รีวิวและความประทับใจจากผู้เข้าพักที่ The Yokohama Bay Hotel Tokyu

(จังหวัดคานากาว่า/โยโกฮาม่า・มินาโตะมิราอิ) [ทั้งหมด 480 ห้อง]
คะแนนรวม
4.55
ยอดเยี่ยม (676)
  • ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก
    4.59
  • สิ่งอำนวยความสะดวก
    4.57
  • การบริการลูกค้า
    4.61
  • อาหาร
    4.49
  • น้ำพุร้อน・อ่างอาบน้ำ
    4.43
  • ความพึงพอใจ
    4.58
3.00
31K

It was very disappointing.

I arrived around 7 PM, and there were no other guests checking in at the time. Perhaps the front desk staff was busy reviewing documents, but despite having stayed at many accommodations before, the check-in process here felt very rushed. There was no explanation about details such as the location of the elevator to access the room, where breakfast is served, or how to use key touch for the elevator. On my first night of stay, I also noticed that the bathroom drain was partially clogged, making it difficult for water to flow properly without waiting. It was disappointing overall and I believe these issues should be improved.

  • ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก4
  • สิ่งอำนวยความสะดวก3
  • การบริการลูกค้า2
  • อาหาร4
  • น้ำพุร้อน・อ่างอาบน้ำ2
  • ความพึงพอใจ3
  • 1/1/2026～
  • 2 คน 1 ห้อง
  • Executive Twin Bay View Smoking
  • รวมอาหารเช้า

การตอบกลับจากสิ่งอำนวยความสะดวก

Thank you very much for choosing our hotel. We sincerely appreciate your valuable feedback regarding your recent stay. We deeply apologize for the inconvenience caused by the lack of detailed explanations and insufficient assistance from our front desk staff. Additionally, we are truly sorry for the discomfort caused by the bathtub drainage issue in your room, which required waiting to drain completely. This should have been checked during cleaning, and we regret that it affected your experience. We deeply apologize for not providing a comfortable stay as expected.

ดูรีวิวทั้งหมดของThe Yokohama Bay Hotel Tokyu