ホテルルートイン石巻中央に泊まった方のクチコミ・感想

残念

今回はホテルルートインに3泊4日で宿泊しました。 普段から利用しており安心感のあるホテルですが、今回は対応に疑問が残りました。 連泊中はシーツ交換・清掃をお願いしていましたが、当日の朝10時過ぎ頃、電話中に客室スタッフのノックとフロントからの着信がありました。業務上の電話対応中だったため応答できず、折り返しもしていませんでした。 その後外出しようと部屋を出ると、セルフ用のリネンセット（白いパック）がドアに掛けられていました。 フロントに確認したところ、「連絡が取れなかったためその対応になった」との説明でしたが、まだ朝10時代という時間帯であり、清掃を希望している状況でその判断になるのは疑問です。こちらから連絡しないといけないのかと確認しても、「そうではない」との回答で、説明にも一貫性がありませんでした。 最終的に謝罪はありましたが、対応の基準や判断に納得できず、いつも利用しているだけに今回は非常に残念でした。