グランド ハイアット 福岡 福岡県/キャナルシティ博多
 [全370室]
総合得点
4.32
客室・アメニティ
4.29
接客サービス
4.28
バス・お風呂
4.50
施設・設備
4.38
お食事
4.17
満足度
4.28
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男性 4.33  /   女性 4.27    クチコミ数 141件
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tokyo.1 さんの感想 投稿日:2018/11/07
とても綺麗なホテルでとても便利な場所にあるので良かったです。
施設からの返信tokyo.1様

過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。また次回、私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/09/17
利用人数2名(1室)
部屋グランドクイーン(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひーとたこ さんの感想 投稿日:2018/11/05
高齢の両親が宿泊しましたが、たいへん行き届いたお世話をしていただいたと、とても喜んでおりました。また是非宿泊させていただきたいと申しております。ありがとうございました。
施設からの返信ひーとたこ様

平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。御両親様にご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、温かいお言葉まで頂戴いたしまして、大変恐縮に存じます。お客様からこのようなお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフ一同何よりの励みとなります。
これからもお客様に愛されるホテルを目指し、精進して参ります。また次回、私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/10/19
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【専用ラウンジ利用・基本プラン】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
レモンヴァーベナ さんの感想 投稿日:2018/10/31
今までは福岡では1、2を争うよいホテル、と思っていたのですが、今回はあまりのんびりできませんでした。
たまたまでしょうが、そばの川の河川敷で野外プロレスの興行が開かれており、夕方の明るい時間から夜22時半まで、ずっと大音量のマイクで騒がしく落ち着きませんでした。せめて21時ごろには静かに過ごせるようにしていただきたいのですが、どうしたものでしょうかね。
また、今回はラウンジのスタッフさんも全体に余裕のない仕事ぶりを感じました。カクテルアワーも朝食時も混雑していたので仕方がないのかもしれませんが、チェックアウトの時も私以外にゲストはいなかったようでしたが、ラウンジカウンターのスタッフさんは事務的で世間話をする余裕もないようでした。仕事はきちんとしてもらえたのでよかったのですが、この居心地でこの料金はかなり高いと感じました。
施設からの返信レモンヴァーベナ様

平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では、公園からの騒音がお寛ぎの妨げとなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、私共スタッフの配慮を欠いた対応により、ご不快の念をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容は恥ずべきことと深く反省致しており、今後このようなことがないよう、直ちに関連部署責任者へ申し伝え、スタッフの再教育およびサービスの向上に努めて参ります。

賜りましたご指摘を真摯に受け止め、再度基本に立ち返り、より快適なホテルを目指しスタッフ一同努力して参る所存でございます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/10/27
利用人数1名(1室)
部屋クラブツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【専用ラウンジ利用・基本プラン】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
白米さん さんの感想 投稿日:2018/10/25
景色もよく、素敵なお部屋をご用意いただきました。お掃除もよく行き届いていました。
荷物などを運んだ頂けなかったのがちょっと残念でしたが、
おおむねよかったです。
施設からの返信白米さん様

過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在におかれましては、私共スタッフの至らなさにより、ご到着時にご不便をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなご迷惑をおかけ致さぬよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。また次回、私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/10/23
利用人数1名(1室)
部屋グランドルーム(禁煙)(シングル)(27~34平米)
宿泊プラン 【直前!ベッドタイプおまかせがお得】リミテッドプラン お部屋タイプお任せステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
non315 さんの感想 投稿日:2018/10/14
20回目の結婚記念日に利用したのですが、お気遣い頂き広いお部屋にして下さったり、お部屋にワインを用意下さったり、チェックアウト後も17:00までラウンジやスパを利用させて下さりとことん楽しめました。本当にありがとうございました。また利用されて頂きたいと思います。
施設からの返信non315様

過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。この度は、ご結婚20周年誠におめでとうございます。大切な日をお祝いされる場所として、数あるホテルの中から私共をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。これからも快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/10/09
利用人数2名(1室)
部屋クラブクイーン(禁煙)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】グランド・クラブ ラウンジでのカクテルアワーや朝食付!
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
龍太パパ さんの感想 投稿日:2018/10/10
姪の結婚式が行われるこのホテルに前泊しました。ロケーションも抜群でホテルでの食事は朝食だけでしたが、満足のいく滞在をありがとうございました。しかしながら、僅かに2点だけ残念な点がありましたので、ハイアットさんの今後に期待を込めて記させて頂きます。一つは、隣の部屋の音が漏れ伝わってきたこと。眠れないほどのものではありませんでしたが、ホテルの格からして少し残念でしたね。もう一つは、朝刊が届いていなかったこと。チェックインの際に朝刊サービスの案内があり、希望する新聞まで伝えてあったのにこれも残念でした。
施設からの返信龍太パパ様

先日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。また、この度は、姪御様のご結婚、誠におめでとうございます。

この度のご滞在では、隣接する客室からの騒音がお寛ぎの妨げとなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、私共の不備により、朝刊をお届けできておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は、早速に客室部門の担当者へ申し伝え、調査と改善を指示しております。
今後はこのようなご迷惑をおかけ致さぬよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。また次回、私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/10/06
利用人数2名(1室)
部屋グランドツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン シーズナルオファー 選べる朝食付き
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
suzukihi03 さんの感想 投稿日:2018/10/09
禁煙の部屋をお願いしましたが、エレベーターを降りたとたん、タバコ臭がして部屋も今日は禁煙ルームという感じの部屋でした。空気清浄機フルに使ったのですが。
施設からの返信suzukihi03様

過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。この度は、煙草のにおいの為に多大なるご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は、客室担当責任者に申し伝え、早急に調査を指示しております。今後もより快適にご利用いただけるよう、万全を期して客室施設の管理強化に尽くして参る所存です。また甚だ勝手とは存じますが、これに懲りませず、またのご来訪を賜りますようひとえにお願い申し上げます。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/10/07
利用人数2名(1室)
部屋グランドツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン シーズナルオファー 選べる朝食付き
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
まえくん さんの感想 投稿日:2018/10/08
和室の部屋に変更させてもらいました。

お風呂がとても風情があった良かったです。

畳での布団は、太っている私には、ちときつかったかな・・・
施設からの返信まえくん様

この度は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。また次回私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/10/06
利用人数2名(1室)
部屋グランドツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン シーズナルオファー 選べる朝食付き
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
湯巡り一家 さんの感想 投稿日:2018/10/07
夫婦と幼い子ども2名、計4名でグランドツインに2泊しました。当初は1泊の予定でしたが、台風の影響により、急遽直前に1泊追加しました。

福岡市内のホテルでも高評価でしたので期待をしていましたが、金額と満足度のバランスを考えるとリピートは考えにくいというのが正直な感想です。中洲とキャナルシティに挟まれた位置のため、部屋からの景観はお世辞にも良いとは言えませんが、客室は清潔ですし、アメニティは充実しています。バスルームも外資系らしい、ゆったりとした作りで、シャワーとバスタブが別になっていたので便利でした。

今回は朝食付きのプランを利用しましたが、1Fのバイキング形式のレストランは種類が充実しており、品質にも満足しました。

残念だったのは接客とサービスです。直前になって1泊追加したこともあるのかと思いますが、事前に一休経由や電話で伝えた要望が伝わっておらず、チェックインの際に改めて説明することになりました。しかし、一部要望(ハリウッドツインへの変更、及びベッドガードの設置)については結局ベッドメイキングの係りの方に伝わっておらず、ベッドガードについては面倒なので諦めることにしました。このクラスのホテルであれば、もう少し全体的にホスピタリティを期待したいものですが、それを滞在中を通してほとんど感じることがなかったのが残念でした。


おそらく次回博多訪問時には他のホテルを選択することになろうかと思います。
施設からの返信湯巡り一家様

過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在に於かれましては、事前にご要望をお申し出いただいたにも関わらず、私共の不手際によりご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後はかかるご迷惑を二度とお掛け致さぬよう、関連部署責任者へ申し伝え、調査と改善を指示しております。

賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今一度お客様をお迎えすることの基本に立ち戻り、より快適なホテルを目指しスタッフ一同精一杯努力していく所存でございます。甚だ勝手とは存じますが、何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
これに懲りませず、またのご来訪を賜りますようひとえにお願い申し上げます。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/09/30
利用人数4名(1室)
部屋グランドツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【早割】28日前までの早期割引プラン 朝食つき
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぼくかっつん さんの感想 投稿日:2018/10/07
3回目の宿泊です。
一昨年の利用の際、スタッフ対応のレベル低下に苦言を呈しましたが
すっかり改善されており、チェックインからチェックアウトまで
ずっと気持ちよく過ごす事が出来ました。
選べる朝食は今回もとても美味しくいただきました。
ただ、客室、廊下の壁紙などの老朽化が少々目に付いたのは残念でした。
施設からの返信ぼくかっつん様

平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。賜りました貴重なご意見に関しましては、担当責任者と共有し、今後の施設向上を目指す上で、参考とさせていただきたく存じます。これからもお客様に愛されるホテルを目指し、精進して参ります。また次回、私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/09/15
利用人数2名(1室)
部屋グランドツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン シーズナルオファー 選べる朝食付き
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
テサロニケ さんの感想 投稿日:2018/09/29
夕食の後に、コーヒーを飲もうとしたら、カフェは閉まっていたので、隣のキャナルシティーまで行かなければならなかったのが、残念でした。
施設からの返信テサロニケ様

この度は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。この度のご滞在におかれましては、折角カフェのご利用をご検討いただいたにもかかわらず、ご期待にそえませんでしたこと、誠に申し訳なく存じます。賜りましたご意見につきましては、今後の施設およびサービスの向上を目指すうえで、参考とさせていただきたく存じます。
これからもお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/09/05
利用人数2名(1室)
部屋グランドツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気プラン再登場】この夏限定特別料金!
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
抱きつきたい!大きいクマさん さんの感想 投稿日:2018/09/29
中洲、天神にも近くよかった!
朝の洋食ビュッフェの案内がみつけられなかった!
冷蔵庫がひえなかった
施設からの返信抱きつきたい!大きいクマさん 様

過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。この度のご滞在におかれましては、私共スタッフの朝食レストランに対するご案内の不備により、ご不便をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。また、客室のミニバー冷蔵庫に不具合があり、ご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後は掛かるご迷惑をお掛け致さぬよう、客室設備の点検およびサービスの向上により一層努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/09/26
利用人数2名(1室)
部屋グランドクイーン(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たゆこん さんの感想 投稿日:2018/09/18
部屋もアメニティも文句なしです。シャワーブースとバスタブが隣り合っているのが良かったです。ホテルによってはシャワーブースとバスタブが少し離れていて数歩歩くと床が抜けてしまいますがそれが無いのがいいです。クラブフロアの朝食もそれなりに種類がありました。
もう少し最寄り駅から近いといいのですが、それは変えようがありませんね。
予定よりかなり早く(正午前)に着いたので、荷物を預けるか、部屋に入らなくてもチェックイン手続きだけでもと係員に聞いたところ、チェックアウトで混み合う時間なのか「少し待ちます」とのことでした。でも他の人もチェックインしていたし、多少待っても構わなかったので並んだところ、フロントの人数も多くて手際もいいのですぐに順番が回ってきました。
施設からの返信たゆこん様

過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。私共のバスルームがお気に召されたとのこと、嬉しく拝読いたしました。また、フロントスタッフに対する温かいお言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮に存じます。
これからも、お客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/09/15
利用人数4名(2室)
部屋クラブツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【専用ラウンジ利用・基本プラン】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
旅は人生! さんの感想 投稿日:2018/09/18
事前の予約変更にスムーズに対応してもらえませんでした。外が雨のせいか部屋の湿度が高すぎて辛かったです。90%くらいありました。排水溝の流れが悪く、水が溢れました。いつも利用していますが、水回り中心に設備の老朽化が目立ち残念です。
施設からの返信旅は人生!様

平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。この度のご滞在に於かれましては、客室およびバスルーム設備に不備があり、ご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、ご予約の変更に関しましても、私共スタッフの未熟な対応により、ご不便をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。賜りましたご指摘に関しましては、早速に関連部署責任者に申し伝え、早急な設備改善およびスタッフの継続的な指導に努めて参ります。また次回、私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/09/13
利用人数1名(1室)
部屋グランドキング(禁煙)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】【ポイント最大10倍!】デイリーレート 朝食つき
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
子連れリス さんの感想 投稿日:2018/09/17
全てが満足でした!
お風呂場もきちんと掃除されていて、カビも見当たらずちゃんと湯船に浸かれました!
朝食も美味しかったです。今まで泊まったホテルで1番ってくらい美味しかったです。接客も気持ちのいい対応をして頂き、機会があればまた泊まりたいと思いました。
施設からの返信子連れリス様

過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。また、朝食に関しまして、温かいお言葉を頂戴しまして、恐縮に存じます。また次回、私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/09/15
利用人数2名(1室)
部屋グランドツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン シーズナルオファー 選べる朝食付き
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
てくてくどこいこくの さんの感想 投稿日:2018/09/16
シャワーの水圧が、管理されていなかった。トイレは、タンク式であるが、水のたまりが遅い。
ウエットティシュを頼んだが、乾燥して、戻したが、結局持って来なかった。
最後に、資源管理のため、ベッドのシーツ交換?だったと思うが、2泊毎とかにしますみたいなことが書かれていたが、結局は、ホテルの利益優先のため、経費節約の一貫としか思えなかった。
施設からの返信てくてくどこいこくの様

過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度は、折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、客室設備に関しましてご不便をお掛け致しましたこと、申し訳ございませんでした。また、ウエットティッシュに関しまして賜りましたご指摘は、プロとして恥ずべきここと深く反省いたしております。お寛ぎの妨げとなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなご迷惑をお掛け致さぬよう、客室設備管理の徹底およびサービスの向上に努めて参る所存でございます。

また次回、私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/09/11
利用人数1名(1室)
部屋グランドクイーン(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
achyap さんの感想 投稿日:2018/09/14
Great location, right next to Canal City and about 10-15mins walk to Hakata Station and Tenjin shopping area, with plenty of Restaurants close by, the only downside I would say is that it is not located next to a train station. Rooms are a bit dated, shower head not very secure.
施設からの返信Thank you very much for having chosen to stay at Grand Hyatt Fukuoka, and taking your time to share your comments with us regarding your stay. We would like to apologize for the inconvenience you've experienced due to the unstable shower head. We have immediately shared your valuable feedback with our housekeeping manager to conduct thorough check in order to prevent this kind of incident from occurring again.

Once again, thank you for your honest and valuable feedback, and we are looking forward to welcoming you back to our hotel in the near future.
宿泊日2018/09/11
利用人数2名(1室)
部屋グランドクイーン(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
オナックス さんの感想 投稿日:2018/09/14
大変コスパが良かったです。

お部屋は広くはありませんが
とにかく隅々まで清潔でした。

ホテルは清潔第一!

フロント対応も素晴らしいかったです。

また必ず利用します
施設からの返信オナックス 様

過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。また、私共スタッフに対する温かいお言葉を頂戴し、恐縮でざいます。お客様からのお言葉は、スタッフ一同何よりの励みとなります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/09/12
利用人数1名(1室)
部屋グランドクイーン(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【基本プラン】HYATT デイリーレート
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ああーふーさん さんの感想 投稿日:2018/09/13
福岡に行く際にはちょくちょく利用させてもらっています。清潔だし、スタッフの方も親切です。
ちょっと気になったのは、チェックインの際に、フロントで何度も名前を聞かれ、聞こえていないのかと思ったらそうでもなく、予約した証明を何かで見せてくれとか、何のサイトを予約で利用したとか、かといって予約が取れていないわけでもなく、複数のサイトで重複して予約を取ったわけでもなく、初めての宿泊でもなく、今までになく段取りの悪さが気になりました。結局予約もきちんと取れているし、何の問題もありませんでしたが、このやり取りに関しての何の説明もなく、4~5回も名前を言わされるのは、あまり気分のいいものではないので、もう少しスムーズな対応を取るようお願いしたいです。
施設からの返信ああーふーさん 様

平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。この度は、ご到着のお手続きに際し、私共スタッフの不手際によりご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく存じます。今後はこのようなご迷惑をお掛けいたさぬよう、今一度お客様をお迎えすることの基本に立ち戻り、改善に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/09/11
利用人数1名(1室)
部屋グランドツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】この夏限定特別料金!~スタンダードルーム~
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
19700624 さんの感想 投稿日:2018/09/08
シャワーの首元が壊れていました。
急に壊れたとは考え難く、清掃中にわかっていたと思います。
他のホテルと比べて細かく言えば、修理後にも報告と謝罪やサービスがあれば良かったと思います。
2日目ようの朝食シートが用意されていませんでした。
いつも本当にありがとうございます。
施設からの返信19700624 様

平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在に於かれましては、シャワーの設備不備およびご朝食券に関しまして、多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘に関しましては大変恥ずべきことであり、至らない点が多数ございましたこと重ねてお詫び申し上げます。今後もより快適にご利用いただけるよう、万全を期してサービス並びに客室施設の管理強化に尽くして参る所存です。甚だ勝手とは存じますが、これに懲りませず、またのご来訪を賜りますようひとえにお願い申し上げます。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/09/05
利用人数2名(1室)
部屋グランドクイーン(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン シーズナルオファー 選べる朝食付き
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
calyon さんの感想 投稿日:2018/09/06
今回、お部屋を広めの部屋にUpgradeしていただき非常に良かったです。
バスルームが広々しているのでGHを利用させていただいてますが、この点はやなり鉄板でした。
朝食会場もEFに変わってから、ヘルシーな食事のバリエーションがふえ大変良いと思います。
施設からの返信calyon 様

平素より、グランド ハイアット 福岡へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在をご満足いただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。朝食のご提供内容に関しましても、温かいお言葉を頂戴いたしましたこと、恐縮に存じます。これからも、お客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/09/04
利用人数1名(1室)
部屋グランドクイーン(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【好評につき延長!72時間タイムセール】この夏限定特別料金!最大20% OFF~スタンダードルーム~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AMK1224 さんの感想 投稿日:2018/09/04
あいかわらずの素晴らしい宿でした。
施設からの返信AMK1224 様

平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。これからも、お客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/09/02
利用人数1名(1室)
部屋クラブクイーン(禁煙)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【専用ラウンジ利用・基本プラン】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
とんとん42 さんの感想 投稿日:2018/08/31
立地もよく、雰囲気、清潔感ともに満足です。また利用したいです。
施設からの返信とんとん42 様

過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ご滞在をご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。また次回私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/08/29
利用人数2名(1室)
部屋グランドキング(禁煙・喫煙指定不可)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】この夏限定特別料金!~スタンダードルーム~
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
関西からです さんの感想 投稿日:2018/08/25
10年ぶり?3度目の宿泊、お世話になりました。
地方のホテルではよく寝具(枕)の臭いが気になるのですが、こちらも同じく。新しい物を持ってきてもらっても同じ臭いがし、仕方なくバスタオルを多めにもらいカバーにしました。
立地もその他のサービスにも不満はありませんし、また利用したいので改善を望みます。
施設からの返信関西からです 様

過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましては、枕の件についてご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘に関しましては、早速に客室担当責任者に申し伝え、調査と改善を指示しております。次回ご利用を賜る際には、このようなご迷惑をお掛け致さぬよう、管理の徹底に努めて参る所存でございます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/08/22
利用人数1名(1室)
部屋グランドツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】この夏限定特別料金!~スタンダードルーム~
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
エリカカフェ さんの感想 投稿日:2018/08/19
ウルフギャングで夕食 次の日は劇団四季で観劇と スケジュールを組んでいましたので、今回グランドハイヤット福岡泊にしました。キャナルシティーで 買い物をして 疲れたら クラブラウンジで 休憩と ホテルライフも満喫出来ました。また、今回は お部屋も 広く明るい部屋でしたので とても快適でした。 クラブラウンジのお食事は 美味しくて スタッフの方々の雰囲気も良かったですが、 朝食メニューに オーダーメユー等がないのは 他のホテルと比べ、やや物足りなく感じました。 客室については そろそろ モダンにリニューアルしても 良いかな?と 思いましたので マイナス1です。 しかし、立地、雰囲気ともに 福岡では一番お勧めのホテル。  また次回も利用したいと考えていますので満足度は星5です。
施設からの返信エリカカフェ 様

過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在中、快適にお過ごし頂けておりますこと、大変嬉しく存じます。また、ラウンジでの朝食メニューに関しまして、貴重なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございます。賜りましたご意見は、今後メニューを再考する際に是非参考とさせていただきたく存じます。また次回、私どもホテルをご利用いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/08/17
利用人数3名(1室)
部屋クラブデラックスダブル・ダブル(禁煙)(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【アドバンスレート/早割事前カード決済】14日前までの早期割引プラン グランド・クラブ
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ttoyoaki さんの感想 投稿日:2018/08/17
数年前のクラブ一休プランと比べ全般的に違いがなぜか大きかったのは価格のせいでしょうか。リニューアルしました? 今回、快適でした。また宿泊したいと思います
施設からの返信ttoyoaki 様

過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/08/15
利用人数2名(1室)
部屋クラブキング(禁煙)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】グランド・クラブ ラウンジでのカクテルアワーや朝食付!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
oene さんの感想 投稿日:2018/08/12
今回も楽しく快適な滞在でした。
台風の影響でそもそも福岡に帰省できるか心配でしたが、スタッフの方が親切に対応くださり、
絶対に泊まりたい!って思いました。
母の誕生日での滞在で、お心遣いもありがたく母も感激していました。
また、来年も止まりたいね!と、帰省の楽しみになっています。
シャワーブースが別になっているホテルも多いですが、こちらは洗い場としても使えるので
日本人にはやっぱりこういうお風呂がくつろげます。
朝食も種類が多く楽しくいっぱい食べてしまいます。
スタッフの皆さま、笑顔できびきびと感じがよく誇りを持って働いているのが伝わり気持ちいいです。
福岡も新しいホテルができますが、やっぱりここに泊まりたくなります。
またよろしくお願いいたします。
施設からの返信oene様

ご母堂様のお誕生日という大切な機会に、今年も私共ホテルをお選び下さいましたこと、誠にありがとうございました。ご滞在をお楽しみいただけましたご様子を、とても嬉しく拝読いたしました。いただきましたお言葉は、私どもの何よりの励みでございます。
また来年も、快適なご滞在を提供できますよう、日々精進して参ります。oene様の次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/08/09
利用人数2名(1室)
部屋グランドツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン シーズナルオファー 選べる朝食付き
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぽんきつ さんの感想 投稿日:2018/08/12
最上階の部屋からの眺めは良かったです^^
クラブルームの朝食、ハッピーアワーも満足いくものでしたし
歩き回って疲れた後のスパでのジャグジーも良かったです。
今回は夫婦で宿泊させてもらったんですか、今度は子ども達も連れて
行きたいと思います。
施設からの返信ぽんきつ様

この度は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。次回ご家族の皆様でのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/08/09
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【アドバンスレート/早割事前カード決済】14日前までの早期割引プラン グランド・クラブ
食事朝食付
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
これからもスタート さんの感想 投稿日:2018/08/10
宿泊した部屋は人の話し声や人がコッコッと歩く音がはっきりと聞こえて夜眠ることが出来ない最悪な部屋だった。

ベニヤ板一枚で仕切られているのかと思うほど防音効果が全くない部屋だった。

フロントやベル、スパのスタッフのホスピタリティは素晴らしかった。

私が接したスタッフの方々は仕事をただこなしている感じではなくゲストの要望や期待に応えようとする一生懸命さを感じた。

ルームサービスは食べていないので味はわからないが、地元名物の料理やレストランの料理を部屋で楽しめる充実した内容だった。

ホテルの雰囲気は落ち着いていて良かった。

部屋は、スペースを最大限に有効活用されていて感心した。
施設からの返信これからもスタート様

過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在に於かれましては、騒音がおくつろぎの妨げとなり、ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。また、スタッフおよびサービスに関しまして、温かいお言葉を頂戴しまして、大変恐縮に存じます。
これからも、お客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/08/07
利用人数1名(1室)
部屋グランドキング(禁煙)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】この夏限定特別料金!~スタンダードルーム~
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
たびびとおかん さんの感想 投稿日:2018/08/10
部屋は広いのですが少し古めで殺風景でした。

立地、サービス、クラブラウンジは良かったです。

コンシェルジュの方の良く助けていただきました。
施設からの返信たびびとおかん様

過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。温かいお言葉をお寄せくださいましたこと、大変恐縮に存じます。今後とも快適なご滞在を提供出来ますよう、より一層精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊日2018/07/09
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスダブル・ダブル(禁煙)(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】グランド・クラブ ラウンジでのカクテルアワーや朝食付!
食事朝食付
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