【重要】请注意防范冒充确认预订的可疑消息
一直以来承蒙您惠顾阿苏 鹰之庄，谨致以诚挚的感谢。
自2026年9月21日前后起，我们已确认有案例显示：已预订本住宿的客人可能会通过WhatsApp等消息应用收到冒充本设施的可疑信息。该信息内容通常要求您确认预订、重新输入信用卡信息或进行紧急付款等。
本馆不会通过消息应用要求您输入信用卡信息或进行付款。
如您收到来历不明的信息，请注意以下事项：
・请勿打开消息中所载URL或链接
・请勿输入信用卡信息或个人信息
・请勿回复该消息
万一您已输入了卡片信息，请立即联系您的发卡行/信用卡公司。
另外，引发本事件的系统并不处理也未持有任何信用卡信息。
致通过官方网站预订的客人
如对您的预订内容等有任何疑虑，烦请直接拨打下方本馆电话咨询。
致通过Jalan、乐天旅游、IKYU.com等预订网站预订的客人
请在您使用的预订网站官方App或“我的页面”中确认您的预订内容。
关于本事件的咨询，请联系以下窗口：
Temairazu株式会社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
负责部门：紧急应对服务台
邮箱地址：helpdesk@temairazu.com
对于给各位客人带来的巨大不安，我们再次深表歉意。