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ザ・プリンス 箱根芦ノ湖に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.71
- 施設・設備4.55
- 接客・サービス4.81
- お食事4.66
- 温泉・お風呂4.63
- 満足度4.75
- 5.00decedece投稿日: 2026/8/6
素晴らしいホテル
誕生日での利用でした．冷蔵庫に飲みものたくさん おつまみやチョコ．嬉しかったです。 到着してフロントでのチェックイン-スタッフの方の館内説明等とってもわかりやすかったです。 館内は無駄に広い！という印象でした．私達には迷路．残念だったのはそのことだけ-他全て満足な滞在でした．ありがとうございました。
- 4.50どーどーど投稿日: 2026/8/5
朝食がもうひと工夫
ビュッフェの方が景色が特に望めなさそうでしたので 急遽、なだまん、和食にしました 富士山が見えた日でしたので、窓側のお席から富士山が望めました スタッフの方もとても感じが良かったです ありがとうございました お食事がですね、質は良いのでしょうが、可もなく不可もなくな印象 せめて食後のデザートをつけていただくと また少し満足度と印象が違うかもしれません せっかく食後のコーヒーをいただけるので お部屋は本館でしたが リノベーションされているのでしょうか 設備もとても綺麗でした 残念なのはベランダとガラス窓 リノベーションされたホテルのよくあることのように思うのですが お部屋は綺麗だけれども、ベランダのガラス扉とベランダが 古さが残ってしまっていると言う感じですね
- 4.67テクノナコード投稿日: 2026/7/29
なだ万の食事が大満足でした
インバウンド客対応の海外由来スタッフが多く、その日本語対応力量に溜息をついていました。お風呂客も、いろいろ背景を持つ方々が居て、諦めていました。 夕飯朝食をなだ万にしました。 スタッフも客も全て日本人で、気持ちの良い時間を過ごしました。なだ万の味も、日本人が理解する出汁の効いた素晴らしいものでした。煮物などは絶品で、量も丁度良い。 ダイバシティは理解していますが、ホッとする時間が欲しい時は、以心伝心出来る者達だけの空間はご馳走ですね。
- 4.67じゅむちゃむ投稿日: 2026/7/28
母の卒寿のお祝いに利用させていただきました
高齢の母を連れて行きましたが、お風呂に行く時には手すりが付いていたり、トイレの中には壁の角にクッションになるものが付いていて、これならバランスを崩しても怪我をせずに済むなぁと、とても感激しました。 食事はなだ万でしたが、母も完食するぐらい美味しくて素晴らしかったです。 是非また利用させていただきたいと思います。
- 4.50旅好き神戸っ娘投稿日: 2026/7/25
美しい湖畔の素敵なホテルでした！
女友達との二人旅で利用。小田原駅からホテルのシャトルバスの無料送迎有り。古さはあるものの、隅々迄清掃は行き届き、室内には空気清浄機が可動。ベッドリネン類は清潔で気持ち良かったです。アメニティも揃い、部屋にはミネラルウオーターが置いてますが、追加し放題で助かりました。別館のツインルームは芦ノ湖の美しい景色が見れて、十分に広いお部屋で寛げました。食事は一泊目は、なだ万の美食に舌鼓を打ち、朝ご飯の和定食も満足。二泊目はビッフェにしましたが、揚げたての天ぷらやローストビーフがとても美味しかったです！ お風呂もバスタオル等の備品が揃えられていて、広い露天風呂でした。ただ温泉の泉質があっさりし過ぎているのがもの足りませんが、近くの日帰り温泉施設の「龍宮殿」の割引利用あり、こちらの泉質がトロリとしてて良い温泉でした。眺めも素晴らしく、季節が良けれぱ富士山も見れるそうです。2泊3日の旅でしたが、箱根三社巡り。ロープウェイに乗り大涌谷から彫刻の森美術館、ポーラ美術館。芦ノ湖遊覧船。箱根園(ホテルすぐ)の水族館。駒ヶ岳ロープウェイから芦ノソラ。行きたい所を全てバスで回れたので、ホテルの立地が最高でした！ 芦ノ湖畔の落ち着いた大人のリゾートホテルで、スタッフも笑顔で接客されていて、さすがのプリンスホテルでした！今回は雲が多くて富士山は見えなかったので、また、雪の富士山を見に再訪したいと思います。 館内移動が大変と聞いてましたが、別館に泊まれば温泉も近くて大丈夫でした。
- 5.00A77777投稿日: 2026/7/24
クラシックな湖畔ステイに最適
久しぶりにお世話になりましたが、やはり最高の休日が叶いました！今回も芦ノ湖畔で海外に来たようなゆったりした気分になりながらのお散歩に、温泉と美食付きで大満足のステイでした。 また随所で、「人のプリンス」を感じられて、朝晩とお世話になったトリアノンでもやまぼうしでもホスピタリティ最高で感激しました。ホテルのスタッフさんが素晴らしいです。 次回は連泊してさらにのんびりさせて頂きたいですし、小田原からのバスもいつも助かります。今回初めての一休ダイヤモンド特典もとても良くて、感謝です。ありがとうございました。
- 3.83おんぷく投稿日: 2026/7/17
何十年ぶりの宿泊
箱根に遊びに来た時には必ずホテルのカフェや食事など利用していましたが、今回何十年ぶりに宿泊しました。 別館のお部屋からの景色は湖畔が眺められ、静かな時間を過ごす事が出来ました。 食事はブッフェスタイルでコースより簡単に好きな物を選んで食べられるが良かったです。 ホテルに大浴場があるのも箱根ならではだと思いました。
- 4.83たけをたかを投稿日: 2026/7/5
最高の親孝行ができました！
自分も40代、親も70代となり親子水入らずの旅行で利用させて頂きました。天気は残念ながら雨でしたが、結論、大満足の宿泊体験ができました。歴史あり、趣深い建築・家具の数々、スタッフさんの対応、素晴らし食事（ル・トリアノン様を夕食・朝食で利用）、大浴場の清潔感に露天風呂の素晴らしい景色。両親もとても喜んでくれました。特にル・トリアノン様の朝食コースは今までの旅行先で一番でした！卵料理やスムージーなど一品一品丁寧に解説いただき、心に残る体験となりました（私の地元の卵を使っていた事に感激しました）。 実は最近、軽井沢と熱海でこちらのホテルと同価格帯の新興ラグジュアリーホテルを利用したのですが、やはり歴史あるホテルは対応や雰囲気の格が違うなと思えました。またいつか家族と利用できたらなと思います。ありがとうございました。
- 5.00箱根本宮投稿日: 2026/6/24
行き届いたサービスに感動でした。
スタッフの皆様の気遣いが最高でした。 特にディナーのブュッフェもフレンチも最高でした。 トレッキング時のシューズを洗うことのできる施設があれば完璧です。
- 4.83hiromikko77投稿日: 2026/5/24
湖畔の優雅なクラシックホテル
ホテル建築に興味があり、また外資系ではないホテルが好みなので利用しました。 ロビーやライブラリー等 クラシックな雰囲気が印象的で 壁にかけられているアートも 素敵でした。 また孫を連れての食事では 子供用の食器や椅子など用意してくださりスタッフさんの お心遣いに感謝です。 温泉も広くて泉質も良くのんびり出来ました。 建物が迷路のようで移動に時間が かかったのと、館内のSHOPの 営業時間が短いのが気になったので星4つとさせて頂きました。 でもまた利用したいです。
- 5.00モネシバ投稿日: 2026/5/16
ずっと残してほしいホテル
小田原駅からの無料送迎バスはいつもありがたいと感じます。 重厚で素晴らしいデザインの建物のホテル。 気後れしそうですが、スタッフの方はいつでも丁寧でフレンドリーに対応してくださるので 私もリラックスできます。 今回は駒ヶ岳ロープウェイに乗ってみたり九頭龍神社まで散策しました。 気が向いたら隣りの水族館のウミガメに会いに行くのも楽しいですよ。 車が無くても元箱根まで無料シャトルがあるので便利です。 元箱根あたりの喧騒がうそみたいにホテルは静かです。 夕方温泉をいただいた後、湖畔のデッキチェアに座ると新緑の中で芦ノ湖のかすかな波の音と鳥のさえずりだけが聞こえて癒されます。 丸い形の本館建屋に夕陽が当たると見惚れてしまいます。 今回の夕食、朝食ともに初めてのビュッフェのレストランにしました。 全体にやや塩気が濃い気がしましたが、主人は喜んでいました笑 お酒もすすむと思われます。 品数は私は十分だと思います。お腹いっぱいで食べられなかった物もたくさんありましたよー。無念！ローストビーフも良いお肉でした。アイスクリームがどれも美味しくて夜なのに全種類いただいてしまいました。 翌朝はテラスから霧の立ち込める幻想的な芦ノ湖。→からの雲が晴れて富士山が見えてすごく嬉しかったです。 何度かの箱根旅行ですが今回初めてちゃんと見えました。 ザプリンス箱根芦ノ湖さんはいつ来ても良いホテルです。建物は古いのは仕方ありませんが、清潔で使いやすくリノベーションもされてますし、今これと同じものは作れないと思います。京都の宝ヶ池のプリンスさんと同様とても貴重な建築物です。維持されるだけでも大変だと思いますが、いつまでも残してほしいです。 また近いうちにお邪魔したいと思います。 ありがとうございました。
- 4.83fostercity投稿日: 2026/5/2
芦ノ湖と名建築に癒される
村野藤吾氏設計の名建築に宿泊。部屋から眺める芦ノ湖は、静かな湖面に対岸の山の木々新緑が迫り、時折り通る観光遊覧船も見ていて飽きない。庭から見る双子の棟は格別。 大浴場には露天風呂の他にミストサウナがあり癒される。
- 4.67ちょたろう投稿日: 2026/4/27
いいホテルです
何度も宿泊させていただいています。 事前のお願い事がしっかり共有されていますしスタッフの接遇もよく、とても良いホテルです。老舗ですが隅々まで掃除が行き届いていて快適に過ごせました。ありがとうございました。
- 5.00whitelily.M投稿日: 2026/4/26
素敵なひとときをありがとうございました。
箱根・芦ノ湖に行った時は必ずお世話になるザ・プリンス箱根芦ノ湖。毎回本館湖側のお部屋を予約するのですが、朝起きてカーテンを開け、ベランダで湖と富士山を眺めることが最高に幸せな時間です。また今回は初めてSPAも利用させていただきました。セラピストさんのお人柄、そして丁寧な施術に心身共に癒されました。ホテルスタッフの方々もいつも丁寧な対応ですし、にこやかに声をかけていただいたりと嬉しかったです。そしてなにより建築が好きな私としては村野藤吾さんが手掛けた美しいホテルに滞在できることも本当に幸せです。また芦ノ湖に行く時はザ・プリンス箱根芦ノ湖さんにお世話になりたいと思います。本当にありがとうございました。
- 4.33mmikan投稿日: 2026/3/21
お礼
3月連休初日に伺いました。遠方からの両親と姪っ子との旅行でしたので当初より様々な要望に対しても丁寧に対応いただきありがとうございました。宿泊日もタクシーの手配や、体調を崩した同行者への対応（氷嚢や体温計の貸し出し）など心温まる対応でした。また芦ノ湖に伺う際は、また芦ノ湖に伺う知人にはこちらを紹介したいと思うホスピタリティでした。本当にありがとうございました。
- 4.83きゅうみんみん投稿日: 2026/3/18
とても快適なホテル
芦ノ湖の湖畔にあって、九頭竜神社も近く、 建物も素敵で素晴らしいホテルでした。 設備もよく、快適にすごせました。 食事も大変おいしかったです。 ありがとうございました。
- 5.00davinci davinci投稿日: 2026/3/17
優雅な時間を過ごさせていただけました
居室の広さと重厚さ素材の良さ、今の建物にない建築家の拘りなど、さすがプリンスホテルと納得しました。今回は九頭竜神社お参りを目的として宿泊させていただきましたが、来年もお世話になりたいと彼女も喜んでくれました。何といっても露天風呂の開放感と温泉の質。居室のバスルームも使い勝手良く、落ち着いた大人の優雅な時間は格別です。 朝のビュッフェも美味しく、落ち着いていてゲスト皆さんの質の良さを感じた次第です。スタッフ皆さんのレベルとエスコートのスマートさも心地良かったです。WBC日本チーム敗退ショックを癒やされたのもプリンスさんのお陰です。仕事を顔晴ってご褒美に、また伺わせていただきたいと思います。お世話になり有り難うございました！
- 4.17イタリアンローズの夜明け投稿日: 2026/3/15
小田原駅から無料送迎は助かります
小田原駅から無料送迎は助かりました。 ホテル従業員の方々は皆様感じ良かったです。 お風呂やお部屋も快適でした。 夜も朝もお食事はブッフェスタイルでしたが、夕食時は時間制限があるので少し慌しかったです。プリンスグループのホテルブッフェデザートは既製品が多いので微妙。 ただ、フルーツが美味しかったので満足でした。
- 5.00もみじの錦投稿日: 2026/3/7
最高のフレンチに感激
いわゆる一流ホテル、旅館に毎月のように宿泊旅行しており、今回は「ル・トリアノン ボヌールディナー＆ロイヤルBreakfast」プランを利用しましたが、久しぶりに最高のフレンチを堪能することができ夫婦で感激しました。お料理は一品一品どれも繊細で美味なのはもちろん、スタッフの皆様のサービスも洗練され心地よいものでした。本当に豊かな時間を過ごすことができ感謝です。（最近利用した、宮ノ下の有名ホテルとは雲泥の差が感じられる素晴らしさでした。） ロケーション、設備、ホスピタリティなど、すべてが満足できるホテルですし、小田原から無料シャトルバスが利用できるのも便利です。ぜひまた利用させていただきます。ありがとうございました。
- 4.17618tkawabata投稿日: 2026/3/6
数十年ぶりに訪れました
本館の特徴的な廊下、その天井の曲線、懐かしく寛いだ気分で滞在できました。スタッフのサービスぶりも行き届いていて心地よいものでした。まだマニュアル通りの言葉掛けに懸命で、固い印象を受けたスタッフもいらっしゃいましたが、決して不快なものではなく微笑ましく受け取りました。何よりも静かに滞在できたのは私達には嬉しいものでした。
- 4.50白白山羊投稿日: 2026/2/24
ホスピタリティを感じるホテル
施設は古いのですが、スタッフの方の対応はとても良かったです。 朝夕食ともにビュッフェの利用でした。味も種類も満足でした。 運悪く渋滞が酷かったので、ホテルや周辺を探検する時間が全く無かったですが、ホテルが芦ノ湖畔すぐに建っているので、ホテルから少し散策するだけでも気持ちよさそうですね。 子供達は卓球に夢中になっていました。
- 5.00チャッピチャピ投稿日: 2026/2/24
のんびり過ごせました
初めて利用しました。 芦ノ湖が目の前に広がり部屋からの景色が 素晴らしかったです。 ホテル館内が広かったので、どこにも行かずホテルだけで楽しめました。 温泉も気持ちが良くたまたま閑散期だったせいかゆっくり入ることが出来ました。 食事（ビュッフェ）も大満足で娘はステーキとデザートが最高と言っておりました！ また予約して伺いますね。 また、ホテルスタッフの対応がとても親切で、荷物運んでくださったり、声かけして頂き大変ありがたかったです。 ありがとうございました。
- 4.67hirosan0506投稿日: 2026/2/23
素敵な休暇になりました。
初めて利用しました。部屋は写真で見るより綺麗で温かみがあって素敵でした。なだ万の夕食の懐石は白ワインで頂きましたが、どのお皿も丁寧に作られていて美味しかったです。ただコースの量が足らずに追加オーダーしました。コースにお肉料理も入っていれば更に良かったと思います。朝食は大満足でした。 温泉は部屋から遠かったけど、芦ノ湖を眺めながらの露天風呂は至福の時間でした。 ありがとうございました。
- 3.83kaz 0401投稿日: 2026/2/12
ブュッフェはもう選択しません
ディナービュッフェを頂きました、お若いスタッフの方々は、とても感じも良く、きびきびとお仕事なさって好感が持たれましたが、ローストビーフをカットなさる男性、女性が意地悪で残念でした。美味しさ半減です。 かつ、ビュッフェの質も良いとは思えませんでした。 もう、ビュッフェディナーはないですね。 朝食のなだ万は、なだ万らしいスタッフの方で、美味しく、富士山を眺めながらゆったりと頂きました。 お部屋から景色は美しかったです。
- 4.17Kuroikitsune投稿日: 2026/2/8
素敵なホテルです
建築、料理、サービスすべてが行き届いたホテルです
- 4.67まあむ77投稿日: 2026/2/4
良かったです
小田原駅からのバスサービス、ぜひ続けてください！とてもよかったです。 なだ万で夕食と朝食をいただき、変わらない美味しさに安心し、嬉しく思いました。王道の和食、これからも変わらないでほしいです。 本館に宿泊しましたが、お部屋が広く、芦ノ湖が一望できて気持ちよかったてす。快適に過ごせました。 温泉が遠いのが玉に瑕ですが、建物の構造上仕方ありませんし、いいお散歩になるので良しとします。 また寒い時期にぜひ再訪したいと思います。 ありがとうございました！
- 5.00スキーズ投稿日: 2026/2/3
小さい子連れでの宿泊でしたが、スタッフの...
小さい子連れでの宿泊でしたが、スタッフの皆さんに都度温かくサポートいただいて快適に過ごせました。 美しいホテルの中やお庭を散歩するだけでも充分楽しめ、充実した旅となりました。 今度は三世代で伺いたいと思います。
- 4.50ちゅうねずみ投稿日: 2026/2/1
自然に囲まれとても寛げました
初めて滞在しましたがとても寛げました。 元箱根から離れており自然の中にあり、湖畔にも出られてゆっくりするには最適でした。 お部屋も広く快適でした。間のドアが少し硬かったです。お湯もとても良くて部屋から温泉に行くときに少し外を通りますが寒いかと思いましたがとても温まり体調がよくなりました。係りの方も感じよくお食事もおいしかったです。 卓球がありました。全体的に大人向けの宿だと思います。小田原からの無料送迎バスが便利でした。 ありがとうございました。
- 4.83ひみひみひみ投稿日: 2026/2/1
美しい冬の富士山
1月の末の箱根 平日だったので混雑もそれほどなく 大好きなお蕎麦を食べてホテルに向かいました 小泉元首相家族が訪れサミットなども行われるホテル いつかは泊まりたいと思っていました 少し早めに着いたのですが お部屋も用意できてますっとのことで 早めにチェックインできました フロントからの廊下も素敵でわくわく お部屋まで見習いの若い男性が案内してくれましたが ホテルの中を丁寧に案内しながらでも気さくで とても好感が持てました お部屋は広くて色合いも素敵で 湖が見えるテラス 一休ダイヤモンドだったので冷蔵庫も無料 お酒は飲めないのでお茶やジュースをいただきました 温泉もタオルを持って行かなくても良いので 食事の後とか手ぶらで行けるのが良かったです そして朝食はなだ万をチョイス 富士山の見える窓際でとても美味しい朝食 これが本当に最高でした 寒いけどお庭も散策して 冬の真っ白い富士山と湖が本当美しく 冷たい空気が心地よかったです キャストの皆さんも笑顔が本当素敵で 最初から最後まで気持ちよく過ごせました またぜひ行きたいホテルが増えました
- 4.83森のヒロミさん投稿日: 2026/1/30
ザ・ホテルプリンス箱根芦ノ湖
87歳の母と行きました。事前予約した小田原からの無料送迎バスで約50分ほどでホテルに到着。4名の若いスタッフがお出迎えしてくださり、荷物を運んでくださいました。平日だった事もあり、「おもてなし」を感じる対応でした。高齢の母のため、エレベーターに近いお部屋を用意してくださっていたこともありがたかったです。お部屋も広く快適でした。温泉もとても気持ちが良く、タオル交換も頻繁にされており感心しました。翌日朝温泉に急遽入ることにしたためバスの時間を変更しました。温泉から出て、間に合うことがわかり再度変更しましたが、人数に余裕があるとのことで快く変更してくださいました。帰りのバスの見送りはスタッフの手があいていたのか、シェフの方もお見送りしてくださり9名くらいの方が手を振ってくださいました。お客様をもてなそうという気持ちがとてもよく分かりました。また行きたいホテルの一つです。
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