別府温泉 ホテル白菊 べっぷおんせん ホテルしらぎく 大分県/別府温泉
 [全98室]   温泉 別府温泉郷
総合得点
4.36
客室・アメニティ
4.14
接客サービス
4.52
バス・お風呂
4.59
施設・設備
4.31
お食事
4.28
満足度
4.34
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男性 4.36  /   女性 4.27    クチコミ数 29件
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TKUSN さんの感想 投稿日:2019/05/06
スタッフの方々の対応が素晴らしく、気持ちよかったです。また機会があれば訪れたいと思います。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在で大変ご満足いただけたご様子を知り
従業員一同大変嬉しく思っております。
早速本日のミーティングにて担当した各スタッフに
申し伝えたところ皆大変喜んでおりました。
こうしたお客様からのお言葉が今後、スタッフのやる気・活力
となってまいります。
また別府にお越しの際には当館までおこしくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/05/02
利用人数4名(1室)
部屋東館 和洋室(8畳+ツインベッドタイプ)(和洋室)
宿泊プラン 【豊後牛会席/お部屋食】とろけるような味わいの豊後牛をとことん贅沢に!陶板焼き&しゃぶしゃぶ【GW】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
**candy** さんの感想 投稿日:2019/05/03
ホスピタリティを感じるお宿でした。温泉は年代を感じる設備であるものの備品等充実してくつろぐことができました。
一点、禁煙のお部屋を予約しましたが、フロアは喫煙可のお部屋があったようで、部屋から一歩出ると臭いが充満してひどかったです。分煙を推し進めていただければと思います
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在で当館でお寛ぎいただけましたようで
大変嬉しく思っております。
今回の口コミにございます、分煙につきましては
当館といたしましても、今後の課題にあげております。
今回のお客様よりの貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
また別府にお越しの際には当館までお越しくださいませ。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2019/04/29
利用人数2名(1室)
部屋本館 洋室ツインベッド【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【ドリンクフリー&選べるメイン料理】関あじや豊後牛など旬の味覚を贅沢に和洋折衷料理で堪能!【GW】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sachian2020 さんの感想 投稿日:2019/04/27
大きな温泉に、浸かって、くつろいだ。泉質もよく、あちいと言う風呂にも、入った。お風呂場のアメニティの用意も、豊富でよかった。夜には、東京では、なかなか飲めないウイスキーを飲むことができた。サントリーの山崎12年ものなど、ラッキーな体験が、できた。朝食も土地のものがあり、おいしく食べることができた。温泉は、何ものにも代えがたいものがあった。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在で温泉、お食事とご満足のご様子を知り大変嬉しく思います。
当館の温泉は「あちい湯」「ぬりい湯」とありまして、
それぞれの好みにあわせて楽しんでいただけたらとの思いから
行っております。
また夜には当館の最上階の会場でナイト営業も行っております。
ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また、別府にお越しの際には当館までお越しくださいませ。
宿泊日2019/04/26
利用人数1名(1室)
部屋本館 洋室ツインベッド【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付き】白菊自慢のこだわり朝食を堪能&開放感たっぷりの大浴場を満喫プラン!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kaip_2000 さんの感想 投稿日:2019/04/14
お風呂がとても広く、サービスもとてもよいので最高でした。
外国人の方でホテルの食事やお風呂などゆっくりできないかと懸念していましたが、
従業員の方に空いている時間を伺うことができゆっくりすることができました。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在は大変満足していただけましたようで、
従業員一同大変嬉しく思います。
特に従業員の対応にご満足の様子を知り
早速本日のミーティングにてお客様よりのお言葉を
皆に伝えたところ大変喜んでおりました。
また、大浴場も2種類、趣向の違う温泉でございますので
毎朝日替わりで男女を入れ替えておりますので
宿泊のお客様には是非とも両方の温泉を楽しんでもらえたらと思います。
また別府にお越しの際には当館まで
お越しいただけましたら嬉しく思います
ご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2019/04/12
利用人数1名(1室)
部屋本館 洋室ツインベッド【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付き】白菊自慢のこだわり朝食を堪能&開放感たっぷりの大浴場を満喫プラン!
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
keenys さんの感想 投稿日:2019/03/22
昭和の雰囲気に溢れるお宿でした。お部屋はごく標準。駐車場側でやや人目が気になりましたが遠くに海が望めよかったです。大浴場はとても広く特に露天風呂は街中か?と疑うほど広々で最高でした。

バイキング形式の朝食もメニューは普通ですが、地元の素材にこだわっているということでした。美味しかったです。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在で、温泉とご朝食にご満足のご様子を知り
大変嬉しく思っております。
当館の大浴場は2種類の趣向の違う大浴場になっております。
楠湯殿は口コミにもありますように、大変開放感のある
温泉で最大100名が入れる大浴場です。
また、もう一つの菊湯殿は岩風呂、ミスト風呂など
楠湯殿とはまた違う温泉になっております。
ぜひご宿泊の際には両方の温泉を楽しんでくださいませ。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2019/03/20
利用人数2名(1室)
部屋本館和室(8畳/1泊朝食用)※2019年10月1日より禁煙(和室)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!【1泊朝食付き】~焼きたて・出来たて・地元の食材や料理がたっぷり~
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
回転扉 さんの感想 投稿日:2019/03/20
お風呂などやや古さが目立ちますが、二つの浴場を男女入れ替えて両方楽しめました。冷蔵庫の冷水は重宝しました。布団が私にはやや硬かったですが、家内はちょうどよいと言っていました。食事は、玉ねぎの甘さ、おいしさが際立っていました。館内、特にお風呂への動線に階段による上り下りが多く、足元の悪い方には要注意だと思います。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
接客・サービスにご満足いただけましたようで
大変嬉しく思います。
また、朝食はおんせん県の地産地消にこだわり
「元気の出る朝食」をテーマにご提供いたしております。
また別府にお越しの際には当館までお越しいただければと思います。
お忙しい中ご投稿まことにありがとうございました。
宿泊日2019/03/17
利用人数2名(1室)
部屋本館 游彩の時季フロア上層階(和室10畳タイプ)(和室)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!地元の食材や料理がたっぷり「朝食バイキング」付プラン
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
元気元気ママ さんの感想 投稿日:2019/03/12
多少古いホテル。部屋や風呂、設備は今一つ。食事は素晴らしかったが夕食の刺身はもう少し内容を良くしてほしかった。朝食は大変立派な内容でした。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回のプランは大分県が誇る関アジ付の会席でしたが
ご満足いただけなかったご様子を知り大変残念に思います。
そのような中、朝食はご満足いただけましたようで
大変嬉しく思います。
刺身につきましては、今後も旬の食材を生かし
お客様へご満足いただけるよう精進してまいります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2019/03/10
利用人数2名(1室)
部屋本館 洋室ツインベッド【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!鮮度に自信!関あじ&豊後牛を少しずつ楽しむ基本会席「琴の葉会席」
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
hikohikohiko さんの感想 投稿日:2019/03/11
禁煙の洋室でしたが、廊下にたばこの煙がただよっていたのが気になりました
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回禁煙室でのご利用でしたが、
廊下でタバコのにおいがしたとの事で
大変申し訳なく思っております。
お部屋自体は完全禁煙になっておりますが
全客室禁煙ではございません。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳なく思っております。
今回の件をお客様よりの貴重なご意見として
受け止めさせて頂きます。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/03/07
利用人数2名(1室)
部屋本館 洋室ツインベッド【2017年10月1日より禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン お気軽にご宿泊 「朝食バイキング」付プラン ~焼きたて・出来たて・地元の食材や料理がたっぷり~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
クリsun歩 さんの感想 投稿日:2019/03/06
3月の日曜、月曜だから空いているかなと思ったが、さすが全国に名高い温泉地別府。別府といえば温泉。風呂の充実ぶりは良い。日替わりで男女入れ替えになるのも良い。どこもそうやけど多少男女で造りが違うけん両方楽しめるのは良いね。湯上りに立ち寄ったホテルの売店なかなかの品揃えではないですか!ここだけで揃うんやないかな。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
3月はシーズン真っ只中で大変慌ただしい毎日ですが
何か不手際がなかったが心配しておりましたが
ご満足のご様子を知り大変嬉しく思います。
また、売店につきましても、私共の売店スタッフが
試行錯誤しお客様の思い出になるような商品を日夜探しております。
また当館オリジナルのパティシエのお菓子シリーズも
大変ご好評いただいております。
また別府にお越しの際には当館までおこしくださいませ。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2019/03/03
利用人数1名(1室)
部屋本館 和室10畳タイプ(1泊朝食用)(和室)
宿泊プラン 【事前カード決済専用】 60日前までの予約がお得!お気軽にご宿泊「朝食バイキング」付プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Tamaaami. さんの感想 投稿日:2019/03/01
ビジネス利用で初めて使用させていただきました。旅館なので一人で利用するのに抵抗があったのですが一人でも宿泊しやすいお部屋で、温泉も気持ちよくお風呂あがりに食べれる湯上りキャンディーも美味しくいただきました。
シャンプーも種類が豊富で髪の毛洗うのも楽しかったです。
露天風呂も快適で何より駅からのアクセスも抜群!
朝食も出来立てのオムレツに自分で切るスタイルのモチモチ食パン。大満足です。
また利用したいです。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回はビジネスでのご利用でご満足の様子を知り
大変嬉しく思います。
口コミにもありますように、大浴場では
湯上りのアイスキャンディをご準備いたしております。
ご利用のお客様には大変ご好評をいただいております。
また、朝食は「元気の出る朝食」を目指して
大分県の地産地消の食材をベースにご準備致しております。
また、別府にお越しの際には当館までお越しくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2019/01/30
利用人数1名(1室)
部屋本館 洋室ツインベッド【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!地元の食材や料理がたっぷり「朝食バイキング」付プラン
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
日本シリーズ2016 さんの感想 投稿日:2019/02/08
洗面所が狭くトイレと一緒なので3人で宿泊すると、朝は使い勝手が悪いですね。洗面所はユニットバススタイルで立ち上がりがあり、私たちのような年齢の者にはいちいち跨ぐ事が億劫でした。風呂には、近くて良かった。
夕食は12階のレストランで食事でした、このウエイターの方々はプロフェッショナルな感じで、何を聞いてもスムーズに何でも答えて楽しかった。
翌日の夜の食事で注文した(1階和食)
「とり天」は、東洋軒より白菊さんが美味しかった。

到着日に名物の「とり天」の店「とよ常」を紹介してもらい行きましたが、あの店は良くないです。
(美味しくない、肉が小さすぎて衣ばかり、衛生面で問題有り・厨房の中で男性が汚れたサンダルを手にしてぐちゃぐちゃしてた!)
白菊さんのお客様にはお勧めしない方がいいと思う、信用を落としかねないです。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在で、スタッフの対応でのお言葉を頂戴し
従業員一同大変嬉しく思っております。
また、お部屋の件ですが今すぐには改善が難しいですが
今後リニューアルする際の貴重なご意見として参考にさせて頂きます。


お食事のご案内に関しましては
今後お客様にお尋ねがあった場合は
今回のご意見を踏まえてのご案内をさせて頂きます。

また別府にお越しの際には当館までお越しくださいませ
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2019/02/05
利用人数3名(1室)
部屋東館 和洋室(8畳+ツインベッドタイプ)(和洋室)
宿泊プラン 夕食は当館指定「室数&お日にち限定」 1泊2食つき特別料金プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
風雅巻 さんの感想 投稿日:2019/01/27
家族旅行で利用しました。
スタッフの方々が、ホスピタリティーを持ち真面目に働いている印象を受けました。
お料理は、夕食も朝食もとても美味しく、ボリュームもあって大満足でした。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回は、ご家族でのご利用で、お食事、スタッフの対応と
お褒めのお言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく思います。
口コミのようなスタッフのお褒めのお言葉は
今後の従業員のやる気の原動力となり、嬉しく思います。
早速、本日のミーティングにて今回のお言葉を
スタッフ一同に伝えております。
また別府にお越しの際には当館までお越しくださいませ。
宿泊日2019/01/25
利用人数6名(2室)
部屋本館 和室8畳タイプ(夕食はお部屋食確約)(和室)
宿泊プラン 【ウィンターセール】移動なし!お部屋で夕食「梅会席」秘伝美味出汁豊後牛しゃぶしゃぶ&関あじ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
そらゆめみらい さんの感想 投稿日:2019/01/14
お部屋の清掃、行き届いており、ホテルの中もきれいでした。アメニティも充実していて、小さなところまで気遣いの感じられるホテルでした。部屋食を頂きましたが、お料理は最高です。一品、一品、丁寧な仕上げで特に牛シャブは絶品でした。スタッフの方の応対も大変良く、満足しております。ただ、最後の会計時が、あまりに素っ気なく挨拶の言葉もなく、さみしく感じました。でもお見送りの方々がその気持ちもカバーして下さいました。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回のご利用で満点をつけて頂き、従業員一同大変嬉しく思います。
口コミを拝見し、清掃、お食事、夕食のスタッフなど
ご満足のご様子を知り大変嬉しく思います。
そのような中、精算時のスタッフにつきましては
残念な思いをしたと知り、申し訳なく思っております。
ミーティングの中で、今回の件も報告し、改善するように
日々精進してまいります。
また、別府にお越しの際には当館までお越しくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2019/01/12
利用人数3名(1室)
部屋本館 二間続きの客室【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【ウィンターセール】移動なし!お部屋で夕食「梅会席」秘伝美味出汁豊後牛しゃぶしゃぶ&関あじ
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
リエしょう さんの感想 投稿日:2019/01/12
朝食のみのプランでした。老舗のホテルですが、部屋のバス、トイレはリニューアルしているような綺麗さ!大浴場のお風呂も広く男女入れ替えで、それぞれの雰囲気が違い楽しめました。また、加湿器の要望も、即笑顔で対応してくれました。また、朝食バイキングも、どれも美味しく頂きました。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回のご利用は朝食付きのプランで宿泊いただき
ご満足したご様子を知り大変嬉しく思います。
当館の温泉はご投稿にもございますように
趣向の違う温泉でございまして、毎日、日替わりで
営業しております。
是非ご宿泊の際にはどちらもご利用いただけますと
大変嬉しく思います。
是非、また別府にお越しの際には当館までお越しくださいませ
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/01/10
利用人数1名(1室)
部屋本館 洋室ツインベッド【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!地元の食材や料理がたっぷり「朝食バイキング」付プラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
maru_99 さんの感想 投稿日:2019/01/11
部屋に通されたときに三人の予約なのに座椅子が二個。。あわてて一個出してくれたけど、浴衣等も二人分。。でも冷蔵庫の和菓子は3個。。
部屋の準備の方との連絡がちゃんとされてなかったのかな??と思いました。。部屋に着くそうそう???でちょっと残念なので、一点減らさせていただきました。何度かお正月に宿泊させていただいてますがこんなことは初めてだったので小さなことですがホント残念でした。。
お食事を準備していただいた仲居さんは特にぐいぐい来るわけでもなく、客との距離感も良くて親切でとても好感が持てました。。お料理も美味しく、温泉もゆっくり入れましたしまた是非おお世話になりたいと思っておりますのであえてその点だけ書かせていただきました。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回の口コミを拝見し、部屋のセットでご迷惑をお掛けした
ご様子を知り大変申し訳なく思います。
早速、部屋清掃の担当者にも報告し、改善に努めてまいります。
そのような中、接客のスタッフにはご満足のご様子
を知り大変嬉しく思います。
是非、また別府にお越しの際には当館までお越しくださいませ。
お忙しい中、投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2019/01/01
利用人数3名(1室)
部屋東館 和洋室(8畳+ツインベッドタイプ)(和洋室)
宿泊プラン 2018-2019 年末年始 1泊2食付(夕食はお部屋食確約)プラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
青二 さんの感想 投稿日:2018/12/11
夕食での雰囲気重視のライトの暗さは納得ですが同じ会場での朝食時に暗いのは朝からテンションが下がりました。
夕食では今回の私達みたいに年寄りがいる場合は料理の紹介を和風にする気遣いが欲しかったです。
あとはリゾットは客が取り分けれる量を決めれたら良かったです。
風呂に関しては風呂場入り口までお借りした車イスで行けるように改善を求めます。
現状では中途半端です。
スタッフの方々の対応は良かっただけに少し残念です。
施設からの返信この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見し、お食事、館内施設につきまして、
大変残念なお気持ちでお帰りになられたご様子を知り
大変申し訳なく思っております。
ご夕食に関しましては、お客様よりの貴重なご意見として
今後のメニュー作成の際の貴重なご意見として承ります。
また、館内施設につきましては、すぐに改善は難しいですが、
今後、改装の際、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
そのような中、スタッフの対応につきましては
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
こうしたお言葉が、今後のスタッフの笑顔となって表れてまいります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋本館 洋室ツインベッド【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【夜景レストラン】関あじなど海鮮盛合せ&豊後牛の温泉水煙蒸しを1度に味わう「山茶花コース」
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ハルコンチャン さんの感想 投稿日:2018/11/15
よく大分の温泉には行きます。
いつもは、バイキングで有名な大規模温泉ですが今回はこのホテルを利用させて頂きました。
良い温泉で、環境も良く満足でした。ただ、自分の部屋からの眺めは特に可も無く不可も無くでした。
大規模温泉は、部屋から温泉までのかなりの長距離歩行で足の不自由な方、高齢の方には厳しいですがこのホテルはその点満足です。一泊二日で4回もお風呂利用しました。
外人の方も少なく、日本式のお風呂の入り方もできていて不快感などありませんでした(以前は、流し湯も無くそのまま湯船に・・何回も見ました)
朝の食事(バイキング)はもう少し場所が広ければゆっくりとできたと思います。でもこれは、仕方ないですね。満足でした。
又利用させて下さい。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在は、温泉、お食事とご満足いただけました
ご様子を知り大変うれしく思います。
また、一泊でのご利用でなんと温泉を4回も入っていただいた
とのこの上ないご満足のお言葉をいただきありがたく思います。
そのような中朝食会場のにつきましては現状最上階12階の
会場ににて提供させていただいております。
会場の広さにつきましては、すぐに出来る事ではありませんが、
今後の改装を含めお客様よりの貴重なご意見として
受け止めさせていただきます。
これからも「また利用したい」と言って頂ける
宿を目指して今後も従業員一同精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/11/10
利用人数2名(1室)
部屋東館 和洋室(8畳+ツインベッドタイプ)(和洋室)
宿泊プラン お気軽にご宿泊 「朝食バイキング」付プラン ~焼きたて・出来たて・地元の食材や料理がたっぷり~
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
け-さん さんの感想 投稿日:2018/08/30
小学三年生には難しい食事だったようです。

お風呂は満足しました。
宿泊日2018/08/25
利用人数4名(1室)
部屋本館 和室8畳タイプ(和室)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!関あじなどお造り盛合せ&豊後牛の温泉水煙蒸しを楽しむ「山茶花コース」
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
いびきひめ さんの感想 投稿日:2018/08/19
3人で宿泊のため二間続きの部屋を予約しましたが、とてもゆっくり過ごせました。洗面のボールも二つあるので朝の支度も込み合いません。また、チェックイン前に荷物を預けて観光したのですが快く対応してくれました。チェックインに始まり客室係の方も皆さん親切で気持ちよく過ごせました。夕食なしでの予約のため、客室係の方にお店を紹介してもらったのですがパンフレットに載っていない新店情報も教えてくれました。地元の方にお店を教えて頂いたので味も間違いありませんでした。朝食会場がホテルのキャパからすると少し狭いかもしれません。料理の内容はとても良いのですが、混雑して待たされたので星一つ減らしています。しかしながら総じてとても良い旅館でした。また機会があれば行きたいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在は、ご満足いただけましたようで、大変うれしく思います。
また、口コミにもございますが、当館はお荷物の預かりは
いつでもフロントにて承っております。
お気軽にお預けくださいませ。
朝食は当館の最上階のレストランでご準備しております。
「元気の出る白菊の朝食」をテーマに
大分のおいしい食材での和洋バイキングでございます。
また、朝食時待たされたとの事で、
朝食責任者とも今回の口コミを共有し、
今後の課題にさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
ぜひ、また別府にお越しの際には当館までお越しくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2018/08/16
利用人数3名(1室)
部屋本館 二間続きの客室【2017年10月1日より禁煙】(和室)
宿泊プラン 【会員限定】「朝食バイキング」付プラン ~焼きたて・出来たて・地元の食材や料理がたっぷり~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kmymks さんの感想 投稿日:2018/07/30
先日はありがとうございました。今回菊万葉のお部屋を予約させて頂いたのは理由がありまして、昨年違う部屋を予約させて頂いてたのですが、台風が来る時期と重なりまして、宿泊することができませんでした。宿泊当日は大丈夫だったのですが、宿泊すると帰れなくなってしまう状況だったので、やむを得ずキャンセルすることにしました。宿泊前日のキャンセルだったので、キャンセル料もやむを得なしと思っていたのですが、受付の方にとても親切に対応していただいたので、去年のお詫びとお礼にと、いい部屋を今回予約させていただきました。部屋から食事から室内露天風呂すべてに大満足でした。子供が4人いるので、出費もかさみますが(笑)今回の宿泊はとても大満足でした。帰りの車の中でも嫁や子供達もまた泊まりたいと言ってましたので、次回も同部屋を予約したいと思っております。
本当にありがとうございました。

暑い日が続きますので、スタッフの皆様お体ご自愛下さい。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
昨年は台風の影響でこれなかったのに
また当館でご検討いただき大変恐縮しております。
今回ご利用いただきましたプランは当館のロイヤルフロア菊万葉
でのご利用で大変ご満足いただけたご様子を知り
大変うれしく思っております。
菊万葉は源泉掛け流しの温泉がお部屋でゆっくりと楽しめる
お部屋でございます。
今回の口コミをミーティングにて各スタッフに
申し伝えましたところ皆、満面の笑みで喜んでおりました。
是非また別府にお越しの際には当館までお越しくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/07/28
利用人数6名(1室)
部屋本館 菊の時季フロア「菊万葉」(内風呂温泉付き特別室)(和洋室)(77.43~85.13平米)
宿泊プラン 源泉かけ流しの内風呂付き客室にて、ワンランク上のひと時を【プレミアムプラン】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
春ひこ さんの感想 投稿日:2018/06/25
母への孝行旅行でした。玄関でのお出迎えから、部屋への案内と説明、食事の説明、配膳、風呂の案内、風呂利用に当たっての心遣い、手早く美しい布団敷き、朝食の案内、ロビー対応、お見送りまで、しっかり「ホテル白菊」のホスピタリテイを感じ、胸に響きました。20年前に利用して以来の来訪でしたが、建物も味があって良かった。別府でこれからも息長く経営を続けていただきたいです。心に残る宿泊をどうもありがとうございました。従業員の皆さん、心より御礼申し上げます。
施設からの返信春ひこ様
この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回のご旅行はお母様との大切な親孝行旅行との事で、
ご満足頂けたかと、心配しておりましたが、
ご投稿を拝見し、ご満足いただけましたようで、
従業員一同大変嬉しく思います。
また、「ホテル白菊」のホスピタリテイを感じたとの
この上ないお褒めのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思います。
是非、また別府にお越しの際には当館までお越しくださいませ
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/06/24
利用人数4名(1室)
部屋東館 和洋室(8畳+ツインベッドタイプ)(和洋室)
宿泊プラン 【会員限定】鮮度に自信!関あじ&豊後牛を少しずつ楽しむ基本会席「琴の葉会席」
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
スムクン さんの感想 投稿日:2018/06/12
以前宿泊した時より幾分大衆化した気がしました。
時節柄仕方ないかもしれませんが、残念な気もします。
宿泊日2018/06/10
利用人数2名(1室)
部屋本館 洋室ツインベッド【2017年10月1日より禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【和食レストラン】大分の味覚を贅沢に!関あじなど海鮮5種&豊後牛も楽しめる【特選プラン】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
K.Setsuko さんの感想 投稿日:2018/05/14
久しぶりの夫婦で九州旅行で利用しました。お部屋は広くのんびり過ごす事ができました。老朽化は見られますが、清掃がきちんとされていました。お部屋のお風呂は広く、流石湯量を誇る別府温泉が楽しめました。お料理は次の間もあるお部屋で自分達のペースで食事ができました。温かいものは温かい提供で、味、量、見た目の美しさとどの料理も料理長をはじめ厨房の料理人の想いが伝わり感動しながら頂きました。
また、次の機会に伺います。
宿泊日2018/04/12
利用人数2名(1室)
部屋本館 菊の時季フロア「菊万葉」(内風呂温泉付き特別室)(和洋室)(77.43~85.13平米)
宿泊プラン 【スプリングセール】源泉かけ流し温泉つき客室で、ワンランク上のひと時を【プレミアムプラン】
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
国東きいち さんの感想 投稿日:2018/04/16
中居さんは新入社員と指導役。二人とも好印象です。残念なのは、部屋の場所。老いた母もいるので、静かな場所を前もってお願いしていましたが、厨房の横かつエレベーター近く、さらにカラオケが18時~24時までずっとうるさい。食事は美味しかったですが、それなりの料金を払っているので相当。料理の量が少ないかも。40年以上前から利用しているのに残念です。昔の白菊が懐かしいです。辛口ですいません。
宿泊日2018/04/14
利用人数3名(1室)
部屋東館 和洋室(8畳+ツインベッドタイプ)(和洋室)
宿泊プラン 【お部屋食】迷ったらこれ!「関あじ×豊後牛のハーモニー」 当館の基本会席「琴詩コース」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ton3 さんの感想 投稿日:2018/03/09
とても暖かいおもてなしで接客が良いし、部屋も寝具も清潔で快適でした。食事も質・量ともに良く、特に朝のバイキングの和食の品ぞろえが良く、満足いたしました。
あえて苦情ですが、エアコンの温度調節が部屋でできないのが残念でした。
宿泊日2018/03/04
利用人数5名(1室)
部屋本館 二間続きの客室【2017年10月1日より禁煙】(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】じゅわ~っととろける!豊後牛の<陶板焼き&しゃぶしゃぶ>会席
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おやつ研究会 さんの感想 投稿日:2018/02/13
端的に言って大満足です!

当日ホテル前の歩道からホテルを眺めていたところ、正面玄関のベルボーイさんがすぐ気づいてお声がけしてくださいました。ベルボーイさん、フロントの方、他のスタッフさんも、みなさんとても笑顔が素敵で、気持ちよく挨拶してくださるのが印象的でした。
外観は古めでしたが、内部はどこも清掃が行き届いていて、お部屋も広めできれいでした。
お風呂はというと、温度や設計に工夫がされていて、浮かれて何度も入ってしまいました。タオルセットがお風呂の入り口にあり、入浴ごとに新しいタオルを使えるのもありがたかったです。

また、夕食は上階のレストランで日が暮れる様子を眺めながら、優雅にいただいてきました。どのお料理も工夫が凝らされていて、食べるのがもったいないくらいでした…
お料理やお酒の説明も流れるようにスムーズで、ついつい飲みすぎたくらいです。
最後のデザートはワゴンで登場して、好きなだけ盛り付けてもらえるシステムでした。どれもすごく美味しかったのですが、個人的にはパウンドケーキがイチオシです。

入館してから最後のチェックアウトまで、常にスタッフさんの対応が素晴らしかったです。
母の誕生日の記念の旅行でしたが、母にすごく喜んでもらえてうれしかったです。
また別府に旅行する際はこちらにお世話になろうと思います。
宿泊日2018/02/09
利用人数2名(1室)
部屋本館 洋室ツインベッド【2017年10月1日より禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【夜景レストラン】 関あじなど海鮮盛合せ&豊後牛の温泉水煙蒸しを1度に味わう「山茶花コース」
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ももももももよ さんの感想 投稿日:2018/01/02
良かったところ
―部屋がきれい(畳も新しくて、気持ちよかったです)
―お部屋のお水が飲み放題

悪かったところ
―布団が、なぜかイボイボ?したマットレスみたいなものだった
―部屋の外の設備はかなり古いです!

全体的に、ほぼほぼ満足ですが、値段の割にはもう少しお料理も頑張ってもらってもいいのかなと思いました。
宿泊日2017/12/28
利用人数2名(1室)
部屋本館 和室8畳タイプ(夕食はお部屋食確約)(和室)
宿泊プラン 【お部屋食】量より質ならこれ!「関あじ・豊後牛・かぼす鮃を堪能」 当館の特選会席「琴菊コース」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ねこちゅ さんの感想 投稿日:2017/08/02
食事がとても美味しかった。お風呂もよくてのんびりできました。
フロントの人数が少なく電話対応に追われていて、声をかけられない状況であったのが残念です。客室対応の方はとても感じが良かったです。
宿泊日2017/07/15
利用人数4名(1室)
部屋東館 和洋室(8畳+ツインベッドタイプ)(和洋室)
宿泊プラン 【お部屋食】風味漂う厳選豊後牛を2種の味で食す
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
3.00
うにみみこ さんの感想 投稿日:2017/06/12
建物の老朽化がとても目立つ。
フロントや案内係の従業員の方はみなさんとても親切でとてもよかったです。
温泉もとろっとしていて気持ちよかったです。
朝食がとてもとても残念でした。料理の補充がとても遅いので食べたいときに食べたいものがない。朝食会場のスタッフは手際が悪くよくなかったです。
宿泊日2017/06/10
利用人数2名(1室)
部屋洋室(1泊朝食用/ツインベッドタイプ26平米)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン お気軽にご宿泊 「朝食バイキング」付プラン
食事朝食付