Kepada pelanggan yang mempunyai alahan makanan dan sebagainya
Terima kasih kerana mempertimbangkan untuk menginap di penginapan kami serta membuat tempahan.
Berkenaan dengan alahan makanan dan keperluan khas lain, kami memohon maaf atas sebarang kesulitan dan akan melaksanakan polisi berikut:
Mulai 1 Januari 2026, bagi semua tempahan, kami tidak dapat melakukan perubahan atau pengecualian bahan masakan atas sebarang alasan (alahan makanan, keengganan peribadi, kehamilan, agama dan sebagainya). Kami menghargai pemahaman anda.
Sekiranya anda tidak dapat menikmati hidangan yang disediakan kerana alahan makanan atau sebab agama, anda dibenarkan membawa masuk makanan sendiri ke ruang makan. Sila maklumkan kepada kami semasa membuat tempahan.
--------------
Bagi pelanggan yang telah membuat tempahan sebelum 31 Disember 2025:
● Bagi mereka yang mempunyai alahan makanan
- Kami hanya boleh menyesuaikan satu jenis bahan masakan sahaja bagi setiap individu.
(Contoh) Jika anda tidak boleh makan telur dan daging, sila pilih sama ada telur atau daging untuk digantikan atau dikecualikan daripada hidangan. Bagi bahan lain selain pilihan tersebut, tiada penggantian atau pengecualian akan dilakukan.
- Sila maklumkan kepada kami semasa membuat tempahan melalui telefon jika belum berbuat demikian sebelumnya.
* Sekiranya terlalu dekat dengan tarikh ketibaan anda, mungkin sukar untuk memenuhi permintaan ini. Selain itu, jika setelah berbincang melalui telefon didapati bahawa penyediaan hidangan selamat tidak dapat dijamin oleh pihak penginapan kami, permintaan tersebut mungkin ditolak.
- Kami memohon maaf tetapi situasi berikut tidak dapat diterima:
― Alahan terhadap pelbagai jenis bahan masakan
― Tidak boleh menerima kandungan dalam perasa atau sup asas
― Alahan serius
【Perhatian】
- Semua hidangan disediakan di dapur yang sama menggunakan peralatan memasak dan mesin pencuci pinggan yang sama; oleh itu terdapat kemungkinan pencemaran silang dengan bahan alergenik semasa proses penyediaan.
- Akhirnya keputusan untuk menikmati hidangan adalah tanggungjawab pelanggan sepenuhnya.
● Bagi mereka yang mempunyai pantang larang terhadap bahan tertentu serta pelanggan vegan/halal/vegetarian:
Kami memohon maaf kerana tidak dapat memenuhi permintaan ini buat masa ini. Hidangan mengandungi bahan-bahan tersebut boleh dikongsi bersama rakan sebilik sebagai alternatif.
--------------
Kami amat menghargai pemahaman anda mengenai perkara ini.
Kamiyashiki Taira no Takafusa