【24時間】一休の日

湯沢グランドホテルに泊まった方のクチコミ・感想

(新潟県/越後湯沢温泉) [全87室]
総合得点
4.66
すばらしい (144件)
  • 客室・アメニティ
    4.55
  • 施設・設備
    4.51
  • 接客・サービス
    4.74
  • お食事
    4.67
  • 温泉・お風呂
    4.72
  • 満足度
    4.75
  • 4.83
    hisatatsu

    息子家族と６人２部屋で滞在しました

    息子家族と６人２部屋で滞在しました。到着ロビーではかき氷の無料サービスなどがあり、子供たちは大喜び。部屋は広くてゆったり出来ました。部屋のエアコンの温度調節が上手くいかなかった点だけが難点でしたが、その他は問題なし。温泉大浴場も大きくてゆっくり温泉を楽しめました。循環湯なのか、若干塩素臭はありましたが、サウナもあり気持ちよく過ごしました。 食事は夕朝食とも久々のバイキング形式でした。夕食は寿司・刺身・すき焼き・ステーキなどが食べ放題、朝食も地元食材も含めてとても美味しくいただきました。３世代で楽しくそれぞれが満足できる良い旅館だと思います。

  • 5.00
    うさこの母

    昔のままの温かい宿

    今回、母娘2人でお世話になりました。 娘が赤ん坊の頃から毎年、夏と冬の2回 家族で15年以上欠かさず遊びに行っていた懐かしいお宿です。しばらく伺うことができず久しぶりの訪問でした。 当時連れて行ってくれていた私の両親は他界し、20代後半になった娘と2人だけになってしまいましたが、昔と変わらないスタッフの方々の温かいもてなしやホテルの建物や施設は時間の流れを感じないほどに丁寧に手入れされ二つある大浴場の一つはリニューアルもしていて「変わっていなくてよかった」と母娘で大変感動しました。昔の風情を残しながら大切に経営されているのがわかります。 これを機に、また毎年恒例として通わせていただきます。 ずっと変わらずにいてください。

  • 5.00
    ヤックルの主

    最高のひととき

    スタッフの方の丁寧な対応のおかげで、初めての利用でしたが、戸惑うこと無くゆっくりすることができました。

  • 4.67
    まっきー３

    良いものは変わらない

    南魚沼グルメマラソン出走で２年ぶりの滞在。何も変わらないということは実は常にアップデートされている、ということだそうですね。清潔でサービスにも隅々まで配慮が行き届き好いお宿です。

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  • 4.83
    H・O

    Refaルーム良いね～

    Refaルームは全フローリング仕様で、明るく清潔、仕切り扉もあって落ちつきのある空間です。 朝は小鳥のさえずりが心地よく、温泉は夜・朝とも貸切り状態でゆったり浸かることができました。 スタッフは皆さん親切・丁寧な方ばかり、朝食バイキングは至って普通ですが、その場で握るおにぎりが美味しかった。 今回清津峡に行くため利用しましたが、アルプの里がＯＰＥＮ前で行くことができず残念・・ またいつか伺います。

  • 4.50
    くろ兎

    GWドライブ旅で

    GWドライブ旅の２日目の宿泊でしたが、良いお湯に入ってのんびり快適に過ごせました。施設は古さを感じさせるものの室内は清潔に清掃されていて、品数豊富な朝夕食をいただき、3日目の清津峡観光も楽しめました。

  • 4.67
    祖原山本

    最高の宿泊になりました。

    子どもの誕生日に雪を見に越後湯沢へ。 宿泊予約の際、ホテル側の責任ではない原因でお部屋が取れていなかったのですが、 わざわざ電話をくださり、説明をいただき別のお部屋を用意してもらえました。 到着時からホテルの方にお気遣い頂き、その自然な雰囲気のサービスが、とても素敵でした。 お部屋もグレードアップしていただき、そのお部屋の素晴らしさに子どもも大喜び。 お風呂も最高で、雪景色を観ながらの露天風呂は気持ちよかったです。 お食事もとてもおいしかったです。 とにかく、働いている皆様の対応が素晴らしく、 大好きなホテルになりました。 次は春か夏に泊まりに行きたいと思います。

  • 4.33
    ROAD

    駅前立地の温泉旅館

    越後湯沢駅徒歩３分の絶好の立地の温泉旅館です。温泉棟は別棟で広く、露天風呂もジャグジーと岩風呂の2カ所あり、温泉三昧が楽しめます。食事はお食事処でのバイキングです。品数豊富で満足度は高いですね。 お部屋は南館でしたが、最近リニューアルされたようで、バリアフリーで水周り設備も最新のものでキレイで快適に過ごせました。 ただ全館空調のためか、室内がとても乾燥していて、喉をやられました。

  • 4.50
    Oamo

    コスパとても良い

    最高級では無いが価格以上の満足度。ビュッフェはなんと言ってもお米うまい。ステーキ絶品、海鮮、揚げ物、口にした物全てうまい。口にできなかった物もあり。かなり混むので辛抱強く待てる方なら最高。駅近で越後湯沢駅の商業施設利用がとても楽(ホテル前の急な坂はちと辛いが)。

  • 4.50
    ひだー

    良いお宿でした。

    施設自体は古い建物だと思いますが、 清掃も行き届いており、建物内は特に古さは感じませんでした。 お風呂や料理、施設内設備など宿泊費に対して非常にコスパの良いお宿だと思います。 また、フロントの方の対応等、従業員の方の教育もしっかりされていたので安心して連泊することができました。今度は三世代で宿泊したいです。

  • 4.67
    アスパラガスちゃん

    食事も温泉も満足

    お盆の最中でとても混み合っていましたが、夕食の時間分け、メニューの多さなど満足できる物でした。お刺身、帆立の焼き物など美味しかったです。特に朝食は、好きな具材を選んで握って頂いたおにぎりがとても美味しかったです。お部屋も広いお部屋で、とてもくつろげました。 また、訪れたいホテルです。

  • 4.83
    3色スミレ

    癒されました

    到着時入り口で丁寧にお迎え頂いてから帰るまでスタッフの皆さんの絶妙なおもてなしがとても心地良かったです。 お風呂も素晴らしかったです 湯船に注がれるお湯が出て来るところに 大勢の黄色いアヒルさん達がいてほっこりしました。 シャワーブースによって異なるシャンプー類がある他に4種類のシャンプーバーがあり感動でした。思わず夜も朝も使わせてもらいました。温泉のお湯もとても良かったです。 食事もブュッフェとは思えない程のクオリティでどれもとても美味しかったです。 お部屋も清掃が行き届いていてとても気持ちよく過ごせました。 ただ、重箱の隅をつつく様になってしまうのですがお部屋の空調の温度調節が出来ず、3種類の風量しか選べないので冷房を弱で入れていると寒くなり、消すと暑い。 繁忙期だったので朝食が3部制で各部55分ずつなのですが、おにぎりコーナーが大人気で行列ができており15分近く並んだので食べたかったものが食べられず退席したのが心残りでした。 あまりにも並ぶので途中で諦めて列を離れる方もいました。 それ以外は大大満足です。 お風呂に続く廊下にポスターがあり プロが選ぶホテル旅館100選(だったかな？） ランクインされているのも納得です。 年に一回だけこの時期に家族旅行をしています。息子ももう少しで社会人、いつまで付き合ってくれるか分かりませんが、来年も家族旅行があれば是非是非リピートしたいお宿です。 来年も行かれる様にまた一年頑張って働きます。 ありがとうございました。

  • 4.67
    ShuShu

    駅チカでコスパ最高

    毎年夏に孫と利用させて貰ってます。東京の猛暑を避けて涼しい所で山並みを見れ、近くのマス釣り場やプールがあり、2泊しても退屈しません。バイキング料理が美味しく、温泉も露天風呂もあり綺麗です。スタッフの方たちも親切でとても居心地の良いホテルです。最新の設備ではないですが、きちんとメンテナンスされていてコスパは最高だと思います。

  • 4.83
    アッコ

    居心地が良い宿

    宿の従業員さんがみなさんとても 感じが良くて過ごしやすかったです。 食事もどれも美味しいかったです 3歳の甥っ子が好きな食べ物が沢山あって 大喜びでした チェックイン前に布団をひいておいてもらえ とても助かりました また泊まりに来たい宿でした

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  • 5.00
    おみつよん

    全て満足。

    懐かしい雰囲気があり落ち着けるので、シニア女性の一人旅の私にはとても合っています。 私の東京の家からドアトゥードアで、2時間なので、今日お風呂入ってゆっくりしたいなぁ。ご飯作るのめんどくさいなぁ。だけどおいしいご飯食べたいなぁ。と思い当日予約で来れる場所なのが嬉しいです

  • 3.33
    ぽろ3105

    ビュッフェ

    彼女と2人で2泊させていただきました。全体的にすごくよかったです。 ですが、2日目夕食ビュッフェの行きすぎた接客にげんなりです。ビュッフェなのにこれは食べなきゃダメだ、あれは食べるべきだと勧めてくる研修中の従業員の方がいて挙げ句の果てに彼女が体に触れて色々言い始める始末…。あれさえなければ本当に最高のホテルです。

  • 4.83
    Myyue

    お掃除が行き届きお部屋お風呂気持ち良く過...

    お掃除が行き届きお部屋お風呂気持ち良く過ごす事ができましたこと嬉しく思っています。受付の方やスタッフの親切なご対応で3日間子供と共にスキーを楽しめました。又訪れた際には、どうぞよろしくお願いいたします。

  • 5.00
    きしだひろふみ

    お風呂がいい

    設備も綺麗だし、お風呂も良かった。 スタッフさんのプライドも感じた。 非常にいい宿だと思います。

  • 4.67
    GoYamashita

    貴賓室フロアに泊まりました

    子どもたちに雪遊びをさせようと、家族でうかがいました。新幹線のホームから見える、駅近のホテル。建物はかなり古いですが、それを補ってあまりあるサービスがあり、結果的に大正解だったと思います。ぜひまたうかがいたいです。 当日は平日で空いていたためか、7階の「貴賓室」フロアにアップグレードしてもらえました。とても広い部屋で、照明も豪華で、子どもたちも大喜び。隙間から虫が入ってきてしまうことがあるそうです。これは仕方がないのかもしれません。 晩ご飯と朝ご飯は、ホテルのビュッフェをいただきました。晩ご飯はお寿司をにぎったり、ステーキを焼いたり、朝ご飯はおにぎりを握ってくれるコーナーがありました。個人的には、お鍋がとてもおいしかったです。 ちなみに、春節のシーズンだったためか、ほかのお客さんはインバウンドが大半だったように感じました。

  • 5.00
    murakamt

    初めての利用でしたが、駅の直ぐ目の前、食事も充実しており、非常に快適でした。

  • 5.00
    ハナ

    サイコーでした

    立地、施設、サービス。全て大満足でした。 リピートしたいホテルとはこの事だと思う。

  • 4.00
    ぺ花子

    観光に適しているホテル

    アクセスはとても良いです。 紅葉を見る為、このホテルを利用。近くには沢山のロープウェイがあり、ホテル内で割引チケットを購入出来ます。 車で来訪のお客も徒歩で駅まで行けるので、駅内お土産屋、ぽんしゅ館で利き酒等、楽しめるのが良い。 ホテルは、少し古いような感じもするけれど、スタッフの方がニコニコと愛想が良くて対応がとても良かった。 残念なのは別料金で貸切風呂を予約して入ったのに、お湯が超ぬるかった事。温泉と言うより温水プール？って感じでビックリしました。もっと熱くして欲しかったです。 大浴場の湯の方が断然熱かった。

  • 3.00
    E。S

    夫婦旅行

    夫婦旅行で草津温泉に行く途中にで1泊2食付き宿泊しました、風呂上がりの発泡酒が美味しかった。他のサービスは普通。

  • 5.00
    ikcom

    とても良かった

    伺う前からご連絡も下さり、丁寧でした。スタッフの皆さまはとても感じの良い接客でした。夕食はお祝いということで、席も静かな窓側をご用意くださり、バイキングでしたが、ゆっくり楽しめました。その際に赤白グラスワインも有り難うございました。 夕食朝食バイキングは和洋中バラエティーに富み、美味しいものでした。朝食時には小ぶりなおにぎりもいただきまして、とても美味しかったです。 お部屋は古いものの、綺麗にお掃除されていました。空気清浄機で補えるものでしたが、網戸があったら外気が取り込めてよかったように思います。お風呂も二か所とも清潔で、大きい方は露天二つにサウナもあり、広々していました。 またぜひ伺いたいと思います。有り難うございました。

  • 5.00
    けろけろたんたん

    また泊まりたいです

    とても素晴らしいホテルでした！ ホテルの方は皆さん親切で、笑顔で対応してくださいました。朝夕のバイキングはどれもとても美味しくて、素材も厳選して提供されてるんだと思いました。新米は本当に美味しくて、特に朝食のおにぎりは最高でした。他のメニューもデザートも種類が豊富で、全て食べることができなかったのが非常に残念です。 温泉は広くて清潔感があり、お部屋も角部屋にしていただいたので、とても広くマッサージチェアまであって、家族でのんびりすることができました。 他の宿泊客の方も皆さん楽しそうな様子で、どの世代でも非常に満足度が高いホテルなのだと思いました。この時期にまた来たいねと、家族と滞在中から話していて、また伺う日を今から楽しみにしています。

  • 4.83
    くつろぎ姫

    快適でリピートしたい宿

    家族旅行で2泊しました。駅から近く立地が便利です。バイキングは種類が豊富で、朝のおにぎりや夜のお料理は美味しくて子供達も大満足でした。ビニール手袋を用意してあったり、衛生面の配慮が素晴らしかったです。お風呂も清潔で、お湯加減も熱めが好きな私には最高。何より、従業員の方のサービスが親しみやすくて素晴らしかったです。値段が安いプランなので年期の入った部屋でしたが、不便はありませんでした。また泊まりたいと思える素敵な宿でした。

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