Kebijakan Penanganan Alergi di Properti Kami
Di Akomodasi kami, demi memastikan Anda dapat menikmati hidangan dengan tenang, kami menerima permintaan penanganan alergi sebatas yang memungkinkan.
Mulai April 2026, demi menjamin keamanan serta menjaga sistem operasional dapur, ketentuan penanganan adalah sebagai berikut.
Penghapusan hanya bahan yang menjadi pemicu dari hidangan yang mengandung bahan tersebut akan kami layani tanpa biaya.
Namun, apabila diperlukan penyediaan hidangan pengganti atau perubahan pada tingkat kaldu maupun bahan baku sehingga memengaruhi beberapa menu, akan dikenakan biaya penanganan khusus sebesar 1.000–3.500 yen per orang.
Biaya akan ditetapkan sesuai isi penanganan dan proses memasak.
Jika Anda menginginkan penanganan alergi, mohon hubungi kami paling lambat 3 hari sebelum tanggal menginap dengan informasi berikut secara spesifik:
・Bahan pemicu
・Tingkat/gejala (penghapusan total, boleh dimasak/panas, boleh kaldu, dll.)
・Apakah cukup penghapusan saja atau menginginkan hidangan pengganti
Setelah kami konfirmasi isinya, kami akan menginformasikan apakah dapat ditangani serta rinciannya.
Harap diketahui bahwa dalam kondisi berikut kami mungkin tidak dapat menerima permintaan:
・Pemberitahuan setelah batas waktu atau pada hari H
・Bahan pemicu sangat beragam/banyak jenisnya
・Diperlukan penghapusan total hingga tingkat bumbu/kaldu
・Ada risiko gejala berat (misalnya anafilaksis)
・Karena lingkungan dapur, pemisahan sepenuhnya sulit dilakukan
Di Akomodasi kami keselamatan adalah prioritas utama; namun karena menggunakan peralatan memasak bersama, masuknya alergen dalam jumlah sangat kecil tidak dapat sepenuhnya dicegah. Selain itu, untuk hidangan pengganti pun kami tidak menjamin penghapusan total.
Kami tidak dapat bertanggung jawab atas gangguan kesehatan dan sejenisnya; keputusan akhir mohon ditentukan oleh Anda sendiri.
Perlu diketahui bahwa untuk alergi berat kami tidak dapat memberikan penanganan.
Dalam hal tersebut, kami mohon kerja samanya untuk memilih hanya menu yang bisa dikonsumsi dari menu yang tersedia, atau membawa makanan sendiri (hanya di dalam kamar tamu; tanpa kegiatan memasak).
Mohon ajukan permohonan setelah memahami ketentuan di atas.
Dengan melakukan pemesanan/permohonan ini، Anda dianggap telah menyetujui ketentuan tersebut.
Rincian lebih lanjut dapat dilihat melalui situs resmi Akomodasi kami.