| Về các biện pháp vệ sinh | Tại Richmond Hotels, chúng tôi đặt ra triết lý kinh doanh là "Khách sạn luôn tiến hóa vì khách hàng, thân thiện với con người và thiên nhiên", và mỗi nhân viên đều hiểu rõ triết lý này, tự suy nghĩ về những gì mình có thể làm trong từng thời điểm, và đã chào đón rất nhiều khách hàng đến với chúng tôi.
Ngay cả trong tình hình khó khăn hiện tại, hành động này vẫn không thay đổi.
Tại Richmond Hotels, chúng tôi sẽ tiếp tục đặt sức khỏe và sự an toàn của khách hàng cũng như nhân viên lên hàng đầu, nỗ lực ngăn chặn sự lây lan của dịch bệnh, và thực hiện các biện pháp thích hợp dựa trên chính sách và hướng dẫn của chính phủ, chính quyền địa phương và các cơ quan liên quan.
<Các biện pháp của Richmond Hotels>
● Để khách hàng có thể yên tâm sử dụng dịch vụ, nhân viên sẽ đeo khẩu trang.
Ngoài ra, trong một số công việc như khử trùng và vệ sinh, nhân viên có thể đeo kính chắn giọt bắn và găng tay.
● Các khu vực như sảnh, không gian công cộng, thang máy, khu vực ăn sáng, các nút bấm, tay vịn, quầy lễ tân, ghế, bàn, máy bán hàng tự động, máy giặt tự động và các vị trí mà tay có thể chạm vào đều được nhân viên khử trùng định kỳ bằng dung dịch cồn.
● Chúng tôi đã đặt dung dịch khử trùng tay tại các khu vực trong khách sạn.
<Thủ tục tại quầy lễ tân và check-in>
● Tại quầy lễ tân, chúng tôi đã lắp đặt rèm nhựa hoặc tấm chắn acrylic để ngăn ngừa giọt bắn.
● Tùy vào thời gian quý khách đến, có thể quý khách sẽ phải chờ tại quầy lễ tân. Trong trường hợp đó, nhân viên sẽ hướng dẫn để giữ khoảng cách với các khách hàng khác. Chúng tôi đã đặt các tấm dán bước chân làm dấu trên sàn.
● Bút được cung cấp tại quầy lễ tân sẽ được khử trùng sau mỗi lần sử dụng.
● Việc thanh toán chi phí lưu trú có thể thực hiện qua máy thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc tiền mặt. Ngoài ra, tại quầy lễ tân, chúng tôi cũng hỗ trợ thanh toán không dùng tiền mặt qua các mã QR. Các thiết bị sẽ được lau chùi bằng dung dịch cồn sau mỗi lần sử dụng. Việc trao đổi tiền mặt tại quầy lễ tân sẽ được thực hiện qua khay đựng tiền.
Trên trang web chính thức và các trang Đặt phòng khác, quý khách cũng có thể chọn thanh toán trước bằng thẻ trực tuyến khi Đặt phòng. Trong trường hợp đó, quý khách sẽ không cần thanh toán chi phí lưu trú tại khách sạn.
● Chìa khóa phòng được khử trùng từng chiếc trước khi giao cho khách hàng.
● Nếu quý khách cảm thấy không khỏe, xin vui lòng thông báo ngay cho nhân viên. Chúng tôi sẽ cung cấp nhiệt kế và hướng dẫn đến bệnh viện gần khách sạn.
<Hãy thư giãn trong Phòng của quý khách>
● Để tránh tiếp xúc gần giữa các khách hàng, chúng tôi có thể giới hạn số lượng người sử dụng thang máy.
● Trong quá trình dọn dẹp, nhân viên sẽ đeo khẩu trang và găng tay, và thực hiện khử trùng bằng dung dịch cồn theo danh sách kiểm tra đã được quy định, bao gồm các vị trí như tay nắm cửa, điều khiển từ xa của TV và điều hòa, công tắc đèn trong Phòng, công tắc thẻ, bàn, ghế, tay cầm, tủ lạnh, cửa tủ, điện thoại, máy sấy tóc, ấm đun nước, nhà vệ sinh, vòi nước, v.v.
● Ly và cốc trong Phòng sẽ được thay thế bằng những chiếc đã được khử trùng. Nếu quý khách muốn sử dụng cốc dùng một lần, xin vui lòng liên hệ với quầy lễ tân.
● Chúng tôi cung cấp đồ ngủ, khăn tắm và các loại vải đã được giặt sạch.
● Không gian trong khách sạn và Phòng được duy trì theo Luật Quản lý Tòa nhà, với hệ thống thông gió 24 giờ trong Phòng để luôn đảm bảo không khí trong lành.
● Nhân viên luôn túc trực 24 giờ. Nếu quý khách có bất kỳ lo lắng hoặc thắc mắc nào trong thời gian lưu trú, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.
<Về bữa sáng>
● Khu vực ăn sáng được thông gió định kỳ mỗi giờ một lần, và các vị trí như tay nắm cửa, bàn, ghế (tay vịn, tựa lưng), quầy đồ uống, dụng cụ ăn uống đều được khử trùng kỹ lưỡng.
● Tại lối vào khu vực ăn sáng, chúng tôi đã chuẩn bị dung dịch khử trùng tay. Quý khách vui lòng sử dụng trước khi vào. Chúng tôi cũng yêu cầu tất cả khách hàng đeo khẩu trang.
● Chỗ ngồi được sắp xếp để giữ khoảng cách. Bàn và ghế trong khu vực ăn sáng sẽ được lau chùi bằng dung dịch khử trùng sau mỗi lần sử dụng.
● Chúng tôi cũng cung cấp găng tay cho khách hàng. Nếu quý khách có nhu cầu, xin vui lòng yêu cầu.
● Nếu quý khách có triệu chứng sốt, ho, đau đầu hoặc không khỏe, chúng tôi có thể từ chối phục vụ tại khu vực ăn sáng.
<Thủ tục check-out>
● Quý khách có thể thực hiện check-out qua máy thanh toán mà không cần ghé qua quầy lễ tân.
Nhân viên của chúng tôi sẽ tiễn quý khách với nụ cười.
Để quý khách có thể lưu trú một cách an toàn và yên tâm,
chúng tôi sẽ luôn cập nhật thông tin mới nhất và duy trì môi trường vệ sinh trong khách sạn.
Toàn thể nhân viên của chúng tôi luôn chào đón quý khách với nụ cười. |
|---|