ホテル松本楼に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.56
- 施設・設備4.54
- 接客・サービス4.58
- お食事4.36
- 温泉・お風呂4.60
- 満足度4.53
- 2.17Hanasiro投稿日: 2026/7/8
色々残念
誕生日のお祝いだったので食事をメイン上州牛にグレードアップしましたがお肉がたったの3切れ。 そのほかの食事もひとくちふたくちくらいの量が少しずつ出てくる感じで、若い子やたくさん食べる方は絶対に足りない量です。 最初に頼んだお酒もひとつだけ忘れられていつまでたっても来ない。 接客や食事の説明も不慣れな様子でした。 食事の場所も食堂のような雰囲気です。食事も接客も温泉もサイトなどでみた宿のイメージとはかけ離れたもので、高級感は一切ありません。 温泉は入れ替わり制で、これもまたサイトのイメージとは違う雰囲気でスーパー銭湯のようでした。 透明な温泉のほうは塩素臭がすごく入る気なくしました。 ただ、部屋はものすごく綺麗で清掃も行き届いていて景色もよく満足です。 一番問題だったのがチェックアウト時の支払いです。 パンの予約もしていたのでチェックアウト時に受け取りとチェックアウトを同時にしたのですが、お金を払おうとすると精算済みですと断られ、「いえ払ってないです」ともう一度払おうとしても大丈夫ですと言われたので、宿泊代金と合算されてカードで落とされるのかなと思い帰りました。 前橋まで来たあたりで宿から電話があり、料金と入湯税が支払われていないと言われました。 やっぱりフロントの方の勘違いかと思い、カードで払いますと伝えましたが振り込みか現金書留で送ってくださいと言われました。 払うと言ってるのにそちらが断った挙句、カードも使えず振り込みか現金書留で送れってどういうことでしょうか。 旅行から帰って郵便局へ行くか振り込み作業をやれってことでしょうか。 振込先が書いたメールにも謝罪はなく、「お手数をおかけします」だけです。 こちらは何故払わすに帰ることになったのかきちんと説明したのに、あちらからは何の説明もありません。 こちらがただお金を払わずに帰った客のような扱いです。 防犯カメラにでも記録されていると思うのでフロントでのやり取りを確認していただきたいです。 他の方の口コミでも電話があって支払いに戻ったという方がいたので、何も改善されていないんだなと思いました。 本当に色々と残念でした。行くんじゃなかった。 朝ごはんと部屋は良かったので、朝ごはんが夕飯にでたほうが満足度は高かったと思います。
- 5.00ダイナミックSAKURA投稿日: 2026/6/3
初めてのひとり旅
温泉とご馳走に癒されたくて、初めてのひとり旅に選んだお宿がホテル松本楼さんでした。寂しいとは全く感じない、贅沢な時間を過ごさせて頂きました。スタッフの皆様には、お出迎えから、お食事、観光のアドバイス、お見送りまで、心のこもった対応をして頂きました。ホテル松本楼さんを選んで良かったです。
- 4.00こんにち真島茂樹です投稿日: 2026/5/31
初めての伊香保
今回、家族旅行で利用しました。 館内は小綺麗にされています。 客室からは山々を眺めることができ、とてもネイチャーで良きでした。ただ1点、場所柄もありスポーツカーがわんさか走っているため、エンジン音が室内に入ってはきます。私はあまり気にはなりませんでしたが、、。 また、客室に置いてあるタブレットから備品やパンなどを注文することができ、電話をかける煩わしさはありませんでした。 食事は夕食は会席料理、朝食はバイキング形式です。夕食ではスタッフの方から料理の説明をしてくれます。入社して間もないのか、初々しい説明ではありましたが、自分の妹よりしっかりしており正直驚きを隠せませんでした。これからのご活躍を期待しております。 温泉は大浴場、展望浴場、貸切風呂を利用しました。とてもいい湯でござーした。 長々と書きましたが、全体的にとてもいいお宿だと感じています。それでは。
- 5.00赤城のくまさん投稿日: 2026/5/7
いつも通りの満足のいく食事とお風呂でした
- 3.33なごやんスノボ投稿日: 2026/4/30
一部フロントスタッフの対応に難あり
チェックアウトの際、フロントスタッフからルームサービス利用料などの追加負担の有無を問われたため、利用していないと 回答。同スタッフから旅館出口まで見送られそのまま旅館を後にした。約30分後、旅館より「入湯税の支払いが済んでいない」との電話があった。 この旅館では入湯税を予め含んだ宿泊プランは存在しないとのことで、全ての宿泊客が必ずチェックアウト時に支払うはずであったが、担当したスタッフがこの対応を怠った為に非常に不愉快な思いをした。 次の目的地に出発済であったものの未納とする訳にもいかず、止む無く目的地での滞在時間を削り旅館へ戻り支払いを済ませた。 お風呂については時期的にも厳寒期であり、当時強風も吹いていたことから露天風呂がややぬるく感じた。季節に応じた温度調節がなされると利用しやすいと思う。内風呂については適温であると感じとても快適であった。 食事の満足度はとても高く感じた。朝食が特に素晴らしくバイキングの質・量ともにクオリティの高いものであった。連泊しても飽きることはないと感じた。
- 4.33ひまわりnico投稿日: 2026/4/21
気持ちの良い温泉でした
展望風呂がある部屋に宿泊しました。温泉の温度もちょうど良く部屋でゆっくりできました。家族6名で宿泊したので、大浴場に行ったり部屋でゆっくりしたりとそれぞれが自由に満喫しました。食事は夕食で個室を用意していただいたのですが、そちらはちょっとひと昔前の研修旅行のような部屋で、暗いし寒寒として、テーブルも研修の長机みたいでガッカリしました。そのせいか器なども凝っているようでしたが、気分は上がりませんでした。味もやや雑な感じでもう一つな感じでした。朝のビュッフェの方がまだ食べやすく美味しく感じました。 部屋や温泉は満足出来たので、食事の向上があるといいなと思います。
- 5.00wh2222投稿日: 2026/4/12
全体的に良かったです
まずは従業員の方々お出迎え良かったです。ホテルに着いた時から気分もよくなります。 チェックイン後、石段街まで送ってもらい ゆっくり散策出来ました。 夕食は個室で量、味付けも良かったです。 客室露天風呂も2人で入ることができ、温度調節が細かくできて温度も安定していたので水足し等の温度加減作業いらずなとこも良かったです。大浴場も2階、8階と男女入れ替え制で両方入りましたが8階が気分良かったです。 朝食ビュッフェも品数多く水沢うどんもあったので伊香保気分が味わえました。 帰りの見送りも従業員方々の対応が気持ち良かったです。また行きたくなるホテルでした。
- 4.50ONE AND ONLY投稿日: 2026/3/14
接客、部屋良かった！
接客が素晴らしかったです。配膳が遅いかなと思いつつ人手不足かなと‥ 部屋も良かったです。
- 4.33めめめう投稿日: 2026/2/23
素晴らしい施設で子連れにも優しく過ごしや...
素晴らしい施設で子連れにも優しく過ごしやすかったです。 子どもを遊ばせられるスペースで食事ができるプランは画期的でしたが、気を遣っていただいたのかあえてお食事が冷えた状態で配膳されました。 子どもと食卓を囲むなら子どもの分は熱々じゃない方がけが防止でありがたいですが、日々人の作った出来たてが子育てしているとなかなか食べられない中で、特別な時間としてとても楽しみにしていて、子どももキッズスペースでせっかく遊んでくれていてゆっくり出来たてが食べられるチャンスなのにとても悲しかったです。
- 4.67aitaichini投稿日: 2026/1/21
おもてなしのお宿
松本楼さんは「おもてなしのお宿」この一言に尽きますね。宿泊してみて、従業員の方々が誇りをもって働いていらっしゃるのがよく伝わってきました。宿泊客の様子をよく見てくれていて、絶妙なタイミングで声かけや対応をして下さいます。今回は同行者の還暦祝い目的での宿泊でしたが、女将直筆の心尽くしのプレゼントに友人も感動。友人の喜ぶ姿に私も幸せな気持ちになりました。早朝の大女将のなめこ汁は、思わず「ハァ～～～」と声が出てしまうほど滋味深いお味。皆様、是非早起きをして召し上がって下さいね（笑）。お土産に購入したホテルメイドのパンも美味しかったですし、朝食バイキングのお料理は伊香保らしい渋いラインナップで大満足。釜めしコーナーをうろついていた私に、「お作りしましょうか？」と優しく声をかけてくれた従業員のお姉様、優しい時間をありがとうございました。次回は松本楼さんの姉妹施設「Doggyスイートペロ」に愛犬とお泊りしたいな～と思っています。ありがとうございました。
- 5.00川越タロウ投稿日: 2025/12/29
湯煙の先に美しい雪の稜線に心を洗われる。最高の年末ひとり旅
2025年の締めくくりに、二泊三日でひとりで滞在させていただきました。 一年分の澱（おり）を流すような、静かで、それでいて深い感動に満ちた時間を過ごすことができました。 【客室について】 ひとりには贅沢ともいえる部屋でした。 和風モダンの設えは洗練されており、ダブルベッドの寝心地も申し分ありません。窓からの眺望こそありませんでしたが、かえってそれが外界の喧騒を遮断し、自分自身と向き合うための「繭」のような心地よい閉塞感をもたらしてくれました。 大きなテレビやカウンターなど設備も新しく、清潔で快適な空間でした。 【大浴場と絶景】 何より筆舌に尽くしがたいのが、最上階の大浴場での体験です。 湯に身を沈め、ふと顔を上げると、湯煙の晴れ間から谷川連峰の壮大な稜線が目に飛び込んできました。 冬の透き通るような青空の下、雪をたっぷりと頂いたその山容は、厳しくもどこか温かく、神々しいまでの白さを放っていました。群馬の山々が織りなすその景色は、まるで一枚の絵画のよう。 作家の夏川草介氏の小説に出てくるような、圧倒的な大自然の美しさと静寂がそこにあり、ただ山を見つめているだけで、胸の奥が熱くなるような感動を覚えました。 泉質も素晴らしく、肌に吸い付くような湯と、目の前の雪景色。いつまでも、このまま時間が止まってしまえばいいと願うほどでした。 【食事とサービス】 夕食は地元の野菜をふんだんに使ったコース料理。派手さよりも素材の滋味が身体に染み渡るような、優しい味わいでした。朝のバイキングも種類が豊富で、揚げたての舞茸の天ぷらや山菜などもあり、美味しい食事を楽しめました。 スタッフの皆様の距離感も絶妙で、ひとりの時間を尊重しつつ、温かい気遣いを感じる素晴らしい接客でした。 また心が疲れた時、あの白い稜線に会いに伺いたいと思います。
- 4.83シャインマスカット好き投稿日: 2025/12/24
癒されました！
全体的にリニューアルされているようでお部屋も綺麗で快適に過ごせました。 スタッフの方の教育がきちんとされていて、気持ちの良い対応でした。特に夕食の配膳係についてくれた青年が研修中のようでしたが笑顔が素晴らしく温かい気持ちになりました。 接客の基本だと感心致しました。 お風呂は2階と8階の入れ替え制でどちらも良いお湯ですが、露天風呂は8階がおすすめです。 夕食は工夫されていて美味しくいただきました。強いて言うならば、本館と姉妹店の洋食（フレンチ風懐石）と選べるところ迷って、本館にしたのでもう少し和食寄りでも良いかなと思いました。 朝食も大変美味しくいただきました。セルフの豚しゃぶしゃぶとミニミニサイズの釜飯風に盛り付けできる器で楽しめました。 帰る際には、ホテル内で焼き上げているパンと夕食時に出していただいたお箸が気に入り購入致しました。 満足です。ありがとうございました。
- 5.00ジョージ川口投稿日: 2025/12/7
全員満足でした！
私は今回が２度目の利用になります。 今回は、会社時代の先輩をお誘いしての老人４人旅でした。 先輩たちは皆、伊香保が初めての方ばかりでしたが、松本楼さんのおもてなしや料理のレベルには全員満足でした。 ランチについては、松本楼さんの姉妹店（？）である、和風旅館ピノンのレストラン夢味亭を利用いたしましたが、ここの料理にも全員深く納得しておりました。 お客様対応スタッフ女性の着用している夢二デザインを活用した和服も大好評でした。 スタッフの方々（客室清掃担当の方を含めて）の温かい対応には深く感謝いたします。
- 4.83ミルクワンコ投稿日: 2025/11/19
おもてなしの宿
駐車場の案内からはじまり、最初からずっと心のこもったおもてなしでした。 ぜひまた、行きたいです。
- 4.00よしぼー2投稿日: 2025/11/14
スィートルームに宿泊しました
スィートルームに宿泊しました。客室についてはサウナ露天風呂含め満足出来ましたがサービスと食事については不満足の感想です。部屋の案内をしてくれた女性スタッフはスーツケースを運ぶ素振りも無かった。夕食も品数が少なすぎ内容も値段の割に満足出来る物では無かった。
- 3.33人生四苦八苦投稿日: 2025/11/12
ホテルの感想
良かった点 朝食は…温かく漬物煮物も味が染みてて一つ一つの料理が美味しいかったです。 私は…ホテルのバイキングでいつも…ウインナーを食べてそのホテルの評価をしています。まずまずでした評価4です。ウインナーを食べれば、そのホテルの食材に対する取り組みがわかります。 悪かった点 チェックアウト時に…従業員が…またのお越しを等の挨拶がありませんでした。残念です…最悪 何気ない一言がおもてなしの基本です。従業員の教育をお願いします。
- 2.83ゲスト投稿日: 2025/10/27
夕食にがっかり
温泉は露天も含めて満足出来た。館内も比較的綺麗で、スタッフの対応もまずまずであった。夕食ははっきり言って、がっかりした。出てくる料理がどれも作り置きをレンジで温めて出しているような物がほとんどで、美味しくなかった。朝食のバイキングはサラダ、ごはん、みそ汁など新鮮で温かく美味しく頂いた。もう少し夕食は皆さん楽しみにしているので、一流の旅館ならではのおもてなしをしてもらいたい。
- 4.00たくよしはつ投稿日: 2025/10/26
食事はオススメできないかな
室内の温泉のみの利用で大浴場は行ってませんので星は4です。 館内はリノベして綺麗です。室内の空調が弱く寒かったかな。スリッパもペタペタするヤツでした ベーカリーがあったのですが、種類が少なくて残念。食パン美味しいです。食事全般はイマイチかな？ウェルカム茶菓のゼリー、美味しいけど容器かプラスチック、深さもあり食べにくい。夕食も凝ったソースの味が濃くて、臭い…もう少しシンプルでいいかな？岩魚の処理が甘くて内蔵残ってました。ハヤシソースも無理矢理感があります。デザートはコンビニのプリンって感じでまたまたプラスチックの容器。 朝食バイキングのしゃぶしゃぶが夕食だったら良かったです。 次は夕食無しにします。
- 4.00みつ08投稿日: 2025/10/12
いい意味で期待以上
展望の良い5階以上の部屋に宿泊しました。 ・石段から少し離れた場所 ・お食事は値段相応（朝は充実） ・アメニティ、ドリンクはやや少なめ ではありましたが値段を考えると必要なものは揃っていました。接客は親切で白銀の湯は透明度が高く、すべすべになるのでとても気持ちが良かったです。個人的には客室にも露天のある部屋がおすすめです！
- 5.00空好き太郎投稿日: 2025/9/28
大満足でした！
外観は古いですが、中はとても綺麗にリニューアルされており、快適に過ごせました。 食事は夕食朝食共に、地のものを使っていて大変美味しくいただけました。夫も満足しておりました。 伊香保の階段までは歩いて10分くらいで行けますし、上まで送迎があるので立地も問題ありません。 伊香保温泉に来ることがあったら、また利用したいです。
- 5.00imashun投稿日: 2025/9/15
石段の麓や中盤まで送迎サービスがあったり...
石段の麓や中盤まで送迎サービスがあったり、節々で地元食品をホテル内で堪能できたりできるので伊香保を楽しむことができました。
- 5.00こうろうしゃ投稿日: 2025/8/16
足の悪い人にも優しい
主人が脳梗塞後遺症で右半身麻痺あり、でも温泉に何とか入れさせてあげたかったのでネット検索の結果松本楼さんになりました。予約を一休さんでしてから翌日には家族風呂の予約をホテル側から手配のご連絡ありました。いつもは部屋でシャワーのみで我慢していた主人ですが、今回は家族風呂で温泉に浸かる事ができました！食事も従業員様のサービスも言う事なしです！足の悪い主人を気遣っていただけて感謝です。また泊まりに行きますね！！
- 5.00jinamoma投稿日: 2025/8/4
全てに感動しました。
夫婦で1泊利用させていただきました。 車で到着した瞬間からスタッフの方々の対応の良さに感心し、良質な温泉と食事の質の高さに大変感動しました。 お部屋のトラブルにも迅速にご対応いただき感謝しています。 やはりスタッフの方々のホスピタリティの高さは感動を呼びますね。 またお邪魔したいと考えています。
- 5.00ハッチプラス投稿日: 2025/7/6
素晴らしい宿
館内にいる従業員の方々が皆愛想がよく非常に気持ちよく過ごせました。 また料理も本当に美味しくて、個室でゆったりいただけました。 温泉も素晴らしかった、2階では無料の飲み物も充実していて良かったです。 近くの観光場所にも（石段、ロープウェイ）送っていただけるサービスもありました。 駐車場は一番近いところはやや狭いですが余裕があったようで2台分を使用させてくれたのでストレス無く駐車できました。 1階のロビーでのウェルカムドリンクとデザートもGoodでした！
- 5.00歌舞伎と着物投稿日: 2025/6/25
ゆっくりできました
伊香保温泉で、客室露天風呂付のお宿を探していた時に、松本楼さんを見つけました。新しくリニューアルした綺麗なお部屋で、大きな窓からの素晴らしい景色、いつでも入れる温泉、美味しいご飯と、全てに大満足でした。スタッフの皆さんも笑顔で感じが良かったです。また伊香保温泉に行く時はぜひ松本楼さんにお世話になりたいと思います。
- 4.67uuhandlename投稿日: 2025/5/7
設備がとても新しくかつ綺麗に清掃されてい...
設備がとても新しくかつ綺麗に清掃されていて非常に心地よく過ごすことができました。 また、子供に優しい宿とのことで、子供が粗相をしてもスタッフの皆様が本当に笑顔を振りまいて対処くださり、リラックスした休日を過ごせました。 基本的に全て高評価なのですが、基本の夜のお食事が少し変わった食べ合わせで、好みが分かれそうです。朝ごはんは美味しかったです。 あとは廊下の電気が子供が寝た後に出入りしづらかったのでスイッチもあると嬉しいです。
- 3.33はなまちゃ投稿日: 2025/4/29
伊香保はいい湯
お世話になりました、食事は大変細やかで良質とも満足しました。浴衣の襟元のノリがだらしなかったのと部屋からとお風呂のローケーションがイマイチで残念でした。
- 5.00ジョージ川口投稿日: 2025/4/28
部屋からの眺望が最高でした！！
黄金の湯と白銀の湯の双方が楽しめるのを狙いに宿選びをしましたが、温泉の楽しさもさることながら、部屋（５階）からの眺望が秀逸でした。緑に包まれた近傍の山々の向こうに雪に覆われた峰々が遠望される姿は、窓に一服の絵画がかけられているようでした。部屋に備え付の長椅子に座り、暫し感動のひとときを味あわせてもらいました。 食事も部屋も風呂もすべて満足のいくものでしたが、受付や食事会場のスタッフの方々の高品質な接客対応には十分な満足感を覚えました。
- 4.67340ワタ投稿日: 2025/4/26
接客、館内や部屋などの清潔さ等期待通りの宿でした。
接客、館内や部屋などの清潔さ等期待通りに満足でしたが夕食/朝食のメニューは少し物足りなかったです。夕食の「上州牛のローストビーフ」はとても美味しかったのですが、前菜から温物、刺身などは素材含めて特徴が余りないように感じました。朝食の「和食バイキング」も内容は平凡と思いましたが、総合的に良い宿と思いました。
- 5.00こーひー投稿日: 2025/3/7
還暦祝いで、ちょっと贅沢に
還暦祝いで、ちょっと贅沢に。部屋に露天風呂付きを、予約しました。 部屋も綺麗で居心地よく、眺めも一段と良かったです。部屋付きの露天風呂は、掛け流しで温度も最適で、いつでも気持ちよくはいれます。大浴場は、清潔感があり、雪見露天風呂を堪能しました。朝食バイキングは種類も豊富で、あれこれ迷うくらい。目の前で、揚げたての天ぷらがでたり、しゃぶしゃぶなども朝から食べれます。夜ご飯は、個室だった為、周りを気にせず、コースでいただきました。器もオシャレで、箸がオリジナル？とても使いやすく、ホテル仕様と同じ物をお土産に購入させていただきました。 一番は、若い方が多いのですが、従業員の接客態度が素晴らしく、久しぶりにいいホテルで、満足です。
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