モンブランホテルラフィネ名古屋駅前に泊まった方のクチコミ・感想
(愛知県/名古屋駅徒歩3分) [全239室]
総合得点
4.64すばらしい (508件)
- 客室・アメニティ4.64
- 施設・設備4.66
- 接客・サービス4.71
- お食事4.56
- 温泉・お風呂4.57
- 満足度4.67
3.60
じこく
投稿日: 2025/6/7雨足の強い日の到着時、スタッフの方が手際...
雨足の強い日の到着時、スタッフの方が手際良くスーツケースをタオルで拭いて下さり、とても感動しました。 お部屋も綺麗で良かったのですが、一点だけ残念だったのが、備え付けのタオルがとにかく臭い！ 薬品と生乾き臭が混ざったような臭いで、手や身体に臭いがしばらく残りました。 これがなければ、また是非、利用したいホテルでした。
- 客室・アメニティ2
- 施設・設備3
- 接客・サービス5
- お食事－
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2025/6/3～
- 2名 1室
- 【禁煙】スーペリアツイン
- 食事なし
施設からの返信
じこく 様 この度はモンブランホテルラフィネ名古屋駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 当日はお足元も悪く、お疲れの中のご到着だったと存じますが、スタッフの咄嗟の行動をお褒めいただき、大変恐縮でございます。 しかしながら備え付けのタオルの臭いでご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。 せっかくのご滞在で衛生面でのご不快をおかけしてしまったと思うと心苦しいばかりです。 このことは清掃スタッフとも共有し、今後はこのようなことのないよう徹底してまいります。 次回もまた利用したいとおっしゃっていただけるよう、改善に努め、精進してまいりますので、じこく様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中貴重なご意見を寄せいただき、誠にありがとうございました。 フロント 上原