ウェスティンホテル大阪 大阪府/梅田
 [全303室]
総合得点
4.35
客室・アメニティ
4.43
接客サービス
4.45
バス・お風呂
4.33
施設・設備
4.34
お食事
4.14
満足度
4.37
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男性 4.42  /   女性 4.24    クチコミ数 262件
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たいたいたいさん さんの感想 投稿日:2019/12/06
スタッフ一同の心遣いありがとうございました。さすが一流と感心しました。
宿泊日2019/12/04
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【禁煙】 高層階41平米(ツイン)(41平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あらぷり さんの感想 投稿日:2019/11/28
レディスフロアMUSE、利用しました。フロアの戦国武将の書は、よかったですよ。その他アメニティ、設備も充実していました。当日は、他の宿泊の方も多かったせいか女性スタッフ限定のフロアでは人数が足りていないようでした。が、到着時、3か月の乳児連れの荷物が多い状態のときに素早く見つけてくださり時間前にもかかわらずチェックインの手続きをさせていただき、大変に助かりました。スタッフの方々、最後駐車場まで親切でした。ありがとうございました。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋【女性専用客室】レディスフロアMUSE(ミューゼ)ツイン(ツイン)(41平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
mlpokn さんの感想 投稿日:2019/11/28
一休ダイヤモンド会員の特典がとっても良く、ゆっくりできた母。サウナに2回も行けました!
部屋のデスクが大きくて使いやすくテスト勉強が捗った子供。
たた、クラブラウンジは他のホテルに比較すると評判通り狭く感じますし、まったりできる感じではない…
なので星4つ。概ね満足です。ありがとう、また宿泊します。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ダブル【禁煙】 高層階41平米(ダブル)(41平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍  エグゼクティブクラブステイ(クラブラウンジ朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
オリックスさん さんの感想 投稿日:2019/11/24
シャトルバスもあり、便利です。おもてなしも行き届いている感じがあり、ホテルライフを楽しむことができました。
宿泊日2019/11/22
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】 41平米(ツイン)(41平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちょうじゅとはんえいを さんの感想 投稿日:2019/11/18
スウィートに泊まらせていただきました。すばらしいサービスで満足です。
宿泊日2019/11/16
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【禁煙】 高層階41平米(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【早割60】【60日前まで予約可能】エグゼクティブ ※事前決済・変更キャンセル不可(朝食付)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゆうじk さんの感想 投稿日:2019/11/12
接客対応は基本丁寧でどなたも感じがよく気持ちよくすごすことができました。ただし、チェック・アウトの際の受付係(女性)はやや事務的で、愛想もなく笑顔もないのが残念でした。という訳で接客・サービスの項目は星4つ。
お風呂はきれいでしたが、シャワールームの水が飛散して床面が水びたしになるのが少々困りものです。ガラス扉で遮ってはあるのですが。
ユニットなのでトイレの方まで水が行かないか気になりました。そういった次第でバスルームの項も星4つ。
一休の特典を最大限利用して思う存分、該滞在を楽しむことができました。
シャトルバスの頻度が帝国ホテル程度のダイヤであると尚よい、と思います。
宿泊日2019/11/10
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】 41平米(ツイン)(41平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ときはぶそう さんの感想 投稿日:2019/11/07
大阪駅からのホテルへのアクセスが、判りにくく、事前にアクセスを確認すれば良かったのですが駅から近くに見えるのにかなり遠回りをしてしまい、到着迄に結構時間が掛かってしまいました。
2日間滞在させて頂きましたが、特に夕食に頂いた「故宮」のコース料理が非常に美味しく印象的でした。これだけの質の中華は、国内では中々頂けないと家族全員満足でした。
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】 41平米(ツイン)(41平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
水夢 さんの感想 投稿日:2019/11/05
初めて宿泊させていただきました。
大阪駅までのシャトルバスは便利でした。
スタッフ方は皆笑顔で応対してくださり満足させていただきました。
あえて注文を付けさせていただくなら、朝食メニューをもう少し増やして頂いても良いかな、と感じました。
また利用させていただきます。
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【喫煙】 41平米(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【会員限定】ウェスティンステイ(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ko-saku さんの感想 投稿日:2019/11/03
いつもながら快適に過ごさせていもらいました。部屋は少し古くなり、周辺のホテルと比べると見劣りするようになりました。清潔感はありますが、室内のテレビ画面が小さいのが残念です。また、USBポートも設置されていますが、後置きのものですぐに紛失してしまいそうです。朝食付きプランをルームサービスに変更しましたがコンチネンタルブレックファーストは追加料金なく内容も十分満足できるものでした。値段がやすい分コストパーフォーマンスは良いです。
宿泊日2019/11/01
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル【禁煙】 41平米(ダブル)(41平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
love884 さんの感想 投稿日:2019/11/03
チェックインしたら母へのお祝いを用意してもらっていて感激しました。
アフタヌーンティータイムでもアニバーサリープレートのお心遣いありがとうございました。
ベッドも快適でリラックスして熟睡できました。
母がとても喜んでくれた事が何よりでした。
ありがとうございました。
宿泊日2019/10/27
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【禁煙】 高層階41平米(ツイン)(41平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休ドットハル さんの感想 投稿日:2019/10/27
お部屋も隅々まで清潔感があり、接客やアメニティなどのサービスも本当に気持ち良かったです。大阪では!またここに宿泊しようと思います。
宿泊日2019/10/25
利用人数1名(1室)
部屋【女性専用客室】レディスフロアMUSE(ミューゼ)ツイン(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【厳選8days】ウェスティンステイ(朝食付)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ムームーミント さんの感想 投稿日:2019/10/24
やはりこのような名の知れた一級ホテルのサービスは非常に素晴らしかったです。
チェックイン時にWi-Fiの説明がなかったのでもう一度聞かなければならず、そこで初めて紙が渡されたので二度手間だったのが残念でした。
建物自体が古いせいか部屋に付いている設備も古かったです。
過去に泊まった同じくらいのホテルではプールやサウナ、バス、フィットネスなどが宿泊者は無料で使用できたのですがこちらは有料とのことでそこも残念でした。
朝食も前日に泊まったビジネスホテルの方が種類も豊富で美味しかったです。
宿泊日2019/10/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】 41平米(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍  朝食ブッフェ付ステイ
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
fishさん さんの感想 投稿日:2019/10/21
エグゼクティブフロアに宿泊いたしましたが、時間延長ができ、また、お茶やワインをいただきながら休憩できました。フロアの方に、大阪の情報もいただき、助かりました。大阪駅までも、歩いて10分ほどで、便利でした。また、機会がありました宿泊したいなと思います。ありがとうございました。
宿泊日2019/10/19
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ダブル【禁煙】 高層階41平米(ダブル)(41平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
のうしん さんの感想 投稿日:2019/10/14
客室は必要且つ充分な広さ。デスクは、執務をしても、二人で資料を広げて旅程を検討しても、充分な広さ。テレビはVODで無いが、自らBDを持ってきて楽しむことはできる。階下にエグゼクティブクラブラウンジがあるのでさほど不自由は感じないが、ネスプレッソマシーンを具備していてくれると尚良し。Aromatherapy Balmがあり、安眠が得られた。
バスルームは充分な広さで、バスタブもゆったり浸かれるとともに、シャワーも浴びることができる。欲を言えば、#1:シャワーカーテンが欲しかった、#2:トイレとバスルームは別が良かった、#3:シャワーブースの扉の下部を工夫して開閉時にバスマットを敷いていても扉で移動してしまわないようにした方が良いと思った。
食事は、前回エグゼクティブクラブラウンジの朝食が質素だったことを踏まえ、(前回も2日目以後)明るい1階で朝食を摂ることとした。欲を言えば、せっかくシェフがオムレツを作ってくれるのだから、肉料理も出してもらえれば朝食からしっかり摂取する人にとってはありがたいのではないだろうか。
スタッフは誰もが親切で明るく笑顔で接してくれたので、多少の行き違いがあっても許される。
3泊の予定であったが、残念ながら4日目が台風の影響で新幹線が終日運休とのこと、1泊分の料金を惜しむよりも安全第一と考え、止むを得ず2泊で帰宅することとして3泊目をキャンセルしたため、フィットネスクラブを利用することはなかった。昼過ぎ、エグゼクティブクラブラウンジで提供されたケーキセットはハロウィーン企画で楽しめた。強いて言えば、アルコールは各種取り揃えてあったが、おつまみの種類を充実しても良いのではないかと思った。
以上より、(先月末に「ザ・プリンス」のプレミアムクラブラウンジを利用したからかも知れないが)今後の期待度を込めて一休み度は5点満点中4点としました。
宿泊日2019/10/09
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ダブル【禁煙】 高層階41平米(ダブル)(41平米)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
小太郎112 さんの感想 投稿日:2019/10/13
駅からのアクセスも良く、スタッフの対応も丁寧なため快適に過ごせました。ただ、女性用の基礎化粧品などの提供もなく、ドライヤーもパワーのない簡素なものであったこと、空気清浄機などが部屋に常設されていない点で、星1つマイナスしました。以前は、このようなきめ細かなサービスがあったと感じるため、その点のみ今回残念に感じました。
宿泊日2019/10/09
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【喫煙】 41平米(ツイン)(41平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ワイアンドット さんの感想 投稿日:2019/09/30
ありがとうございました。スタッフのみなさんのおかげで、ラウンジ、プール、部屋、お店等で、ゆっくり、ゆったり過ごしました。これからもよろしくお願いします。
宿泊日2019/09/29
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ダブル【禁煙】 高層階41平米(ダブル)(41平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
HIRO50 さんの感想 投稿日:2019/09/25
何回か宿泊しているが、いつもスタッフの対応の良さには驚かされる。送迎バスも便利で、環境も静か。
とても使いやすいホテルだと思う。ラウンジでのおつまみに野菜がないことはどういうことだろうか。野菜スティックぐらいあっても良いのでは。他は問題ないと思う。色々便利なので、また泊まりたいホテルである。
宿泊日2019/09/22
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ダブル【禁煙】 高層階41平米(ダブル)(41平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らけちゃん さんの感想 投稿日:2019/09/23
部屋も接客サービスも食事も申し分ありませんでした。
ただ部屋に空気清浄加湿器が無く寝るときには風呂場のドアを全開して寝ました。
宿泊日2019/09/21
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル【禁煙】 41平米(ダブル)(41平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
“Star” さんの感想 投稿日:2019/09/17
今回はホテルステイをゆっくり楽しむ為あえてエグゼクティブフロアを選んだのですが連休ということもありエグゼクティブラウンジは混み合ってゆっくりする事も直ぐ利用する事も出来ず(折角行っても満員なのでお部屋でお待ち頂いて空き次第ご連絡させて頂きますと言われまたお部屋に戻らなくてはいけない状態)でとても快適なステイとは言いがたいものでした。
エグゼクティブルームの部屋数に対して26階のエグゼクティブラウンジは小さく満員になった想定をしていないのか普段混む事もないのかとても狭く感じたしラウンジを使いたい時に使うという気にもなれなかった。お部屋もトイレとバスは最近の新しいホテルは独立型だがこちらのホテルはそうでなく誰かシャワーやお風呂を使っているとトイレには入れずとても不便でした。またリノベーションされることがあれば考慮して頂ければ幸いです。
宿泊日2019/09/14
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【禁煙】 高層階41平米(ツイン)(41平米)
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
お出かけキーコ さんの感想 投稿日:2019/09/16
今年28回目の旅の2日目、プライベート 236件目のお宿。前泊の帝〇ホテルとは雲泥の差の対応。送迎バスは帝〇ホテルと同じ場所から乗車するが、運転手は荷物も運んではくれず。
14時にならなければ意地でもインさせない主義なのだろうか?クラブラウンジに案内する訳でもなく、部屋の清掃状況を確認してくれるでもなく、1階のロビーで待った。チェックインはラウンジにて。
〇部屋 さぞかし整っているかと思いきや、バスタブには前客の長い髪の毛が張り付いており、ざっと触ってみたが湯垢も残っていて気持ちが悪いので、バスタブは使わなかった。30階の最上階ではあるが眼下は大阪駅と工事現場だった。洗面所の椅子も汚れが目立ち、バスタオルを敷いて対応。クローゼットの扉が全面鏡なので落ち着かず、扉を開け放した状態で使用した。アメニティは基礎化粧品も入浴剤もなく、パジャマは厚手で重たい。掛布団も重たく快眠できなかった。ターンダウンサービスも電話をしなければ来ないとのこと。何がエグゼクティブフロアなのだろうか、不思議なホテルだった。
〇クラブラウンジ お粗末としか言いようがない。全体的に狭く、特別感も高級感も特にない。ケーキもいまいち、料理やつまみもお粗末。スタッフはきちんと対応してくれた。夜景は綺麗だった。
〇朝食 1階を利用。遅い時間に行ったので混雑はしておらず、ゆっくり食事ができたが、和食を食べようとしているのにコーヒーを入れていくスタッフ、意味不明。食後にはすっかり冷めてしまうのに。品数は多くはないが、オムレツは美味しかった。
二度と行くことはないだろう。
今週は富士山を眺めに御殿場、翌週は下呂温泉で9月の旅は終わる。
宿泊日2019/09/11
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【禁煙】 高層階41平米(ツイン)(41平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
eriyuka さんの感想 投稿日:2019/09/13
今回は誕生日で宿泊しました。
色々細かいことを頼みましたかありがとうございました
宿泊日2019/09/11
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【禁煙】 高層階41平米(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【厳選8days】ポイント最大5倍 エグゼクティブフロア(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
PMS30 さんの感想 投稿日:2019/09/12
接客が丁寧で、料理も美味しかった。
ひとり旅を安心して過ごすことができた。
宿泊日2019/09/10
利用人数1名(1室)
部屋【女性専用客室】レディスフロアMUSE(ミューゼ)ダブル(ダブル)(41平米)
宿泊プラン 【MUSEフロア限定】ルームサービスプレミアムレディースプラン(朝食付)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Hiro251004 さんの感想 投稿日:2019/09/11
室内も綺麗に設えてあり、接客も大変親切で満足しました。個人的な希望を言えばクラブラウンジでクラッカーの提供があれば幸いでした。
宿泊日2019/08/30
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ダブル【禁煙】 高層階41平米(ダブル)(41平米)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ritomama さんの感想 投稿日:2019/09/09
ベットの寝心地が大好きで、大阪に泊まるときはここと決めています。
サービスもとっても良く良い滞在ができました。
ルームサービスの朝食もおいしかったです。気になったのはフレンチトースト。バターを焦がしすぎたか、汚れたフライパンだったのか、見た目が写真と全然違い鼠色みたいでした「えっ。」と思いましたが、我慢しました。以前の時とあまりにも違ったので、ちょっとショックでした。
もう一つ残念なことはお掃除です。机の上に長ーい髪の毛が2本…。気持ち悪かったので、星を減らしました。
宿泊日2019/09/07
利用人数1名(1室)
部屋【女性専用客室】レディスフロアMUSE(ミューゼ)ツイン(ツイン)(41平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キビタキ517 さんの感想 投稿日:2019/09/08
今回初めての宿泊ですが、ウェスティンホテルは恵比寿で訪れたことがあり楽しみと休養を兼ねてエグゼクティブルームでおねがいしました。大阪にはホテルによく泊まりますが、グランフロント大阪経由ですと梅田に近くて便利です。お部屋は広くて眺望良好で、サービスもよく快適でしたが、一点のみ気になったことがありました。
ホテルへは大きめの荷物があったので、梅田からシャトルバスを利用したのですが、係の人が荷物を車に積んでいただけず、自分で入れてくださいと言われました。大きな荷物をバスに乗せるだけでもたいへんでしたが、座席に乗せることはまた、苦労しました。他のホテルバスは荷物を室外に専用荷物台を設けるなどしたり、必ず係の方が上にのせていただけましたので、一番始めのそっけなない対応には、かなり残念でした。荷物は荷物専用置場をバス内に設けている所もありますので今後検討頂けると嬉しいです。ホテル内の方がたではどの方も笑顔でサービスもよく、満足させていただきました。またお世話になります。
宿泊日2019/07/07
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【禁煙】 高層階41平米(ツイン)(41平米)
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
まんまる月 さんの感想 投稿日:2019/09/07
行きのシャトルバスも便利で、部屋のアメニティが凄く充実してました!
部屋に荷物を運んでくれた人は感じの良い女の人で好感がもてました。
部屋は広くて使いやすかったですし まあまあ清潔感はあったかとおもいます。
全体的に満足感はありました。
宿泊日2019/08/31
利用人数3名(1室)
部屋【女性専用客室】レディスフロアMUSE(ミューゼ)ツイン(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【早割60】【60日前まで予約可能】※事前決済・変更キャンセル不可(朝食付)
食事朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
Konaちゃん さんの感想 投稿日:2019/09/02
金庫は壊れているし、バスルームは下水臭いし、体重計も古くしっかり計れるようなものではなくて、とても名の知れたホテルに思えない設備と接客。
お部屋は変えて頂きましたが、スタッフがマニュアルを理解していないのか、答えた事に直ぐに応答できる方が少なく、質問したら少々お待ちくださいませばかりで、質問する度にかなり待たされました。

子供がフライドポテトが好きで夜にルームサービスで注文しましたが、揚げてからカナリ時間が経ったようなポテトが来て、子供がマズイと言っていました。
もうこのホテルに泊まることは二度とないと思います。
施設からの返信この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお聞かせくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、客室の清掃やご用意している備品の不備、ルームサービスにつきましてもご満足頂ける状態でのご提供ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応につきましても教育が行き届いておらず、貴重なお時間にお待ち頂くことなり責任者として猛省しております。

Konaちゃん様から頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるようサービス改善に努めて参る所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

ウェスティンホテル大阪
サービスエキスプレス アシスタントマネージャー
三橋 竜一
宿泊日2019/08/30
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】 41平米(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 朝食ブッフェ付ステイ
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ドクターウェスト さんの感想 投稿日:2019/08/30
毎月に2回ほど宿泊させていただいています。
今回、私が先にチェックインしたのですが、部屋の臭いが少し気になりました。
浴室からの臭いでしたが、水を流せば消えると考えとりあえずシャワーを浴びて同宿者を待ちました。
同宿者も到着し同様に臭いを指摘したので、フロントに連絡したところ、すぐに部屋を変えてくださりました。
いつもは上層階でしたが、今回は11階で部屋にある程度は臭いも染みついているのでしょう。
ただ、対応の早さには感銘しました。
これからも利用は続けたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信いつもウェスティンホテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申しあげます。

しかしながら、過日のご滞在では清掃時の確認不足によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。

今後このようなことがございませんよう、十分に確認を行い快適にご滞在いただける空間づくりと更なるサービスの向上に努めてまいります。何とぞ、ご寛容賜りますようお願い申しあげます。

ドクターウェスト様の次回のご滞在をスタッフ一同お待ち申しあげております。

客室課 此尾 仁志
宿泊日2019/08/28
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】 41平米(ツイン)(41平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
skyduck さんの感想 投稿日:2019/08/29
2回目の利用ですが、ホテル内は落ち着いた雰囲気で、接客態度も申し分なく、快適に過ごせました。
宿泊日2019/08/27
利用人数2名(1室)
部屋【女性専用客室】レディスフロアMUSE(ミューゼ)ツイン(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【会員限定】10%OFF(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いたずらメイニャン さんの感想 投稿日:2019/08/29
初めて利用させて頂きましたが、ゆっくり過ごすことができました。梅田駅から歩いて行ける距離ではないのが少し不便でしたが、それ以外はすぐ近くの国際的に名の通ったホテルより、ストレスもなく満足できました。ありがとうございました。
宿泊日2019/07/28
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブ・スイート・ツイン(ツイン)(100平米)
食事朝食付
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