下呂温泉 水明館 げろおんせん すいめいかん 岐阜県/岐阜・下呂温泉
 [全264室]   温泉 下呂温泉
総合得点
3.94
客室・アメニティ
3.73
接客サービス
3.63
バス・お風呂
4.45
施設・設備
4.00
お食事
4.02
満足度
3.84
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男性 4.18  /   女性 3.85    クチコミ数 51件
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
はちみつコロン さんの感想 投稿日:2019/05/13
親子三世代で宿泊しました。
素敵な思い出になりました!
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ご家族三世代での大切なご旅行に当館へお越しいただき、さらに「素敵な思い出になりました」との大変嬉しいご感想を賜り、喜びと感謝の気持ちでいっぱいでございます。
温泉ではゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
とろみのある滑らかな泉質の下呂温泉は別名「美人の湯」と言われ、
古い角質を取り除き、お肌を艶やかにする美肌効果がございます。
館内3つの大浴場への湯めぐりをお楽しみいただき、
心身共にリフレッシュして頂けましたら幸いでございます。

夏には涼を感じる滝めぐりや花火ミュージカル、夜市など、
ご家族皆様で旅を満喫して頂けるイベントやスポットが多くございます。
是非また当館にお越し頂けますことを心よりお待ち致しております。
寒暖差のある日が続いておりますので、お風邪など召されませんよう、ご自愛下さいませ。
ありがとうございました。

下呂温泉 水明館
村瀬
宿泊日2019/05/11
利用人数3名(1室)
部屋臨川閣 和室(和室)
宿泊プラン 贅沢な「臨川閣」お部屋食プラン【水明館おすすめ!】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
沙汰か銀時 さんの感想 投稿日:2019/05/11
仲居さんが大変丁寧に接客してくれる。無料サービスの抹茶も大変美味。客室風呂は木造になっており温泉風でおしゃれであった。ただ大浴場については設備が古いためかやや汚れが目立つ。不潔感はないが年期がある、、、というような感じ。老舗旅館がすきな方にはたまらないかも!?お部屋和室で落ち着きがありベランダから見える川の景色は格別、夜でも電気がつくためおすすめ。売店も広めなため時間がつぶせた。駅から徒歩3分ほどなのもありがたかった。
施設からの返信この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
大切な休日に当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます
ご滞在への多くのご感想をお寄せいただき、特にお泊り頂いた臨川閣のお部屋につきましては和室の雰囲気やベランダ、お風呂などゆったりとお過ごし頂けたご様子を大変嬉しく拝読しました。
臨川閣には全室に飛騨川や温泉街の景色をお楽しみ頂けるバルコニーがついており、さらに高野槇の室内温泉風呂では下呂温泉を心ゆくまでお楽しみ頂けます。
高層階には露天風呂付のお部屋もございますので是非またご利用くださいませ。
また大浴場への貴重なご意見を賜り、深く感謝致します。
お言葉を真摯に受け止め、今後はより快適にお寛ぎ頂けますよう、改善に努めて参ります。
また機会がございましたらいつでも当館にお越し下さいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

下呂温泉 水明館
村瀬
宿泊日2019/04/27
利用人数2名(1室)
部屋臨川閣 和室(和室)
宿泊プラン 【朝食付プラン】シェフのあつあつフレンチトーストが人気!約30種類の朝食バイキング 夕食なし
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あーーーーる さんの感想 投稿日:2019/05/08
客室のエアコンの効きは良かったのですが、エアコンのフィルターの部分がほこりまみれですごく汚かったです。
窓に網戸があると虫が入ってこないのであると良いのかな。と思いました。お部屋にコットンと綿棒がなく困りました。
朝食はバイキングでしたが、色々な種類があり美味しかったです。朝のお味噌汁はやはり最高です。子供はコーンスープとコーンフレークに大喜びで何度もおわりしてました。
温泉は3カ所とも入りましたがとてもさらさらすべすべになりとても気持ちよかったです。子供も温泉に大喜びしておりいい思い出となりました。次回は新館の方で泊まりたいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
数ある温泉旅館の中から当館をお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお部屋のエアコンにつきましては清掃が至らず、ご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
至急責任者に報告し、現状の確認と見直しを急ぎ進め、清潔感の徹底に取り組んで参ります。
またアメニティへの貴重なご意見を賜り、さらにお食事や温泉への大変嬉しいご満足のお言葉をくださり、お客様のご寛容と優しいお気持ちに深く感謝致します。
頂いたお言葉を大切に受け止め、また当館にご再訪頂けた際にはより快適で心安らぐひと時をお過し頂けるよう、気を引き締めて改善に努めて参ります。
また皆様にお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

下呂温泉 水明館
村瀬
宿泊日2019/05/06
利用人数4名(1室)
部屋飛泉閣お値打ちタイプ(和室)
宿泊プラン 一番人気!夕食はゆっくりお部屋食【旬の味覚料理】
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
未来みらい さんの感想 投稿日:2019/05/07
ゴールデンウィークに両親と娘と3世代で宿泊しました。
何度もお世話になっている水明館さんにしたのですが、今回は残念でした。
お部屋は清潔感もなく、洗面所にアメニティーもおいてなく、案内して下さったスタッフの方に聞いたら、「あれ?無いですね。あぁ、押し入れにありました。」と押し入れから持ってこられました。

そして、浴衣の上の羽織りを着て食事に出かけたら、ポケットの中から、この日チェックアウトされた方の宿泊書類が出てきました。
個人情報も漏れているし、羽織も洗濯されていないし・・・。

また、スタッフの方とは関係ないのですが、小さな赤ちゃんを連れた親子がお風呂に入って来て、体を洗うこともかけ湯もすることなく、直接湯船につかっていたのをみて、げんなりしてしまったり。

母がお部屋を案内してくれた女性に5千円を包んで渡していたのですが、こんなに満足度が低くかったので、渡さなくても良かったのにとすら思ってしまいました。

ゴールデンウィークで忙しいというのも分かりますが、最低限の清潔感だけは保って欲しいなと思います。
施設からの返信この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
いつも当館をご愛顧いただき、今回はご家族三世代での大切なご旅行にお選びくださいましたことを重ねてお礼申し上げます。
しかしながら当日は多くの面でご期待に添えず、特にお浴衣の羽織につきましては我々の不手際によりご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
決してあってはならないことであり、高いご期待と温かいお気持ちに反するご滞在となってしまいましたことを大変心苦しく感じております。
至急責任者に報告し、深く反省した上で、二度とこの様なことがないよう、今一度業務のあり方を見直し、再発防止に向けて厳しい目線で取り組む所存にございます。
この度はお忙しい中、当館へのご感想に貴重なお時間を割いていただき、深く感謝致します。
またご再訪頂ける機会に恵まれますことを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

下呂温泉 水明館
村瀬
宿泊日2019/05/05
利用人数4名(1室)
部屋飛泉閣お値打ちタイプ(和室)
宿泊プラン 【和洋折衷会席プラン】広々ダイニングでご用意する旬の会席料理
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ryota1974 さんの感想 投稿日:2019/05/03
いまどきwifiなし
充電ケーブル貸し出しなし
3名泊で鍵2本目は、リクエストしないともらえない。
駐車場が、徒歩7〜8分の距離でバレーパーキングではない
と、あり得ないづくし。

夕食も、とても工夫のない献立で残念な感じでした。

温泉は泉質、設備ともにとても良かったですが、タオル類がかなりくたびれたもので残念です。
施設からの返信この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら館内設備や貸出用品、お食事などご期待に添えない面が多くあり、誠に申し訳ございませんでした。
大切な休日にお越し頂いたにもかかわらず残念な思いをお掛けしてしまい、大変心苦しく感じております。
お言葉を至急責任者に申し伝え、社内共有し、またご再訪頂けた際には気持ち良くお寛ぎ頂けるよう、課題一つ一つに真摯に向き合い、設備の維持向上ならびにサービスの改善に尽力して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり、深く感謝申し上げます。
またご再訪頂けますことを心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

下呂温泉 水明館
宿泊日2019/05/01
利用人数3名(1室)
部屋臨川閣 和室(和室)
宿泊プラン 【朝食付プラン】シェフのあつあつフレンチトーストが人気!約30種類の朝食バイキング 夕食なし
食事朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
アッチャ! さんの感想 投稿日:2019/04/20
ディナーでビールを頼んだらウェイトレスが持って来た際、頭と眼鏡のフレームにお盆があたりひっくり返されました。頭から全身ビールを浴びて、メガネも壊れました。注目の的になり恥ずかしかったです。
5星というくらいなら何か起こってからの対応がすごいのかと思っていましたが三流以下です。
普通なら部下が失敗をしたのならすぐ上司が来て謝罪をするのでは?
相手がいいと言ったからと濡れたままで、濡れた場所で食事をする事は普通ならありえません。せっかくのお祝い旅行だったのに最悪です。もう二度と行きたくないです。
失敗は誰にでもあると思います。それをどうやって心のこもった対応ができるかではないでしょうか。お金では買えない最高のおもてなしが欲しかったです。
施設からの返信この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
大切なご旅行に当館をお選びくださいましたことを重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご夕食の際はスタッフの不注意によりご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
さらにお席のご移動やその後の対応が行き届かず、貴重なお祝いのひと時に大変残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び致します。
ご来館頂いた全てのお客様を心地よい空間とサービスでおもてなしをし、
ゆっくりとお寛ぎ頂けるように誠心誠意尽くすことが我々の務めであり、接客の基本と心得ます。
そしてお客様のお言葉の通り、万が一失礼が生じてしまった際には責任者を中心に迅速な対応とお詫びに心を尽くし、お客様のお気持ちを最優先に考えた臨機応変な行動に努めるべきでございます。
高いご期待で当館をお選び頂いたにもかかわらず、本当にお詫びの言葉もございません。
至急責任者に報告し、深く反省した上で、今後は二度とこの様なことが無いよう再発防止に努め、社員への指導教育を見直し、一人一人がお客様への気配りと心配りを徹底できるよう、
今まで以上に厳しい目線で改善に取り組む所存にございます。
またお客様にご再訪頂ける機会を心より願い、課題解決に鋭意努めて参ります。
ありがとうございました。

下呂温泉 水明館
宿泊日2019/04/19
利用人数4名(2室)
部屋ツインベッドルーム(ツイン)(21平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
しょんです さんの感想 投稿日:2019/04/20
さすが素晴らしいお湯でした。臨川閣3階のお風呂も立派だし森林浴しながら入っているようでよかったです。でもなぜか部屋から遠い9階の展望風呂が泉質のほうがよく感じられました。?レトロだけどほっこりするし眺めもよいですね。
お部屋をグレードをあげてくださったようでありがとうございました。広々とつかえました。
部屋のお風呂も源泉ですのでうれしいですね。
朝食のバイキング 品数も多おいしくて 食べ過ぎました。
夕食のフレンチは係りの方が外国人なので 食事の説明が聞き取れませんでした。ほかの方も書いていましたが
本日のメニューを置いてあれば良いのでは?と思いました。
お肉のグリルはおいしかったかったですが、全体的にちょっと内容に物足りなさを感じました。

下呂の素晴らしい温泉に癒される幸せを感じました。ありがとうございました。
あと おかみが美しかったです。
施設からの返信この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。
館内3か所の大浴場への湯巡りをお楽しみ頂けて何よりでございました。
木の香り漂う檜と岐阜県恵那のさび石を使用した大浴場や高層階からの景色をご覧頂ける展望風呂など、それぞれの趣で温泉を満喫して頂けましたら幸いでございます。
またグレードアップさせて頂いた臨川閣のお部屋や、ご朝食の和洋バイキングにもご満足いただけて安堵致しました。
しかしながらご夕食の際はスタッフのご説明が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、スタッフへの指導教育の徹底と迅速な改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり、深く感謝申し上げます。
またご再訪頂ける機会を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

下呂温泉 水明館
宿泊日2019/04/19
利用人数2名(1室)
部屋飛泉閣又は山水閣 和室(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!シェフおすすめの特選【フレンチフルコース】プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
cosmos102 さんの感想 投稿日:2019/04/17
下呂温泉で有名な水明館に宿泊してみたいとのキッカケで今回予約しました。
室内の内風呂が源泉で自由に気持ち良く利用させていただきました。
夕食はお部屋食プランもあり、素材も新鮮で美味しくいただけましたが、やや飲み物等の注文が混んでいたためか遅かったのが残念です。
施設からの返信この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
以前より当館に高いご期待をいただき、当日は臨川閣のお部屋で温泉を満喫して頂けて大変嬉しく思います。
しかしながらご夕食の際はお飲み物のご用意にお時間を頂戴してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
至急責任者に報告し、今後はお客様にご迷惑をお掛けすることのないよう、見直しと改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、深く感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

下呂温泉 水明館
宿泊日2019/04/15
利用人数3名(1室)
部屋臨川閣 次の間付(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】お日にち限定の特別料金!更にポイント最大10倍!贅沢な臨川閣お部屋食プラン
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
19800606 さんの感想 投稿日:2019/04/07
バスの迎えは良かった。フロントは暗くて 広いのに狭く感じる。期待した感じがアレ?と感じた。
フロントの接客は良かったが案内が遅く 荷物を持ったまま待たされる。従業員は客そっちのけで談笑している。 案内人も要領を得ず確認と称して何度も出入りして、いつまでも部屋にいる。夕食のメニューと案内用紙が違い拍子抜け どうせ分からないだろうと客を舐めていると思った。 部屋の普請は古くて?という部分が多い。有名人の写真が多く 権威好きが伺われる。臨川閣のお風呂は狭く柱に圧迫感がある。プールは古いが綺麗にしていて接客も良く、ロッカーの床が暖かくてよかった。 6万円だからと期待が裏切られる部分は多いが不思議とまた泊まろうと思う。
宿泊日2019/04/05
利用人数4名(1室)
部屋臨川閣 次の間付(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】お日にち限定の特別料金!更にポイント最大10倍!贅沢な臨川閣お部屋食プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
御太郎 さんの感想 投稿日:2019/03/21
全部良かったです
施設からの返信この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
大切な休日に当館をお選びいただき、さらにご滞在へのご満足のお言葉を賜り、大変嬉しく光栄に思います。
下呂温泉ではゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
また季節が変わりますとご覧いただける景色やお料理も衣替えをし、四季折々の風情をお楽しみ頂けます。
和洋中のレストランやカラオケルーム、エステなど館内施設も充実しておりますので、
またお休みが取れましたら、どうぞお気軽に当館にお帰り下さいませ。
お客様のご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

下呂温泉 水明館
宿泊日2019/03/19
利用人数2名(1室)
部屋飛泉閣又は山水閣 和室(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】今だけ特別料金10%OFF!夕食は一番人気のゆっくりお部屋食【旬の味覚料理】
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ソルラン さんの感想 投稿日:2019/03/19
温泉はとても良かったです。お食事処の接客が最悪でした。
施設からの返信この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
貴重な休日に当館をお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。
また下呂温泉にご満足のお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
しかしながらお食事の際はスタッフの対応が至らず、ご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、深く反省し、改めてお客様の目線で気配り心配りを徹底できるよう、
スタッフの意識改革ならびに指導の改善に鋭意努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり、深く感謝致します。
またご再訪頂ける機会に恵まれますことを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

下呂温泉 水明館
宿泊日2019/03/16
利用人数2名(1室)
部屋山水閣ベッドルーム【ツイン+和控え】(禁煙)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【朝食付プラン】シェフのあつあつフレンチトーストが人気!約30種類の朝食バイキング 夕食なし
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
M.P さんの感想 投稿日:2019/03/08
4人で宿泊、朝夕食付で計5万円のプランなのでそれ程高級なサービスは期待していませんでしたが、有名な水明館という事で選びました。
残念な点:トランプ等の客室で遊ぶものを借りました、客室の電話でお願いした所、受付まで取りに来て欲しいと言われました。今までも別のホテル等で同様のお願いをした事はありますが、スタッフの方が部屋まで持ってきてくれた事しかなかったのでこれには驚きました。広い宿泊施設なのでお年寄りや足が不自由な客は大変だなと思いました。
宿泊数と朝食を食べるスペースのバランスが悪く、ビュッフェスタイルの為、長蛇の列でした。今回は平日宿泊であれだけの列なのだか休日だとかなり悲惨な気がします。
良かった点:温泉が3ケ所あり満足できました。
施設からの返信この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
皆様の大切な休日に当館をお選びくださり、また3か所の大浴場へのご満足のお言葉を賜り、大変嬉しく光栄に思います。
しかしながらご朝食やスタッフの対応につきましては残念な思いをお掛けし、深くお詫び致します。
貴重なお寛ぎのひと時にゆっくりお過しいただくことができず、大変失礼致しました。
至急責任者に報告し、今一度お客様の目線でおもてなしを見直し、迅速なサービスの改善と向上に真摯に取り組んで参ります。
お忙しい中、当館へのご感想にお時間を割いていただき、深く感謝致します。
またご再訪頂ける機会に恵まれますことを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

下呂温泉 水明館
宿泊日2019/03/06
利用人数4名(1室)
部屋飛泉閣お値打ちタイプ(和室)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!夕食はゆっくりお部屋食【旬の味覚料理】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホモロゲーション さんの感想 投稿日:2019/01/29
青嵐荘に宿泊しました。
これこそが、真の純和風温泉旅館だと思います。

マンモス旅館には様々なご苦労があろうかと思いますが、青嵐壮のようなユニットを大切に維持されておられることが、この旅館に格式を与えていると感じました。

最近流行りの和モダンとは一線を画す、本物です。
施設からの返信この度は当館へのご宿泊並びにご感想のご投稿、誠に有難うございます。
大切な休日に当館をお選びいただき、さらにご滞在への大変光栄なお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お泊り頂いた離れ青嵐荘は日本の四季と伝統文化の美しさを感じていただけるよう、建築様式や調度品、庭園すべてにこだわり、落ち着いたプライベート空間のご提供に日々努めております。
頂いたお言葉を大切に受け止め、今後もお客様の別邸として末永くご愛顧頂けますよう、精進して参ります。
またご再訪頂ける機会に恵まれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
時節柄、お風邪など召されませんよう、どうぞご自愛下さいませ。
ありがとうございました。
宿泊日2019/01/12
利用人数1名(1室)
部屋青嵐荘 離れ(和室)
宿泊プラン 離れ「青嵐荘」最上級の贅沢 優雅な旅プラン
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
kouyus さんの感想 投稿日:2019/01/27
他の予約サイトならいざしらず、正直、「一休で予約したのに・・・」という水準でした。
温泉は泉質はとても良かったのですが、利用者数に対し、髪を乾かしたりする洗面台が足りていませんでした。
外国人のお客さんも多かったのですが、海外の方への入浴マナーも十分に周知できていないのではと感じることもありました。
脱衣場もそこまできれいだとも言えず、風呂からあがった後はつま先立ちで歩きました。

接客も首をかしげたくなることがしばしば。
部屋での夕食の際にテーブルにクロスをかけてくれたのですが、テーブルクロスが汚れているのにもかかわらず、そのまま使ったり、途中でビールの銘柄を変えたのにグラスの交換がなかったりと、とても一流旅館のサービスとは思えませんでした。
料理はおいしかったですが、お品書きに載っているのに出てこないものがあったりしました。

いい気持ちで滞在したいから一休で予約しているのに色々残念なポイントがありました。
宿泊日2019/01/12
利用人数2名(1室)
部屋飛泉閣又は山水閣 和室(和室)
宿泊プラン 一番人気!夕食はゆっくりお部屋食【旬の味覚料理】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ティポット さんの感想 投稿日:2019/01/12
部屋食でゆっくりできました
温泉が3ヶ所もあってお湯がとても良かったです
お風呂のたびに新しいバスタオルが使えてとても気持ちが良かったです
母、姉妹と3人女子会でしたが今度は家族も連れて来たいです
宿泊日2019/01/10
利用人数3名(1室)
部屋飛泉閣又は山水閣 和室(和室)
宿泊プラン 【新春セール】今だけ特別料金!ご夕食は、一番人気のゆっくりお部屋食【旬の味覚料理】
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
masa3239 さんの感想 投稿日:2019/01/05
温泉も良く二日間ゆっくりすることができました。ただ一つ残念だったのが二日目のフランス料理の真鯛の蒸し焼き、ベリーレアで食べれませんでした。あの料理にフィッシュスプーンというのも、、、?皆さん押し切りでお皿とフィッシュスプーンでカチカチ音を立てながら食べておられたと思います。(軽く蒸したお刺身風と言われたら食べていたと思いますが、)お店の方はこんな料理と言われましたが私はフレンチであのような料理が提供される事は納得いきませんでした。言わせていただいたついでにコース料理で献立が無かったのにも残念でした。
宿泊日2019/01/01
利用人数2名(1室)
部屋飛泉閣又は山水閣 和室(和室)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!夕食はゆっくりお部屋食【旬の味覚料理】
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
samba0202 さんの感想 投稿日:2019/01/04
山水閣の客室でしたが、エアコンの微調整が出来ず、暑いか寒いか、で、ぐっすり眠れませんでした(泣)
1/1〜2で泊まったのですが、朝食バイキングにお雑煮、栗きんとんが無かったのが寂しかったです
また、お風呂のアメニティが、お風呂毎にあるものが違ったので、どのお風呂場にも全品揃ってると良かったです
宿泊日2019/01/01
利用人数3名(1室)
部屋飛泉閣又は山水閣 和室(和室)
宿泊プラン お箸で食べるフレンチフルコースプラン
食事夕朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
anniversal さんの感想 投稿日:2018/12/31
12月29日、30日と親族で一泊しました。
車で伺いましたが、車寄せには誰も出ていただけませんでした。
チェックインをフロントでお願いしてからロビーで40分ほど待たされました。
結局部屋に入れたのは、到着から1時間経過してからでした。
温泉の泉質は良く、3か所ある大浴場もよかったです。
夕食は宴会場でしたが、とにかく寒かったです。部屋を暖かくしていただきたく何度も頼みましたが
「最後は暖房はこれで最大にしています」とのことでしたが、廊下の方が暖かったです。
夕食は、以前に比べても質素な内容でした。2年ぶりですが以前は1月2日、3日に宿泊しましたが
食事内容は今回と比べてもよかったことを記憶しています。質の低下を感じました。
朝の朝食は臨川閣の2階でブッフェでしたが、こちらも8時30分の時間に伺いましたが
朝食会場に入るまで20分ほど待たされました。
朝食は、ビュッフェのおかずが半分ほどないものがありしかも、食べ物をとって食べるまでに
20分ほどかかってようやく食事ができました。
ドリンクも欠品でスタッフに補充を頼んでもなかなか補充されません。
明らかに、オペレーションが追い付いていないか人手不足が否めません。
下呂温泉水明館は過去に5回ほど宿泊して名旅館である印象を持っていましたが
ここまで質が低下していることにとてもがっかりしました。
もう今後宿泊することはありません。
宿泊日2018/12/29
利用人数9名(3室)
部屋飛泉閣又は山水閣 和室(和室)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!夕食はゆっくりお部屋食【旬の味覚料理】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nttr さんの感想 投稿日:2018/12/14
さすがの一流旅館でした。何もかも大満足です。
宿泊日2018/12/11
利用人数3名(1室)
部屋飛泉閣又は山水閣 和室(和室)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!夕食はゆっくりお部屋食【旬の味覚料理】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kyoto. さんの感想 投稿日:2018/11/29
家族旅行で利用させて頂きました。
とにかく素晴らしかったです。
大浴場にてファースタオルを忘れたのを気付いて下さり、さりげなく持ってきて下さったり、食事時にパルフェの話をしていたらまだあるか確認をして下さったり、、従業員の方の細かい気配り、笑顔での対応、ホテルに到着してからチェックアウトするまで終始居心地良く過ごさせて頂きました。
また利用させていただきたいと思いました。
宿泊日2018/11/28
利用人数5名(1室)
部屋飛泉閣又は山水閣 和室(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!シェフおすすめの特選【フレンチフルコース】プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
oatTOYOOKA さんの感想 投稿日:2018/11/24
大変よいお宿でした。2泊しましたが、夕食朝食ともに違う内容にしていただき感謝です。仲居さんもお若い方でしたが色々とお気遣いいただき快適な滞在ができました。食事は彩り鮮やかで量は適度、女性でもちょうど完食できるくらいの塩梅でした。
お風呂、設備なども含めて何の文句もありません。また伺いたいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2018/11/21
利用人数3名(1室)
部屋臨川閣 和室(和室)
宿泊プラン 贅沢な「臨川閣」お部屋食プラン【水明館おすすめ!】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なるちかちゅん さんの感想 投稿日:2018/11/13
さすが、五つ星名旅館!!豪華な館内に 綺麗で 広いお部屋、またお料理も とても美味しかったです。全てが大満足で、高齢の父母も とても喜んでくれました。お風呂も、三つとも楽しめましたし、夜のショーも楽しかったです。また是非 再訪したいです。本当にお世話になりました!
宿泊日2018/11/11
利用人数3名(1室)
部屋臨川閣 次の間付(和室)
宿泊プラン 贅沢な「臨川閣」お部屋食プラン【水明館おすすめ!】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クウォーター72 さんの感想 投稿日:2018/10/26
素晴らしいの一言です。
宿泊日2018/10/23
利用人数1名(1室)
部屋洋室(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【朝食付プラン】シェフのあつあつフレンチトーストが人気!約30種類の朝食バイキング 夕食なし
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
@IBU@ さんの感想 投稿日:2018/10/16
部屋はとても広くて、部屋から川も見えてとても良かったです。ただ、食事の時の女性の方のサービスにがっかりしました。一歳半の子供がいますが、その方が、子供が座ってた椅子を無理やりテーブルの方に押した時に子供がバランスをくずして、子供用に用意してもらってたスープに手が入りました。謝罪の一言もなく、スープがこぼれたため、変えますと言われましたが、実際変えたのはスープの下の取皿だけで、スープを変えてくれませんてした。こっちがスープ変えてくれないんですか?と言うと、少し黙って嫌そうな顔をして変えました。服も汚れましたが何も言わないため、こちらが子供用の浴衣はないのかと聞くと、やっと用意してくれましたが自分が子供の服を汚したにも関わらず、こっちから言わないとやってくれないのにはがっかりでした。1番楽しみにしてた食事だけあって、本当に残念です。その女性の方は、自分がベテラン的な雰囲気を出してましたが、こちらにとっては、謝罪もなく、その態度が不愉快でした。
宿泊日2018/10/05
利用人数6名(1室)
部屋臨川閣 和室(和室)
宿泊プラン 贅沢な「臨川閣」お部屋食プラン【水明館おすすめ!】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あんぱんひらちゃん さんの感想 投稿日:2018/10/10
食事も部屋もお風呂もまあまあですが,少し割高な印象です。
宿泊日2018/10/06
利用人数1名(1室)
部屋飛泉閣又は山水閣 和室(和室)
宿泊プラン 人気一番!夕食はゆっくりお部屋食【旬の味覚料理】
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くんぴぴ さんの感想 投稿日:2018/10/10
何より泉質と接客サービスの高さに、大変満足しました。
朝食もバラエティ豊かで、美味しくいただきました。
宿泊前にお部屋の写真を見たとき、古めかしさを感じ若干心配だったのですが、清潔さはあったため気になりませんでした。
ただ、空気清浄機の水が切れており、自分で入れ直したのが面倒でした。
宿泊日2018/10/02
利用人数2名(1室)
部屋ツインベッドルーム(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【朝食付プラン】シェフのあつあつフレンチトーストが人気!約30種類の朝食バイキング 夕食なし
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ラヴちゃんず さんの感想 投稿日:2018/10/05
宿泊日前日、ポイント10倍を目にして予約したお宿、離れ1施設と3館からなる大きな旅館でした。外国からの旅行者も大変多くとても賑わっていました。17時から始まる館内ツアーに参加、1時間を超える大変面白いものでした。貴重な物を詳しい説明付きで拝見させて頂き有難う御座いました。食事はお味はとても良いのですが量が少なくお腹いっぱいにはなりません。下げたグラスをすぐそばで落として割られたり、デザート時に一人だけスープ用のカトラリーがあったり、??と思うことが多々ありました。客室にあった飲み物メニューとレストランとは料金が違うので利用される方は注意して下さい。客室はとても古く空気清浄機を使用しても独特の臭いが消えなかったのが残念でした。朝のバイキングは種類も多く美味しかったです。チェックアウトを済ませたあとはスタッフさんからの声掛けはありません。
宿泊日2018/09/27
利用人数2名(1室)
部屋飛泉閣又は山水閣 和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!シェフおすすめの特選【フレンチフルコース】プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
豊明太郎 さんの感想 投稿日:2018/09/08
夜からの朝食付きプランでお世話になりました。
22時過ぎに到着しましたが、旅館内飲食店(中華料理)、バーなどがあり食事には困らないとわかり、次回も利用させていただきたいと思います。
温泉は、三大名泉のひとつだけあり最高です。
浴場は3箇所あり、いずれもバスタオルが常備されていて良かったです。
朝食も、個人的にトマトジュースがありよかったです。
チェックアウトも11時でゆっくりでき、朝風呂にもゆっくり入ることができ助かりました。
またぜひ利用させていただきたいプランの一つです。
宿泊日2018/09/06
利用人数2名(1室)
部屋山水閣ベッドルーム【ツイン+和控え】(禁煙)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【朝食付プラン】シェフのあつあつフレンチトーストが人気!約30種類の朝食バイキング 夕食なし
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
さむえぐっちゃん さんの感想 投稿日:2018/09/01
せっかく立派なホテルだが、温泉の夜間の清掃が行き届いてないのが残念。
多分、従業員は外国人が殆どで教育・管理が出来てないのだろうと感じた。
これが大規模施設の限界か?
宿泊日2018/08/30
利用人数2名(1室)
部屋飛泉閣又は山水閣 和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【温かい飛騨の会席プラン】飛騨牛と季節の食材を楽しむ料理茶屋「北乃寮」の和食会席付!
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りゅうくろう さんの感想 投稿日:2018/08/27
さすがに施設の古さは感じますが、接客は素晴らしく、プールもあって子供も楽しむことができました。
ロビーの前の大きな池には、鯉や鮎も泳いでいて風情を感じました。また、伺わせていただきます。
宿泊日2018/08/25
利用人数4名(1室)
部屋臨川閣 和洋室(12.5畳+ツイン)(和洋室)(83平米)
宿泊プラン 贅沢な「臨川閣」お部屋食プラン【水明館おすすめ!】
食事夕朝食付