ダイワロイネットホテル松山に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

• 3.80

  S. Margherita

  投稿日: 2025/1/29

  安定のホテルです

  安定のホテルです。ビジネスで利用する際には最高です。 そして、立地も良いですので、松山に来る際にはこちらを利用したいと思います。 部屋が、大通りに面していたので、夜web会議していると、市電の音がはいりました。でも、そこまで気にはなりませんでした。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス3
  • お食事－
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4

  • 2025/1/22～
  • 1名 1室
  • ANNEX【禁煙】モデレートダブル（1名利用）24平米
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はダイワロイネットホテル松山をご利用いただきありがとうございます。 立地についてもご満足いただけたようで大変うれしく存じます。 建物が大通りに面しておりますので路面電車の音についてはご理解をいただき重ねて感謝申し上げます。 今後も快適にお過ごしいただけるよう従業員一同尽くしてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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• 2.20

  全力君

  投稿日: 2024/12/27

  宿泊回数が多くてもアプリに入っていなければ雑な対応

  チェックイン時にポイントが貯まっている会員カードをいつも通りに提示したところ、12月からアプリに移行したため使用できないと 案内されました。社用携帯を主に使用していることと、チェックイン手続きが簡便だったので、ポイントを移行してまでもアプリをインストールするつもりはないとフロントのスタッフに伝えたところ、前月まではチェックイン時にサインだけで済んでいた状態が、アプリに入っていないので、氏名・住所・電話番号などをすべて記入させられ、以降も毎回記帳するように言われました。 前月の宿泊時には何も説明がないばかりか、アプリに入っていないと毎月のように何回も宿泊しても毎回記帳させられるホテルは、他ではまったく経験がない扱いです。 ダイワロイネットの系列ホテルすべてで累計すれば、軽く数十泊はしていても、この扱いは基本的なサービス精神に欠けていて、一休に掲載する資格が無いのではないかと思います。 仕事の関係で立地面で利便性が高いホテルですが、フロントスタッフで良い対応をされる方がいても、以前にも騒音の対応がまったくできていなかったので、レベルの低いスタッフに当たると不愉快なことが起きやすいと感じています。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス1
  • お食事－
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度1

  • 2024/12/25～
  • 1名 1室
  • 【禁煙】お部屋タイプおまかせ（1名利用）
  • 食事なし

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• 5.00

  サルノリ

  投稿日: 2024/12/25

  年末で仕事がバタバタしており、疲れ気味で...

  年末で仕事がバタバタしており、疲れ気味でしたが、広い部屋にアップしていただき、ホテルでとても快適に過ごすことができ、疲れが取れました。ありがとうございました。 仕事で毎月、松山に来ているのですが、いつもどこに泊まるかを悩んでおりましたが、これからは、出張の予定が決まれば 極力、ダイワロイヤルさんで宿泊させていただければと思います。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2024/12/23～
  • 1名 1室
  • 【禁煙】お部屋タイプおまかせ（1名利用）
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はダイワロイネットホテル松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご出張のお疲れを癒すことができたこと、幸いでございます。 また、お褒めのお言葉まで頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後もお客様に快適な空間を提供できるよう、スタッフ一同精進いたします。 今後ともダイワロイネットホテル松山をよろしくお願い申し上げます。

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• 3.50

  A Jian @ Marina Bay

  投稿日: 2024/12/17

  松山空港リムジンバスの大街道停留所から近...

  松山空港リムジンバスの大街道停留所から近くロケーションが良い。朝食のバイキングは地元松山の食べ物が充実していてよかった。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事4
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度4

  • 2024/12/14～
  • 1名 1室
  • ANNEX【禁煙】モデレートダブル（1名利用）24平米
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はダイワロイネットホテル松山をご利用いただき誠にありがとうございました。 朝食についてもご満足いただけたようで嬉しく存じます。 今後もより良いサービスを提供していけるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ダイワロイネットホテル松山

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• 1.40

  全力君

  投稿日: 2024/11/5

  仕事の関係で、２３時頃にチェックインしま...

  仕事の関係で、２３時頃にチェックインしました。 部屋に入ってすぐに浴槽にお湯を入れましたら、浴室の換気扇から大きな異音が発生したため、フロントに電話したところ、お湯をぬけば音は消えると女性スタッフに誤魔化されました、年間２００泊はホテルに宿泊しますので、このような異音ははじめてのため、まずは部屋に来て確認するように依頼しましたが、女性の責任者も電話口だけで迅速な対応をしてもらえず、結果男性スタッフが部屋に来たのは２３時３０分頃でした。 男性スタッフの対応は良く、ルームチェンジしてもらいましたが、部屋に入ったのは２４時頃でした。 ２４時から入浴して寝ましたが、睡眠不足で翌日の仕事に支障が出ました。 夜遅くにもかかわらず、迅速な対応をする気持ちが感じさせない女性スタッフと女性の責任者の対応にたいへん憤りを覚えています。

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス1
  • お食事－
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度1

  • 2024/10/30～
  • 1名 1室
  • 【禁煙】お部屋タイプおまかせ（1名利用）
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度は、数あるホテルの中からダイワロイネッホテル松山にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 しかしながら、深夜までお仕事をされお疲れのところ、当館の設備不良に伴うお客様へのご案内では迅速な対応が出来ませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。 この度お客様にご迷惑をお掛けした事案ですが、当館でも稀に発生するバスタブ内の排水溝の緩みが原因の異音であることは判明したのですが、まずはそのようなメンテナンスが行き届いていないお部屋にお客様をお通ししてしまった事も問題でございますし、お客様からのご申告があった際に、当館スタッフがお客様のお手を煩わせるようなご案内をしてしまった事は、全て私の管理・指導不足でございます。 誠に申し訳ございません。 お部屋に不具合が発生した際には、まずは現場にお伺いさせて頂く事は当然のことでありますし、状況によっては、新しいお部屋へのご移動をご提案させていただいたり、直ぐに改善する状況であれば、その旨をご案内して対応すべきものであると私は考えます。 改めて、対応したスタッフは勿論のこと、全スタッフに対して、『お客様に寄り添った対応が何たるか』を指導していくことと、同じような排水溝に異常が発生している部屋が無いか、清掃作業員にも協力を要請しながら急ぎ全室の確認することを、この場をお借りしてお約束させていただきます。 最後になりますが、この度の重ね重ねの不手際を心よりお詫び申し上げますと共に、甚だ恐縮ではございますが、また松山にお越しになられるご予定がございましたら、私どものホテルを宿泊先の１つとしてご検討いただけましたら、この上なく幸いでございます。

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