ホテル ザ セレスティン東京芝 [旧セレスティンホテル] 東京都/芝公園
 [全243室]
総合得点
4.45
客室・アメニティ
4.47
接客サービス
4.55
バス・お風呂
4.21
施設・設備
4.48
お食事
4.53
満足度
4.48
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.34  /   女性 4.50    クチコミ数 254件
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
フィオナフィオナ さんの感想 投稿日:2019/04/11
リブランドされてから初めて伺いました。
宿泊者専用ラウンジがとても素敵でした。高級感があって落ち着いた雰囲気で、ひとりでお茶をいただきながらしばし佇んで癒しの時間を過ごしました。テラスもありますのでホテルから出なくても外気浴ができるのはとてもいいですね。ホテルの方がデスクに常駐して下さってるので安心して利用できました。
お部屋はコンパクトながらも使いやすくて良かったです。アクセサリー類を置くケースがあったのは助かりました。なにも過不足はありません。お値段も良心的で素晴らしいと思います。
とても気に入りましたのでまた機会を作って訪れたいです。
宿泊日2019/03/08
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(ダブル)(19平米)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
おもてなしの達人 さんの感想 投稿日:2019/04/10
ここは時々利用させていただいています。
今回はお任せのお部屋はシングルルームでいつもより
コンパクトでしたが、ビジネスホテルの良さに少し上質感が加わり、そしてコストパフォーマンスの良さにいつも感謝。
宿泊日2019/03/09
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ【禁煙】
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
HYOUKO さんの感想 投稿日:2019/03/31
広くて良かった。
暑い日があり、かなり南からの熱が入り、カーテンを閉めて丁度、夏は大変。
食事の内容が今一だが、ビジネス客も多く、あの程度かな。
インルームダイニングがもう少しメニューを増やしてもらえるといい。
対応は感じ良かった。
施設からの返信いつもホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
メインダイニングのメニューは、今後の検討事項とさせて頂きます。
今後も快適にご利用頂けますようスタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
宿泊日2019/03/18
利用人数2名(1室)
部屋セレスティンコーナーツイン【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(ツイン)(45平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
京都大好きゆうちゃん さんの感想 投稿日:2019/03/19
とても快適に過ごせました。朝食も充実して、コーヒーも部屋に持っていけました。
エレヴェーターからちょうど反対側の部屋だったので、少し大変でしたが、中庭を見ながら歩きました。
ラウンジもちょっとしたフィットネススペースも気持ちよくつかわせていただきました。
立地もよく、助かりました。
施設からの返信この度は、ホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
今後とも、承りましたお言葉に甘んずることなく、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
宿泊日2019/03/17
利用人数2名(1室)
部屋パティオツイン【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(ツイン)(30平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
実務屋さん さんの感想 投稿日:2019/03/17
これまで出張で宿泊する際はシングルルームを利用していましたが、今回初めてコーナーツインに宿泊しました。シングルルームは狭さは否めないものの、ラウンジを利用することで解放感があるので、特に不満はありませんが、コーナーツインのお部屋からは広い窓から素適な夜景も朝日も楽しむことでき、またお部屋も広くて清潔で申し分なく過ごすことができました。ぜひまたお世話になりたいと思います。
施設からの返信いつもセレスティンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

この度、セレスティンコーナーツインルームに初めてご宿泊頂き、お部屋からの眺望にご満足頂いたご様子とのことで、大変光栄でございます。

セレスティンコーナータイプのお部屋は2面の大きな窓から望める眺望と開放感に、ご宿泊頂いた皆様から大変ご好評頂いております。
お部屋の数に限りがございますが、次回当ホテルでのご宿泊をご検討の際は、またぜひご利用いただけましたら幸いでございます。

ご記入頂きました通り、当ホテル14階にはご宿泊のお客様が無料でご利用頂けるラウンジをご準備しております。朝8時から22:00までスタッフが常駐しておりご滞在中のサポート等させて頂いております。こちらもぜひ日々のリフレッシュや気分転換に、ご利用ください。
今後も、皆様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同 日々努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2019/03/14
利用人数2名(1室)
部屋セレスティンコーナーツイン【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(ツイン)(45平米)
食事食事なし
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
FDMS さんの感想 投稿日:2019/03/05
今回、妻と娘が宿泊しました。バスルームの清掃が酷く、バスタブの中に、髪の毛も落ちていたとのこと。僕も何回か宿泊していますが、こういうことはありませんでした。気に入っているだけに、とても残念です。今後の改善を望みます。
施設からの返信いつも、ホテル ザ セレスティン東京芝をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにお越しいただいたにも関わらず、清掃が至らずご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回は、奥様とお嬢様もご一緒にお泊り頂いたにも関わらず、お客様には大変
失望させてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃担当者にも、注意を促し、今後はご来館くださるそれぞれのお客様のご期待を裏切ることのないよう、改めまして私共スタッフ一人ひとりがお客様の立場に立ち、真摯にお迎えして参りたいと存じます。
誠に勝手ではございますが、何卒これに懲りられることなく、次回もホテル ザ セレスティン東京芝をお選びくだされば幸いに存じます。

宿泊支配人
宿泊日2019/03/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】ポイント最大10倍!スペシャルオファー<With Breakfast>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒメプチ さんの感想 投稿日:2019/03/04
お誕生日のイベントで利用させて頂きました。
お部屋もサービスも設備も最高でした。
朝のビュッフェとっても美味しかった!きっと今までのホテルビュッフェで1番美味しいと思います。
また利用したいです。
施設からの返信過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 

今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参る所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
ホテル ザ セレスティン東京芝
宿泊日2019/03/02
利用人数2名(1室)
部屋<ベイビュー確約>スーペリアダブル【禁煙】ラウンジ付(ダブル)(21平米)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
高畠元町 さんの感想 投稿日:2019/02/24
又来ますよ眺望だけ良ければ文句無し
施設からの返信いつもホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

せっかく楽しみにご宿泊頂いたお部屋からの景観に関しましては、ご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
今回お泊り頂きましたアクセシブルルームは、あいにくビルに面した眺望の1室のみのお部屋タイプでございます。

眺望をご希望のご宿泊の際には、スーペリアダブルルームやデラックスコーナールームをご指定頂きますと、見晴らしの広がった眺望をお楽しみ頂けるかと存じます。
ご案内が不足しており、大変申し訳ございません。
次の機会にご宿泊頂ければ幸いでございます。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2019/02/22
利用人数1名(1室)
部屋アクセシブル【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(シングル)(37平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
チャーリー浜さん さんの感想 投稿日:2019/02/22
アメニティは素晴らしいですが、今回はアイマスクを枕元に置いていたのですが、紛失しました。。。
施設からの返信いつもホテル ザ セレスティン東京芝に
ご宿泊賜り誠にありがとうございます。

アメニティが素晴らしいとのお言葉、嬉しく存じます。

アイマスクにつきましてはご迷惑を
おかけし大変申し訳ございません。
その件につきましてお伝えしたい
ことがございますので、別途
ご連絡をさせて頂きます。

またいつお越しいただきましても
快適にお過ごし頂けますよう
従業員一同、努めてまいります。

再度お目にかかれます事を
心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2019/02/18
利用人数1名(1室)
部屋モデレート【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(シングル)(19平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
laxuary さんの感想 投稿日:2019/02/20
初めて利用しました。お部屋もきれいで過ごしやすい内装でした。フロントスタッフの方が大変丁寧な対応をしてくださり、気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。
数あるホテルの中から私共をお選びくださり誠にありがとうございました。
またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
私共のサービスにもご満足いただき、大切なひとときに僅かながらもお役に立てたご様子で、大変喜ばしく存じております。

また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにホテルザセレスティン東京芝へお越し下さいますよう、スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2019/02/16
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(ダブル)(21平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kokeko1111111 さんの感想 投稿日:2019/02/12
東京タワーの見える広々としたお部屋で、ラウンジも利用できとても優雅な時間を過ごせました。アメニティがロクシタンなのも嬉しかったです。
朝食もとてもおいしかったです。また是非利用させていただきたいです!
施設からの返信過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 

今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参る所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋セレスティンコーナーツイン【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(ツイン)(45平米)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あっちーのズー さんの感想 投稿日:2019/02/12
急遽前日に予約したので、一番狭い部屋しか空いてませんでしたが、部屋の広さ以外の面では満足のいく滞在でした。

まず、アメニティが豊富で事前にリクエストせずともスキンケアの用意もあり、バスアメニティが日本製(ペリカン石鹸)なのが嬉しい。(最近のホテルでは外国製が多く合わないので)

宿泊者専用ラウンジはソフトドリンクがあるだけですが、ないよりは嬉しいサービスです。
フィットネスルームは6台のマシーンしかない狭い所でしたが、逆に利用者が少なく貸しきり状態でリラックスして出来ました。

メゾンカイザーのパンがあるというのもあって、あえて朝食付きにしましたが、残念ながら味はいまいちで、いつも購入するお店のものとは違いました。
でも、和食も楽しめたしまぁまぁかなと。

それほど遠くなく歩いて駅が数箇所ありますが、平日以外の宿泊は、周りのお店はほぼ休みなので要注意です。
部屋もキレイですし、一休の特典でゆっくり出来ました。
今度は広めの部屋に泊まってみたいです。

残念だったのは、部屋の加湿器の水が入っていなかったこと。予めお願いします。
施設からの返信この度は、ホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 

今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参る所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(ダブル)(19平米)
食事朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
1.00
兜町証券マン さんの感想 投稿日:2019/02/12
二度はないですね。
あそこまで酷い対応をされたのは初めてです。到着後にフロントの女性に、今から食事できるレストランを聞いたら、ホテルを含め周辺もこの時間帯ではどこも満席です。と、、
言い方も、この周辺はビジネス街でこの時期のこの時間帯では無理です発言。
東京を知らないのかな?的な発言で、田町or六本木駅方面に行けば何かしらありますよと。
馬鹿にされた発言。
失礼ながら茅場町で仕事している為、周辺の事は分かるのに、珍しい事を言うホテルだなと思い、ホテルの敷地にあるレストランを歩いて見たら空席だらけ。。
食事後にフロントの女性に空いてましたよと言えばそれは良かったです。発言。

貴方はどこも埋まって満席で空いていないからと適当な発言をしておいてなんだと不快感たっぷりです。

外人の方でしたね。
二度と泊まる気にはならないですね。


それと冷蔵庫に銀紙に包まれていた
ソーセージのオニギリ入ってました。
チェックアウト時に伝えましたが、、
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテル ザ セレスティン東京芝を選びご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂きご意見を頂戴致しましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
今回はせっかくのご宿泊の機会を頂いたのにも関わらず、スタッフの対応の至らなさを初め、客室の清掃不備等、ご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

お客様をお迎えする上で、基本的なことが徹底されておらず、誠にお恥ずかしい限りではございますが、頂きましたひとつひとつのご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことの無いよう指導を一層厳しくし、改めまして全スタッフで改善及び向上に努めて参りたいと存じます。
誠に甚だ勝手ではございますが何卒ご寛容賜り、今後ともホテル ザ セレスティン東京芝をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2019/02/10
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(ツイン)(28平米)
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
nara-moet さんの感想 投稿日:2019/02/10
アメニティに埃が被っていました。また、所々に埃、髪の毛が落ちていて、部屋の掃除が行き届いてなかったです。
部屋はリニューアルされているようですが、思っていたより狭かったです。
朝食はどれも満足、特に鶏飯、パンは美味しかったです。
また、宿泊者ラウンジが利用できるのも、気分転換できて良かったです。
施設からの返信この度は、ホテル ザ セレスティン東京芝をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにお越しいただいたにも関わらず、清掃が至らずご不快な思いをお掛けしましたこと、またお部屋の広さに関しましてもご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
ご朝食に関してましてはお褒めの言葉を賜り恐縮しております。
今後はご来館くださるそれぞれのお客様の大切なお時間とご期待を裏切ることのないよう、改めまして私共スタッフ一人ひとりがお客様の立場に立ち、真摯にお迎えして参りたいと存じます。
誠に勝手ではございますが、何卒これに懲りられることなく、次回もホテル ザ セレスティン東京芝をお選びくだされば幸いに存じます。

宿泊支配人
宿泊日2019/02/09
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(ダブル)(21平米)
食事朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
まああくん さんの感想 投稿日:2019/02/09
最低でした。
許しがたいです。返金して欲しいくらいです。
部屋タイプお任せとはいえ、二人であの狭さは酷すぎます。
一人ならまだしも、ビジネスホテル以下で最悪でした。
チェックインの時、○○ルームでいいですか?と聞かれましたが、嫌ですと答えれば広い部屋になったのですか?
なんの為に聞いたのですか?
イメージが良かっただけに、ショックです。
施設からの返信この度は、ホテル ザ セレスティン東京芝をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてせっかくご利用頂きましたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
今回ご予約を頂いたプランに関しまして、チェックインの際のご案内不足や接客に於けるスタッフの対応の至らなさを重ねてお詫び申し上げます。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様の立場にたったサービスを、今一度スタッフ全員で考え、日々努めて参ります。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊支配人
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ【禁煙】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
犬が好きなの さんの感想 投稿日:2019/02/06
選んだお部屋は少し狭かったのですが、景色も良い部屋にしてくれて、一休の特典も使えて、ゆっくり過ごす事が出来ました。忙しい時の良い気分転換が出来ました。
ありがとうございました。また泊まりたいと思います。
施設からの返信過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 

今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参る所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2019/02/01
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(ダブル)(19平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
モモリさん さんの感想 投稿日:2019/02/05
滞在時間は短かかったのですが、とってもいい印象のホテルでした。ホテル内の香りもよくって、穏やかに過ごせました。
施設からの返信いつもホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 
今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参る所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2019/02/02
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(ダブル)(19平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ナボコフ さんの感想 投稿日:2019/02/05
久しぶりに泊まりました。とても快適なことは従来通りでした。14階のラウンジに牛乳があるとミルクティーが飲めるので嬉しいかも。以前は置いていた雑誌の復活を望みたい。
施設からの返信いつも、ホテル ザ セレスティンホテル東京芝にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
お飲み物の件は、今後の課題とさせて頂きますので、宜しくお願いします。
またのご来店を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
宿泊日2019/02/03
利用人数2名(1室)
部屋モデレート【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【金沢 開業記念プラン】~箔座金箔入りあぶらとり紙付~
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kaz6165 さんの感想 投稿日:2019/01/27
さすが四つ星ホテルの品格があるホテルでした。ラウンジでお茶ができるのは、良いですね。

もう少し広めのバスタブだとゆったりとできるんだけどなぁ・・・ そこだけは残念でした。
施設からの返信過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

「品格があるホテル」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
改めまして、お一人おひとりのお客様を大切におもてなしさせて頂かなくてはと、身の引き締まる思いでございます。

14階にございますご宿泊者様専用ラウンジは、都会にいながらその喧騒を忘れられる空間でございます。

バスタブの広さにつきましては、あいにくご要望に沿えなかったようで、申し訳ございませんでした
頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後の施設作りやサービスの向上に向け参考とさせていただきます。

また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにホテルザセレスティン東京芝へお越し下さいますよう、スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2019/01/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(ダブル)(21平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
jeremyjeremy さんの感想 投稿日:2019/01/27
加湿器をつけても、乾燥がすごく、寝ていると喉がカラカラで目覚めてしまい、湿度が常に30パーセント以下の表示になっていたことを除けば、すべて満点です。これからも末永くご活躍なさってください。次回の宿泊も待ち遠しいかぎりです。
施設からの返信いつもホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

室内の乾燥に関しましてはご迷惑・ご不快な思いをおかけ致しましたことを、心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め今後の施設作りやサービスの向上に向け参考とさせていただきます。

これからも末永くご活躍なさってくださいとの嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、今より成長した姿でお迎えさせていただけますようこれからも努力して参ります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2019/01/23
利用人数2名(1室)
部屋スペシャルルーム「つむぎ」 セレスティンコーナーツイン(ツイン)(45平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まーくんくんまー さんの感想 投稿日:2019/01/26
相変わらずいいホテルでした。
男性スタッフがわざわざエレベーターまで案内してくれました。
施設からの返信いつも、セレスティンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

お客様からの喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。

今後も、お客様との出会いを大切に、スタッフ一同 日々努めて参ります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2019/01/24
利用人数2名(1室)
部屋セレスティンコーナーダブル【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(ダブル)(45平米)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ふみこりん さんの感想 投稿日:2019/01/21
二度目の利用でした。どこへ行くにも便利な立地と、都内とは思えないほどの静かな環境が大変快適です。バスルームがもう少し広ければ言うことなしでしょうか。アメニティの充実、ホテルの方の接客、笑顔、ラウンジの落ち着いた雰囲気などトータルでは十分満足です。最近は人気なのか、なかなかコーナーダブルが予約出来ませんが来月希望の日にとれたので、またお世話になります。
施設からの返信いつもホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

滞在中にはごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。
バスルームの広さにつきましては、頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め今後の施設作りやサービスの向上に向け参考とさせていただきます。

今後も、皆様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同 日々努めてまいります。

来月またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2019/01/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(ダブル)(21平米)
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
りちゃーどてぃー さんの感想 投稿日:2019/01/19
言葉遣いは難しいですね。今、正しく日本語を使える人はどれ位いるでしょうか。それ一つで心地よく感じたり、不快に感じたり。東京オリンピックに向けて、英語や中国語の学習に忙しいのでしょうか。バスが狭く感じる以外は施設のハードは概ね良いと思います。朝食は美味しかったです。折角ジムがあるのだから、トレーニングウェアと靴の貸し出しがあれば良いなと思いました。
施設からの返信いつもホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、スタッフの言葉遣い、対応の至らなさを初め、ご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

ジムのトレーニングウエアと靴の貸し出しにつきましても、この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様の立場にたったサービスを、もう一度スタッフ全員で考え、日々努めて参ります。

誠に勝手ながら再びご利用いただく機会に恵まれますよう、お会いできます日をスタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2019/01/17
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(ダブル)(19平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hashi0303 さんの感想 投稿日:2019/01/19
つむぎの部屋は広くてとても快適でした。本当に寛いで過ごすことができ、また泊まりに行きます。
室内に加湿器付きの空気清浄機があったのですが、広い部屋なのでなかなか加湿されなかったので、出来れば加湿器があったら最高です。
朝食無しプランだったのですが、結局朝食を食べに行きました。朝食も美味しかったです。次回は初めから朝食付きにします。
どのスタッフも親切でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。
数あるホテルの中から私共をお選びくださり誠にありがとうございました。

つむぎルームでのご滞在をごゆっくりお過ごし頂けたようで、大変嬉しゅうございます。
薩摩藩上屋敷跡に建ちます私共ホテル ザ セレスティン東京芝ではこのご縁を大切に、鹿児島の工芸品である大島紬のコンセプトルームをはじめ、館内各所にオブジェ等を配し、カフェ及びレストランでは鹿児島関連メニューを展開しております。

客室の加湿につきましては、いただきましたご意見を真摯に受け止め今後の施設作りやサービスの向上に向け参考とさせていただきます。

ご来館くださる皆様にご満足頂き、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。

宿泊支配人
宿泊日2019/01/17
利用人数1名(1室)
部屋スペシャルルーム「つむぎ」 セレスティンコーナーツイン(ツイン)(45平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HORIZONTE88 さんの感想 投稿日:2019/01/17
空港利用後泊として、はじめての宿泊でしたが、部屋の快適さ、朝食の美味しさ、羽田空港からのアクセス、バツグンです。リピーターが多いというのがうなずけます。東京タワー周辺の名所も徒歩圏内で、短いながらも、かなり充実した滞在となりました。是非また利用させていただきたいです。
施設からの返信この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。
数あるホテルの中から私共をお選びくださり誠にありがとうございました。
またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

滞在中にはごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。
ホテルのロケーションもお気に召して頂き、何よりでございます。

今後も、東京にお越しの際には引き続きご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2019/01/15
利用人数2名(1室)
部屋セレスティンコーナーダブル【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【朝食無料】 1月ご宿泊限定メゾンカイザー、鶏飯が人気の朝食プレゼント
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Koh88 さんの感想 投稿日:2019/01/16
部屋は狭いが、サービスと設備は、非の打ち所がない。
常宿にする。
施設からの返信過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 

今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参る所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2019/01/10
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】ポイント最大10倍!スペシャルオファー<With Breakfast>
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kk5145 さんの感想 投稿日:2019/01/15
まわりに企業のビルが多く、お正月は東京とは思えないほど静かです。
にぎわうのは、駅伝が通る時ぐらいです。外国の方が多いですが、ラウンジに行っても大きな声で話す人もおらず、ゆったり過ごせます。正月をここで過ごすのが、気に入ってます。接客は、穏やかな笑顔に癒されます。
施設からの返信いつもホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

私共はオフィス街にございますが、客室が14階から17階と高層に位置し、また特に夜間などは大変落ち着き、都会の中にありながらも静かにごゆっくりお寛ぎ頂くことが可能かと存じます。

ホテルに面した日比谷通りは箱根駅伝のコースになっておりますので、お正月は観戦にいらっしゃるお客様も多く、特別な新年の始まりをお過ごし頂けることと、存じます。

今後も、皆様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同 日々努めてまいります。
宿泊日2019/01/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(ツイン)(28平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケンタッコ さんの感想 投稿日:2019/01/12
客室のセンスが良く、全てが機能的に作られていて気持ちよく過ごすことができました。
ラウンジが混んでいたので殆ど部屋で本を読んで過ごしましたが、客室のソファーに座るとちょうどライトが本を照らしてくれるので読みやすかったことと、長時間座っていても疲れないソファーが特に気に入りました。
スタッフの皆さんも親切でした。
母も「毎月連れて行って」と言うほど気に入ったようなので、今後も利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテルザセレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子に、私どもも大変嬉しく思います。
お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。

ラウンジが混み合っており、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
私共のホテルはオフィス街にございますので、週末などは周辺は大変静かでございます。都会の中にありながらも、リゾートホテルのようにごゆっくりお寛ぎ頂くことも可能かと存じます。
特にセレスティンラウンジ・パティオは都会に居ながらその喧騒を忘れ、木々や風をも感じる事の出来る静かな空間でございます。
暖かい季節になりましたら、ぜひご利用頂けますと幸いでございます。

また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにホテルザセレスティン東京芝へお越し下さいますよう、スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】ポイント最大10倍!スペシャルオファー<With Breakfast>
食事朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ぱたぱた64 さんの感想 投稿日:2019/01/08
前日の利用客が使ったと思われるシャワーキャップが、ソファーの所に残されていました。このような事は、今まで他の施設でも経験はなく、非常に残念に思います。

接客はよかったので、余計に残念です。
施設からの返信この度はホテル ザ セレスティン東京芝をご利用賜り、誠にありがとうございます。
今回、ホテル客室内の清掃不備で大変ご不快な思いをおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの接客に関しましてお褒めの言葉を頂戴していたにもかかわらず、ご期待に沿うことが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様より頂きましたご意見を真摯に受けとめ、清掃担当者にはもちろんのこと、スタッフ一同しっかり情報を共有し、今後このようなことの無いよう指導を一層厳しくし、改めまして全スタッフで改善及び向上に努めて参りたいと存じます。
何卒ご容赦頂き、誠に恐縮ではございますがまたご利用頂く機会に恵まれますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/07
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(ツイン)(28平米)
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
脱サラエリート さんの感想 投稿日:2019/01/08
部屋に行くまでに会ったスタッフのみなさんが気持ちの良い挨拶をかけてくださり、何でしょう,とてもリラックスした気分になりました。
リノベーション後の利用でしたが快適に過ごさせていただきました。
また利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、大変光栄でございます。
当ホテルは2017年11月28日にリブランドオープンを迎えました。
ホテルロビーやレストラン、客室に新しいインテリアやメニュー、アメニティを揃え、お客様にもご好評頂いております。また、リブランドオープン前からございますご宿泊のお客様皆様にご利用頂ける14階のラウンジには、インフォメーションデスクを設け、ご滞在中のお客様のお手伝いをさせて頂きます。
ご来館くださる皆様にご満足頂き、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。
ぜひまた、お寛ぎのひと時を過ごされにお越し下さいますよう、 スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/07
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】日帰りPrivate Style (IN14時~OUT21時の最大7時間STAY)
食事食事なし
123456次ページ最後