グランヴィリオホテル宇奈月温泉に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

• 3.17

  ブルラン

  投稿日: 2024/10/4

  立派な施設、大人向け

  客室は施設、設備ともに高級感があり、アメニティも大浴場手前に各種置いてあり、快適に過ごせます。 大浴場は広々としていますが、温泉街の中心にあるホテルなので、露天風呂は一応備えているだけのものとなっています。 食事は悪くないです。バイキングの種類も豊富です。ただ、とても良いというわけではなく、価格相応です。こどもには低評価でした。 サービスは残念です。人手不足なのか、数が足りていないのと、きちんとした接客ができる職員がいないようでした。研修による指導が必要だと感じました。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス1
  • お食事3
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度3

  • 2024/9/15～
  • 8名 2室
  • デラックス和室ダブル
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度はグランヴィリオホテル宇奈月温泉にお越し頂き誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間に口コミ投稿をして頂き重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊がお客様にとって満足頂けないものになってしまい、大変申し訳ございませんでした。 スタッフのサービスや人員配置などこちらに至らない部分があり、お客様にご迷惑をおかけしてしまった事、深く反省しております。 また、このようなご意見があったことをスタッフに周知し、今後このようなことが起こらないようサービスの向上に努めて参ります。 誠に勝手ではございますが、今回の件に懲りずに、今後ともグランヴィリオホテル宇奈月温泉をご利用いただけましたら幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 フロント　斉藤

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