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ホテルルートイン石巻中央に泊まった方のクチコミ・感想

(宮城県/石巻河南インターより車で10分) [全199室]
総合得点
4.52
すばらしい (30件)
  • 客室・アメニティ
    4.53
  • 施設・設備
    4.50
  • 接客・サービス
    4.47
  • お食事
    4.54
  • 温泉・お風呂
    4.53
  • 満足度
    4.53
  • 2.33
    一休ちい

    部屋の臭い

    いつもこちらを利用しています。 部屋を早めに予約していますが 前回と同じ部屋。 もう番号まで覚えてしまうほど。 間取りの関係もあるのか湿気がすごく その日は晴れていたのに、部屋の生乾き臭と 布団の湿気がひどく、ずっとエアコンや、 消臭剤で対応しました。　　 あの部屋で前も異臭で別の部屋に変えてもらっただけに遠慮してしまいました。 残念です。

  • 2.33
    nomu18

    残念

    今回はホテルルートインに3泊4日で宿泊しました。 普段から利用しており安心感のあるホテルですが、今回は対応に疑問が残りました。 連泊中はシーツ交換・清掃をお願いしていましたが、当日の朝10時過ぎ頃、電話中に客室スタッフのノックとフロントからの着信がありました。業務上の電話対応中だったため応答できず、折り返しもしていませんでした。 その後外出しようと部屋を出ると、セルフ用のリネンセット（白いパック）がドアに掛けられていました。 フロントに確認したところ、「連絡が取れなかったためその対応になった」との説明でしたが、まだ朝10時代という時間帯であり、清掃を希望している状況でその判断になるのは疑問です。こちらから連絡しないといけないのかと確認しても、「そうではない」との回答で、説明にも一貫性がありませんでした。 最終的に謝罪はありましたが、対応の基準や判断に納得できず、いつも利用しているだけに今回は非常に残念でした。

  • 4.00
    じゃがポックル888

    快適に過ごせます。

    部屋は新しいルートインを利用された方なら違いが分かると思いますが同じツインルームでも狭く感じました。 大人2人で互いにスーツケースを持ち込みしたら狭くて開ける場所が無かったです。 その他の設備等は通常と同様のサービスで快適でした。 また、利用させて頂きたいと思います。

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