フィットネス施設
奥日光ホテル四季彩 おくにっこうホテルしきさい 栃木県/中禅寺湖
 [全36室]   温泉 日光中禅寺温泉
総合得点
3.71
客室・アメニティ
3.48
接客サービス
3.76
温泉・お風呂
4.05
施設・設備
3.44
お食事
3.85
満足度
3.63
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男性 3.87  /   女性 3.50    クチコミ数 91
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/04
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/03
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
nihonnoyadomeguri さんの感想 投稿日:2021/08/21
義理の父と母の誕生日プレゼントで宿泊させていただきました。
エレベーターがないので、足の悪い父母にとっては階段が少し辛そうでした。大浴場の露天風呂も階段で降りないと入れないので、濡れた足場では尚更危ないので入れず、残念でした。
お部屋は、掃除してるのかと思うぐらい、いたるところが汚くて不快でした。特に気になったのは、部屋の露天風呂で、蓋を開けると錆のような茶色い液体が残っていて、さらに前に泊まった方のものなのか、体毛も流されないまま残っていました。
部屋の中では、棚を開けると、子供の食べかけのお菓子が置いてあったり、びっくりするほど清掃の不備を感じました。
お食事処でも、箸置きに食べかすが洗いきれず乾いたようなものが付いていて気持ち悪かったです。
温泉のお湯はとても良かったと思いますが、全体的に満足できず、誕生日プレゼントだっただけに、残念な気持ちでいっぱいでした。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。

奥日光ホテル四季彩
宿泊日2021/08/17
利用人数4名(2室)
部屋【露天風呂付】和室ツイン(38平米)※禁煙(和室)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%OFF!スタンダードプランを特別価格でご用意<基本会席>
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/19
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
太郎星 さんの感想 投稿日:2021/08/19
客室露天風呂付きの部屋にしましたが、外にはシャワーや水道がついておらず、一度部屋の中にある浴室でシャワーを浴びなければならないのが面倒でした。シャワーなくても水道があれば、かなり楽だと思いました。
部屋の明かりがとても暗く、部屋だけで無く食事処も暗くて料理が美味しそうに見えませんでした。リラックスするのには良いかもしれませんが、好み個人差あるので、調光出来ると良いです。
部屋についていたコーヒーの種類も驚くほど少なく1種類。紅茶も1種類。それぞれ1人一回分のみ。味も美味しく無くてビックリでした。
料理に関しても、感動する美味しさがなくて本当にがっかりでした。辛口のコメントで申し訳ないですが、値段に合わないサービスです。
部屋が期待以下だったので、せめて料理が美味しければと期待しましたが、サラダのレタスは赤くなり古いものが混じっているし、豆腐の上に乗っているネキが時間が経ったような固くなった食感だったりと…とにかく美味しくなかった。
食事の際は忙しいとは思いますが、客が来たら足を止めて挨拶くらいしても良いのでは?
挨拶なくてこちらが会釈したら、挨拶する程度。
高級旅館なら客を見たら足を止めて挨拶してくれて、過ぎ去るまで待ってくれる対応だと思います。
食事処ではスリッパを脱ぎましたが、揃える事なく立つのみなのも、どうかなと思いました。客が偉いわけではないけど、随所随所でのサービスの低さに驚きました。

アメニティもビジネスホテルと同等の物です。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

奥日光ホテル四季彩
宿泊日2021/08/16
利用人数4名(1室)
部屋【露天風呂付】和室ツイン(38平米)(和室)(38平米)
宿泊プラン 【 ベストセレクション 】最大20%OFF/1番人気のスタンダードプランをお得に<基本会席>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぶたあつ さんの感想 投稿日:2021/08/12
栃木県内に住んでいますが、日光に行く際に何度も利用しています。
今回は、お部屋はお任せのプランでした。露天風呂付きの素敵なお部屋でした。
お料理は1品1品が凝っていて、満足しました。
残念なのはエレベーターがなく、階段しかないので、足腰の弱い人には移動が辛いことです。
コロナ禍でたいへんな時期ですが、スタッフの方々は頑張っていらっしゃると思います。
また、日光に行く時に利用したいです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後もより多くのお客様をお迎えできる温泉ホテルを目指して精進してまいります。

奥日光ホテル四季彩
宿泊日2021/08/03
利用人数3名(1室)
部屋客室タイプおまかせ
宿泊プラン 【基本会席プラン】プラン選びに迷ったらコレ!四季彩の基本プラン<基本会席竹コース>
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
モウモウ さんの感想 投稿日:2021/08/11
前日に急遽宿を探して予約したので、少々心配でしたが、良い宿でした。
部屋は清潔で、大浴場も凝ったものではないものの、ロケーションもお湯も素晴らしく、のんびり長湯を楽しめました。
食事も美味しかったのですが、繁盛期とのこともあり宿泊者に対して、明らかにスタッフの数が少なくワタワタしていて、ゆっくり食事を楽しむ雰囲気ではなかったのが残念です。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

奥日光ホテル四季彩
宿泊日2021/08/09
利用人数5名(1室)
部屋【堀りごたつ付】和室(30~34平米)※禁煙(和室)(30~34平米)
宿泊プラン 【 週末 72 時間タイムセール 】最大20%OFF/国産牛と日光湯波がついた特選プラン<特選会席>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kslo さんの感想 投稿日:2021/07/27
2度目の利用で連休中の3泊でしたが、静かなリゾート温泉として、とても食事も部屋もとても満足のゆくサービスと施設でした。奥日光を訪ねるときはまた訪れたい、と思わせてくれました。
唯一お願いとして、食事はとてもおいしく豪華なもので、毎日変化を持たせたメニューを楽しみましたが、特に朝食は少しボリュームがあり、食べきれないことがありました。その点で、予め、分量や内容の取捨選択などの希望を述べる機会を持たせて頂ければ嬉しくぞんじました。(例えば、軽めのメニュー選択の余地があると嬉しく思いました。)
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
ます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

奥日光ホテル
宿泊日2021/07/22
利用人数2名(1室)
部屋【ビューバス付】洋室ツイン(14~18平米)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【連泊×お籠りプラン】別荘感覚で、暮らすように旅するお籠りプラン<基本会席/1泊2食付>
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
M-D さんの感想 投稿日:2021/07/27
●客室
【半露天風呂付】和室12畳に家族で1泊しました。
部屋全体が暗く、畳や壁にかび?シミ?のようなものがありました。コロナもあるので、極力部屋で寛げるよう半露天風呂付のお部屋にしましたが、結局大浴場にいきました。
値段のわりにとても残念です。

●温泉
温泉はとても良かったですが、大浴場はこちらも錆びて使われていないのかな?と思う蛇口もあり設備の面と清潔度の面で心配になりました。

●接客
到着からチェックイン後の荷物は全て自分達で運びました。食事の時間は従業員の皆さんが慌ただしく、動いていらっしゃることもあり全体的に人が足りていないのかなという印象でした。

●食事
食材は良く、とくに生湯葉が美味しかったです。調理方法にもう少し工夫があれば印象に残るのではないかと思いました。

全体的に残念な思い出になってしまいましたが、今後の宿泊される方へ改善していただける点があったら嬉しいです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

奥日光ホテル
宿泊日2021/07/23
利用人数3名(1室)
部屋【半露天風呂付】和室12畳(38平米)(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【早割20×特選会席】20日前のご予約でお食事を最上級コースへアップグレード<特選会席>
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
zumbaka さんの感想 投稿日:2021/07/15
部屋は湿気が多くカーテンに 黒かび らしき物がついていた。ベッド 掛け布団もジメジメした感じでちょっと嫌だった。
食事は普通。夏なので季節に合わせて煮物とか冷たい料理が何点か有ったが 夏とはいえ寒い日 寒い館内で更に冷たい料理で、、、その日の気温とか考慮して欲しかった。味付けは良かったので残念。湯波 お吸い物は美味しかった。
朝食のお粥は良かった。
鯖?みたいな魚の味がちょっと変だった。

温泉の湯質はとても良い。内湯がある建物は古く老朽化が否めないが一つの味として許容できるレベル。内湯はちょっと熱めで 露天風呂はちょっとぬるめ。露天風呂は屋根付きと屋根無し2つ有って雨の中でも楽しめた。せっかく良い露天風呂なのにそこらにひかれている色もサイズも材質もバラバラな敷物(マット)で雰囲気台無し。同じ色素材で統一してもう少し雰囲気を良くした方がいい。内湯から露天風呂の通路も汚くて残念。また内湯と露天風呂との間の部分ももう少し植栽を綺麗にしないと せっかくの露天風呂が勿体ないと思う。
本当に勿体ない!

平日だった事も有ると思うが3回温泉に浸かったが貸切状態でよかった。
部屋には景色が見えるお風呂が有ったが温泉ではないので結局入らず。

翌日朝晴れていたので部屋のテラスで景色観ながらコーヒーでもと思ったら椅子が水分含んでびしょびしょ。結局テラスでのんびり出来ず残念。椅子の材質を変えるか 雨に濡れない様に事前に避けて置いておくとか心配りをして欲しかった。

館内移動に階段が多くトランクで階段登り降りが不便。温泉に行くのも階段が有るので足の悪い方には不向きなホテルです。

部屋側から鍵部分内側のチェーンロックも無いのには驚いた。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

奥日光ホテル四季彩
宿泊日2021/07/13
利用人数2名(1室)
部屋【ビューバス付】洋室ツイン(14~18平米)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【サマ割!合同セール】最大20%OFF/1番人気のスタンダードプランをお得に<基本会席>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ムラコジ さんの感想 投稿日:2021/07/08
当初、予想していたよりはるかに良かったです。この値段設定で料理と温泉が大変満足する内容でしたのでお薦めはできます。ただ、私の場合は一人旅でしたので満足しましたが、小さなお子様向けとなると別かもしれません。旅の目的を考えて利用すると良いかもしれません。私の場合はゆったりとした温泉旅行が目的でした。
施設からの返信このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

奥日光ホテル四季彩
宿泊日2021/07/06
利用人数1名(1室)
部屋【ビューバス付】和室(14~18平米)(和室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!リーズナブルなプランがさらにお得に<ライト会席>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/02
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ひゃんそんらく さんの感想 投稿日:2021/06/21
お湯がとてもよかったです。
客室の作りは、良かったのですが
お風呂浴槽のざらつきが気になりました。
 緑の中なので、朝方部屋の中に出てきた蟻は仕方ないと思いました。

自然が満喫できたので、星4つに致しました。
施設からの返信クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

奥日光ホテル四季彩
宿泊日2021/06/19
利用人数2名(1室)
部屋【半露天風呂付】和室12畳(38平米)(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【サマ割!14日間タイムセール】最大20%OFF/1番人気のスタンダードプランをお得に<基本会席>
食事夕朝食付
2.20
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/20
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/09
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みみ不思議 さんの感想 投稿日:2021/06/04
今年2度目の宿泊。東武日光駅から送迎バスを利用しました。いろは坂を走り抜け中禅寺湖沿いを走る時間が好きです。チェックイン後、ロビーでセルフコーヒーを頂きお部屋へ。こちらのお部屋は大浴場露天風呂とレストランに一番近いお部屋で露天風呂に行くのが億劫にはなりません。夜中にも入浴しました。お部屋は中禅寺湖に向かってツインベッドが配置されて居心地も良いです。ビューバスもあり新緑が良く見え癒やされます。夕食も美味しかったです。大浴場の源泉が素晴らしくぐっすり眠れました、ただお部屋や大浴場のサッシ窓の雨シミ目立ちました。建物自体が新しくないので仕方ありませんが、もう少しクリーニングすれば見違える雰囲気になるかと思います。又訪れたぃです。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

奥日光ホテル四季彩
宿泊日2021/05/28
利用人数2名(1室)
部屋【ビューバス付】洋室ツイン(14~18平米)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!リーズナブルなプランがさらにお得に<ライト会席>
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ウエッテイ さんの感想 投稿日:2021/06/04
朝食付きで泊まらせていただいたんですが量が少ないなという印象でした。見た目はあるようには見えたんですが、器の量は多いんですが盛られてる量が自分には少なかったです。ご飯をお代わりをして丁度いい感じでした。

お風呂は良かったです。お湯も綺麗な濁り湯で何回も入りました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

奥日光ホテル四季彩
宿泊日2021/06/02
利用人数1名(1室)
部屋客室タイプおまかせ
宿泊プラン 【朝食付き】22時までチェックインOK/栃木県産の食材を使用した体に優しい和朝食をご用意<朝食のみ>
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ぷく太 さんの感想 投稿日:2021/06/01
このご時世なので、露天風呂の有る宿、食事はバイキング料理を避けて、お宿を選びました。
お料理はこちらの宿は硫黄泉で美肌効果抜群でした。お料理は苦手な食材を避けて作って頂けてました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

奥日光ホテル四季彩
宿泊日2021/05/20
利用人数2名(1室)
部屋客室タイプおまかせ
宿泊プラン 【直前割×特選会席】 直前の予約で当館最上級の会席をお得に!<特選会席松コース>
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みか_みか さんの感想 投稿日:2021/05/23
何といっても、温泉が素晴らしかったです。宿泊者を絞っているのか、混雑することもなく快適に入浴できました。比較的ぬるめのお湯で、ゆったりノンビリと入ることができ、リラックスできました。
食事は、ライト会席でしたが、ボリュームは十分でした。味付けは、もう少しアクセントがあった方がいいような気がしましたが、これは個人の好みなので。苦手食材も丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
部屋は静かで、快適に過ごすことができました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂、お部屋での滞在にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適なサービスを提供できるよう、スタッフ一丸となって一層精進して参る所存でございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

奥日光ホテル四季彩
宿泊日2021/05/21
利用人数2名(1室)
部屋客室タイプおまかせ
宿泊プラン 【ライト会席プラン】 1泊2食付きでリーズナブルに日光旅行を愉しめる<ライト会席梅コース>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
taito0831 さんの感想 投稿日:2021/05/17
今回は、彼女と2人で利用させて頂きました。露天付きの和洋室だったのですが、とてもオシャレな部屋でゆっくりと過ごすことが出来ました。外の露天も上が空いていないので綺麗で、入れ方も簡単で楽しむことが出来ました。景色も、中禅寺湖がうっすら見えるほどで、木々のおかげで自然の中でリラックス出来ました。大浴場も利用したのですが、広くでびっくりしました。露天風呂も二つあり、片方は熱すぎて入れませんでしたか、得意な方はちょうどよいかもしれません。次回は友達同士でゆっくり浸かるのも良いかと思いました。食事は会席料理で、バランスの取れたお料理でした。見栄えも豪華で、何よりもレストランがオシャレでした。日本酒を4合瓶で頼んだのですが、思った以上に進み最後まで長居をしてしまいました。申し訳なかったです。素晴らしい接客で、時間の都合も理解しているのですが、もう少しゆっくりしたいと感じました。全く気になるほどではありませんでした。2日前に薔薇の花束を送らせて預かっておいて貰えないかと頼んでおいたのですが、快く対応して下さり、チェックイン時に連れがいない瞬間に、小声でいつ取りに来ても大丈夫ですとお声をかけて頂きました。とても喜んでもらえたので、心より感謝しております。今度は紅葉の時期にでもまた伺いたいです。1泊でしたがとてもゆっくり出来ました。ありがとうございます!!!
施設からの返信この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

奥日光ホテル四季彩
宿泊日2021/05/15
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】和洋室12畳(38平米)(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【 ベストセレクション 】最大20%OFF/国産牛×日光湯波で贅沢食旅をお得に愉しむ<特選会席>
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ハマー28 さんの感想 投稿日:2021/05/15
温泉は最高!でも接客、料理は全然…日帰り入浴にはいいかも。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
お客様のご期待に沿えない部分があり、申し訳ございません。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
また奥日光へお越し頂くご機会ございましたら、当館まで足をお運びいただけましたら幸いでございます。

奥日光ホテル四季彩
宿泊日2021/05/13
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】和室ツイン(38平米)(和室)(38平米)
宿泊プラン 【露天風呂付客室セール】最大35%OFF/室数限定で露天風呂付客室をお得に<基本会席>
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
トリネッコ さんの感想 投稿日:2021/05/11
夕食時、何の断りもなく食事中のものを下げられてびっくりしました。あまり感じも良くなかったです。
朝食はかなり色の変わったサラダが出てきてがっかり。。
湯葉と温泉は良かったです。
次はないかな。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

奥日光ホテル四季彩
宿泊日2021/05/09
利用人数2名(1室)
部屋【堀りごたつ付】和室(30~34平米)(和室)(30~34平米)
宿泊プラン 【 ベストセレクション 】最大20%OFF/国産牛×日光湯波で贅沢食旅をお得に愉しむ<特選会席>
食事夕朝食付
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
firmtex さんの感想 投稿日:2021/05/06
結婚記念日の旅行でした。コロナなので同県のホテルを選び楽しみにしていました。2時30分頃着いてしまい。入り口に迷う位 照明は真っ暗 フロントも誰もいない状態 声を掛け対応してくれた。部屋のキーをもらい自分達で(荷物を運び)客室に入るがエアコンだけはついていたが他の電気は全部オフ状態 びっくりです。温泉はとても良いかおりの乳白色の良い感じでした。期待していた夕食です とても上品に盛り付けされよい感じでしたが、何を食べても味付けが一緒に(少し甘い)感じ最後は、あきてきました。まあこんな感じかと部屋に戻りいざ布団に入り枕が気になり(とにかく(わわらかすぎる 座卓の座布団も)朝までほとんど寝られませんでした。朝食も夕食と同じ味付けで、散々でした。値段のわりにとても残念の記念旅行になりました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
今後はチェックを徹底しまして、お客様くつろいで頂けますように努力いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、大変申し訳ございません。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

奥日光ホテル四季彩
宿泊日2021/04/29
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】和室ツイン(38平米)(和室)(38平米)
宿泊プラン 【直前割×基本会席】直前の予約で1番人気会席プランをお得に!<基本会席竹コース>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
超にっしー さんの感想 投稿日:2021/05/05
奥日光の中禅寺湖を眺めてのこちらのホテル初めての利用でしたが、
とても満足度が高かったです。

設備は新しいという感じではなかったですが、掃除なども行き届いており、清潔感のある設備でした。

特にお風呂は露天風呂含めて非常に清掃が行き届いている印象で快適に過ごせました。
妻ともまたお風呂だけでも入りに行きたいと話しております。

朝はヤマガラなどの鳥の鳴き声を聞こえて非常に爽やかな目覚めでした。
まだ桜も咲き始めたばかりでこれから行くと丁度満開の桜が楽しめるのではないでしょうか。
施設からの返信この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
ご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

奥日光ホテル四季彩
宿泊日2021/05/03
利用人数2名(1室)
部屋【堀りごたつ付】和室(30~34平米)(和室)(30~34平米)
宿泊プラン 【GW×直前割】直前のご予約限定でお二人様4,400円引き/お得なプランで休日を満喫<特選会席>
食事夕朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/24
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/12
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃおにゃお48 さんの感想 投稿日:2021/04/11
久しぶりの1人旅でした。

お部屋も素敵でしたし、お食事もとてもおいしかったです。

温泉は、日頃の疲労が吹き飛ぶ泉質と、露天風呂が最高でした。

また異なる季節に訪れたいと思います。
奥日光は、初めて行きましたが、とてもいい所でした。

ありがとうございました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

奥日光ホテル四季彩
宿泊日2021/04/09
利用人数1名(1室)
部屋客室タイプおまかせ
宿泊プラン 【ライト会席プラン】 1泊2食付きでリーズナブルに日光旅行を愉しめる<ライト会席梅コース>
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
373たく さんの感想 投稿日:2021/04/04
サービスや設備など全体的に値段相応という印象でした。温泉がとても良かったです。スタッフの対応は人によって感じが良かったりそうでなかったりでしたが、渡邉芳枝さんという女性の対応がずば抜けて感じ良く、とても印象に残ってます。チェックアウト時の精算で金額が間違っており、こちらが指摘しないと気づかないままでした。大切なことなのでキッチリして欲しいです。全体的には満足です。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
ご精算の際、ミスがあり不快な気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
また奥日光にお越しの際は、当館に足を運んで頂けると幸いです。

奥日光ホテル四季彩
宿泊日2021/03/27
利用人数3名(1室)
部屋【堀りごたつ付】和室(30~34平米)(和室)(30~34平米)
宿泊プラン 【特選会席プラン】国産牛×日光湯波で奥日光ホテル四季彩の最上級プランをご用意<特選会席>
食事夕朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
右太郎 さんの感想 投稿日:2021/03/25
お部屋お任せの素泊まりだったので、ビューバスのお部屋かなと予想していましたが、まさかの露天風呂付きのお部屋でした!とても嬉しかったです。露天風呂、外気は冷たかったのですが空気と夕焼けが綺麗でとても気持ちよかったです。駅とホテル間の無料送迎バスも便利で有り難かったです。バスルームは洗面所との区切りがなかったので床が水浸しになってしまったのは少し残念でした…他はお部屋も綺麗でしたし満足しています。ありがとうございました!
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
人気の露天風呂付き和洋室、自慢の源泉掛け流しの温泉とご満足頂けたようで何よりです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。ご指摘いただきましたバスルームにつきましても、貴重なご意見参考にさせて頂き、今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

奥日光ホテル四季彩
宿泊日2021/03/22
利用人数2名(1室)
部屋客室タイプおまかせ
宿泊プラン 【素泊まり】21時まで予約OK!お食事なしのシンプルプラン。美肌の湯と和風館を愉しむ/1泊素泊まり
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
パピート さんの感想 投稿日:2021/03/19
今回で、3回目の宿泊でした。温泉は、気に入ってます。のんびりとつかりました。食事も、ヘルシーで、
女房は、気に入りました。お部屋ですが、部屋自体は、良かったですが、夜のエアコンの、音が一寸
うるさくて熟睡できなかったことが、残念でした。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

奥日光ホテル四季彩
宿泊日2021/03/15
利用人数2名(1室)
部屋【ビューバス付】洋室ツイン(14~18平米)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【旅!旅!サンデー24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!基本会席が特別価格!
食事夕朝食付
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