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TWIN-LINE HOTEL KARUIZAWA JAPANに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.36
- 施設・設備4.43
- 接客・サービス4.46
- お食事4.51
- 温泉・お風呂3.70
- 満足度4.38
- 2.83shortpasta投稿日: 2026/7/23
何に重点を置くかが問題です
アクセスの良さと食事やラウンジ利用で、夏の繁忙期にこの価格であれば、ギリギリセーフだと思います。チェックインの手際の悪さ（到着順を無視した対応や時間がかかりすぎること）から始まり、通常のホテルと同じサービスを期待してはいけないということがわかりました。部屋は高い段差があったり、鏡の位置が高すぎて使えなかったりで、私たち家族には使いにくかったです。手元の照明がないので、暗くてメイクもしずらかったです。しかし、そういうことが気にならない方にとっては、食事もおいしいし、貸出用品も充実しているので、まったく違った評価になると思います。
- 5.00五島りさ投稿日: 2026/7/6
昨年に続きリピートの宿泊です
昨年に続きリピートの宿泊です。昨年は若干広く感じたのでグレードアップして頂いたのだと理解しました。今回は正規の予約したお部屋でしたが、窮屈な感覚はありませんでした。マッサージチェアとフットマッサージャーをレンタルさせて頂いたのでデスク周りが歩けなくなってしまいましたがこちらの都合なので問題ないです。リラックス出来ました。また、コンセントの数が多いのも感心しました。 朝食ものんびりと美味しくいただきました。 ありがとうございました。
- 4.67まるちらむ投稿日: 2026/6/21
軽井沢駅から近く接客も心がこもっていて丁寧でした
旧軽井沢街道筋にあり、駅からも近く便利な立地で歩いても楽にホテルに到着できました クラシックホテルも良いですが日が落ちると真っ暗になり歩けない立地のホテルが多いところ、とても良い立地だと思います お食事も美味しく、お部屋も決して広くはないですが動線良く配置されていて問題ないと思います アルコールを含むフリードリンクの提供やおつまみも充実していて暖炉にちゃんと薪火がくべられていてホテルのおもてなしが感じられとても良い滞在になりました リピートしたい軽井沢のホテルだと感じました
- 4.50moto-hito投稿日: 2026/6/17
リーズナブル
GWでしたが、とってもリーズナブルでしたのにお食事はとっても美味しかったですし、場所も軽井沢駅から近くて便利な場所でしたし、スタッフの方の対応もやさしく丁寧でこのお値段で、と感動しました。 ぜひ機会がありましたらまた伺わせていただきたいと思います。
- 4.67旅好きな2人投稿日: 2026/6/11
若い人からお年寄りまで満足できるホテルだ...
若い人からお年寄りまで満足できるホテルだと思います 接客も感じ良く接してくれてとても良かったです しいていえば 贅沢ですが 温泉などホテルか 近くにあれば最高です 大変素敵なホテルでした
- 3.00RYOUQ投稿日: 2026/6/3
部屋が狭い
フリードリンクのサービスは嬉しかったが、 如何せん部屋が狭過ぎて旅行カバンを置く場所にも困るほど。 またホテルの看板が目立たず車で近くまで来ているのに辿り着くのに手間取った。 コスパが良いので、割り切ればこういうホテルもありかなと思うが。
- 5.00Takuさん投稿日: 2026/5/11
16平米スタンダードツイン
16平米のツインは狭いと分かって利用されて頂きましたが､さすがに狭い！ 部屋の中には壁にライティングデスクと小さな椅子が１つ！ もう一人はどこに座るの？と言う感じで､折りたたみのテーブルともう１つ椅子があったナと思いました。 ラウンジの内容はかなり充実していて､素晴らしいと感じましたが､夕食前の時間は利用出来ず､ラウンジから持って行きお部屋で！と言われましたがゆっくりコーヒーを飲む事は出来ませんでした。 私は2階の部屋を利用させて頂きましたが､2階に降りるととっても良い香りがして､見てみるとホールにバスソルトとバススクラブを作れる様になっていてとてもステキな空間がありました。 スタッフは皆さんは親切でアメニティの貸し出しの電話をすると､すぐに対応してくれました。 今回は私の誕生日の日に利用させて頂きましたが､予約の時点でバースデー用のデザートプレートの予約を見落とした私がミスをしたのですが､ホテルへのメッセージに私の誕生日の利用です！と入れておいたので､読んでくれていたら､到着時に別料金になりますがバースデー用のプレートを用意しますか？と聞いて欲しかったです。 隣とその隣の方は私と同じ日の誕生日でバースデー用のプレートを頂いていました。 お願いしなかった私が悪いのですが､とっても残念でした。 お料理は期待し過ぎでした。
- 4.83三田弥生投稿日: 2026/5/8
春の一人旅プランで利用しました
春の一人旅プランで利用しました。プランは朝・夕の二食付きで、特典で2,000円分のホテルクーポンとオリジナルグッズのプレゼントがありました。 夕食は4品+デザートのショートコースでしたが、十分お腹いっぱいになる量でした。全部美味しかったですが特にパエリアは絶品でした。朝・夕食が提供されるホテル併設レストランは本格的なスペイン料理が食べられると有名なようで、ディナータイムもモーニングタイムも外来のお客さんが訪れていました。(宿泊日に関して言えばモーニング営業は宿泊客限定のようでした) 夕食時、コースのペアリングワインを頼む際にクーポンを使用することができました。 ホテルはどこも清潔で、洗濯機や電子レンジなど設備も整っているので長期滞在に便利そうです。バスソルトもたくさん種類が置いてあって、自分で好きな調合ができるので楽しいです。 宿泊前は駅からホテルまで少し歩く距離なのを気にしていましたが、結果的に旧軽井沢エリアと駅方面の両方にアクセスしやすく良い立地だと思いました。いずれも徒歩だと少しかかるので、無料のレンタサイクルを使用しました。チェックイン日の13時からチェックアウト日の13時まで、in/out前後いずれも利用可で助かりました。レンタサイクルの駐輪場はホテルから駅方面に徒歩1〜2分の距離離れています。ホテル駐輪場から雲場池までは自転車で5分くらいとかなり便利です。旧軽エリア入り口の駐輪場までだと約7分、旧三笠ホテルまでは登り道を約 30分ほど漕いだら着きます。 ホテルのスタッフの方の対応もとても親切でした。外国人に人気のホテルのようで、母語が日本語以外のスタッフさんも多くいらっしゃるようでしたが、皆さん流暢な日本語で対応してくれました。 全体的に非常に快適なホテルで、値段もリーズナブルだったので大変満足です。また軽井沢を訪れた際は是非滞在したいです。
- 3.67ミレイΘ_Θ投稿日: 2026/5/7
かわいいプチホテル
駅徒歩圏内で、キレイなかわいいプチホテルです。お部屋はとてもコンパクト。お風呂はユニットバスですが、シャワーはリファで良かったです。お腹がいっぱいで、満喫できませんでしたが、夕方から夜まで、スナック、ドリンク、アルコール類がフリーになるのが魅力でした。街中なので、窓からの景色は隣りの建物です。
- 4.67キノちゃん投稿日: 2026/5/4
場所も､雰囲気もとっても良かった。料理も満足 部屋がもう少し広いと申し分なしです｡
- 4.67k-k-ken投稿日: 2026/4/30
とても良い宿でした
とても良い宿でした。リファのファインバブルシャワーは初めて使用しましたが、心地よかったです。一点、タオルを干す場所が見当たらなかったので、あると良いかと思いました。(もしかしたらあったかもしれませんが、、) 朝食も美味しく頂戴致しましたが、テーブルに塩・胡椒を置いて頂けると、自分で味の調整が出来たので良いかと思いました。(注文すれば頂けたと思いますが、、) 全体的にとても満足です。また、宿泊させて頂きたいと思います。スタッフの方々、有難うございました。
- 5.00さかなkm投稿日: 2026/3/29
娘との卒業旅行
私が体調不良になり、どうしようかと思いましたが、スタッフの皆様臨機応変な対応をしてくださり、結局とても楽しい旅行になりました。 4月から社会人になってしまう娘と良い思い出がてきました ありがとうございました！
- 5.00Dakiiii投稿日: 2026/2/1
素晴らしいホテルです
- 4.67旅するパンダ投稿日: 2025/9/29
ホスピタリティ溢れるホテル
この度はお世話になりました。 ・コンパクトなツインのお部屋を予約しましたが工夫された収納で快適でした！ホテルはどこもオシャレでワクワクしました。女子旅にぴったりの雰囲気でした。 ・朝ごはんはとても豪華で美味しかったです。 パンがもう少し温かいとより嬉しいかなと思いました。 ・ラウンジも時間は短いですが充実していました！素敵な雰囲気のレストランでお酒やおつまみ、アイスまで楽しめるのは最高でした。 ・レンタサイクルが無料でした！ 宿泊日の午前中に荷物を預けるためホテルに寄ったところ、この時間からレンタサイクルが利用可能とのことで午前中から夜まで利用させていただきました。軽井沢駅と旧軽井沢エリアのおおよそ中間地点にあるので、レンタサイクルがとても便利でした！雲場池も自転車で行けばあっという間です。 ・そして何よりどのスタッフの方も親切で驚きました。 今回、ホテルに忘れものをしてしまったのですが、連絡をした翌日には自宅に届きました。大事なものだったので本当にほっとしました。 また軽井沢に行った際は利用したいです！ ありがとうございました。
- 4.67どもちん投稿日: 2025/9/19
また泊まりたいホテル
今回は初めて軽井沢を旅行し、宿泊・食事をしました。食事は事前にアレルギーを聞いていただき当日も再確認やコースメニューに中に嫌いな物がないか確認していただき親切丁寧な接客で料理も素晴らしく美味しかったです。雰囲気も最高でした 部屋も広く静かで過ごしやすく、エアコンも部屋ごと自由に調整できたので居心地良かったです。ひとつだけ、折りたたみでもいいので部屋にテーブルがあると良かったです 今回は良い思い出ができました、ありがとうございます！また行きます
- 4.83satonaga投稿日: 2025/9/19
気軽に旅行
急に思い立っての旅行。リーズナブルで良いよ、と聞き、こちらのホテルへ。予約時は部屋の狭さが気になったものの、娘と女性二人での宿泊には全く問題なく、快適に過ごせました。立地、駐車場、スタッフの対応、レンタル品、ロビーでのウェルカムドリンク、夜のフリーフロー、全て想定以上で楽しい旅行になりました。お世話になりました。
- 4.50王ユカ投稿日: 2025/9/6
カジュアルでステキなホテル
オールインクルーシブで探していたら、インスタに上がっていた写真などから選んだホテル。 カジュアルだけど、建物や内装などはとてもこだわって作られてる印象。 フリードリンク、フードの内容は、 お酒の種類は多いが、リキュールやウイスキーなどが多い。 スパークリングワインも欲しかった。 リキュールが多いので、オススメのカクテルの作り方など何処かにあっても楽しいと思った。 食べ物は乾き物がほとんど。 フリースペースへの食べ物の持ち込み禁止だったので、わかりやすいところに追加で頼めるチーズや前菜などのメニューが欲しかった。 レンタルで借りれるアイテムはとても豊富。 自分ではすぐに手が出しにくい美顔器などもあり、5点まで借りられるのも嬉しかった。 朝食付きで2泊泊まったが、4種類から選べるタイプだったので2つ制覇。 どちらも美味しく朝ごはんとしてはしっかり目の朝食でした。 スタッフの方は、皆さん付かず離れずで程よい距離感。 聞いたことはキチンと答えてくれる。 みんな笑顔付きで。 お部屋のメイキングスタッフにも笑顔で挨拶してもらえました。 ひとつだけ。 お風呂が思った以上に狭かった。 まぁ、とんぼの湯とかにいけば良いので、気にならない方は気にならないと思う。 総合的には本当にステキなホテルでした。 また、いつか機会があれば是非行きたいと思います。
- 4.83009j投稿日: 2025/8/27
それなりに良かったですよぉ！
総合点は 5 食事 V.Good 雰囲気、店構え V.Good ベッドなかなか好みの硬さで寝やすかったです！
- 5.00miufam投稿日: 2025/8/2
施設充実度が高く、スタッフの皆様が素敵なホテルです！
家族で利用させていただきました。 16平米のお部屋、3人では狭いかなと心配していましたが、他の方の口コミにもあるようにそれほど狭さは感じられませんでした！ 冷蔵庫には水と檸檬ケーキが入っていて嬉しかったです！ 2泊、清掃なしでお願いしましたが、タオル類と水は新しいものをドアノブにかけていてくださいました。これも嬉しいポイント！ 急遽夕飯でレストラン利用できないかお伺いした時も快く案内してくださいました。 この時のレストランフロア担当？の方の気遣いが素晴らしすぎて、、所作や話し方ももちろんですが、子連れに対するお心遣いに大変感動いたしました。 また、他のスタッフの方も本当に皆様素晴らしく、夫婦で感心していました。 外国の方が多い印象でしたが、教育が行き届いているとはこのことだなぁと。 感じが良く、こちらも笑顔になるような対応でした！ ホテルの雰囲気とスタッフの方の素敵な対応で、とても有意義な時間を過ごすことができました。 また必ず利用させていただきたいと思います！ ありがとうございました！
- 5.00DIIV投稿日: 2025/7/31
朝食がとても美味しかったです
朝食がバイキングではなく、決まったメニューでとても美味しかったです。 また、夜にフリードリンクタイムがあったり、オセロなどのボードゲームがバー内で出来たのが良かったです。
- 5.00ゆみぴん投稿日: 2025/7/7
とてもよかったです。
渋谷の「ホセ・ルイス」のレストランを気に入っているのでこちらも気になっていて、今回軽井沢に訪れる機会に予約しました。お部屋は１階の一番奥だったので静かで、お部屋自体はそんなに広くないですがベッドが大きめでゆっくりでき気に入りました。ディナーはちょっとグレードアップしてメインが牛肉のコースにしましたが、期待通り本当においしかったです。窓際の落ち着いた席にしていただきお食事を堪能できました。そして夜のドリンクやスナックやアイスが食べ放題飲み放題、すごくよかったです。想像していたよりもいろいろあって、天井の高いソファーのあるバーで雰囲気よく楽しめました。朝食も４種類から選べるのがとてもいいです。どれもおいしそうで迷ってしまいます。そしてフロント奥にあるコーヒーとか好きな時に飲めるもの何気にポイント高いです。雰囲気カジュアルだけどお食事がレベル高いし、いろいろサービスがあるからコスパいいと思います。次回軽井沢に来る時には再訪したいです。
- 4.33pisces0226投稿日: 2025/5/29
女子旅としては大満足！
週末ひとり旅のモデルケースをSNSで見つけて宿泊してみました。結果満足いく旅になりましたー。ありがとうございます！ 大阪から軽井沢はアクセス問題もあり行ったことがなかったんですが北陸新幹線開通もあり思い切ってみました。 初めて軽井沢を訪れワクワクでした。 新緑の頃でもあり人でごった返すこともなく気持ち良い滞在になりました。ホテルもスタイリッシュで外観、内観とも素敵で貸し出しのアメニティも存分に楽しめました！温泉や入浴施設の充実度はありませんでしたが、たくさんの種類の中から選べるバスソルトやミラブル？のシャワーヘッドなど心くすぐる配慮で充分満足できるようになっています お酒の飲めない2人での宿泊でしたがデイタイムの美味しいコーヒーや、フレーバーティーも充実していて嬉しかったです。夜の時間帯も素敵で、時間限定で開放してくれるバーエリアもアイスやドライフードも楽しみまったり過ごすことができました。 私たちは朝晩MADRIDのお食事をつけたのですが、夕食のコースを出してくれるタイミングもちょうど良かったですし、朝食も4種類から選べる楽しみもありました。 スタッフの方たちの気持ちいい接客も好感が持てるものでした！ 強いて言うなら。。。アップしている画像の通り駅からはホテルを示す看板が見えにくく、しかもオシャレすぎて見逃し、チェックイン前に荷物を預かってもらうつもりがずっと持ったまま旧軽を散歩する事に。 それでも、朝早く雲場池まで散歩したりお買い物するにも、駅にも近くて便利でした！とっても楽しかったです！ またお邪魔しますねー！ありがとうございました
- 3.33春雨炒め投稿日: 2025/5/27
お風呂
全体的には、口コミ通り良かった印象です。 残念だった点が2点あります。 1つ目は、お風呂の匂いがとても臭くて酷かったです。 前に泊まった方がそこで用を足したか、長い間消毒を含む清掃をしていないとしか考えられない程の悪臭でした。 清掃した後に、確認する人はいないのでしょうか？ お風呂を利用したのが夜で、同行者も疲れていたので、その時間から移動するのも難しかったです。 2つ目は、レストランのマネージャーらしき方が、他にもお客様がいるレストラン内で従業員を 厳しく叱責していました。気持ちのいいものではありませんでした。
- 4.00atsupy投稿日: 2025/5/16
快適でした
娘と二人で利用しました。 広くはないけど清潔で、快適なお部屋でした。 必要なアメニティもいただけるし、館内着もよかったです。特にフリーフローの飲み物（お酒も含む）が最高ですね。 館内利用チケットも、神かと思いました。 部屋が狭い分、ラゲッジラックは必需品かと思います。置く場所がないと言われたそうですねとしか言えませんが……。なかったので、置き場に苦労しました。そこがマイナス点です。 朝食でレストランを利用しましたが、選べる朝食プレートはランチのようなボリュームでとてもよかったです。もうちょっと軽めのものが欲しかったかなとも思いました。 お風呂は、リファのシャワーヘッドはとても良かったのですが、ユニットバスなのでゆっくり浸かれないのがマイナス点です。 いろいろ書きましたが、マイナスよりもプラスの方が上回る、また泊まりたいホテルです。
- 4.83一休ばぶみ投稿日: 2025/5/11
サイクリング移動を楽しんだ旅
軽井沢は年に一度程度の割合で訪れます。しかし年々100km以上の車の運転に疲れを感じるようになり(軽井沢は155kmです。)今回初めてバスで訪れました。駅から徒歩で行けて、車の代わりに自転車を無料でレンタルできたのが最高でした。ハルニレテラスや石の教会まで、雲場池経由でサイクリング。若干疲れました。ホテルで二食いただいたのですが、どちらもとても美味しく満足です。レンタルグッズも多種類ありました。夜のバータイムは、無料のドリンクやおつまみを部屋やラウンジで楽しめます。私はラウンジで炎を眺めながら、ゆったりとした時間を過ごしました。軽井沢滞在は運悪く雨の日に当たる事が多かったので、天気が心配でしたが、両日とも曇りで4月なのにTシャツ1枚でも良い程の暑い日でした。木立の中が気持ち良かったです。4月中旬はまだ木々が芽吹き始めた頃で、5月後半から6月前半あたりが新緑のベストシーズンだと思います。いつかその頃に再訪したいです。
- 4.50東京タワー2277投稿日: 2025/5/10
お料理がおいしい！
YouTubeで流れてきたので、気になって予約。とても贅沢なコースだったようで、もっと早くチェックインすればよかったです。駅から徒歩〇分、とありますが、初めてだったので「本当に着くのかな」と不安になる道すがらもあり、記載よりもう少しかかる気がします（モールとは反対側の駅出口です）。部屋は狭いのに勝手がよく落ち着く空間で最高でした。またお料理がとにかくおいしくて、朝晩ともに幸せでした！バスソルトが選べるのですが、部屋にポットがないこと・ルームウェア上着が半そで＋羽織だったのは（慣れないこともあり）やや困りました。ただスタッフの方々が常に物腰柔らかく良い意味でのびのびされていて、終始「ゆったり」滞在できた印象です。日常にちょっと疲れた（疲れてなくても）女子旅にとてもおススメですし、また行きたいです。
- 5.00五島りさ投稿日: 2025/5/6
満足満足
今まで16平米という小さな部屋は選択肢にない大きさでしたがコメントや写真を見て体験してみたくなり、お世話になってみました。口コミ通りコンパクトに纏まり、必要な物は過不足なく揃えられており赤いチェックのブランケットが小さな部屋の可愛さを強調、窓がカーテンではなくブラインドのところもセンスが感じられました。レモンケーキもとても美味しく頂きました。 夜のフリーフローも混雑もなく、ラウンジで優雅なひと時を過ごせ、夫も大満足。 朝食も、高齢者にはビュッフェ形式がだんだん辛くなって来たのでメインが運ばれそれだけでお腹いっぱいになり、コーヒーはまたラウンジでゆっくり味わう事ができ、本当に過ごしやすいホテルでした。ありがとうございました。
- 3.67連勤投稿日: 2025/5/6
ありがとうございました
冷蔵庫がもう少し容量があったら嬉しかったですが、部屋がセミダブルたわから仕方ないのでしょうね。
- 4.33iKYU-BOYA投稿日: 2025/4/25
また泊まりたい
開業当初に一度予約したけれど、コロナの時に自治体からのメッセージが「来ないで」という雰囲気だったので残念ながらキャンセルして以降、なんとなく行く機会がなくて（その後も軽井沢には何度も行きましたが）今回やっと宿泊。食事が楽しみだったので、アレルギー食材はお知らせしましたが、苦手はあえて外さずにいましたが、本来やや苦手な食材も美味しく食べられ、ボリュームも十分で最後までおいしく頂きました。お酒はあまり飲めないのでペアリングワインは利用せず、フリーフローもサングリアを少しだけ頂きましたが、いろいろ種類もあってみるだけでも楽しめました（お酒を飲まない分アイスを何個かいただきました＾＾）貸出品のゲームも面白かったので、今後種類をもっと増やしてくださるとうれしいです。お風呂も広くシャワーもよかったのですが、1点だけ気になったのは、お風呂のジャグジーですが、バブルと一緒に冷たい水が少し噴き出してきて（ジャグジーでこういうのは経験ないのですが、今までは気が付かなかっただけ？？）冷たい水が体にあたるし、どんどんお湯がぬるくなるので、ちょっと困りました（熱いお湯を足しながら調整しましたが）。狭い部屋は苦手なので広めの部屋を選びましたが、他の方のコメントをみるとほかの部屋もコンパクトでも居心地が良さそうなので次はそちらでも、と思いました。あとは（どこのホテルも同じなので仕方ないですが、ツインラインさんの開業当時の料金を覚えているので((+_+))）かなり料金が高くなったなぁ（笑） でも、満足です。
- 4.83おらふさん投稿日: 2025/4/6
お部屋、お料理、フリーフロー全て楽しむこ...
お部屋、お料理、フリーフロー全て楽しむことができました。ぜひ再度滞在したいと思います。 初めての利用だったので、夜のフリーフローのシステムの説明があると良かったです。 チェックインの時、担当の方が変わるたびに名前を確認されましたので、連携いただけるとよりスマートな感じになると思います。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。