รีวิวและความประทับใจจากผู้เข้าพักที่ The Yokohama Bay Hotel Tokyu

(จังหวัดคานากาว่า/โยโกฮาม่า・มินาโตะมิราอิ) [ทั้งหมด 480 ห้อง]
คะแนนรวม
4.55
ยอดเยี่ยม (673)
  • ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก
    4.58
  • สิ่งอำนวยความสะดวก
    4.57
  • การบริการลูกค้า
    4.61
  • อาหาร
    4.49
  • น้ำพุร้อน・อ่างอาบน้ำ
    4.43
  • ความพึงพอใจ
    4.58
4.50
KUSi

Dissatisfied with the check-out process.

The only disappointment was the check-out service: the staff member was unfriendly and did not answer my questions, and I was shocked by the high parking fee. This happened because I was not given the discount tickets for my Multiple Night Stay, but it was resolved after they called the parking attendant to assist. The view from the Room was amazing—especially the night scenery—and everyone was impressed. The cleaning and upkeep were also excellent.

  • ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก5
  • สิ่งอำนวยความสะดวก5
  • การบริการลูกค้า3
  • อาหาร4
  • น้ำพุร้อน・อ่างอาบน้ำ5
  • ความพึงพอใจ5
  • 2/8/2026～
  • 4 คน 1 ห้อง
  • Grand Corner Suite Twin, Bay View, Smoking, 92.6 m²
  • รวมอาหารเช้า

การตอบกลับจากสิ่งอำนวยความสะดวก

Thank you very much for staying at our Hotel. We sincerely apologize for the great discomfort caused by our handling of your checkout, despite your choosing to stay with us. Due to our staff’s service attitude and insufficient guidance regarding parking use, we caused you significant inconvenience and trouble. We should have ensured you were comfortable until the very end of your stay; we deeply regret our inconsiderate response. We take your feedback seriously and will thoroughly work to improve our service standards. At the same time, we are truly grateful for your kind words regarding the view from your Room and the cleanliness. This is a selfish request, but we would be grateful if you would consider staying with us again should you have another opportunity. We sincerely look forward to welcoming you again. Yokohama Bay Hotel Tokyu Staff

ดูรีวิวทั้งหมดของThe Yokohama Bay Hotel Tokyu