รีวิวและความประทับใจจากผู้เข้าพักที่ Okura Act City Hotel Hamamatsu

(จังหวัดชิซูโอกะ/ฮามามัตสึ) [ทั้งหมด 322 ห้อง]
คะแนนรวม
4.43
ดี (184)
  • ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก
    4.49
  • สิ่งอำนวยความสะดวก
    4.35
  • การบริการลูกค้า
    4.62
  • อาหาร
    4.39
  • น้ำพุร้อน・อ่างอาบน้ำ
    4.20
  • ความพึงพอใจ
    4.49
1.00
Naokir35

The air conditioning is not working.

The air conditioning in the room was not working. When the front desk staff came to check, they mentioned that they had never used air conditioning at home and couldn't tell if it was functioning or not in this room. I found this quite surprising for a hotel. Additionally, there was a musty smell of dust. The Mitsui Garden Hotel Jingu Gaien no Mori Premier where I stayed the previous day was much better. I will not be using Okura Act City Hotel Hamamatsu again.

  • ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก1
  • สิ่งอำนวยความสะดวก1
  • การบริการลูกค้า1
  • อาหาร1
  • น้ำพุร้อน・อ่างอาบน้ำ1
  • ความพึงพอใจ1
  • 20/7/2025～
  • 2 คน 1 ห้อง
  • [Standard Floor] Corner Twin <Non-Smoking>
  • รวมอาหารเช้า

การตอบกลับจากสิ่งอำนวยความสะดวก

Thank you very much for choosing to stay at our hotel. However, we sincerely apologize for the inconvenience and discomfort caused by the malfunctioning room air conditioning and insufficient cleaning during your stay. Additionally, we deeply regret that our staff's response lacked consideration and sincerity, leading to an unpleasant experience for you. We take your feedback seriously and will work on improving facility management as well as providing attentive and customer-focused service. We kindly ask for your understanding regarding this matter.

ดูรีวิวทั้งหมดของOkura Act City Hotel Hamamatsu