グリッズプレミアムホテル小樽に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(北海道/小樽駅徒歩9分) [全142室]

総合得点

4.25

良い (128件)

客室・アメニティ
4.20
施設・設備
4.24
接客・サービス
4.16
お食事
4.61
温泉・お風呂
4.13
満足度
4.27

3.00
ikyu love
投稿日: 2025/5/2
駐車場代
全く気が付かなかったのですが、どこかに駐車場代に関し、記載がされていたのでしょうか。1,500円支払いが生じたので驚きました。もし記載されていたのでしたら、もっと判り易いところに掲載戴けると有難かったです。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス3
- お食事－
- 温泉・お風呂3
- 満足度3
- 2025/4/30～
- 2名 1室
- デラックスファミリー
- 食事なし
施設からの返信
ikyu love 様この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館の駐車場料金に関しましては、各旅行会社サイトと当館の公式ホームページに記載しております。また、ご来館時にもご料金をお伝えしたうえで、駐車場へとご案内をさせていただいております。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。頂いた貴重なご意見を参考に、お客様に快適にご滞在頂けるようサービスの向上に努めてまいります。この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。また小樽にお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。グリッズプレミアムホテル小樽
2.80
ヘザーT
投稿日: 2025/4/3
３人の旅行のため、２人部屋と１人部屋をと...
３人の旅行のため、２人部屋と１人部屋をとりました。１人部屋の広い部屋を予約しましたが、部屋には物を置くスペースなどありませんでした。値段もあまり変わりがないので、1人でも２人部屋を予約することを勧めます。アレルギーのある滞在者への、枕など、対策がなく、ホテル側は今後改善していくとのことでした。アメニティはロビーから取っていくようになっていました。コーヒー紅茶などはなく粉のお茶だけでした。
- 客室・アメニティ2
- 施設・設備3
- 接客・サービス3
- お食事－
- 温泉・お風呂3
- 満足度3
- 2025/3/26～
- 2名 1室
- スーペリアツイン（高層階指定）
- 食事なし
施設からの返信
この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにもかかわらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。当館はシングルルームのご用意がなく、全室ツインルーム以上のお部屋となっております。今回はダブルベッドルームのご予約でしたが、こちらは最大収容人数2名様までのユニバーサルルームでございます。また、低層階かつ山側のみのご景観でございましたので、お話をさせていただいた上で高層階の海側かつお広めのお部屋へとアップグレードをさせていただきました。枕に関しましては、お客様よりご頂戴いたしましたご指摘を現場責任者へと共有させていただき、早急な対応に努めてまいります。アメニティに関しましては、4月1日より紅茶3種類やスティックコーヒーなど新しく導入しております。次回ご宿泊のご機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。グリッズプレミアムホテル小樽
4.00
新千歳空港
投稿日: 2025/1/24
小樽旅行
小樽旅行に行く際にいつも利用していて今回で三度目の宿泊でした、スタッフの方も丁寧で立地も良いので非常に満足できました
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事－
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2024/12/15～
- 2名 1室
- コンパクトハリウッド
- 食事なし
施設からの返信
この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、大変光栄に存じます。これからも、皆様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。また小樽にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。グリッズプレミアムホテル小樽
4.00
Kenko
投稿日: 2025/1/1
思ったよりロフトの階段が急で気を使いまし...
思ったよりロフトの階段が急で気を使いました。 1階部分(客室内)にソファーがあれば良かったです。ベッドをソファー代わりに使いましたが、少し低いので。スタッフの方の対応はとても丁寧で良かったです。又利用させていただきます。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備3
- 接客・サービス5
- お食事－
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2024/11/27～
- 3名 1室
- メゾネットダブル
- 食事なし
施設からの返信
この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の設備面に関しまして、ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を元に、より良いホテル作りに励んでまいります。スタッフの接客につきましてお褒めのお言葉を賜りましたことは、私どもに取りまして、大きな喜びと励みでございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。グリッズプレミアムホテル小樽
5.00
サマンサS
投稿日: 2024/11/19
また泊まりたくなるホテル
初めて小樽にお泊まりしました。色々迷って結果、こちらのホテルにして本当に良かったです。11階のフロアは大浴場にもすぐ行けましたし露天風呂から見る早朝の景色は感動でした。お部屋も広くて快適に過ごせました。また小樽に来たら利用したいです。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/11/17～
- 2名 1室
- プレミアムファミリー
- 朝食付
施設からの返信
この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。露天風呂からのご眺望に関しまして、お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。また、お部屋にて快適にお過ごし頂けたとのことで、大変嬉しく光栄に存じます。お客様より頂いたお褒めのお言葉に甘んじることのないよう、これからも、皆様に笑顔で快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。また小樽にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。グリッズプレミアムホテル小樽
4.83
ネコのキキ
投稿日: 2024/10/23
満足です
お部屋もキレイでしたお風呂は小さく感じましたが大浴場に行けば良いのでまったく気にならない駅からも近く小樽運河にもすぐ行けました雪が降ってもすぐそばに商店街があるので雪や雨にも安心です。スタッフもとても感じよく朝食は食べきれないくらいで翌日の朝食メニューも少し変えてあるので連日での利用でも大丈夫ですお世話になりました
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/10/16～
- 2名 1室
- スーペリアツイン（高層階指定）
- 朝食付
施設からの返信
この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。朝食やフロントの対応につきまして、お褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。朝食ではばらちらしやあんかけ焼きそばなどの小樽らしい料理や、サラダコーナーでは北海道後志エリアから取り寄せた厳選食材をご提供しております。また、お客様よりいただきました温かいお言葉は、私共にとって大きな喜びと励みでございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。また小樽へお越しの際は是非当館をご利用いただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
4.60
わたりま
投稿日: 2024/10/18
綺麗でした。
ロケーションばっちりなところでした。建物も綺麗でよかったです。ちょっと残念だったのは展望風呂。結構お部屋があるホテルなのに狭かった。でも混雑状況がテレビで確認できるのはよかったと思いました。あと受付は研修の外国の方だったのですがちょっと説明聞き取りにくかったかな。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス4
- お食事－
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2024/10/16～
- 2名 1室
- コンパクトハリウッド
- 食事なし
施設からの返信
この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。立地や建物につきまして、お褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。当館はコンビニや飲食店、小樽運河などの観光地から徒歩圏内の場所にございます。観光するには非常に便利な立地となっております。しかしながら、研修中のスタッフのご対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがない様に指導を行なって参ります。お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。また小樽へお越しの際は是非当館をご利用いただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
4.33
バリスタさん
投稿日: 2024/10/14
お風呂の脱衣所が狭く、洗い場も少なく混ん...
お風呂の脱衣所が狭く、洗い場も少なく混んでいたのでゆっくりできなかった。混雑状況が分かるので、確認してから行った方がよかった。しかし、朝食はどれも美味しくて子供も喜んでいたのでとても満足できました。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2024/10/12～
- 6名 2室
- スーペリアツイン
- 朝食付
施設からの返信
この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。朝食につきましてお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。朝食では蒲鉾やあんかけ焼きそばなどの小樽らしい料理や、サラダコーナーでは北海道後志エリアから取り寄せた厳選食材をご提供しております。ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思っております。しかしながら、大浴場につきましてご不便おかけし申し訳ございません。おっしゃる通り混雑状況はお部屋のテレビからご確認いただけるようになっております。次回ご利用の機会がございましたら是非ご活用ください。お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。また小樽へお越しの際は是非当館をご利用いただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
4.50
君に会ったのは必然
投稿日: 2024/9/30
ゆっくりできました！
夜に着いたら、駐車場が空いてなくて残念でした。でも、他の駐車場の地図をもらって案内されたので探してみると、周りにたくさんの駐車場があるので困りませんでした。小樽は閑散としていましたが、こちらのホテルはかなり混んでいました。大浴場があって、脱衣所は狭いです。クレンジングは浴室の中に置いてある方が使いやすいのになと思いました。また、部屋のタオルを持っていかないとならないのですが、そうすると、手を拭くような部屋で使えるタオルがなくて困りました。手を拭くようのタオルは置いておいて欲しいです。朝食会場では、係員がいるのにも関わらず案内しに来る気配がなく、置いて入ろうかと思いました。まずは、お客さんを待たせず、用事があっても先にお待ちくださいと一声かけるか、案内を先にした方が良いと思います。また、片付けの際にも、お客さんが避けるのではなく、横に避けて止まって待つのが良いと思います。中心部にあり、露天風呂からの眺めも好きなので、親子で気に入っています。またお世話になりたいと思っています。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス4
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2024/9/28～
- 3名 1室
- スーペリアツイン
- 朝食付
施設からの返信
この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。駐車場や朝食につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。駐車場は数に限りがございます為、遅い時間のご到着ですと停められない場合もございます。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。また、朝食のスタッフの対応につきましては、責任者に直ちに報告をし、接客対応や指導体制を見直し改善に努めて参ります。数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、十分にご満足頂けませんでした事を、改めて深くお詫び申し上げますと共に、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。この度は、お忙しい中貴重なご意見を投稿頂き誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
4.83
さゆりんsoy
投稿日: 2024/9/29
満足！
結論、このホテルを選んで正解でした。大浴場があることが魅力で予約しました。朝風呂も楽しませて貰いました。露天風呂も気持ちよかったです。朝食をつけてもらいましたがどれも美味しかったです。ビュッフェ台の配置が人が一箇所に固まらないような上手な作りになってるので非常にスムーズに取り分けられました。小樽駅からもっと近けりゃさらに良し！
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス4
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/9/26～
- 1名 1室
- コンパクトハリウッド
- 食事なし
施設からの返信
この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。大浴場や朝食につきましてお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。大浴場の露天風呂では朝は日の出を、夜は星空を眺めながら石狩湾を見渡すことができる当館自慢の一つでございます。また、朝食では蒲鉾やあんかけ焼きそばなどの小樽らしい料理や、サラダコーナーでは北海道後志エリアから取り寄せた厳選食材をご提供しております。ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思っております。お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。また小樽へお越しの際は是非当館をご利用いただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
4.50
まめりさぽ
投稿日: 2024/9/26
素敵なシンプルホテル
立地とてもよく、徒歩圏内に見どころたくさんありました。外観、入り口からロビーと、シンプルにまとめられた素敵な空間でした。スタッフの方も皆さん親切でした。大浴場は朝晩と2回入り海を見ながらの露天風呂最高でした。朝のビュッフェはお味も見た目も大満足です。改善点をひとつあげるなら、口コミでも確認していましたが冷蔵庫が小さすぎてびっくりしたことです。アイスクリームなど冷やしたい方もいると思うので冷凍コーナーも備えたものだとありがたいと思いました。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2024/9/15～
- 2名 1室
- コンパクトハリウッド
- 朝食付
施設からの返信
この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。大浴場や朝食につきましてお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。大浴場の露天風呂では朝は日の出を、夜は星空を眺めながら石狩湾を見渡すことができる当館自慢の一つでございます。また、朝食では蒲鉾やあんかけ焼きそばなどの小樽らしい料理や、サラダコーナーでは北海道後志エリアから取り寄せた厳選食材をご提供しております。ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思っております。しかしながら、冷蔵庫につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。こちらにつきましては、今後改善して参ります。お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。また小樽へお越しの際は是非当館をご利用いただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
1.00
小樽ビールくん
投稿日: 2024/9/19
スタッフの対応か悪すぎる
プレミアムルームに2泊しましたが、初日夜にエアコンのエラーで部屋が冷えなくなりました。 2日目の外出中に修理されましたが、スタッフの対応が悪すぎました。修繕前の謝罪もその場しのぎで気になりましたが、修繕後は何の連絡も謝罪もありませんでした。 2泊分の料金を支払っているにも関わらず、先方の都合で部屋を使用できない時間が発生しました。そのことに対して謝罪もなく済ませるのはいかがなものでしょうか。立地は完璧ですがおすすめはしません。 2度と宿泊することは無いと思います。
- 客室・アメニティ1
- 施設・設備1
- 接客・サービス1
- お食事－
- 温泉・お風呂1
- 満足度1
- 2024/9/10～
- 2名 1室
- プレミアムツイン
- 食事なし
施設からの返信
この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら設備のトラブルによりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。そして私共の気配りが至らなかったばかりにお客様には更なる気苦労をさせてしまったこと、重ねてお礼申し上げます。トラブルを迅速に解決するのはもちろんですが、その後のお客様へのケアを怠ることが無い様、スタッフ一同邁進して参ります。この度はお客様の旅の思い出に水を差してしまい大変申し訳ございませんでした。また小樽へお越しの際には今一度旅のお手伝いをさせていただければ幸いです。
4.17
こきりこ85
投稿日: 2024/9/16
便利な場所にあり、観光には楽でした
便利な場所にあり、観光には楽でした。朝食のビュッフェが長蛇の列で全然進まず、もう少し広いスペースで分散するような配置だとよいと思いました。部屋も新しく快適でした。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事4
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2024/9/13～
- 3名 1室
- デラックスファミリー
- 朝食付
施設からの返信
この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。立地やお部屋につきまして、お褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。当館はコンビニや飲食店、小樽運河などの観光地から徒歩圏内の場所にございます。観光するには非常に便利な立地となっております。しかしながら、朝食につきましてご不便おかけし申し訳ございません。レストランの責任者へ共有させていただき、改善に向けオペレーションの見直し等を行って参ります。この度は、お忙しい中貴重なご意見を投稿頂き誠にありがとうございました。また小樽へお越しの際は是非当館をご利用いただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。