施設は古く、客室階の空気も廊下も含めよどんだ感じがします。表面上は改装した跡が見られますが、空調機の更新が追い付いていないのかもしれません。客室のシャワートイレが壊れていたり、洗面の水栓のカランが外れたりと客室内もかなり古い感じがしてとてもシティホテルとは思えません。朝食も特筆すべきものもなく、宣伝文句ほどのものではありません。特に洋食の総菜がソーセージとベーコンしかないのには閉口しました。地元の食材などはほとんどなく、水は「甲斐の水」が堂々とペットボトルで置いてありましたし、ヨーグルトは給仕の方がナチュレを掻き出していました。
到着は20時半ごろでしたが、チェックインカウンターには担当が一人しかいなくて、4名が待っている状態で、寒い中を到着したのに数分待たされました。
辛辣なコメントで私も心苦しいのですが、わざわざ一休で選んで宿泊する価値はないと思います。一休だからと安心していたのですが、非常に残念な旅となりました。
予約サイトとして一休を使うのは、まさに心に贅沢をさせたいからです。利用者の期待に応えるようなホテルを紹介していただきたいです。
施設からの返信この度は秋田ビューホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただきましたせっかくのご宿泊でございましたのに、快適なご滞在を提供できず大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。当ホテルは皆様のご愛顧のおかげで開業３４年となり、お客様がおっしゃる通り大分古さが目立つようになってまいりました。しかしながら日々のメンテナンスと清掃管理で古くても清潔な環境をご提供できるようスタッフ全員が心がけているところではありますが、このようなご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。また、ご朝食に関してもご期待に添えず心苦しい限りでございます。いつどのお時間でも明るく爽やかなオープンキッチン、あたたかいメニューの品揃え、豊富な秋田郷土料理を、多くのお客様にご堪能いただけるよう努力して参りたいと思います。さらにご到着の際はチェックイン手続きにお時間取らせてしまいましたことお詫び申し上げます。お寒い中お疲れのところ、順番をお守りいただきまして誠にありがとうございました。この度のご苦言をいただき、当ホテルに対しどんなに多くのご期待を寄せていただいていたのかを考えると本当に心痛の思いでおります。今一度当ホテルをご利用いただけるようスタッフ一丸となって精進して参りますので、また当地へお越しの際は秋田ビューホテルをご用命くだされば幸いにございます。この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。