フィットネス施設
別府温泉 ホテル白菊 べっぷおんせん ホテルしらぎく 大分県/別府温泉
 [全82室]   温泉 別府温泉郷
総合得点
4.28
客室・アメニティ
4.08
接客サービス
4.59
温泉・お風呂
4.17
施設・設備
4.02
お食事
4.52
満足度
4.31
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男性 4.16  /   女性 4.22    クチコミ数 64
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
aohan さんの感想 投稿日:2021/09/28
素晴らしい和室でした。窓からの眺めも良く、運よく花火が5分だけあがっていましたので見れてラッキーでした
食事もおいしく、布団も高反発で気持ちよく寝れました

温泉も広く快適にはいれました。
またホテルの目の前にバス停があるので、そのまま地獄めぐりにも簡単に行けたのがよかったです
施設からの返信この度は数ある旅館ホテルの中より当館へお越しいただきまして
誠にありがとうございます。お部屋、お食事、温泉と
満足いただけたご様子で、大変嬉しい気持ちでございます。
温かいお言葉にこの場をお借りしまして重ねてお礼申し上げます。
ホテル前のバス停からは地獄めぐりの他、別府名物ロープウェイ、
湯布院方面のバスもありますので多岐にわたり大変便利と
なっております。ロープウェイにて別府を眺めた後、
湯布院観光もお薦めでございますので次回ご機会ございましたら
ぜひロープウェイ方面へのバスもご利用くださいませ。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/25
利用人数1名(1室)
部屋本館和室8畳(夕食部屋食確約)【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】親子旅に人気の秘伝美味出汁!豊後牛しゃぶしゃぶ&関あじ&かぼす鮃を味わう
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
別府おんせん さんの感想 投稿日:2021/09/25
外観は時代を感じる建物でしたが、部屋はとても綺麗で清潔感がありました。
露天風呂や洞窟風呂が日替わりで楽しめました。
最上階のレストランからは別府湾が望めてロケーションは最高です。
施設からの返信この度は数ある旅館ホテルの中より当館へお越しいただき
誠にありがとうございます。当館自慢の楠湯、菊湯の2種類の
温泉は男性女性日替わりでございますので、朝晩それぞれ
堪能していただけたご様子にとても嬉しく思います。
12階にあります最上階のレストランからの眺めは
ご夕食時とご朝食時では、各時間帯により景色の趣も
変わり多くのお客様からもご好評をいただいております。
この度最高とのお言葉までいただき大変恐縮でございます。
今後もより良いサービス、そしておもてなしを提供でき
ますよう努めてまいりますのでまたのご機会がございましたら
当館へお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/23
利用人数2名(1室)
部屋本館 上層階(和室10畳タイプ)【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】【早割30 夜景ダイニング】豊後牛や旬の味覚を楽しむ和モダン基本会席
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
Bogey さんの感想 投稿日:2021/09/23
実習中の中居さんが私たちの担当でした。部屋に案内され館内の説明をしてくれたのですが、「前日が台風で今夜男性用となる風呂の露天風呂の松の枝が折れたので今夜はお部屋のお風呂を使って下さい」との事でした。別府の温泉を楽しみにこの旅館を選んだ客に、部屋の狭いユニットバスに入れと。他の旅館のお風呂を使わせてもらう算段もしていない様子。近くに温泉の銭湯はないのかと尋ねたところ歩いて15分の駅前にあるとの事。送迎はしてもらえるのかと聞いたらしていないとの返事。不便をかける客の為に何が出来るのかを考える姿勢ゼロ。夕食時一休のプランにはビールかソフトドリンクがサービスで付くと言うので、「我々はアルコールが弱いのでノンアルコールビールをお願い」と言うと、一旦下がった中居が戻って来て「ノンアルコールには変更出来ません」とのたまう。「もう一度聞いてみてくれ」と言っても同じ返事を待って帰ってくる。この中居だけじゃなくこの旅館の姿勢そのものがこう言うことかと妙に納得。テーブルを拭きもせず配膳をし、極め付けは食事が終わっておしぼりを頼むと、今下げたばかりのおしぼりを再度提供された。一応マナーと思いチップを渡すとその時は笑顔で素直に受け取りました。翌朝チェックアウトの時その中居さんがロビーの玄関前に立っていましたが何の挨拶もなく、他のスタッフに見送られて出発しました。実習期間は6ヶ月との事。その間安い給料で雇うのならマンパワーとして使うのではなく、きっちり教育係を付けて実習させるべきです。
施設からの返信この度はホテル白菊をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
また、数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、私共の至らぬ対応で、大変ご不快な思いでお帰りになられたこと心よりお詫び申し上げます。
責任者として深く反省しております。
大浴場につきまして、台風の強風による倒木処理の為、露天風呂のご利用を不可とさせていただきました。内風呂のみ利用可能でございました。ご夕食時のワンドリンクサービスもノンアルコールビールに変更も対応は可能でございました。担当スタッフの間違えた認識による対応でございました。又、テーブル拭きをしなかったこと、新しいおしぼりをお持ちしなかったこと、ご出発時に担当スタッフはご挨拶、お見送りを行わなかったこと、このようなことがあったにも拘わらず、心づけを頂戴したこと、全ての事につきまして、私共の指導不足でございました。
Bogey様からのご意見を真摯に受け止め、これからもお客様に快適なご滞在を提供出来ますように、日々精進をして参る所存でございます。
この度の不行き届きを重ねて御詫び申し上げると共に、お忙しい中、大変貴重なご意見を賜りましたこと、感謝申し上げます。誠にありがとうございました。

ホテル白菊
支配人 安部洋二郎
宿泊日2021/09/18
利用人数2名(1室)
部屋本館 上層階(和室10畳)【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【早割60】【部屋食 旬彩和み会席】秘伝美味出汁!豊後牛しゃぶしゃぶ&関あじ&かぼす鮃を味わう
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
5623 さんの感想 投稿日:2021/09/22
連休の最終日に宿泊しました。スタッフの方の接客に感動しました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある旅館ホテルの中より当館へお越し頂きまして
誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めも頂き
この場をお借りしまして改めてお礼申し上げます。
お客様にゆったりとお過ごしして頂けますよう、
おもてなしを忘れず今後も励んでまいりますので、
再度、ご機会がございましたら、また御目にかかれます日を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/20
利用人数3名(1室)
部屋本館和室8畳(夕食部屋食確約)【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【とってもお得!1日5組限定!】1泊2食付 夕食和食会席・お部屋食確定プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まるまる3 さんの感想 投稿日:2021/08/29
非常にいいホテルでした!!
接客も素晴らしく、アメニティも豊富で、ご飯も美味しく、とてもいい2日間を過ごさせて頂きました。
コロナ禍で大変な中、ご対応頂き本当にありがとうございました。
まだまだ厳しい状況続くかもしれませんが、是非また伺わせて下さい!
施設からの返信この度は数あるホテル旅館の中より当館を御利用いただき
誠にありがとうございます。温かい御言葉まで頂戴し
嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
今なお厳しい状況下ではございますが、皆様に御満足いただ
けますよう努力して参りますので、またの御機会が
ございましたら当館にてお寛ぎいただけたらと思います。
またお会いできますことスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/27
利用人数2名(1室)
部屋本館 洋室 3階(ツインベッドタイプ/26平米)【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【早割30 夜景ダイニング】豊後牛や旬の味覚を楽しむ和モダン基本会席
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/28
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/21
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
高須南 さんの感想 投稿日:2021/08/16
従業員の方々のホスピタリティが素晴らしく、特に部屋に置いてあったコロナ休業中にスタッフが手作りで作ったという大分観光案内バインダーはすばらしく、いい思い出作りになるようという心意気に感動しました。特到着後の「ガーランド12」でのアルコール等の飲み物・おつまみや風呂上がりの無料アイスキャンディやデトックスウォーター等のサービスはとても嬉しいサービスですね。建物は昭和感が多少感じますが、お部屋は綺麗にされており、食事も美味しく、温泉は掛け流しで、私たちの泊まった部屋からは別府湾が一望でき、良い思い出となりました。
施設からの返信この度は数ある旅館ホテルの中より当館を御利用していただき
誠にありがとうございます。多くのお褒めの御言葉に至極
光栄の気持ちでございます。観光案内は別府ご滞在中のお役に立てればと
願いを込めたスタッフの力作でございます。12階での
ドリンクサービスは御到着後の一息に、お風呂上りの
アイスキャンディとデトックスウォーターはこの時期ですので
火照ったお体を涼める等気持ちの良い空間を感じて頂けま
したら幸いでございます。今後もより良いサービスのため
スタッフ一同励んで参りますので、また御機会がございましたら
お目にかかる日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/08/14
利用人数4名(1室)
部屋本館 和室8畳タイプ 【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【夜景ダイニング 料理アップ】おおいた和牛と市場直送旬の地魚を贅沢に楽しむ和モダン特選会席
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
rhyりゅう さんの感想 投稿日:2021/08/08
新人スタッフが気持ち良い対応。
旅館全体でも優れたホスピタリティが溢れていました。
気持ち良い宿泊をありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある旅館ホテルの中より当館へ御越しいただき
誠にありがとうございます。心温まる御言葉にこの場を
御借りし御礼申し上げます。スタッフ一同経験と勉強に
日々励んでおりますので、御機会がございましたら、
また御越しになられた際には1つ成長したスタッフの
おもてなしを体感くださいませ。またお目にかかれること
一同楽しみにしております。ありがとうございました。
宿泊日2021/08/06
利用人数2名(1室)
部屋本館 上層階(和室10畳タイプ)【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【部屋食 最大25%OFF】秘伝美味出汁!豊後牛しゃぶしゃぶ&関あじ&かぼす鮃を味わう基本会席
食事夕朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/28
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SNJSYさん さんの感想 投稿日:2021/05/22
緊急事態宣言の中、予約をキャンセルしようか迷っていましたが目的を絞ることで感染対策は可能と自分勝手な判断で決行しました。早めの到着となりましたが駐車と同時にスタッフの方の声掛け、チェックインは部屋で丁寧な説明と聞き取り、浴衣に着替え大浴場へ。何と貸し切り状態!!初めての体験(妻も同じくビックリ)。
最上階のラウンジでドリンクのサービスを受けながらそのまま夕食へ。一品ごとに、丁寧な説明で料理を楽しむことができました。私たち夫婦だけのためにシェフをはじめ接客係の方々の行き届いたサービスに大満足の宿泊となりました。
 まだまだコロナ感染症拡大の終息が見えない中、大変なご苦労もあるかと思います。従業員の皆様にはお体に気を付けられて頑張ってください。また、お邪魔したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数多ある旅館ホテルの中から当ホテルへお越しいただきまして
誠にありがとうございます。全体として高い評価をいただき恐縮でございます。
この場をお借りして改めて御礼申しあげます。最上階でのウエルカムラウンジに関しては
私共が特に力を入れている部分で、別府の街並みや別府湾を眺望しながら、
ドリンクやフードを楽しみながら、最上の時間をお過ごしいただけるよう日々運営しております。今後も「また来たい」の御言葉を頂けるよう、より良いサービスの充実を努力して参ります。

温かい御言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。スタッフ一丸となり頑張って参ります。
再度SNJSY様が来られる日を楽しみにしておりますので、御機会のある際は
ぜひ当館へお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/20
利用人数2名(1室)
部屋本館 和室(夕食場所おまかせ)【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【近場旅行×お得に応援プラン】1泊2食 夕食場所はおまかせ!秘伝出汁豊後牛付プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kishiro さんの感想 投稿日:2021/05/12
スタッフの皆様の素晴らしい教育と質が備わっている宿でした。
部屋は広くゆったりしていました。清潔でそこかしこに気配りが見受けられ、スタッフ手作りの観光案内は、とても良いと思います。
お風呂もかけ流しの贅沢。ほぼ貸し切り状態でしたがタオル、バスタオルが常備されており何度も入って良い湯上がりでした。
食事も和洋折衷でどれも美味しくいただけました。料理長様、有難うございました。
朝食もわずかな宿泊客にも、かかわらず手抜きのない素晴らしい朝食。スタッフの皆様が心を込めてもてなして下さり嬉しかったです。
このような状況の中、どの方も一生懸命で素晴らしい対応でした。
まだまだ、大変な状況ですが、頑張って下さい。
また、お伺いします。
施設からの返信この度は数ある旅館ホテルの中より当館へお越しいただきまして
誠にありがとうございます。どの部門にもお褒めの御言葉を頂き大変嬉しく思います。
温泉は何度でも利用頂きたく入口にタオルを設置しており、ご堪能頂けた御様子で
なによりでございます。御料理も季節により地元の食材を使用しシェフが腕を奮っていますので次回お越しの際もぜひお楽しみくださいませ。
Kishiro様の温かい御言葉にこの場をお借りし重ねて御礼申し上げます。
お客様により満足して頂けるよう従業員一丸となって頑張って参ります。
またの御越しをぜひお待ちしております。
宿泊日2021/05/08
利用人数4名(2室)
部屋本館 和室(夕食場所おまかせ)【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【近場旅行×お得に応援プラン】1泊2食 夕食場所はおまかせ!秘伝出汁豊後牛付プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
junmasa083 さんの感想 投稿日:2021/05/06
スタッフの皆さんはとても感じ良いです。部屋に備え付けの手作りの観光案内は楽しく読ませていただきました。
ご飯は美味しく、特に朝食ビュッフェのバリュエーションの豊富さはなかなか他に無いと思います。朝からデザートの種類が豊富です。
強いて言えば、寝巻きの用意があると良いです。
浴衣で寝るのは前がはだけるので。
施設からの返信この度は数ある旅館ホテルより、当館へお越しいただき誠にありがとうございます。
お褒めの御言葉をいただき恐縮でございます。
また、貴重な御意見もありがとうございました。今後のサービス向上の一つとして、参考にさせて頂きます。

ホテル自慢の朝食ビュッフェに満足して頂いた御様子で大変嬉しく思います。
今後もさらにご満足頂けるよう尽力致しますので別府へ訪れるご機会がまたありましたら
ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/03
利用人数2名(1室)
部屋本館 洋室 3階(ツインベッドタイプ/26平米)【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【夜景ダイニング&和洋創作会席】豊後牛や旬の味覚を贅沢に楽しむ美味少量プラン、星月コース
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ぴろぴろたろう さんの感想 投稿日:2021/05/04
設備や料理の割に高いです。もう二万円安ければ妥当です。

ゴールデンウィークと古い温泉地という事でこの値段も仕方ないかもしれませんが、今までに他に良いところに沢山泊まったので、満足感は余りありませんでした。
施設からの返信この度は数ある旅館ホテルの中より、当館へお越しいただき誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関らず、ご期待に沿えない形になってしまった結果に大変な
心苦しさを感じる思いでございます。
今回頂戴しましたご意見を今後のサービスの改善の参考にさせて頂き
お客様満足の向上に努めて参りますので、誠に勝手ではございますが、
またご機会がございましたら、スタッフ一同再度お会いできる日を、
心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2021/05/02
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(8畳+ツインベッド)【禁煙】(和洋室)
宿泊プラン 【夜景ダイニング&和洋創作会席】当館一押し新プラン おおいた和牛と市場直送旬の地魚を楽しむ令月コース
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
康池庵 さんの感想 投稿日:2021/04/18
料理は素晴らしかった。2食付きで同等の価格では、今まで宿泊した九州内の施設では最高でした。従業員一人一人もそれぞれの部所で努力している様子が伺えました。ただ残念なのは、部屋の管理や宿泊客の情報把握がきちんとなされておらず残念な思いをしたことです。老舗の施設でありがちな事ですが、命令系統が曖昧で旅館としてのサービスがちぐはぐなのかと勝手に推察してしまいました。経営者はきちんと目を光らせて全体を管理して欲しいと思います。折角の施設、食事をもっと大事に生かして欲しいです。
施設からの返信この度は数ある旅館ホテルより当館をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。お褒めの御言葉大変嬉しく思います。
しかし、ご指摘いただきました、ご滞在中不快な思いをさせてしまったことには
大変な心苦しさを感じ、深くお詫び申し上げます。施設、お食事の当館の長所を活かせるよう今回頂戴しました御言葉を真摯に受け止め社内教育を徹底させお客様の満足度向上に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、またの御機会がありましたら、ぜひ当館へ足を運んで頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/10
利用人数2名(1室)
部屋本館 スパ・スイートルーム「菊万葉」(半露天風呂温泉付き)(和洋室)(77.43~85.13平米)
宿泊プラン 【コロナ対策 朝・夕食事は個室】特別室菊万葉と日本料理菊彩香で過ごすワンランク上の休日を…
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミセス食いしん坊 さんの感想 投稿日:2021/01/04
コロナ禍の中お邪魔するのはどうかとギリギリまで考えた今回の旅行。申し訳ない気持ちを持ちながら向かいました。
しかし、お出迎えから豪華、丁寧、何しろ皆さん若くてびっくりが第一印象で「来てよかった!」と思ったと同時に、最近では、温泉宿は人材に不足されているところも多いと耳にしましたが、久々フレッシュな気分にさせられました。
料理の時間帯もこちらから無理を言って変更したのを気持ちよく受けてくださったり、その他色々心配りをしてくださいました。
料理も上品で、なんていっても豊後牛!そしてその出汁が本当に美味しかったです。泉質は少し硬めと感じましたが、女性には嬉しいアメニティーの豊富さ、
多様なお風呂、露天風呂の雰囲気など
2020年を締め括る贅沢なひと時を過ごすことができました。温泉パスポートも購入したので(笑)是非またお邪魔したいと思います。温泉県大分!ホテル白菊最高です。ありがとうございました。
宿泊日2020/12/19
利用人数3名(1室)
部屋本館 和室(夕食場所おまかせ)【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【夕食場所はおまかせ 旬彩和み会席】秘伝美味出汁!豊後牛しゃぶしゃぶ&関あじ&かぼす鮃を味わう
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NAG2000 さんの感想 投稿日:2020/12/29
総じて非常に良かった。
建物は年季を感じさせるし、お風呂は別府にしてはまずまずだったが、接客が非常に行き届いていた。
お部屋は和室で広くて眺めが良い。
駅から少し距離があること、枕が硬いことと、防音が悪いことを除けば、部屋食の雰囲気も含めて満足度が高い。特に朝飯はクオリティが高く、お風呂に入るたびに新しいタオルが使える点も良かった。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋本館 和室(夕食場所おまかせ)【禁煙】(和室)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
クーママ ユウちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/28
昔から知っているホテルでしたが、初めて利用させて頂きました。
老舗のホテルだけあり、スタッフの方々が丁寧でした。何気なく、言った一言にも気をとめてくださって、
さりげなく、食事の時間を早めにしてくださったり、乾杯の飲み物を用意してくださったり、行き届いてました。これも教育の賜物ですね。
お部屋はとても清潔感があり、大人4人で泊まっても十分な広さがあり、快適でした。

とにかく、お料理が絶品で、シェフの方々が丁寧に丹精込めて作っておられるのだろうと感激しました。
朝食もとても美味しかったです。

この時期、少し、朝食の混雑が気になりましたが…。

その他は大満足です。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/26
利用人数4名(1室)
部屋和洋室(8畳+ツインベッド)【禁煙】(和洋室)
宿泊プラン 【夜景ダイニング&和洋創作会席】当館一押し新プラン おおいた和牛と市場直送旬の地魚を楽しむ令月コース
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アドベンチャートリップ さんの感想 投稿日:2020/12/27
多少の古さはありますが、それを補って余りあるホスピタリティの素晴らしさ。全体的に優しさに溢れる宿です。帰り際には従業員の皆さんが手を振って送ってくれまして、心温まる感じがしました。ミシュラン星の食事も素晴らしく楽しい時間を過ごす事ができました。ありがとうございます。
宿泊日2020/12/22
利用人数4名(1室)
部屋本館 スパ・スイートルーム「菊万葉」(内風呂温泉付き特別室)(和洋室)(77.43~85.13平米)
宿泊プラン 【コロナ対策 朝・夕食事は個室】特別室菊万葉と日本料理菊彩香で過ごすワンランク上の休日を…
食事夕朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/26
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めだかのきょうだい さんの感想 投稿日:2020/12/23
コロナ禍で旅行に行くのは不安もありましたが、行ってみると温泉でゆったりと過ごせました。
行ってよかったです。
お食事良し。温泉最高。接客も到着した時から気持ちよくお出迎えを受け、お食事の際困ったときにはすぐに来て下さりおもてなしも十分なお宿です。
宿泊日2020/12/21
利用人数2名(1室)
部屋本館 和室8畳タイプ 【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】当館一押し新プラン おおいた和牛と市場直送旬の地魚を楽しむ令月コース
食事夕朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/18
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sshiori さんの感想 投稿日:2020/12/14
父と娘の温泉旅行にてホテル白菊さんにお世話になりました。
サービス、お料理、温泉等すべて素晴らしく、また家族を連れて別府に行くときは、
こちらのお宿を利用したいと思いました。
温泉地では女性の方がお風呂時間が長く、いつも父を待たせてしまいましたが、
部屋カギを2つ頂きましたので、待たせてしまうという気がかりなく、ゆっくりお風呂を楽しめました。
また朝食・夕食・ラウンジでの軽食・お風呂上りに数種類のアイス等
食べ物が充実しており、全て美味しかったです。
ハーブティーやジャムの種類も豊富で、昔ながらの温泉地とは違って新しい風が感じられ、
居心地が良かったです。
ホテルの方の接客も素晴らしく、玄関ではお出迎えの方がいつも数人いらっしゃるので、
質問やお願いごとなど、話しかけやすく丁寧に対応して頂き助かりました。
とても良い時間が過ごせました。
世代の違う父と娘では、旅行後の感想が相反するときが多いのですが、今回は2人揃って
大満足の旅となりました。感謝しております。ありがとうございました。
宿泊日2020/12/10
利用人数2名(1室)
部屋本館和室(8畳/1泊朝食用)【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【1泊朝食付き ファミリーにも大人気】白菊自慢の朝食を堪能&解放感抜群の露天風呂を満喫!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いうっつぁん さんの感想 投稿日:2020/12/11
料金も温泉もとても良かったです。
スタッフの方が気を利かせて記念写真を撮ってくれたのも嬉しかったです
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋本館 和室(夕食場所おまかせ)【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【夕食場所はおまかせ 旬彩和み会席】秘伝美味出汁!豊後牛しゃぶしゃぶ&関あじ&かぼす鮃を味わう
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
なるなるくまモン さんの感想 投稿日:2020/12/06
青魚アレルギーに、対処していただきました。
接客は、素晴らしいです。
露天風呂が、大きく、ゆっくり、入浴を、堪能いたしました。お世話になりました
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(8畳+ツインベッド)【禁煙】(和洋室)
宿泊プラン 【夜景ダイニング&和洋創作会席】当館一押し新プラン おおいた和牛と市場直送旬の地魚を楽しむ令月コース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/06
2.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/05
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/05
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
reachan さんの感想 投稿日:2020/11/29
送迎やサービス、料理・お風呂に関しては、とても良かったです。設備で、電気が切れかけてる所がおおく見られたのが、気になりましたが、立地もよく移動もしやすかったし、ホテル内がわかりやすくその他は良かったです。
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋本館 洋室 3階(ツインベッドタイプ/26平米)【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!豊後牛や旬の味覚を贅沢に!美味少量プラン、星月コース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みゃんさ さんの感想 投稿日:2020/11/18
スタッフの方々、皆さんが心から接客を楽しまれている印象で接客の勉強になりました。特に、お食事の説明をして下さった林さんに関しては美味しいお食事にさらに付加価値をつけて説明して下さり美味しさが倍増しました!客室に関しては、部屋の露天風呂が最高でした!今年一年の疲れが取れました!お誕生日のお祝いケーキも可愛いデザインと味も最高でした!また宿泊したいです。
宿泊日2020/11/16
利用人数4名(1室)
部屋本館 スパ・スイートルーム「菊万葉」(半露天風呂温泉付き)(和洋室)(77.43~85.13平米)
宿泊プラン 【贅を食す記念日プラン】大切な節目のひとときに プライベート個室で五感を刺激する和のフルコースに舌鼓
食事夕朝食付
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