ホテルグランヴィア岡山 岡山県/岡山駅直結
 [全329室]
総合得点
4.21
客室・アメニティ
4.29
接客サービス
4.35
バス・お風呂
4.04
施設・設備
4.28
お食事
3.91
満足度
4.23
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男性 4.08  /   女性 4.25    クチコミ数 124件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
darling0805 さんの感想 投稿日:2019/12/01
いつもお世話になります。フロントにいらっしゃるスタッフの素晴らしい動き、気配りは格別です。
お部屋もすべて整い、いつもありがたいです。次回もよろしくお願いいたします。。
施設からの返信darling0805様
いつもホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、フロントスッタフへの温かいお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、darling0805様のご満足いただけたご様子が伺えてスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様のご期待に添えるよう、更にサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願い致します。darling0805様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/11/26
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(17平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
うき草 さんの感想 投稿日:2019/11/26
土地勘が無く車(ナビ)でお邪魔したのですが、ホテルの駐車場が判りずらかった。
電車の場合は、非常に便利な所にあると思いました。
施設からの返信うき草様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用にもかかわりませず、貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ホテル駐車場の立地について、大変ご不便おかけ致しました。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。また、電車でお越しの際のご意見もいただき、「非常に便利」と評価をいただきまして誠にありがとうございます。岡山駅に隣接しているという利点に甘んじることなくサービスの向上、設備の充実に日々精進致しますので、これからもご愛顧いただきますようお願い申し上げます。うき草様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【JRホテルメンバーズ】入会プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
oraberu さんの感想 投稿日:2019/11/26
申し分なく居心地満点のホテルでした。最上階のベットが大きいお部屋で、とても綺麗でした。コーヒーメーカーやペットボトルのサービスがあり宿泊費以上のリッチ感が味わえました。フロント近くまで行くとホテルの方が近寄って対応してくれ、接客もとても素晴らしかったです。
施設からの返信oraberu様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中よりホテルグランヴィア岡山をお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今回は空室がございましたので、ホテル側の都合ではございますが、最上階のお部屋をご案内させていただきました。oraberu様のご満足いただけたご様子が伺えて、スタッフ一同大変嬉しく思いますとともに安堵いたしております。ご一緒にロビースタッフへの温かいお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
これからも設備の充実やサービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。oraberu様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/11/24
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(17平米)
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
02030911 さんの感想 投稿日:2019/11/25
部屋によっては水まわりをリフォームしていただきたいですが、サービスは常にブレがなく、岡山県内では間違いのないホテルだと思います。
施設からの返信02030911様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用にもかかわりませず、貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋の水回りでは、ご不便をおかけ致しました。お客様により快適にお過ごしいただけますよう、いただいたご指摘を真摯に受け止め設備の改善に努めて参ります。また高層階グランヴィアフロアというリフォームを終えた客室フロアもございますので、岡山へお越しの機会がございましたら、ぜひお問い合わせくださいませ。これからもお客様のご期待に添えるようサービスの向上、設備の充実に日々精進致します。02030911様のまたのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/11/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル(シングル)(17平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
mdamC さんの感想 投稿日:2019/11/20
チェックイン時に後楽園の夜間拝観をお尋ねしたところ、とてもわかりやすくスムーズに行けました。
また、お部屋まで荷物を運んできてくださった男性スタッフは、宅急便の箱を即座にいくつか持ってきて下さり、会社別の集配時間なども詳しく教えてくださいました。
ホテルスタッフの方全員のクオリティを感じました。
ひとつ残念なのは、シングルルームだからタオル類が一組のみだったこと。
ハンドタオルを置いていただくか、フェイスタオルをもう1枚増やして置いていただくと有難いです。
タオル1枚をいちいち持ってきてもらうのも気が引けますので・・
施設からの返信mdamC様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、スタッフへの温かいお言葉をいただきまして、大変嬉しく思うとともに恐縮致しております。後楽園の夜間拝観を案内させていただいたとのことで、後楽園はいかがでございましたでしょうか。通常の閉演時間よりも遅くまで開園しておりますので、普段見ることのできない後楽園を楽しんでいただける人気のイベントでございます。そして客室では、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。頂いた貴重なご意見を参考に今後も設備の充実に努めて参ります。もちろんデリバリーサービスも承りますので、どうぞご遠慮なくお申しつけくださいませ。mdamC様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/11/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(17平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
maria_orange さんの感想 投稿日:2019/11/19
初めて利用しました。
滞在時間はそれほど長くなかったのですが快適に過ごしました。
一つ驚いたのは、ロビーラウンジが19時で閉まってしまったことで…
もう少し遅くまで開けていただけると便利だなと思いました。
施設からの返信maria_orange様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中よりホテルグランヴィア岡山をお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在では、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。ロビーラウンジの営業時間では、ご不便おかけ致しました。皆さまにグランヴィアステイを楽しんでいただけるよう、今後も設備の充実やサービスの向上に精進して参りますので、引き続きのご愛顧よろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/11/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】グランヴィアセミダブル 2名様利用(シングル)(17平米)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ww1352 さんの感想 投稿日:2019/11/19
今回2泊したんですが、急遽2日前に行くことになってこちらのホテルに泊まれないか相談したところ部屋の用意ができるとのこと。金額も聞いて一旦保留にしてもらって再度電話したら、先程の部屋が用意できることになったのでお願いしようと思い、金額の確認をしたところ、先の電話で聞いた金額とかなり違い、間違えましたと。対応していただいた方は女性でしたが電話の応対も私は好きではありませんでした。
施設からの返信ww1352様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用にかかわりませず、貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご予約の際はご期待を裏切る結果となりまして、誠に申し訳ございませんでした。今後お客様にご案内させていただいた内容に相違が出ることのないよう、スタッフとの情報共有を更に深めて参ります。ww1352様のご予約対応や電話応対への貴重なご意見を参考として、お客様のご希望に添ったサービスを提供できるよう更に努めて参りますので、誠に勝手ではございますが、また岡山へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/11/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】グランヴィアセミダブル(ベッド幅140CM)(シングル)(17平米)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
endless_harmony さんの感想 投稿日:2019/11/18
出張で利用いたしました。
駅から近いのは本当にありがたく、移動はとても便利でした。
お部屋も清潔で落ち着いた雰囲気だったのでゆっくり休むことができました。
衣類に使える消臭剤や空気清浄機などは完備されているので、なんの心配もありません。
またこちらにきた時は利用したいです。
施設からの返信endless_harmony様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用にもかかわりませず、貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。滞在中、endless_harmony様の快適にお過ごしいただけたご様子が伺えてスタッフ一同大変嬉しく思っております。出張でのお客様にも快適に過ごしていただけるよう、消臭ミストや空気清浄機に加えて、加湿器やアイロンの貸出も行っております。また岡山へお越しの際は、ぜひホテルグランヴィア岡山をご検討くださいませ。endless_harmony様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/11/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル(ベッド幅140CM)1名様利用(シングル)(17平米)
宿泊プラン ベーシックプラン
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
youyou80 さんの感想 投稿日:2019/11/11
家族4名で1泊しました。サービスも良く、食事(朝食・夕食)も美味しかったです。幼児へのプレゼントもいただき、子どもらも喜んでいました。
施設からの返信youyou80様

この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご家族様との貴重なご旅行の機会に当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に加えましてご夕食、ご朝食ともにホテルにてお召し上がりいただきまして、youyou80様のご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ご朝食のブッフェは、岡山県産のお米・お味噌・野菜・卵などをふんだんに利用したメニューを食材にこだわりご用意いたしております。
またお子様へのプレゼントでございますが、ホテルでのご滞在に少し緊張されるお子様もいらっしゃいますの、喜んでいただけたご様子が伺えまして、安堵しております。ご家族様でごゆっくり過ごしていただける快適なホテルを目指し日々精進して参りますので、今後ともホテルグランヴィア岡山をご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。
youyou80様ご家族みなさまにまたお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/11/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン ベーシックプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
モンジュイン さんの感想 投稿日:2019/11/05
本当にありがとうございました。
とても、良かったです
施設からの返信モンジュイン様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用にもかかわりませず、貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
モンジュイン様のご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思っております。
今後もよりお客様にご満足頂ける空間をご提供出来るよう、サービス向上に努めて参りますので、また岡山方面にお越しの際にはぜひ当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。
モンジュイン様にまたお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルグランヴィア岡山
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン ベーシックプラン
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
としりんちゃん さんの感想 投稿日:2019/11/02
また、出張で了解します。
施設からの返信としりんちゃん様
いつもホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用にもかかわりませず、貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足をいただけたご様子で、嬉しく思っております。
今後もよりお客様にご満足いただける空間をご提供できますよう、サービスの向上に努めて参りますので、これからもホテルグランヴィア岡山をご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。
としりんちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/10/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】グランヴィアセミダブル(ベッド幅140CM)(シングル)(17平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rose12 さんの感想 投稿日:2019/10/15
初岡山旅行で、夫婦で宿泊しました。夕食はホテル内のフレンチレストランで頂きましたが、ぶどうのコースは珍しく、他のコースも美味しくて大変満足でした。また鍵を無くしてしまった他此方の不手際にも快く対応して下さり、ホスピタリティーもとても満足でした。
ただ一つ残念だった事は、日曜日はクリーニングサービスが無かったという点だけです。それ以外は大変満足出来、楽しい岡山旅行になりました。
施設からの返信rose12様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
岡山への初旅行という記念に、私共のホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フレンチレストランでのご夕食にご満足いただけましたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。さらにサービスの充実をはかり、お客様に今まで以上のご満足を感じていただけますよう創意工夫をおこなって参りたいを思います。
また、今回頂戴いたしましたクリーニングサービスへのご意見は、今後の参考にさせていただきます。
これからもサービス面・設備面ともにご満足のいただけるホテルを目指し、日々精進してまいりますので、今後ともホテルグランヴィア岡山をご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。
また岡山方面にお越しの際には、ぜひ当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。
rose12様にまたお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご多用にもかかわりませず、貴重なご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。
宿泊日2019/10/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(ダブル)(32平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
zomuさん さんの感想 投稿日:2019/09/27
駅直結がうたい文句のホテルだが、現在、改装中なのが、やや残念。フロントなどの接客などについては良く、また、客室の広さや清潔感は心地よかった。ただ備品で、洗面所にハンドタオルがあればより良いのではと思う。バイキングスタイルの朝食は、ママカリ、エビメシ、蒜山のジャージー牛乳などの郷土色のものが多く、県外からのビジターにとっては非常に喜ばれるのではないかと思う。次回、岡山に行く機会があれば、また利用したい。
施設からの返信zomuさん様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用にもかかわりませず、貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
岡山駅の改装工事につきまして、大変ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。2020年春までかかりますこと、ご了承くださいませ。
今回のご滞在に満足いただけましたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
頂戴いたしましたハンドタオルへの貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考にさせていただきたいと存じます。
また、ご朝食は、岡山県産も食材をふんだんに取り入れ、岡山県ならではのメニューをご提供いたしております。さらにサービスの充実をはかり、お客様に今まで以上のご満足を感じていただけよう創意工夫をおこなって参りたいを思います。今後もホテルグランヴィア岡山をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
またお近くにお越しの際はぜひ当ホテルに御足をお運びくださいませ。zomuさん様のお越しをスタッフ一同楽しみに、心待ちにいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/09/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】グランヴィアツイン(ツイン)(32平米)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
こーれぐーす さんの感想 投稿日:2019/09/23
お部屋は広く、掃除も行き届いていてとても綺麗でした。スタッフの皆さんもとても対応が良く気持ちよく過ごす事が出来ました。また岡山へ伺った際は利用させていただきます。
施設からの返信こーれぐーす様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用にもかかわりませず、貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、快適にお過ごしいただき、ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
また、とてもありがたく光栄なお褒めのお言葉までいただき、スタッフ一同、大変恐縮いたしております。いただきましたお言葉を胸に、今後もより一層お喜びいただけるホテルを目指し、精進を重ねて参ります。
また岡山方面のお越しの際には、ぜひ当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。スタッフ一同、楽しみにその日を心待ちにいたしております。
こーれぐーす様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン ベーシックプラン
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/09/16
とても良い、気持ちのいいホテルでした
バスルームにお洗濯ワイヤーがあれば便利でした
9月で暑いので濡れたハンカチやタオルを洗って干せるから
駅近でバスルームとトイレが別で旅の移動の疲れが取れました
施設からの返信この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用にかかわりませず、貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今回ホテルの都合により、スタンダードツインルームからグランヴィアツインルームにアップグレードさせていただきました。
ごゆっくりご滞在いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
頂戴いたしました洗濯ワイヤーのご意見は、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
これからも便利で快適なホテルとして、立地だけでなく、心からくつろいでリフレッシュしていただけるホテルとして、サービス・設備・アメニティなどの充実に力を注いで参ります。今後ともホテルグランヴィア岡山をご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
まだ暑い日が続きますので、ご移動の疲れを残されませんように、ご自愛くださいませ。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
宿泊日2019/09/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【早割30(朝食付)】30日前までの予約でお得なプラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
すてら196 さんの感想 投稿日:2019/09/06
岡山定宿で、年に3度ぐらい利用しています。
駅の近くで、新幹線が見えますが、防音がしっかりされていて、静かで寝やすいホテルだと思います。
岡山は、ここですね。
施設からの返信すてら196様
いつもホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用にもかかわりませず、貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中ごゆっくりおやすみいただき、ご満足いただけたご様子が伺え、安堵いたしております。
また、「岡山は、ここですね。」と大変ありがたく光栄なお言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。
頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同これからもサービス面・設備面ともにご満足のいただけるホテルを目指し精進してまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
すてら196様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/09/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(17平米)
宿泊プラン ベーシックプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
島津勝善 さんの感想 投稿日:2019/09/04
快適でした。
施設からの返信島津勝善様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用にもかかわりませず、貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足をいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも心からくつろいでリフレッシュしていただけるホテルとして、サービス・設備・アメニティなどの充実に力を注いで参りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
島津勝善様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿くださいまして、ありがとうございました。
宿泊日2019/08/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(17平米)
宿泊プラン ベーシックプラン
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
テトラ&コリ さんの感想 投稿日:2019/08/30
岡山駅の耐震工事の影響で、駅から、そのままホテルに入ることが出来ず、駅のエスカレーターを降りて、一旦外に出てからホテルに入りました。
その後雨続きだったので、ベルの体格の良い男性に近くのイオンモールに行きたい旨を相談したら、地下道で繋がっていることを教えて頂き、大変便利に散策できました。
この地下道は、駅にも繋がっているようですが、ホテルからだと、階段利用なので、大きな荷物を持っているなら、傘をさして外から行く方が良いみたいです。
コンビニが併設されているのに、外を廻らないといけないので、困っていたので、地下道利用でイオンモールに行けたのは助かりました。高島屋食品売り場もありましたし。
ホテルは綺麗ですし、デパート、ショッピングモールも近く、岡山に行くときは、またここにしようと思います。
ルームサービスで頂いた和食は、とても満足のいくものでは無かったですが。
施設からの返信テトラ&コリ様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用にもかかわりませず、貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
2020年春まで、岡山駅からの連絡通路が耐震工事のためお通りいただけず、ご不便をお掛けいたしております。テトラ&コリ様のおっしゃる通り、1階または地下からホテルへお越しいただくようになります。地下からホテルへは直結しておりませんため、階段をご利用いただいております。特にお荷物が多い場合は、いづれにせよご不便をお掛けする状況でございますので、何卒ご容赦くださいませ。
中四国最大級と言われるイオン岡山様は、ホテルから徒歩5分圏内でございますので、大変便利とのお声を多数いただいております。
また、和食のルームサービスにつきましては、ご満足いただける内容では無かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。この度のご指摘を深く受け止め、今後ご満足を感じていただけますよう、創意工夫をおこなって参ります。これに懲りずに、ぜひまたご利用賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
テトラ&コリ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/28
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】グランヴィアセミダブル(ベッド幅140CM)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【会員限定】最大割引半額以上!
食事食事なし
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
CHAPELHILL さんの感想 投稿日:2019/08/29
トイレの操作パネルが反応せず
滞在中、部屋のトイレがまったく使えなかったのはかなりつらかったが

それ以外は満足しました
また利用させていただく際はよろしくお願いいたします
施設からの返信CHAPELHILL様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用にかかわりませず、貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
トイレの操作パネルが反応しなかったとのこと、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。早速、センサーの点検を実施いたしました。今後は設備点検の強化をおこなって参ります。今後お気づきの点がございましたら、ご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。24時間対応いたしております。今回のご滞在中、ご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
このような状況にもかかわらず、またのご利用のお言葉をいただきまして、恐縮いたしております。次回お越しくださいました際にご満足いただける空間をご提供できますよう、さらにサービス・施設面の向上に努めて参ります。これからもホテルグランヴィア岡山をご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。
CHAPELHILL様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/08/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル(シングル)(17平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
darling0805 さんの感想 投稿日:2019/08/18
いつもお世話になります。

素晴らしい教育がなされており、フロント、コンシェルジュ、チェックインからアウトまで安心できます。他ホテルに比べ、フロントまわりの人員を確保されており、サービスが行き届いています。
また、お部屋の清掃も完璧です。

次回もよろしくお願いいたします。
施設からの返信darling0805 様
いつもホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用にもかかわりませず、貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフのサービスやお部屋につきまして、大変嬉しいお褒めのお言葉をいただきまして、恐縮でございます。
darling0805様には、いつもお気遣いいただき、スタッフ一同大変感謝いたしております。
頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう、さらに心からくつろいでリフレッシュしていただけるホテルとして、スタッフ一同一丸となって、サービス・設備・アメニティなどの充実に力を注いで参る所存でございます。今後とも末永くご愛顧いただけるホテルとして精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
darling0805様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/08/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(17平米)
宿泊プラン ベーシックプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
帝拳 さんの感想 投稿日:2019/08/15
大変満足いく滞在となりました。
対応が非常に丁寧で気持ちよく、また食事も朝食はメニューが豊富で美味しかったです。部屋もとても清潔でした。次回岡山に行く機会があればまたぜひお世話になりたいと思います。
施設からの返信帝拳 様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用にもかかわりませず、貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく安堵いたしております。
また、対応や朝食・部屋それぞれに大変ありがたく光栄なお褒めのお言葉までいただきまして、スタッフ一同恐縮いたしております。
「次回岡山に行く機会があればまたぜひお世話になりたい。」とのお言葉は、私どもにとりまして、この上ない喜びでございます。
いただきましたお言葉を胸に、スタッフ一同力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、今後も精進を重ねて参ります。
また岡山にお越しの際は、ぜひホテルグランヴィア岡山に足をお運びくださいませ。
帝拳様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/08/12
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル 3名様利用(ダブル)(32平米)
食事朝食付
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
みーさママ さんの感想 投稿日:2019/08/10
岡山に訪問した時は必ずといぢつたうかあそたぇ、
今回のお部屋は喫煙可能の部屋な為禁煙者の私には
所々我慢できない部分がありました。
特に絨毯がジメジメしていて濡れている場所もあったかの様におもえました。
またスリッパも使い回しで気持ち悪かったです。
次回の利用は考えてしまいます。
施設からの返信みーさママ様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用にかかわりませず、貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。ご予約のタイプは喫煙室でございました。今後、お部屋の換気などを含め清掃はもちろん、清掃後の点検の強化に努めてまいります。
これからもサービス面・設備面ともにご満足のいただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。お客様にさらにご満足いただける空間をご提供できますよう、努力する所存でございます。これに懲りずに、ぜひまたご利用賜りますようお願い申し上げます。
みーさママ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/08/08
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【JRホテルメンバーズ】入会プラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
浦二郎 さんの感想 投稿日:2019/08/01
朝食のフレンチトーストが絶品でした。
部屋に空きがあったようでダブルにアップグレードしていただいた。かなり広くて最高でした。
また、朝に清掃の方まで挨拶をしっかりしてもらい接客が素晴らしかったです。
施設からの返信浦二郎様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回はホテルの都合でグレードアプさせていただくことができましたが、ご滞在にご満足いただけましたご様子が拝見でき、大変嬉しく思っております。
ご朝食もお召し上がりいただき、ありがとうございます。岡山のたまごやお米、野菜を使用しておりますので、また機会がございましたら、さまざまなメニューをお楽しみいただけると幸いでございます。
また、「接客が素晴らしい」とのお褒めのお言葉までいただきまして、清掃担当者とともに大変恐縮いたしております。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適なご滞在をご提供させていただけるよう、設備やサービスの向上を心掛けて参ります。
頂戴いたしましたお言葉に恥じぬようスタッフ一同これからも精進してまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
浦二郎様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多用にもかかわりませず、貴重なご感想をご投稿くださり、本当にありがとうございました。
宿泊日2019/07/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル(ベッド幅140CM)1名様利用(シングル)(17平米)
宿泊プラン ベーシックプラン(朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
の@り さんの感想 投稿日:2019/07/28
立地の良さから、広島や岡山ではグランヴィアさんを利用することが多いです。
今後も利用させていただきたい、との思いで客室のアンケートには具体的なことを書かせていただきました。
今回、独歩館での夕食がついたプランでしたが、夕食が予想よりずっといい内容で、とても良かったです。
ありがとうございました。
施設からの返信の@り様
いつもホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご多用にかかわりませず、貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
客室アンケートを拝読いたしました。ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。「今後も利用させていただきたい。」とのお気持ちからの温かいご配慮、ありがとうございます。具体的なお言葉は、今後の接客の向上に大変役立つ内容でございました。スタッフ全員で共有し、さらにご満足いただけるホテルを目指し、一層精進して参りますので、これからもご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
の@り様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/07/27
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(17平米)
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
samyuze さんの感想 投稿日:2019/07/25
何回も泊まりいつも思うことですが接客にプロ意識が感じられません。
これはグランヴィアに限らずメトロポリタン、アソシアにも言えることですが普通のあいさつ、普通の声掛け(お荷物お持ちしましょうか?。チェックインですか等の言葉はあるのですが心がこもっていない、)ルーティン通りにいえばokという感じにしかとれず駅近で便利ではあるんだけれどJRのイメージしかありません。
名古屋観光ホテルとかウェスティンとかのホテル専業とかとは心が劣る感じがします。
デパートの接客とコンビニのパートの接客といった感じです
施設からの返信samyuze様
いつもホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用にかかわりませず、貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
私どものお客様のお気持ちに寄り添えていない配慮のないお声掛けや対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
早速、しかるべき者に伝え、ご投稿内容をスタッフ全員で拝読し、スタッフの意識の改善を徹底いたしました。
この度のご指摘を深く受け止め反省し、お客様に安心して、心からくつろいでご満足いただくという私どもの原点に立ち返り、さらにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
これに懲りずに今後ともホテルグランヴィア岡山をご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
samyuze様が次回お越しの際には、「接客のプロ意識を持っている」と感じていただけると確信しております。
ぜひまたご利用賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/07/22
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】セミダブル(ベッド幅140CM)1名様利用(シングル)(17平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ミニジュリ さんの感想 投稿日:2019/07/21
2度目の滞在でした。以前も満足したので今回の滞在も楽しみにしていました。
予約をさせてもらった時に、駅からの通路の工事中の案内があり、足の悪い母が階段なしでの道順を問い合わせました。敏速に親切に返答いただき、当日は迷わず短距離で行き着くことができました。ありがとうございます。とても満足しております。朝食をルームサービスに変更をしましたが、クロワッサン美味しいのですが、パラパラして食べにくかったです。
施設からの返信ミニジュリ様
ホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
前回に続きまして、今回のご滞在もご満足いただけましたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、駅が工事中のためご不便お掛けいたしました。当日スムーズにお越しいただき、安堵しております。
ルームサービスのクロワッサンにつきましては、担当者に伝え、今後の検討材料にさせていただきます。
これからも便利で快適なホテルとして、立地だけでなく、心からくつろいでリフレッシュしていただけるホテルとして、サービス・設備・アメニティなどの充実に力を注いで参ります。
ミニジュリ様にまたお目にかかれます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
ご多用にもかかわりませず、貴重なご感想をお寄せくださりありがとうございました。
宿泊日2019/07/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ユニバーサルルーム(ツイン)(34平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おばちゃまん さんの感想 投稿日:2019/07/14
岡山に初めて宿泊しました。立派な建物だなと思って喜んでチェックインしようとした所、、、夕方6時頃で忙しかった時間帯のせいか フロントには女性が一人 先客にかかりっきりで 他にベルボーイのような案内係のような男性が一人 で とりあえずフロントの手前で立って待っていましたが 誰か通りがかっても 知らん顔でいそいそと通り過ぎていき 少し待ちました。でもお仕事が一段落したようで スタッフの方が出てきて 待たせたことを詫びて笑顔で対応してくださり ホッとしました。お部屋は リニューアルされて間も無く 綺麗で 静かで ゆっくりくつろがせていただけました。食事なしのプランでしたが チェックイン時に朝食のご案内で 前売り的に前日までに申し込めば 四百円ほど割引になるとのことでしたので 予約しました。
施設からの返信おばちゃまん様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際はお待たせし、また、おりましたスタッフや通りかかったスタッフの対応につきまして、当初のご期待にそえず、大変申し訳ございませんでした。いただきました貴重なご意見は真摯に受け止め、今後のサービスの向上に努めて参ります。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子に、安堵いたしております。ご宿泊いただきましたお部屋は、快適さと高級感をコンセプトにしております。機会がございましたら、またご利用いただけることを願っております。
これからも便利で快適なホテルとして、心からくつろいでリフレッシュしていただけるホテルとして、サービス・設備・アメニティなどの充実に力を注いで参ります。
また岡山方面のお越しの際には、ぜひ当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。
おばちゃまん様のまたのお越しをスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
ご多用にもかかわりませず、ご投稿くださり、ありがとうございました。
宿泊日2019/07/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】最大割引半額以上!
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
いつものサラダとサーフボード さんの感想 投稿日:2019/07/12
何度も利用していますが、今回感じたのですが、Wi-Fiはますますつながりやすくなってました。快適でした。アクセスポイントを増設したのかな?部屋に、ドリップタイプのコーヒーが一杯分あればうれしいな。昔ながらのインスタントコーヒーは置いてあるんですが。今時、へんなはなしですが、コストも変わらないでしょう。是非ご検討を。それと、あえて言わせていただければ、朝ごはんが少々マンネリ。ぜひ、メニューのリニュアルを。いつも思うんですが、カレーはうまい。朝ごはんのカレーですが、ブロックのお肉の炊込み具合は、絶妙。カレー好きの方は、朝ごはんカレーを食べるために利用されれば?オーソドックスなカレーですが、特に肉がうまいな。
施設からの返信いつものサラダとサーフボード様
いつもホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用にかかわりませず、貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたドリップコーヒー・ご朝食のメニューやカレーのご感想につきまして、しかるべき担当者に伝え、今後の改善や変更点の参考にさせていただきます。
お客様からのお言葉は、私どもの成長の糧でございます。スタッフ一同いただきましたお言葉を胸に、お客様に今まで以上のご満足を感じていただけますよう創意工夫をおこなって参りたいを思います。
これからもホテルグランヴィア岡山をご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。
いつものサラダとサーフボード様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/07/04
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードシングル(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】岡山駅直結ホテルでお得にステイ!(朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ヒデ-ベア さんの感想 投稿日:2019/07/06
ツインにUp Gradeしていただきました。
部屋は満足ですが、朝食のメニューが少ないように思います。
施設からの返信ヒデ-ベア様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回はホテルの都合により、アップグレードをすることができたようでございまして、ご満足をいただけたご様子が伺え、嬉しく思っております。
また、ご朝食もお召し上がりいただき、ありがとうございます。頂戴いたしました朝食のメニューへのご意見は、レストラン担当者に伝え、さらにメニューの考案に務めて参りたいと存じます。
今後もサービス面・設備面ともにご満足のいただけるホテルを目指し、日々精進してまいりますので、これからもホテルグランヴィア岡山をご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。
ヒデ-ベア様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/07/04
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードシングル(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】岡山駅直結ホテルでお得にステイ!(朝食付)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
矯正医官 さんの感想 投稿日:2019/07/06
当日 22時過ぎのチェックインでしたが,アップグレードはラッキーでした
ただ 地下の駐車場に行く手段が1箇所のエレベーターのみで そこに,宴会客らしき20人近くが陣取っており 最後尾が分からない状態でした( 急な宿泊だったので早くシャワーしたかったのですが…) その集団の半分ほどは地下駐車場に行かないにもかかわらず,駐車場に向かう仲間とエレベーター前を占領したまま喋っている始末でした ホテル職員の立場としては 宴会客に 移動しろとは言いにくいと思いますし 文句は無いのですが! その集団の民度の低さには閉口しました
フロントフロアの職員は誰も その集団の整理をしようとしていなかったのは 関西人の悪いところだと思います 私自身関西人なのでよくわかります 私は関西人が嫌いです!
いつも ANAホテルとグランビアと迷うのですが…次はANAに泊まってみます
施設からの返信矯正医官様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用にもかかわりませず、貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今回はホテルの都合により、アップグレードをすることができたようでございまして、ご滞在にご満足をいただけたご様子で、嬉しく思っております。
しかしながらロビーではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この度のご指摘は、今後のサービスの向上の参考にさせていただきたいと存じます。これに懲りずにこれからもホテルグランヴィア岡山をご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。
矯正医官様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/06/30
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】セミダブル(ベッド幅140CM)2名様利用(シングル)(17平米)
食事食事なし
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