砂むし温泉 指宿白水館 すなむしおんせん いぶすきはくすいかん 鹿児島県/鹿児島・指宿
 [全195室]   温泉 指宿温泉
総合得点
4.12
客室・アメニティ
3.87
接客サービス
4.12
バス・お風呂
4.39
施設・設備
4.06
お食事
4.19
満足度
4.07
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男性 4.20  /   女性 3.89    クチコミ数 69
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ぽておばさん さんの感想 投稿日:2021/03/30
客室に枕元ライトがなく、就寝時にいちいち柱のスイッチの操作が必要で、不便です
夕食時の料理出しのタイミングがとても悪く、一方で係りの方が長々と一部の客と大声で会話していました。
多分、常連の方だとはおもいますが、少々不愉快でした。もっとソフト面に注力した方が、良いと思います
宿泊日2021/03/26
利用人数2名(1室)
部屋花の棟(和室)禁煙(和室)(36平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!鹿児島の旬!季節の和食会席プラン<スタンダードコース>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
みかんとあんず さんの感想 投稿日:2021/03/02
部屋が空いているとのことで予約していた部屋より2ランクアップして頂きました。もうびっくりでした。
部屋も広く、眺めも最高でした。
お食事も手の込んだ内容で、とても美味しくいただきました。
お食事の時のスタッフさんが空いている食器を片付けたり、飲み物を催促したりしてくれるとよりよかったかと思います。コロナで極力接触を控えてるのかもしれませんが、最初に飲んだビールグラスが最後まで残ってて気になりました。
日〜木曜日が休みで金曜日にお邪魔したのですが、大きな施設なので、廊下が冷えました。
宿泊日2021/02/26
利用人数2名(1室)
部屋花の棟(和室)禁煙(和室)(36平米)
宿泊プラン 鹿児島の旬!季節の和食会席プラン <スタンダードコース>
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
一休旅温泉好き さんの感想 投稿日:2021/01/05
お正月の家族旅行で楽しみにお伺いしたのですが設備の古さ料理内容にガッカリでした。
お部屋も檜風呂楽しみにしてたのが温泉ではないとの事と言われて部屋移動お願いすると安いお部屋に代わる場合は差額は戻らず礒客殿から高い部屋の差額は要ります、花館だとは満室とフロントで言われましてが他の方は全室満室ではないと聞き納得がいかなかったです。お食事も冷えて部屋も寒い中はガッカリでした、、、父のお祝いも兼ねてたので父も楽しみしてただけに高級旅館と思って期待しすぎてたのがいけなかった。お祝いの白ワイン有難うございますただ飲めない家族ですみません。
お値段の割にお部屋高いと感じます。一休さんでいつも予約して安心してただけに、、 お部屋の鍵も2個は欲しいです。中で寝てたのでなかなか鍵開けてもらえず外にもピンポンあればいいのですが
宿泊日2021/01/02
利用人数3名(1室)
部屋磯客殿(和室)禁煙(和室)(45平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!鹿児島の旬!季節の和食会席プラン<スタンダードコース>
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
@9429 さんの感想 投稿日:2020/12/29
高齢の母との初の鹿児島旅行。窓から見える朝日、とても良い思い出になりました。食事も和食のコースでしたがとても美味しかったです。
ありがとうございました。
気になった点は、御膳を運んできた着物の人達(洋服の人達はとても丁寧でした)は料理の説明をしない、急かせる印象、せっかくの美味しい料理が残念でした。
あと部屋のコンセントが使い辛い場所で、古くて差し込んでも直ぐに抜け落ちる状態で、電話の台で支えて使える状態でした。
宿泊日2020/12/25
利用人数4名(1室)
部屋花の棟(和室)(和室)(36平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 季節の和食会席プラン<スタンダードコース>
食事夕朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
fleurand1 さんの感想 投稿日:2020/12/28
私達家族にとっては最悪な宿泊体験でした。この旅館のワイヤーの浮き出たマットレスが理由で酷い腰痛に悩まされました。

まず館内の全てが古く暗く館内が寒い。10時から3時まで売店などお店の全てが閉まる。子供連れが多く泣き声すごい音。

マットレスは古く硬くワイヤーが背中に刺さる。床で寝ているかと思うほど身体中が痛くて一睡も出来なかった事、疲労で運転出来る健康状態ではないので少し休みたい事をフロントに伝えても10時に追い出される。

夕食時に若いスタッフにお味噌汁をこぼされたがテーブルクロスを取り替えてもらえない。通常ナプキンを取り替えるなどの対応だがそのまま汚いテーブルのままでデザートまでの食事をどんどん出され不快感しかなかった(ペース配分も無く全くお構い無し)。通常はこう言った場合フロアマネージャーが駆け寄ってくるがフロアマネージャーの男性はそんな状態でも見て見ぬふり。アクシデントとは言えテープルクロスも濡れて汚れたそのままの旅館は初めてだった。スタッフは少人数で多数の客の対応に追われているので信じられないスピードで食事をサーブされ、まだ目の前の食事が食べ終わっていないのにどんどん食事を出されて嘔吐しかけた。

到着が7時半だったので、急いで食べるのを避けるため事前に電話をかけ、更に7時半到着後にフロントにすぐに食事会場に行きたいと希望を伝えたにも関わらず、8時からの食事で大丈夫ですと言われたのでまさか猛スピードで全コースが出されるとは知らされていなかった。

朝食を食べるのに50分以上も待つ。係の男性に待合場所も教えてもらえず、とても混んでいたので順番待ち係の方に遠くで待機する旨を伝える。戻ってくるとはじめからもう一度並ばせられそのあとまた待つ。そのままこちらが抗議するまで忘れられる。結局チェックアウトが迫っていたので卵ひとつしか食べられなかった。

ビュッフェの食事にラップもカバーも無い。多くの人が行き来する場所での食事。

温泉の脱衣所ではマスクなしでものすごい人数の客が密着して着替える。

入口玄関目の前でスタッフが家族連れの記念写真を何枚も撮り、そのままおしゃべりをし、写真を撮る為携帯を触った後消毒無しで他の客の荷物を運ぶ。チェックアウト出来た時はほっとした。
宿泊日2020/12/26
利用人数4名(2室)
部屋花の棟(洋室)禁煙(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!鹿児島の旬!季節の和食会席プラン<スタンダードコース>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒラマー さんの感想 投稿日:2020/12/24
最高のお宿でした go toのおかげと一休.comのサイトからの申し込みで ラッキーな事に離宮の部屋に宿泊出来ました 2泊したので観光よりも この広大なお庭をウォーキングするだけでも価値ありました 高齢の母を連れての旅でしたので ゆっくり美味しい食事と美しい庭園 始めての砂蒸し風呂には感激 元禄風呂も最高でした 薩摩伝承館も素晴らしいコレクションに見入ってしまいました 
一つのホテルの中にこれほど素晴らしいものばかりが良く集まったなと 感動しかありません
一泊では勿体ないです ぜひ2泊はしないともったいないホテルです 次回は娘達と必ず来ようと思いました お食事も最高でした
スタッフの皆様ありがとうございました。
宿泊日2020/12/21
利用人数2名(1室)
部屋離宮(和洋室)禁煙(和洋室)(84平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー 季節の和食会席プラン<スタンダードコース>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
三休太志 さんの感想 投稿日:2020/12/23
兎に角庭と海が一望出来るロケーションは最高でした、ホテルの雰囲気も良く接客も良かったです。イタリアンディナーも大変美味しく、次のお皿もタイミングよくかなり快適に食事出来ました。砂蒸しは丁寧に砂をかけてくれます。風呂も大きくゆったり、露天風呂も最高でした、岩盤浴は一種類しかなく何種類かあれば良かったと思います。
部屋の鍵が一つしかなく、家族で別行動する時はかなり不便でした。朝食も種類が豊富で美味しいくコロナ対策はかなりされているのですが満室で人が集中していたので時間別でも良かったのではと思いました。アーリーチェックアウトはかなり快適です、アウト後もチェックアウト時刻まで部屋に滞在出来るので嬉しいシステムです。総合的に4.5の評価で
又行きたいホテルです。
宿泊日2020/12/20
利用人数2名(1室)
部屋花の棟(洋室)禁煙(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!地元食材のイタリアンディナー<スタンダード>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
どっこいしょーいち さんの感想 投稿日:2020/12/21
お風呂が最高に気持ち良くて、とても素敵な時間を過ごせました。また、スタッフさんがみなさんとても感じの良い方々ばかりで大満足です。また利用させていただきたいと思います。
宿泊日2020/12/19
利用人数3名(1室)
部屋薩摩客殿(和洋室)(和洋室)(42平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!鹿児島の旬!季節の和食会席プラン<スタンダードコース>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
めだかちゃん3 さんの感想 投稿日:2020/12/21
このような時期に訪れることに迷惑になるのでは?と思っていましたが、旅館の皆様、町の方皆様に良く来てくれましたと笑顔で迎えてくださり有り難く思いました。温泉大好きな娘達に砂むし風呂を体験させてあげたくて訪れました。お夕食も大変美味しく、焼酎の飲み比べも楽しかったです。一つだけお願いするとすれば、元禄風呂の湯温が低くて熱めのお風呂も欲しかったです。お腹いっぱいなのに、二郎のラーメンがまた美味しくこれは大満足。お店の方も優しく行ってみて良かった!白水館の皆様ありがとうございました。
宿泊日2020/12/18
利用人数4名(2室)
部屋花の棟(和室)(和室)(36平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!鹿児島の旬!季節の和食会席プラン<スタンダードコース>
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
イジョンソクの彼女 さんの感想 投稿日:2020/12/19
ホスピタリティが素晴らしい!
気持ちいいおもてなし。
また利用したい。
宿泊日2020/12/16
利用人数2名(1室)
部屋薩摩客殿(和洋室)禁煙(和洋室)(42平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!】ポイント最大5倍 季節の和食会席プラン<スタンダードコース>
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
N722 さんの感想 投稿日:2020/12/11
白水館は将棋ファンとしてぜひ訪れてみたかった場所で、旅館は一人では泊まれないことも多いので、一人旅プランがあってうれしかったです。
11月の竜王戦の名残で、砂像やタペストリー、等身大パネルが見られて感激しました。写真も撮っていただきありがとうございました。
お料理は全部美味しくて、お酒はほどほどにしようかなと思ってたのですがつい進んでしまいました。お造りと七窪という焼酎のマリアージュはおすすめ通り素晴らしかったです。二泊しましたが、一日目は豚しゃぶ、二日目は鯛しゃぶ等、それぞれメニューが違って飽きずに楽しめました。お料理の説明がもっとあれば更に楽しめたかなと思いました。
楽しみにしていた砂風呂は本当に気持ち良かったです。朝、白々と明けてくる空を見ながら入るのは最高でした。温泉も広くて、ゆったりできました。
設備の古さを感じる部分もありましたが、清潔で安心して過ごせました。
観光はレンタカーじゃないと厳しいかなと思っていましたが、ちょうど観光タクシーのお得なキャンペーンをやっていたり、のったりおりたりマイプランという路線バスが乗り放題になるチケットをフロントで購入することができ、結果とても楽しめました。砂湯里、たまて箱温泉、長崎鼻や道の駅へも行けました。
お土産屋売り場は鹿児島空港よりも充実していたようで、もっと色々買ってくれば良かったかなと思いました。GoToのクーポンで豚しゃぶセットを購入できたのでみんなで食べるのが楽しみです。
色々お世話になりありがとうございました。
次回はまた一人旅もしくは家族と訪れたいと思います。
宿泊日2020/12/06
利用人数1名(1室)
部屋花の棟(洋室)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 一人旅応援プラン~休みがとれたら温泉に~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
イーたんとチビたん さんの感想 投稿日:2020/12/11
とにかく素晴らしいの一言に尽きる御宿だと思います。
白水館を宿泊先に選んで良かったです。
今回一緒に行かなかった家族や友達にも是非行って欲しいと思えます。
宿泊日2020/12/09
利用人数2名(1室)
部屋薩摩客殿(和洋室)禁煙(和洋室)(42平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 季節の和食会席プラン<スタンダードコース>
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
船31322 さんの感想 投稿日:2020/12/11
部屋が値段の割いまいち
宿泊日2020/12/09
利用人数2名(1室)
部屋磯客殿(和室)(和室)(45平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 季節の和食会席プラン<スタンダードコース>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nafmaf さんの感想 投稿日:2020/12/09
料理、部屋、お風呂何れも良かったです。スタッフの方も皆笑顔で対応して頂き、癒される宿でした。また、利用したいと思います。部屋の鍵は、2つあるとお風呂へいく場合に、部屋の外で待ち合わせせずに、好きな時に部屋に戻れます。
宿泊日2020/12/07
利用人数2名(1室)
部屋離宮(和洋室)(和洋室)(84平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 季節の和食会席プラン<スタンダードコース>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Henry1965 さんの感想 投稿日:2020/12/06
2度目の白水館は友人と利用させて頂きました。お部屋、砂風呂、お食事全て期待通りの内容でした。またお邪魔したいです。
宿泊日2020/12/03
利用人数4名(1室)
部屋離宮(和洋室)(和洋室)(84平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!鹿児島の旬!季節の和食会席プラン<スタンダードコース>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
黒熊くん さんの感想 投稿日:2020/11/28
COVID-19の影響で久しぶりの旅行となりましたが、感染対策がしっかりとなされており安心しました。
指宿ならではの砂むし温泉を今年も満喫して満足です。
それ以外にも、温泉の種類が豊富でリラックスできました。
離宮には初めて宿泊しましたが、景色が素晴らしく、広さも申し分なくくつろげました。
照明や部屋の作りなど工夫されているのも良かったです。
食事に関してもいつも満足していますが、今年は初めてイタリア料理にチャレンジしました。
素敵なお店でしたが、浴衣で頂くというのがまた格別でした。
次回もイタリア料理にしたいと思わせる、素晴らしいものでした。
このようにハードが良くても好印象を持つのは、素晴らしい従業員というソフトがあってこそと思います。
今後も素晴らしい宿であり続けてください。
宿泊日2020/11/26
利用人数2名(1室)
部屋離宮(和洋室)禁煙(和洋室)(84平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!地元食材のイタリアンディナー<スタンダード>
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ふえだ さんの感想 投稿日:2020/11/22
客室が古く床や家具のハゲが目立ち部屋備え付けの案内ファイルも傷みが目立ちました。朝食夕食は美味しかったですが冷めているものも多く残念。
接客も丁寧でしたが大浴場の受付の方がマスクされてないお客様に注意する口調がキツかったです。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋磯客殿(和室)禁煙(和室)(45平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 季節の和食会席プラン<スタンダードコース>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
GURESAYU さんの感想 投稿日:2020/11/21
砂むし風呂が魅力ですが、お風呂までのルートが大変デス。
とても施設規模が大きいので、お土産販売の充実度がもう少しあるといいかも。 地元の朝市的な空間や、工芸品(屋久杉、つげくし、陶芸のバリエーション)
宿泊日2020/11/18
利用人数3名(1室)
部屋花の棟(和室)禁煙(和室)(36平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー 季節の和食会席プラン<スタンダードコース>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かにゃまま さんの感想 投稿日:2020/11/14
コロナの終息も見えないままの不安を抱えた旅行でしたが、お天気にも恵まれて年老いた父をつれた素晴らしい旅になりました。
お料理もお部屋も素晴らしく
お部屋からの眺め、朝日は最高でした。
宿泊日2020/11/11
利用人数3名(1室)
部屋離宮(和洋室)(和洋室)(84平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー 季節の和食会席プラン<スタンダードコース>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
クチコミ鯛 さんの感想 投稿日:2020/11/12
満足な温泉でした。
広大な敷地には驚きてす。
鹿児島市で創業しその後指宿に移りtotal73年だそうです。
コロナでの長い休業を経ての活況、従業員の方も気合がこもっていたようでした。良かったです。
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋薩摩客殿(和洋室)(和洋室)(42平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!鹿児島の旬!季節の和食会席プラン<スタンダードコース>
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みーしゃや さんの感想 投稿日:2020/11/10
今回はラッキーなことで、指宿が倍返しクーポン発行とのこと。
日にちも来年まで発行している予定と宣伝していたので、いろいろ検討していたのに、ぬか喜びでした。
ここは非常に人気の宿泊のようで、早々に終了していたようです。
ネット上の案内も曖昧でした。
確かに人気でしょうね。
朝いちの朝食会場は、怖くて早々に引き上げました。
あれだけの大切なお客様を、こんなこじんまりとしたバイキング形式にされるとは、
自分の健康はご自身でってことでしょうか
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋薩摩客殿(和洋室)(和洋室)(42平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!】ポイント最大5倍 季節の和食会席プラン<スタンダードコース>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かなmam さんの感想 投稿日:2020/11/09
今回で3回目の利用でしたが、10年以上経っていたのでとても懐かしく新鮮でした。建物全体の見た目は少し古くなったなと感じましたが、内部は手入れが完璧で全く古く感じられず快適に過ごせました。
GOTOキャンペーンが利用できたので、今回は離宮が予約でき、部屋も食事もワンランク上!って贅沢な宿泊をする事ができました。
館内はとにかく広いので、お風呂にも1番近く全室海側で眺めも最高、特別感を味わうならば次からも絶対に離宮がいいなと思います
福岡から指宿への車の旅行はやはり少し遠く感じますが、白水館への旅ならば絶対にまた来たい!と思えるお宿だと思います。
宿泊日2020/11/07
利用人数7名(1室)
部屋離宮(和洋室)(和洋室)(84平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!】ポイント最大5倍 季節の和食会席プラン<スタンダードコース>
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
納豆ご飯 さんの感想 投稿日:2020/11/03
白水館さんは、前にも行き料理も非常に美味しく大満足でした、砂蒸し風呂も最高で、コストパフォーマンスの良い旅館でした。問題は帰る際に地域共通クーポンを使って、お土産並びに昼食を取る予定でしたが
クーポンが電子クーポンで鹿児島中央駅界隈では
紙クーポンのみしか使えず、慌てました
解決策を知らないので、一休さんの方で検討ください。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋花の棟(洋室)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー 季節の和食会席プラン<スタンダードコース>
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
しまうまぐるぐる さんの感想 投稿日:2020/11/02
客室は一般的な和室にしましたが、窓からは海が見えて綺麗にされていました。
すぐに子供用の浴衣やスリッパ、アメニティを持ってきて下さいました。
老舗なので仕方がないですが、トイレ洗面所バスが一緒で使い難かったです。

お料理ですが、個室に通していただきゆっくりいただけました。スタンダードコースでしたが、どれも美味しく一つ一つ手が混んでいて量も十分で、素晴らしい懐石料理でした。子供達は大人と同じ料理にしましたが、美味しいと食べました。
乳幼児には、ご飯と薩摩汁ふりかけなどご用意いただき、助かりました。夕食は星5です。
朝は和洋食のビュッフェでしたが、こちらはお料理の内容にまとまりがなく、温めも不十分でした。もう少し厳選した内容でも良いのかなとも思いました。
席ですが、当方6名子連れでベビーカーを使用しましたが、案内された席が4名席で子供椅子が1つ入るのがやっとでした。前を見れば空いていて余裕のあるお席もあったので、なぜあの席に詰め込まれたのか…残念でした。

部屋から温泉までの導線が長いです。しかし温泉はなんと言っても砂蒸が旅館内にある事が魅力ですし、元禄風呂も広さや温度は十分で3回入らせていただきました。

接客も、朝食時以外は素晴らしかったと思います。
また伺います。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/31
利用人数5名(1室)
部屋花の棟(和室)(和室)(36平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!鹿児島の旬!季節の和食会席プラン<スタンダードコース>
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
マシェラン さんの感想 投稿日:2020/10/30
スタンダードプランです。
夕食は満足しました。朝食はバイキングで人も多くて
今ひとつでした。
旅館自体は一流でした。機会があれば、アッパープランで泊まりたいです。。
もう一度gotoお願いします。
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋花の棟(和室)(和室)(36平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー 季節の和食会席プラン<スタンダードコース>
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
佐多拓ちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/29
サービスは丁寧で良かった。温泉も満足しました。しかし食事にはガッカリしました。
宿泊日2020/10/26
利用人数4名(1室)
部屋離宮(和洋室)(和洋室)(84平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!】ポイント最大5倍 季節の和食会席プラン<スタンダードコース>
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
たぁ-ちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/27
この時期、有名ところの施設の方が感染対策がきっちりしているだろうと思い予約しましたが、あまりにもホテルの規模が大きすぎて、コロナ対策3密の回避はむつかしいのかと思いました。特に夕食会場の隣席との距離は約1m、通常でも会話が丸聞こえで声を出すのがはばかられる距離ですが、衝立・スクリーンもなく、飛沫感染の可能性が怖かった。個人客会場(団体客でないとゆう意味か?)と書かれた会場では、作業効率を第一にしたのか、来た人から隣り合ったテーブルに順番に着席させるため、着席しているところと空席ばかりのところがはっきりと分かれていた。感染防止に配慮するならせめて着席テーブルを一つ置きにするとかすれば少しは間隔が開くだろうとおもいながら、早々に食事を切り上げた。朝食も開始と同時に行ったのでまだ空いていたが、やはり席の間隔は狭く、満席になるととてもソーシャルディスタンスといえるレベルではない。ホテルとしての評価がどうかという以前に、コロナ対策についての評価で減点しました。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋花の棟(洋室)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!鹿児島の旬!季節の和食会席プラン<スタンダードコース>
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Citroen2cv さんの感想 投稿日:2020/10/20
昭和から続く大型の箱。概ね想像通りであった。砂蒸しはビルの配管砂蒸しではなくやはり指宿海岸で入るに限る。海沿いなので日本のハワイと言われる鹿児島の海は見渡せる。松の庭は見事。
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋磯客殿(和室)(和室)(45平米)
宿泊プラン 鹿児島の旬!季節の和食会席プラン <スタンダードコース>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rugby-boy さんの感想 投稿日:2020/10/19
貴社からGo to Travelを利用して鹿児島県の老舗旅館 指宿白水館を利用しました。
お客様も多いでしたがスタッフの方が親切丁寧に対応して頂きスムーズにチェックイン、
地域クーポンの発行も出来ました。
旅館の敷地、施設も広く迷子になりそうです。また、和風庭園も良く手入れがされていて
奇麗で癒されました。
お風呂は、砂蒸し風呂は15分入りましたが身体の芯まで温めあり血流が良くなり最高でした。
大浴場のお風呂も広くて湯船も沢山あるので楽しみながら長時間入浴出来ます。
食事会場もライトアップされた庭を見ながら美味しい料理を堪能出来ました。
お刺身は中トロ、車エビ、鯛、イカ、キビナゴ、鰹とどれも新鮮で美味しかったです。
鍋も全国黒毛和牛の総合優勝をした鹿児島黒毛和牛のしゃぶしゃぶは最高でした。

最高の和風旅館に宿泊して最高の料理、お風呂とコロナ禍で溜まっていたストレスを
解消するには大満足の旅行で同行した友達も大喜びでした。
機会有ればまた宿泊したい旅館です。

コロナ禍に負けずに従業員の皆さんも頑張って下さい。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/16
利用人数3名(1室)
部屋花の棟(和室)(和室)(36平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!鹿児島の旬!季節の和食会席プラン<スタンダードコース>
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
K-ichihashi さんの感想 投稿日:2020/10/13
【砂蒸し体験の写真撮影、早朝は不可】
砂蒸し温泉が楽しめるということで、こちらに宿泊させていただきました。チェックイン後は非常に混むということで翌日の早朝に砂蒸し体験をさせていただきました。砂蒸し体験はとてもよかったです。
一つ残念だったのが写真撮影についてでした。
サービスとして有料での写真撮影を午後の体験でのみ行っており、午前中での体験では行っていないということは事前にチェックイン時にでも教えていただきたかったなと心残りでした。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋花の棟(和室)(和室)(36平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!】ポイント最大5倍 季節の和食会席プラン<スタンダードコース>
食事夕朝食付
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