一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

草津温泉 ホテルヴィレッジに泊まった方のクチコミ・感想

(群馬県/草津温泉) [全162室]
総合得点
4.44
良い (146件)
  • 客室・アメニティ
    4.25
  • 施設・設備
    4.31
  • 接客・サービス
    4.58
  • お食事
    4.37
  • 温泉・お風呂
    4.60
  • 満足度
    4.50
  • 2.67
    nagakupapa

    どうしちゃった？

    昨年に続き二回目の利用でしたが、ビュッフェ料理の質が落ちてました。１人６６００円と繁忙期で仕方ないと思いましたが、子どもが「どうしたんだろう？」と言う始末。もう無いかな。

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  • 4.33
    ニコマサ

    夏の草津は最高

    １泊２日で孫を連れてお世話になりました。口コミでもあるように確かに建物やお部屋自体も古いですが、清掃はきちんとされていて問題ありません。遊びたい放題パスポートでボーリング・プール・クラフト作りに縁日・クイズやスタンプラリーなど充分に楽しめました。夜の湯畑まで行くのに、ホテルから出ている無料バスは大変ありがたく、初めて湯畑のイルミネーションが見れて、思ったよりもたくさんの観光客が多くてびっくりしました。夏なのに湯畑散策は少し肌寒いくらい涼しくて最高でした。翌日も、食べ歩きや湯もみ体験をさせてあげたくて、ホテルバスを利用。いつも草津は冬にしか行ったことしかなくて、夏は初めての経験でした。都内は酷暑のニュースがながれるなか、夏の草津の涼しくて過ごしやすさにはびっくりしました。夜は部屋はクーラー要らず、それでも肌さむかったくらいでした。夏の草津はいいですね。 お食事も美味しく、フロント・各受付・売店、特に外国のスタッフの方々の対応も、とても丁寧で気持ち良くどのスタッフさんもすばらしい対応でした感心しました。子供連れにも大変おすすめのホテルです。また伺いたいと思いました。ひとつ難点はホテル自体も広すぎて迷います。特にお風呂、口コミにもありましたがやっぱり迷いました。でも総じてすばらしいホテルでした。ありがとうございました。

  • 4.50
    おむすびころりん！

    ウィング館に宿泊しました

    ウィング館に宿泊しました。部屋も広くよく清掃されておりました。口コミにあるようにどのスタッフの方もとても親切で、気持ちよく過ごせました。ブュッフェもすぐにご飯が追加されていて良かったです。ありがとうございました。

  • 3.17
    MP5

    無料WiFiが全然使い物にならなかった

    無料WiFiの通信速度が酷くて、全然使い物にならなかった。 タブレット端末で、動画を見るつもりだったので、使えなかった。

  • 3.67
    M-SAKURAI

    スタッフの皆々様はとても良い人ばかりです。素晴らしいです。

    到着すると、親切なチェックインでした。駐車場の案内の人もとても良い親切で対応です。帰るときも良い対応です。1．荷物運ぶカート（スーパーに置いてあるのと同じような物）かたくさんあり便利です。2．館内は結構広いです。足の悪い人は大変かもです。3．大浴場はホテルの規模の割に小さいかもです。4．食事は美味しいと思います。5．温泉は当然ですが良いです。 気になるところは 1．部屋の広さの割にテレビが小さい 2．建物も設備も古い 3．バルコニーが汚すぎる。絶対に使いたくないくらい汚い 4．シャワーの温度調節が自動では無い 5．洗面所の水洗がレバーを下げれば水が出るタイプです。このタイプは古い証です。今はほぼ100％レバーを下げれば止まるタイプです。 宿泊金額を勘案すると割高の印象があります。

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  • 4.67
    naokatsu

    卓球に満足

    温泉や特に子供が卓球に大満足でした。 子供は案内表示が足りないように感じたとのことです。また朝食は予約していったにも関わらず、30分待ちは改善してほしいところです。

  • 3.83
    行子

    従業員の方は、親切で、明るく良かったので...

    従業員の方は、親切で、明るく良かったのですが、部屋風呂は古く、洗面所は水はけが悪く、この部屋にはもう泊まりたくありません。 価格を高くして、もう少し綺麗な部屋の紹介をして欲しい。例えばシャトー館の方など。

  • 3.33
    たにうっちゃん

    家族旅行

    2泊お正月旅行に使いました。建物は古くて今時バリアフリーになってないホテルは久々でした。プールに行くのも階段が何段もあり階段が急です。食事会場も1ヵ所は地下で階段しかないから大変です。料理はまずまずです。 れんぱくするとクリーニングは入らず廊下にバスタオルだけ翌日に置いてくれて掃除はしてくれないです。それなら館内で使えるサービス券など何か還元してくれると良いですが何もサービスはないです。連泊はあまりお得さを感じません。

  • 4.50
    Kei-E

    数年ぶりに宿泊しました

    数年ぶりに宿泊しました。今回はウィング棟でした。部屋は快適な広さ、清潔さでよかったと思います。温泉も混雑時を避ければゆっくり入れます。夕食のブッフェは以前よりさみしくなったような気がしましたが、朝食は新鮮なお野菜がとても美味しく感じました。湯畑までの送迎バスも使わせて頂きました。また伺います。

  • 5.00
    ZUKKA

    大満足

    家族3人で2泊しました。 小学2年生の子供もプール、アスレチック、森林散策、温泉街散策に大満足でした！ 次は3連泊で行きたいです！

  • 4.83
    しまうまグルグル

    2回目の利用

    2人の小学生と家族旅行で2回目の利用です。初回は冬だったので夏のホテルはまた新鮮でした。雨の天候でしたがプールや温泉、屋内アミューズメントも豊富で助かりました。 朝夕食はビュッフェでしたが、紅茶のレパートリーがもう少しあると嬉しいです。 でも満足こ旅行でした。ありがとうございます。

  • 4.83
    Y.バーバラ

    また訪れたいホテルです

    今回も夫と娘と孫の4人で二泊三日でお世話になりました。 30年以上前から何度かお世話になっております。孫を連れてはコロナ禍も含め三度目になりました。 毎回思うことは、スタッフの皆さんがとても親切で気持ちよく接してくださるということです。もう40年以上になる施設だと思いますが、お部屋のお掃除も行き届いていて臭いも全く気になりません。 今回思ったのは、朝夕食のビュッフェが種類お味ともバージョンアップしていてとても美味しかったことです。レストラン「パティオ」は広々としていて窓からのグリーンが綺麗で雰囲気が好きです。朝食後のテイクアウトコーヒーがあるともっと嬉しいです。 お風呂は初日、内風呂がぬる湯でも熱くて入れませんでしたが露天風呂は気持ち良く入れました。2日目は内風呂にも浸かれました。 私達の様に三世代で宿泊されている方が多いと思いました。お子様連れの予約時には是非ともリゾートパスポート付きをお勧めします。二泊三日では足りないほど子供がボーリングやプール等色々なアクティビティで喜びます。スタッフの方々も臨機応変に対応してくださいます。チェックアウトしてからもお昼過ぎ迄遊ばせて頂きました。 孫との良い思い出が増えました。是非またお世話になりたいと思っておりますので宜しくお願いします。ありがとうございました。

  • 2.50
    tabasaha

    古いからこそ掃除は大事

    チェックインして「えっ？」髪の毛数本、お菓子のカスがあちこち、意味不明なビニール…これ掃除してるの？そして夕食時に敷いてくれた布団にも髪の毛…部屋数が多いから？人手不足？ルーム清掃の教育不足？ホテルに泊まりにきてるんだよね？友人の家に泊まりに行ったのか？老朽化で所々破れてたり傷だらけシミだらけなのはお値段を考えれば仕方ない。けど、企業努力で何とかなるだろう掃除くらい。フロントや案内のスタッフの接客は問題なく子供達はイベントやテルメやボーリングで大満足だったが、それ以外はそんなものだよねと思う他なかった。大切な人と2人では泊まりたくないホテル。

  • 2.50
    tabasaha

    子供連れには良いホテル

    家族で遊べる設備が多く大人数で楽しめます。大家族、仲間同士で宿泊してるお客が多いので多少うるさくても問題ありません。お部屋は昭和感満載でノスタルジックに浸れます。テラスはボロボロです。便器は左に寄りすぎていて一度では真っ直ぐ座れません。掃除は美的感覚の違いでしょうか？除菌シートでテーブルを拭いたら黒くなりました。食事はファミレス程度だと思って下さい。カフェザフォレストという唯一のカフェがあるのですが、17時過ぎにOpenの札がかかっていたので入ったところコーヒーマシンやソフトクリームの掃除に必死で、注文しようと並んでいても声ひとつかけてきません。17時closeは後で分かった事なのですが、確実に視界に入っているのに無視。Openの札を裏返して慌ててcloseに。一言あっても良いのでは？バカにされたようで気分が悪かったです。唯一、泉質だけは最高でしたが、脱衣所も汚く、30度超えで扇風機3台も焼け石に水。他の宿泊者数人も「マジ、汗ひかねー」と嘆いてました。

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  • 4.83
    プリュ

    職員の方々の対応が､丁寧で気持ち良かったです

    小学生と幼児を連れて､ゴールデンウィークにお邪魔しました。 子供が小さくできるアトラクションも少なかったのですが､所々に工夫を凝らしたちょっとした木工遊具や、ホテルでは夜店的なイベントもあり､とても喜んでいました。 アーチェリーや迷路の所いた職員さんも､とても丁寧に優しく子供達に接してくださって､好感が持てました。 プールの所にあるお風呂が（別料金）思いのほか小さかったので、星1つ減らしました。露天風呂があると良かったです。 食事はバイキングの為､あまり期待はしておりませんでしたが､地元料理も万人向けに味付けされており、肉料理も柔らかく子供達も喜んで食べていました。 又､職員さんがこまめに汚れた所を拭き取りしたり､補充や整頓をされていたので､今までのバイキングの中で1番気持ち良く食事できました。 又､お伺いしたいです。

  • 4.67
    YOPPYY

    家族旅行

    遊び放題プランがついていて、　 色々な経験が出来たことがとても　 良かった。　 食事の種類がとても多かった。

  • 4.67
    シャンティ55

    コスパ最高！

    建物は、ちょっと年季が入ってますが食事の味とバリエーションは非常にいいです ただ、ステーキが合成肉のようなので残念 お部屋も大きく、ジャグジー付きで、露天風呂に行く前にささっと身体を洗って、あとはゆっくり露天風呂を楽しむのが良さそうです サウナはが無いけど、温泉を楽しむのが第一優先なので大丈夫 湯畑までは送迎バスもあり、充分楽しめます 3月でもスタッドレスは、必須

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  • 5.00
    ｔｅｎｍａｒｕｋａｚｕ

    プールとテルメテルメもなかなか

    広い敷地にある広大な建物の中にはプールと、もう二つの源泉があり、打たせ湯やわた湯、も素晴らしい。

  • 4.33
    へなへな？

    古いけれど快適な環境。再訪を決めました

    2月の3連休に家族でスキーのため2泊でお世話になりました。 建物は古く、荷物を運んだりもセルフなので、カジュアルなホテルですが、 清潔に管理されていて、スタッフも親切。快適に過ごすことができ、早速3月スキーの再訪をきめました。 特に良かった点 ・大浴場が深夜も入れる ・大浴場のぬる湯が40°C設定でこどもも安心 ・大浴場の露天風呂もぬるい浴槽があり、こどもも入れる ・大浴場に子ども用シャンプーなどがある ・子ども用の浴衣もある ・レストラン等で対応くださったスタッフの方が皆さん親切 ・チェックイン時にオムツ用バケツをお願いしましたが、部屋に入ったらオムツ用にジップロックを用意してくれていた（翌日は替えも用意してくれていた） ・部屋の手洗いには子ども用ステップがあり、予約内容で事前に心配り頂いていたと思った 改善したらいいと思うこと ・ウイング館から大浴場に向かうB1の廊下がかなり寒い ・スキー用品のレンタルが事前予約できれば、どこで借りるか予め検討できる（スキー場は連休品切れして、借りられないものも多かった）

  • 4.00
    ぞーぞーぞー

    温泉とスキー

    草津温泉に行きたいのとスキーもしたいとの事で２泊しました。最初は湯畑徒歩圏のホテルを検索しましたが、空いてなかったのもありシャトルバス送迎のあるこちらにしましたが結果的には大正解でした。何より雪見露天風呂が気持ち良かったです。 雪遊びをしたかった子供はホテルの庭で、無料貸し出しの雪玉を作る道具や借りたソリを使って、雪遊び、ソリ遊びを夢中になって楽しみました。テルメもすごく良かったです。朝夕のビュッフェも地元の食材をふんだんに取り入れており、中でも舞茸天ぷらは家族大絶賛。２泊で重なるメニューも多かったですが美味しかったのと、違うメニューもあったので、美味しく頂きました。つまみメニューが充実していたのもお酒がすすみ、楽しかったです。部屋には加湿空気清浄機があってありがたかったですが、とにかく暖房による乾燥がすごいので、濡れたタオルを部屋に干して寝ていました。 スキー場までも送迎バスがあり５分で到着しました。ホテルでフルレンタル（ウェアとスキーセット）してから行き、スキー場に到着後にレンタルの大行列が出来ているのを見て、ホテルで借りて良かったと思いました。ウェアもスキーセットもとても状態の良い物でした。ウエアに着替えた後の私服はフロントに預けていくことができました。靴はレンタルルームにビニールにいれて名前を書いて置いていきましたが、高価な靴だと心配になるかと思いました。部屋からスリッパで行く方が良かったと思いました。 １つだけ難点をあげるとすれば、スキー場行きのシャトルバスに乗る時の乗客マナーです。外で列をなして並んでいるのですが スキーをバス後方（外）に積むために後ろに行っている間に、後方に並んでいた手ぶら（スキー場でレンタル予定の方）の方が、列とは関係なくどんどん乗って行ってしまい、前方にいて板を載せたのにバスに乗れない乗客の方がいました。乗客側のマナーの悪さではありますが復路も同じ状況でしたので、せめてホテルから出発時は別のスタッフが乗客の整列を見守って下さるとありがたいです。乗れなかったのが外国籍の方だったので余計に申し訳なく思いました。すぐに別のバスを呼んでくださったのですが、 乗客マナーに注意喚起は必要だと思いました。 とても楽しかったので、また違う季節にも訪れてみたいです。

  • 4.83
    まみくんまる

    ログハウスが良い！

    毎度年末年始にて3回目の宿泊です。 部屋数も多く、広々でプライベートもしっかり守られているので毎回ログハウスです。 今回は食事の予約がLINEで出来るなど、さらに手間も省けたし、バスの送迎も今までで1番早かったように思います。 特に感じたのは、スタッフさんが以前にも増して挨拶やお声かけなど好感の持てるものでした！やはり大事ですよね！ また、連泊なので連日ほぼ同じブッフェは飽きるかな？と思いましたが、和洋中品数が多いので意外と飽きずに美味しくいただけました。ローストビーフは改良されたのでしょうか？格段に美味しくなっていました！ 次回は春夏にあの大きな自然の中で宿泊してみたいです

  • 3.00
    とらねこ123

    タワー館宿泊

    4人で2泊3日でタワー館に予約したのですが、建物も古く無理してベッドを部屋に入れた感じで狭かった。2泊するから掃除はしないとチェックインで言われてそれはそれでいいけど、連泊したメリットはないような気がする。食事も1泊目と2泊目と別々にするプランはなかったのですべてバイキング。一休での評価が高いのは不思議。悪くはないが高い評価ではないかと思う。バイキングはそれなりによかった。スキー宿だと思えばいいが、ホテルライフを楽しむホテルではないかと思った

  • 3.00
    オリネママ

    連泊の人掃除なし

    連絡掃除なしはありえない。掃除なしはエコで分かりますが、ベットメイキングくらいはやって欲しいです。 食事のバイキングについては、まあ種類は確かに多いですが、味が…残念な感じです。 もう少し地元の野菜とか使って、味にもこだわって欲しいです。

  • 4.40
    S・SUZUKA8

    草津良いとこ一度は来てみた。

    カメムシくんが2回出没した以外は、これといった問題は無く、凄く快適でした。有難う御座いました。

  • 4.17
    さっとちん

    2泊しました

    金曜日から2泊しました。 孫を連れて4名で、設備は少し古いのですが 何か心が落ち着く宿です。 混んでいる割に、朝夕食はスムーズに食べられました。又泊まろと思います。

  • 3.17
    旅好き母さん

    時の流れ・・・

    子供の小さい頃から何度も泊まりに行きました。プールやアーチェリー、卓球など子供達が喜ぶ施設がいっぱいで楽しい思い出だらけです。今回は何年ぶりかで、あの頃とは違い、落ち着いた気持ちで温泉三昧をしたく伺いました。お食事も美味しく、特に洋食のフルコースはとてもおいしかったです。 ただ、気になったのが小さな事ですが、お電話した時のフロントの男性の言葉遣いやお土産売り場会計の女性のぞんざいな態度です。忙しくてそれどころではないのでしょうが優しい対応を望みます。 またお邪魔させていただきたいと思います。

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