今回は、ハウステンボスで遊んだ後の宿泊にて利用させて頂きました。
再入場について、蛍光のハンコを腕に押していただきましたが、猛暑の中タオルで額や腕を拭く際に落ちていないか不安になりました。
ホテル関連とは担当が異なるかも知れませんが、ゲートスタッフの方がホテル関係の方であれば、腕とチケット等2か所などに押していただけると安心できたかと思います。
また、接客面では夕食を館内和食所で食べたのですが、一人男性の入店と対応に団体客時に話しかける様子に差を感じました。アルバイトらしき女の子が気を配っていただいた点が、プラスだったかと思います。
また、夕食を多く食べる方では無く食事を単品で頼んだのですが、器や皿をテーブルに直接置かず盆にのせて頂きたかったです。確かにコース料理では盆でまとめて配膳されていましたが、単品であっても盆の有る中で配膳頂きたかったです。
外国人の方も宿泊されていた様子ですが、食事処の雰囲気では外国の方にとってメニューの見方や敷居が高いのでは無いかなと感じた次第です。
館内大浴場では、鍵付きのロッカーが有り助かりました。館内案内を読んで浴場へ向かったのですが、なるべく貴重品（財布類）を持ち歩きたくない自分にとって、コインが必要なロッカーか、自販機は幾ら掛かるものが設置されているのかを館内案内書に記載頂ければ事前に小銭を用意するなど助かったなと思いました。
施設からの返信この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。また、たくさんのご感想を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
再入場ゲートの蛍光ハンコの件でございますが、このゲートがハウステンボスの管理となっておりまして、ご指摘の内容はハウステンボス担当部署に連絡致しまして改善をお願いしていく所存でございます。
夕食会場での男性スタッフの対応が不充分であったとの事でございますが、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。さっそく担当責任者に今回の件の確認と改善を指示致しました。また単品料理の盆での提供方法の件、海外のお客様へのご案内の件に関しましても早急に検討させて頂います。
今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一丸となって頑張って参ります。またのハウステンボスお越しの際は、是非ともホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ちしております。
ありがとうございます。