【24時間】一休の日

戸田家に泊まった方のクチコミ・感想

(三重県/伊勢志摩鳥羽／鳥羽温泉郷) [全160室]
総合得点
4.40
良い (249件)
  • 客室・アメニティ
    4.35
  • 施設・設備
    4.22
  • 接客・サービス
    4.58
  • お食事
    4.53
  • 温泉・お風呂
    4.29
  • 満足度
    4.43
  • 4.83
    ねこねむい

    リフレッシュしました

    外観の第一印象は正直、｢古いな～｣というものでしたが、内装はとても清潔感があり綺麗です。アルコールボトルに可愛いお着物を着せたり細かい心遣いが感じられました。 ビッフェのお食事も品数が多く満足。 スタッフの皆さんも笑顔で感じ良く、おかげさまでリフレッシュできました。

  • 5.00
    gutereise

    何十年ぶりの鳥羽

    鳥羽は近いので泊まるのは久しぶりでしたが、宿は迷わず戸田家さんに。何十年ぶりの宿泊でしたが日本の素晴らしいおもてなしの心を満喫しました。しかも、そのおもてなしの多くは外国人スタッフ！日本人に勝るとも劣らない笑顔とサービスでした。女将さんの徹底した指導の賜物だと思います。お部屋は一休のプランで眺めのよい最高の部屋。露天風呂から岩盤浴まであっという間の１泊でした。

  • 2.67
    かわぞうにごう

    値段不相応

    両親と娘夫婦の4人で伺い、予約時に車椅子ユーザーがいる事を伝えておりましたが、全く目を通しておらず。 他の皆さんが、ロビー前に車を付けて荷物を下ろしていたので、我々も車椅子の者を先に降ろしてあげたく、順番待ちしているとネパール人の女性従業員が来てくれ、事情を説明すると「こちらで少しお待ちください」と案内されたので待っていると、送迎バスの運転手の方が「ここは邪魔なので動かしてくれ」と仰り。スタッフの耳についてるインカムは飾りでしょうか？と思い、歩行困難の証明書見える位置に置いてるので、指を指し説明したが聞く耳持たず。着いて初っ端から呆れましたよ。チェックイン後も、ものすごく早口で生き急いだような説明しかできず、受け答えもしつこい方が部屋まで案内してくれましたが、ロビーで預けた荷物を行方不明にし、またもや連携不足。言い訳をつらつらと述べてましたが呆れる一方。 夕食もハプニングだらけで、追加メニューをお願いしておりましたが、出てきた物が予約した物より倍の値段のお料理に勝手に変更されており理解不能。説明は一切なく、出されたものが正しいと信じて最後まで食べてしまったので何も言いませんでしたが、手放しで喜べずに帰りました。 なおバイキング会場は狭く、ちょうど団体とマグロの解体ショーと時間が被ってしまい、中で身動きが取れず。車椅子は皆さん避けてはくれますが中々進めず諦める事が沢山。あ、日本人スタッフは容赦なく突っ込んできますよ。 外国人実習生のスタッフさんの方が、日本人スタッフより遥かに気配りができて丁寧で良かったです。逆に学んだ方がいいと思いますよ。 今回、奮発して露天風呂付きの部屋にしましたが、やはり写真はあくまでもイメージでしたね。 総じて高い料金を取る割にはサービスは行き届いていないですね。 オールインクルーシブではまーーーったくないです！ リピートは絶対にしないです。 お金に余裕がある方で、お金をドブに捨ててもいい人は行ってみてくださいレベルです。

  • 3.83
    Tonkun124

    お勧めできます！

    友人とのグループ旅行でお伊勢参りのために2泊しました。 歴史ある旅館のようで、建物は古いですが、館内の展示物も興味深く、もっとじっくり見たかった。 到着後はチェックインしてウェルカムフリードリンクでおもてなし。 スタッフは海外の方も多かったですが、どの方も丁寧で好感の持てる対応。 近鉄の駅からすぐですが、荷物があるから遠慮なくとの事で送迎のサービスもとても親切。 お食事はバイキングがメインのようですが、キハダマグロの解体ショーで、さばきたてのお刺身いただき美味しかったです。他のお料理も工夫されていました。 2泊目は温泉旅館の風情を楽しみたかったので、会席料理に変更。個室で無かったことと、テーブルが少し狭いのが残念でしたが、お料理はこちらも色々と工夫されていて楽しめました。 目的の伊勢神宮までのアクセスも良く、鳥羽水族館もすぐそばだったので帰りの電車の少し余った時間で楽しむ事も出来ました。 歴史ある建物なので、モダンでおしゃれとは言えませんが、古き良き温泉旅館。 何よりホスピタリティがとても良い。 おもてなしが言う事なしでした！ おまけで、女将が美人で友人達と盛り上がりました。 大半楽しい旅になりました。

  • 3.67
    硫黄泉大好き

    今時ニコチン臭がこびりついている

    ラウンジはじめ館内全体にニコチン臭がこびりついている。 経営者がヘビースモーカーで気にならないのか？ 折角１３か国の若い外国人が生き生きと働いているのに残念だ。 日本語も上手で違和感を感じないし、日本人スタッフの対応も良いが、カーペットや壁紙等全て取り替えないと 日本人のリピーターは増えないだろう。

  • 4.83
    あず&たか

    また、お邪魔したいです。

    お部屋も､食事も､最高でした。 温泉の、お湯の温度が、もう少し高ければ､もっと良かった気が、します。

  • 4.83
    pikotann

    大満足！！

    GWに利用させて頂きましたが、大満足でした！ 宿泊客が多く、駐車場が少し離れた場所にありましたが、ゴルフカートみたいなやつで迎えに来て頂き、苦にならず、館内もお部屋も少し古さは感じましたが清潔で明るい雰囲気。 ウェルカムドリンクサービスがあり、子供たちが一息つけたのもGOOD！ 少し残念なのが、夕食のビュッフェで９０分制限だった為、ゆっくり過ごす事はできませんでしたが、１９時前にはビュッフェ会場前は大行列だったので、時間制限も致し方なしと思いました。（１７時前くらいには会場に入るのがベストです） 料理も夕食、朝食ともに美味しかったです。 夕食の海鮮系（マグロ解体ショーは必見です！）、朝食のおにぎり（担当の方が目の前で愛情込めて握ってくれます）、デザートのフルーツポンチとアップルパイは忘れられないので、伊勢に来る際は、また戸田家さんに来訪したいと、家族全員で話しながら伊勢神宮に向かいました。 素敵な時間と思い出をご提供頂き、誠に有難う御座いましたｍ（＿＿）ｍ

  • 5.00
    ヒロひろHiro3

    素晴らしい旅館です

    鳥羽駅から近いので交通の便が良く、食事はバイキングですがライブキッチンが充実していて、出来立てのものが食べられて大満足でした。 温泉も程よい広さで清潔で良かったですし、旅館の方々はとても丁寧に接客してくださいました。 近郊に行く際はまた利用したいと思います。

  • 4.00
    Rosy626

    接客がとても丁寧で素晴らしく、気持ちよく...

    接客がとても丁寧で素晴らしく、気持ちよく過ごすことができました。 素敵なおもてなしをありがとうございました。

  • 4.50
    ノア・ボルト

    全体的にかなり満足！

    接客・サービスが良く、とても良い時間を過ごせました。また、泊たくなるような場所でした。 若干のマイナスポイントは、改善したら100点になるという期待です。 施設：全体にキレイ、部屋もきれいでしたが、カーテン裏の掃除がされてなかったです。 　　　私のクセですが、部屋に入ったら隅々まで確認しています。 　　　見える場所だけではなく、見えない場所までできたら、完璧でした。 料理：新鮮な魚に新鮮なお肉、全体的においしかったです。 　　　あえて言うなれば、お味噌汁がしょっぱかったかな。タケノコの味付けがかなり薄い。 　　　他の料理がすごくバランス取れていたのに、この２つだけどした？って思うぐらい。 三回目の戸田屋は本当に楽しかったです。また来ますね！！

  • 4.50
    桃三郎さん

    初めての利用でしたが、期待以上でした

    部屋が広く快適、料理も種類が豊富で、海鮮丼など魚の鮮度が良く、大満足でした。 また利用したいと思っています。

  • 5.00
    リノりん

    また行きたいホテルです

    初めて利用しました。86歳の母の希望で伝統のある戸田家さんに泊まることに。未就学児も同行で色々ご迷惑をおかけ致しましたが、チェックインからチェックアウトまで、全てのスタッフ様の対応が素晴らしく、楽しい鳥羽旅行になりました。お食事も美味しく今度は連泊してホテル内でゆっくりしたいと話しております。ありがとうございました。

  • 3.33
    ゆきつ42

    お部屋のにおい。。。

    初めて利用させていただきました。 お掃除はしっかりしてくださっていましたが、部屋に入ってすぐのところで、下水のようなお手洗いのようなにおいがしました。花粉症ですが窓を開けて換気し、そのあとお部屋のにおいが気になるのでと伝え空気清浄機もお願いしました。 部屋のあちこちに防臭スプレーがあり、お宿の方もにおいについては認識されいているのかなと思いました。 夕食は、スタッフの方で慣れていない方がおり、ずっと視線を感じたり、明らかに食べている最中なのに下げられそうになったり、お食事は美味しかったのにとても残念でした。

  • 3.17
    シーオッター

    細かいところで残念な点が多い

    プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選に掲載されていたのもあり今回宿泊しました。 フロント等のスタッフは外国の方がほとんどで、基本的な会話は問題ないのですが、細かい点でミスや不親切だなと思う点が多々ありました。 夕食はとても美味しかったのですが、朝食は至って普通でした。露天風呂は脱衣所が狭く、体を洗う所も外で寒く、時計もないので時間がわからず、あまりゆっくりできませんでした。 子どもの体調不良があり体温計を貸してもらいましたが、口腔内で測る婦人体温計が出てきてびっくりしました。 些細なところかもしれませんが、期待していただけにちょっと残念でした。

  • 2.83
    tatsa

    朝食は最低

    夕食は部屋で伊勢海老やステーキ、鮑など、おいしく頂き、風呂も種類も豊富でよかったです、 ただ、朝食はレストランでバイキングでしたが、 人が握ってくれるおにぎりを最初に手に取り、その他の食事と、一緒に席につきました、 すると子供2人が一斉におにぎりを吐き、私も食べた瞬間、塩のかたまりを口に入れたのかと思う程の塩加減、 しかも、手に取る際、塩にぎりおすすめですと言われ、子供一緒に手に取った塩にぎりでした、 握ってる方へ塩多すぎて食べれない旨伝えたところ、何言ってるのかという顔してました、 ３つともが塩の塊で妻に食べてもらっても吐き出してました、 一口目がそれで、私と子供2人はそれ以降食欲がなくなり、朝食は食べれませゆでした、 塩にぎり勧めてきて、他の食事を取らさない方針なのか、にぎっている人の味覚と私達の味覚のずれが大きいだけなのか、 鳥羽のおにぎりはそうなのか、 わからないですが、朝食付きの予約なので、無料でサービスで食べた訳ではないと思うので、お金を払ってあの罰ゲームかと思っています、 無料でも食べたくない朝食でした、

  • 4.67
    阪神みっち

    冬場の露天風呂は洗い場は寒かったけど、寒...

    冬場の露天風呂は洗い場は寒かったけど、寒いからか、ほぼ貸切でとっても気持ちいい温泉でした。お肌もツルツルになった気がします。 晩御飯もバイキング形式でお造りもお肉もとっても美味しかったです。 お部屋もソファが広くてゆっくりできました。とても満足です。

  • 4.33
    家族一同NK

    毎年家族で新年は伊勢で泊まっています

    毎年家族で新年は伊勢で泊まっています。今年は老舗戸田家を選んだのですが、高い正月料金の中では比較的リーズナブルでした。何よりスタッフの方々がとても暖かく感じました。ロビー、フロント、客室、食事処どこの方もよく気がついて、よく動いてくれて、いろんな要望にも快く応えてもらえました。 ほとんど満室の忙しい時期にも関わらず、こうしたもてなしが出来るのは、老舗ならではの心構えが徹底しているからだと思います。また選びたい宿です。

  • 4.83
    ひろえん

    食事が充実！美味しい！

    孫二人を連れて（7歳と４歳ともに男の子）主人と私 4人でお伺いしました。チェックイン時にはお部屋をグレードアップして頂き、広いお部屋に孫達も早速大はしゃぎするや走りまわるや…喜んでおりました。夜のバイキングでは（7歳）初めて見る魚の解体ショーに釘付け「すっげぇ （骨だけ）ペラペラになった」と興味深々！（4歳）マシュマロのチョコホンデュがお気に入りで、たっぷりチョコをくまなく付けて喜んでました（朝のバイキングも真っ先にチョコフォンデュのあった場所に行って「無い！」と…）夜だけと説明しておさめました。ステーキも孫を見て小さくカットして頂き、優しい配慮…食事は一品一品が本当に美味しく、食べたくても満腹で食べきれず残念。スタッフさんや働いてる方皆笑顔で接して頂けました。 どこに行ってもヤンチャな二人でハラハラしましたが充実した滞在となりました。朝食前に足湯に入ったり散歩をした時に「（7歳）今度はプールに入りたいから又来たい」と…（次回は娘家族でと孫にお願いしました）ホント人にオススメしたいお宿です。一点だけ（大浴場の女湯が私にはぬるめでした…男湯は適温と主人が言ってました）お世話になりました。

  • 4.67
    さくらたびこ

    選んで良かった

    主人と友人達の還暦記念旅行で利用させていただきました。人数変更やお料理の変更にも快く応じてもらえました。また、4人全員に還暦の赤いちゃんちゃんこ等を用意いただけたので最高の記念写真が撮れました！お料理も豪華でお腹いっぱいになって大満足。お宿をチョイスした私としても大満足です。戸田屋さんを選んで良かったです。ありがとうございました。

  • 5.00
    あおあう

    高齢両親と一緒の旅。ご配慮ありがとうございました。

    まだ体に不自由はないのですが、さすがに老いを感じざるを得ない様なことも増えてきまして、両親と家族で旅行することになりました。 お部屋食で、温泉で、５人で泊まれる部屋、と言うような条件の中で決めさせていただきました。 当日、お部屋についても特別にご配慮いただきました。ありがとうございました。 子どもたちも含め、お食事や温泉、満足して帰ることができました。思い出が増えました。

  • 4.83
    ラムママ

    急に予定を立てましたが、ゆっくりさせてい...

    急に予定を立てましたが、ゆっくりさせていただきました。ただお風呂の湯船のお湯はちょうどよかったのですが、洗い場が換気が良すぎて少し寒く感じました。その他は到着から帰りまで丁重に対応していただきました。 又利用させていただきます

  • 5.00
    @さくら

    両親を招待させてもらいました

    両親を招待させてもらいました。 とても景色がよく部屋も素晴らしかったと、満足していました。 足が悪いので、部屋食からバイキング会場に変更していただき、とても助かりました。 ありがとうございました。

  • 4.67
    fan567

    家族旅行

    お部屋をグレードアップしていただいたようで、１３階の和室スイートで２泊宿泊させていただきました。見晴らしもよく、広々としたお部屋でゆったり過ごすことができました。 お料理も２泊しましたが、別メニューでどれも美味しく大満足しました。 係りの方も親切に対応していただき、お世話になりました。 有難うございました。

  • 5.00
    MIKO

    高齢の両親と孫三世代でお世話になりました。

    両親が高齢のため心配しておりましたが、車椅子で館内を移動するのも楽でしたし、食事をご配慮下さったり、お部屋の露天風呂で気兼ねなく入浴できたり…と、日常を忘れてゆったりと過ごすことができました。スタッフの皆様ありがとうございました。

  • 4.17
    キノちゃん

    とても広い部屋で、ゆっくり過ごせました。 花火を部屋から見ることができて､大満足

  • 3.17
    あいうお

    幼児と0歳の赤ちゃんを連れての宿泊だった...

    幼児と0歳の赤ちゃんを連れての宿泊だったため、客室露天風呂付きのお部屋にしました。 部屋はおばあちゃんの家の匂いがしました。お風呂はとっても汚れていて(洗剤汚れや水垢は仕方ないかと思いましたが、黒カビが目立ち不快でした。)仕方なく大浴場を利用しました。大浴場は綺麗だったので良かったですが、子どもとゆっくり部屋でお風呂に入りたかったため残念です。 スタッフの方々の対応は良かったのですが、仲居さんが部屋まで対応しているお客さんとしていないお客さんがいたのが少し気になりました。

  • 4.00
    トシ50

    食事美味しかったです

    バイキングにありがちな、品数はあるが味はいまいちなバイキングではなく、地場で取れた海鮮が非常においしかったです。 設備は少々古く、迷路みたいな作りでしたが、家族3人ゆっくりすごす事が出来ました。

  • 5.00
    ツユツユ

    両親を連れての旅行

    両親のために、旅行を企画しました。 口コミを見て戸田家に決めました！ 部屋もベッドがある洋室にしました。 夜と朝のバイキングは、どちらもおいしく、大満足。 温泉も、大浴場でとても良かったです！ スタッフの方も対応が素晴らしく、また行きたいと思いました！

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  • 4.00
    チーロイ

    露天風呂が面白い

    アメニティなどは充実しておらず、必要最低限のものが用意されているといった感じでした。 ただ最近多く見られる高級な持ち帰り可能なアメニティは必要ないので気持ちよく利用出来る方がいいです 野天風呂というのが野生味溢れていてなかなか面白かったです

  • 5.00
    あおあらし！

    食事一品一品美味しく頂きました 温泉も宿泊日翌日朝と利用させて頂きました また来たいと思うお宿です

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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