フィットネス施設
ウェスティンホテル大阪 大阪府/梅田
 [全303室]
総合得点
4.36
客室・アメニティ
4.42
接客サービス
4.52
温泉・お風呂
4.34
施設・設備
4.40
お食事
4.07
満足度
4.35
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男性 4.29  /   女性 4.30    クチコミ数 114
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
2.00
Na子 さんの感想 投稿日:2022/01/18
昨年利用して、アクセスの良さと駐車場利用のしやすさ、ホテル滞在の快適さから、今年も利用致しました。接客の丁寧さ、お部屋の清潔感、淀川から海に向かう大阪市街の大パノラマが見渡せる眺望の素晴らしさ、など前回と同様居心地よく過ごすことができました。ルームサービスのお食事では、運んでくださった係の女性がとても丁寧にセッティングしてくださり、好印象でした。お料理は、出来上がった後に運んだりセッティングしたりと行程が多いこともあり、残念ながら冷めてしまっていて熱々ではありませんでしたが、それなりに美味しくいただけました。アメニティグッズは香りがよく、シャワーブースとバスタブが分かれているので、バスタイムはゆったりとくつろげました。
全て満足でチェックアウトしたのですが、その後残念な出来事がありました。数時間後、大阪を離れて高速道路を走っていた時、突然ホテルの方からお電話があり、「もうお部屋を出られたのでしょうか?精算はお済みですか?」と尋ねられました。一体何のことなのか分からず、運転しながら同乗者の助けを借りてハンズフリーで応じていたのですが、パニック気味でした。フロントできちんとチェックアウトの手続きと精算を済ませた旨お伝えして、確認をお願いしました。カード決済だったので、不正に使用されたのではないかと不安にも陥りました。運転したまま待ち、暫く後担当者から「確認が取れました。大丈夫です。」との返答がありましたが、間違えたことに対してのきちんとした謝罪の言葉らしきものは無く、こちらの安全を気遣う言葉も一切ありませんでした。快適な大阪滞在の最後の最後にきて非常に落胆することになってしまいました。どこかてUターンしなければならないのかと覚悟までさせられる事態だったのに、その対応はあまりにも酷いのではないでしょうか?どうか最後まで気持ち良く旅立つことができる接客をお願い致します。
施設からの返信いつもウェスティンホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を頂戴し口コミに投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊におきましてご客室でのご滞在、ルームサービスのお食事にご満足をいただけましたとご感想を頂戴し大変ありがたく存じます。

しかしながらチェックアウト後はフロント担当者の確認不足によりご精算を頂戴したにもかかわらず、お電話にて確認を致し多大なるご迷惑とご不安をお掛けしましたこと、また お車での移動中に配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もご期待に添えますよう スタッフの教育指導に努め、お客様に信頼され安心してお寛ぎいただけるサービスを目指し、精進いたしてまいります。 何卒ご寛容にご容赦賜り、今後も変わらぬ御愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
宿泊日2022/01/15
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】 41平米(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【おこもりステイ】選べるルームサービスセット付 レイトアウト13時 駐車場無料
食事夕食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
もぐぶう さんの感想 投稿日:2022/01/11
ラウンジが満杯で、一杯も飲めなかったのが残念でした。
サービス等はやはり一流ですね。
施設からの返信この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中から弊社をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿えるご滞在が提供できず申し訳ございませんでした。エグゼクティブラウンジ担当者と共有いたしまして改善に努めて参ります。しかしながらサービス面に関してお褒めの言葉を賜り恐縮でございます。

今後も更なるサービス向上に励んでまいりますので誠に勝手なお願いではございますが、今後もご利用賜れれば幸いでございます。

もぐぶう様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2022/01/08
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(26~30階)41平米【禁煙】(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【シティホテルタイムセール】10%OFF+ポイント最大5倍 エグゼクティブステイ(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
N.KIRA さんの感想 投稿日:2022/01/11
朝食レストランでのスタッフが少なすぎに思いました。しっかりした名前のあるホテルのサービスが提供されたと言う満足感が低いです。ただ、その他のサービスは行き届いていました。ありがとうございます。
施設からの返信このたびは、ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。

朝食につきまして、ご満足頂けるサービスが行き届かず、ご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容を共有し、お客様によりご満足頂けるサービスができますよう改善に努めて参ります。

今後もより良いサービスを提供できるホテルとなりますようスタッフ一同精進して参る所存でございますので、勝手なお願いではございますが、引き続きウェスティンホテル大阪をご愛顧頂けたら幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。
宿泊日2022/01/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】 41平米(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい2021】ウェスティンステイ 駐車場無料(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ごんたげんた さんの感想 投稿日:2022/01/03
14時イン、14時アウト、アフタヌーンティーを部屋でいただける大変お得なプランでした。以前、数回利用しましたが、部屋のグレードもよかったように思います。梅田界隈のホテルステイで、コロナ禍の友人との時間を過ごしています。お手頃な価格でありながら、ゴージャスで、とても気にっていますが、今回、さらにお気に入り度が高くなりました。
また、利用したいです。12月初めに家族で鉄板焼きを利用したときも、とてもよかったし、遠くまで行かなくても、リフレッシュできるので、レストランと合わせて利用したいと思います。
施設からの返信この度もウェスティンホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在の感想をお聞かせいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご友人とお部屋でアフタヌーンティーをお楽しみいただけたご様子を拝読し、私共も大変嬉しく思います。今後も更なるサービス向上に励んで参りますので引き続きご宿泊、レストランのご利用賜れれば幸いでございます。

ごんたげんた様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/12/29
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】 41平米(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【女子旅・母娘旅・一人旅】お部屋でアフタヌーンティー【14時~14時 最大24時間ステイ】(朝食付)
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
水素の家りのん さんの感想 投稿日:2022/01/03
クラブルームに宿泊をしましたが、時間制限があり、食べ物もワンパートになっていました。
少し残念に思いました。
朝食ですが、何処のホテルよりも美味しくなく、温かい物を温かい料理器具で温めているのだすが、食べ物が温かくなく、コーヒーが熱くない。何処のホテルもコーヒー紅茶どちらかおもちしましょうか?との声かけがあるのですが、このホテルは、人がやたらと多いいにも関わらず、それが無く、食器引きも遅いです。
後、トースターですが、食パンが山形パンにもかかわらず、トースターが2枚しか焼けない旧式のトースター。食パンの山の所が焼けないのです。食パンを変えるかトースターを変えるか考えた方が良いと思います。
ジュースの種類のネームプレートもありませんでした。
この朝食会場は、クラブ宿泊者専用の朝食会場となっていました。
少し残念な宿泊になりました。
施設からの返信この度は、ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。

拝読いたしまして、エグゼクティブラウンジならびに朝食を充分にお楽しみいただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容につきましては、関係部署と共有し、改善に努めて参りたく存じます。

私どもにとりまして、お客様から頂戴するご感想は何よりの糧でございます。今後もより良いサービスを提供できるホテルとなりますようスタッフ一同精進して参る所存でございますので、引き続きウェスティンホテル大阪をお引立ていただき、ご指導ご鞭撻を賜りますよう、勝手ながらお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。
宿泊日2021/12/31
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(26~30階)41平米【禁煙】(ツイン)(41平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マティアス・ライッコネン さんの感想 投稿日:2022/01/01
清潔感が素晴らしく、非常に快適に過ごせました。宿泊者のフィットネスが利用になれば嬉しいです。
施設からの返信この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく存じます。フィットネスクラブに関しましては現在ご利用いただけない状況の為ご不便をおかけいたしました。お客様の安心安全を第一に考え、今後もサービス向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

マティアス・ライッコネン様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/12/29
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(26~30階)41平米【禁煙】(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい2021】エグゼクティブステイ 駐車場無料(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かーさろーさ さんの感想 投稿日:2021/12/27
久しぶりの宿泊でしたが、居心地の良い滞在となりました。
クラブラウンジ、土曜日ということもあり、忙しい中にもおもてなしの心が充分に感じられました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度もウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

居心地の良いご滞在となったと伺い私共も大変嬉しく存じます。エグゼクティブクラブラウンジでは多くのお客様のご利用を賜っており、ご提供にお時間をいただいたかと存じますが、温かいお言葉を賜り恐縮でございます。今後もおもてなしの心を大切に更なるサービス向上に励んで参りますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

かーさろーさ様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/12/18
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(26~30階)41平米【禁煙】(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい2021】エグゼクティブステイ 駐車場無料(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
tamakiti18 さんの感想 投稿日:2021/12/21
初めての利用でした。チェックイン、アウトの際の共にフロントの方の対応の良さと、少ない荷物を運んでくださった
非情にご丁寧な接客をしていただきました、御年輩のホテルマンに感謝します。
朝食に待ち時間は良いのですが、無くなってる物の補充がなっかのが少し残念かな。
久しぶりの市内での宿泊でしたが、静かで良く眠れて大変満足しました。
また是非利用したいです。
施設からの返信この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

従業員の接客に関しましてお褒めの言葉を賜り恐縮でございます。ご朝食では食材の補充ができておらず大変失礼いたしました。今後も温かくより上質なおもてなしの館として、従業員一同更なるサービス向上に励んで参ります。引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

tamakiti18様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、ご滞在の感想をお聞かせいただきありがとうございました。
宿泊日2021/12/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】 41平米(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい2021】ウェスティンステイ 駐車場無料(朝食付)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ブレグリ3815 さんの感想 投稿日:2021/12/20
大阪駅から徒歩で行けます。運行本数は少ないですが、大阪駅までバスが出ていて便利です。ホテルはロビー、お部屋ともに綺麗で優雅にひと時を過ごせます。とてもいいホテルだと思いました。
施設からの返信この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉を賜り恐縮でございます。今後もお客様がご満足いただけるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願いいたします。

ブレグリ3815様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/12/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル【禁煙】 41平米(ダブル)(41平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
うひろ さんの感想 投稿日:2021/12/19
冬旅エグゼクティブステイ(朝食付)で利用しました。
コロナ禍前に同様の宿泊を利用して、とても満足した記憶があったので、
今回奥さんへの感謝も込め再度利用しました。
ホテルの雰囲気、接客、朝食/ブッフェ形式、お部屋、部屋からの景色、オプションの花束/ケーキと
とても満足しました。
ただ、クラブラウンジのサービスが以前と比べてサービスがチープで、クラブラウンジのサービスが
ホテル宿泊のポイントであっただけに残念でした。
施設からの返信この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またご滞在の感想をお聞かせいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中から弊社をお選びいただいたにも関わらず、クラブラウンジに関しましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。承りましたご意見は関係部署と共有し、今後の改善に努めて参りますのでまたご利用賜れれば幸いでございます。

うひろ様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/12/17
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブダブル(26~30階)41平米【禁煙】(ダブル)(41平米)
宿泊プラン 【期間・室数限定】冬旅エグゼクティブステイ 駐車場無料(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きょん1 さんの感想 投稿日:2021/12/16
ホテルの雰囲気も良く
スタッフ皆さんとても素敵な方々で
最高のおもてなしをして頂きました。
ロービーもお部屋も素敵でみんなにオススメしたいホテルの一つに仲間入りしました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はウェスティンホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご宿泊ならびに従業員の接客に関してもご満足いただいたご様子をお聞かせいただきありがとうございます。お客様からの温かいお言葉は何よりの励みでございます。今後もより一層のサービス向上に励んでまいります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

きょん1様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/12/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】 41平米(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい2021】ウェスティンステイ 駐車場無料(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kin-emon さんの感想 投稿日:2021/12/15
お部屋は明るく快適で、スタッフの皆様も親切にしてくださいました。また宿泊してみたいと思える素敵なホテルでした。
施設からの返信この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたと伺い、私共も大変嬉しく存じます。温かく、より上質なおもてなしの館として、お客様が心からお寛ぎいただける環境づくりに励んでまいりますので、今後もご利用賜れれば幸いでございます。

kin-emon様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、ご滞在の感想をお聞かせいただきありがとうございました。
宿泊日2021/12/12
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【喫煙】 41平米(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい2021】レストラン「アマデウス」ディナーブッフェ付きステイ(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
2.00
うきわざだっく さんの感想 投稿日:2021/12/12
出張時の定宿です。
毎回ダイヤモンド特典でラグジュアリーにアップグレードをして頂いており、前回出張時に「ラグジュアリー予約の場合アップグレードあるか」伺った所、まだ広い部屋があるとの事で今回は試しにラグジュアリーを予約。
ところが当日はアップグレードがされず、その説明も無し。チェックアウト時に聞くと、ラグジュアリーから上はアップグレードは無い、との事。
はあ。それだったらデラックス予約してましたよ。。。2泊も(何が違うのか分からない)ラグジュアリーで予約してしまいました。この前のフロントでの説明は何だったのか。言った言わないになるんでしょうけど、超落胆と無駄金でした。施設やサービス等には不満は無いし、大した差額でも無いですが、こういうのは萎えますね。
施設からの返信いつもウェスティンホテル大阪をご利用頂きありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し口コミに投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご宿泊におきまして、一休ダイアモンド会員様特典のアップグレードについて説明に誤りました事をお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

私共のホテルでは 一休ダイアモンド会員様の特典である アップグレードは、お部屋に空きがある際、デラックスフロアよりラグジュアリーフロアへ アップグレードをさせて頂いております。
スタッフへ特典のお伺いをして頂いた上で、ワンランク上のラグジュアリーフロアでわざわざご予約を頂きましたのに、ご期待を裏切る結果となった事を、心よりお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け止め教育指導の徹底とお客様のご期待に添えますようサービスの向上に努めてまいります。

何卒ご寛容にご容赦いただきまして、これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますと共に、次回のお越しをスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

師走の厳しい寒さが予想されます折、くれぐれも御自愛下さいませ。
宿泊日2021/12/05
利用人数1名(1室)
部屋ラグジュアリーツイン【喫煙】 高層階41平米(ツイン)(41平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アース環境 さんの感想 投稿日:2021/12/07
とてもいいホテルで感動しました!
施設からの返信この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

大変喜ばしいお言葉を賜りありがとうございます。今後もお客様の安心安全を第一に考え、更なるサービス向上に努めて参りますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

アース環境様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/12/05
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーダブル【喫煙】 高層階41平米(ダブル)(41平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】特別料金+ポイント最大5倍 全室41平米以上(朝食付)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/11/28
お部屋は14階で西側が見渡せて、都会なのに意外に景色がよかったです。
アメニティは、クレンジングや化粧水もはじめからあると嬉しいです。どこのホテルもないので初めから置くのが難しいなら女性がいる部屋にはフロントで渡せばいいのでは?と思います。
無料で置いてるドリンクはクリスタルカイザーとティーバッグ、緑茶、ほうじ茶、ドリップコーヒーでした。
ベッドはふかふかでよく眠れました。
ディナーは故宮を予約しましたが、アラカルトが頼めず、コース注文のみとのことで残念でした。サービスも良くお味は美味しかったですが、お皿や盛り付けが雑でひどかったです。
朝食はアマデウスでバイキングでしたが、全てスタッフが取り分けていただけるスタイルでコロナ禍で手間がかかり大変だなぁと思いました。サラダなど好きな野菜だけを取ることができないのは不便でしたが、落ち着いた雰囲気で優雅に朝食を楽しめました。和食が美味しかったです。
設備やサービスは古いですが、どのスタッフも最後に「他にお手伝いすることありませんか」などホスピタリティあふれるホテルです。
宿泊日2021/11/26
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【喫煙】 41平米(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい2021】ウェスティンステイ 駐車場無料(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
リップル23 さんの感想 投稿日:2021/11/23
1Fフロントやレストランの外観デザインや雰囲気はさすがの高級感が漂っておりました。
接客もとても良かったです。
ただ、泊まった部屋の調度品に関しては、新しいホテルのものと比べると多少古いイメージが否めない感じでした。
施設からの返信この度はウェスティンホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。

接客に関しましてお褒めのお言葉を賜り恐縮でございます。また、客室の調度品に関しましてご意見賜りありがとうございます。承りましたご意見は担当部署に申し伝え、今後の改善の参考とさせていただきます。今後も温かくより上質なおもてなしの館としてお客様が心からお寛ぎいただける空間づくりに励んで参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

リップル23様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、ご滞在の感想をお聞かせいただきありがとうございました。
宿泊日2021/11/21
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル【禁煙】 41平米(ダブル)(41平米)
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
嵐山 五十代 さんの感想 投稿日:2021/11/20
お世話になりました。ホテルの方の接客態度は大変気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。朝食も大変美味しく頂きました。只クラブルームについては、あまり満足するものではありませんでした。他の方もコメントしてますように、普通のお部屋にして、レストラン他を利用した方がいいと思います。接客は良いのですか、クラブのレベルは、他のホテルより大分劣るように思います。ダイヤモンド会員であれば、デラックスルームを予約して、ラグジュアリールームに特典でランクアップしてもらう方がお得だと思う料金でした。コロナ禍の為プール他が使えなかったり、朝食の時には、シャンパンも頂けると思っておりましたが、クラブルームでの朝食が無いため、期待はずれでした。他のサービスで対応して貰えたらなと感じました。色々コメントしましたが、従業員の方は、とてもよく教育なされてると思いますので、ハードの方をもっと良くしていってほしいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルから弊社をお選び頂いたにも関わらず、エグゼクティブフロアに関しまして営業時間や内容変更があり、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。賜りましたご意見は関係部署と共有いたしまして今後の改善に役立てさせていただきます。スタッフとの接客に関してお褒めのお言葉を賜り恐縮でございます。今後も更なるサービス向上に励んで参ります。

嵐山 五十代様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/11/18
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブダブル(26~30階)41平米【禁煙】(ダブル)(41平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
野茂太郎 さんの感想 投稿日:2021/10/26
彼女の誕生日に誕生日プランで利用させていただきました。
予約が完了してからすぐに当日の花束についてやバースデーケーキについて連絡を下さり親身になってアドバイスをくれました。
宿泊当日もホテルの方の対応も良く、ケーキを部屋に運んでくれた時もホテルの方から「よろしければお写真どうですか?」と言ってくれ気にかけてくれたりして、彼女もすごく喜んでくれてサプライズとして成功しました。
また利用したいと思いました。
施設からの返信この度は大切なお誕生日のお祝いの場としてウェスティンホテル大阪をお選びいただき誠にありがとうございました。またご滞在の感想をお聞かせいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お連れ様へのサプライズが成功し、お喜びいただけたご様子を拝読いたしまして私どもも大変嬉しく存じます。今後もお客様が心からお寛ぎいただけるおもてなしを提供して参りますので、お誕生日や記念日の折にご利用賜れば幸いでございます。

野茂太郎様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル【禁煙】 41平米(ダブル)(41平米)
宿泊プラン 記念日・誕生日のご利用に【選べるホールケーキ付】アニバーサリーステイ レイトアウト15時(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/18
息子の結婚式の後にコロナ禍で新婚旅行にも行けない為にせめて宿泊と予約しました。
アニバーサリープランでサプライズのケーキもご用意して頂きまして、本人達も凄く喜んでいました。
高層階の予約でしたので、夜景も良いとのことでした。
何より、スタッフの方々より色々気を使って頂きまして、ありがたいと感じています。
これから、結婚記念日など利用をしたいと思っているようです。
ありがとうございました。
宿泊日2021/10/16
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーツイン【喫煙】 高層階41平米(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 記念日・誕生日のご利用に【選べるホールケーキ付】アニバーサリーステイ レイトアウト15時(朝食付)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
オリックスさん さんの感想 投稿日:2021/10/03
清潔感あふれる広い客室に大満足しています。ディユースの利用で、コーヒーのサービスがついています。コーヒーをいただきながら、1日ゆっくりと自分の時間を過ごすことができました。フロントの対応などもとても丁寧で嬉しく思っています。
施設からの返信この度もウェスティンホテル大阪リモートワークプランをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお聞かせいただきました事重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただけるご滞在となりました事、私共も大変嬉しく存じます。またフロントスタッフへのお褒めの言葉も賜り恐縮でございます。
今後もお客様が心からお寛ぎいただける空間づくりを大切に、サービス向上に励んでまりますので引き続きご愛顧の程よろしくお願い致します。

オリックスさん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/02
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル【喫煙】 41平米(ダブル)(41平米)
宿泊プラン リモートワーク応援デイユース(食事なし)【8時~20時 最大12時間ご利用】駐車場無料
食事食事なし
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ヒッキー さんの感想 投稿日:2021/09/23
クラブラウンジは、あまり利用する意味がなく、普通のお部屋を予約してアフタヌーンティーやレストランを予約するほうが満足できたと思いました。
施設からの返信この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

数あるホテルから当館をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿えるサービス提供が出来なかったこと深くお詫び申し上げます。 頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、関係部署と共有しサービス向上に励んで参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、何卒ご容赦を賜り引き続きウェスティンホテル大阪をご愛顧いただければ幸いにございます。ご多忙の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
宿泊日2021/09/20
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(26~30階)41平米【禁煙】(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】10%OFF+ポイント最大5倍 26階以上高層階 エグゼクティブステイ(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
オリックスさん さんの感想 投稿日:2021/09/06
行き届いたサービスに大満足しています。「ザ・ホテル」といった感じがします。
コロナ対策もしっかりされていて安心して利用できました。エレベータのボタンも金属の棒のようなもので押しておられました。
これからも利用したいです。
施設からの返信この度もウェスティンホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在の感想をお聞かせいただき感謝申し上げます。

コロナ禍の中、ご安心してホテルをご利用いただけたというお言葉は大変嬉しく存じます。今後もお客様の安心安全を第一に考え、温かくより上質なおもてなしを提供してまいります。引き続きご愛顧賜れれば幸いでございます。

オリックスさん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/04
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル【禁煙】 41平米(ダブル)(41平米)
宿泊プラン リモートワーク応援デイユース(食事なし)【8時~20時 最大12時間ご利用】駐車場無料
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/02
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
MartySuzuki さんの感想 投稿日:2021/08/30
全体的には何も不足なく快適に過ごすことができた上、コンシェルジュはじめスタッフのみなさんも大変親切にしていただいたので100点だと思います

あえて何か気になるところをお伝えするのであれば朝食のシェフズコーナーが並んでしまう点を改善いただければと思います
施設からの返信この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご滞在の感想をお聞かせいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただけるご滞在となったご様子を拝読し大変嬉しく存じます。また弊社スタッフへの温かいお言葉も賜り恐縮でございます。ご朝食に関して貴重なご意見を賜りありがとうございます。関係部署と共有致しまして今後の改善に役立ててまいります。
今後も更なるサービス向上に励んでまいりますので引き続きご利用賜れば幸いでございます。

MartySuzuki様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/28
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル【喫煙】 41平米(ダブル)(41平米)
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
血行促進抜け毛を防ぐ さんの感想 投稿日:2021/08/23
標準的。
 チェックインがやや遅い時刻たなったのでラウンジを使うことができなかった。
 また、その代案の提示提供がなかった。
施設からの返信この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から弊社をお選び頂いたにも関わらず、施設営業時間の短縮等でご不便をおかけし、ご満足いただける滞在をご提供できなかった事、心よりおわび申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、関係部署と共有し、1日でも早くお客様にご満足いただけるサービスをご提供出来ますよう最善を尽くして参ります。 誠に勝手なお願いではございますが、何卒ご容赦を賜り引き続きウェスティンホテル大阪をご愛顧いただければ幸いにございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/21
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル【禁煙】 41平米(ダブル)(41平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
オリックスさん さんの感想 投稿日:2021/08/18
さすがのウェスティンホテル大阪!客室も綺麗で、景色の美しい!接客サービスも居心地のよさを感じました。部屋の広さは他のホテルよりも格段の差があります。利用して間違いなしと思いました。以前に比べてアクセスがよくなりました。何度でも利用したくなります。
施設からの返信この度はウェスティンホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。またご感想をお聞かせいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

客室や接客に関しましてお褒めの言葉を賜り恐縮でございます。今後もお客様が心からお寛ぎいただける空間づくりに励んで参りますので引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。

オリックスさん様のまたご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/15
利用人数1名(1室)
部屋ラグジュアリーダブル【禁煙】 高層階41平米(ダブル)(41平米)
宿泊プラン 【8:00から20:00の最大12時間利用可能】リモートワーク応援デイユース(食事なし)駐車場無料
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とも08 さんの感想 投稿日:2021/08/12
今回もぐっすり眠れて、ゆっくりと寛ぐことができました。
食事は夕食、朝食ともに、アマデウスでのビュッフェだったのですが、メインに魚料理も選べたので良かったです。
どの料理も斬新で、味付けが絶妙で美味しかったです。
小さく見えたハンバーガーが意外にボリュームがあったのですが、ハンバーグが本格的なもので感激しました。
最大の楽しみはデザートなのですが、種類が多く、見た目も綺麗なので、結構な種類を食べてしまいましたが、重いという感じがありませんでした。
朝食も種類が豊富なので、バリエーションを楽しむことができました。
朝食のコーヒーがとても美味しかったです。

何度目かの宿泊になりますが、毎回、スタッフの方の丁寧な気さくさにリラックスできます。
アマデウスの朝の光と中庭の散歩で心身ともにリフレッシュできます。
施設からの返信この度もウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

レストランアマデウスでのお食事をお楽しみいただき、お褒めの言葉も頂戴し恐縮でございます。今後もさらなるサービス向上に努め、お客様が心からお寛ぎいただける空間づくりに励んで参りますので是非またリフレッシュもかねてご来館賜ればと存じます。

最後になりますがご滞在の感想をお聞かせいただきありがとうございました。とも08様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/10
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】 41平米(ツイン)(41平米)
宿泊プラン アマデウス 選べるメインディッシュ  ディナーブッフェ付きステイ 駐車場無料(2食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yティンティン さんの感想 投稿日:2021/08/12
スタッフの皆さんとても爽やかで印象が良かったです。コロナ禍でも旅行気分も味わえてこんな楽しみ方があるのかと目から鱗でした。また利用させていただきたいです。
施設からの返信この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在を楽しみ頂けたご様子を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。今後も温かくより上質なおもてなしの館としてお客様をお迎えして参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

Yティンティン様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/11
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル【喫煙】 41平米(ダブル)(41平米)
宿泊プラン 【8:00から20:00の最大12時間利用可能】ルームサービス選べるランチ付きデイユース 駐車場無料
食事昼食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
りぼん さんの感想 投稿日:2021/08/09
料金が他のホテルよりもお手頃ですが、それ相応でした。
ラウンジ階の部屋は狭く説明もなかったので、あまり快適には過ごせませんでしたし、朝食でも先に並んでいたにも関わらず後から来られた方を優先され驚きました。
これなら同じ価格でもっと良いホテルか、同クオリティならもっとお手頃なホテルはたくさんあると思います。

コロナ禍なので仕方ないですが、朝食のドリンクコーナーに氷がなかったり充実はしていませんでした。
食事は美味しく、受付対応やバスは丁寧で良かったです。

とても楽しみにしていたので非常に残念でした。
施設からの返信この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から弊社をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、関係部署と共有し、1日でも早くお客様にご満足いただけるサービスをご提供出来ますよう最善を尽くして参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、何卒ご容赦を賜り引き続きウェスティンホテル大阪をご愛顧いただければ幸いにございます。りぼん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/07
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(26~30階)41平米【禁煙】(ツイン)(41平米)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
LEVIN&KH さんの感想 投稿日:2021/08/02
他のウエスティンに比べると、小さめの施設ですが、接客のレベルは落ちていません。朝食も満足でした。また、使いたいと思います。
施設からの返信この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

ご朝食や従業員の接客に関しましてお褒めの言葉を賜り恐縮でございます。今後もお客様の安心安全を第一に考え、温かくより上質なおもてなしの心を胸にお客様をお迎えしてまいりますので引継ぎご愛顧の程よろしくお願いいたします。

LEVIN&KH様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。最後になりますが、ご滞在の感想をお聞かせいただきありがとうございました。
宿泊日2021/07/31
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】 41平米(ツイン)(41平米)
食事朝食付
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