別府温泉 ホテル白菊 べっぷおんせん ホテルしらぎく 大分県/別府温泉
 [全98室]   温泉 別府温泉郷
総合得点
4.41
客室・アメニティ
4.22
接客サービス
4.51
バス・お風呂
4.49
施設・設備
4.24
お食事
4.53
満足度
4.44
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男性 4.46  /   女性 4.41    クチコミ数 45
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
カッパ博士 さんの感想 投稿日:2020/03/09
このホテルを利用しての印象は、従業員の方の教育に力を入れているホテルだなと感じました。受付時の接客や客室での館内説明、朝食時の気配り等、大変満足です。また、温泉の浴室にタオルが備え付けられており、部屋からタオルを持参する必要はなく、備え付けのタオルがとても良い香りでした。タオル1つとっても、気持ちよく温泉を満喫することができます。風呂あがりの無料のお茶やアイスがあり、利用者の声を反映したとても素敵なホテルだと思いました。料理については、一つ一つは美味しいのですが、これまでの経験から言うと、ご当地の郷土料理感をもう少し強くだしたらよいのになと思いました。温泉ホテル、旅館を利用する理由の1つです。今後利用するかというと価格が高いと感じたので、こういった評価となりました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。お客様には、ご入浴の都度、新しいタオルを、そして
無料のお茶とアイスで更に満喫していただけるよう、おもてなしのサービスを行っております。
これからも施設、サービスの向上と心からのおもてなしに努めてまいりますので引き続き
ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/03/06
利用人数1名(1室)
部屋本館 洋室ツインベッド【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【レストランで和会席】3大ブランド「関あじ・豊後牛・かぼす鮃」を贅沢に…質を楽しむ「旬薫る特選会席」
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
CHIちゃん さんの感想 投稿日:2020/03/08
駐車場案内の方からフロントの方、食事係の方、皆さんとても感じ良く、おもてなしの心が伝わってきました。おかげさまで、とてもゆっくりくつろぐことができました。
温泉もとても気持ちよく、リフレッシュさせていただきました。
12階ラウンジの飲み物とお菓子のサービスはとても良かったです。
また別府に来れることがあったら、お世話になります。ありがとうございました。
宿泊日2020/03/06
利用人数2名(1室)
部屋本館 和室8畳タイプ 【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【お年玉セール】ポイント最大5倍!関あじ&かぼす鮃!豊後牛を旨出汁しゃぶしゃぶで…「海と山の幸会席」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/03/04
最高のホテルの一言に尽きる。
接客からお料理、お部屋まであらゆる部分が素晴らしかった。お部屋も広く、和室にベッドがあることが印象的。
温泉では好きなシャンプー、好きなケア用品が選び放題であった。お風呂上がりに無料のアイスクリームを頂けたサービスは素敵であった。
ただ、部屋のお風呂は少し古めであり温泉にはサウナが無い。部屋がオートロックではなかった。
それでも最高の一言に尽きる。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「最高」とのお褒めをいただき大変嬉しく思います。ご滞在中に少しでも満足していただけるよう
シャンプー、トリートメントは一律ではなく種類多く準備を、温泉入口には火照った御身体を癒す
アイスをサービスで準備しておりますので、サービスに満足していただけたこと大変嬉しく思います。
お客様の貴重なご意見は今後のリニューアルの際の参考にさせていただきますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/03/02
利用人数4名(1室)
部屋本館 和室8畳タイプ 【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】レストランで和会席<海と山の幸会席>関あじ&かぼす鮃!豊後牛しゃぶしゃぶ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ルピナス3 さんの感想 投稿日:2020/03/01
家族旅行で宿泊させていただきました。
老舗で、従業員の方いずれも、おもてなしの心が素晴らしかったです。
お部屋は広く、床の間にお花が飾ってあり、きれいでした。
窓からの景色も海が見え、朝は日の出がすばらしかったです。
部屋食を選びましたが、お刺身も美しく新鮮で、豊後牛のしゃぶしゃぶも柔らかく、おいしかったです。
大浴場も広く、ゆっくりできました。
12階にラウンジがあり、ハーブティーやお菓子をいただくことができ、楽しかったです。
朝食は、パンフレットに7時半を過ぎると混むことがあると書いてありました。三連休で帰りの飛行機の時間も気にしていたので、こういう細やかな気配りは嬉しいことでした。
朝食はオムレツ、スムージー、その他大分らしい食材を楽しむことができて、うれしかったです。
またぜひ宿泊したいと思います。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
12階のフリーラウンジは私どもホテルの特色でもあり、別府市街を見下ろしながら
皆さまにドリンクやお菓子を楽しんでいただきたいものですので、満足なご様子に
大変嬉しく思います。これからもお客様に喜んでいただけるよう精進してまいりますので
また別府にお越しの際はぜひ当館までお越しくださいませ。
宿泊日2020/02/23
利用人数3名(1室)
部屋本館 二間続きの客室【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【冬旅応援価格】移動なし!お部屋で夕食「梅会席」秘伝美味出汁豊後牛しゃぶしゃぶ&関あじ
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ばななのき さんの感想 投稿日:2020/02/26
お料理、接客、とても良かったです。
また、利用したいです
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
更なるサービス向上を目指し精進してまいりますので
またの機会にもぜひご予約いただけたら幸いでございます。
宿泊日2020/02/24
利用人数2名(1室)
部屋本館和室(10畳/夕食部屋食確約)【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【冬旅応援価格】移動なし!お部屋で夕食「梅会席」秘伝美味出汁豊後牛しゃぶしゃぶ&関あじ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
デュラム小麦 さんの感想 投稿日:2020/02/11
6か月の赤ちゃんとの宿泊でした。
部屋食への変更、ベビーカーの乗り入れなど、嫌な顔せず対応頂き、本当に気持ちよく宿泊出来ました。

温泉も料理も大変満足致しました。
幸せな気持ちになれた、そんな旅行をありがとうございました。
施設からの返信ご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご宿泊、料理温泉ともに満足していただけたこと大変嬉しく思います。
お客様のご要望にできる限りお応えする事は私どもの喜びにも変わるものであり
幸せな気持ちになられた事、スタッフのやりがいにも繋がります。
今後もより良いサービスの提供をスタッフ一同更に努力し、精進してまいりますので、
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/09
利用人数3名(1室)
部屋東館和洋室(8畳+ツインベッド)【禁煙】(和洋室)
宿泊プラン 【セレクションセール】ドリンクフリー&選べるメイン料理(関あじや豊後牛など旬の味覚を贅沢に!)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かなママ427 さんの感想 投稿日:2020/01/04
こちらのホテルには何回もお世話になっていますが、お料理もおいしく、スタッフさんもとても親切で大好きなホテルです。

夕食は館内の和食レストランでいただきましたが、どれも本当においしく幸せな気持ちになりました。

朝食はビュッフェで、オムレツは作ってくれますし、和食も洋食もおいしくていつも食べすぎてしまいます。
ビュッフェですが、スタッフさんの目配りがしっかりしていて、お客さんにこまめに声をかけてくれます。ビュッフェにありがちなお料理だけ提供してスタッフさんのサービスはお皿を下げる時だけというものではなく、スタッフさん方がとても親切です。

温泉もとても気持ちが良く、本当にリラックスできます。

サービスも施設もお料理もとても素晴らしいホテルです。また泊まりたいと思います。
施設からの返信いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
料理内容に関しては私どもの力を入れている部分であり、
特に朝食ビュッフェのオープンキッチンスタイルは
出来立て作りたてこだわっておりますのでこの度は満足して
いただけたこと大変嬉しく思います。
今後も「また、宿泊したい」とのお言葉を頂けますよう、
スタッフ一同頑張ってまいりますのでよろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフ 麻生
宿泊日2019/11/29
利用人数4名(1室)
部屋本館 和室8畳タイプ 【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【会員限定】~レストランで和会席~「関あじ・豊後牛・かぼす鮃」贅沢に質を楽しむ「旬薫る特選会席」
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
maru_99 さんの感想 投稿日:2020/01/03
毎年お世話になってます。全てにおいて満足なのですが今回は一点だけ。朝食の時に飲んでも居ないビール代を計算されていた事です。会計の時に気がつけば良かったのですが。思えば朝食会場に着いた時に部屋番号を伝えるように言われたので伝えた時に、担当の方が持っている部屋番号を書いてる紙にすでにチェックが入っていて、その場で担当の方も少し戸惑いを見せたのですがそのまま席に案内されて、食事をしてチェックアウトしました。ビンビール1本分だったのでまぁいいかというくらいの金額ですが、そこはちゃんとして欲しかったと思います。多分部屋番号を伝えてすでにチェックされてた時からその席に居た方がビールを、飲まれて私たちの会計に加算されたのでは?と推測されたす。そもそも我が家は朝からアルコール飲む人間はいませんので。わざわざ朝食会場で部屋番号を聞くのであれば、だぶってチェックが入ったら疑問に思って解決していただけたら、こんな間違いはなかったのでは?とおもいます。なのて他は良かったのですか、接客の満足度を減らさせていただきました。
施設からの返信いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
全てにおいて満足というお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
朝食会場での不備ですが誠に申し訳ありませんという言葉しか出てきません。
おっしゃるとおり、担当の係が部屋番号及びチェックシートを厳重に注意しておれば
防ぐ事ができた案件でございます。今後このような事が無きようスタッフミーティングでも取り上げ再発防止に取り組んで参ります。
この度は不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
努力して参りますのでまた別府にお越しの際には当館までお越しくださいませ。
フロントスタッフ 麻生
宿泊日2020/01/02
利用人数3名(1室)
部屋本館 二間続きの客室【禁煙】(和室)
宿泊プラン 2019-2020 年末年始 1泊2食付(夕食はお部屋食確約)プラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゆっくり休暇 さんの感想 投稿日:2020/01/03
全体的にはとてもよかったです。部屋での夕食は家族水入らず、とてもくつろぐことができたし、仲居さんもとてもいい感じの方でした。今回車椅子の家族がいました。大浴場がバリアフリーでなかったことや家族風呂などの貸切風呂がなかったため、その家族は温泉につかるという意味では物足りなかったと思います。今後に期待します。またジムが併設していると記載がありましたが、実際にはCloseしていました。
施設からの返信この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋でのご夕食及び仲居スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
大浴場がバリアフリーではない事に関しては不便をおかけしましたこと
大変申し訳ありません。次に貸切風呂(家族風呂)ですが、私ども入浴施設では
全て大浴場になっております故ご理解をいただけたらと思います。
今後リニューアルの際にはゆっくり休暇様のお言葉を参考にさせていただきます。
これからもより良いサービスの充実を努力して参りますのでよろしくお願い申し上げます。
フロントスタッフ 麻生
宿泊日2020/01/01
利用人数5名(1室)
部屋東館和洋室(8畳+ツインベッド)【禁煙】(和洋室)
宿泊プラン 2019-2020 年末年始 1泊2食付(夕食はお部屋食確約)プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
spielplatz さんの感想 投稿日:2019/12/18
菊彩香での食事が主な目的で、あとはおまけのようなもの、と考えて予約しました。主である夕食は、十分に満足できました。個室で、トイレもあり、小さい子連れの我々は、気兼ねなく食事を楽しめるという点だけでも、とても嬉しい。部屋に関しては、前回半年ほど前に宿泊した時にも感じたが(前回とは違う部屋なのに)、少し独特の匂いがあって、それが不快であったが、人間匂いには慣れるもので、だんだんと気にならなくなってきた。12階の無料カフェは眺望も良くリラックスできる。前回最高に美味しいと思ってたカヌレが今回はなくなっていて、お菓子の種類がかなり減っていたのは残念でした。設備は全体的に老朽化して洗練され印象はないが、それでも菊彩香での夕食のために季節ごとに訪れたいと思いました。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回のご利用は当館の菊彩香でのお食事で大変ご満足
頂けたご様子を知り大変嬉しく思います。
また、ガーランド12のフリーラウンジもご利用頂き嬉しく思います。
カヌレにつきましてはお客様よりの貴重なご意見として
現場にも申し伝えます。
季節ごとに当館のパティシエが試行錯誤し今後も
準備してまいります。
また、次回も菊彩香のご利用お待ちしております。
宿泊日2019/12/14
利用人数3名(1室)
部屋本館 菊の時季フロア「菊万葉」(半露天風呂温泉付/メゾネット(和洋室)(77.43~85.13平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
スタープリンス さんの感想 投稿日:2019/12/05
接客・サービス・食事も大変満足できました。温泉も広くてゆっくりでき、清潔で再度泊まりたいホテルです。自分の好みのせいかもしれませんが、京都の食事と比較すると、夜の食事の味付けが1品物足りませんでした。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見し、大変ご満足いただけたご様子を知り
大変嬉しく思います。
また、「再度泊まりたいホテル」との最高のお言葉を頂き
大変嬉しく思います。
是非また別府にご旅行をお考えの場合は当館を
また選んでいただけたらと思います。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2019/11/28
利用人数2名(1室)
部屋本館 和室8畳タイプ※2019年10月1日~禁煙(和室)
宿泊プラン 【リニューアル特別価格】【夜景ダイニング】ドリンクフリー豊後牛や関あじなどを質で楽しむ星月コース
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
コトコト2 さんの感想 投稿日:2019/10/12
別府といえば何と言っても温泉。温泉は泉質・湯量など大満足でした。食事は良かったのですが、宿泊金額から考えるともう一工夫欲しかったような気がします。部屋は8階だったので、見晴らしがよく気持ちよかったです。
施設からの返信今回は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中で、温泉・食事と大変ご満足のお言葉を頂き
大変嬉しく思います。
また、「もう一工夫欲しかった」との
大変ありがたいお言葉も頂戴し
これからの改革の参考にさせていただきます。
お越しいただきましたお客様にご満足のお言葉を頂戴できますよう
従業員一同精一杯努力いたします。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/10/10
利用人数2名(1室)
部屋本館和室(10畳/夕食部屋食確約)2019年10月1日~禁煙(和室)
宿泊プラン 【オータムセール】【お部屋で夕食 豊後牛を満喫】豊後牛をとことん贅沢に!陶板焼き&しゃぶしゃぶ
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
beruo さんの感想 投稿日:2019/10/02
ハード面での施設の古さをどうやってカバーするかをすごく工夫されているお宿だと思います。手ぶらで入浴に行けるようにタオル類をお風呂近くに置く、好きなシャンプーや化粧水を選べるようにする、入浴後に食べられる小さなアイスキャンディーを置く、ウェルカムドリンクをフリースタイルで行えるようにレストランにセッティングする等、従業員の負担の軽減と来客者の満足の両方を叶える試みが随所に見られました。そして、従業員の方々がみんなとても感じが良く、大変気持ちよく過ごさせていただきました。お湯の良さは別府らしい素晴らしさでした。夕食もどちらかというと女性が喜ぶような工夫が多かったです。デザートの種類の多さと美味しさは高評価だと思います(笑)! お部屋は昔ながらのホテルの風情でしたが、寝具等はいいものでした。安心して人に勧められるお宿です。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございました。
ご投稿を拝見し、当館の取り組みが間違ってなかったんだと
実感させられました。
ご投稿にもありますように、大浴場のシャンプーBARや
化粧水BAR、湯上りのアイスキャンディ
最上階のガーランド12にてのフリーラウンジなど
新しい取り組みにお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足のお声を頂けますよう
従業員一同、知恵を出し合い、お客様に楽しんで滞在いただけますよう
頑張ってまいります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2019/09/28
利用人数3名(1室)
部屋本館 和室10畳タイプ※2019年10月1日~禁煙(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】ドリンクフリー&選べるメイン料理(関あじや豊後牛など旬の味覚を贅沢に!)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
michiguru さんの感想 投稿日:2019/09/29
母と2人お世話になりました。お部屋は大変清潔だしくつろげました。お食事の関アジもコリコリでした。豊後牛も美味しかったです。露天風呂は本当に広がった!何より朝ごはんが美味しかった!カレー最高に美味しいですよ!明太子やとり天などもありました。ただ昭和の香りのする観光ホテル 微妙にお風呂やエレベーター移動に5段くらい階段があったりやはり今時のホテルになれてると大変な面もあります。清潔ですがお部屋のお風呂は老朽しており少し使うのが躊躇しました。1人2万以上だいたいしますから それなら今は新しいほかのホテルを選択肢にするかもしれません。別府は素晴らしい街でした また宜しくお願いします
宿泊日2019/09/27
利用人数2名(1室)
部屋本館 和室8畳タイプ※2019年10月1日~禁煙(和室)
宿泊プラン 【オータムセール】【レストランで和会席】関あじ&かぼす鮃に舌鼓!豊後牛を旨出汁で!「海と山の幸会席」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
naoko21 さんの感想 投稿日:2019/09/28
のんびり出来ました。
ありがとうございました
宿泊日2019/09/26
利用人数4名(1室)
部屋東館和洋室(8畳+ツインベッド)※2019年10月1日~禁煙(和洋室)
宿泊プラン 【1泊朝食付き】ファミリーにも大人気!白菊自慢の朝食をご堪能&解放感抜群の露天風呂を満喫!
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
きりぎりすなし さんの感想 投稿日:2019/09/21
施設は確かに古いですが、部屋のトイレなどは改装してあるので問題ありませんでした。
大浴場の脱衣場の棚の下に 各自草履を入れるスペースがあり、大浴場でも 自分が履いてきた草履を履いて帰れるのでとてもいい設備だと思います。
あと 何種類かのシャンプーセットと化粧品のセットがあり、お好みのものを借りれるというのは女性にとっては嬉しいシステムですね。
12階のフロアでお茶やコーヒーなど無料で飲めます。シェフが作ったお菓子やケーキなどもありました。美味しかったです。贅沢言えば ビール一杯は無料 だと本当に嬉しいですが、コスト的には難しいのでしょうね。
朝食も私は美味しかったです。
ただ、一休で予約した後に ほかのサイトで見た方が安かったので、キャンセルきかないときでしたから、それだけは失敗でした…。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見し、シャンプーBARや化粧水BARや12Fでのフリーラウンジと
大変ご満足のお言葉頂き、誠にありがとうございます。
全てご滞在中にお客様にご満足いただけましたらとの思いから
従業員一同で知恵を絞り、様々な取り組みをさせていただいております。
このようなお褒めの言葉を頂き従業員一同大変嬉しく思います。
これからもお客様に喜んでいただけますよう、
従業員一同頑張ってまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/09/19
利用人数3名(1室)
部屋本館和室(8畳/1泊朝食用)※2019年10月1日より禁煙(和室)
宿泊プラン 【会員限定】【1泊朝食付】ファミリーにも大人気!白菊自慢の朝食をご堪能&解放感抜群の露天風呂を満喫!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
としーh さんの感想 投稿日:2019/09/17
非常に満足です。4歳児1名を含み5人で利用しました。ツインベッド付きでゆっくりと5人一部屋で過ごせました。夕食は部屋で。子供が騒いでも動いても他のお客様に迷惑をかけることがなく安心。しかも豪勢で美味しい食事でした。「海の幸と豊後牛のしゃぶしゃぶ」で頼みましたが、30代初め、25歳の男性2名がいても食べきれないくらい量もあり美味しく、これだけで他所のレストランで頼むならかなりの金額かと思います。朝食のビュッフェも盛りだくさんで美味しいものを少しずつ頂きました。また到着して夕食までの間に朝食会場の下見もかねてレストランでフリーラウンジを利用し、各種お茶と自家製のお菓子を頂いたのですがこれも美味。風呂もきれいでゆっくりと温泉を楽しめました。仲居さんをはじめスタッフも気持ちよく応対してくれました。5人で1泊12万円弱でしたが、部屋代、食事代、お茶代、その他を考えると非常に満足です。冬休みにもぜひ利用したいと思います。
宿泊日2019/09/14
利用人数5名(1室)
部屋東館和洋室(8畳+ツインベッド)※2019年10月1日~禁煙(和洋室)
宿泊プラン 【会員限定】Wグルメプラン!豊後水道の海の幸を舟盛りに、豊後牛を美味出汁しゃぶしゃぶで<お部屋食>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休915 さんの感想 投稿日:2019/09/16
朝晩ともにお食事がとても美味しかったです。特に夕食のお刺身は絶品でした!露天風呂にもゆったりと入ることができ、スタッフの方々もホスピタリティ溢れる接客でした。大分に旅行の際は、また利用したいと思いました。
宿泊日2019/09/14
利用人数2名(1室)
部屋本館 上層階(和室10畳)※2019年10月1日より禁煙(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】お部屋食で夕食 Wグルメプラン(海の幸を舟盛りに、豊後牛をしゃぶしゃぶで!)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
JOKER? さんの感想 投稿日:2019/09/16
施設自体は古かったですが、よく清掃されており、従業員も精力的で、丁寧に対応してくれました。
お湯は二つの浴場とも二種類ずつしかなく、もっとたくさん種類があれば良かったなと思いました。
夕食は部屋食でしたが、量、味、運ばれてくるタイミングもちょうど良かったです。
疲れを癒しに1人で利用致しましたが、また利用したいと思います。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在は清掃、スタッフ、お食事にご満足いただけましたようで
大変嬉しく思います。
「従業員も精力的で、丁寧に対応してくれました」
とのこの上ないお褒めのお言葉を、早速本日のミーティングにて
皆に申し伝えましたところ、皆大変喜んでおりました。
是非また、日頃の疲れを癒しに当館までお越しくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/09/13
利用人数1名(1室)
部屋本館和室8畳(夕食部屋食確約)※2019年10月1日~禁煙(和室)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】【部屋食一人旅】最大30%OFF!温泉と料理で寛ぐひととき基本会席「旬彩和み会席」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くま夫 さんの感想 投稿日:2019/09/14
別府駅から徒歩10分以内で着くため、電車利用者に便利です。
入口では旅館の方が複数常駐して、お出迎えいただきました。
昭和の建物で古さは否めませんが、そこをサービス面でカバーされており、大変満足しました。例えば、大浴場にはタオルが常備されており部屋から持って行く必要がなかったり、風呂上がりのアイスキャンディのサービスも。また到着した日は23時頃まで最上階の食事処で無料のコーヒーやお茶、洋菓子をいただけます。
夕食、朝食ともに良いお味付けで美味しかったです。
何より旅館の従業員の方のホスピタリティが素晴らしかったです。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在でご満足頂けたご様子を知り大変嬉しく思います。
ご投稿にもございますように、当館の大浴場には常に
バスタオル・フェイスタオルを置いております。
また、風呂上りにはアイスキャンディも置いており
お客様には大変お褒めのお言葉を頂いております。
また、7月よりリニューアルした、最上階のガーランド12にて
フリードリンクも行っております。
これからも、お客様に喜んで頂けますよう
日々精進してまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/29
利用人数2名(1室)
部屋本館和室8畳(夕食部屋食確約)※2019年10月1日~禁煙(和室)
宿泊プラン 【ラッキーディズ】7月8月限定【部屋食 旬彩和み会席】 豊後牛しゃぶしゃぶ&関あじ&かぼす鮃を味わう
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のんすけ。 さんの感想 投稿日:2019/08/29
高齢の祖母との旅行でした。
ゆっくり過ごすことを目的に選びました。
スタッフのみなさんに親切にしていただき、楽しく過ごすことができました。
ご飯もとてもおいしく、温泉もとても良かったです。
また来たいです。
祖母も冥土の土産話になると言って喜んでいました。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回は祖母さまとのご利用でご満足いただけました
ご様子を知り大変嬉しく思います。
また、「楽しく過ごすことができました」との
この上ないお言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく思います。
是非、また別府にお越しの際には当館までお越しくださいませ。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2019/08/26
利用人数3名(1室)
部屋本館和室8畳(夕食部屋食確約)※2019年10月1日~禁煙(和室)
宿泊プラン 【お部屋で夕食 旬彩和み会席】秘伝美味出汁! 豊後牛しゃぶしゃぶ&関あじ&かぼす鮃をゆったり味わう
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
raycherry さんの感想 投稿日:2019/08/21
とにかくどの従業員の方も感じが良くて、とても気持ちの良い滞在が出来ました。料理も美味しかったです!別府温泉に来る際は、またこちらを利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在はすべての面でご満足を頂き
従業員一同大変嬉しく思っております。
早速、本日のミーティングにて皆に申し伝えました。
みな大変喜んでおりました。
是非また別府にお越しの際には当館までお越しくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2019/08/16
利用人数2名(1室)
部屋本館 洋室ツインベッド【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【早割60 カード決済限定】レストランで和会席 関あじ&かぼす鮃&豊後牛をご堪能!「海と山の幸会席」
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
タダパパ さんの感想 投稿日:2019/08/07
接客は親切に良くしてくれたのですが、布団にダニがいたのか泊まった家族全員、何箇所もかまれてしまいました。残念です。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回のご投稿を拝見し、大変申し訳なく思っております。
早速、担当者にお客様のお声を申し伝え
改善に取り組んでまいります。
また、そのような中、従業員の対応にはお褒めの言葉を頂戴し
嬉しく思っております。
今後もご利用頂いたお客様がご満足いただける宿を目指して
従業員一同精一杯努力してまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/03
利用人数3名(1室)
部屋本館和室8畳(夕食部屋食確約)※2019年10月1日~禁煙(和室)
宿泊プラン 【7日間限定タイムセール】【部屋で夕食 旬彩和み会席】豊後牛しゃぶしゃぶ&関あじ&かぼす鮃を味わう
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ジルマクレー さんの感想 投稿日:2019/08/06
8階の大きな窓から、別府公園と山の稜線が見渡せる部屋に入室した瞬間は最高の気分になりました!
部屋食を選んだのですが、量も出てくるタイミングも味も良く、満足しました。
温泉も、さすが草津の湯!癒されました。
残念だったのは、12階にフリースペースがあり、チェックイン後から夜10時すぎまでコーヒーを頂けるとの事を知ったのが、朝食に向かうエレベーターの中の張り紙だった事。
前日の夕食後9時半頃、館内で遊びたく、カラオケラウンジに行ったのですが満席だったので、フロントの方に「他に館内で開いているところないですか?」とお聞きしたのですが、「ないです」と、12階の事は教えて頂けませんでした。
それがとにかく残念!
しかたなく部屋に戻りましたが、もし12階の事を教えていただけていれば、別府の夜景を見ながらのコーヒーを満喫楽したのに!!!
せっかくのサービスが、アナウンス不足でもったいないと思いました。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回のご利用でお部屋・お食事とご満足頂けたご様子を知り
従業員一同大変嬉しく思っております。
そのような中、当館の12階で提供している
フリーラウンジのご案内がお客様に伝わっていなっかった事を知り
大変残念に思っております。
今年の4月より始めた新しいサービスで、お客様がご滞在中に
少しでもご満足いただけましたらの思いから始めたサービスになります。
日々試行錯誤しながら、やっておりますが、
伝わっていなかった事に関しましては大変反省しております。
早速、皆に今回のお言葉を伝え、今後皆様に伝わるように
精進してまいります。
また、別府にお越しの際には当館までお越しくださいませ。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
宿泊日2019/08/03
利用人数2名(1室)
部屋本館和室(10畳/夕食部屋食確約)2019年10月1日~禁煙(和室)
宿泊プラン 【ラッキーディズ】7月8月限定【部屋食 旬彩和み会席】 豊後牛しゃぶしゃぶ&関あじ&かぼす鮃を味わう
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かなママ427 さんの感想 投稿日:2019/06/20
ごはんがとびっきりおいしく、サービスが素晴らしかったです。
到着してすぐにティーラウンジサービスがあり、美味しいハーブティーやホテルメイドのクッキーなどが好きなだけ頂けて感激しました。
大浴場ではシャンプーや化粧水などを選べ、お風呂上がりにはみかん味のアイスキャンディのサービス。バスタオルセットが入浴のたびに新しいものを使えるところが気持ちよかったです。
夜にもティーラウンジがサービスでハーブティーがとても美味しくついついおかわりしてしまいました。

夕食は和食レストランでした。いただいたお料理はどれもとても美味しくボリュームがありました。お刺身も種類、量ともに豪華でした。小さい子連れだったのですが給仕の方々がとても親切で細やかな気配りがあり嬉しかったです。
朝食ビュッフェは種類も多く、どれも丁寧に作られたおいしさでした。和食も洋食も美味しかったです。ミニクロワッサンのバターの風味がとても良かったです。

売店もセンスが良く楽しかったです。オリジナルのお茶が飲みやすかったので茶葉を買いました。

どのスタッフさんも親切でにこやかでとても幸せな気持ちになりました。部屋もきれいですごく癒されました。またぜひ泊まりたいと思います。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見し全ての面でご満足したご様子を知り
従業員一同大変嬉しく思います。
特に当館が今、もっとも力を入れているフリーラウンジは
4月よりはじめ大変ご好評を頂いております。
また、7月より「リニューアル」しさらに
利用しやすい環境になっております。
是非またご利用頂けたらと思います。
これからも、試行錯誤しながら
ご利用のお客様がご満足いただける事を目指し
従業員一同精進してまいります。
また、別府にお越しの際には当館までお越しくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2019/06/14
利用人数4名(1室)
部屋本館 和室8畳タイプ※2019年10月1日~禁煙(和室)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】【特別料金1泊2食付き】夕食場所はおまかせだからお得!1日5組限定プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayatarochan さんの感想 投稿日:2019/06/16
久しぶりの温泉、大満足です
お料理、最高~に美味しかったです!
同じ内容なら知人にススメられます
12階のウェルカムティーはちょっと嬉しいサービスですね
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
久しぶりの温泉のご利用で当館をご利用いただき大変嬉しく思います。
口コミを拝見し、お食事に大変ご満足頂けたご様子を知り
従業員一同大変嬉しく思います。
また、4月より取り組み始めた最上階でのフリーラウンジ
のご利用でもお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
また、別府にお越しの際には当館までお越しくださいませ
ご投稿誠にありがとう
宿泊日2019/06/15
利用人数2名(1室)
部屋本館 和室8畳タイプ※2019年10月1日~禁煙(和室)
宿泊プラン 【会員限定】~レストランで和会席~「関あじ・豊後牛・かぼす鮃」贅沢に質を楽しむ「旬薫る特選会席」
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TKUSN さんの感想 投稿日:2019/05/06
スタッフの方々の対応が素晴らしく、気持ちよかったです。また機会があれば訪れたいと思います。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在で大変ご満足いただけたご様子を知り
従業員一同大変嬉しく思っております。
早速本日のミーティングにて担当した各スタッフに
申し伝えたところ皆大変喜んでおりました。
こうしたお客様からのお言葉が今後、スタッフのやる気・活力
となってまいります。
また別府にお越しの際には当館までおこしくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/05/02
利用人数4名(1室)
部屋東館 和洋室(8畳+ツインベッドタイプ)(和洋室)
宿泊プラン 【豊後牛会席/お部屋食】とろけるような味わいの豊後牛をとことん贅沢に!陶板焼き&しゃぶしゃぶ【GW】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
**candy** さんの感想 投稿日:2019/05/03
ホスピタリティを感じるお宿でした。温泉は年代を感じる設備であるものの備品等充実してくつろぐことができました。
一点、禁煙のお部屋を予約しましたが、フロアは喫煙可のお部屋があったようで、部屋から一歩出ると臭いが充満してひどかったです。分煙を推し進めていただければと思います
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在で当館でお寛ぎいただけましたようで
大変嬉しく思っております。
今回の口コミにございます、分煙につきましては
当館といたしましても、今後の課題にあげております。
今回のお客様よりの貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
また別府にお越しの際には当館までお越しくださいませ。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2019/04/29
利用人数2名(1室)
部屋本館 洋室ツインベッド【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【ドリンクフリー&選べるメイン料理】関あじや豊後牛など旬の味覚を贅沢に和洋折衷料理で堪能!【GW】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sachian2020 さんの感想 投稿日:2019/04/27
大きな温泉に、浸かって、くつろいだ。泉質もよく、あちいと言う風呂にも、入った。お風呂場のアメニティの用意も、豊富でよかった。夜には、東京では、なかなか飲めないウイスキーを飲むことができた。サントリーの山崎12年ものなど、ラッキーな体験が、できた。朝食も土地のものがあり、おいしく食べることができた。温泉は、何ものにも代えがたいものがあった。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在で温泉、お食事とご満足のご様子を知り大変嬉しく思います。
当館の温泉は「あちい湯」「ぬりい湯」とありまして、
それぞれの好みにあわせて楽しんでいただけたらとの思いから
行っております。
また夜には当館の最上階の会場でナイト営業も行っております。
ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また、別府にお越しの際には当館までお越しくださいませ。
宿泊日2019/04/26
利用人数1名(1室)
部屋本館 洋室ツインベッド【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付き】白菊自慢のこだわり朝食を堪能&開放感たっぷりの大浴場を満喫プラン!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kaip_2000 さんの感想 投稿日:2019/04/14
お風呂がとても広く、サービスもとてもよいので最高でした。
外国人の方でホテルの食事やお風呂などゆっくりできないかと懸念していましたが、
従業員の方に空いている時間を伺うことができゆっくりすることができました。
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在は大変満足していただけましたようで、
従業員一同大変嬉しく思います。
特に従業員の対応にご満足の様子を知り
早速本日のミーティングにてお客様よりのお言葉を
皆に伝えたところ大変喜んでおりました。
また、大浴場も2種類、趣向の違う温泉でございますので
毎朝日替わりで男女を入れ替えておりますので
宿泊のお客様には是非とも両方の温泉を楽しんでもらえたらと思います。
また別府にお越しの際には当館まで
お越しいただけましたら嬉しく思います
ご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2019/04/12
利用人数1名(1室)
部屋本館 洋室ツインベッド【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付き】白菊自慢のこだわり朝食を堪能&開放感たっぷりの大浴場を満喫プラン!
食事朝食付