Dành cho khách hàng có dị ứng thực phẩm
Cảm ơn quý khách đã cân nhắc và đặt phòng tại lưu trú của chúng tôi.
Về việc hỗ trợ các trường hợp dị ứng thực phẩm, chúng tôi xin phép được áp dụng quy định như sau:
Từ ngày 1 tháng 1 năm 2026 trở đi, đối với mọi lý do (dị ứng thực phẩm, không thích, mang thai, tôn giáo...), chúng tôi không thể thay đổi hoặc loại bỏ nguyên liệu trong món ăn. Mong quý khách thông cảm và hiểu cho chúng tôi.
Trong trường hợp quý khách không thể dùng bữa vì lý do dị ứng thực phẩm hoặc tôn giáo, quý khách có thể mang đồ ăn vào khu vực nhà hàng của lưu trú. Vui lòng thông báo khi hoàn tất đặt chỗ.
--------------
Đối với những khách hàng đã hoàn tất đặt chỗ trước ngày 31 tháng 12 năm 2025:
● Đối với những người bị dị ứng thực phẩm
- Chúng tôi chỉ có thể hỗ trợ thay thế hoặc loại bỏ một nguyên liệu duy nhất cho mỗi người.
(Ví dụ) Nếu quý khách bị dị ứng trứng và thịt, vui lòng chọn một trong hai để được thay thế hoặc loại bỏ; nguyên liệu còn lại sẽ không được xử lý thêm.
- Quý khách chưa thông báo khi hoàn tất đặt chỗ vui lòng gọi điện ngay để thông báo sớm nhất có thể.
※ Trong trường hợp gần sát ngày sử dụng dịch vụ, rất tiếc chúng tôi sẽ không kịp thời gian xử lý yêu cầu này. Ngoài ra nếu sau khi trao đổi qua điện thoại mà chúng tôi nhận thấy việc cung cấp món ăn an toàn là bất khả thi thì rất tiếc phải từ chối yêu cầu của quý khách.
- Chúng tôi xin lỗi nhưng sẽ không tiếp nhận các trường hợp sau đây:
― Dị ứng nhiều loại nguyên liệu
― Không sử dụng được cả thành phần chứa trong gia vị hay nước dùng
― Dị ứng nghiêm trọng
【Lưu ý】
- Tất cả món ăn đều được chế biến tại cùng một nhà bếp và sử dụng chung thiết bị rửa cũng như đồ dùng nấu nướng nên có khả năng lẫn chất gây dị ứng trong quá trình chế biến.
- Cuối cùng mong rằng quyết định thưởng thức món ăn là từ phía cá nhân của mỗi vị khách.
● Đối với những người kiêng kỵ nguyên liệu nào đó hoặc theo chế độ Vegan/Halal/Vegetarian:
Chúng tôi rất tiếc nhưng hiện tại chưa hỗ trợ các yêu cầu này. Mong rằng quý vị có thể chia sẻ phần thức ăn chứa nguyên liệu kiêng kỵ cho người đi cùng mình.
--------------
Rất mong nhận được sự thấu hiểu từ phía quý vị!
Kamiyashiki Taira no Takafusa