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ホテルJALシティ長野に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.12
- 施設・設備3.87
- 接客・サービス4.19
- お食事4.52
- 温泉・お風呂3.67
- 満足度4.01
- 2.20アケガラス投稿日: 2026/10/10
設備は古いですが、清潔に保たれています。丁寧な接客が印象深いです。
- 4.17tonochi投稿日: 2026/9/24
朝食のビュッフェは最高！ 星１０個です！
朝食のレストランからの眺望、長野市内一望、素晴らしい！ ビュッフェは種類、味とも最高でした。 是非ともおすすめしたいです。
- 5.00ことふー投稿日: 2026/9/23
朝ごはん美味しかった
繁忙期ということもあり、遅めの朝食時間の設定があり、その時間だとチェックアウトも11時ということで、遅い時間にしかチェックイン出来なかったのでありがたかったです。そして朝食ブュッフェは美味しくて、なんと言ってもお味噌汁が絶品でした。また長野に立ち寄った際には利用したいです。
- 3.60あき2110投稿日: 2026/8/29
お風呂は少し狭い
- 2.83きちニャン投稿日: 2026/8/29
汚れた部分を写真に残しておけばよかったのか？
チェックインして直ぐに洗面所の汚れを掃除、ベット脇の埃にがっくり。 旅の疲れが増しました。
- 2.67束砂投稿日: 2026/8/15
部屋が酷い
朝食付きツイン1泊で利用しました。 朝食は見晴らしのいい最上階で、大変美味しく素晴らしかったですが、部屋が酷かった。 アメニティや広さは十分でしたが、ベッドとベッドの間の床に穴が空いていて、ティッシュが突っ込んでありました。ユニットバスでしたが、天井には黒い点が無数にあって（カビ？）黒ずんでいて、気持ち悪かったです。トイレ後ろの右側は、固定してあったものがなくなって穴が空いたままでした。シャワーを使った後の湯気で、ガラスにくっきり手の跡が3つくらい浮かび上がってたのも気持ち悪かった。 3万円以上したのですが、さすがにこれはないと思いました。 日航ホテルはいろいろ泊まりましたが、ここは二度と泊まらないと思います。
- 4.50アラ古希ワイ投稿日: 2026/7/22
善光寺参拝に便利、朝食ブッフェが良かった
長野駅から近く、ホテル前から徒歩でもバスでも善光寺参道まで一本道で行けるので参拝に便利です。 朝食ブッフェが最上階のレストランで開放的な眺めと豊富なメニューで大変良かったです。 4階ツインベッドルームに宿泊し、部屋・室内風呂は一般的なビジネスホテルのレベルでした。
- 4.17oshizu-shizu投稿日: 2026/7/20
3世代での善光寺参り
車椅子の母と、父と私たち夫婦、娘と息子の3世代で善光寺参りの宿泊でご利用させていただきました。お部屋も綺麗で 広々としてとても心地よくお部屋で過ごせました。朝食は期待していたのですが、パンもすぐにかたくなってしまい 80代の両親には食べにくい感じとなったのがちょっぴり残念でした。でも、ほんとにお部屋や設備お風呂も綺麗でトイレ別でゆったりと入浴できてありがたかったです。ありがとうございました。お勧めしたいホテルでした。
- 5.00zaia投稿日: 2026/7/2
駅からの距離を考慮しても泊まりたい
フレンドリーで丁寧なスタッフ（フロントもレストランも清掃の方も）、美味しい朝食を眺めのよい場所で食べられること、冷暖房や冷蔵庫の音の静音性など、安心かつ快適な滞在となりました。 カードキーを部屋に忘れた時、ちょうどチェックインの時刻でフロントも混雑していましたが、スムーズに対応いただき、助かりました。 善光寺参りの説明をスタッフの方が楽しそうに話してくださり、こちらも楽しくなりました。 大変お世話になり、ありがとうございました。
- 5.00zaia投稿日: 2026/7/2
スタッフの雰囲気が抜群によかったです
ホテルの顔となるカウンターの雰囲気が抜群によいホテルでした。 もちろん、客室の清掃も行き届いていて、朝食会場のスタッフも明るくて、眺めもよくて最高でした。 ホテルも人ですね～。 環境に優しいホテル、大賛成です。そのため、個人的にはシャンプーなどボトルで設置いただいたほうが、とも思います。 （観光なら善光寺も戸隠も素敵ですが、ホテルの近くの市役所前駅から長電で行くことができる小布施は街全体が美しくて、駅からサイクリングで満喫しました。） ありがとうございました。
- 2.33こーちんJapan投稿日: 2026/6/27
食事は最高だが清掃に難あり！
戸隠神社と善光寺への参拝で利用いたしました。最初の部屋の浴室に前の宿泊者のものと思われる毛が落ちており、支配人の方に確認していただいた上で部屋をアップグレードしていただきました。しかし、移動先の部屋のベッドシーツの上にも、再び毛が落ちていました。写真を撮ってフロントへ伝えたところ「再度お部屋を変えますか？」と提案されましたが、2度も移動するのは負担だったため、清掃の改善をお願いしてそのまま宿泊しました。多少の汚れなら目をつむれますが、他人の毛はやはり衛生的に気持ちの良いものではありません。スタッフの方々の物腰が丁寧だっただけに、清掃管理やチェック体制の不備がとても残念です。朝食が最高に美味しかった分、余計に惜しい滞在となりました。 ※写真は閲覧時の不快感に配慮し、移動先のお部屋のベッドシーツの様子を引きで撮影したものです。
- 4.17長野旅行投稿日: 2026/6/11
トイレが。
トイレがちゃんと流れるか心配だった。
- 4.17キャンパパ投稿日: 2026/6/7
朝食に大満足
ホテルロビーは落ち着いた雰囲気でほんのりといい香り。シングルの部屋は広くなくシンプルですが清潔。知人が勧めていた16階展望レストランでの朝食ビュッフェは、眺めだけでなく和食も洋食も評判に違わずとても充実していました。とりわけデザートのパンナコッタ、プリン、アイスクリームはどれも美味しく、つい食べ過ぎてしまいました。 スマホの充電コードを部屋に忘れてきてしまったのが唯一心残りですが、これは自分の責任。 大変満足いくステイでした。
- 4.33poporon23投稿日: 2026/5/16
朝食がとても良い
立地とコスパがとても良いし、期待以上の朝食。人に勧めたいホテルでした。
- 4.83maria_orange投稿日: 2026/5/7
とても快適でした
とても快適に過ごすことができました。朝食が時間制だったのですが、そのせいかレストランが混雑していなくてとても良かったです。食事も美味しくいただきました。お部屋もきれいで過ごしやすかったです。場所も中心地で仕事も観光して回るにもとても便利でした。
- 4.00きよぴよん投稿日: 2026/5/3
連泊利用しました！
善光寺観光を目的に、2泊宿泊させていただきました。建物自体は古さも感じましたが、機能的に工夫がされています。 まず、夜遅くに到着しましたが、タイミングよくホテル裏の駐車場に停めることが出来たので、とても助かりました。 今回の旅の１番の楽しみは、善光寺のお朝事に連れて行って頂くこと！ガイドさんのお話も楽しく、有意義な時間を過ごせました。（また参加したいです。）オススメです。 お部屋の冷蔵庫のお飲み物はビールやリンゴジュース、お水。フリーでついていて、こういうサービスはとても嬉しいものですね。（2日目も補充がありました。）カプセル式のコーヒーも美味しかったです。 朝食も、評判通り美味しいです。デザートまで長野らしいもので、蕎麦プリンが私のお気に入りでした。 総合的にひとつ欠点があるとすれば、トイレとお風呂が一緒になっていて広さが窮屈、特にトイレは足が壁にぶつかりそうになるほど狭いです。ただこのお値段と、そのほかのサービスを考えると致し方無いかと。。。私はまたリピートしたいと思えるホテルでした。（来年のご開帳にまた行きたいです！）
- 3.40福島シンフォニー投稿日: 2026/4/21
備品について
宿泊は問題無く、2泊できました。 備品について、部屋に時計が無くスマホで確認するのが面倒であった。設置して欲しい。 部屋用スリッパがディスポで無く使い回しのサンダルなのは衛生的に良くない。近隣の店でスリッパを購入して使いました。 消毒済みや衛生的であると表示があってもそれを実現するのは掃除をする人。風呂やトイレを掃除した手でコップやグラスを洗っている事は現役の掃除をする人から聞いています。なのでましてやサンダルを洗っているとは想像できなかったです。（コップやグラス、電気ポットは自ら洗ってから使っています） テレビのリモコンにカバーがされていましたが毎回変えているか不安なので剥がしてアルコール除菌シートで拭きました。（客が自ら新しいカバーをすれば安心できます） ヘアドライヤーの吸気口が埃だらけでした。除菌シートで拭きましたが固まっていて全く取れませんでした。とても気持ち悪かったです。この事象は名のあるホテルでは初めてでした。 JAL（オークラ）系列のホテルなので信頼感はあるものの衛生面は気になるところ。寝具など言い出せばキリがありませんがスリッパはディスポにして欲しいですし、ドライヤーも清潔に！改善できるところは対策を進めて頂ければと思います。
- 4.50ボンクラ投稿日: 2026/4/17
バスルーム以外は秀逸な居心地良いホテルです。
今回の長野は善光寺・東山魁夷美術館・ザフジヤゴホンジンでの夕食目当てだったので、地理的にJALシティさんにご厄介になりました。ビジネスホテル形態にしては充分満足な滞在となりました。価格もお手頃でJフロアにしたので紅茶や日本茶も飲めるUCCのマシンに冷蔵庫フリー、又接客も誠実かつ的確に対応して戴き居心地の良いものでした。お食事も朝食は良い眺めにバラエティーも有り、野沢菜のお茶漬けが美味しかったです。又チェックアウト後にランチで美麗華も利用しましたがこちらも裏切らないお味でホテル側ではない入口から沢山のお客様が来店しているのを見ても美味しいと思うのは私だけではないと思います。唯一の難点はバスルームがユニットバスタイプなので、私は一人宿泊で入浴剤やアメニティも有り、指して不満ではありませんでしたが、他の方々への参考に其処だけ低めにさせて頂きました。大浴場あれば完璧かと。 JALシティさんやザフジヤゴホンジン、又ホテル近くのパティスリーヴァンセットさん等良かったので長野行くときは又宿泊させて頂ければと存じます。ありがとうございました。
- 3.50Tsubakiabura投稿日: 2026/4/2
便利な立地
長野市周辺の観光地まわりと50年ぶりの友人との会食など便利な立地でした。 17階の朝食は眺めも良く美味しく頂きました。
- 4.83YUJUさん投稿日: 2026/3/17
快適でした
お部屋も綺麗に整えられていて とても快適でした。 ありがとうございます。
- 4.60yysc投稿日: 2026/3/16
４年前後のリピート宿泊
４年前菅平のスキー試乗会に参加しましたが、妻はスキーをやらないので 長野市をベースとしました。偶然にも善光寺の御開帳で、その時の宿泊が 妻の高評価だったので、今回の白馬五竜スキーでも長野市をベースとして こちらを選定し、快適に利用させていただきました。 （DVDプレイヤーの借用ありがとうございました！） 来年が善光寺の御開帳とのことですので、また利用させていただきます！
- 4.33武蔵野ドッグ投稿日: 2026/1/29
洗練された宿だと思います。
部屋はコンパクトにまとまりとても快適に過ごすことができました。カプセル式のコーヒーのほか、紅茶もある等心遣いが感じられます。朝食は食材も多く、美味しく頂戴しました。レストランは最上階であり長野の街と雪山の景色を楽しみながら食事をとれます。できれば連泊していろいろな食材を楽しみたいと感じました。敢えて難を申し上げればバスタブが狭く窮屈なことですが、まあやむを得ないでしょう。
- 4.33米沢によく行く人投稿日: 2026/1/6
今回で３回目の宿泊（いつもＪフロア利用）
初めて利用した時（５年前）と比べて、対応が良くなっていると思います。初めての時には、ミラブルを試して良かったので、自宅に購入しました。 ２度目は、スカイラウンジでのティータイム（Ｊフロア利用者のみ）があり、お菓子や飲み物・軽食を頂いてのんびり過ごしました。 今回は、スカイラウンジ利用がなくなっていましたが、2日間の宿泊で冷蔵庫へのたくさんの飲み物と、コ－ヒ－メ－カ－への補充と、心遣いが嬉しかったです。毎回朝食は品数豊富で美味しいです。 ただ、年始ということでおせち料理と２日間ほぼ同じメニューで少し残念。リニューアルしたお部屋は、スタイリッシュですが、収納スペースが減り、少し狭く感じました。ドライヤーが他社のホテルのように良いものになるといいなって思います。 ちなみに、コ－ヒ－メ－カ－は、各地の色々なホテルでも使われています。手軽にコ－ヒ－だけでなく、紅茶やお茶が飲めて便利ですよ。自宅でも使っています。
- 5.00ジタンママ投稿日: 2025/12/23
とても快適に過ごせました
とても快適に過ごせました。アメニティも充実していて、部屋も大変快適でした。朝食も種類が豊富で、レストランからの眺望も素晴らしく満足です。また、利用したいと思います。
- 5.00高山大好き!投稿日: 2025/11/17
ありがとうございます
友人と3人で宿泊しましたが、素敵な時間をありがとうございます。
- 4.50至誠投稿日: 2025/10/30
手頃で便利なホテル
観光（長野善光寺の参拝とりんご狩り）ため夫婦で１泊しました。 長野駅まで６〜７分、善光寺までゆっくり歩いて２０分と便利なところにあります。 宿泊当日の１１時頃車で到着しホテルフロントに駐車場を利用したい旨を話すと、すぐに駐車場の案内をして頂いた。（チェックインまで駐車場は利用出来ないと思っていた） 観光のための駐車場を探す手間が省けて良かった。 朝食はホテル最上階のレストランで、品数も多く満足した。ただ朝食時間帯が決められており、チェックインが１６時ごろだったが希望の時間帯がすでに埋まっていた。翌日のスケジュールを少し変更せざるを得なっかた。 設備などが少し古さを感じる部分もあるが、宿泊料金からすると、全体的にはお得感がありオススメのホテルだと思います。
- 4.17エリリ投稿日: 2025/10/16
朝食が美味しい
長野駅と善光寺の途中にあるので善光寺参りはとても便利ですね。 毎年、新栗おこわが目的なので参道にお店もありgood。ホテルの朝食も野菜中心で、ご当地グルメも満載で嬉しい。
- 3.80キャッスル_ok投稿日: 2025/9/10
Jルーム（禁煙）なのにタバコ臭い
禁煙ルームを予約し、禁煙ルームを案内されましたが、カーテンや壁にタバコの匂いがこびり付いており、タバコ臭くて吐き気がする程です。 不快で嫌な思いをしました。 毎週利用させて頂いておりますが、最悪でした。 今週別の部屋に宿泊しましたが、不快な匂いは全くありません これだけ部屋がタバコ臭いのは、清掃の際、匂いで分かると思うのですが 快適な部屋で過ごす為にお金を払っているのですから、対価に見合った環境を提供して下さい。 タバコを吸ったらペナルティ料金を貰うと記載がありますが、キチンとクリーニングして下さい。 今後気を付けて欲しいです
- 5.00ハナミズギ投稿日: 2025/9/6
善光寺〜戸隠の旅
善光寺、戸隠目的の旅でこちら立地条件が良かったので宿泊しました。 駐車場はホテル近くに有ります。 フロントの方は凄く丁寧な接客で、お部屋も良かったです。夕飯は長野市内で食べ朝食だけホテルで頂きました。ご飯も美味しくデザートも美味しくてめっちゃ食べました。
- 4.00Emyuu投稿日: 2025/8/12
よかったです
Jフロアで宿泊。お部屋自体と、サービス（コーヒーマシン、bevarage、アルコールサービス）、アメニティはとても良かったのですが、空調が古くてエアコンがあまり効かなった（景色がよいのでその景色を確保する分、陽があたり日中の温度が上がってしまうのは仕方がないのかもしれません） その他、ホテルの方々の対応も良かったです。 朝食はexcellent 景色が場所でのお食事、食事内容も和洋折衷、色々な種類があり、美味しかったです。ありがとうございました
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