ウェスティンホテル大阪 大阪府/梅田
 [全303室]
総合得点
4.42
客室・アメニティ
4.51
接客サービス
4.51
バス・お風呂
4.45
施設・設備
4.44
お食事
4.16
満足度
4.42
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男性 4.47  /   女性 4.35    クチコミ数 331件
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
5かめ3かめ さんの感想 投稿日:2019/01/16
窓からの夜景が素晴らしく驚きました。クラブラウンジも充実しておりゆったりのんびり出来ました。ジムでも時間を過ごせてよかったです。またいきたいです。
宿泊日2019/01/11
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【禁煙】(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】エグゼクティブステイ(クラブラウンジ朝食付)シャンパンフリー
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sam太郎 さんの感想 投稿日:2019/01/16
成人の日の連休に宿泊しましたが、還暦過ぎの我々に合わせた食事時間やフィットネスクラブの大浴場を勧めて頂き大変満足させて頂きました。
また宿泊させて頂きます。
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイート・ツイン【禁煙】(ツイン)(81平米)
宿泊プラン エグゼクティブクラブステイ(クラブラウンジ朝食付) シャンパンフリー
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ひどし さんの感想 投稿日:2019/01/09
寝心地の良いベッドでゆっくり休めました!有難うございました!
宿泊日2019/01/08
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(41平米)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
+つきな+ さんの感想 投稿日:2019/01/07
初めて宿泊しました。レディースフロアです。

良かった点を5点。
洗面がダブルシンクだったこと、ヘアアイロンがあったこと、ワッフル地のパジャマ(赤ラインがかわいい)が肌触りがよく着やすかったこと、枕が3種の形違いがあって寝やすかったこと、スリッパがふわふわで気持ちよかったこと。

ちょっと引っかかった点を3点。
テレビが32インチで少し小さかったこと、掃除の時残して欲しかったものが回収されて、いらないペットボトルが残っていたこと、事務?デスクが大きすぎで邪魔だったこと。

大阪駅まで遠いけど、シャトルバスの本数が十分にあって便利でした。
ホテルと駅を何度も往復するのでバスは必須でした。
総合的に便利で、ホテルスタッフの対応もとても良かったので、機会があればまた利用したいと思います。
宿泊日2018/12/28
利用人数2名(1室)
部屋【女性専用客室】レディスフロアMUSE(ミューゼ)ツイン(ツイン)(41平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
トニースターク さんの感想 投稿日:2019/01/06
梅北の開発が進んでいるおかげで、昔と違って歩いて大阪駅まで出るのもグランフロントを通ればそんなに遠くありません。ロビーや廊下は外国人の方が好きそうな和のテイストが見受けられますが、部屋はいたって普通です。朝食がラウンジと1階のレストランのどちらかを選択できましたので、品数は少ないけど高品質とスタッフの方から勧められたラウンジで頂きましたが、サラダは野菜の種類も多くてよかったですが、焼き魚は冷めていたので温かければもっと美味しいのにと感じました。あの設備と広さで限界があるなら、無理にラウンジで提供せず、レストランで提供する朝食の質や品数を充実させた方が皆んなハッピーだと思います。(少人数なので静かなのは良いですね)それから、慣れの問題もありますがカーテンやライトが凝った操作盤に集約されているのは良いですが、就寝時に真っ暗になってしまうと操作盤の文字が全く見えないため、どれが枕元のライトのスッチかも分からないのは少々困り物です。間違って部屋全体のライトをつけてしまうと寝ているパートナーを起こしかねないので、自分の枕元のライトぐらい暗い中でもつけやすい様になると初めて泊まった方でも安心ではないでしょうか。
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ダブル【禁煙】(ダブル)(41平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
TUKASAJUN さんの感想 投稿日:2019/01/05
お正月に利用させてもらいました
エグゼクティブルームでラウンジでのチェックインでしたが部屋の案内まで1時間半かかりうんざりしました
部屋数の割にラウンジが狭く満席状態
ナイトタイムのおつまみもあまりにもお粗末
色々エクシブルームに行きましたが久々のハズレでした
ルームサービスの食事はリーズナブルで美味しくお部屋は良かったです
宿泊日2019/01/01
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【禁煙】(ツイン)(41平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kinkira さんの感想 投稿日:2019/01/05
いつも素敵なお部屋で大満足です。
宿泊日2019/01/02
利用人数2名(1室)
部屋【女性専用客室】レディスフロアMUSE(ミューゼ)ツイン(ツイン)(41平米)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
なあなん さんの感想 投稿日:2019/01/02
部屋は綺麗に掃除してましたしフロントや部屋を案内していただいた方には満足してます。朝食付きでビュッフェに食べに行きましたが、そこのスタッフ(女性)は忙しくない時なのに案内に時間がかかったり、他のスタッフ(その方も女性)食べかけの皿を黙って持っていったり(元旦で早く席を空けて欲しい気持ちも分かりますが、ホテルですしね)ご飯も釜に入ってるのに冷めてました。(スタッフさんには伝えましたが)素敵なホテルですので改善される事を望みます。また利用したいので時間はよろしくお願いいたします。あ!部屋のアメニティ(シャンプーや石鹸)日本製になりませんかしら?
宿泊日2018/12/31
利用人数2名(1室)
部屋コーナースイート・ツイン【禁煙】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 【60平米】のお部屋を特別料金でご案内【朝食付】
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
PKPU さんの感想 投稿日:2019/01/02
昼間もアルコールいただけるのがありがたい
部屋もきれいで、くつろげる
宿泊日2018/12/30
利用人数4名(2室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【禁煙】(ツイン)(41平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
Adelheid3 さんの感想 投稿日:2019/01/01
五つ星ホテルにしてはインルームダイニングの朝食があまりにもお粗末だと思います。
まるで、ブッフェの寄せ集めのような朝食でガッカリでした。
他は接客、お部屋とも文句なしなんでもったいないですね。
宿泊日2018/12/30
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル【喫煙】(ダブル)(41平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
もも嵐 さんの感想 投稿日:2019/01/01
今回初めて宿泊しました。前泊で利用したので滞在時間は短かったですが前泊では勿体ないくらい良かったです。
レディースルームを利用しましたが、部屋も広くバスルームもユニットバスでは無く洗面台も2つあり非常に便利でした。デスクも広かったので食事もとりやすかったです。
強いて言えば枕が合わなかった事で眠りが良くなかったです。枕の交換等の対応をして頂けるのであれば次回はお願いしたいです。
また朝食がちょっと冷めてしまっているのが残念でした。ほかの方も仰っていますが、コーヒーが早く出されるので飲む頃には冷めてしまっているのは何とかして欲しいです。
帰り際にお見送りして下さったベルの方がとても腰が低く印象が良かったです。とても暖かい気持ちになりました。大阪駅から近くシャトルバスもあるので大阪に来た際はまた泊まりたいと思います。
宿泊日2018/12/28
利用人数2名(1室)
部屋【女性専用客室】レディスフロアMUSE(ミューゼ)ツイン(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!人気の朝食ブッフェ付が特別料金
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kwen さんの感想 投稿日:2018/12/30
さすがウェスティン。ビジネスユースでもしっかりとしたホスピタリティがあり、施設面も最高です。
宿泊日2018/11/02
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(41平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
アリスの恋人 さんの感想 投稿日:2018/12/28
久々にレディースルームに宿泊しました。全てにおいて高い満足度でした。ただお部屋にリセッシュ等の消臭剤(コートにかけたかった)の常備がなかった事と楽しみにしていたモーニングにかなり時間待たされた事が残念でした。しかもモーニングの最中、外人の子供が騒ぎわくり動き回り不愉快でした。それさえ無ければさすがウェスティン!のおもてなしに満足でした。
又泊まらせて頂きます。
宿泊日2018/12/21
利用人数2名(1室)
部屋【女性専用客室】レディスフロアMUSE(ミューゼ)ツイン(ツイン)(41平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ウッチャンの箱 さんの感想 投稿日:2018/12/26
お部屋も広く シャワーと浴槽も別になっていて
使い勝手が良かったです。
アメニティに洗顔、メイク落としがあると
更に良かったです。
宿泊日2018/12/20
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!人気のお部屋が特別料金!(朝食付)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
DUKAII さんの感想 投稿日:2018/12/25
トータルとして可もなく不可もなくという感じでした。
(特に良かった点)
ホテルの方の態度が皆さん素晴らしかった。
(特に良くなかった点)
朝ご飯は、思っていたより種類が少なく、冷えていて美味しくないものが多かったです。また、手拭きやストローがなく、子連れには優しくなかったです。なお、皿やコップを下げるのも早すぎて、サービスというより、急かされていると思ってしまう。今後泊まることがあっても朝食はつけません。
宿泊日2018/12/23
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(41平米)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ken-ken papa さんの感想 投稿日:2018/12/24
ルームサービスでディナーを頂いたのですが、とても美しく美味しい料理でした。ただ室内にムードミュージックが流せるシステムが有れば一層雰囲気が盛り上がると思いました。
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーツイン【禁煙】(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【クリスマス2018】聖夜の晩餐会/ラグジュアリー【ルームサービスディナー/レストラン朝食付】
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
チッピーチャップ さんの感想 投稿日:2018/12/24
エクゼクティブラウンジの魅力がなくなってきているのではないでしょうか。それとも、12月だからだったのか?ゆったり優雅な時間を過ごせるラウンジというイメージがあったのですが、多分、ラウンジを使える部屋の数と席数があっていないのかもしれません。以前に比べると内容も貧弱になっていましたので、あまりそこが使える部屋に泊まる意味がないかもしれないと感じました。
宿泊日2018/12/16
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【禁煙】(ツイン)(41平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
アイビス1990 さんの感想 投稿日:2018/12/23
朝食付きプランで2泊しました。
朝食ブッフェは、種類はたくさんあり、大阪らしいけつねうどんもありました。外国の方が多いせいか、和食には、あまり力を入れてない印象でした。
宿泊日2018/12/19
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(41平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Oceans11 さんの感想 投稿日:2018/12/15
大変快適に滞在させて頂きました。部屋や設備はやや古さがあるものの、むしろ華美でなく落ち着きました。何よりも朝食が素晴らしかったです。庭園を眺めての朝のひとときを贅沢に過ごすことが出来ました。ちょっと梅田駅からは離れますが問題ない程度ですし、また利用させて頂きます。
宿泊日2018/12/12
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル【禁煙】(ダブル)(41平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
カルロス・シュシュ さんの感想 投稿日:2018/12/13
部屋も広いですし、快適に宿泊させて頂きました。ホテルに関しては、非常に満足でした。

SPG会員でもあり、登録して貰いましたが、レストランでの食事代金やSPAなどの使用は、SPG会員として、ポイント加算されないのでしょうか。

チェックアウト後、ホテルからハービスのバス乗り場まで毎日交通株式会社のタクシーに乗車しましたが、非常に不親切な運転手で、スーツケースを2つ持っているにも関わらず、ハービスの向かい側に止めて、「ここで降りてください」とのことでした。横断歩道もなく、私が「ここでは渡れない」と言ったところ、運転手は「大丈夫ですよ。」とのことでした。私は「横断歩道のあるところまで行って欲しい」と伝えて、やっと横断歩道のあるところまで、連れて行って貰いました。
ホテル側で、タクシー会社へもう少し親切な対応をお願いして貰いたいものです。
よろしくお願いいたします。
宿泊日2018/12/09
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル【禁煙】(ダブル)(41平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じょんじょろお さんの感想 投稿日:2018/12/08
最高でした。ラウンジでのケーキは特に良かったです。部屋もきれいですし。また利用したいです。
宿泊日2018/12/07
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ダブル【禁煙】(ダブル)(41平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
tomtom714 さんの感想 投稿日:2018/12/06
初めて利用しました。部屋も広くて、ゆっくりできました。バススペースも広く、洗面台周りも使いやすいと思います。ただ、空気清浄機などは標準装備が良いと思います。
ルームサービスで和洋朝食を頼みましたが、その味にはがっかり。見た目だけで、冷凍食材のパサパサ感など一度にテンションが下がりました。周りにレストランが無いしね。リーガや帝国のレベルは欲しい。
宿泊日2018/12/03
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン【喫煙】(ツイン)(41平米)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
旅二郎 さんの感想 投稿日:2018/11/29
あのウェスティンホテルということで期待して行きました。ハイクラスの位置付ですが、さほどビジネスホテルと変わらないのでガッカリしました。
バストイレがセパレートではなかったですし、消臭スプレーもありませんでした。アメニティもチープなものでした。
朝食も最初にコーヒー、紅茶を持って来られるのでほぼ冷めます、場所によっては遠いので何往復もしないといけないので面倒です。
宿泊日2018/11/27
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!人気の朝食ブッフェ付が特別料金
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ももちゃん:ももちゃん さんの感想 投稿日:2018/11/29
お誕生日プレゼントに使用させて頂きました。

ウエスティンさんは2回目利用となりますが、期待通りに楽しいひと時を過ごすことができました。

非日常の空間を満喫したかったので、たっぷりとホテル滞在し一歩も外へでずでしたが、飽きることなく良い時間となりました。

皆さまからのお心遣いは最高のおもてなしです。

心から感謝しております。
宿泊日2018/11/27
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ダブル【禁煙】(ダブル)(41平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】ポイント最大5倍! エグゼクティブステイが最大30%オフ!【朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じゅんじん さんの感想 投稿日:2018/11/28
2日間でしたが、とてもゆっくりできました。スタッフの皆さんのお心使いありがとうございました。
宿泊日2018/11/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【喫煙】(ツイン)(41平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
tknbiwk さんの感想 投稿日:2018/11/28
いつも利用していますが、今回はラウンジの使い勝手が悪い。
ラウンジの接客は心地よいものではなかった。
スタッフが不慣れな様子。
レストランは、はなの、故宮 共にとてもいい雰囲気で食事ができました。
特に、故宮での女性スタッフの接客は、素晴らしいものでした。
宿泊日2018/11/24
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【禁煙】(ツイン)(41平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
shuwach さんの感想 投稿日:2018/11/28
初めてウェスティン大阪に宿泊してみた。最も印象に残ったのは、クラブラウンジのスタッフのホスピタリティだろう。到着時から出発に至るまで本当に心に残るアテンドであった。微笑みを絶やさず、そして常に誇りを持ち、顧客目線でアテンドに努めている姿は他のホテルの模範となり得る。
ただ、クラブラウンジで提供されるオードブルや菓子類のバリエーションは他の一流ホテルの水準に比べるとかなり見劣りする。ハッピーアワーと銘打つカクテルタイムの品揃えは、これがクラブラウンジとはなかなか言いがたい。ナッツとハム類が少々。果物も少しづつしか提供されず、連休直前でお客様が多かったこともあろうが、お客どうしの取り合いとまではいかないものの、ややそれに近い状態ですぐ空になってしまい、暫くそのままと言う場合も多かったように思う。
せっかく、クラブフロアを予約したのにも拘わらず、少々残念な印象があったことを追記しておこう。
一流ホテルの矜持を示すために、そして、それなりの価格を許容する優良な顧客のリピートを期待して満足感を与えるためにも、もう少し、ハッピーアワーの対応には工夫が必要だろう。
ホテル激戦地である大阪の近隣の外資系、国内系一流ホテルのクラブフロアの対応ぶりを研究してみてはどうだろうか。参考になる点が見いだせるものと思う。
宿泊日2018/11/22
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【禁煙】(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【会員限定】室数限定でさらにお得!ラウンジが使えるエグゼクティブクラブフロアへアップグレード!朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ひどし さんの感想 投稿日:2018/11/28
夜景の綺麗なお部屋でゆっくり過ごせました。
宿泊日2018/11/27
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【24時間タイムセール】1日限りの特別プラン!通常価格より15%OFF+ポイント最大10倍 素泊まり
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ぼうおどり さんの感想 投稿日:2018/11/25
クラブラウンジが利用できるプランだったので予約しました。
19:30から飲み物の提供のみで、チョコやクッキーやナッツぐらいは欲しかったです。
お得なプランだった為か、アメニティも少なかったです。
とても素敵な庭はポイント高いです。
宿泊日2018/11/20
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【禁煙】(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【会員限定】室数限定でさらにお得!ラウンジが使えるエグゼクティブクラブフロアへアップグレード!朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまAJ さんの感想 投稿日:2018/11/25
連休で周囲のホテルが通常の倍くらいのレートを提示する中でいつもの値段で泊まれました。家族連れが多かったですが、カクテルタイムのラウンジはにぎやかながらもさすがに大人の雰囲気でお酒を楽しめました。一休ダイヤモンドのおかげで連休中のタイトな予約状況でもレイトアウトをしていただきありがたかったです。
宿泊日2018/11/23
利用人数4名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【禁煙】(ツイン)(41平米)
食事朝食付
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