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グランド ハイアット 福岡 福岡県/キャナルシティ博多
 [全372室]
総合得点
4.22
客室・アメニティ
4.32
接客サービス
4.01
バス・お風呂
4.35
施設・設備
4.24
お食事
4.24
満足度
4.14
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.97  /   女性 4.44    クチコミ数 136
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
りゅうじぱぱ さんの感想 投稿日:2021/01/10
現地精算分のHyattのポイント加算がなかなかされていなかったので問い合わせたらようやく加算された。謝罪の言葉が一言もなかったのが残念。
施設からの返信りゅうじぱぱ 様

この度は私共グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

お問い合わせいただいた際、私共スタッフの配慮が足らないためにご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

賜りましたご指摘を担当部署責任者と共有し、今一度基本に立ち戻ってより良いサービスを提供するため、我々が最も大切にしなければならないおもてなしの気持ちと心遣いの重要性を再度自覚するよう教育して参ります。

甚だ勝手とは存じますが、何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


グランドハイアット福岡
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋グランドクイーン(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】GO TO HYATT!ウインターステイ~駐車場無料・朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ニューヨーカーズ さんの感想 投稿日:2021/01/08
何度宿泊しても満足できるプランです。

また近いうちにお伺いしようと予約しておりましたが、全国的にも福岡もコロナで大変になりましたので、暫くの間はおとなしくステイホームしなければですね。

また世の中の状況が落ち着いたら、すぐに宿泊させていただきます。
施設からの返信ニューヨーカーズ 様

過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

これからもお客様と従業員の安全と健康を優先事項とし、
快適なご滞在を提供出来ますよう日々精進して参る所存でございます。

また当館へお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2021/01/05
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【タイムセール】GO TO HYATT!クラブルーム~駐車場無料!!・レイトアウト2時・朝食付き~
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Hiro_0119 さんの感想 投稿日:2021/01/06
クラブラウンジが改装中とのことで、バーで代替。
施設からの返信Hiro_0119 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

これからもお客様と従業員の安全と健康を優先事項とし、
快適なご滞在を提供出来ますよう日々精進して参る所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2021/01/03
利用人数1名(1室)
部屋クラブキング(禁煙)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン GO TO HYATT!ウインターステイ クラブルーム~駐車場無料・スパ&サウナ・朝食付き~
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
tomochipuri さんの感想 投稿日:2021/01/03
何度か利用させていただいておりますが、今回も満足のいく滞在となりました。
お部屋は広めのお部屋にしましたが、すごく使い勝手がよかったです。朝食もビュッフェスタイルでしたが、コロナ対策もきちんとされており、安心していただけました。どのお料理も美味しくて大満足でした。
また機会がありましたら、利用させていただきます。
施設からの返信tomochipuri 様


この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。これからも快適なひと時をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスツイン(禁煙)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン ポイント最大5倍!GO TO HYATT~駐車場無料・レイトアウト2時・朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tatukoro さんの感想 投稿日:2020/12/30
久しぶりのグランドハイアット宿泊、GO TO キャンペーン適応でした。
コロナ禍で自粛すべきなのか迷いましたが、マスクや手袋着用等対策もしっかりされており、里帰りが出来ない代わりに家族でホテルステイを楽しもうと申し込んでいたので、そのまま宿泊させていただきました。
そしてクラブフロアでの特典を思いっきり楽しんで帰りました。
満足度100パーセント以上です。
心の免疫力をしっかりアップさせていただきました。また宿泊できる日を楽しみにしています。
本当にお世話になりました。
施設からの返信tatukoro 様


平素よりグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

これからもお客様と従業員の安全と健康を優先事項とし、
安心して快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフ一丸となって努力して参る所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン デイリーレートから20%オフ!超お得にプレミアムステイ クラブルーム~スパ&サウナ利用でゆったりと~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コマチ大好き さんの感想 投稿日:2020/12/30
色んなホテル、旅館に宿泊してますがグランドハイハット福岡のモーニングが1番美味しかったです。
今度は2泊したいです
施設からの返信コマチ大好き 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご朝食をお楽しみ頂けた様子をうかがうことができ、大変嬉しく思います。

これからもお客様と従業員の安全と健康を優先事項とし、
快適なご滞在を提供出来ますよう日々精進して参る所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋グランドツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】GO TO HYATT!ウインターステイ~駐車場無料・朝食付き~
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
はるはる22 さんの感想 投稿日:2020/12/29
夫婦と赤ちゃん二人でグランドツインに宿泊しました。ベッドをくっつけることができて良かったです。部屋は十分な広さと設備で快適に過ごせました。
お部屋にあるネスプレッソは、お願いすればデカフェも用意されていて、就寝前は嬉しいです。
アメニティは充実していてレンタルできるものも多くて助かりそうですが、アイスペールはあるのに氷は頼めるのか分からずでした。もしかしたらコロナの影響で通常の利用案内が置けないのかもしれませんが、もう少し案内があるといいなと感じました。
朝食のバイキングも種類は多くないですが、全体的に質が良くてとても美味しかったです。
地元なのでマーケットFはよく利用させていただいていますが、またゆっくり宿泊したいと思いました。
施設からの返信はるはる22 様


この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

今滞在に於かれましては、ご案内が行き届いていないために、ご不便をおかけしましたこと誠に申し訳ございません。

賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今一度お客様をお迎えすることの基本に立ち戻り、サービスの改善に努めて参ります。

ご家族の皆様をまた当館へお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡
宿泊日2020/12/27
利用人数4名(1室)
部屋グランドツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】GO TO HYATT!ウインターステイ~駐車場無料・朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mayuko.H さんの感想 投稿日:2020/12/29
お部屋にリクエストしたものを到着時間に合わせて用意していただき、とても快適に過ごせました。
クラブラウンジは、修繕&コロナ禍が被り試行錯誤だと思いますが、スタッフの方の尽力のおかげでとても快適に過ごせました。
朝食もほぼ貸切状態でゆっくりとらせていただき感謝です。お部屋のお風呂もとても快適でした!おすすめです!
また機会がありましたら利用しようと思います。
施設からの返信Mayuko.H 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在をお楽しみ頂けた様子をうかがうことができ、大変嬉しく思います。

これからもお客様と従業員の安全と健康を優先事項とし、
快適なご滞在を提供出来ますよう日々精進して参る所存でございます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡
宿泊日2020/12/27
利用人数1名(1室)
部屋クラブキング(禁煙)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【アドバンスレート/早割事前カード決済】14日前までの早期割引プラン クラブルーム
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くまくまくまぽん さんの感想 投稿日:2020/12/26
GOTOを利用しての宿泊だったのと、お風呂が大理石でテレビまで付いていたのに感動しました。旅館で宿泊したぐらいゆっくりお風呂に入れました。
モーニングもバイキングでとても美味しかったです!
ただ、コロナで人数制限があり並びました。特に急ぐ用事がなかったので良かったんですが、事前に混み合うかもですと一言先に言ってもらえてたら良かったですねぇ。
後、残念だったのが宿泊の件で確認の電話をした事があったんですが、対応された女性の方が上から目線のような電話対応で少し不愉快何思いをしました。ホテルは素晴らしかったのですが、残念です…
施設からの返信くまくまくまぽん 様

平素よりグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

ご滞在中私共スタッフの配慮を欠いた対応によりご不快の念をお掛けいたしましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

賜りましたご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適なひと時をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。甚だ勝手とは存じますが、何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。


グランドハイアット福岡
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋グランドクイーン(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍!GO TO HYATT~駐車場無料・レイトアウト2時・朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ニューヨーカーズ さんの感想 投稿日:2020/12/23
またまたクラブルームプランで宿泊しました。今年何回目の宿泊?って感じですが(汗)

国内外の旅行が生き甲斐の我が家にとって今年はコロナ禍で様々大変な一年でしたが、こちらのプランが存在してくれたお陰で、「いつでも週末に近場でホテルstayを楽しめる」という心の支えがあり、気持ちの上で日々穏やかに過ごすことができました。ありがとうございました。

また来年もお伺いさせて頂きますね。
施設からの返信ニューヨーカーズ 様

この度もグランド ハイアット 福岡へのご宿泊をお選びいただきましたこと大変光栄に存じます。

これからもお客様にお寛ぎいただけるひと時を提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。来年度も変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い致します。良い年末をお過ごしくださいませ。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【タイムセール】GO TO HYATT!クラブルーム~駐車場無料!!・レイトアウト2時・朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りかおお さんの感想 投稿日:2020/12/22
お世話になりました、楽しく過ごさせていただきました、スタッフの方も親切でありがとうございます、我が儘を言わせて頂けますと、ラウンジの朝ご飯、朝粥など、和のものが少しあってくれますと、助かります
施設からの返信りかおお 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。賜りましたご意見を参考にメニューの見直しを進めて参ります。

これからもお客様にお寛ぎいただけるひと時を提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/12/20
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【タイムセール】GO TO HYATT!クラブルーム~駐車場無料!!・レイトアウト2時・朝食付き~
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
@?こん さんの感想 投稿日:2020/12/21
クラブルームに家族で宿泊しました。混んでおらず早めにチェックイン出来て良かったです。レイトアウトで2度アフタヌーンティーを頂きましたが、デザートが少なく、これならばティータイムと謳う方が良さそうです。
いづれも女性スタッフはとても感じがよく親切でしたが、男性スタッフは声を掛けても気付いてもらえずお忙しそうでした。
GOTOでいつもと違う客層だったからでしょうか。
朝食に和食を頂けた良かったです。
施設からの返信@?こん 様

この度は私共グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

賜りましたご指摘を関連部署責任者と共に共有し、皆様にご満足いただけるよう、早急な改善に努めて参ります。

甚だ勝手とは存じますが、またのご来館を賜りますようお願い申し上げます。


グランドハイアット福岡
宿泊日2020/12/19
利用人数4名(2室)
部屋クラブツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【タイムセール】GO TO HYATT!クラブルーム~駐車場無料!!・レイトアウト2時・朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いちごファミリー さんの感想 投稿日:2020/12/20
とても心地よかったです。コロナ対策もきちんとされてました。一つ残念だったのはチェックインがクラブフロア宿泊なのに同じフロントでの受付だったので混んでました。クラブフロア宿泊を他のホテルでも使ってるのですがチェックインは別になっているところばかりだったのので・・・他はとてもよかったです。
施設からの返信いちごファミリー 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。今滞在におかれましては、ご期待に沿えない点がございましたこと、大変申し訳ございません。

賜りましたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供するためオペレーションの見直しに努めていく所存です。

これからもお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスダブル・ダブル(禁煙)(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【タイムセール】GO TO HYATT!クラブルーム~駐車場無料!!・レイトアウト2時・朝食付き~
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
tlaokvue さんの感想 投稿日:2020/12/19
以前宿泊したことがあり、期待していたのでかなり残念でした。
施設からの返信tlaokvue 様

過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。この度はご期待に沿えない点がございましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただけますよう、より一層精進して参ります。甚だ勝手とは存じますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/12/15
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン GO TO HYATT!ウインターステイ クラブルーム~駐車場無料・スパ&サウナ・朝食付き~
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
loveyona さんの感想 投稿日:2020/12/18
娘と2人、お世話になりました。
女性2人には快適なホテルライフでした。
14時チェックアウトのプランでしたが、2度も12時チェックアウトと案内されましたので、少し混乱しました。
申し送りや確認を徹底いただければと思います。
コロナと改装で、クラブラウンジが使えなかったのが残念でした。
ラウンジが使えるようになったら、また行きたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信loveyona 様

この度はグランド ハイアット 福岡を御利用いただき誠にありがとうございます。

私共スタッフの誤ったご案内により、大変なご迷惑と混乱を招いてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、掛かる事態を二度と繰り返さぬ様、基本に立ち戻り、お客様の必要としている情報を的確に案内するよう徹底して参ります。

これからもお客様と従業員の安全と健康を優先事項とし、
快適なご滞在を提供出来ますよう日々精進して参る所存でございます。

甚だ勝手とは存じますが、何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡
宿泊日2020/12/16
利用人数2名(1室)
部屋クラブクイーン(禁煙)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【タイムセール】GO TO HYATT!クラブルーム~駐車場無料!!・レイトアウト2時・朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mickey ta さんの感想 投稿日:2020/12/18
感染予防対策も、万全で安心して宿泊できました。
駐車場無料プランだったねで、助かりました。
買い物も楽しめて、又、宿泊したいです。
施設からの返信mickey ta 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

これからもお客様に愛されるホテルを目指し、サービス向上に努める所存でございます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/12/13
利用人数1名(1室)
部屋グランドクイーン(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン GO TO HYATT~駐車場無料・レイトアウト2時・朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sunshinenakamura さんの感想 投稿日:2020/12/16
お料理もお部屋もサービスも最高でした。ありがとうございました。コロナが落ち着いたらまた是非使わせていただきます。
施設からの返信sunshinenakamura 様

過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。

これからもお寛ぎの空間を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

また当館へお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/12/13
利用人数3名(1室)
部屋グランドデラックスツイン(禁煙)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン GO TO HYATT~駐車場無料・レイトアウト2時・朝食付き~
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
1derer さんの感想 投稿日:2020/12/15
福岡県内からの宿泊なので駐車場無料はうれしいプランです。
お部屋は広くはありませんが入ってすぐにクローゼットとかばんをおいたり着替えたりできるスペースがあるのが良いですね。
コロナということもあり、アフタヌーンティーのプレートサービスは仕方ないとして量と質はがっかりでした。
飲み物もおかわりできる感じではなかったし。
朝食もクラブフロアなので朝食付きにしていなくても朝食がいただける
という感じなら十分なレベルですが、「朝食付き」とうたっているプランなので他の方が1階で食事している内容ぐらいは食べられるのかと思っていたのでがっかりでした。
お部屋はきれいですがシャワーブース、洗面器など古くなってる感は否めないですね。
施設からの返信1derer 様

この度は私共グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

今滞在におかれましては、多岐にわたってご満足いただけるサービスの提供ができておらず、誠に申し訳ございません。

賜りましたご指摘を関連部署責任者と共に共有し、感染対策を講じつつ早急な改善に努めて参ります。

甚だ勝手とは存じますが、またのご来館を賜りますようお願い申し上げます。


グランドハイアット福岡
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋クラブクイーン(禁煙)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【タイムセール】GO TO HYATT!クラブルーム~駐車場無料!!・レイトアウト2時・朝食付き~
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
aycayc さんの感想 投稿日:2020/12/13
市内からですがgotoで初めて利用させて頂きました。
とても良かったのでまた利用したいです。
朝食も美味しくフレンチトーストは絶対食べて欲しいです。
施設からの返信aycayc 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけた様子をうかがうことができ、大変嬉しく思います。

これからもお客様に愛されるホテルを目指し、サービス向上に努める所存でございます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋グランドキング(禁煙)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍!GO TO HYATT~駐車場無料・レイトアウト2時・朝食付き~
食事朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
シオンさん1 さんの感想 投稿日:2020/12/11
今回も、クラブデラックスダブル・ダブルに宿泊しましたが
有線LANが使う事が出来ませんでした。
客室係が点検を兼ね来て頂いたのですが
有線LAN側の不具合と分かり終日使う事が出来ませんでした。
それは、別に無線LANを使えば良いのですが、その後の対応が・・・・・・!
チャックアウトの際に、ホテル側からの謝罪も無く・・・・・!
それで、終わりです。余りにひど過ぎます。
博多に赴く際は必ず、グランド ハイアット 福岡を使用して居たのですが、次回からは考えます。
施設からの返信シオンさん1 様

平素よりグランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

今滞在に於かれましては、インターネットの不具合によりご不便をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。また、ご出発時の私共の配慮がない対応にて、ご不快の念をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。

賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今後掛かる事態を繰り返さぬようメンテナンスを強化し、今一度基本に立ち戻ってお客様をお迎えする上で我々が最も大切にしなければならない、おもてなしの気持ちと心遣いの重要性について、再度徹底するよう教育して参ります。

この度の不行き届きを重ねてお詫び申し上げますとともに、またのご来館を賜りますようひとえにお願い申し上げます。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/12/09
利用人数1名(1室)
部屋クラブデラックスダブル・ダブル(禁煙)(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【早割】60日前までの早期割引プラン+ポイント最大10倍! クラブルーム
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
hhhhhide さんの感想 投稿日:2020/12/06
ワーケーション的な気分転換目的で利用させて頂きました。8月に泊まった時、マーケットFのランチが美味しかったので今回はクラブフロアステイにしたのですが、感染症対策もキチンとされたブッフェスタイルのカクテルアワーは安心感もあり美味しく頂きました。ひと月前に泊まった東京のインター◯◯◯東京ベイのクラブラウンジは密過ぎてうるさくて全くリラックス出来なかったのですが、それと比べると雲泥の差でした。

ティータイムはマーケットFでしたが、スタッフの皆さまの対応はとても丁寧で心地良く利用させて頂きました。

唯一気になったのは、朝食時に隣のテーブルの方が使い捨て手袋を使用せずに、素手でドリンクなどを取られていた点です。ドリンクカウンター付近でスタッフの方と何か話してる場面も見かけましたが、特に手袋に関して注意を促すようでもなく、手袋を使ってる方が馬鹿馬鹿しくも思えてきました。

必要性を感じて宿泊客に求めるルールを設定されたのであれば、それを徹底して頂く方が利用する側としては安心感や信頼感が増します。守らなくてもいいルールだったら意味がないのでは…と思います。
施設からの返信hhhhhide 様

この度は私共グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

今滞在におかれましては、私共スタッフの意識が低く配慮が欠けていたために、サービスが行き届かずご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘をレストラン責任者と共に共有し、感染対策を講じつつ早急な改善に努めて参ります。

甚だ勝手とは存じますが、またのご来館を賜りますようお願い申し上げます。


グランドハイアット福岡
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【タイムセール】GO TO HYATT!クラブルーム~駐車場無料!!・レイトアウト2時・朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ニューヨーカーズ さんの感想 投稿日:2020/12/05
今回は友人とまたまたクラブルームプランを利用しました。

最近他の高級ホテルにも宿泊しましたが、やはりこちらホテルのこのプランがコスパ最高だと思います!

また近いうちにお伺いしますね。
施設からの返信ニューヨーカーズ 様


この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。これからもお寛ぎの空間を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

また当館へお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【タイムセール】GO TO HYATT!クラブルーム~駐車場無料!!・レイトアウト2時・朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
村山真人 さんの感想 投稿日:2020/12/02
福岡=グランドハイアット一択
宿泊日2020/11/29
利用人数2名(1室)
部屋グランドクイーン(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン ポイント最大5倍!GO TO HYATT~駐車場無料・レイトアウト2時・朝食付き~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
クラッシクホテル巡り さんの感想 投稿日:2020/11/30
クラブフロア改装中でしたが、マーケットエフでのアフタヌーンティーも良かったです。今回ブーツを履いて行ったのですが、靴磨きをお願いし、夜出して朝きれいになって戻ってきて感激しました!満室で活気がありました。ルームサービスがもう1時間長いと嬉しいですね。
施設からの返信クラッシクホテル巡り 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。また、ゆっくりお寛ぎいただけたご様子をうかがうことができ、嬉しく存じます。

これからもお客様に愛されるホテルを目指し、サービス向上に努める所存でございます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋クラブクイーン(禁煙)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【基本プラン】 HYATT デイリーレート  クラブルーム
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
JALtoSATO さんの感想 投稿日:2020/11/28
久しぶりの滞在だったので、今回は初のクラブルームに二泊。福岡博多の最上級ホテルと思って滞在してします。接客サービス等過剰でないのが心地よいです。ラウンジは現在使えませんが、クラブサービスには大満足です。残念だったのは朝食のために一度だけ30分も並んだこと。今はクラブ利用者は別会場のようですが、当初からその様に対応頂ければと感じました。
施設からの返信JALtoSATO 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

今滞在に於かれましては、グランドクラブ閉鎖に伴い私共スタッフのご案内が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。

賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善に努めて参ります。甚だ勝手とは存じますが、またのご来館を賜りますようお願い申し上げます。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【タイムセール】GO TO HYATT!クラブルーム~駐車場無料!!・レイトアウト2時・朝食付き~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
m.i.e. さんの感想 投稿日:2020/11/26
観劇のついでにホテルステイを楽しみました。
開業して25年経ちますが美しいホテルです。
部屋は水回りまで清潔、大変心地良く過ごせました。接客も硬すぎず柔らかすぎず素晴らしい距離感で快適です。
朝食がビュッフェに戻っていたのも嬉しかったです。
いつも思うのですが、福岡ではやはりこちらのホテルが一番です!
施設からの返信m.i.e. 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。また、ゆっくりお寛ぎいただけたご様子をうかがうことができ、嬉しく存じます。

これからもお客様と従業員の安全と健康を最優先事項とし、スタッフ一同より一層精進して参ります。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(1室)
部屋グランドツイン(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍!GO TO HYATT~駐車場無料・レイトアウト2時・朝食付き~
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
さくらPanda さんの感想 投稿日:2020/11/24
せっかくスパ利用プランで滞在したのに時間がなく
利用が出来ず、とても残念でした。
施設からの返信さくらPanda 様

過日は私共グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

これからもお客様に愛されるホテルを目指し、サービス向上に努める所存でございます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋グランドキング(禁煙)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【ちょっとした自分へのご褒美に】~スパ・プール・フィットネスがフルに使えて朝食まで!
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
null さんの感想 投稿日:2020/11/24
gotoあってもこのレベルの設備、サービス、では高過ぎます。クラブルールの予約でしたが、朝食はまだしも、カクテルタイムの食べ物は悲惨です。部屋も空調が悪く息苦しさがあり、11月でも部屋が暑くクーラーつけましたが全く効きませんでした!いいとこ個人的には1万円までのレベルの施設です。
施設からの返信null 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在中、サービスや客室内設備に至らぬ点がございましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

賜りましたご意見につきましては、各部署責任者へ回覧し、今後のサービス改善に努め、お部屋の点検を指示しております。

これからもお客様と従業員の安全と健康を最優先事項とし、快適なご滞在を提供できるよう施設管理に努め、スタッフ一同より一層精進して参ります。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋クラブクイーン(禁煙)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】【ポイント最大10倍!】 HYATT デイリーレート  クラブルーム
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ちぃ-.- さんの感想 投稿日:2020/11/24
この度はお世話になりました。
3日間利用させて頂く予定の旅行でしたので広めのお部屋に宿泊しました。
このような時期ですのでホテル内はかなりコロナ対策されており、安心して利用することができました。
アルコール消毒は各部屋にも使い切りシートではなくスプレーなどで置いて頂けると更に有難かったかなとも思いました。
工事中とはわかっていたもののラウンジ利用は時間も内容も少々寂しい感じでしたのでラウンジを楽しみにされてる方には物足りないかと思います。
また、朝食は和食が選べず3日間ほぼ同じ内容でしたので連泊客には辛いです。
ホテルを中心に観光するにはとても良い場所ですし、目の前のキャナルシティでお土産はだいたい揃っていますし、落ち着いた頃に改めてまた利用させて頂きたいと思いました。
施設からの返信ちぃ-.- 様

この度は私共グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

お食事等に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。

賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後の施設・サービスの向上のため改善検討課題とさせていただきます。

甚だ勝手とは存じますが、今後とも変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/11/19
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスダブル・ダブル(禁煙)(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【タイムセール】GO TO HYATT!クラブルーム~駐車場無料!!・レイトアウト2時・朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shigepon.k さんの感想 投稿日:2020/11/23
満足です。
朝ごはんもコロナ対策をきちんとされており、ゆっくり過ごすことができました。
お風呂も大きくてお掃除も行き届いていました。
お部屋からは中洲が見下ろせ、立地もたいへんよいです。
スタッフの方もみなさん親切でした。
博多駅まで歩きましたが、きっと最短ルートがあっだはずで、お聞きしたらよかったなぁと思いました。
また機会があれば泊まりたいと思います。
施設からの返信shigepon.k 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。またごゆっくりお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。

これからもお客様に快適なひと時を提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋グランドクイーン(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン ポイント最大5倍!GO TO HYATT~駐車場無料・レイトアウト2時・朝食付き~
食事朝食付
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