グランド ハイアット 福岡 福岡県/キャナルシティ博多
 [全372室]
総合得点
4.16
客室・アメニティ
4.19
接客サービス
3.98
バス・お風呂
4.26
施設・設備
4.13
お食事
4.36
満足度
4.09
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男性 4.12  /   女性 4.37    クチコミ数 107
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chocolat507 さんの感想 投稿日:2020/07/29
衛生面も気を配っており、室内には除菌シート、バスの足拭きマットも通常1枚ですが、2枚用意してありました。
また、レストランではマスクを入れるカバーなど用意してあり、スタッフはこまめにテーブル、椅子を除菌していました。調理スタッフはマスクの上から更にフェイスシールドを着用していて、安心して食事ができました。
今回は夜レストランがクローズしていたので、次回は美味しいディナーを食べたいです。
また、泊まりたいです。
施設からの返信chocolat507 様

過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ごゆっくりご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/07/27
利用人数2名(1室)
部屋グランドツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【タイムセール】福岡の魅力再発見!サマーステイ~朝食付き・レイトアウト2時・駐車場無料~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いずみー さんの感想 投稿日:2020/07/22
チェックインからチェックアウトまで素敵な時間を過ごせました。
こんなハイクオリティなホテルは初めてです。
素敵な時間をありがとうございました。
施設からの返信いずみー 様

このたびはグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

これからもお客様と従業員の安全と健康を優先事項とし、快適なご滞在を提供出来ますよう日々精進して参る所存でございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/07/20
利用人数2名(1室)
部屋グランドクイーン(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【タイムセール】福岡の魅力再発見!サマーステイ~朝食付き・レイトアウト2時・駐車場無料~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
琵琶湖哀歌 さんの感想 投稿日:2020/07/10
福岡市内では最高にグレードが高いホテルです。開業して20年以上になりますが、我社のお客様、役員クラスなどの宿泊ホテルとしてアレンジがなされておりました。九州支店勤務時には、食事やバー利用はありましたが、初めての宿泊をさせて頂きました。設備などは最近の新しいホテルに較べると利便性に掛けると思いますが、さすがにグランドのカテゴリのホテルを感じさせるのは、朝食のグレードでした。グランドカテゴリーの宿泊は香港以来でしたが、時節柄プレートに代わっていましたが、満足できる内容でした。さらにチェックアウトで部屋から出たのちの通路ですれ違った清掃の方々に宿泊お礼の挨拶を頂きました。丁寧なお礼の挨拶と90度の感謝のお辞儀は普通のハイアットでは有りません。流石のグランドグレードを経験させて頂きました。朝食会場、清掃の方々のホスピタリティに本当に満足させて頂きました。立地が微妙な場所ですが、天神にも博多駅にも近く駐車場も広くお薦め出来るホテルと思います。通常営業になればもっとお客様に喜んで頂ける一流のホテルと思います。今後もホスピタリティを継続して福岡を代表するホテルとして喜ばれる存在になって下さい。機会があれば再度お世話になりたいと思います。有難うございました。
施設からの返信琵琶湖哀歌 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。また温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮ではございますが嬉しく存じます。

これからもお客様と従業員の安全と健康を優先事項とし、快適なご滞在を提供出来ますよう日々精進して参る所存でございます。

皆様をまた当館へお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/07/08
利用人数2名(1室)
部屋グランドツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【タイムセール】福岡の魅力再発見!サマーステイ~朝食付き・レイトアウト2時・駐車場無料~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
まさまさ殿 さんの感想 投稿日:2020/06/27
とても、良かったです。
施設からの返信まさまさ殿 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/06/25
利用人数2名(1室)
部屋グランドクイーン(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】~期間限定のセールでお得にご予約!~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
La nature さんの感想 投稿日:2020/05/18
先日はお世話になりました。
文句無しの至れり尽くせりのホテルでした。本当の一流のおもてなしをしていただけたと思います。自宅に帰ってからも、しみじみ温かみを感じておりました。さりげないお心配りが素晴らしい。気配りと笑顔と、こちらが求めていることをさりげなく先回りして気づいていただけました。わざわざ伝えないところに、宿の品格を感じます。お部屋も広々したお部屋で快適に過ごせました。チェックインからアウトまで最高の時間を過ごせました。次回博多に参りました時は、ぜひ宿泊させていただきます。
施設からの返信La nature 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/03/24
利用人数3名(1室)
部屋グランドデラックスツイン(禁煙)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【お得な限定9日間】ポイント最大20倍!!
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
JANDU さんの感想 投稿日:2020/03/31
レセプションのスタッフやベルボーイなど、接客が丁寧で好感が持てました。部屋もクローゼットが別に付いており、良かったと思います。ただ、ツインベッドの片側にしかベッドサイドテーブルが無かったのは、かなり不便でした。
施設からの返信JANDU 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。客室内テーブルについて賜りましたご意見につきましては、今後の改善の上で検討させていただきます。

次回のご滞在をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/03/29
利用人数3名(1室)
部屋グランドデラックスツイン(禁煙)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【早割】28日前までの早期割引プラン+ポイント最大10倍!
食事食事なし
1.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
太郎010101 さんの感想 投稿日:2020/03/29
ハイアットという名前こそついていますが、部屋の狭さや古さ、あと工事をしていたりキャナルシティが近いためお部屋の中まで騒音が凄いです。値段は割高め、少し離れればもっと割安で新しく、部屋も広めのホテルがたくさんあります。正直、全くお勧めできないです。
施設からの返信太郎010101様

過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度は、折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、騒音のためにお寛ぎの妨げとなりましたこと、誠に申し訳ございません。今後はこのようなご迷惑をお掛け致さぬよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。

また次回、私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2020/03/27
利用人数2名(1室)
部屋グランドクイーン(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【午後3時から翌日午後4時まで!最大25時間おこもりステイ】home away home
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
三宿ブルーベアーズ さんの感想 投稿日:2020/03/04
福岡の出張の際、宿泊させていただきました。
何時も快適で、特にこちらの朝食ビュッフェが好きです。
ありがとうございました。
施設からの返信三宿ブルーベアーズ 様

過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在に関してご満足いただけておりますこと、大変嬉しく存じます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2019/12/22
利用人数1名(1室)
部屋グランドクイーン(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【ご予約確定プラン(事前決済返金不可)】 デイリーレート 朝食つき
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しもまるこちゃん さんの感想 投稿日:2020/02/27
いつもながらとても快適な滞在でした。
接客・サービスのレベルも相変わらず高い対応だと感じています。
朝食のブッフェは和洋どちらも美味しいので、気分に合わせて和洋どちらを選んでも外れないのがうれしい!
また、福岡へ行った折には宿泊させていただきます。
施設からの返信しもまるこちゃん 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/01/23
利用人数1名(1室)
部屋グランドツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【基本プラン】 デイリーレート 朝食つき
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sayage さんの感想 投稿日:2020/02/26
スタッフの皆さんがよく動いてくださり、不便さを感じることなく快適に過ごすことができました。
施設からの返信sayage 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。これからもお客様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/02/21
利用人数1名(1室)
部屋グランドキング(禁煙)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】【ポイント最大10倍!】デイリーレート 朝食つき
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ブルーポピィー さんの感想 投稿日:2020/02/25
混みすぎていてカクテルアワー、クラブラウンジが利用できなかったことが残念です。
夕食は希望に合う店を予約とっていただきありがとうございました。
交通の便もよく用ホテルだと思います。
朝食は普通でした。
施設からの返信ブルーポピィー 様

この度は私共グランド ハイアット 福岡へご利用を賜り誠にありがとうございます。

過日のご滞在におかれましては、グランドクラブのご利用に際しまして私共スタッフの対応が行き届いておらず、ご満足いただけるサービスの提供ができておりませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご意見につきましては、今後のサービス改善に向けての参考とさせていただきます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2019/12/30
利用人数3名(1室)
部屋クラブデラックスダブル・ダブル(禁煙)(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【専用ラウンジ利用・基本プラン】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kwen さんの感想 投稿日:2020/02/18
今回宿泊の駐車場を利用し、その場で現金にて一泊料金を支払っているにも関わらず、チェックアウト時に支払の有無を尋ねられた。

実際宿泊する方が当方のゲストだったため、チェックアウト時の支払にせず、わざわざその場で支払を済ませたのに、支払の有無を宿泊者側に尋ねるというのはどういうことでしょうか?

即抗議しようと電話を入れようとしたところ、実際宿泊した者からその必要はない。と言われた為一応こちらに書き込ませていただきます。

現金で払っている上、領収書等もなかったので、フロントスタッフが盗ったと思われても仕方がない対応なのではないでしょうか。対策を求めます。尚、ホテル自体はとても良いホテルだと思います。
施設からの返信kwen 様

過日は私共グランド ハイアット 福岡へご利用を賜り誠にありがとうございます。

この度の滞在に於かれましては、私共スタッフの情報共有ができていないために、ご紹介いただきましたご客様に対して、ご不快の念をおかけしましたこと誠に申し訳ございません。賜りましたご指摘は、原因追及の上で直ちにロビー責任者とスタッフ全員に回覧し指導しております。

これからもお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/02/16
利用人数1名(1室)
部屋グランドクイーン(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍!】HYATT デイリーレート~直前予約でポイント獲得~
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
AMK1224 さんの感想 投稿日:2020/02/05
今回は本当に残念な滞在でした。クラブラウンジが改装中とのことで、B1のバーで代替営業していたのですが、まったく落ち着かない。
クラブラウンジを使えるメリットは、落ち着いた空間で、ゆったりと飲み物を飲みながら本を読んだりパソコンで仕事をしたりというもので、この空間のために、出張のときには常にクラブフロアのプランを予約していました。クラブフロアのプランは普通のプランに比べて1万円程度高くなりますが、このクラブラウンジの空間がすばらしいので、いつもこのプランにしていました。
ところが、代替営業中のクラブフロアは、天井が高いせいか空調が寒く、また、フロア全体に響き渡るスピーカーのすぐ近くで、めちゃくちゃ騒々しく、まったく落ち着きません。さらに、何分かごとに外で噴水ショーのようなものが行われており、その音もバンバン聞こえてきて、まったくもう落ち着きの空間とはかけ離れておりました。さらにさらに、夕方行くと、おそらく夜の営業の準備のためかと思いますが、受付付近で氷を「ガラガラガラガラーー!」と処理する音がひっきりなしに聞こえていました。また、従来のクラブラウンジは、ソファー席も少しありますが、基本は椅子とテーブルで、食事や仕事が落ち着いた姿勢でできる席が十分な量確保されていたのですが、代替営業中のクラブラウンジは3席くらいしかテーブル席がなく、また、テーブルは宴会場からもってきた安っぽい物で、座ろうとしたら机の下に足が入らないというものでした。
結局クラブラウンジはほとんど使うことなく、こんなことなら今回はクラブフロアの予約を控えればよかったと思いました。ちなみに東京のリッツカールトンは、クラブフロア改装中は、ちゃんと同じフロアのスイートルームなどを会報し、きちんと落ち着いた空間を提供していましたよ。
早く改装が完了して、以前のようなクラブラウンジが復活して欲しいです(ただ最近は収容人数を多くするための改装が行われる傾向があり、ユーザーにとっては改悪になることが多いのでちょっと怖いですが)。
施設からの返信AMK1224 様

過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

この度のご滞在におかれましては、クラブラウンジの改装に伴い、ご満足いただけるサービスの提供ができておらず、誠に申し訳ございません。賜りましたご指摘につきましては、クラブラウンジ責任者と共に共有し、早急な改善に努めて参ります。

これからもお客様に快適なひと時を提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/02/03
利用人数1名(1室)
部屋クラブクイーン(禁煙)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【専用ラウンジ利用・基本プラン】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
浦二郎 さんの感想 投稿日:2020/01/17
接客は相変わらず素晴らしい。
ジムを初めて利用したが機材が充実しており想像以上で驚いた。
朝食も和洋種類が豊富でどれもクオリティが高くおいしかった。フレンチトーストが絶品でした。
また利用します。
施設からの返信浦二郎 様

過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/01/16
利用人数1名(1室)
部屋グランドクイーン(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【基本プラン】 デイリーレート 朝食つき
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ままままさ さんの感想 投稿日:2020/01/06
朝早くから、タクシーの手配やなまものの発送等ご対応いただきまして、非常に感謝しております。3連泊しましたが、中日にベットメイクしたかどうか不明の状況だけが残念でした。また利用しますので、その際はよろしくお願い致します。
施設からの返信ままままさ 様

過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在中快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/01/03
利用人数2名(1室)
部屋グランドクイーン(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【アドバンスレート/早割事前カード決済】14日前までの早期割引プラン
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
vicローズ さんの感想 投稿日:2020/01/05
客室の広さはコンパクトながら、無駄のない設計で、面積のわりに狭いとは感じなかったです。バスルームのつくりも独特なのですが、デッドスペースが少ないため慣れると使いやすかったです。
施設からの返信vicローズ 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。これからもお客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/01/02
利用人数2名(1室)
部屋グランドツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<旅旅サンデー>【素泊り】
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
いま406 さんの感想 投稿日:2020/01/04
接客・清掃・ベッド・客室・アメニティ・お食事等、クオリティは問題ありませんでした。
朝のビュッフェも美味しく、地元の食材を使ったお料理が多く楽しめましたが、パンのコーナーにバゲットがなかったのは少し残念でした。
ただ、お部屋では、浴室・トイレ内で上のフロアの排水音と思われる音が響いたのが気になりました。
お部屋はキレイでしたが、洗面台のアメニティボックスやティッシュケースの木箱の傷みが開業からの年数を感じさせる部分でした。
施設からの返信いま406 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。賜りましたご指摘に関しましては、関係部署と共に回覧し、今後の施設サービス向上の上で検討課題とさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/01/02
利用人数4名(2室)
部屋グランドツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【早割】28日前までの早期割引プラン
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
tomochipuri さんの感想 投稿日:2020/01/01
2回目の宿泊でしたが、今回も快適な滞在ができました。ツインのお部屋にアップグレードして頂き、ありがとうございました。キャナルシティ博多に隣接しているのもとても便利ですし、また是非宿泊してみたいと思います。
施設からの返信tomochipuri 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2019/12/20
利用人数2名(1室)
部屋グランドクイーン(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<旅旅サンデー>【素泊り】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Tamaaami. さんの感想 投稿日:2019/12/14
初めて宿泊させていただきました。

部屋も広々していてストレスなくのんびり滞在できました。
お風呂とお手洗いも別々では無いですが、全く気にならないくらいの空間作りでお風呂ものんびりか入れます。
お風呂のところにテレビがついていたのもびっくりでした!


ルームウェアもお部屋にあるのはワンピース型なのですが
ルームサービスで頼むと、上下別のパジャマも届けてくださるので私的にはとっても助かりました。

運良くアップグレードもしていただき、クラブフロアを使えたのですが、夜はアルコールと軽食をいただきながらのんびりと仕事もできてよかったです。

口コミには、クラブフロアが賑やかでとありましたが
私が行ったときには大人の方しかおらず
仕事にも集中できて最高でした。
はじめてのクラブフロアだったので、使い方がわからず
私が相当困ったそぶりをしていたのか、スタッフの方が優しく、ドリンクを聞いてくださり作ってくださって嬉しかったです。

朝食も、今回はクラブフロアでいただき
のーんびりとした朝を過ごすことができました。
限られた方しかいない空間で美味しい朝食を楽しめるのはクラブフロアの特権ですね!

でも、次回は下の朝食会場での朝食も食べてみたい!と他の楽しみが増えました。

また、是非滞在させていただきます。
施設からの返信Tamaaami 様


この度はグランド ハイアット 福岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランハイアット福岡
宿泊日2019/10/29
利用人数1名(1室)
部屋グランドツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【早割】14日前までの早期割引プラン 朝食つき
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Hama2233 さんの感想 投稿日:2019/12/01
毎年ゆっくりしたい時に宿泊していますが、ラウンジの食事内容が充実してきているのが嬉しい点です。
最近はお子さん連れのファミリーも多くなって、ラウンジですが時々ビックリする位の賑やかさになって
ゆっくりできない時もあり、せめてカクテルアワーの時間帯だけでも年齢制限を設けて欲しいと思います。
これからラウンジもリニューアルされるそうなので、子連れエリアなど少し工夫を期待したいです。
施設からの返信Hama2233 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。
今回のご滞在に於かれましては、グランドクラブの混雑に関してご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく存じます。賜りましたご指摘は改装に際し、検討課題とさせていただきます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2019/10/12
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】【ポイント最大10倍!】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
のうしん さんの感想 投稿日:2019/11/25
客室は必要且つ充分な広さ。アメニティも必要且つ充分。
バスルームは広く、水捌けも良く、水はねは無く、バスタブも寛げる広さ。シャワーもバスタブへも給水速度・量は極めて良好。洗面台への給水は勢いが良いので最初はゆっくりと。
食事は、時に「外食する必要なし!」という程の質・量ともに満足できる夕食が提供されるが、朝食に関しては少々物足りなさを感じる。ザ・プリンスのクラブラウンジで提供される昼夜を問わない食材の素晴らしさを考えると、同価格の宿泊での提供内容に寂しさを感じる。
たまたま運が悪かったと思われるが、接客・サービスは残念きわまりなかった。チェックイン時、クラブラウンジにて「お待ちいただく間、お好きなお飲み物やおつまみをどうぞ」との一言も無く置き去り。3泊の予定にも拘らず「2泊ですね?」と...。3泊である旨確認してもらった後、更に翌日は木曜日にも拘らず「明日の金曜日の御朝食ですが...」と...。カードキーを渡され放置。担当したスタッフのみが寝ぼけているのかと思ったが違った。部屋に部屋に入って絶句。禁煙を頼んだ筈が、扉を開けた途端に強烈なタバコ臭が!自分が予約し間違ったのかと予約を再確認してが問題無し。それどころか部屋のテーブルの片隅に「喫煙は御遠慮願います」の札があるのに...。クレームを言って部屋を変えてもらったが、一回り狭い部屋に...。そのような説明も無く?料金が変更になる訳でも無く?更にクレームを言って予約した部屋と同じサイズの部屋に変更。所用1時間。当然寛げる訳も無い。客室係の電話対応は良好で、対応するスタッフによっては誠意を感じる。だが一部スタッフは、明朝の予定を見越して夕方に頼んだ物が何故か一つだけ届け忘れ。翌朝まで待つも音沙汰無し。止むなく寝起きで頼まざるを得ず。今まで数多くのホテルに宿泊してきたが、始めての経験だ。
気分を害することが無ければ施設を、特にスパを利用したかった所だが、更に気分を害することを回避するため利用せず。
今まで、比較的許容範囲の広い私としては満足度で4を下回る点数をつけたことは無かったが、今回のみ、3を付けざるを得ない(それでも甘いか...)。
施設からの返信のうしん 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在中、客室に関してご期待にそえない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に、私共スタッフの配慮を欠いた対応により、ご不快の念をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘につきましては各部署へ回覧し、今一度お客様をお迎えすることの基本に立ち戻り、早急な改善に努めて参ります。

甚だ勝手とは存じますが、何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2019/11/20
利用人数2名(1室)
部屋クラブクイーン(禁煙)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】【ポイント最大10倍!】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
seaside1001 さんの感想 投稿日:2019/11/24
グランドデラックスツインを利用しました。
子供連れの3人の利用でしたが、十分に広く綺麗で、ソファーでも寛げました。
福岡は生憎の雨でしたが、傘も貸し出してもらい助かりました。また利用したいです。
施設からの返信seaside1001様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2019/08/26
利用人数3名(1室)
部屋グランドデラックスツイン(禁煙)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【ハイアットホテルズ特別企画】最大20%OFFで夏休みを満喫!~スタンダードルーム~
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ミキビー さんの感想 投稿日:2019/11/15
3年ぶりにお世話になりました。
2度目です。
3年前に良い印象だったので、今回も宿泊先として選択しました。
やはり快適に過ごすことができました。

難を言えば、ルームサービスで注文したペペロンチーノに辛味がなく、カルボナーラのようだったとのこと。
私が食べたオムライスは美味でした。
また、食事を運んでくれた方が親切で、テーブルの配置を変えてくれてとても助かりました。

福岡に行くときはまたよろしくお願いします。
施設からの返信ミキビー 様

この度は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。この度のご滞在におかれましては、特にルームサービスのお食事に関しまして、ご満足頂ける料理のご提供が出来ておりませんでしたこと、お詫び申し上げます。賜りましたご意見は、直ちに料理長と共有し、今後のメニュー作成の上で是非参考とさせていただきたく存じます。

これからも快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2019/11/13
利用人数2名(1室)
部屋グランドツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン シーズナルオファー 朝食付き
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Josephさん さんの感想 投稿日:2019/11/08
空調の調整ボタンが部屋に有るが温度調整は、本体でやっていて部屋の設定は、出来ないとの事で部屋が廊下より寒く寝れなかった。コストダウンでここは、下げないで欲しいといったらすみませんとの事でした。
施設からの返信Josephさん 様

この度はグランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。今回の滞在に於かれましては、客室の空調に関しましてご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたご指摘は、直ちに宿泊部門担当者とエンジニアリング責任者と共に回覧し、施設向上のため、今後の検討課題とさせていただきます。

これからもお客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、日々精進して参る所存でございます。甚だ勝手とは存じますが、何卒今後とも変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を賜りますようひとえにお願い申し上げます。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2019/11/06
利用人数1名(1室)
部屋グランドキング(禁煙)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【基本プラン】HYATT デイリーレート
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
遊び人トライアスロン さんの感想 投稿日:2019/10/31
アップグレードされて満足
ラッキーだった
施設からの返信遊び人トライアスロン 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。今回の滞在に於かれまして、ご満足いただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2019/10/29
利用人数1名(1室)
部屋グランドクイーン(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<旅旅サンデー>【素泊り】
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
はこだていしかい さんの感想 投稿日:2019/10/28
街の中心部にあり非常に便利。滞在ばかりでほとんど出かけることはなかったのですが・・・
接客の対応も大変に良かったです。快適な時間を過ごせました。私はどちらかというとホテル滞在で何もしないのが一番好きなのでその点も良かったです。
博多には多くのホテルがあるのでしょうが次回もお願いします。
施設からの返信はこだていしかい様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランハイアット福岡
宿泊日2019/10/23
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】【ポイント最大10倍!】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ライラック ガーデンさん さんの感想 投稿日:2019/10/18
2泊の予定が、こちらのアクシデントで急きょ1泊で帰ることとなりましたが、大変お世話になりました。
スタッフの方々には良くしていただきましてありがとうございました。今回は滞在時間があまりにも短く、ホテルを楽しむということができませんでしたが、ルームサービスやフロント、ロビーフロアーなど、スタッフの皆様のサービスの素晴らしさが心に残りました。そちらに行く機会があれば、またぜひよろしくお願いしたいと思います。
施設からの返信ライラック ガーデンさん 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。これからもお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2019/10/16
利用人数2名(1室)
部屋グランドツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】【ポイント最大10倍!】HYATT デイリーレート
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
180-360 さんの感想 投稿日:2019/10/07
設備に少し古さを感じましたが全般にいいのではないでしょうか。
フロント入った時のアロマの香りはハイアット系全般に言えますが良いですね。
施設からの返信180-360 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

これからもお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2019/10/03
利用人数1名(1室)
部屋クラブクイーン(禁煙)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【専用ラウンジ利用・基本プラン】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
kitty1138 さんの感想 投稿日:2019/09/29
ラウンジのティータイムがもっと充実してると良かったかな。お部屋はとても綺麗で使いやすかったしターンダウンがあるのがとても助かりました!
施設からの返信kitty1138 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

これからもお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2019/09/21
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】【ポイント最大10倍!】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ
食事朝食付
2.20
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ごーわく さんの感想 投稿日:2019/09/25
台風の影響で新幹線の見合わせがおきて ホテルに車内から一応行けるかわからない と連絡して
朝4時過ぎになんとか福岡到着しチェックインしたんですが人情味のない冷酷なフロントマンだったので
何回かグランドハイヤット福岡を利用していいイメージだったのがもう利用することはないでしょうー
部屋も湿気臭く居心地が悪かった。
そしてなによりも、フロントマンの対応やコミュニケーションが凄く不愉快で
残念な旅行のスタートになり、せっかくの旅行が台無しになりましたら。二度と忘れることはないでしょう。
施設からの返信ごーわく様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

今回の滞在に於かれましては、私共スタッフの配慮が足りず、ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今一度お客様をお迎えすることの基本に立ち戻り、サービスの改善に努めて参ります。甚だ勝手とは存じますが、またのご来館を賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2019/09/22
利用人数2名(1室)
部屋グランドクイーン(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【基本プラン】HYATT デイリーレート
食事食事なし
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