奥日光ホテル四季彩 おくにっこうホテルしきさい 栃木県/中禅寺湖
 [全36室]   温泉 日光中禅寺温泉
総合得点
3.71
客室・アメニティ
3.37
接客サービス
3.78
バス・お風呂
4.03
施設・設備
3.37
お食事
4.02
満足度
3.72
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男性 3.76  /   女性 3.54    クチコミ数 60
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2021/02/08
彼女の誕生日で利用させていただいたのですが、とても喜んでくれました。
立地、部屋、眺望、食事、お風呂全て最高でした。
そして、スタッフの方の対応が素晴らしかったです!
玄関でお出迎えをしてくれた方(女性)
荷物を部屋に入れてくれた方(男性)
チェックインをしてくれた方(女性)
星を綺麗に見える場所を教えてくださった方(女性)
フォークを部屋に届けてくれた方(男性)
レストランで対応してくださった方(男性、女性)
チェックアウトしてくださった方(女性)
全ての方にお礼申し上げます!

栃木に行くことがあれば、また利用させていただきたいです!
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
また機会がありましたら、当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ホテル四季彩 亀岡
宿泊日2021/02/06
利用人数2名(1室)
部屋【専用テラス付】和室12畳(38平米)(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【新春セール】特別料金!ポイント最大5倍!基本会席が特別価格!/基本会席1泊2食付
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kano123 さんの感想 投稿日:2021/01/18
ロビーもお部屋もお風呂も広くて贅沢!他のお客様に会うこともなく良かったです。でもどこも寒かったのでお風呂とお部屋におこもりしてました。温泉や景色、素晴らしかったです。ぜひまた行きたいと思います。
施設からの返信ご利用ありがとうございました。
今度は暖かい季節に来ていただけたら、また違った奥日光の魅力が発見できると思います。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル四季彩 亀岡
宿泊日2021/01/16
利用人数2名(1室)
部屋客室タイプおまかせ
宿泊プラン 【素泊まり】21時まで予約OK!お食事なしのシンプルプラン。美肌の湯と和風館を愉しむ/1泊素泊まり
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
1.00
ろう人形 さんの感想 投稿日:2021/01/12
中禅寺湖も見下ろせる良い景色。いざ浴槽に湯を入れようと思い蛇口をひねるが、何も出てこない。フロントに問い合わせると「使用禁止となってます」と。
確かに露天風呂付きの客室でした。その言葉に偽りはありません。しかし、使えないなんて夢にも思っていなかったです。
大浴場は良かったですよ。
あと、館内全体が寒かった。全館空調で、部屋ごとの温度調節はできず。
食事処も震えながらの食事でした。ひざ掛けを配るくらいなら、温度を上げて欲しかった。
食事はおいしかったです。
とにもかくにも、思い出としては
残念
に尽きるかな。
宿泊日2021/01/10
利用人数4名(1室)
部屋【露天風呂付】和室ツイン(38平米)(和室)(38平米)
宿泊プラン 【ブランド牛食べ比べ】とちぎ和牛+霧降高原牛をステーキで!特選会席と共にご堪能/特選会席1泊2食付
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
イムハクノ さんの感想 投稿日:2020/11/26
温泉気持ちよかったです!
19時と5時の清掃後に利用しましたがキチンと掃除されてる感じでした。
食事はまぁこんなもんかな?といった感想。
夕食は竹コースとお品書きに記載有り。
事前に上位コースとの違いを電話確認したら焼き物が豚か牛かとのこと。その違いで数千円違うようです。
エレベーターないので車椅子、ベビーカー、大荷物の方は大変かも。ご注意を。
お部屋は和室外風呂付きに泊まりました。
部屋は広々してて寛げました。
加湿器もあって良かった。
他の口コミにあったネガティブなところはなかったかな。ちゃんと掃除されてると思います。当たり前のことだけど。
外風呂は後付けで新しくきれいですが安っぽい感じがします。けど家族で楽しく一緒に入れて良かったです!
客室のトイレ壁紙は貼り替えた方がいいかと。
ちと限界では。
施設は全体的に古いですね。
従業員さん達、皆いい人でした。
対応もしっかりされていてました。
お世話になりましたー!
宿泊日2020/11/23
利用人数3名(1室)
部屋【露天風呂付】和室ツイン(38平米)(和室)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大30%OFF!基本会席が特別価格!/基本会席1泊2食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
phot さんの感想 投稿日:2020/11/18
想像以上にお部屋も広く、眺めも良く、食事も美味しく頂きました。お風呂場まで遠いですが、お湯も良かったです。
施設からの返信この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
おおむねご満足頂けたようで何よりです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル四季彩 亀岡
宿泊日2020/11/16
利用人数1名(1室)
部屋【堀りごたつ付】和室(30~34平米)(和室)(30~34平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大30%OFF!基本会席が特別価格!/基本会席1泊2食付
食事夕朝食付
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
吉川ジイジ さんの感想 投稿日:2020/11/16
タイムセールで20パーセントオフで、一人3万円、当館最上級会席と銘打っていたので、期待して伺いましたが、ダイニングルームは密集状態で寛ぐことは出来ませんでした。
宿泊日2020/11/14
利用人数3名(1室)
部屋【ビューバス付】和室(14~18平米)(和室)
宿泊プラン 【タイムセール】最大20%OFF!当館最上級会席と温泉をお得に愉しむ/特選会席1泊2食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リゾートマン さんの感想 投稿日:2020/11/08
このホテルのロケーションが好きで久しぶりに利用させていただきました。部屋は清潔感があり、食事も美味しく、大浴場・露天風呂の温度もちょうど良くゆっくり入ることができました。気になった事はロビーのソファーが古くカバーに清潔感がなかった事ともう少しかたい枕があったらよいことでしょうか。また利用させていただきます。
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】和室ツイン(38平米)(和室)(38平米)
宿泊プラン 【日光特集】ポイント最大10倍!当館最上級会席と温泉をお得に愉しむ/特選会席1泊2食付
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
QQmomoking さんの感想 投稿日:2020/11/03
 温泉の質は良かったです。露天風呂に出る所のバスマットが茶黒で不潔なヌル付きがあり残念。堀コタツは要らないので、椅子が欲しかったです。また、エレベーターが無かったので膝を痛めていた私は、階下のレストランやその又下の階にあるお風呂に行くのに苦労しました。知りませんでした。
エレベーターは無いことの表示は、ホテルの特徴の欄に書いてあったのか見逃したのか、その点は失敗でした。景色は紅葉が素晴らしく満足しました。
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋【堀りごたつ付】和室(30~34平米)(和室)(30~34平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】特別料金!ポイント最大5倍!基本会席が特別価格!/基本会席1泊2食付
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
2.00
s1934yumiko さんの感想 投稿日:2020/11/01
多分築年数が経っているホテルなのだと思いましたが、何よりエレベーターがないこと、とても残念。スーツケースを持って階段を上り下りするのはとても大変でした。
また客室がフロントから遠かったのですが、廊下が狭く人がすれ違うのに気を使いました。
長い廊下の壁面をギャラリーとして中禅寺湖の四季が伝わるものの展示など工夫していただけたらその長さが気にならないのでは、と思いました。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋【半露天風呂付】和室12畳(38平米)(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【タイムセール】最大20%OFF!当館最上級会席と温泉をお得に愉しむ/特選会席1泊2食付
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ききちゃん2 さんの感想 投稿日:2020/10/24
時々一休を使用していますが今回の印象は良くないです。
フロントでも施設内の説明もあまりなく「質問はありますか」と言われても困ります。清掃も?ロビーの手すりもホコリが残っていました。
部屋も板の間にこたつがあり 敷き布団1枚で腰が痛い。
料理は季節の物を使用し素材も良く美味しいが量がやや少なめ。温泉は源泉で良かったですが接客は簡素、人手が足りないのかロビーのコーヒー交換にも時間がかかる、チェックアウト後の見送りもなし。
もう1度このホテルへ行きたいか?と言われても微妙です。
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋【堀りごたつ付】和室(30~34平米)(和室)(30~34平米)
宿泊プラン 【基本会席プラン】1番人気会席プラン!旬食材を味わい美肌温泉で癒される日光旅/基本会席1泊2食
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
garykota さんの感想 投稿日:2020/10/20
まず初めにお部屋がとても気に入りました。布団と和テーブルが高段に設えてあり、また照明が明るすぎず柔らかく、ゆったりと過ごせます。このような部屋が自宅に欲しいと思いました。またベランダの露天風呂も季節が温かければ、森の風景を愛でながらとてもリラックス出来そう。源泉を引いていないのは残念ながら設備メンテを考えると致し方ないかも。温泉も内外とても良い雰囲気です。湯元から木の樋を伝わる事によりとても、柔らかくなるようで、皮膚がデリケートな家内もとても喜んでおりました。
食事も美味しかったですが、一つだけ申し上げるなら。。お刺身は海の物ではなく地元の物(ヤシオマスなどにして頂ければ良いと思いました。でもこの秋初の松茸の土瓶蒸しは美味しかったですよ。
また機会があれば利用させて頂きます。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】和洋室12畳(38平米)(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【栃木県民限定特典付き】当館一番人気会席プランにご夕食時ワンドリンクサービス<基本会席1泊2食付>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
k・machiko さんの感想 投稿日:2020/10/17
10月15日に1泊しました。生もの(刺身など)が食べれませんと連絡してありましたが、前菜にサーモン寿司がついていたのでその事を話すと、確認しますと言いました。そしてわかりましたと言い下げて「かえました。」「おつくりは陶板焼きにします」と言われた。しかし前菜はサーモン寿司を抜いただけでなおかつ連れについていた栗がなく寂しいものでした。そのことを言うともう一度さげて一品つけてきました。またお刺身はそのままを焼くようにしたものでした。事前に連絡してあったにしては寂しいものでした。また対応も時間がかかりました。とても残念でした。
一休さんの申し込みはスマホに記録が送られてきたので良かったです。
宿泊日2020/10/15
利用人数3名(1室)
部屋【露天風呂付】和室ツイン(38平米)(和室)(38平米)
宿泊プラン 【秋割】最大20%OFF!当館最上級会席と温泉をお得に愉しむ/特選会席1泊2食付
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
埼玉利根川 さんの感想 投稿日:2020/10/16
・食事は大変に満足しました。特に、夕食は地元商材もあり、大変満足しました。接客も丁寧に対応頂きました。コロナ感染対策も満足でした。
・エレベーターがなく、高齢の母親を連れて行きましたから、地下1階の大浴場に行くことができませんでした。事前の点検も必要でした。結果、部屋の風呂入りました。
・宿泊先の売店で、地域商品クーポン(電子クーポン)を使用しましたが、携帯電話でのクーポン決済する際、QRコードが携帯から変更できず、下段に「パスコード」入力メッセージがでました。売店の方に、パスコードを伺いましたが、「ご自身の携帯のコードです!」と言われ、何度か売店の方も含め、対応頂きましたが、結果使用できませんでした。他の店舗に行った際、同様に伺いましたら、当方店舗の登録番号が「パスコード」ですと説明をいただき、難なく、使用できることができました。事前に当方の点検不足もありますが、宿泊先内での運用ルールの周知徹底を図って欲しいですね!
 今回は、家内と私の母親を連れての、旅で少し躊躇もありましたが、満足できる旅になりました。感謝!
宿泊日2020/10/13
利用人数4名(2室)
部屋【露天風呂付】和室ツイン(38平米)(和室)(38平米)
宿泊プラン 【タイムセール】最大20%OFF!当館最上級会席と温泉をお得に愉しむ/特選会席1泊2食付
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
mainichiyasumi さんの感想 投稿日:2020/10/09
外国籍の眼鏡をかけた女性のスタッフのサービスがつかず離れずの良い距離感で快適に感じた。
客室は悪くはないが、布団が薄いせいか板の間の硬さが背中に伝わり痛かった。
客室バルコニーの露天風呂がユニットバスぽいので、もう少し風情のあるほうがよかった。
大浴場の温泉の温度はぬるめで長く入れるし、泉質もよかったので楽しめた。
食事は、夕食の湯葉、朝食の豆腐、両方とも冷たかった。個人的には熱い方がおいしく頂けたと思う。特に湯葉はコンロで提供してほしかった。
牛肉はスライスでなく、少なくてもよいので、固まりの方が食感を楽しめたと思う。
朝食の味付け海苔は在庫を多く購入したのか、保存状態が良くないのか、湿気ていた。各テーブルからも同じような声が聞こえた。また、サラダの野菜が見た目からして新鮮ではないし、食べてもわかった。
山の中のホテルで、朝食で一番おいしかったのは、サバと鮭の焼き魚というのは残念。
今回は、GOTOの割引があったので、支払金額は妥当と思うが、割引がなければ、相当割高と感じる。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】和室ツイン(38平米)(和室)(38平米)
宿泊プラン 【タイムセール】最大20%OFF!当館最上級会席と温泉をお得に愉しむ/特選会席1泊2食付
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
カズ2013 さんの感想 投稿日:2020/10/05
露天風呂付きの部屋だったが温泉ではないことは明記したほうが良いと思う。大浴場は大変満足度が高い。料理は素材も良く美味しいが量がやや多い。接客は簡素だが問題はない。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】和室ツイン(38平米)(和室)(38平米)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
さきのぞみ さんの感想 投稿日:2020/09/19
きれいな旅館でした。お食事もおいしかったです。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。

ホテル四季彩 亀岡
宿泊日2020/08/14
利用人数4名(1室)
部屋【堀りごたつ付】和室(30~34平米)(和室)(30~34平米)
宿泊プラン 【夏休み直前割×特選会席】20日前からの直前予約で当館最上級会席をお得に堪能/特選会席1泊2食
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
bumbii3 さんの感想 投稿日:2020/09/15
部屋が間接照明だけなので全体的に暗かったです。
布団も床の固さが伝わって中々寝れなかったです。
あと掛け布団が少し血で汚れてました。残念です。
接客と料理は満足しました。
部屋さえ良ければ…
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】和室ツイン(38平米)(和室)(38平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】特別料金!ポイント最大5倍!基本会席が特別価格!/基本会席1泊2食付
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
めっきょ さんの感想 投稿日:2020/09/05
客室の冷蔵庫の音が気になった
露店風呂の雨樋が劣化して気になった
食事、接客は申し分なかった
次回も利用したいです。
宿泊日2020/09/02
利用人数1名(1室)
部屋客室タイプおまかせ
宿泊プラン 【特別価格×特選会席】当館最上級会席が特別価格でお得に!/特選会席1泊2食付
食事夕朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
Kanso さんの感想 投稿日:2020/09/04
あらゆる面で値段に見合わなかったです。
ホテルに入った瞬間、ロビーの絨毯がめくれていました。荷物は自分で運びます。ビューのある風呂付き部屋に宿泊しました。部屋はどこもかしこも古く清潔感がないです。
施設は古く、センスがなく、休暇をゆっくり楽しみリフレッシュする感じが全くないです。
口コミの前に一休経由でクレームし、ホテル側の回答が言い訳に終始しており、口コミすることにしました。宿泊時のエクスペリエンスが悪いだけでなく、後からも感じが悪かったです。二度と行きたくないです。
宿泊日2020/08/11
利用人数4名(1室)
部屋【ビューバス付】和室(14~18平米)(和室)
宿泊プラン 【夏休み早期割×特選会席】21日前までの早期予約で当館最上級会席をお得に堪能/特選会席1泊2食
食事夕朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
Kanso さんの感想 投稿日:2020/09/04
一休は長年使っていますが、初めて投稿します。とにかく残念でした。連泊しましたが、フロントで、2日めからコロナ対策で掃除ができません、と言われました。そうであれば、事前にサイトに記載すべきでは?到着してからキャンセルも帰宅もできません。。部屋はとにかく古い、清潔感がない。初日午後に、部屋に入るとすでに布団が敷いてあり、おかしいと思ったら、次の日の朝分りました。畳がシミだらけでした。フスマもシミだらけ。露天風呂は虫がたくさん浮かんでいました。ともかく施設が古い、メンテナンスもされていない、従業員の方は少ないながら頑張っておられたかと思いますが、掃除行き届かず、荷物運びなし、食事のサービスが遅く間違い多い、など値段なら見合わないです。二度と行きません。トラウマのレベルでした。お金をドブに捨てました。コロナだと、宿泊客が我慢しないといけないのでしょうか。
宿泊日2020/08/12
利用人数4名(1室)
部屋【ビューバス付】和室(14~18平米)(和室)
宿泊プラン 【夏休み早期割×特選会席】21日前までの早期予約で当館最上級会席をお得に堪能/特選会席1泊2食
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
露天すき さんの感想 投稿日:2020/08/27
大変お世話さまになりまして有難うございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル四季彩 亀岡
宿泊日2020/08/24
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】和室ツイン(38平米)(和室)(38平米)
宿泊プラン 【特選会席プラン】当館最上級の会席と共にグルメなホテル四季彩を楽しむ/特選会席1泊2食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
doug50 さんの感想 投稿日:2020/08/18
とても快適に家族での一時を過ごすことができました。口コミでは掃除や虫のことを指摘している投稿があり、少し心配していましたが全く問題ありませんでした。それ以外にも口コミでの指摘に対する対応がきちんとなされていて、スタッフの方々の接客も含め顧客の声にしっかりと耳を傾けていることがよく分かりました。食事も十分に満足できるものでした。個人的には特に朝食が素晴らしいと思いました。
施設からの返信この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ホテル四季彩 亀岡
宿泊日2020/08/16
利用人数3名(1室)
部屋【半露天風呂付】和室12畳(38平米)(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【タイムセール】最大20%OFF!当館最上級会席と温泉をお得に愉しむ/特選会席1泊2食付
食事夕朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
もう行くことない さんの感想 投稿日:2020/08/18
露天風呂付きの客室でしたが、蜘蛛の巣が沢山あり、
窓には汚れ、鳥のふんがついたままでした。
お客様が利用する前にあるていど掃除できた所だよな、と思いお部屋に入った瞬間残念でした。
更に使用済みのタオルなど散乱しており、お部屋の掃除の雑さが伺え、布団など前の人のままなんじゃないかとさえ思って怖くなってしまいました。
食事が1番最悪でした。何より態度の悪い接客で
今まで沢山の旅館ホテルを利用してきましたがあんなに気分の悪いところは初めてでした。
朝ご飯のお米は釜にはいっていて、各テーブルに置いてありましたが冷めきっていてパサパサでした。
朝から冷たいご飯はとても残念でした。
テーブルがあいても次の料理をもってくるのがとても遅くてすごい待たされます。
おまたせしました。などの詫びの言葉1つもありません。あのー次の料理は、、と尋ねもってきて頂いた時ですら、詫びの言葉などありませんでした。とにかくホテルスタッフの接客態度が最悪でした。
食事はホテルでの楽しみの1つだと思っています。
とても残念でした。
お世話になったホテルスタッフの方もいます。
全てが最悪というわけではありませんでしたが、
最悪だな、と思ってしまう部分の方が大きく感じられてしまいもう利用することは無いと感じました。
施設からの返信この度は奥日光ホテル四季彩にお越し頂き誠に誠にありがとうございます。
数あるホテルより当館をお選びいただきましたのに、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お食事の際のスタッフの接客態度に関しまして直ぐに改善に努めて参ります。お客様の仰る通り、お食事は楽しみの1つでもあり、とても大事な部分でございます。よりご滞在中にご満足してお過ごしいただけますよう日々精進して参る所存でございます。
ご貴重なご意見頂戴し、誠にありがとうございました。
暑い日々が続いておりますので、どうぞお身体にご自愛くださいませ。


奥日光ホテル四季彩
平林
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】和洋室12畳(38平米)(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【タイムセール】最大20%OFF!当館最上級会席と温泉をお得に愉しむ/特選会席1泊2食付
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ddtoyo さんの感想 投稿日:2020/08/14
【良い点】
・急遽予定ができて宿を探していたが、宿泊前日に予約することができた。
・食事は美味しかった。
・せっかく冷蔵庫に飲み物を入れておいてくれたのであれば、事前に教えてほしかった。(気づいたのが、就寝直前だった・・・)
・ビューバスが付いていたので、子どもも喜んでいた。
【悪い点】
・大浴場にクレンジングが置かれていなかった。
・タオル掛けが機能していなかった。(高さが無さ過ぎて、バスタオルをかけると床に引きずる状態)
・家族4人だと結構狭い。チェックイン時に既に4人分の布団が敷かれていたが、室内がいっぱいのため座椅子等が小上がりに出ていて邪魔だった。到着後、夕食前までくらいは少しのんびりしたかったのだが。部屋にお菓子を用意していただいていたが、全くくつろぐ雰囲気ではなかった。
施設からの返信この度は奥日光ホテル四季彩にお越し頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中、何点かご不便をお掛けしてしまっており、大変申し訳ございませんでした。
お布団につきまして、こちらは現在感染予防対策の一環と致しまして、お客様がご入室する前に敷かせて頂いております。チェックインの際にご案内させて頂いておりまして、ご理解いただけますようお願い申し上げます。大浴場には洗顔フォーム兼メイク落としをご用意しておりましたが、お客様のお手に届かないところにありましたご様子で申し訳ございませんでした。配置や数など工夫してまいります。
しかしながら、お子様に喜んでいただけたり、お食事をお気に召していただき何よりでございます。
至らない点は少しづつ改善に努めて参る所存でございます。

またご機会ございましたら当館まで足をお運びいただけましたら幸いでございます。お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。


奥日光ホテル四季彩
平林
宿泊日2020/08/12
利用人数4名(1室)
部屋【ビューバス付】和室(14~18平米)(和室)
宿泊プラン 【タイムセール】最大20%OFF!当館最上級会席と温泉をお得に愉しむ/特選会席1泊2食付
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
pekori-n さんの感想 投稿日:2020/08/05
お部屋お広くて、静かに過ごすことができました。
お食事はレストランでコース料理でした。夏のお食事という事もあり冷たいものが多かったように感じます。宿泊した日は雨で寒かったので少し体が冷えてしまいお茶を何度も頂いてしまいました。
私たちはチェックアウトぎりぎりの退室だったので、周りのお部屋を片付けている方たちから
「あと何号室のお客さんが出てないよ~」と聞こえてきてしまったのでちょっと申し訳なかったです。
今度は天気の良い日に行きたいと思います。
施設からの返信この度は奥日光ホテル四季彩にお越し頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。

現在お食事の内容は夏のお品書きでございまして、暖かいお料理ですと、御椀、メインの陶板焼き、お食事のお茶漬けのご用意となっております。雨が降りますと奥日光はだいぶ冷え込んで参りますので、空調などで調節してまいりたいと存じます。
チェックアウト時間の前に清掃スタッフが廊下にてご不快な発言をいたしており、大変申し訳ございませんでした。当館は11時と遅めのチェックアウトでございまして、お時間ぎりぎりまでごゆっくりご滞在されるお客様も多くいらっしゃいます。清掃スタッフには改めて指導し、徹底して参ります。
ご意見頂戴し、誠にありがとうございます。
また紅葉のシーズンなどになり、ご機会ございましたら当館まで足をお運びいただけましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。


奥日光ホテル四季彩
平林
宿泊日2020/07/28
利用人数2名(1室)
部屋客室タイプおまかせ
宿泊プラン 【夏割】最大30%OFF!当館一番人気会席と美肌の湯をお得に愉しむ/基本会席1泊2食付
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ハネクトーン さんの感想 投稿日:2020/07/28
15時半にチェックインして、16時くらい部屋の露天風呂に入り、ゆったり過ごしました。猿の親子たちも見ることができ、こども達はお風呂で大騒ぎ。
夕食のお肉は最高でした。夕食は、量も多すぎるくらいで、味も満足でした。
こういう時期ですので、ホテルの接客は、フロントと食事のときのみ。特に問題は感じませんでした。
部屋の缶ビール2本、ミネラルウォーター4本もついていましたが、結局夕食は栃木の地酒を堪能しました。
大人二人ゆったり部屋に、子供たちの布団でしたが、十分すぎるくらいの広さでこども達は大移動するくらい、ゆったりしていました。
朝にもう一度、部屋の露天風呂。残念ながら、朝日を浴びてとはいきませんでしたが。
自然を満喫しながらの宿泊となりました。
施設からの返信この度は奥日光ホテル四季彩にお越し頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中、ご家族でごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。お食事の際、味、量とどちらもご満足していただき、お酒も栃木の地酒をお楽しみいただき、至極光栄でございます。
中禅寺湖周辺は自然に囲まれており、多くの野生動物も生息しております。春夏秋冬で景色もだいぶ変わって参りますので、是非また違う季節にも当館までお越しくださいませ。またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。


奥日光ホテル四季彩
平林
宿泊日2020/07/25
利用人数4名(1室)
部屋【露天風呂付】和洋室12畳(38平米)(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【直前割×基本会席】直前の予約で1番人気会席プランをお得に!/基本会席1泊2食付
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
5.00
旅好きママちゃん さんの感想 投稿日:2020/07/25
家族旅行で利用しました。

ただただ温泉が素晴らしい宿です!
温泉の温度や湯質最高でした。硫黄の濁り湯、たっぷりの湯の花奥日光の本物の温泉を堪能でき大満足です。
ホテル自体の設備は古く、部屋や食事などは値段から考えるとオススメできるものではありません。

良い温泉に入りたい!という方にオススメします!!
施設からの返信この度はご家族のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミをご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

当館の温泉大浴場に大変ご満足して頂けたご様子で、至極光栄でございます。温泉は古くより多くのお客様に愛されております湯元温泉からの引き湯でございます。湯の花がたっぷりでございまして、お肌をツルツルにする効果があるといわれております。お客様にもお気に召していただき、私も嬉しく存じます。
日によりましては日帰り入浴も営業しております日もございますので、お問い合わせの上、お立ち寄り頂きましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。


奥日光ホテル四季彩
平林
宿泊日2020/07/23
利用人数5名(1室)
部屋【露天風呂付】和室12畳(38平米)(和室)(38平米)
宿泊プラン 【ブランド牛食べ比べ】とちぎ和牛+霧降高原牛をステーキで!特選会席と共にご堪能/特選会席1泊2食付
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
のうしん さんの感想 投稿日:2020/07/20
マットレスはやや硬めだが、腰への負担は無い。様式の座イスは一つのみ。ベランダはイス2客とテーブルがあり、のんびり庭を眺めながら...、と思ったが、蚊取り線香も無く蚊に注意。露天風呂付き客室はどこでも具備されているものと思っていましたので少々辟易しました。
洗面所・お風呂場への段差があり、つまずき注意。湯船はゆったりサイズ。バスアメニティーは最低限揃っているが、ヘアバンドもキャップもなく、フロントにも具備されておらず(大浴場にはあり)。「露天風呂付き」とのことだったが、西洋式のバスタブ(二人入れる)にお湯を流し込むタイプで源泉掛け流しでは無い。「お部屋のお風呂のお湯は温泉ではありません」との記載だが、まさか「露天風呂」まで...。ペットボトルの水は2泊しても2本のみ。Nespressoマシーンなどは無い。大浴場の温泉にはバスタオルがないため、自室のバスタオルを持っていき、自室で乾かし、再利用(2泊目は新しいタオルが提供される)。タオルくらいは2〜3組用意してください。露天風呂付き客室なんですから!温泉の露天風呂は熱い湯船と熱くも無くぬるくも無くちょうどよい湯船と2つ具備。脱衣所には冷蔵庫内に飲み物の入ったピッチャーはある。
食事は、一泊目の夕食は...寂しい、豚の切り身3切れ出ましたが1切れは脂のみ。二泊目の夕食は食べきれないほど(霜降り牛の豆乳しゃぶしゃぶと天丼と...皆さんお腹いっぱいで残されていたようで...デザートはおいしかった)!このアンバランスは?
フロントの接客、何とかならないんでしょうか。「ホテル」という名目なので致し方ないのでしょうか。親切さがみじんも感じられません。星一つでしょうか。1泊数千円のビジネスホテルでも愛想無く寂しい対応はしません。しかし食堂のスタッフの対応の素晴らしいこと!声をかけたらすぐ振り向き、満面の笑み(作り笑顔でない)で対応。しかも言葉遣いも(慇懃無礼でなく)丁寧で、「おもてなし」を感じた。星5つです。清掃作業の方はお一方しか会えませんでしたが気さくに明るい挨拶。フロントスタッフは施設の顔なので、食堂のスタッフの対応を見習ったほうが良いと思います。
とういことで、食堂のスタッフの方々がとても素晴らしかったのですが...、コストパフォーマンス上でもコストを考えずとも満足度は星3つ止まりでした。
施設からの返信この度は奥日光ホテル四季彩へお越し頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミをご投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中、設備面やフロントスタッフの対応、お食事に関しまして残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
当館ご滞在中、よりご満足してご快適にお過ごしいただけますよう、試行錯誤し、日々精進して参る所存でございます。ご貴重なご意見の数々、誠にありがとうございます。
しかしながら、レストランスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、安堵いたしております。当たり前ですが、良い所は伸ばし、至らない点は改善して参りたいと存じます。
また奥日光にお越し頂く機会ございましたら、当館まで足をお運びいただけましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。


奥日光ホテル四季彩
平林
宿泊日2020/07/14
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】和室12畳(38平米)(和室)(38平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】特別料金+ポイント最大5倍!基本会席が特別価格!/基本会席1泊2食付
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Father_seal さんの感想 投稿日:2020/07/10
静かなロケーション、温泉の泉質はすばらしい(大浴場の温泉。部屋は温泉ではない)。

施設・設備の古さは否めないものの十分メインテナンスされています。 バブルの頃は使われていたであろう共有部分で休止している感じの部分もあるが、よくある事で問題なし。 ある時期に客室を増設したのだろうか、収容数に対してレストランのキャパシティーが少ないように見えました。

食事は、近年ありがちな高級旅館のようにはいかないが、十分満足な内容でした。
ロビーでコーヒーが自由に飲めるのもよかったです。 部屋へ持ち帰ってゆっくり楽しめます。

部屋は半露天バス付きだが、ここは部屋には温泉が引かれていないのでジャグジーの部屋を選択しました。
大浴場ですばらしい泉質の温泉にじっくり入って、あとは部屋でジャグジーとビールでのんびりできました。

この価格でこの内容であれば十分満足できます。
施設からの返信この度は奥日光ホテル四季彩にお越しいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中ご満足してお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。
当館のレストランはお客様のおっしゃる通り、あまり大きくはございません。一度に全てのお客様のお席をご用意することも出来ない状態ではございます。その為、お食事を2部制で前半後半の入れ替え制にてご用意させていただいております。ご不便おかけいたしておりますが、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。私共といたしましては、お客様にはよりご快適にお過ごしいただく環境づくりに努めてまいりたいと存じます。

お日にちによりましては、日帰り入浴も行っておりますので、当館までお気軽に足をお運びいただけましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。


奥日光ホテル四季彩
平林
宿泊日2020/07/08
利用人数2名(1室)
部屋【半露天風呂付】和室12畳(38平米)(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!最大30%OFF!基本会席が特別価格!/基本会席1泊2食付
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
いずみや2 さんの感想 投稿日:2020/06/21
いい宿ですが施設のメンテナンスが追いついていないように感じました。大浴場のドアが重くて開け閉めが大変、シャワーがとまらない、客室のサッシの溝にゴミが溜まっている、壁紙がめくれかかっているなど、清掃スタッフと経営陣の連携を強化して清潔感のある状態がキープできれば少々の古さはカバーできます。フロントとレストランスタッフの方々はホスピタリティあるサービスを感じましたが、廊下ですれ違うスタッフはほとんど挨拶がありません。
温泉はとてもよいので頑張っていただきたいです。
施設からの返信この度は奥日光ホテル四季彩にお越しいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

お掃除やメンテナンスが行き届いてないところがあり、大変申し訳ございませんでした。早急に改善できます所から改善に努めてまいりたいと存じます。お客様のおっしゃる通り、当館の温泉は多くのお客様よりご好評をいただいておりますので、他の設備を整えてまいり、よりご満足してお過ごしいただけますよう精進して参ります。
また、全てのスタッフにお客様へのご挨拶をするなどの当たり前のことをきちんとできますよう指導してまいる所存でございます。
また奥日光へお越しの際は当館まで足をお運びいただけましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。


奥日光ホテル四季彩
平林
宿泊日2020/06/19
利用人数4名(2室)
部屋【ビューバス付】洋室ツイン(14~18平米)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!最大30%OFF!基本会席が特別価格!/基本会席1泊2食付
食事夕朝食付