【24時間】一休の日

レンブラントホテル東京町田に泊まった方のクチコミ・感想

(東京都/JR横浜線町田駅ターミナル口徒歩2分) [全100室]
総合得点
4.35
良い (78件)
  • 客室・アメニティ
    4.40
  • 施設・設備
    4.29
  • 接客・サービス
    4.46
  • お食事
    4.56
  • 温泉・お風呂
    4.00
  • 満足度
    4.41
  • 5.00
    ゆぱ0703

    町田の雑踏の中でものんびりできました

    ２泊させていただきました。 母の介護のため急遽でしたが、静かでゆっくり疲れが取れました。 スタッフの方も親切で。選んでよかったです ありがとうございました

  • 3.40
    （まきゅろん）

    悪くはないけど

    3月末の日曜日なので値段は安くはないけど、ホームページを見て少し期待してしまったので、古さをとても感じ少し残念でした。空調が部屋ごとに変えられないみたいで、寒いとフロントに電話したらオイルヒーターとタオルケットを持って来てくれました。人海戦術でカバーかな。

  • 5.00
    htat

    よかった

    やや古さを感じる建物でしたが、受付の方の応対がすばらしく、特に朝食のビュッフェは種類も豊富でどれもおいしく、とても満足度の高いホテルでした。町田に宿泊したのは初めてですが、横浜方面にも多摩方面にも江ノ島方面にも行きやすく、また機会があったら使わせていただきたいと思います。

  • 5.00
    るいる

    朝食

    食材の種類がそろっており、何がお薦めかを従業員の方が教えてくれる。味も美味しい。満足である。人も多いが奥の部屋も開放されてあるので、席は十分にある。

  • 5.00
    CTL

    スタッフの接遇

    毎回気持ちよく使わせてもらっています。 スタッフの接遇が何より気持ちいいです。

  • 5.00
    CTL

    綺麗

    毎回気持ちよく使ってます。

  • 5.00
    CTL

    綺麗

    毎回気持ちよく使っております。

  • 5.00
    CTL

    毎月快適なホテル

    いつも清潔でスタッフの対応も気持ちよくありがとうございます。

  • 5.00
    あんず1207

    快適でした

    スタッフの皆様がとても親切で、お部屋も綺麗でした。快適に過ごすことができました！ありがとうございました。

  • 5.00
    CTL

    毎月の利用

    毎月利用させて頂いております。 毎回フロントの対応、駐車場の案内係の気持ちいい挨拶をはじめお部屋も非常に丁寧に掃除されていて毎回快適に利用させてもらっています。

  • 3.83
    いちごうさ

    年末はいつもこちらにお世話になっておりま...

    年末はいつもこちらにお世話になっております。朝食バイキングは、メニューが豊富で大変満足しております。強いて要望するとしたら、歯ブラシの色をどちらが使ったものか区別するのに、2色にしてもらえると助かります。

  • 4.67
    ノリちゃん

    当日、お部屋を13階のゲストルームみたい...

    当日、お部屋を13階のゲストルームみたいなお部屋に変更してくださり、東京を一望できる景色に感動しました。ありがとうございます。朝食もバランスよく、美味しくて、また今度ぜひ利用させていただきたいと思っております。

  • 5.00
    もーたうん

    ゆっくり休めました。

    都心まで距離がありますが、時間の余裕があり利用しました。設備、料金とも満足です。

  • 2.17
    めざせ6つ星ホテル

    宿泊してみた。

    ・有料でよいので、お水のペットボトルを２本くらい部屋においてほしい。 ・フロントに行ったら、応対する係の方は手を軽くあげて促すことをして下さい。 ・朝食で、使用した器をロボットに載せられるアイデアはいいですね。

  • 5.00
    一休いぬ太郎

    よかったです

    安価で立地もよくサービスもよかったです

  • 5.00
    鹿児島ファン

    快適なホテルです。

    町田駅から近いホテルを探して見つけました。とても快適なホテルです。付近に食事できる場所も数多くあります。今回は時間の都合で朝食ビュッフェを利用していませんが、かなり充実していそうなので次回は使ってみようと思います。

  • 5.00
    CTL

    毎月使用

    毎月使用しております。 受付の対応から部屋の掃除まで行き届いているサービスに毎回感謝しています。

  • 2.00
    野生のフクロウ

    今回の宿泊は非常に不快なものでした。

    チェックイン時、フロント対応の外国人スタッフに対して直感的に不安を覚えました。遅めのチェックインを済ませ、翌日の朝に朝食について確認のためにフロントに電話したところ、「宿泊者優待料金でご案内できます。フロントまでお越しください」と言われたので、わざわざ行ったところ、「そのまま2階に行ってください」とのこと。最初から2階に行けば良かったのでは？と無駄足にイライラ。 さらに朝食会場では「当日料金になります」と案内され、フロントで確認済みだと伝えると、「今日は割引しますが、本来は無理です」と、まるでこちらがルールを破ったかのような言い方。加えて「毎回こういうことでフロントに文句がくる」といった内輪話まで聞かされ、不快感はピークに。結局、気分が悪くなって朝食を取らずに会場を後にしました。 人手不足のために外国人スタッフを雇用すること自体に異論はありませんが、最低限のコミュニケーションが取れない状況では、サービス業として成り立っていません。むしろ、接客する部分は完全無人化するべき。 また、フロントの日本人らしきマネージャーが隣にいながらも、フォローが杜撰で、スタッフの教育もできていないように見受けられ、非常に残念でした。 このような経験から、私はこのホテルを二度と利用しないと強く心に決めました。

  • 3.60
    ＫＯＧＵＭＡＫＯＢＵＴＡ

    部屋は古さはあるがシンプルで清潔感がありベットの寝心地も良かった。また利用したいと思います。

  • 3.83
    あつめさん

    若干施設は古いのですが使い勝手は良かった

    かなり早めに着いたのですが、チェックインは無理かなとダメ元尋ねたら「部屋の準備は整ってますので大丈夫です」と早めにチェックインが出来ました。【研修中】のプレートを掲げた女性二人が懸命にチェックイン業務をしているのは思わず微笑ましかったです。 当日は凄い雨でしたので、傘もすぐさま貸していただきました。助かりました。 部屋に入ったらどうやら工事期間中で音がしていたのですが、ちゃんと部屋に工事案内があったので「何事」と思わずに済みました。 朝食はかなり気合を入れたもので、自分にとっては一日宿泊しても足りない品数でした。一つ言うなら食パンが欲しかったかなと。 施設自体は古かったですが、メイキングはきちんとされており不満というのは無かったです。 チェックアウトスムーズにできて、町田駅から5分くらい場所だったので、とても使い勝手は良いと思いました。 落ち着ける宿泊をさせていただきありがとうございました。

    • クチコミ画像
  • 4.33
    ミケミケ猫

    良い時間でした

    駅から少し歩きますが。ホテルの周りにはスーパーやコンビニ飲食店もあり困りません。スタッフさんも対応良かったです。部屋は12階でした。景色も良かった。朝食のバイキングが本当に美味しかったです。また行きたいです。

  • 5.00
    Michi＠tokyo

    ベッドのサイドテーブルが個人的に色々便利で気に入りました。朝食も案内や内容も良かったです。

  • 2.67
    一休の予約は自分へのご褒美

    おおむね満足でしたがシティホテルというよりはビジネスホテル？

    2人でコーナーダブルのお部屋を２泊しました。 設備の古さは想像通りで承知の上宿泊しましたが、ユニットバスの天井や角、洗面台のトップや洗面ボウルなどお掃除ではどうしょうもない汚れが見受けられますので、水回りの古さが我慢できない方には難しいかもしれません。 又鏡の前に置かれたリクライニング椅子はリクライニングが止まらず椅子自体が軽いので、座った反動で後ろに倒れそうな危険を感じました。事故がおきなければいいですが・・。 他の家具も失礼ながら全てポンコツ気味でした。グレードアップ仕様のお部屋は全然違うのかもしれませんが。 窓もはめ殺しで開く事ができません。数センチ開く仕様の窓があるホテルもありますがこのホテルは開きません。 加湿空気清浄機は加湿モードにすると数分でエラー表示が出ます。セットや操作は使った事がある機種なので間違えなかったはずですが、もう面倒なのでフロントに言わず加湿は使わないで過ごしましたがとても乾燥します。 チェックイン時、フロント付近で連れ合いが車を停めに戻ってくるのを待っていましたが、フロントの女性２人がずっと雑談を している声がよく聞こえ、あまりよろしくない感じでした。 あとフロントにある有料の（値段２００円）コーヒーも「なんで有料？」と疑問に思いました。 しかしながらベッドはとても快適でリネン類は清潔で肌触りも良いしお部屋も静かでした。 ドライヤーは良いものが置いてありましたしアメニティもクレンジングがあって良かったです。 家具調度品はポンコツでしたがグラスやカップは綺麗でピカピカだったのでホッとしました。 ２泊だったので清掃に入ってもらいましたが最大限綺麗にしていただいてました。 車で来ましたが駐車場のスタッフさんには親切丁寧に対応してもらい感謝しています。 提携駐車場に停めましたが２泊共トラブルなく駐車する事ができホッとしています。 ※私見ですが町田周辺は場所により治安がよろしくない雰囲気なので車へのイタズラなどトラブル発生リスクが 　あると思われ警戒していました。 朝食ビュッフェは口コミ通り品数も質も味も大変よく満足しました。 部屋と違ってレストランは小綺麗で椅子もテーブルもしっかりしていました。　　　 プラス面マイナス面書きましたが破格の宿泊費なので致し方ないのかなと。 当然私見によりますので参考までに。

  • 4.00
    うめまつり

    思ったよりきれいなホテルでした

    初めての利用でした。 町田にこんなホテルがあったんだと思いました。 町田には何回か宿泊する機会があったのですが今までこのほてるの存在に気が付きませんでした。 れすとらんも入っていてお値段も手ごろでビジネスホテルと比べるとお得でした。 朝食ビュッフェもメニューがとても豊富でした。 シャンプー等が少し残念でしたがその他は満足でした。

  • 4.20
    ひろ、ゆう

    駅近く利便性が良い

    駅近くで利便性が良く。スタッフ教育がとてもきちんとされています。 夜、毛布の対応も直ぐにして下さりました。 お部屋のアップグレードがあったりと また、利用したいホテルです。 ありがとうございました。

    • クチコミ画像
  • 4.33
    ラスカルもん

    利便性、清潔感、気配り良し

    JRの駅近くで飲食街隣接。施設はそれなりの年数だが管理されており清潔感ある。過剰なサービスは無いが充分なレベルであった。暖機運転必要な旧車で乗り入れたところ、駐車場係のスタッフが自ら理解され翌朝暖機運転するのに相応しい駐車場所を提供していただき気配りに感謝。

  • 3.83
    ＫＯＧＵＭＡＫＯＢＵＴＡ

    朝食付きのプランで泊まり

    朝食付きのプランで泊まり。部屋はやや古さはあるがシンプルで清潔感がありベットの寝心地も良かった。ホテルの隣にスーパーがあるので持ち込み前提なのか冷蔵庫は空で、共有の電子レンジがいくつかのフロアーにあるのでビジネスなどで長期滞在にもいいかも。 朝食のブッフェがバリエーション豊かで美味しかった。 コスパも良いのでまた利用したいと思います。

  • 4.40
    hana!!

    普通のビジネスホテルよりやっぱり良い

    町田駅近辺でお探しの方にはオススメです。結婚式もやるホテルだけあって、普通のビジネスホテルより全体的に良いです。 利用電車によっては駅から離れますが、さほど遠さは感じませんでした。 シングルの部屋は広くはありませんが、十分な広さで使い易く設計されており快適でした。 増設したコンセントなど、リニューアルできることろは頑張ってる印象。お風呂は改修が難しいので他ホテルと変わらないユニットバスです。でもシャワーヘッドは全室リファになっており、ちょっとしたところでポイントが高いです。 チェックインに関しては、時間に正確というか厳しめなので、部屋の準備ができていても15分前にならないと難しいです。それより前はアーリーチェックイン＋1,000～になります。 期待している訳ではありませんが、その日の状況によっては20分、30分前の案内が可能だと助かります。 次回の期待を込めてマイナスコメントも書いてしまいましたが、個人的には満足の宿泊でした。 今回は朝が早くゆっくりできなかったので、次回はゆっくりしたいです。町田に行く際はぜひまた利用したいです。

  • 4.00
    生涯教育

    静電気

    10階のお部屋に泊まりましたが、冬の寒い日だったのも相俟って入口や洗面所のドアを開ける際に静電気が走りました。 ホテルでは珍しいことではないので、出かける際にホテルスタッフの方に放電する道具を借して下さいとお願いしました。 「私はここに30年勤めていますが、静電気のクレームは初めてです。」 びっくりしました。現実に起きていることを、嫌な聞き方をした訳でもないのに、またそれなりの階層のビルならあり得ることなのに、前例がないと。 「すみませんが、ご用意がございません。」だったらそういうこともあると納得できました。

  • 4.50
    chamann

    出張に使いました

    駅から少し歩きますが、途中に東急ストア、ダイエー、文化堂とスーパーがあり、連泊の夕食の買い出しに便利でした。 客室は枕元のUSBジャックやミニテーブル、鏡の前にハンガー掛けがあったり、細かい使い勝手が嬉しいです。私はバスタオルを折って枕にしてるのですが清掃後も片付けずにそのまま残しておいてくれたのは有り難かったです。 アメニティは最近ではフロントに置かれていたり種類もなかったりすることが多い中、クレンジングオイル、化粧水、クリーム、コットンとひと通り揃えてあったのもとても嬉しかったです。 唯一難だったのがお部屋の冷蔵庫。開け閉めすると滑り止めのシートごとズルズル動いてしまって少し使いにくかったです。フロントの対応も適切で気持ちよく過ごせました。またしばらく利用させてもらいます。ありがとうございました。

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