先日は大変お世話になりました。
源泉かけ流しの、湯量たっぷりのお風呂と、心のこもったお食事に感激いたしました。
でも、期待しすぎてしまったせいか、いくつか残念なこともありました。
お部屋を案内していただいたときに、お忙しいせいか、早口でよくわからなかったです。
なので、iPadがどこにあるのかもわからず、また、貸し切り風呂の使い方など、伺いたいこともあったのですが、できませんでした。
一番勧めていただいた、かざはやのみ、電話で問い合わせて入浴できました。
居心地のいいロビーなので、飲み物にジュース系もあってもいいのではないかと思います。
チェックアウト時の混雑の落ち着きのなさに少々驚きました。
写真を撮っていただきたかったのですが、お忙しそうで、声もかけられませんでした。
いつもは、「お撮りしましょう。」と旅館の方の方からおっしゃっていただくことが多かったもので、少し残念でした。
でも、桜の満開の時期に静かにゆっくり過ごすことができました。
今度は無双窓のお風呂でない方のお部屋に泊まってみたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
また有難いご意見、ご感想をを頂戴し心よりお礼申し上げます。
しかしながら今回はお部屋のご案内にて聞き取りづらく大変不快な思いさせてしまい、そして貸切り風呂が思い通りのご予約が出来ず本当に申し訳ございませんでした。
チェックアウト時も慌ただしい思いをさせてしまい大変申し訳なく反省するばかりでございます。
これからはこのような事がございませんようにお客様の立場になって気持ちの良いおもてなしを取り組むように指導してまいります。
どうぞ今後ともお引き立ての上何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。