ホテルソニア小樽（天然温泉 小樽運河の湯）に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

• 2.50

  旅行好き家族です

  投稿日: 2024/9/15

  夏の北海道旅行

  立地が良くて、大浴場があると言う点で予約しました。 まず、宿泊した南館は建物も部屋も古くて、子供が怖がるほどでした。 廊下はエアコンが効いておらず、不快でした。早急な改装ないし建替えが必要と思われます。 食事は朝食だけでしたが、まずまずといったところ。 期待していた大浴場も特徴のない、よくあるビジネスホテルのそれといったものでした。 口コミが良かっただけに残念でした。もう次はないかなと思います。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス3
  • お食事4
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度2

  • 2024/8/24～
  • 3名 1室
  • 【南館/運河側】デラックスキング【禁煙】
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度は、ホテルソニア小樽にご利用くださいまして誠にありがとうございます。 また、ご多用のところ当館へのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。 せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋・大浴場・館内設備に関しまして、ご期待に添う事ができず大変心苦しく思っております。 建物の経年劣化につきましては、すぐの改善が困難な場合もございますが 今回お客様より賜りました貴重なご意見を無駄にせぬよう、今後の改善に繋げ取組んでいき、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるよう今後も努力してまいります。 誠に勝手ではございますが、また近くにお越しの機会があれば、挽回の機会を頂ければ嬉しく思います。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルソニア小樽 支配人

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  3.67

  @nonchi.com

  投稿日: 2024/9/13

  いい温泉を堪能

  運河沿いにあり、室内は少し狭いがアンティークでオシャレです。 温泉のお湯がトロトロで露天風呂もあり、何度でも入りたくなるお風呂でした。気になったのが、チェックアウトの時間もかなり過ぎていても、いつまでも掃除道具がでていて回収タオルなどが廊下にでているのは不快でした。またフロントのスタッフは良かったのですが…掃除スタッフなど廊下で会って挨拶することもなかったので、あまり接客教育が行き届いてないのは残念でした。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス1
  • お食事4
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度4

  • 2024/9/10～
  • 2名 1室
  • 【南館・北館//運河側】カナルスタンダードツインA【禁煙】
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 当館の温泉大浴場をお楽しみ頂けましたご様子で、私共も大変嬉しく思います。 しかしながら、廊下の清掃用具やお客様へのご対応に関しましてご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重なご感想を真摯に受け止め、清掃スタッフに指導・教育を徹底して参ります。 恐れながらまたホテルソニア小樽をご利用頂ければと存じます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルソニア小樽 フロント

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