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Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.24
- 施設・設備4.13
- 接客・サービス3.90
- お食事4.53
- 温泉・お風呂4.68
- 満足度4.19
- 4.00maronhaha投稿日: 2026/8/12
芦ノ湖の花火を室内から観たいと思いました...
芦ノ湖の花火を室内から観たいと思いましたが一階では木が邪魔になり難しかったです。 外に出ると音が大きすぎて、2階の館内から鑑賞しました。ワンコや小さい子供がいたらこの程度で十分かと思います。 駐車場が道路の反対側なのが少しストレスでした。
- 4.337374投稿日: 2026/8/7
初Rakuten STAY
愛犬を連れて家族３人で5階スイートに宿泊しました。 あいにくの曇り空で富士山は見えませんでしたが、お部屋からの景色、お風呂は最高でした。 ただ・・・、家族で、プロジェクターとサラウンドシステムで映画を観るのを楽しみにしていましたが 映画をレンタルして、鑑賞中にシステムトラブルで繋がらなくなり・・・ カスタマーセンターに連絡しましたが、芦ノ湖周辺は通信環境が悪いのでご了承ください、とのこと。 それなら、プロジェクターやサラウンドシステムをお部屋の売りにせず、 最初からその旨をお知らせしていただきたかったです。 トラブルシューティングにかなり時間を無駄にしましたが、それ以外はバーベキューも朝食も美味しくいただき 楽しい滞在になりました。
- 3.80なむりん投稿日: 2026/8/1
費用対効果は良かったです
4名で素泊まり、芦ノ湖の船乗り場や芦ノ湖テラスも徒歩10分ぐらい。コンビニは目と鼻の先なので利便性はとても良かったです。ただ1つ残念だったのは、コーヒーマシンが動かなかったため、問合せしたところ、第一声が心配してくれる言葉掛けではなく「コーヒーマシンを使った事はありますか？」との問いだった事にビックリしました。本当に使われた事がない方だったらどんな気持ちになられるか等、スタッフが常駐しないオペレーター対応ホテルならば、もう少し丁寧で歩み寄るお話の仕方の方がスマートだなと感じました。ちなみに私自身、ホテル関係の仕事をしている事もあり、コーヒーマシンは数種類使用していますし、自宅でも使っています。
- 4.17J.Q投稿日: 2026/7/1
全体的に泊まり心地は良かったです
全体的に泊まり心地は良かったです。 寝室には窓がないため、少し匂いが気になりました。 それ以外は特に悪いところはなく、部屋も綺麗でした。 また、マッサージチェアがあれば、さらにリラックスできると思います。
- 3.20ロンロン＠＋＠投稿日: 2026/5/19
どこの部屋も臭い
ドアを開けた瞬間から肉の匂いが。。。 キッチンのみならず、寝室もトイレも肉の匂いが。。。 前に宿泊した方がバーベキューでもしたのでしょうか？ 肉を食べない私にとっては衝撃の臭さで、玄関に置いてあった消臭剤をあちこちに振りかけましたが、しばらくすると匂いが復活して。。。とにかく臭かった。 あとは、上の階からのバタバタと走る足音が気になりました。 ただ、キッチンのお皿や道具は一通り揃っていたので、そこは良かったです。
- 3.00かずっぺともっぺ投稿日: 2026/5/18
寝室のエアコンがひどい悪臭でした
昨年からペット連れで利用しています。 今回3回目の訪問でした。 お掃除の完成度が緩いので、到着後1時間弱はお掃除タイムです。利便性の良い立地なので、これは半分諦めてます。 が。今回は、掃除だけではどうにもならない事が。 ベッドルームのエアコンの電源を入れた途端、酸っぱい臭気が蔓延。 送風に切り替えて、換気扇や窓を全開、ありとあらゆる手段で換気しました。 夜になってようやく落ち着いた感じでしたが、こんな事をするために高い宿泊料を払ってるのか？とさすがに怒りを覚えました。 清掃の改善希望です。
- 4.40IKY@投稿日: 2026/5/7
2階の部は少し木が富士山にかかるけど十分に素晴らしい羨望です
羨望が素晴らしい。2階の部屋で前に座ると木がかかりますが、立つと十分に富士山と箱根神社の鳥居が見えます。貸別荘感覚で使えます。設備も十分。テレビとそのリモコン操作がイマイチだった位ですかね。上の階の足音が聞こえるのは神経質な人は期になるかも。チェックアウト時間を11時にしてくれれば、本当にいいのにと思いました。
- 3.80GN-CAP投稿日: 2026/4/30
アクセスも良くスタッフも常駐していないので素泊まりには最高です。
- 2.40tomsan投稿日: 2026/2/15
ロケーションは最高、しかし管理面に大きな課題
ロケーションは素晴らしいが、管理面に大きな課題を感じました。 芦ノ湖を望む立地は本当に素晴らしく、テラスやサウナ付きという点もとても魅力的でした。だからこそ、滞在中に感じた数々の不備が非常に残念でした。 まず、指定された部屋番号の駐車スペースには別の車が駐車しており利用できませんでした。また、複数あるEV専用駐車スペースもすべてガソリン車が駐車しており、事前に計画していた充電ができませんでした。外国人宿泊者が多い印象で、利用ルールが十分に周知されていないように感じました。車両の所有者も分からず連絡も取れないため、宿泊登録時にナンバー登録を義務付けるなどの仕組みが必要だと思います。 室内についても、食器類が十分に洗浄されておらず、前の宿泊者が使用したままのような状態でした。グラスもぬるつきがあり、とてもそのまま使用できる状況ではありませんでした。タオルは埃が多く舞い、清潔感に欠けていました。 さらに、加湿器は故障しており使用不可、ソファには大きなシミが複数あり、サウナの砂時計やブラインドも壊れていました。お風呂からテラスに出られる設計は魅力的ですが、外からの視線が遮られておらず丸見え状態でした。 夜遅くまで外国人宿泊者の大きな話し声が響いていた点も含め、全体的に管理・メンテナンス面での改善が必要だと感じました。 立地やコンセプトはとても良いだけに、非常に惜しい印象です。今後の改善を期待します。
- 5.00ジャパネットＴ投稿日: 2026/1/27
最高の宿
１歳半の子供とミニチュアダックスとで利用しました！ フロントがないので、駐車場からそのまま荷物を部屋に運べて、暗証番号で入室でき、ストレスフリーでした。 目の前には芦ノ湖とその奥に富士山がとても綺麗に見えて最高の宿です！ 歩いて2分で品揃えもともで良いセブンイレブンとあるから便利です。 これからちょくちょく利用したいと思います
- 4.40バードバードアイランド投稿日: 2025/11/19
最高な風景と温泉
2度目の宿泊でした。 今回は5階スイートを4名とワンコ連れでした。 ワンコに必要なものが充実していました。 キッチンも使いやすく、テラスのバーベQコンロも電気式ですがとても火力があり快適でした。 最高なのは、サウナと温泉です。 広々として、外気浴も気持ち良く本当に1泊ではたりないと今回も思いました。 マイナス点は、やはり照明器具の明るさの調整が効かないところです。 特にダイニングテーブルの上の照明が明るすぎて、消してしまうか明る過ぎるのを我慢するかしか出来ません。 どうか、明るさを調整出来るように改善して下さい。 きっと、またご利用させて頂くと思いますので、切実なお願いです。 よろしくお願い致します。
- 4.67sorakichi投稿日: 2025/11/17
絶景
芦ノ湖の目の前、とにかく絶景。 最高のロケーションでした。 チェックインの日には気づかなかったのですが、翌朝、カーテンを開けた瞬間、最高の気分でした。 犬連れにも優しく、お部屋も広く、温泉、足湯にとゆっくり過ごせました。 化粧水などが無かったのがマイナスくらいです。 皆さんにお勧めできるお宿でした。 また、お泊まりしたいです。
- 4.40バードバードアイランド投稿日: 2025/11/1
絶景に感動でした
温泉もサウナもお部屋も素晴らしかったです お願いしたい事が1点、お部屋の各照明が調光出来るようにしてほしい ダイニングテーブルの上やリビングルームの照明がキツすぎて落ち着かなかった 1つくらいフロアスタンドがあったら良かった
- 4.00KOKOAちゃん投稿日: 2025/10/26
ゆったり旅行
今回の旅行は こちらでゆったりと宿泊予定の旅行でした。 あいにくの天気で、楽しみにしていた、部屋からの風景は挑めずでした。 前回宿泊した時は、景色も良かったのでもう一度宿泊したいと思い宿泊しましたが、１年経つと、外庭のソワァは 緑色に汚れていて座る気にもなれずでした。１年でこんなに朽ちるとは残念です。 口コミで掃除の事が書かれていましたが、比較的に綺麗でしたが、外庭の枯葉ゴミと食器の引き出しの中に髪の毛が落ちていたのは残念でした。 観光地でとても良い場所ですし また利用したいと思った所でしたが、部屋の場所に寄っては全く違うのだと思いました。 犬と同伴でも景色が良く見える場所がよいです。
- 2.80travel.lover.524投稿日: 2025/9/30
4度目滞在、驚愕の食器汚損と設備故障。
仕事の足でワーケーション滞在。お世話になりました。 今年5月の初滞在から毎回、何らかの設備トラブルが発生。 設備故障や不衛生などをクチコミで述べても、返信を一切しない宿。 と認識してからは、カスタマーセンターとの対話も試みた。 「利用者の安全や快適さに配慮した客室準備、衛生管理の向上に努める」 との言葉を信用した4度目滞在だったが、 信用喪失せざる得ない数々の状況に遭遇。 謝罪メールを下さった支配人様（何故かお名前は名乗らず）、 状況詳細を写真添付でお伝え致します。 ①リクライニングチェアーのストッパー故障。 座っていると背凭れが後ろへ倒れて行き、止められない。 任意の角度でのリクライニング不可。 ②網戸の破損・トイレドアの故障（添付写真を参照）。 ③ワイングラスの広範囲汚損（添付写真を参照）。 収納引出しの一番手前にあった物を取り出した所、グラス全体に及ぶ汚れが付着。 前の利用者が使用後の物を洗わずに仕舞い込み、 清掃スタッフが確認せずに放置したのだろうか？ グラス汚損の発覚後、客室タブレットでカスタマーセンターへ連絡。 タブレットカメラにグラスを映し、対応した女性スタッフに汚れ具合を視認して頂いた。 ここまで酷くないものの、他グラスの縁にも口跡や食品カスが残っており。 過去3度の滞在時と変わりない不衛生さに、再訪を後悔。 ④浴槽内の清掃不足？ 一泊目の夜、過去3度の滞在時に比べ、浴槽内のヌル付きが強く感じられた。 翌日、日中の入浴時に光の加減で、湯に舞う大量の白い浮遊物が見えた。 浴槽内の強いヌル付きはきっと、泉質の影響。 湯内の大量浮遊物は、湯の花だろうか。 そう思いたかったが過去の滞在時、浴槽内の強いヌル付きも、白い大量浮遊（湯垢？）も無かった。 グラス汚損の件もあり、清掃不足を懸念して入浴を断念。 ④チェックイン時のスタッフ対応。 利用人数を3度確認された。 以前の滞在時も、他のスタッフに2度確認された。 1名利用に問題でも有るのか？ 他の方のコメントでも、不衛生さが意見されている。 保健所相談レベルか？とも考えるが、運営側にそうした認識は皆無だろう。 来年分の予約をキャンセルした。立地と泉質は良いだけに心底残念。 貴宿に改善意思が本当に有るなら、どの様な対策に努めるのか伺いたい。 謝罪メールでも名乗らぬ支配人様、回答願います。
- 4.00ぱちここ投稿日: 2025/9/27
お風呂からの富士山を楽しみにしていたのに…
全体的には良かったんですが 残念な所を3つ ①部屋によって駐車場が第2駐車場になり交通量の多い道路を横切らないといけない ⓶風呂からの富士山を楽しみにこの施設に決めたのに1階の部屋の風呂からは木しか見えなかった ③キッチンペーパーが少なく料理に苦労した 今まで何ヶ所か楽天ステイに泊まりましたが キッチンペーパーやラップやゴミ袋など予備があったのに ここはキッチン用品の予備はなかった
- 2.60旅行って癒されるわ投稿日: 2025/9/24
温泉がぬるすぎる
トータルして総合満足度は3ですが、リピはないです。まずとにかく！！！！温泉がぬる過ぎます。この時期であのぬるさなので冬は大丈夫なんでしょうか？？タブレットからで面倒だったので問い合わせはしなかったですが、問い合わせたらどーにかなったのかなー？！と帰宅してやはり疑問に思い総合カスタマーサービスみたいなところに問い合わせたら部屋の温泉の温度は変えれないかもです。との答えでした。この続いた暑さで疲れていたので涼しくなって温泉が一番の楽しみだったので、本当に残念でした。ぬる過ぎる温泉好きな方は世の中いないですよね？体が冷えちゃってひどかったです。彼は風邪をひきました。清掃についてですが、まず部屋に入って洗面所にいきましたが、ティッシュボックスの上には毛がありました。トイレにも入りましたが埃かぶってました。テラスのテーブルとかも綺麗ではなく、だいぶお客様入ってなかったの？と思いましたが、数日前には土日だったのでそんな事もないだろうし？掃除が適当な宿なんだなと残念でした。あと、愛犬を連れて行きましたが、やはりみなさんのクチコミにあるように庭の手入れが雑？でゴミなども落ちてたので愛犬を走らせる気にはなりませんでした。なぜ人工芝とかにしないんだろ？ワンチャンOKにしてるならワンチャンが喜ぶ施設にすればもっと人気が出そうでもったいない。良かった点は冷蔵庫の飲み物やおつまみが無料！これはすごいなーと思いました。ありがたいサービスです！お皿なども揃ってはいますが、宿の自販機に一風堂のラーメンおいてるのにも関わらずラーメン用の丼は用意が無いです。小さい器に二つに分かて食べました。自販機にラーメン置いてるなら丼は合った方がいい。2階のロフトに上がるのはめちゃくちゃ急勾配なので一苦労です。愛犬を抱いて登りましたがかなり大変でした。コーヒーマシンの中には前の人が使ったコーヒーがそのまま入ってました。トータルして清掃はそこまでしっかりやってないです。タイムセールで素泊まりで47000円で泊まれたのでまだよかったですが、スイートとか10万円超えててあれだったらちょっと許せないかもです。部屋から富士山が見たかったので、希望させてもらって絶景が見れたのは最高でした！冬の雪化粧の富士山は格別だと思いました！なので本当に細かいところが残念でした。クチコミ通りのお宿でした。上の階のドスンドスンもひどいです。
- 2.33ssss-t投稿日: 2025/9/17
掃除の行き届いてなさに驚きました
まず一番に気になったのが洗面所の蛇口に歯磨き粉が飛んだ跡(多分口から飛んだもの)、トイレットペーパーホルダーの沢山のシミ。どちらもウェットティッシュで拭けば取れたので清掃員の怠慢かなと思います。 そして部屋のソファには座面ほとんどに凄く大きなシミがいくつもありました。ワンちゃんも泊まれる部屋なので粗相のシミかなと思います。気持ち悪くてバスタオルを沢山敷いて座りました。 ご飯はBBQを選びましたが庭のテーブルもソファも汚すぎて使い物にならず…。色々工夫をして何とかしました。とても快適に過ごせたとは言えません。 チェックイン・チェックアウトが無人で楽だったのと、冷蔵庫にドリンク・さつま揚げなどのフードが入っていたのと、入室した時にはBBQセットも朝食も冷蔵庫に入っていましたが美味しかったのは良かった点ですが二度と利用する事はないです。
- 3.60travel.lover.524投稿日: 2025/8/24
ワーケーション、３度目滞在。
５月に初滞在し、６月に２度目、７月に３度目のワーケーション滞在。 この度もお世話になりました。 雄大な芦ノ湖と客室温泉の心地良さに惹かれ、 小田原方面の仕事が入った際に伺ってます。 今回は折良く、芦ノ湖花火大会と滞在日が重なり。 仕事後に夜到着した１泊目は元箱根港から、翌日は客室テラスから鑑賞できた。 また深夜は、水瓶座流星群を見ることも叶い。 花火客が引いた静けさの中、久しぶりの流れ星を堪能した。 ５月の初回滞在は、２階客室。 芦ノ湖が木々に覆われて全く見えない事に加え、 網戸は大破、浴室は排水不具合、食器類（特にグラス）は洗浄不足、 という踏んだり蹴ったり状態だった。 あまりの酷さにクチコミで意見し、カスタマーセンターとやり取りして。 ２度目の６月滞在は詫びの気持ちとして、上階客室を用意頂いた。 ３度目となった７月滞在は、再び２階。 チェックイン前にメールで届いた客室番号案内に、また２階なのか。 １名滞在者は、２階客室を宛てがう仕組みでも有るのか？ と少なからずガッカリしたが、今回は幸い木々の合間から湖が見え。 ２泊目はテラスから、花火と流星群を眺められた。 ９月に再訪するが、下記の改善を望みたい。 ①客室チェックイン時のスタッフ対応。 タブレット越しに応答する海外（中国人？）スタッフが毎回、 日本語発音不明瞭で聴き取りにくい。 此方が聞き直すと笑い混じりに返され、些かの不快さも覚える。 日本語をしっかり使え、マナー対応が出来る人材を「受付」にしては如何か。 ②衛生面。 季節的にバーベキューするお客が多いのか、 テラスへ出た際に床のベタつきや食物汚れのこびり付きが散見された。 また今回も、初回滞在・２度目滞在と同様、 ワイングラスやマグカップ飲み口が洗いきれておらず。 （口紅らしき跡が残存） 使う食器を一通り、手洗いし直した。 食洗機のみで洗っているのだろうか？ 安価では無い宿泊費を設定するなら、清掃・洗浄も留意頂きたい。 客室風呂は、今回７月も前回６月も排水トラブル無く利用出来た。 初回の５月滞在時は恐らく、排水溝に清掃不備があったのだろう。 （網戸大破も放置されていた客室だったし。） 立地も温泉も好みで、ワーケーションに最適なお宿。 ４度目となる９月滞在時は、諸々改善されている事を願います。
- 4.40薬師神投稿日: 2025/8/15
星4つです。Rakuten STAYまた利用します。
家族５人で宿泊しました。お盆だったので55平米しか予約できませんでしたが、70平米を選んだ方が良かったと思いました。ホテルや旅館とは一線を画すところが特長です。モダンな建物のたたずまいがとても良いです。自然の見せ方が良いです。エントランスは素敵なので記念写真を撮りました。部屋のデザインは大手ハウスメーカーと重なる印象です。コストを抑えつつシンプルかつ上品で落ち着いた空間です。浴室とベランダの足湯、そこから見える景色は、非常に特別感があります。通常はこれで十分ですが、部屋の特別感と高級感として何かがたりない印象です。絵や写真、花となるものが欲しいのかな？ 部屋のにおいが最後まで気になりました。これは臭いに敏感な方のみと思います。ベランダでBBQをした時の煙が部屋に入り染みついたのでしょうか。プロジェクターとTVを選べますが、TV時の音声が良くないのは仕方がないことなのでしょうか。埋込空調のフイルター、ダイニング照明、ＴＶ上などの埃が目立ちました。そこが星４つの理由です。Rakuten STAYはまた利用したいので、ぜひ改善してくださいね。
- 5.00ひなひならんらん投稿日: 2025/8/3
サウナからの眺めも最高でした、強いて言うなら、水風呂がないのでそこがついていれば満点ですが・・・
- 5.00アロハボーイ投稿日: 2025/8/3
犬と孫と楽しんだ極上の花火大会
犬（チワワ10歳）と、孫(1歳5ヶ月）と利用させて頂きました。大変満足な旅行でした。おすすめポイント①部屋が最高。今回501ドッグフレンドリースイート宿泊。露店風呂から見える富士山。サウナ。乾燥機付き洗濯機。 足湯。 ベランダのバーベキュー ②遮るもののない景色。 天気も良く富士山もバッチリ。 宿泊費もLuckyな花火大会の日。ベランダから見える目の前で上がる芦ノ湖の花火は最高の景色でした。③場所も良い。元箱根港も近く、お土産屋さん等徒歩圏内。有名なパン屋、お菓子屋で初日は食い倒れました。又日曜朝早朝ランニングを行い、箱根駅伝往路ゴール地点からの 箱根神社迄のランニングは最高に気持ち良い朝でした。 ④スタッフ対応の良さ。 モニターの調子が悪かったのですが、お電話したところ、スタッフさんがわざわざ来て下さりました。 来年も必ず利用します。
- 4.20まりっぺ103投稿日: 2025/6/30
温泉が良かったです
犬と一緒に1階に宿泊しました。 犬連れて、いろいろな宿にとまりましたが、かなり良いと思いました。キッチンも使いやすく、全体的に使い勝手も含め設備が良かったです。なによりも温泉がとても気持ち良かった。 窓を全開すれば露天風呂。お湯のかげんも丁度良かったです。 残念なところは、皆さん言ってますが、テラスの先に整備されてない草が生えたスペースがあり、そこにどうしても犬が行ってしまうので、せっかくのテラスに自由に遊ばせることができませんでした。整備するか、あるいは行かないようにネットをはるとか、犬の事を考えるなら、必須ではないかと思います。 もう1点は、チェックアウトと同時に車も出さなければならないこと。湖を散策する間、置かせてほしかったのですが、ダメだと言われました。管理する人もいないので、仕方ないのかもしれませんが、セルフチェックインで楽な反面、フロントがなくて融通がきかないなと思うところもありました。 でも、雲がかかり富士山は見えませんでしたが、芦ノ湖は目の前で気分良くすごせました。 また機会があれば、伺いたいと思います。
- 3.00travel.lover.524投稿日: 2025/6/2
大破した網戸の客室に遭遇。
芦ノ湖畔で寛ぎたく、初めてお世話になりました。 楽天のバケーションレンタルを利用するのも、これまた初めて。 日暮れ頃に到着し、皆さんのクチコミを参考にしつつ、 客室での無人チェックイン手続きをどうにかクリア。 用意されたのは、2階角部屋の205号室。 宣伝写真の数々から、客室より眺められると楽しみにしていた芦ノ湖は、木々に覆われて殆ど見えず。 すぐ下の湖畔散策路を行き交う観光客との距離も近く、 大声で騒ぐ人々の声に辟易しせっかくのテラスもあまり寛げなかった。 清掃の甘さも、クチコミに散見されている通り。 キッチンやダイニングテーブルのベタつきを、拭き直しもした。 テラスへ続く掃き出し窓の網戸は、下部が広範囲に渡って破けており、 虫が入り放題で網戸の役目を果たしていない。 （到着した夜は気付かず、翌朝に発覚。） 滞在日が肌寒く、窓を閉めて過ごす気温だったからまだ良いが。 窓を開放し網戸にして、湖畔の涼しさを楽しみたくなる夏に向けて、 虫除け網戸の大破はしっかり修繕して頂きたい。 スズメバチなどの大型昆虫も出入り可能な破れ具合で、危機感を覚えた。 清掃スタッフが、客室設備の不具合を責任者へ報告していないのだろうか？ 虫が少ない冬場ならまだしも、虫が増え活発化している今の時季に、 網戸が機能していない部屋を提供されたのは少なからずの衝撃。 高額設定に見合わない不具合客室を宛てがわれたが、 立地と泉質は好みなのでリベンジすべく、リモートワーク2泊の予約を入れた。 クチコミ投稿する前に、コールセンターへ電話でお伝えしたが。 今度こそ、安心して寛ぎ滞在できる環境を提供願う。
- 4.83あんじー投稿日: 2025/5/12
大人も子どもも大満足！
ワンチャン連れ、中学生2人大人2人で利用させてもらいました。 チェックインもタブレットで分かりやすかったです。 土日で泊まったのですが、土曜日は夕方まで雨。 夕飯はバーベキューを頼んでいたので天候は残念でしたが、屋根もしっかりあり焼いて室内で美味しく頂きました！ わんちゃんグッズも充実していて持って行ったのはいつものエサ位で、他は何もいりませんでした！ ほぼ完璧なのですが、玄関に柵があると嬉しいのとお風呂に鏡が無かったのであれば嬉しかったです。 ドライヤーもダイソン、リビングはおろか洗面場にも床暖有り。 プロジェクターに中学生も喜んでいました。 日曜日は天気回復し、部屋からも富士山と鳥居と青空のコントラストがサイコーでした。 絶対また利用したいです。
- 4.80フィフティズ投稿日: 2025/4/21
親族旅行
無人チェックインもスムーズにできました。芦ノ湖沿いにあり、箱根神社も徒歩圏内でロケーション抜群です！ 近くにコンビニもあってとても便利。2家族５名で4ダブルベッドの部屋を予約したので、寝室も2部屋でゆとりがありました。キッチン用具やBBQグリルが揃っているので、夕飯は食材を持参してテラスでBBQ。４月下旬で天気にも恵まれ、良い思い出ができました。 強いて言えば、AV設備のリモコンの反応が悪いかも…
- 2.33ベルカっち投稿日: 2025/4/14
値段とは・・・見合うのか？微妙・・・
初の無人スタイル 大人4名泊り ペットルームの使用でしたがロフトがキツイ！ ホコリが凄くてゲロは吐きソファーで寝ました。 全体的に掃除が行き届いていないという感じ。 ＢＢＱの肉ステーキは一人１枚ではなく大人４名で２枚・・・豚肉１枚づづ パサパサ固めハンバーグその他・・・みたいな感じでｗ予想通りで肉持って行ったので良かったです。 朝食の和食の瓶の蓋が開いていてこぼれていて１名食べれなくてとても残念でした。無人なんで対応してもらえるのかも 分からないし返金してもらえるとも思えないし面倒だったので言えない感じでした。 もう少しお金払って他に・・・・という感じでした。
- 4.40えいむず投稿日: 2025/4/9
ロケーション最高！
今回初めて楽天ステイに愛犬と滞在しました。お部屋も綺麗で設備も充実してて、何より絶景！半露天風呂は最高でした！またぜひ利用したいと思います。機械のトラブルも早急に対応してもらえて良かったです。ただ、その連絡のやり取りに手間がかかったので接客を星3に。私は前もっていただいたメールを見てエントランスも部屋でのチェックインもスムーズにできましたが、他の方はかなり手間取ってた様子。エントランスで建物に入れなくて大行列ができてしまってました。
- 4.33みゃぁちゃんのママ投稿日: 2025/4/5
リベンジしたいです
思っていたよりお部屋は広く、とても過ごしやすかったです。 何より温泉が最高でした。 お天気が悪くて富士山もほとんど見えなかったので、また泊まりに行きたいと思います。 マイナスを付けたのは、食器や調理器具が汚いままだったことです。食洗機で洗ってよく見ずに戻されたのかも知れませんが、フライパンや食器がきちんと洗えておらず、油でベタベタだったものもありました。清掃の際には一度すべて確認された方が良いと思います。 あとは、カスタマーセンターの回答が都度違ったり話が通っていなかったり、エラーでチェックアウトが出来なかったりと色々ありましたが、立地と温泉が素晴らしかったので、また泊まりたいと思います。
- 5.00たてのかえこ投稿日: 2025/3/29
愛犬と初旅行
すごい良かったです 設備も充実してて、プライベート空間を満喫 できました 愛犬との家族旅行、テラスでBBQして足湯に 浸かりBGMを流したり…半露天風呂もすごい 良かったです 息子はロフトが気に入ったみたいです また利用したいと思います
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。