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定山渓万世閣ホテルミリオーネに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(北海道/定山渓) [全297室]
総合得点
4.07
(146件)
  • 客室・アメニティ
    4.04
  • 施設・設備
    4.14
  • 接客・サービス
    3.95
  • お食事
    3.91
  • 温泉・お風呂
    4.38
  • 満足度
    3.98
  • 2.33
    みゆまっきー

    怒りしかない

    ホテルの予約を４月にして　その際にバスの予約も同時にしたのに　満席の連絡が来たのが９月の宿泊の２日前。 電話では　往復とも満席です。とだけ伝えられ　民間バスの乗り場の案内をされた。 急いで民間のバスの予約をするが　希望の時間はすべて満席。すべての旅のプランが変更になってしまった。 宿泊当日　宿泊サイトからのバスの予約は無効だと説明を受ける。ならば　宿泊サイトでバスの希望など聞かなくてもよいはずだが、、、無効なら　なぜ満席の連絡が来たのか？さらに　帰りのバスは乗りますか？と聞かれ　その時に帰りのバスに空席があることを知る。 無効でも満席でも構わないが　ならばなぜもっと早く連絡をくれないのか納得できる回答も得られず　時間とお金を無駄に使い　快晴の旅行日和で楽しい旅をするはずだったのが　心がどんより曇ったまま　楽しくない旅をすることになった。 ホテルの食事がいいとか温泉がいいとかの評価以前の問題で　もう２度と行くことはない。

  • 2.00
    きなこ1030

    事前説明不足

    今回利用した部屋は温泉付きのペントハウスだった。利用は3人でした。 ベット利用1人で和室に2人のつもりでしたがホテル側からの問いかけはなく不在中に部屋に入る断りもなかった。不在中に部屋へ入る旨の事前説明ない宿泊施設は初めてでびっくりした。結局布団も1組しか用意がなくフロントへ連絡しないとダメだった。従業員も日本人が少なく不安だった。団体客と同じ扱いなら高い部屋を予約する意味もないと思った。もう２度と宿泊しない。

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