フィットネス施設
ホテルグランヴィア広島 広島県/広島駅直結
 [全407室]
総合得点
4.41
客室・アメニティ
4.41
接客サービス
4.54
温泉・お風呂
4.27
施設・設備
4.44
お食事
4.34
満足度
4.42
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男性 4.37  /   女性 4.35    クチコミ数 150
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/20
コロナウイルスの関係もあり、遠出もできないので県内のホテルでゆっくり過ごそうという事になり色々調べた結果、駅直結のホテルグランヴィア広島を選びました。
クロークの受付の方、チェックインの受付の方、レストランのスタッフさん、みなさん丁寧で感じの良い方ばかりでとても心地良かったです。
お部屋も綺麗で楽しく過ごす事ができました。
また機会があれば利用させて頂きます。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご感想の内容を拝読し、お部屋やスタッフの対応にもご満足していただけて大変嬉しい限りでございます。
常日頃、お客様にご満足いただけることの喜びを感じながら心のこもったサービスをご提供できますよう努めております。
今回、お客様からこのようなお褒めのお言葉をいただいたことは大変に光栄であり、本当に嬉しく存じます。
お客様のお声を励みとして、これからもスタッフ一同、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。
また次回お越しいただけることを私共も楽しみにしております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2021/10/18
利用人数2名(1室)
部屋グランヴィア エグゼクティブツイン【52平米】禁煙室(ツイン)(52平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ホリさん さんの感想 投稿日:2021/10/14
朝食に和定食をいただいた。サバの一夜干しのようなもの、アサリの味噌汁、じゃこ天に大根おろしのしょうゆ掛け、だし巻き卵の餡掛け、いずれも塩味が強い。サバの一夜干しは生臭さが口に残るのではないかと思った。結構な価格だけに少し残念。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある広島のホテルの中から私共をお選び頂きましたにも関わりませず、
レストランでお食事の際、お客様には大変ご不快の念をお掛することとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
改めまして衷心よりお詫び申し上げます。
常日頃より、お客様にご満足していただけるよう、努力を重ねておりますが、
内容にご満足いただくことが出来なかったことは、誠に残念であり、さらに勉強しなければと考えております。
今回頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の課題として品質向上に努めて参りたいと存じます。
これからも社員一同さらに研鑽を積み、より一層ご満足いただけるよう努力して参ります。
また機会がございましたらホテルグランヴィア広島をご利用いただけたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
宿泊日2021/10/12
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード セミダブル【18平米】禁煙室(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】レストラン朝食無料プラン【洋朝食 又は 和朝食】
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/13
9月の4日に宿泊させていただきました。レストランがほとんど閉まっていたので残念でしたが、2階のカフェレストランてディナーをいただきました。食事はとても美味しく、店員さんの接客もとても良かったかと思います。部屋も綺麗で、快適に宿泊できました。
駐車場だけ出入りがちょっとわかりにくいので、車で行く場合は事前に調べて行った方が良いかもしれません。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日は、駐車場のアクセスとレストランの一部の休業で、お客様にはご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様よりお食事が美味しく、スタッフにもお褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく存じます。
また、お部屋では快適にお過ごしいただけて安堵いたしております。
お客様のお声を励みとして、これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またお越しいただけることスタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2021/09/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン【26平米】禁煙室(ツイン)(26平米)
宿泊プラン レイトチェックインでお得に宿泊プラン~チェックイン17時から~
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
鬼作左 さんの感想 投稿日:2021/10/09
広島駅直結で非常に便利です。チェックアウト後も、当然のように荷物を預かってくださる準備がしてあるようで、ストレスなく2日目を過ごすことができました。チェックアウトが12:00なのも、余裕があってよかったです。
季節にもよると思いますが、午前中、お部屋に東からまともに日が照りつけて、暫くカーテンが開けられないほどでした。遮光がしっかりしたカーテンでよかったです。家具も使い勝手がよく、椅子の座り心地が好みの感じでした。お風呂がシャワーカーテンでなく、工夫されたパネル式でしたが、バスマットが2枚あるとありがたいと思います。(これもすぐに持ってきていただけました)欲を言えば、もう少し風量のあるドライヤーを設置していただけるといいと思います。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご感想の内容を拝読し、快適にお過ごしいただけたご様子で、ホテルの便利な立地やお荷物のお預かり等にお褒めのお言葉をいただけて大変嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。
バスマットとドライヤーにつきましては、今後の課題としてサービス向上に努めて参りたいと存じます。
これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
また、お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2021/10/07
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ダブル【21平米】禁煙室(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!!素泊まり!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Nカープ さんの感想 投稿日:2021/10/03
娘との野球観戦でお世話になりました。
チェックイン前の荷物の預かりから、滞在、朝食、チェックアウト後の荷物の引き渡しまで、何から何まで素晴らしかったです。
また必ずお邪魔したいホテルさんでした。
いい思い出となりました。
本当にありがとうございました。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
今回、野球観戦をお楽しみいただき、ホテルでのご滞在が「広島の思い出」の一つになりましたことをとても嬉しく存じます。
お荷物は身軽に観光等にお出掛けいただけますよう、チェックイン・チェックアウトの前と後にお預かりしております。
これからも心のこもったおもてなしで、お客様の期待を超えるサービスの提供を目指して参ります。
また次回お越しいただけることを私共も楽しみにしております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2021/10/01
利用人数2名(1室)
部屋グランヴィア デラックスツイン【37平米】禁煙室(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【Yahoo!トラベルクチコミ高評価】29平米以上!ハイクラスルームステイ<選べる朝食付>
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ふーまま+ さんの感想 投稿日:2021/10/02
クローク、フロント、レストラン…スタッフの皆さんの丁寧な対応、心からの笑顔に本当に癒されました!また、宿泊したいと思います。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
ホテルのスタッフの丁寧な対応にお褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく存じます。
ありがとうございます。
お客様のお声を励みとして、これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
また次回お越しいただけることを私共も楽しみにしております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2021/09/30
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード セミダブル【18平米】禁煙室(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】レストラン朝食無料プラン【洋朝食 又は 和朝食】
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
酒飲み権宮司 さんの感想 投稿日:2021/09/26
フロントの対応は良かった。
朝食レストランはグラスが欠けていたりドリンクを取りに行き時に手袋着用を言わなかったりコーヒー持ってテーブルに戻ってから
も食べ終わったトレイを下げてくれなかった。
コロナ禍ではあるが名前の知れているホテルにしては寂しかった。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
フロントの対応が良かったとのお褒めをいただけたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、レストランの対応でお客様にはご不快な念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
レストランのスタッフには、今後、この様な対応の無いように指導すると共に、今一度、接客につきましても細心の注意を心掛けるサービスを徹底して参ります。
これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またお越しいただけることスタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
宿泊日2021/09/24
利用人数4名(2室)
部屋スタンダード ツイン【26平米】禁煙室(ツイン)(26平米)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
大喜利王 さんの感想 投稿日:2021/09/20
仕事のため宿泊しました。
駅直結で、雨に濡れず行けたので良かったです。設備も綺麗でした。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在では、立地にご満足していただき、設備も綺麗とのお褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく存じます。立地につきましては、広島駅新幹線口直結という立地でビジネスや観光等の便利さでお客様にご好評をいただいております。
お客様のお声を励みとして、これからもスタッフ一同、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。
またお越しいただけることスタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2021/06/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン【26平米】禁煙室(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!!素泊まり!
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
個人的感想です さんの感想 投稿日:2021/08/17
ホテルでのルームサービスが、朝食しかありません。
コロナ化での外出自粛が必要な現代なのでルームサービスがあると助かります。
駐車場が屋外のみで狭くて駐車場しずらいし、雨の日だった為ずぶ濡れで移動が大変でした。屋上は定員4人のエレベーターが1つしか無く、待ち時間も長かったです。
部屋は、クローゼットが狭く引き出し収納が無く、連泊する場合は不便です。コンセントも少なく使いにくいです。ドライヤーは、長時間温風を出すと焦げたような匂いがして怖かったです。髪も中々乾かなかった。
ホテル内の食事は、美味しく頂きました。
駅へ直結でき立地条件はいいです。近くにセブンがあり、駅にはお弁当やお惣菜もを販売しているので食事には困りませんでした。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの立地やお食事も美味しいとのお褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく存じます。
しかしながら、お客様には数々のご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の課題としてサービスの向上や客室の品質向上に努力して参ります。
これからもお客様がより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
また機会がございましたらホテルグランヴィア広島をご利用いただけたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
宿泊日2021/08/13
利用人数4名(2室)
部屋スタンダード ツイン【26平米】禁煙室(ツイン)(26平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
三日月ヒメ さんの感想 投稿日:2021/08/16
車で行ったので、どう入って良いのかわからず迷いましたが、とってもよいホテルでした。清潔感もあり、いいホテル!という感じ。朝食もビュッフェではありませんでしたが、とても満足です。家族で、和と洋を頼みましたが、どれも美味しく、息子は、プリンがスゴく美味しいと。私はアサリのお味噌汁が、とっても美味しいと思いました。スタッフの方々も丁寧で親切でしたので、また、広島へいった際には、宿泊したいなぁと、思いました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
ホテルへのアクセスではご不便とご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食は美味しく、スタッフも丁寧とのお褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく存じます。
ご朝食は和洋共に「ひろしま味ごはん」として、地産の食材を使用して、ご好評をいただいております。
これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
また是非、広島へ ホテルグランヴィア広島へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2021/08/12
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード ツイン【26平米】禁煙室(ツイン)(26平米)
宿泊プラン WEB限定!ベストレートプラン【選べる朝食付】
食事朝食付
1.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
大きな木 さんの感想 投稿日:2021/08/13
二泊で予約しましたが、大雨でJR 、新幹線が動かなくなるようでしたので1日早くチェックアウトしました。通常天候や災害等やむを得ない事情のときはキャンセル料はかからないことが一般的かと思いますが、今回は100%かかりました。理由は一休のサイトからの申し込みであることと、クレジット払いであること、だそうです。顧客には全く関係ない、一休とホテル側の理由です。
現金とクレジットのリスクの違いを明記せず、ポイント割引率を上げてクレジット払いに誘導し、何かあれば損失は顧客に被らせる手法はとても悪質だと思いました。
他のホテルでは、台風などやむを得ない事情でキャンセルしたとき、クレジット決済後でも当日取り消ししていただいたことが何度かあります。入金は翌月になる可能性もありますが。一旦取り消して差額を現金で決済するなどなんらかの対処があってもよいのではないでしょうか。
他のホテルでは、クレジット払いで減泊したとき、自己都合だったにもかかわらず、差額を現金で返してくださいました!あるいは別のケースでは、泊数ではなくプラン自体が実際のサービスより多額だったのですが、ほぼ同額の食事券を発行してくださったホテルもありました。取り消せなかったようで別の形で対応をしてくださったようです。
ホテル側、一休側の内部の都合で損失を追わされたのは今回が初めてです。
こちらのホテルは思い出があるホテルでしたので、非常に残念です。広島は今後もよく行くことはありますが、もうグランヴィアは利用しないかな。
一休のサイトからの予約自体が、リスクが高いようなので考え直した方がいいのかもしれませんね。多額になる場合もありますし。

その他、接客はわりと感じがよいです。
駅のそばで広島駅もキレイになり、大きな荷物があっても利用しやすい場所です。タクシー乗り場は目の前、近くには飲食店もたくさんあります。
枕が二種類あって心地よいです。
東側のお部屋は朝日が見え、おそらく西側は夕日が見えるのかな?今回は曇ってました。
窓があかず、それなりに築年数が経っているので換気設備が古いかもしれないですし、感染防止のための換気が少し気になりました。
ドライヤーに不備があったのですが、それは丁寧に対応してくださり感謝です。
参考になれば幸いです。
(8月11日~宿泊の方のコメントですが、コメント欄がないのでこちらにしました)
施設からの返信この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある広島のホテルの中から私共をお選び頂きましたにも関わりませず、
チェックアウト時の対応で、お客様には大変ご不快の念をお掛したこと、誠に申し訳なくまずもって衷心よりお詫び申し上げます。
当日は天候による交通事情があり、スタッフがお客様に心ない対応でキャンセル料を請求いたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
どんなにかご不快なご気分と不安な気持ちになられたことかと察し、ただただ深くお詫び申し上げるしかございません。
ホテルはご利用頂く全てのお客様に、安心と信頼を感じて頂くよう常日頃より心がけておりますが、お客様にホテルに対する不信感を与えてしまった事は、私共としましても、非常に残念に思います。
早速、一休のサイトより、調整させていただきました。
フロントスタッフには、今後このような対応の無いように指導の徹底を行なって参ります。
私どものホテルでは「常に洗練された心あたたかいサービスの提供」というサービス理念を掲げ、
日々努力をさせていただいておりますが、まだまだ未熟な面もあり、
きめ細やかなおもてなしについてスタッフ共々さらに勉強しなければと考えております。
これからも社員一同さらに研鑽を積み、より一層ご満足いただけるよう努力して参ります。
また機会がございましたらホテルグランヴィア広島をご利用いただけたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
宿泊日2021/08/09
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード セミダブル【18平米】禁煙室(シングル)(18平米)
宿泊プラン 室数限定!シンプルステイプラン【選べる朝食付】
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
3.00
kinguhawk さんの感想 投稿日:2021/08/11
朝食のご飯が非常に固く、このグレードのホテルでこのご飯を出されるのは非常に残念です。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある広島のホテルの中から私共をお選び頂きましたにも関わりませず、
ご朝食のご利用では、ご飯の硬さでご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の改善に活かしたいと存じます。
これからも社員一同さらに研鑽を積み、より一層ご満足いただけるよう努力して参ります。
また、機会がございましたらホテルグランヴィア広島をご利用いただけたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
宿泊日2021/08/07
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード ツイン【26平米】禁煙室(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!期間限定の特別料金プラン<選べる朝食付>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
みっちー0501 さんの感想 投稿日:2021/08/11
この度、広島で家族会があって、初めて宿泊させていただきました。フロントやロビーラウンジを含めて、スタッフの方々が皆様感じが良く、とても丁寧かつ親切な対応をしていただきました。駅直結でアクセスが良く、清潔感もあったので、また家族会の際は利用させていただきたいと思います。本当にありがとうございました。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
立地につきましては、広島駅新幹線口直結という立地でビジネスや観光等の便利さでお客様にご好評をいただいております。
スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただけて嬉しい限りでございます。ありがとうございます。
これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
またお逢いできますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2021/08/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ダブル【21平米】禁煙室(ダブル)(21平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
michikomisako さんの感想 投稿日:2021/08/07
この暑さの中、広島駅直結の近さでホテルに入る事ができ助かりました。コロナ下で駅周辺のレストラン等が午後8時閉店だったのが何とも残念!この次はコロナが去ってからゆっくり広島を楽しみたいです。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅新幹線口直結という立地でビジネスや観光等の便利さでお客様にご好評をいただいております。
これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
また是非、ひろしまへ ホテルグランヴィア広島へお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2021/08/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン【26平米】禁煙室(ツイン)(26平米)
宿泊プラン レイトチェックインでお得に宿泊プラン~チェックイン17時から~
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
まごふたり さんの感想 投稿日:2021/07/31
朝食付きプランで予約していたが、時間的に間に合わず朝食不要をチエックアウト時に伝えました。他ホテルだと金額相当のお菓子や次回に使える朝食チケットを貰えたりしますが、ホテルスタッフ側からは何も言われませんでした。グランヴィアクラスのホテルであれば、その位の対応はして貰いたかったです。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある広島のホテルの中から私共をお選び頂きましたにも関わりませず、
ご朝食に代わる対応ができませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
どんなにかご不快なご気分になられたことかと重ねてお詫び申し上げます。
今回、お客様から頂戴いたしました貴重なお声は、今後の課題としてサービス向上に努めて参りたいと存じます。
これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
また、機会がございましたらご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
宿泊日2021/07/28
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード ダブル【21平米】禁煙室(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!!【選べる朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/29
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Jicci さんの感想 投稿日:2021/07/27
JR広島駅の真ん前ですから、アクセスは言うことなし。
新幹線口からだと、1分掛かるか掛からないかですし、雨の日も関係なく行けます。
シティーホテルなのにビジネスホテル並みの料金もありがたいです。
バスタブのカーテンがなくガラス戸の様なのが半分開くようになっているので、カーテン独特の臭い匂いは全くありません。
ただ、バスタブが小さいので、シャワーを思いっきり出せば、トイレ部分まで濡れそうでした。
時間を決めて止まる水栓は非常に有り難い。
いつも風呂がいっぱいかどうか何回も見に行きますが、それも気にしなくていいのが良かったです。
時々溢れていることもありますよね。
食事も美味しいし、ビュッフェスタイルじゃないのが良かった。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
立地につきましては、広島駅新幹線口直結という立地でビジネスや観光等の便利さでお客様にご好評をいただいております。
ご感想の内容を拝読し、ご満足していただけたご様子が窺え何よりに存じます。
また、高い評価をいただけて大変嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。
これからもスタッフ一同、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。
またお逢いできますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2021/07/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード セミダブル【18平米】喫煙室(シングル)(18平米)
宿泊プラン レイトチェックインでお得に宿泊プラン~チェックイン17時から~ 【選べる朝食付】
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Bell02 さんの感想 投稿日:2021/07/26
部屋は清潔で居心地は良かったですが、金額の割に特に室内が広いわけではなく、想像通りのレベルのホテルでした。
駅直結なのでその後の移動のためにレンタカーを借りたり、駅ビルなどの施設に食事に行くのには便利なので選びましたが、
新幹線駅からの表示がわかりづらかったです。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋は清潔とのお褒めをいただけて大変嬉しく存じます。
しかしながら、新幹線口からのアクセスではご不便とご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
表示につきましては、今後の課題としてサービス向上に努めて参りたいと存じます。
また、機会がございましたらご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
宿泊日2021/07/22
利用人数2名(1室)
部屋グランヴィア デラックスツイン【37平米】禁煙室(ツイン)(37平米)
宿泊プラン グランヴィアフロア早得14プラン~ご予約は14日前までにどうぞ。
食事食事なし
4.75
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/22
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
美味いものマスター さんの感想 投稿日:2021/07/20
ホテルも静かで部屋も思ってたより広くて満足しています。広島には毎月1度は行ってるので今後は利用しようと思っています
施設からの返信この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋も広いとのお言葉をいただき、ご満足していただけて大変嬉しく存じます。
これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
今後とも、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
また、お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2021/07/18
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード シングル【17~18平米】禁煙室(シングル)(17~18平米)
宿泊プラン WEB限定!ベストレートプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
pockyママ735 さんの感想 投稿日:2021/07/17
友人と初めての宿泊でした。スタッフの対応が良く、お部屋も広く綺麗で椅子の座り心地が良く、快適に過ごさせていただきました。立地もいいので買物やカープ観戦にとても便利でした。また利用したいです。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅新幹線口直結という立地でビジネスや観光等の便利さでお客様にご好評をいただいております。
また、スタッフの対応やお部屋も広く綺麗とのお褒めをいただけて大変嬉しい限りでございます。ありがとうございます。
これからも心のこもったおもてなしで、お客様の期待を超えるサービスの提供を目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2021/07/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン【26平米】禁煙室(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】1名様からでもご利用可能!
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
くまモンマン さんの感想 投稿日:2021/07/13
バスルームが使いやすかったし清潔感あって気持ち良く過ごせました。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
バスルームは清潔で使いやすかったとのお褒めをいただけて大変嬉しく存じます。
お客様のお声を励みとして、これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またお逢いできますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2021/07/10
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード シングル【17~18平米】禁煙室(シングル)(17~18平米)
宿泊プラン 【予約は5/26正午まで!】期間限定ポイント最大20倍!<宿泊のみ>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/11
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶんそら さんの感想 投稿日:2021/07/10
立地もよくスタッフの対応も素晴らしい。
広島を訪れる際は必ず利用したいと感じました。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅新幹線口直結という立地でビジネスや観光等の便利さでお客様にご好評をいただいております。
また、スタッフにもお褒めをいただけて大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
また、お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2021/07/08
利用人数3名(3室)
部屋スタンダード セミダブル【18平米】禁煙室(シングル)(18平米)
宿泊プラン WEB限定!ベストレートプラン【選べる朝食付】
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/01
3.75
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/21
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シロ07 さんの感想 投稿日:2021/06/14
駅から直結で非常に便利でした。お部屋も広さも十分で、椅子がすてきだと思いました。お風呂も広めだと思いました。ただバスルームの換気があまり良くない気がしました。食事は美味しく、デザートのみそプリンがおいしかった。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅新幹線口直結という立地でビジネスや観光等の便利さでお客様にご好評をいただいております。
また、お部屋の広さやご朝食にもお褒めをいただけて大変嬉しい限りでございます。 ありがとうございます。
今回ご利用いただきましたお部屋には、地元家具メーカーが100年経っても定番として愛される家具として制作した「HIROSHIMA」チェアを採用し、お客様からご好評をいただいております。
バスルームの換気につきましては、関連部署とも共有し、今後の課題としてサービス向上に努めて参りたいと存じます。
これからもお客様が素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々努めて参ります。
またお逢いできますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2021/06/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン【26平米】禁煙室(ツイン)(26平米)
宿泊プラン レイトチェックインでお得に宿泊プラン~チェックイン17時から~ 【選べる朝食付】
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/24
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2021/04/23
夜中に給湯の音が周囲の部屋から聞こえましたが、それ以外は満足です。
 ただ、広島駅北口に入っていく際、進入コースがタクシーとバスに分かれており、どちらのコースへ入っていけばよいのか分かりませんでした。
 また、駐車場からホテルまでの道順も不明で戸惑いました。
 広島在住でなければこのようなことはよく分かりません。この点についてHPにもう少し詳しく説明があれば戸惑うことがなかったと思いました。
施設からの返信この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在では、お客様にごゆっくりと寛いでいただけますよう日々努めて参りましたが、周囲の音で大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、お車でのホテルへのアクセスでは、ご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からいただきましたお言葉は関連部署とも共有し、今後の課題としてサービス向上に努めて参りたいと存じます。
これからもお客様に安心して快適に過ごして頂けるホテル作りが出来るよう、スタッフ一同努力して参ります。
また、お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
宿泊日2021/04/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード シングル【17~18平米】禁煙室(シングル)(17~18平米)
宿泊プラン WEB限定!ベストレートプラン
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
-
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
-
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/16
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