Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
最大 55% お得
Go To Travel × 一休.comキャンペーン開催中 地域共通クーポンの使い方はこちら
ホテルグランヴィア広島 広島県/広島駅直結
 [全407室]
総合得点
4.36
客室・アメニティ
4.29
接客サービス
4.46
バス・お風呂
4.24
施設・設備
4.41
お食事
4.36
満足度
4.38
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.32  /   女性 4.25    クチコミ数 111
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たわだもとこ さんの感想 投稿日:2020/11/18
最高のホスピタリティです。
駅近なのとクチコミを見てこちらのホテルを利用しました。出発前に要望のメールを2回ほど送ったら、すぐに快諾のお返事がきました。
チェックイン時にリクエストしていたマップ等を渡す際、ただ渡すだけでなく、道や見どころ、注意点を丁寧に説明してくださいました。
お部屋は広く清潔で設備も新しく、アメニティも上質なものが何でも揃っていました。テーブルには生花が飾ってあり和みました。
関わってくださったすべてのスタッフの方どなたも本当に気持ちの良い対応でした。
家族全員非常に満足しています。ありがとうございました。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅新幹線口直結という立地で観光やお買い物等の便利さでお客様にご好評をいただいております。
感想の内容を拝読し、ホテルステイをご満喫いただけた様子が窺え何よりに存じます。ホテルの立地、お部屋、スタッフにもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しい限りでございます。
これからもお客様へ「ホテルグランヴィア広島での特別なお時間」をご提供できますよう、真心込めたおもてなしを心がけて参ります。この度はありがとうございました。
また、お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2020/11/15
利用人数3名(1室)
部屋グランヴィア デラックスツイン【37平米】禁煙室(ツイン)(37平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
miwa...o さんの感想 投稿日:2020/11/07
初めての広島でしたが、駅直結で新幹線降りて迷わず行けました。移動にとても便利でした。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
広島駅直結の利便性の良さは、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
これからもスタッフ一同、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。
また是非、広島のご旅行はホテルグランヴィア広島へお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心より楽しみにお待ち致しております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード セミダブル【18平米】禁煙室(シングル)(18平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ちぃち3 さんの感想 投稿日:2020/11/06
快適でした
施設からの返信この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在では快適にお過ごしいただけて大変嬉しく存じます。
これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
また、お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2020/11/04
利用人数1名(1室)
部屋スーペリア セミダブル【18平米】禁煙室(シングル)(18平米)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
シャラクイ さんの感想 投稿日:2020/11/05
全体に良かったです。ユニットバスが狭かったので、星4つにしました。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
全体に良かったとのお言葉ををいただけて大変嬉しく存じます。
ありがとうございます。
浴槽につきましてはお客様のお声を参考とさせていただき、これからもお客様がより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2020/11/03
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード シングル【17~18平米】禁煙室(シングル)(17~18平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
池田みきさん さんの感想 投稿日:2020/11/04
立地良く、部屋の設備も良くゆっくり休めた。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅新幹線口直結という立地で観光やお買い物等の便利さでお客様にご好評をいただいております。
お部屋の設備も良いとのお褒めのお言葉をいただけたこと、また、ごゆっくりお過ごしいただけて大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
これからもお客様が素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン【26平米】禁煙室(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【人気ホテル特集】一休/Yahoo!トラベル限定!ポイント最大20倍!【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じーじ・ふーちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/31
非常に良かったです。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在では高い評価をいただけて大変嬉しく存じます。
ありがとうございます。
これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
また、お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン【26平米】禁煙室(ツイン)(26平米)
宿泊プラン WEB限定!ベストレートプラン【選べる朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
すー… さんの感想 投稿日:2020/10/25
キッズのパジャマや歯ブラシ等も準備して頂いており、有り難かった。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
お子様の備品類でご満足いただけたこと、大変嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。
これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
また、お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン【26平米】禁煙室(ツイン)(26平米)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
カープ@17 さんの感想 投稿日:2020/10/25
希望通り高層階にしていただき、新幹線がホームに帰ってきたり出発したりがよく見えて嬉しかったです。お部屋も清潔で、枕、ベッドとも気持ちよくよく眠れました。シャワーカーテンが折り畳みできるガラスというのは初めてでしたが、肌にあたってひやっとすることなく良かったです。みんなこうなればいいのになと思いました。スリッパも薄っぺらなのではなく、家でも履きたいようなクオリティーでした。パジャマも気持ちよかったですよ。次女が購入したいと言っていました。
初めて伺いましたが、長女のおすすめ通りの気持ちよくすごせるホテルでした。また楽しみに伺います。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋のスリッパ、パジャマやシャワースクリーンにもご満足いただけたこと、また、気持ちよくお休みいただけたこと大変嬉しく存じます。
ありがとうございます。
特にスリッパの快適性とシャワースクリーンの機能性と清潔感でお客様より、ご好評をいただいております。
これからもお客様が素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン【26平米】禁煙室(ツイン)(26平米)
宿泊プラン WEB限定!ベストレートプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
binbinさま さんの感想 投稿日:2020/10/24
とても快適でした
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在では快適にお過ごしいただけたこと大変嬉しく存じます。
これからもお客様に安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2020/10/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード シングル【17~18平米】禁煙室(シングル)(17~18平米)
宿泊プラン 【朝食リニューアル記念プラン】広島のチチヤス たっぷりナタデココドリンク付き【選べる朝食付】
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みつるれお さんの感想 投稿日:2020/10/19
ゴートウで使用しました
駅から近く部屋も綺麗で過ごしやすかったです
また、機会があれば使いたいです
施設からの返信この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
広島駅直結や空港リムジンバス利用での利便性の良さは、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
また、お部屋にもお褒めのお言葉をいただき嬉しいい限りでございます。
ありがとうございます。
これからもお客様が素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2020/10/17
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード シングル【17~18平米】禁煙室(シングル)(17~18平米)
宿泊プラン レイトチェックインでお得に宿泊プラン~チェックイン17時から~
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
すてきな休日 さんの感想 投稿日:2020/10/19
GO TOを利用して伺いましたが、フロントや入店時の検温、従業員の方の応対、室内の除菌など、とにかくコロナ対策をしっかりとしていただいていて、安心感がありました。
立地も良くお部屋も充分な広さでしたが、お風呂の排水の音は少し気になったのでそこだけ星一つ減点で。
朝食は洋食を選びましたが、アクアパッツァやプリンなどとても美味しかったです。ただドリンクが1種類しか選べなかったのはちょっと残念でした。(朝はジュースと牛乳を飲みたかったので)
和定食も美味しそうだったので、次回広島を訪れる際には和食も食べてみたいと思いました。
GOTO利用する方たちがもう少し、列車内でのマスクの着用、特に食事時など大声でお話しするのを控えるなど、新しい生活様式での対策を徹底されると更に安心して旅行にも行きやすくなるのでは、と感じた旅でした。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス対策につきましては、グループホテルにおいて、感染拡大防止の取組みとして「Clean&Safety」のガイドラインに沿った対応を行い、安全安心の提供に努めております。
また、立地やお部屋にもご満足していただけて大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食のドリンクにつきましては1種類お選びいただけますとのご案内で、お客様の意向に添えず大変申し訳ございませんでした。
今後はお好きなドリンクをお選びいただけるように改善を図って参りたいと存じます。
これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン【26平米】禁煙室(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【人気ホテル特集】一休/Yahoo!トラベル限定!ポイント最大20倍!【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オーナミジャンボ さんの感想 投稿日:2020/10/19
初めて宿泊しましたが、ホテルの対応はとても良く、朝食会場でもソーシャルディスタンスが図られてて、気持ちよく出張が出来ました。残念だったのは、GoToキャンペーンの一休の対応で、地域共通クーポンが宿泊ホテル近辺も出張先の徳山駅内でも電子クーポン対応のお店がなかったことです。殆どのキャンペーン対象施設が紙のクーポンしか扱ってません。これでは、一休で予約しない方が良かったと思いました。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご出張でご利用との事、大変お疲れ様でございました。ご滞在では高評価をいただけたこと大変嬉しく存じます。
これからもお客様に安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2020/10/15
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード ツイン【26平米】禁煙室(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【人気ホテル特集】一休/Yahoo!トラベル限定!ポイント最大20倍!【朝食付】
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
norijiro さんの感想 投稿日:2020/10/17
スタッフの方の接客はとても気持ち良いものでした。お部屋も広くてきれい、バスタイムもゆっくり楽しめました。朝食も美味しくいただきました。広島駅北口から直結してアクセスは抜群でした。広島に来たらまた泊まりたいです。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅新幹線口直結という立地で観光やお買い物等の便利さでお客様にご好評をいただいております。
スタッフの接客とお部屋、ご朝食にもお褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。ありがとうございます。
ご朝食につきましては、10/1より広島味と題してメニューを一新いたしました。
お客様のお声を励みとして、これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またお逢いできますことを心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2020/10/15
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード セミダブル【18平米】禁煙室(シングル)(18平米)
宿泊プラン レイトチェックインでお得に宿泊プラン~チェックイン17時から~ 【選べる朝食付】
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
トイプードルれおん さんの感想 投稿日:2020/10/05
神石を予約していまして、その確認をしたところフロントの方が神石に電話をしてくれたまでは良かったのですが、そのPHSをそのまま渡されたのには驚きました。このコロナ禍の中に、フロントの方が使っていたPHSを渡されるとは夢にも思わなかったです。
さらには10月からのレストランの営業時間を把握していないのにはさらに驚きました。
対応はとても丁寧なのですが、教育レベルの低さがみれてしまって少し残念でした。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、フロントスタッフのサービスで不快なお思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深く謝罪申し上げます。
従業員の教育に関しましては最重要課題として注力して参りましたが、この度このようなお言葉を頂く結果となりました事重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉をスタッフ一同で共有し、今後のサービスの更なる向上に努めて参ります。
また、広島へお越しの機会がございましたら、ホテルグランヴィア広島をご利用いただけたら幸いです。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/01
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード シングル【17~18平米】禁煙室(シングル)(17~18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!期間限定の特別料金プラン<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
firstman2018 さんの感想 投稿日:2020/10/05
清潔出よかったとのことです。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋は清潔で良かったとの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
これからもお客様が素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード シングル【17~18平米】禁煙室(シングル)(17~18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!期間限定の特別料金プラン<素泊まり>
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
初めての広島 さんの感想 投稿日:2020/10/02
初めて広島に旅行に来ました。
口コミでこちらのホテルに宿泊させて頂きました。
接客良く、部屋も綺麗かったです。
ただ、部屋に置いてある椅子の角の生地が破れていて
ちょっと残念でした。
後はとても満足です。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋と接客にご満足していただけて大変嬉しく存じます。
しかしながら、椅子の生地の破れでは、不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。
早速、関連部署とも共有し、お部屋の点検と改善に努めて参ります。
これからもお客様がより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2020/09/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ダブル【21平米】禁煙室(ダブル)(21平米)
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
2.00
蝦蛄 さんの感想 投稿日:2020/10/01
お世話になりました。2泊(9月27日~9月29日)
残念な事がありました。(朝の食事)
1 朝の和定食お粗末すぎる。又毎回同じ料理。以前も食べたが、こんなに酷くなかった、コロナ禍だから我慢しろと言うことですか?。
2 28日の男性スタッフの対応が全く出来ていない、レベルが低い。コロナの対応できず。マスクの保管用の袋も男性スタッフは提供せず、ホテルとして統一されていない。
次回の宿泊は無いかも?
施設からの返信この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、レストランのご利用に際しまして、ご不快の念とご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なくまずもって衷心よりお詫び申し上げます。
ご朝食の内容とスタッフの対応は、どんなにか不快なご気分になられたことかと察しております。ホテルはご利用頂く全てのお客様に、ご満足をしていただけるように常日頃より、心掛けて対応しておりますが、今回はお客様に、ホテルに対する不信感を与えてしまった事は私共としましても、非常に残念に思います。ホテルのスタッフには、
今後、この様な対応の無いように指導すると共に、今一度、接客について、細心の注意を心掛けるサービスを徹底して参ります。
また、ご朝食の内容につきましては、10/1より瀬戸内海や広島の食材を使用した朝食に内容を一新いたしました。
これからも社員一同さらに研鑽を積み、より一層ご満足いただけるよう努力して参ります。
また機会がございましたらホテルグランヴィア広島をご利用いただけたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/27
利用人数1名(1室)
部屋スーペリア ツイン【29平米】禁煙室(ツイン)(29平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tadiee さんの感想 投稿日:2020/09/29
部屋にヒロシマチェアをはじめにマルニ木工の様々な家具があるのもよかった。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋のマルニ家具のお褒めをいただきまして、大変嬉しく存じます。
特にひろしまチェアはお客様からご好評をいただいております。
これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
また、お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2020/09/25
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード シングル【17~18平米】禁煙室(シングル)(17~18平米)
宿泊プラン 【スペシャルキャンペーン ポイント最大15倍】壽屋珈琲ゴーフレット×コーヒーセット付プラン【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めたぼぷう さんの感想 投稿日:2020/09/28
広島には実家に帰省やカープ観戦でよく帰っているのですが、ご時世柄とGOTOキャンペーンもあり
初めて利用させていただきました。
駅からのアクセスがいいホテルで雨でもぬれずに入れるのがとてもいいです。
チェックイン、アウト前後の荷物の預かりや対応、ルームキーの閉じ込めもやったのですが
対応も迅速でした。
部屋も快適に利用することができました。
朝食はご時世柄プレートでの提供でしたがパンやドリンクのお替りにも対応していただきました。早くビュッフェが復活するといいのですが。

値段との折り合いがつけばまた、利用させていただきます。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅新幹線口直結という立地で観光やお買い物等の便利さでお客様にご好評をいただいております。
ご滞在では快適にお過ごしいただけて大変嬉しく存じます。
これからもお客様に安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2020/09/26
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード シングル【17~18平米】禁煙室(シングル)(17~18平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!選べる朝食付!
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
MHR900 さんの感想 投稿日:2020/09/27
good
施設からの返信Thank you for your recent stay with us at Hotel Granvia Hiroshima.
We continually strive to improve our quality of service and look forward to welcoming you back here in the near future.
宿泊日2020/09/25
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード セミダブル【18平米】禁煙室(シングル)(18平米)
宿泊プラン レイトチェックインでお得に宿泊プラン~チェックイン17時から~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぼくみよ さんの感想 投稿日:2020/09/27
コロナ対策も徹底され快適な一泊でした。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス対策につきましても、グループホテルにおいて、感染拡大防止の取組みとして「Clean&Safety」のガイドラインに沿った対応を行い、
安全安心の提供を行っております。
ご滞在では快適にお過ごしいただけて大変嬉しく存じます。
これからもお客様に安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
またお逢いできますことを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2020/09/25
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード シングル【17~18平米】禁煙室(シングル)(17~18平米)
宿泊プラン 緊急大特価セール!【選べる朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
rico626 さんの感想 投稿日:2020/09/22
駅直結で移動しやすい立地で、コロナ対策もしっかりされていて安心して泊まれました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅新幹線口直結という立地で観光等の便利さでお客様にご好評をいただいております。
ご滞在では安心してお泊りいただけたこと、大変嬉しく存じます。
新型コロナウイルス対策につきましても、グループホテルにおいて、感染拡大防止の取組みとして「Clean&Safety」のガイドラインに沿った対応を行い、
安全安心の提供に努めております。
これからもお客様がより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ダブル【21平米】禁煙室(ダブル)(21平米)
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
lanimina さんの感想 投稿日:2020/09/17
スタッフの方々の接客は丁寧でよかったです。
お部屋に用意されている寝衣を着用したのですが、翌朝肩辺りに5箇所ほど虫刺されがありました。寝衣なのかシーツか不明ですが、まだ痒みが治りません。
ホテル自体古いので外の音がするのは仕方ないのかなと思います。
駅直結なので利便性はばつぐんです。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
ホテルの立地とスタッフの接客にご満足していただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、お客様の肩廻りに虫刺されがあったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。どんなにか不快なご気分になられたことかと深くお詫びを申し上げます。
お部屋は定期的に害虫防除を行っておりましたが、この度のような事象が発生してしまい改めてお詫び申し上げます。
早速、寝具等の点検と消毒を実施いたしました。
ホテルはご利用頂くお客様に、客室を商品と考え、清潔で安心できるお部屋を提供する事が第一条件だと考えております。
今回の件を猛省し、今後は更にチェックを入念に行い、メンテナンスの品質向上に取り組んで参ります。
また機会がございましたら、ホテルグランヴィア広島をご利用いただけたら幸いに存じます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋スーペリア ツイン【29平米】禁煙室(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!期間限定の特別料金プラン<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
黒猫7 さんの感想 投稿日:2020/09/16
娘の初めての1人旅に予約させて頂きました。
広島の友人の薦めにより、駅直結で綺麗で安心して宿泊できるホテルをと紹介を受けて予約したのですが私も同伴すれば良かったのに思う程に良いホテルだった。と娘から聞きました。アメニティーも充実しており、とても清潔感のあるお部屋だったのでまた、次の広島旅行もここに泊まりたいと言っていました。
朝食も和、洋どちらもとても美味しく頂いた様です。
ウサギ島に行き観光してきたらホテルでコースターのプレゼントも頂きとても喜んでいました。
次の広島旅行は祖母と私と一緒に宿泊できればと思っています。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。
お客様の広島旅行が楽しく、思い出の1ページの舞台となれたと思います。
ホテルグランヴィア広島をお選びいただき、数々のお褒めのお言葉をいただいたこと、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
広島は広く、まだまだ行けていない場所があったのでは…?と勝手ながら思っております。
これからも心のこもったおもてなしで、お客様の期待を超えるサービスの提供を目指して参ります。
また是非広島へ、ご家族様でホテルグランヴィア広島へお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心より楽しみにお待ち致しております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/09/13
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード シングル【17~18平米】禁煙室(シングル)(17~18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<旅旅サンデー>ポイント最大10倍!【朝食付】
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
シャッポちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/10
出張なので基本的にはビジネスホテルですが、台風が近づいていたこともあり、雨・風に影響されない駅に直結しているホテルを選びました。予算的にはいつもよりは高めでしたが、客室・バスルーム・接客サービス等、久しぶりに気持ちよく過ごすことができました。また今回は、折角広島まで来たので、仕事の他に観光(宮島等)も少ししましたが、仕事にも観光にも大変、使い勝手がよいように思えました。ただし下記の点が少し気になりました。
・新幹線を降りてホテルまでの行くのが分かりにくく少し迷ったのと、ホテルの入口廻りに狭い範囲で段差や上り下りが頻繁にあって、裏口から入るようでした。ホテル直結にふさわしい設えが少しほしいと思いました。
・バスルームのシャワーカーテンがパネル式でなかなかセンスがよかったのですが、パネルの固定部等に黒くカビが生えていたのは残念でした。解決するのはなかなか難しいのですが、日々の清掃やメンテナンスが重要かと思います。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋では気持ちよくお過ごしいただけて大変嬉しく存じます。
しかしながらホテルまでの経路や入口が狭い等、ご不便をお掛けいたしました。
また、シャワーカーテンの留め具の汚れでもご不快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。
設備につきましては今後のサービス向上への検討事項とさせていただきたいと存じます。
留め具につきましたてはパッキンを含め清掃を実施いたしました。
今後、清掃メンテナンスの品質向上に取組み、今一度おもてなしの原点に立ち返り、ご満足をお届けできますよう努めて参ります。
またお逢いできますこと心よりお待ちしております。
貴重なご意見、お気づきを賜りましたこと感謝申し上げます。
宿泊日2020/09/07
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード セミダブル【18平米】禁煙室(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!期間限定の特別料金プラン<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一彦一 さんの感想 投稿日:2020/09/09
カープデーゲーム試合観戦でお世話に成りました。試合が終わりチェックイン
しかしその日は、あの台風10号接近中で悩みに悩み、瀬戸大橋が通行止めに成ったらいけないので渋々
その日のうちにチェックアウト家路に着きました。先月もお世話になりましたが、スタッフ皆様いつも笑顔で、コロナ対策もされており、安心して宿泊できるホテルです。今の時期、スタッフの皆さん大変でしょうけど頑張って下さいませ。来月もお世話に成る予定です。
施設からの返信いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
この度はスタッフの笑顔にお褒めを頂き大変嬉しく存じます。
新型コロナウイルス対策につきましても、グループホテルにおいて、感染拡大防止の取組みとして「Clean&Safety」のガイドラインに沿った対応を行い、安全安心の提供を行っております。
これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
今後とも、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋スーペリア セミダブル【18平米】禁煙室(シングル)(18平米)
宿泊プラン 緊急大特価セール!【選べる朝食付】
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ヒルオット さんの感想 投稿日:2020/09/09
JR系のホテルでは珍しく、接客は暖かく柔らかい感じのホテルでした。立地は最高ですが設備が古いのが玉にキズでしょう。清掃は完璧でした。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
ホテルの立地、接客サービースに高評価をいただき大変嬉しく存じます。
設備につきましては、今後の改善等に参考とさせていただきます。
これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2020/09/06
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード セミダブル【18平米】禁煙室(シングル)(18平米)
宿泊プラン 緊急大特価セール!
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
やえです さんの感想 投稿日:2020/09/07
朝食も美味しく頂きました。
お部屋もよかったです。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋も良く、ご朝食も美味しいとのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
また、お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2020/09/03
利用人数2名(2室)
部屋スタンダード セミダブル【18平米】禁煙室(シングル)(18平米)
宿泊プラン 緊急大特価セール!【選べる朝食付】
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Hyang. さんの感想 投稿日:2020/09/02
駅から直結なので便利でした。
お部屋も広さ、清潔さ、完璧でした。
また利用させていただきます。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅新幹線口直結という立地で観光等の便利さでお客様にご好評をいただいております。
「お部屋も広さ、清潔さ、完璧でした。」とのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもスタッフ一同、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。
また、お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2020/08/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン【26平米】禁煙室(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 緊急大特価セール!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふくももよう さんの感想 投稿日:2020/08/31
広島駅からとにかく近い事が魅力です。コロナ対策もしっかりとされつつ快適に過ごす事ができました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。広島駅新幹線口直結という立地は、ご利用いただきましたお客様にご好評をいただいております。
また、新型コロナウイルス対策につきましても、グループホテルにおいて、感染拡大防止の取組みとして「Clean&Safety」のガイドラインに沿った対応を行い、安全安心の提供に努めております。これからも心のこもったおもてなしで、お客様の期待を超えるサービスの提供を目指してまいります。次回のご利用をお待ちいたしております。
ご投稿いただきまして、誠に有難うございます。
宿泊日2020/08/26
利用人数1名(1室)
部屋スーペリア セミダブル【18平米】禁煙室(シングル)(18平米)
宿泊プラン 緊急大特価セール!【選べる朝食付】
食事朝食付
1234次ページ最後