横浜ベイホテル東急

施設からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からみなとみらいの美しい景色をながめ、バスルームでゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 ご朝食につきましても、味やメニューの豊富さにご満足いただけたとのこと、幸いでございます。 今後もサービス向上に努め、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 横浜ベイホテル東急　スタッフ一同

施設からの返信

この度、横浜ベイホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 建物の経年にかかわらず、清掃が行き届いていたとのお言葉を頂戴し、安堵いたしました。 朝食付きプランをお選びになり、メゾンカイザーのパンをお気に召していただいたとのこと、ありがとうございました。 しかしながら、レストランスタッフの対応につきましては、せっかくのご朝食のひとときを不快なものにしてしまい、お詫び申し上げます。 お食事途中のお席のカトラリーを下げてしまった等々、配慮が欠けた対応がございました事、大変申し訳ございません。改めて、指導を強化してまいりたいと存じます。 甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただけますならば、ぜひまた当ホテルへお帰りいただけますと幸いです。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。