ホテルモントレ大阪 大阪府/梅田
 [全194室]
総合得点
3.82
客室・アメニティ
3.91
接客サービス
3.82
バス・お風呂
3.69
施設・設備
3.62
お食事
4.14
満足度
3.89
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男性 3.52  /   女性 3.93    クチコミ数 45件
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
sdomen さんの感想 投稿日:2019/02/14
ちょっと歴史を感じるようなホテルでした。少し古い感じがしますが、1人での利用でしたが用意して頂いた部屋はツインで良かったです。
宿泊日2019/02/12
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル (禁煙)(シングル)(16平米)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
さてね? さんの感想 投稿日:2019/02/07
室内はやや古いが、木製の調度は気に入っている。特に鎧戸で外光を完全に遮光できるのが良い。部屋の希望にも対応できていた。クローゼットは少し小さめ。配水の臭いが、フロント界のレストランの回廊でしたので、配水管等調査が必要では?朝食は和洋中、多種の食品が用意されている。牛乳、クロワッサン等は良質だが、箸で骨が取り難い鯖の塩焼きやご飯には工夫が必要なものもある。テーブルは広く快適。サービスは女性が挨拶、案内、片づけに頑張っている女性がいた。支配人クラスが目を行き届かすと更にレベルが向上していくことと思う。
宿泊日2019/01/30
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン シングルユース(禁煙)(ツイン)(20~24平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
玉ねぎ王子 さんの感想 投稿日:2019/02/05
きれい!!内装も素敵でしたし、接客も非常に親切でした。また行きたいと思います。
宿泊日2019/02/01
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(禁煙)(ダブル)(16~18平米)
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
あき99 さんの感想 投稿日:2019/01/13
室内備品等の経年劣化が著しく、早急なリノベーションが必要。
アメニティが貧弱。
JR大阪駅からのアクセスは抜群。
施設からの返信この度はホテルモントレ大阪にご宿泊頂き誠に有難う御座います。

貴重なご意見*ご感想とても嬉しく思います。
当館は2000年に誕生し、今年で19年目になります。

より快適にお客様にお過ごし頂ける様、日々改善させて頂きます。

また、大阪にお越しの際は当館にご宿泊頂けると幸いで御座います。

ご予約、心待ちにしています。
宿泊日2019/01/11
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン シングルユース(禁煙)(ツイン)(20~24平米)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゆしはつこ さんの感想 投稿日:2019/01/05
クラッシックなホテルで、趣がありました。部屋は普通でしたが、朝食は種類が多く満足できました。
施設からの返信この度はホテルモントレ大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
皆様のお声をもとに今以上に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。 
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルモントレ大阪 宿泊予約 松永 絵里
宿泊日2019/01/03
利用人数5名(1室)
部屋トリプル(禁煙)(トリプル)(27平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】スタンダードステイ<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
dewpray さんの感想 投稿日:2018/12/26
リーズナブルなのにとても雰囲気のある空間で大満足です。京都と共におすすめ
施設からの返信この度はホテルモントレ大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとのご感想をいただき、大変嬉しく思います。
日々、館内設備の点検等を行っておりますので、スタッフ一同とても励みになります。
皆様のお声をもとに今以上に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、
サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルモントレ大阪 宿泊予約 松永 絵里
宿泊日2018/12/24
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーツイン(禁煙)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>
食事食事なし
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
りぼーんあろますくーる さんの感想 投稿日:2018/12/21
トイレのウオッシュレットが壊れていたのが夜11時ごろ判明、問い合わせると「ご要望があれば修理します。」との事、すぐにでも直せるとの事だったので来て頂き結局30分以上かかって治せず、クルーの方は頻繁にフロントからの指示には応答されていましたが、こちらへの気遣いは見られず、修理が難しいと分かってから部屋の変更を申し出られましたが、それも「今から満室かもしれませんが、もし変わられるのでしたら今から確認しますがどうなさいますか?」と言われてフロントと何を相談していたのかと唖然。お客様の都合に合わせてからの対応なのかとびっくり。パジャマを着て寝る体制に入っていて夫はお風呂にも入れず長時間待たされ、全てこちらに責任を持たせるとは何事!しかも責任者はチェックアウトまで出てこられずホテルの危機対策はどうなってるのかと疑ってしまいました。部屋は照明や絵画には埃がたまっており、設備は古いのは仕方ないとしても水回りがカビだらけでした。
夫婦でゆっくりしたいと思っていたのに悲しい旅行となりました。期待していた朝食も寒すぎてゆっくり出来ず、食事も冷凍食品率が高い。
今後改善をなさらないと利用できない。梅田の一等地のホテルで大阪を代表するホテルなのに残念です。
修理の方は深夜にもかかわらず誠意を持って対応してくれたのが救いでした。
施設からの返信先日はホテルモントレ大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
梅田の数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご滞在の際はウォッシュレットの不具合、またその後のクルーの対応においてご不快の念をお掛け致しました事、誠に申し訳なく存じます。頂いたお言葉を真摯に受け止め、クルーの接客技術は基より、埃やカビに関しましても必ず改善致します。
私共は目配り、気配りを大切しお客様をお迎えできるホテルを目指しております。誠に勝手ではございますが、もう一度機会を頂ければ幸いでございます。この度は貴重なご意見をありがとうございます。
宿泊日2018/12/20
利用人数2名(1室)
部屋ダブル (禁煙)(ダブル)(16~18平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー朝食付<ポイント最大12倍特典付>
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
akanemichio さんの感想 投稿日:2018/12/18
格安で宿泊できました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルモントレ大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。
ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。 
今後も皆様のお声をもとに今以上に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。 
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2018/12/16
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーツイン(禁煙)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ヒデゴン太郎 さんの感想 投稿日:2018/12/14
場所が便利
施設からの返信この度はホテルモントレ大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。
ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。 
今後も皆様のお声をもとに今以上に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。 
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2018/12/11
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(禁煙)(ダブル)(16~18平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おやおやはち さんの感想 投稿日:2018/12/13
大阪駅から梅三小路を通り抜けて間もなくあります。入口が少しわかりずらく駐車場から入りました。
部屋は年期の入った物を綺麗に保たれており素晴らしいと思います。居心地満点でした。
初めてのモントレ宿泊でしたが気にいったので来月東京のモントレも計画しています。

朝食もおいしかったし種類も豊富でした。
施設からの返信ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう改善、改修に努めて参ります。
東京には銀座2館、半蔵門、赤坂、近郊には横浜にもグループホテルがございます。各ホテルによってモチーフにしている国が異なりますので、是非ご検討の上、ご利用いただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。
宿泊日2018/12/09
利用人数2名(1室)
部屋プレシャス ツイン(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
PotechiPotechi さんの感想 投稿日:2018/11/19
少し場所が分かりにくかったですが、ホテルはヨーロッパ調で素敵でした。エレベーターホールにお洒落なクリスマスツリーが飾られており、これから泊まるホテルのセンスの良さを予感させるようでわくわくしました。部屋にいくまでの廊下から教会が見え、暗がりから少しステンドグラスの光が見えとても素敵でした。(朝は逆に教会のバックに工事の風景が見えてしまい夜の方が素敵だと思いました。)部屋は小さめでしたが、予め一緒に泊まる相手が誕生日だとお伝えしていた事もあり小さなお花とお菓子、メッセージカードが添えられており。心遣いが嬉しかったです。
お食事は9時半を過ぎると片付けが始まるので少し急かされるようでした。朝食はバイキングで色々種類があり迷いましたが、あまりゆっくりはできませんでした。遅くに行ったので仕方ないのですが、9時半を過ぎて料理の更新はされなくても良いですが、10時まではもう少しゆっくりさせて頂きたかったです。次の日は梅田ですぐにショッピングに繰り出すことができ、立地もお値段も満足です。
施設からの返信ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました朝食の件、サービス担当や調理スタッフをはじめ全社員で情報を共有致しました。一日の始まりである大事な時間にのかかわらず不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。今後、皆様に快適な時間と空間をご提供できるよう改善に努めて参ります。
大変貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。
宿泊日2018/11/15
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(禁煙)(ダブル)(16~18平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー朝食付<ポイント最大12倍特典付>
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kurisu1 さんの感想 投稿日:2018/10/28
外観、内装、調度品等、欧風調で、雰囲気良かったです。教会のような結婚式場で、新郎新婦が、記念撮影してました。知らない方たちですが、とても綺麗で、幸せな気持ちになりました。とても良かったです。
施設からの返信この度はホテルモントレ大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。
ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
私どもホテルモントレ大阪は中世ウィーンの宮廷をモチーフにしております為、結婚式でも多数ご利用いただいております。皆様の新しい門出を毎日見届けることに喜びを感じますが、ご宿泊のお客様にも同様に感じていただけることは誠に嬉しい限りです。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。

宿泊支配人
宿泊日2018/10/26
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(禁煙)(ダブル)(16~18平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しょうへい48 さんの感想 投稿日:2018/09/10
ホテル全体が宮殿調でとても優雅な気分に浸れました。アメニティも充実しています。朝のバイキングでは、和洋どちらも充実したメニューだったので、食べ過ぎてしまいました。
宿泊日2018/09/06
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル (禁煙)(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【Monterey Style】スタンダードステイ(朝食付き)
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
こぶ0502 さんの感想 投稿日:2018/08/26
インターネットが使えなかった事が残念でした。H.P.にはインターネット接続可能となっていましたが使えず、フロントで確認するとトラブルで使えないとの案内でした。使えないのならチェックイン時に説明して頂きたかったです。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、館内のWi―Fiシステムに障害が発生し、ご利用いただけずに大変ご迷惑をお掛け致しました。復旧までに時間を要しました為、多大なご迷惑のみならず、ご期待に反する結果となりました事、あらためてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。同様なことがないよう、システム強化に取り組むと共に、お客様に事前にお知らせすることを徹底致します。
大変申し訳ございませんでした。
宿泊日2018/08/24
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(禁煙)(ダブル)(16~18平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>
食事食事なし
1.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
じむあんどみか さんの感想 投稿日:2018/08/15
部屋が思った以上に狭かった上に、最初に案内された部屋は、空調なのか変な音がかなり大きく鳴っており、部屋を変えてもらったが、あらかじめ分かっていた様子もあり、かなり失礼な対応と感じる。次の部屋も同様の音が鳴っていたため、日頃からの設備点検やメンテナンスについて、どうなっているのか問いたい。これに関しては、今まであちこちでモントレーは利用しているが、こんな事は初めてだった。
最終的に2度変更して頂いたが、今後はこのようなことがないことを期待したい。
金額的にも、お盆でのかなり価格が上昇している点でも、納得いっていません。他のモントレーよりも部屋も狭かったように思います。
施設からの返信ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら至らない点がありましたこと深くお詫び申し上げます。
空調の異音につきましては定期的な点検を行っておりますが、事前の確認に不備があり、大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後同様なことが無いよう、改善に努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
宿泊日2018/08/12
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(禁煙)(ダブル)(16~18平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
momon. さんの感想 投稿日:2018/07/11
ツインに宿泊しました
部屋は決して広くはないですが
入口を入って中にもう1つ扉があるので
廊下の音が気にならず良かったです
施設からの返信ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
今後も皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ち致しております。
ありがとうございました。
宿泊日2018/07/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(20~24平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ヒデゴン太郎 さんの感想 投稿日:2018/05/18
いたって、普通。ロケーション抜群!
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今後も皆様に末永く御愛顧いただけるよう向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ち致しております。
ありがとうございました。
宿泊日2018/05/16
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(禁煙)(ダブル)(16~18平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
クリオアバトーン さんの感想 投稿日:2018/05/16
快適に連泊することが出来ました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
今後も皆様に末永く御愛顧いただけるよう、向上に努めて参ります。
またのお越しを是非ともお待ちいたしております。
ありがとうございました。
宿泊日2018/05/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(20~24平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kuja さんの感想 投稿日:2018/03/07
初めて利用しました。外観が個性的で、いつか機会があれば宿泊したいと思っていました。
室内はコンパクトな造りでしたが、空気清浄付き加湿器も完備。アロマシャンプー、コンディショナーはとても使い心地が良く、帰ってから、早速Amazonで注文したほどです。
線路脇なので、電車の音は多少気になりますが、廊下からの音はベットルームにもう一枚扉があるためか気にならず、ゆっくり休むことができました。
夕食にお好み焼きを食べたため、コートの匂いが気になっていましたが、部屋にあったリセッシュで匂いもなくなり、とても助かりました。
フロントが7階にあるので、チェックイン前に荷物を預けて観光という時にちょっと面倒くさいなーと思ったところが唯一の減点ポイントです。
でも、また違う雰囲気のお部屋に泊まりたいなと思っています。
お世話になりました。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
フロントは8Fにございます為、ご面倒をお掛け致しますがセキュリティの観点からも現状のまま変更の予定はございません。しかしながら、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、今以上にあらゆる面での向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ち致しております。
ありがとうございました。
宿泊日2018/02/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(20~24平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名様以上ご利用限定!!お得なシークレットセールプラン
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
kutata さんの感想 投稿日:2018/02/25
バスタブ内に髪の毛が落ちていたり、枕元の電気スタンドは埃だらけ、加湿器のタンクはかなり汚れていて使用しませんでした。スタッフさんの対応は佳かったので、お掃除にも力を入れて欲しいと思いました。
施設からの返信ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら清掃につきましては数々の不手際がございましたこと深くお詫び申し上げます。
今後は皆さまに安心して快適にお過ごしいただけるよう向上に努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。
宿泊日2018/02/19
利用人数2名(1室)
部屋ダブル (禁煙)(ダブル)(16~18平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー朝食付<ポイント最大12倍特典付>
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
melonpannacotta さんの感想 投稿日:2018/02/14
予約時に誕生日である事を伝えると、お部屋にミニブーケとクッキーセットをご用意しましょうとメール頂き感激しました。通院の為の前泊でしたが団体客と離れた場所で静かに過ごせました。予約係の心遣いは素晴らしいです。前回は部屋の狭さにゲンナリしたので今回は最初からツインを予約したのですが、またしても狭くテーブルや椅子も無い。また向かいのビルが近過ぎて窓から丸見えで開けられない状態。清掃は前回ほど酷くなかったし水圧も弱くなかったけど、電気の埃の溜まり具合は、汚いとかだけでなく火事の危険ありそう。去年同じくらいの料金で予約したツインは広く清潔、窓もステキな中庭側でゆっくり過ごせたのですが、あの時は運が良かっただけでしょうか。前回の口コミに窓の事を書いたのに読んでない?気遣いのある予約係と一休担当は連携してないんですかね。アップグレードしたら広い部屋になるなら案内してくれても良いのに、隣の客に説明していたキャンペーンの話もされなかった。誕生日や防音の配慮頂いたので悪く書きたくはないけど、スタッフや部屋の落差が激しくて残念。でも沢山のお気遣いには本当に感謝してます。ありがとうございました。
宿泊日2018/02/04
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(禁煙)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【添い寝無料 ファミリープラン】家族でモントレSTAY
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ちぃたんちぃたん さんの感想 投稿日:2018/02/12
立地条件が良くこじんまりながらもモントレらしいお部屋で良かったです
宿泊日2018/02/02
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(禁煙)(ダブル)(16~18平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
melonpannacotta さんの感想 投稿日:2018/01/24
通院の為に昨年も利用しました。病院に近く駐車場があり、清潔で必要な物が揃った客室を気に入っていました。前回は団体利用者とかち合って騒音が気になったので、今回は病院前泊する事を予約時メモに記載したところ、団体客と離れた部屋を手配しますと丁寧なメールを頂き感激しました。しかしながら、ご用意頂いたお部屋はたいへん狭く、向かいの高層ビルの大きな窓が近接しておりカーテンも開けられない状態。前回は同じような価格で清潔で広々とした部屋で、ツインベッドの他にテーブルと椅子二脚もセットされ、窓から素敵なパティオを見渡せる作りに感動しました。なのに今回の部屋はテーブル無しで椅子も鏡用だけ、というのは部屋の仕様として仕方ないとしても、風呂場の清掃が行き届いておらずカビだらけ、電気やクローゼットは埃が目立ち、換気が悪いのか下水の臭いが気になるのは如何なものでしょうか?シャワーの水圧も前より低くリラックスできませんでした。追加の椅子を探してくれたり、接客はとても良いだけに残念でした。特に冷蔵庫の汚さには驚きでした。何か黒いカスが散らばっているし、掃除してない家の冷蔵庫みたいにソースとか食べ残りがこびり付き、気持ち悪くなりました。それ以前に、ドアを開けると冷蔵庫が土台から外れて前に倒れて来て、直しても斜めに傾いてキチンと立たず、15分程格闘して何とか自立させましたが、疲れました。今時あんな建てつけは古いビジネスホテルでも無いと思います。土台の修理にしろ清掃にしろ、冷蔵庫本体の問題じゃなく心がけの問題だと思います。とにかく前回と違い過ぎてガッカリしました。フロントや予約係のサービスレベルが高いのにもったいないです。ホテルで一番重要なのはやっぱり客室ですから。ただ、たいへん静かでしたので、それは感謝しております。今後も利用したいですが、また今回の部屋のようだと、、と思うと不安で迷います。
施設からの返信いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その後もご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましては、セミダブル、ダブル、ツイン、スーペリア等のタイプがあります為、ご予約されたお部屋タイプによっては手狭に感じられる場合もあるかと存じます。限られた空間ではございますが、ゆっくりとお過ごしいただけるよう向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。
宿泊日2018/01/19
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(禁煙)(ダブル)(16~18平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名様以上ご利用限定!!お得なシークレットセールプラン
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
よんもっち さんの感想 投稿日:2017/12/10
可愛い雰囲気で良かった。
施設からの返信ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
今後も皆様に安心して安全に快適にご滞在いただけるよう向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ち致しております。
ありがとうございました。
宿泊日2017/12/06
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(20~24平米)
宿泊プラン 【早割60】60日前までの申し込みでお得に泊まろう!早得プラン 朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2017/11/08
駅直結で、アクセスが良い。シングルで予約したが、当日、大きめの部屋を用意してくれた。外装・内装とも格式高く、コスパ的にお得感を強く感じた。
施設からの返信この度はホテルモントレ大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、大変高い評価まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。  
今後も皆様のお声をもとに今以上に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。 
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2017/11/04
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル (禁煙)(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【Monterey Style】スタンダードステイ(素泊まりプラン)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kiyoppon さんの感想 投稿日:2017/10/14
夜だったせいか場所がよく分からず、見つけるのに苦労しました。到着してからは、今まで滞在した事のない感じの雰囲気のある内装だった事やアメニティー、サービス、立地の良さと言った点でとても満足しました。シャワーとベッドがとても気持ちよく、シャンプーなどの香りもとても気に入りました。また滞在したいです。
宿泊日2017/10/10
利用人数2名(1室)
部屋ダブル (禁煙)(ダブル)(16~18平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>
食事食事なし
1.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
つきあかり さんの感想 投稿日:2017/10/08
清掃が行き届いてなく、少し残念な気持ちになりました。
施設からの返信このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃に不備がありご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたご意見を参考にさせていただき、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう向上を図って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2017/10/06
利用人数2名(1室)
部屋ダブル (禁煙)(ダブル)(16~18平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>
食事食事なし
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
わびさび一筋 さんの感想 投稿日:2017/09/24
グレードアップでツインの広い部屋を用意してもらいありがとうございました。部屋の設備は少し古く床もデコボコがあって不安でしたが快適でした。またフロントで領収書の発行を間違われ、必要なタイミングですぐに取得できなかったので仕事で非常に迷惑を被りました。基本的な対応が素人レベルで大変残念です。
宿泊日2017/09/20
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル (禁煙)(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【ポイントが貯まる】最大ポイント10倍プラン 素泊り
食事食事なし
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
3.00
keie2 さんの感想 投稿日:2017/09/05
JR駅に近く便利ですが、入り口が分かりにくくスタッフの気配が感じられないのが残念かな!
部屋はまずまず、ドアーは重厚感のある扉で年代を感じさせます。以上
施設からの返信ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルのフロントは8階にございます為、ご到着時におもてなしを感じられなかったことを真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。
今後も皆様のご意見を参考にさせていただき向上を図って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2017/09/01
利用人数2名(1室)
部屋プレシャス ツイン(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【サマ割!10日間セール】お得にプレシャスステイ ポイント最大15倍! 朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mym.s さんの感想 投稿日:2017/09/02
初めて宿泊しましたが、全体のクラシックな雰囲気がとても素敵です。お部屋もホッと安心出来ます。壁掛けのの時計が可愛らしい。朝食も大変良かったです。大阪らしいメニューもあり、楽しさがありました。
また機会があれば泊まりたいと思います。
施設からの返信ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
朝食につきましては、大阪をご出発される日の朝を気持ちよくお過ごしいただき、また思い出深い朝になるよう、料理長オリジナルメニューをはじめ約40種のバイキング朝食をご用意いたしております。お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
今後も皆様に安心して快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指して向上を図って参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。
宿泊日2017/08/31
利用人数2名(1室)
部屋ダブル (禁煙)(ダブル)(16~18平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー朝食付<ポイント最大12倍特典付>
食事朝食付