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ホテルアオカ上五島に泊まった方のクチコミ・感想
(長崎県/青方港~車で約3分、有川港~車で約11分) [全31室]
総合得点
4.30良い (11件)
- 客室・アメニティ4.45
- 施設・設備4.00
- 接客・サービス4.27
- お食事4.33
- 温泉・お風呂4.36
- 満足度4.36
2.20
xj19941217
投稿日: 2025/10/11フロントスタッフの対応が悪い
夕食に行く前にフロントでタクシーの手配をお願いし、鍵も預けました。 しかし、夕食後に戻って鍵を受け取った際、こちらから確認するまで「手配ができていなかったこと」を一切伝えられませんでした。 確認して初めて「空いてなくて手配できません」と言われただけで、代替案の案内もなし。結局、自分たちでタクシー会社に連絡して手配しました。 翌朝も、他のお客さんが「手配できていなかった」と知らされており、対応の不親切さにとても驚きました。 手配する気がないのであれば、最初から引き受けないでほしいです。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス1
- お食事-
- 温泉・お風呂3
- 満足度1
- 2025/10/8~
- 2名 1室
- スーペリアツイン non-smoking
- 食事なし
施設からの返信
この度はホテルアオカ上五島をご利用くださり、誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。 数あるホテルの中よりお選びいただいたにも拘わらず、フロントスタッフの対応に、ご不快の念をおかけいたし、 誠に申し訳ございません。 スタッフ全員へ、お客さまのお気持ちに寄り添った接遇の教育を徹底いたして参ります。 今後はお客さまの貴重なご意見をもとに、皆様のご期待に沿えるホテルを目指し、尽力して参ります。 この度は貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

