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別府温泉 ホテル白菊 べっぷおんせん ホテルしらぎく 大分県/別府温泉
 [全98室]   温泉 別府温泉郷
総合得点
4.33
客室・アメニティ
4.09
接客サービス
4.56
バス・お風呂
4.31
施設・設備
4.09
お食事
4.55
満足度
4.39
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.31  /   女性 4.22    クチコミ数 64
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミセス食いしん坊 さんの感想 投稿日:2021/01/04
コロナ禍の中お邪魔するのはどうかとギリギリまで考えた今回の旅行。申し訳ない気持ちを持ちながら向かいました。
しかし、お出迎えから豪華、丁寧、何しろ皆さん若くてびっくりが第一印象で「来てよかった!」と思ったと同時に、最近では、温泉宿は人材に不足されているところも多いと耳にしましたが、久々フレッシュな気分にさせられました。
料理の時間帯もこちらから無理を言って変更したのを気持ちよく受けてくださったり、その他色々心配りをしてくださいました。
料理も上品で、なんていっても豊後牛!そしてその出汁が本当に美味しかったです。泉質は少し硬めと感じましたが、女性には嬉しいアメニティーの豊富さ、
多様なお風呂、露天風呂の雰囲気など
2020年を締め括る贅沢なひと時を過ごすことができました。温泉パスポートも購入したので(笑)是非またお邪魔したいと思います。温泉県大分!ホテル白菊最高です。ありがとうございました。
宿泊日2020/12/19
利用人数3名(1室)
部屋本館 和室(夕食場所おまかせ)【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【夕食場所はおまかせ 旬彩和み会席】秘伝美味出汁!豊後牛しゃぶしゃぶ&関あじ&かぼす鮃を味わう
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NAG2000 さんの感想 投稿日:2020/12/29
総じて非常に良かった。
建物は年季を感じさせるし、お風呂は別府にしてはまずまずだったが、接客が非常に行き届いていた。
お部屋は和室で広くて眺めが良い。
駅から少し距離があること、枕が硬いことと、防音が悪いことを除けば、部屋食の雰囲気も含めて満足度が高い。特に朝飯はクオリティが高く、お風呂に入るたびに新しいタオルが使える点も良かった。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋本館 和室(夕食場所おまかせ)【禁煙】(和室)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
クーママ ユウちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/28
昔から知っているホテルでしたが、初めて利用させて頂きました。
老舗のホテルだけあり、スタッフの方々が丁寧でした。何気なく、言った一言にも気をとめてくださって、
さりげなく、食事の時間を早めにしてくださったり、乾杯の飲み物を用意してくださったり、行き届いてました。これも教育の賜物ですね。
お部屋はとても清潔感があり、大人4人で泊まっても十分な広さがあり、快適でした。

とにかく、お料理が絶品で、シェフの方々が丁寧に丹精込めて作っておられるのだろうと感激しました。
朝食もとても美味しかったです。

この時期、少し、朝食の混雑が気になりましたが…。

その他は大満足です。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/26
利用人数4名(1室)
部屋和洋室(8畳+ツインベッド)【禁煙】(和洋室)
宿泊プラン 【夜景ダイニング&和洋創作会席】当館一押し新プラン おおいた和牛と市場直送旬の地魚を楽しむ令月コース
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アドベンチャートリップ さんの感想 投稿日:2020/12/27
多少の古さはありますが、それを補って余りあるホスピタリティの素晴らしさ。全体的に優しさに溢れる宿です。帰り際には従業員の皆さんが手を振って送ってくれまして、心温まる感じがしました。ミシュラン星の食事も素晴らしく楽しい時間を過ごす事ができました。ありがとうございます。
宿泊日2020/12/22
利用人数4名(1室)
部屋本館 スパ・スイートルーム「菊万葉」(内風呂温泉付き特別室)(和洋室)(77.43~85.13平米)
宿泊プラン 【コロナ対策 朝・夕食事は個室】特別室菊万葉と日本料理菊彩香で過ごすワンランク上の休日を…
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めだかのきょうだい さんの感想 投稿日:2020/12/23
コロナ禍で旅行に行くのは不安もありましたが、行ってみると温泉でゆったりと過ごせました。
行ってよかったです。
お食事良し。温泉最高。接客も到着した時から気持ちよくお出迎えを受け、お食事の際困ったときにはすぐに来て下さりおもてなしも十分なお宿です。
宿泊日2020/12/21
利用人数2名(1室)
部屋本館 和室8畳タイプ 【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】当館一押し新プラン おおいた和牛と市場直送旬の地魚を楽しむ令月コース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sshiori さんの感想 投稿日:2020/12/14
父と娘の温泉旅行にてホテル白菊さんにお世話になりました。
サービス、お料理、温泉等すべて素晴らしく、また家族を連れて別府に行くときは、
こちらのお宿を利用したいと思いました。
温泉地では女性の方がお風呂時間が長く、いつも父を待たせてしまいましたが、
部屋カギを2つ頂きましたので、待たせてしまうという気がかりなく、ゆっくりお風呂を楽しめました。
また朝食・夕食・ラウンジでの軽食・お風呂上りに数種類のアイス等
食べ物が充実しており、全て美味しかったです。
ハーブティーやジャムの種類も豊富で、昔ながらの温泉地とは違って新しい風が感じられ、
居心地が良かったです。
ホテルの方の接客も素晴らしく、玄関ではお出迎えの方がいつも数人いらっしゃるので、
質問やお願いごとなど、話しかけやすく丁寧に対応して頂き助かりました。
とても良い時間が過ごせました。
世代の違う父と娘では、旅行後の感想が相反するときが多いのですが、今回は2人揃って
大満足の旅となりました。感謝しております。ありがとうございました。
宿泊日2020/12/10
利用人数2名(1室)
部屋本館和室(8畳/1泊朝食用)【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【1泊朝食付き ファミリーにも大人気】白菊自慢の朝食を堪能&解放感抜群の露天風呂を満喫!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いうっつぁん さんの感想 投稿日:2020/12/11
料金も温泉もとても良かったです。
スタッフの方が気を利かせて記念写真を撮ってくれたのも嬉しかったです
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋本館 和室(夕食場所おまかせ)【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【夕食場所はおまかせ 旬彩和み会席】秘伝美味出汁!豊後牛しゃぶしゃぶ&関あじ&かぼす鮃を味わう
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
なるなるくまモン さんの感想 投稿日:2020/12/06
青魚アレルギーに、対処していただきました。
接客は、素晴らしいです。
露天風呂が、大きく、ゆっくり、入浴を、堪能いたしました。お世話になりました
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(8畳+ツインベッド)【禁煙】(和洋室)
宿泊プラン 【夜景ダイニング&和洋創作会席】当館一押し新プラン おおいた和牛と市場直送旬の地魚を楽しむ令月コース
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
reachan さんの感想 投稿日:2020/11/29
送迎やサービス、料理・お風呂に関しては、とても良かったです。設備で、電気が切れかけてる所がおおく見られたのが、気になりましたが、立地もよく移動もしやすかったし、ホテル内がわかりやすくその他は良かったです。
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋本館 洋室 3階(ツインベッドタイプ/26平米)【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!豊後牛や旬の味覚を贅沢に!美味少量プラン、星月コース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みゃんさ さんの感想 投稿日:2020/11/18
スタッフの方々、皆さんが心から接客を楽しまれている印象で接客の勉強になりました。特に、お食事の説明をして下さった林さんに関しては美味しいお食事にさらに付加価値をつけて説明して下さり美味しさが倍増しました!客室に関しては、部屋の露天風呂が最高でした!今年一年の疲れが取れました!お誕生日のお祝いケーキも可愛いデザインと味も最高でした!また宿泊したいです。
宿泊日2020/11/16
利用人数4名(1室)
部屋本館 スパ・スイートルーム「菊万葉」(半露天風呂温泉付き)(和洋室)(77.43~85.13平米)
宿泊プラン 【贅を食す記念日プラン】大切な節目のひとときに プライベート個室で五感を刺激する和のフルコースに舌鼓
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
栗コロッケ さんの感想 投稿日:2020/11/14
展望レストランで和洋創作会席。料理自体は良かった、途中まで。和の刺身も質が良く、洋の魚も和牛もソースが美味しい。が、さほど混雑していた訳でもないのに、まず酒のオーダーが忘れられ、さらにはコースの終盤、ひとつ料理を飛ばしてサーブ。指摘すると、正しい皿を持ってきたが、たぶん放置されていたのだろう、熱々ではない。しょうがないと思い、食べていたら、まだ終わってないのに先程出してきた〆の皿を脇に置いていく。当然、ぬるくなっている。途中で、もういいから下げて、これじゃ食べる気がしないと抗議。デザートはセルフサービスのようだが、案内もしてくれないので、こちらから取ってきていいのかと訊ねた後、デザートとコーヒーで仕上げにしていると、〆の皿をまた持ってきた。今度は湯気を上げているが、もう食べられないし、食べる気にもなれない。断り、席を立ってエレベーターに向かうと、それまで一度も顔を出さなかった男性が、名刺と手提袋を渡そうとするので、そんなものが欲しくて物申した訳ではないと、お断りした。
それだけでも不愉快な出来事だったのに、翌朝、朝食では仰天した。バイキング形式でセルフサービスになっていたが、使い捨ての手袋が用意されてなく、素手でトングを使い回ししている。このご時世、他の宿では見たことのない無配慮なやり方だ。オムレツを焼いてる前には密な列もできている。それを整理しょうともしない。信じられない光景だった。
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(8畳+ツインベッド)【禁煙】(和洋室)
宿泊プラン 【夜景ダイニング&和洋創作会席】当館一押し新プラン おおいた和牛と市場直送旬の地魚を楽しむ令月コース
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
nekoナナ さんの感想 投稿日:2020/11/14
お部屋でチェックインなど工夫されていました。お料理は評判通りとっても美味しかったです。スタッフさんは明るくてきぱきしておりとても感じが良かったです。大浴場に行くのに、玄関前を通るのにちょっと抵抗がありましたが他の経路があることが分かったので案内の紙にわかりやすくしていただけると良いと思います。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋本館 洋室 3階(ツインベッドタイプ/26平米)【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【夜景ダイニング】おおいた和牛と旬の地魚とプレミアム地酒など約70種類がフリードリンク
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カッコちゃんです さんの感想 投稿日:2020/11/12
利用するのは今回で3回目になりました。毎回感じる事ですが、コロナ対策もしっかりされており、部屋やお風呂の設備も十分です。お風呂にバスタオルとタオルがセットされているのは、ありがたいです。
御料理が、一品づつ出て来るのは、満腹感いっぱいになります。味も絶品です。なんといっても、一番は、対応して下さった客室係の方が大変感じが良かったです。何回も利用したいと思いました。
12月も利用しますので、よろしくお願いします。
宿泊日2020/11/10
利用人数2名(1室)
部屋本館 洋室 3階(ツインベッドタイプ/26平米)【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【秋割】夜景ダイニング&和洋創作会席 豊後牛や旬の味覚を贅沢に楽しむ美味少量プラン、星月コース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
日立康平 さんの感想 投稿日:2020/11/02
部屋も料理も最高でした。機会があれば又利用したいと思います。
宿泊日2020/10/31
利用人数3名(1室)
部屋本館 スパ・スイートルーム「菊万葉」(内風呂温泉付き特別室)(和洋室)(77.43~85.13平米)
宿泊プラン 【贅を食す記念日プラン】大切な節目のひとときに プライベート個室で五感を刺激する和のフルコースに舌鼓
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なお111 さんの感想 投稿日:2020/10/20
初めて宿泊します。接客の方々は教育がしっかりされており、終始気持ちよく過ごせました。ウェルカムドリンクと手作りスィーツも自分で好きなだけ、最上階でいただけます。また 食事はとても美味しく夕食は少量コースを頼みましたが、お腹がいっぱいになりました。朝はバイキングなのでこちらも大満足です。
駅からも近く!おすすめです。また 是非行きたいです。
宿泊日2020/10/18
利用人数3名(1室)
部屋本館 和室8畳タイプ 【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【ポイント最大15倍】10月以降のご宿泊用!豊後牛や旬の味覚を贅沢に楽しむ美味少量プラン、星月コース
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mjh さんの感想 投稿日:2020/10/15
3泊4日.ホテルのスタッフ皆さんは丁寧でした。特に菊彩香の方々には色々とお願いをしましたが、親切な対応して頂き感謝しています。部屋も清掃の方に綺麗にして頂き清潔感に溢れた部屋でリラックス出来ました。全てに於いて気持ち良く過ごす事が出来ました。
ありがとうございました。
ただ、一つおやっ!と思った事がありました。
それは何年か前に泊まった時と部屋風呂の泉質が変わっている様に感じました。
大浴場のお湯みたいに化粧水の様なツルツルした泉質とは違い残念に思いました。
宿泊日2020/10/11
利用人数4名(1室)
部屋本館 菊の時季フロア「菊万葉」(内風呂温泉付き特別室)(和洋室)(77.43~85.13平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】食事は個室 特別室菊万葉と日本料理菊彩香で過ごすワンランク上の休日を
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
彦助 さんの感想 投稿日:2020/09/28
菊万葉の一室に泊まりました。
スタッフの方々の笑顔、サービスは満点です。
それだけに、以下の事を書くのは辛いのですが、私の部屋の窓の正面には高層マンションと病院があって、全く景観が楽しめませんでした。楽しむどころか向こうからも丸見えなので滞在中は障子を閉め切っていたくらいです。
こんなものかと諦めてましたが、
帰り際に向かいの部屋がチェックアウト後でドアが開いてたので覗いたところ、公園が見渡せる美しい景観が窓から見えるではありませんか。
これで同じ「菊万葉」として同じ値段を払ったと思うと、不愉快でした。
公園側と裏側で、景観は全然違うのですから、キチンとHPに記載すべきですし、値段にも差をつけるべきだと思います。
公園側よりも安ければ、別に景観を気にしない人には掘り出し物でしょうに。
どちらの側も同じ「菊万葉」として載せるのは不誠実だと思いました。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋本館 スパ・スイートルーム「菊万葉」(内風呂温泉付き特別室)(和洋室)(77.43~85.13平米)
宿泊プラン 【贅を食す記念日プラン】大切な節目のひとときにプライベート個室で五感を刺激する和のフルコースに舌鼓
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
納豆ご飯 さんの感想 投稿日:2020/09/23
GOTOがなければ、コストパフォーマンスは悪いと思います
食事は美味しかったのですが、客室ももう一つで、お風呂は、露天風呂は
もう一つでした。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋本館 洋室ツインベッド【禁煙】(ツイン)(26平米)
食事夕朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
MJack さんの感想 投稿日:2020/09/23
フロント男性の接客言葉遣いも悪く
客室も写真とは全く違っていてびっくりしました。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋本館 洋室ツインベッド【禁煙】(ツイン)(26平米)
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
旅好きななし さんの感想 投稿日:2020/09/23
お風呂は広くて快適でした。
全般的に若いカップルやファミリー向けのように感じました。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋本館 洋室ツインベッド【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【サマーセール】【夜景ダイニング】 選べるメインディッシュ 豊後牛や関あじなど贅沢に!令月コース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kon1223 さんの感想 投稿日:2020/09/23
今回2泊で利用させていただきました。
施設全体はやや年季を感じるものの、清掃が隅々まで行き届き、清潔感溢れるお宿でした。
お風呂も意趣の違った大浴場を楽しむことができ、素晴らしい泉質とともに楽しめました。
食事は、地のものを多く使い、素材の味を何倍にも高める技術と相まって、素晴らしいの一言に尽きるような食事を堪能させていただきました。
客室係の方も、こちらが何も言わずとも左利きの娘のために箸の置き方を変えていただくなど、細やかなお心遣いをいただき、感謝申し上げます。
総合的に見ても素晴らしいお宿です。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/18
利用人数4名(1室)
部屋本館 菊の時季フロア「菊万葉」(内風呂温泉付き特別室)(和洋室)(77.43~85.13平米)
宿泊プラン 【コロナ対策 朝・夕食事は個室】特別室菊万葉と日本料理菊彩香で過ごすワンランク上の休日を…
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
道産子むすめ さんの感想 投稿日:2020/09/21
丁寧な接客が印象的なお宿でした。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋本館 和室8畳タイプ 【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】夜景ダイニングで豊後牛や関あじなど大分の味覚を質で楽しむ、星月コース
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
釣りきちパパ さんの感想 投稿日:2020/09/03
家内の半世紀を越した誕生日と長男の就職試験合格を祝うのに白菊の菊万葉を選びました。宿選びの決め手は、やはり、この口コミ、こちら白菊の菊万葉の食事は異口同音で誉められていました。我が家の夕げは、ここ12年、父親たる私が作っている。しかも食い道楽であるため、めちゃめちゃうるさい!宿選びのポイントは食事、部屋、接客、温泉が順と信じている。早速、評価と云うか感想として述べさせて頂こう。柳葉の切れ味と贅沢な出汁の取り方から生まれる山海の食が、趣味の良い土ものの器に盛られ、京懐石をアレンジしたひと皿ひと皿に家族全員が口福な時を過ごさせて頂いた。いや~かなり美味しかったです。若き料理長様ありがとうございました。部屋は経年の劣化は否めなかったが、落ち着きがあり内風呂も洗い場とのバランスが良くハンディキャップの私にも優しい造りとなっていた。最後に、食事の配膳をして頂いた吉良さんの笑顔に家族全員が満点をつけた。作った笑顔は心も創られていますので、すぐに馬脚を現しますが、心からの笑顔はその方の生き方を現し、そして、何より心に豊かさを与えて頂けます。スタッフの皆さん素晴らしい教育と質が備わった方ばかりでしたが、特に吉良さんの自然体の接客は私たち家族の記念日をより豊かなものにして頂きました。また、お邪魔します。ありがとうございました。
宿泊日2020/08/29
利用人数4名(1室)
部屋本館 菊の時季フロア「菊万葉」(内風呂温泉付き特別室)(和洋室)(77.43~85.13平米)
宿泊プラン 【会員限定】【コロナ対策 朝・夕食事は個室】菊万葉と日本料理菊彩香で過ごすワンランク上の休日を…
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
I.k.y.h.k さんの感想 投稿日:2020/08/31
チェックインも遅くなり、夕食入り時間ギリギリだったのにも関わらずスタッフの方が笑顔で迎え入れて下さり嬉しかったです!お料理もとても美味しく大変満足出来ました!
またお伺いしたいと思いました!
ありがとうございました!
宿泊日2020/08/29
利用人数3名(1室)
部屋本館 和室8畳タイプ 【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【サマーセール】【夜景ダイニング】 選べるメインディッシュ 豊後牛や関あじなど贅沢に!令月コース
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おーちゃん0703 さんの感想 投稿日:2020/08/17
初めて宿泊を致しました。アットホームな感じのホテルですが接客はとても丁寧で良かったです。温泉は大浴場で男湯と女湯が入れ替わるのですがどちらも素晴らしかったです。浴場にコロナウィルス感染予防用としてロッカー棚専用の消毒剤等が有るともっと良かったかな!朝食は12階のレストランでいただき種類も豊富で美味しかったです。
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋本館 洋室ツインベッド【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付き ファミリーにも大人気】白菊自慢の朝食を堪能&解放感抜群の露天風呂を満喫!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いまれい さんの感想 投稿日:2020/08/17
家族全員、大満足で又行きたいと思わせてくれる宿でした!
温泉、料理、お部屋、おもてなし、今まで行ったホテルの中でNo. 1です!
おもてなし係の末吉さん、貴女の真心からのおもてなしに本当に来て良かったと思っています!笑顔が素敵な貴女に又会いに行きますね!お見送りまでしていただき、ありがとうございました!
一つだけ、気になったのが、宿泊した6階の臭いです!
何の臭いでしょうか、次回伺う時には改善されていれば良いのですが、
でも、それも含めても、最高のホテルでした!
施設からの返信この度は数ある宿の中から当ホテルに
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今まででNo.1のホテルとの御言葉をいただき大変恐縮であります。
スタッフの末吉も大変喜んでおりました。
今後もお客様に喜んでいただけるよう、
スタッフ一同日々精進してまいりますので
よろしくお願い申し上げます。
御指摘いただきました6階の件ですが、早速、
不備が無きよう施設担当へ伝えております。
ご不便をおかけし誠に申し訳ありません。
いまれい様のまたのご宿泊をスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

フロント 麻生
宿泊日2020/08/14
利用人数4名(1室)
部屋本館 菊の時季フロア「菊万葉」(半露天風呂温泉付/メゾネット(和洋室)(77.43~85.13平米)
宿泊プラン 【会員限定】【コロナ対策 朝・夕食事は個室】菊万葉と日本料理菊彩香で過ごすワンランク上の休日を…
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
カッパ博士 さんの感想 投稿日:2020/03/09
このホテルを利用しての印象は、従業員の方の教育に力を入れているホテルだなと感じました。受付時の接客や客室での館内説明、朝食時の気配り等、大変満足です。また、温泉の浴室にタオルが備え付けられており、部屋からタオルを持参する必要はなく、備え付けのタオルがとても良い香りでした。タオル1つとっても、気持ちよく温泉を満喫することができます。風呂あがりの無料のお茶やアイスがあり、利用者の声を反映したとても素敵なホテルだと思いました。料理については、一つ一つは美味しいのですが、これまでの経験から言うと、ご当地の郷土料理感をもう少し強くだしたらよいのになと思いました。温泉ホテル、旅館を利用する理由の1つです。今後利用するかというと価格が高いと感じたので、こういった評価となりました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。お客様には、ご入浴の都度、新しいタオルを、そして
無料のお茶とアイスで更に満喫していただけるよう、おもてなしのサービスを行っております。
これからも施設、サービスの向上と心からのおもてなしに努めてまいりますので引き続き
ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/03/06
利用人数1名(1室)
部屋本館 洋室ツインベッド【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【レストランで和会席】3大ブランド「関あじ・豊後牛・かぼす鮃」を贅沢に…質を楽しむ「旬薫る特選会席」
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
CHIちゃん さんの感想 投稿日:2020/03/08
駐車場案内の方からフロントの方、食事係の方、皆さんとても感じ良く、おもてなしの心が伝わってきました。おかげさまで、とてもゆっくりくつろぐことができました。
温泉もとても気持ちよく、リフレッシュさせていただきました。
12階ラウンジの飲み物とお菓子のサービスはとても良かったです。
また別府に来れることがあったら、お世話になります。ありがとうございました。
宿泊日2020/03/06
利用人数2名(1室)
部屋本館 和室8畳タイプ 【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【お年玉セール】ポイント最大5倍!関あじ&かぼす鮃!豊後牛を旨出汁しゃぶしゃぶで…「海と山の幸会席」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/03/04
最高のホテルの一言に尽きる。
接客からお料理、お部屋まであらゆる部分が素晴らしかった。お部屋も広く、和室にベッドがあることが印象的。
温泉では好きなシャンプー、好きなケア用品が選び放題であった。お風呂上がりに無料のアイスクリームを頂けたサービスは素敵であった。
ただ、部屋のお風呂は少し古めであり温泉にはサウナが無い。部屋がオートロックではなかった。
それでも最高の一言に尽きる。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「最高」とのお褒めをいただき大変嬉しく思います。ご滞在中に少しでも満足していただけるよう
シャンプー、トリートメントは一律ではなく種類多く準備を、温泉入口には火照った御身体を癒す
アイスをサービスで準備しておりますので、サービスに満足していただけたこと大変嬉しく思います。
お客様の貴重なご意見は今後のリニューアルの際の参考にさせていただきますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/03/02
利用人数4名(1室)
部屋本館 和室8畳タイプ 【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】レストランで和会席<海と山の幸会席>関あじ&かぼす鮃!豊後牛しゃぶしゃぶ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ルピナス3 さんの感想 投稿日:2020/03/01
家族旅行で宿泊させていただきました。
老舗で、従業員の方いずれも、おもてなしの心が素晴らしかったです。
お部屋は広く、床の間にお花が飾ってあり、きれいでした。
窓からの景色も海が見え、朝は日の出がすばらしかったです。
部屋食を選びましたが、お刺身も美しく新鮮で、豊後牛のしゃぶしゃぶも柔らかく、おいしかったです。
大浴場も広く、ゆっくりできました。
12階にラウンジがあり、ハーブティーやお菓子をいただくことができ、楽しかったです。
朝食は、パンフレットに7時半を過ぎると混むことがあると書いてありました。三連休で帰りの飛行機の時間も気にしていたので、こういう細やかな気配りは嬉しいことでした。
朝食はオムレツ、スムージー、その他大分らしい食材を楽しむことができて、うれしかったです。
またぜひ宿泊したいと思います。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
12階のフリーラウンジは私どもホテルの特色でもあり、別府市街を見下ろしながら
皆さまにドリンクやお菓子を楽しんでいただきたいものですので、満足なご様子に
大変嬉しく思います。これからもお客様に喜んでいただけるよう精進してまいりますので
また別府にお越しの際はぜひ当館までお越しくださいませ。
宿泊日2020/02/23
利用人数3名(1室)
部屋本館 二間続きの客室【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【冬旅応援価格】移動なし!お部屋で夕食「梅会席」秘伝美味出汁豊後牛しゃぶしゃぶ&関あじ
食事夕朝食付
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