ホテルアオカ上五島に泊まった方のクチコミ・感想

(長崎県/青方港～車で約3分、有川港～車で約11分) [全31室]

総合得点

4.30

良い (11件)

客室・アメニティ
4.45
施設・設備
4.00
接客・サービス
4.27
お食事
4.33
温泉・お風呂
4.36
満足度
4.36

3.17
チンパンジーのもんきち
投稿日: 2026/8/3
食事の接遇が・・・
外観は古いですが部屋はリノベーションされています。ツインの部屋はバス、トイレが別なのもGood。が、食事の接遇がいまいち。お冷やも出なければ、メニューのワインの銘柄も分からない。とどめは最初のサラダを食べ終わってから30分以上次の料理が来ない。どうやら皿が空にならないと、次を出さない仕組みだった様子。普通、箸が止まっていたら確認して次を出しますよね。催促して、二皿目までに1時間を要しました。また、場所がら蚊が出やすいのは仕方ありませんが、虫よけ対策をして欲しい。夜、朝で四匹退治しました。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備3
- 接客・サービス3
- お食事2
- 温泉・お風呂4
- 満足度3
- 2026/8/2～
- 1名 1室
- スーペリアツイン non-smoking
- 朝食付
施設からの返信
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。一方で、お食事の際の対応や料理の提供時間につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、スタッフの対応やサービスの改善に努めてまいります。また、虫対策につきましても今後さらに強化してまいります。 Hotel Aoka Kamigoto トウ
2.20
xj19941217
投稿日: 2025/10/11
フロントスタッフの対応が悪い
夕食に行く前にフロントでタクシーの手配をお願いし、鍵も預けました。しかし、夕食後に戻って鍵を受け取った際、こちらから確認するまで「手配ができていなかったこと」を一切伝えられませんでした。確認して初めて「空いてなくて手配できません」と言われただけで、代替案の案内もなし。結局、自分たちでタクシー会社に連絡して手配しました。翌朝も、他のお客さんが「手配できていなかった」と知らされており、対応の不親切さにとても驚きました。手配する気がないのであれば、最初から引き受けないでほしいです。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス1
- お食事－
- 温泉・お風呂3
- 満足度1
- 2025/10/8～
- 2名 1室
- スーペリアツイン non-smoking
- 食事なし
施設からの返信
この度はホテルアオカ上五島をご利用くださり、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。数あるホテルの中よりお選びいただいたにも拘わらず、フロントスタッフの対応に、ご不快の念をおかけいたし、誠に申し訳ございません。スタッフ全員へ、お客さまのお気持ちに寄り添った接遇の教育を徹底いたして参ります。今後はお客さまの貴重なご意見をもとに、皆様のご期待に沿えるホテルを目指し、尽力して参ります。この度は貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
4.83
快適旅行
投稿日: 2025/6/29
大満足です
とてもお手頃価格で予約していたのに、1番良いお部屋をご用意して下さり、とても快適でした。レストランでのディナー、今どきこのお値段でいいのかしら？とこちらが心配してしまうくらい、良いお味&ボリュームあり、大満足でした。離島で再訪の機会ないかもしれませんが、連泊してのんびりしたいホテルでした。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2025/6/27～
- 3名 1室
- アオカコンドミニアムスイート
- 朝食付
施設からの返信
ホテルアオカ上五島をご利用くださり、誠にありがとうございます。また、ありがたいご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。これからもご縁をいただきましたお客さまおひとりおひとりに、心のこもったおもてなしが出来ますよう取り組んでまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
4.20
jasmin23
投稿日: 2025/6/2
新上五島町の素敵なホテル
今回は仕事で１泊しました。お部屋はスタンダードダブルで思ったより広く清潔で快適に過ごせました。部屋着が綿素材で着心地がよかったです。ミネラルウォーターのサービスはありませんでしたが、水道水を沸かしコーヒーを飲みましたが美味しくいただけました。バスルームはコンパクトですがシャワーの水圧も問題なかったです。今回はレストランを利用しませんでしたが、次回また宿泊しお食事もしてみたいです。フロントの外国人の女性の方が丁寧に応対してくださいました。お世話になりありがとうございました。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事－
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2025/5/30～
- 1名 1室
- スタンダードダブル non-smoking
- 食事なし
施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お部屋の広さや清潔さ、部屋着の着心地について大変ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。レストランも五島の食材を使用したお料理をご用意しておりますので、次回ぜひご利用いただけますと幸いです。フロントスタッフへの温かいお言葉も励みになります。今後もお客様のお声を大切に、快適な旅のお手伝いができますよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
3.83
KGグリー
投稿日: 2024/10/31
とにかく魚と和牛が美味しい上五島
ディナー（鉄板料理）を目の前で調理いただいて美味しくいただきました。特に五島牛は熟成されたお肉で最高でした。また、朝食のヒラマサのお茶漬けも美味しかったですね～。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事4
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2024/10/29～
- 1名 1室
- スタンダードダブル non-smoking
- 朝食付
施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、お料理に関しましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく励みになります。五島牛は五島列島で飼育される希少な黒毛和牛でとろける食感と旨みが特徴です。ご堪能いただけましたようで幸いです。朝食の上五島産のヒラマサは旨味と脂ののった歯応えのある食感が特徴です。また、琥珀色に輝く上五島特産のアゴ出汁は、化学調味料を一切使用しないこだわりの無添加です。朝食では他にも上五島産のタイやイカを使ったメニューもございますので、次回お越しいただいた際にはぜひご検討くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。寒い日が続いておりますので、何卒ご自愛くださいませ。 HOTEL AOKA KAMIGOTO　初田