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熱川プリンスホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.15
- 施設・設備4.10
- 接客・サービス4.30
- お食事4.58
- 温泉・お風呂4.55
- 満足度4.27
- 2.67チャレンジ ストラダーレ投稿日: 2025/4/17
気持ちは、最低！！
PM5:30頃、到着しましたがホテルの人が1人出てきただけで4人（2夫婦）で宿泊するので結構、荷物が多いのに カートの一つもなく、フロント迄、簡単な荷物だけをホテルの人が運び、多くの荷物は、私達でフロント迄、運びました、あきれました。 それからもっと腹が立ったのは、フロントの人が1人で鍵と簡単な荷物だけ持って、大荷物なのにカートも準備せず、自分達で部屋まで運びました、こんなホテルがあるのかと思いました。 部屋は、１００Vコンセントが少なく、テーブルタップをお願いしたら、「フロント迄、取りに来て下さい」再度言われ、あきれて言葉になりませんでした。 スタッフがいないのか？少なすぎるのか、1人２０，０００円弱の料金を取っているのに、このサービスの悪さ、二度と宿泊しません、料理は、良かったのに残念です。 2夫婦、4人で宿泊し、私が予約したので、肩身の狭い気持ちになりました。 一休は、いつも利用してますが、こういうホテルがあるのは、利用者として残念です、除外するか、教育をした方が良いと思います。
- 5.00つむー投稿日: 2025/3/18
温泉の質が最高
伊豆熱川温泉は久しぶりに伺いました。踊り子号で熱川駅に到着し、お土産を購入していたら、送迎バスが出てしまったようですが、またすぐに迎えに来てくださいました。お部屋の露天風呂は、景色が良く、ちょうどよい温度で、何回も入りました。大浴場は、日替わりで男女が入れ替えになります。こちらにもたくさんの浴槽があり、大満足です。屋上には露天風呂と足湯があり最高に気持ち良いです。星空が見えるバーもありますがこの日はお休みでした。女性は色浴衣が選べます。お部屋係の方がとても親切な方で、お部屋にある浴衣のサイズなどもすぐに交換してくださいました。タオルを入れるかごもあり便利でした。夕食・朝食は、レストランの個室でいただきました。どれもがおいしかったです。特に金目鯛の煮付けは、気に入りました。日本酒のきき酒セットもおいしかったです。ロビーにある売店が２４時間、無人で使えるようです。（お酒の購入は時間限定）ホテルのお向かいにコンビニもあり便利です。とても気に入ったのでまた近いうちにお邪魔したいと思います。
- 4.83tukune1019投稿日: 2025/3/17
伊豆周辺で過去一番良かった
伊豆周辺で過去一番良かった。 お風呂も種類が多く楽しめたし、露天風呂から海が見えて眺めも良いし。 最近減ってきた瓶牛乳が売っているのも嬉しい。 なにより夕食が豪華でボリューム満点で大満足。 朝食も栄養満点でどれも美味しくて朝から最高でした。 食事のアテンドが外国人の方だったのでイントネーション的に聞き取れないこともありましたが、丁寧だし特に大きい問題は無かった。 むしろ日本人の年配のスタッフが大浴場の眺望に関しての質問にあやふやな返答をしたところ、チェックアウト時の日本人のフロント男性の感じが悪かった方がよっぽど気になりました。 が、それを補える食事とお風呂だったから良し。 今年は忙しくてしばらく行けないんですけど来年以降、伊豆ではこちらを利用しようと思います。
- 4.83科学戦隊ガッチャマン投稿日: 2025/3/14
コストパフォーマンス最高
一人旅です。いつもは露天風呂付部屋＆部屋食ＯＲ個室食事を条件に宿泊致しました。しかし部屋食は配膳に時間掛かる事が多い為、今回のホテルは大浴場に様々な湯舟があり、かつＨＰ拝見すればレストランも区分けもしておりましたのでグレードＵＰ夕食にて予約致しました。熱川駅から坂がきついですが徒歩でも行けます。道路反対側にはコンビニも。チュックイン時のフロント印象？以外は、和室でしたが部屋大きさ、夕食はグレードＵＰしましたが価格以上の質と量には価値があります。朝食はシンプルでしたが美味しく（干物は肉厚でみそ汁は豚汁以上の具沢山で最高）戴きました。何と言っても１人で個室料亭で食すことが出来き本当に落着きました。屋上にも見晴らし良い大浴場もありますが、私は洗場がある下位層の浴場に行きましたが露天風呂も２つ、中にも湯舟複数あり人も少なかったので部屋に露天風呂がなくとも最高でした。朝は入替があり、女性用大浴場は流石女性も利用を考えた様々なお風呂も最高！風呂場に鍵付ロッカーがあるので安心。私が好きな高機能マッサージチェアも無料。毎月伊豆と箱根の高額な宿を利用しておりましたが、このホテルは非常にコストパフォーマンスが良い宿です。夕食は本当に宿料金以上の価値がありました。今まで一休では最高ポイントです。実は４月、５月も予約しました！！
- 4.67iiiiig投稿日: 2025/3/10
とても良い
熱川プリンスさんの親切なサービスにより今回の旅行がとても良い思い出になりました。温泉が最高でした！ホテルの売店で購入した温泉の素で自宅で余韻に浸っています。温泉と落ち着いた素敵な町に癒されました。ぜひまた訪れたいです。
- 4.67asato投稿日: 2025/3/2
食事、風呂が最高
建物は古いが清掃は行き届いており、清潔感がある。夕食は黄金。前菜からデザートまで繊細な味付けの料理が次々と出て大満足。特に金目鯛が圧巻。朝食も具沢山の味噌汁などヘルシーで美味。食事の接客はとても丁寧で気持ちが良い。風呂は露天風呂、檜風呂のほか天井露天風呂、足湯など充実。大変気持ち良く過ごすことができました。
- 4.33トウコ投稿日: 2025/3/1
全体的に満足も、お食事のみちょこっと気になりました
2泊させていただきました。 施設の古さは気になる程ではなく、いろいろ手を加えているもののしっかりとした作りに感じました。 特に温泉は申し分なく、海が眼前に広がる露天風呂やみかん風呂などの変わり種まで大変楽しめました。熱川らしく、温泉が一番よかったです。 気になる点としては、お食事です。お味も量も決して悪いものではなかったのですが、お食事の黄金コースが伊勢海老・鮑・金目鯛と謳っているわりに伊勢海老は両日ともに殻が豪華に盛ってあるだけで身はひと口だけ、連泊2日目はきちんとメニュー変えていただけたのは嬉しかったのですが同じ黄金コースだったのに1日目にはあった鮑の姿はなく…。 全体的に悪くない分、その辺りを正直な表記に変えた方が逆にお客さんの満足度は上がるんじゃないかな？と思いました。 ワーケーションで訪れたので仕事する為部屋の清掃はお断りしましたが、タオルやアメニティの補充分を部屋の前に置いてくださったり、部屋にはポット用のお水を用意してくださったりとちょっとしたところでいいなと思える点も多かったです。 お部屋にお茶パックではなくインスタントのコーヒーがあれば個人的には嬉しかったです！ 他の方のクチコミを見ても星4が多い印象でしたが、まさに星4なホテルでした。
- 5.00+NAKA投稿日: 2025/2/25
夫婦で河津桜を見にいき、宿泊させてもらい...
夫婦で河津桜を見にいき、宿泊させてもらいまささた。 残念のがら今年は桜はまだまだでしたが、ホテルでゆっくりのんびりできました。 駐車場に着いたときからのおもてなしに、お部屋までの案内に、気持ちのいい接客でした。 お部屋も、バリアフリーで広く、景色も最高でした。 温泉が一番よかったです！ どのお風呂も露天風呂からみえる海が本当に綺麗でした。 お食事は見ても楽しめ、美味しく、半個室でゆっくりいただけました。 すでに来年、河津桜のリベンジで行く予定なので、ぜひまた宿泊させて頂きたいです。
- 4.67伊豆のばーば投稿日: 2025/2/23
ばぁばとばぁばの２人旅
伊豆に初雪の降る日 寒かったけど沢山ある温泉はホカホカで特にお食事が最高でした！ キンメはホクホクに煮えてお刺身は抜群の鮮度で八寸は一つ一つ心がありました！是非又行きたいです！ありがとうございます！
- 4.17なかじいくん投稿日: 2025/2/17
赤ちゃん連れでの宿泊
2025年2月中旬に1歳1か月の赤ちゃんを連れて家族で宿泊しました。とてもよかったです。 特に、食事処の仲居さんやスタッフの方々の対応にはとても感激しました。 夕食時、テーブルで火をつけて食べる料理が２品あったため、仲居さんに調理場であらかじめ調理いただけないか、 とお願いしました。仲居さんは当惑されていましたが、すぐに了解してくださり、 調理済みの料理を持ってきてくださいました。 さらに、翌日の朝食時には、仲居さんは、テーブルで火をつけて食べるアジの開きやごはんを、 こちらがお願いする前にあらかじめ調理場で調理したものをテーブルに並べてくださっていました。 このお心遣いにとても感激しました。 この対応は、仲居さんおひとりでは難しく、調理場のスタッフさんの協力があってのことかと思います。 夫婦ともどもとても嬉しかったです。 なお、赤ちゃんの食事は、私たちが持参したレトルトの離乳食を仲居さんにお渡しして 電子レンジで温めてくださいました。 なお、今回の宿泊で気になった点は、風呂場（大浴場・部屋内どちらも）のお湯（カラン）が なかなか温かくならなかった点です。とくに朝の大浴場でも温かいお湯が使えなかった点が 残念でした。 とはいえ、お風呂自体は種類も多くて素晴らしかったです。 またぜひ宿泊したいと思いました。
- 5.00りんかそら投稿日: 2025/2/13
フロントも部屋に案内してくれた方もとても...
フロントも部屋に案内してくれた方もとても対応が丁寧でご飯も美味しく久しぶりにとても気分転換になるいい旅行になりました。 また伊豆に伺う際は宿泊したいです！ 熱川プリンスホテルを選んで良かったです。
- 3.17伸びる投稿日: 2025/1/18
豪華で清潔なホテルでした。
施設は立派で地方のホテルとしては珍しい程豪華で清潔な施設だと感じました。食事は、定番のキンメダイ、鮑の蒸し煮、伊勢海老のフルコースを注文しましたが、それぞれの調理は丁寧に手間がかかっていて一流料亭並みの内容でした。その割に値段はかなりお得な設定でした。総じて料理は良かったと思いますが、調理はシンプルな方が良い場合もあります。伊勢エビはパン粉で焼いてありましたが生の刺身の方が食べたかったというのが、正直な感想です。キンメダイも薄口で我々年寄りむきでしたが、やはり定番の濃い目のこってり味を想像していたので、少し物足りませんでした。朝食は丁度良い量でしたが、強いて言えば少量多品種の為か、卵焼きが小さすぎたのと温泉地らしく定番の温泉卵位はつけて欲しかったです。コーヒー、ジュースが含まれておらず、有料（コーヒーは一杯４００円）だったのは今時珍しい朝食メニューです。メニュー内容には要検討かも知れません。スタッフの方のサービスは行き届いていて、送迎も丁寧で素晴らしいです。大浴場も箱モノとしては素晴らしかったのですが、アジア系特定国らしき素泊まり客のマナーが悪く大声で話をしていて不愉快でした。客室では前日に東京電力の停電があったせいらしく、TVのデジタル放送が見られず（BSは大丈夫でした）部屋を変わったのですが、今度は部屋が温まるまでにかなり時間がかかった等の小さなトラブルが有りました。それなりに従業員の方が、一生懸命奮闘してくれて何とかゆっくり寝られたので助かりました。それは良かったのですが、チェックアウトの時にホテルのマネジメントから一言ご挨拶などの気遣いが有っても良いのかなと感じました。総じて、人にもおすすめできる立派なホテルでスタッフのサービスも良かったし、料理内容に比べて値段はお得感があったにもかかわらず、残念な面もあって評価が難しいホテルでした。顧客満足度という観点からは、特定外国人顧客選定方針などマネジメントレベルでの検討が課題かもしれません。
- 4.17スターホッシー投稿日: 2025/1/2
家族旅行
食事は、金目鯛の煮付けとても 美味しかったです。 ご飯は、残念ながら残してしまいました。 部屋の空調が、暑かったです。 お風呂が、温かったです。 露天風呂は、良かったです。
- 4.83かに彦投稿日: 2024/12/28
露天風呂、お食事、お部屋、最高！
闘病中の慰安旅行でしたが、家族に感謝でした。家族仲良く、食事のバラエティさと美味しさに感動し、景色と露天風呂は最高でした。スタッフさんの対応も親切でした。また、伺いたいです。
- 4.17sumomoabokado投稿日: 2024/12/24
源泉かけ流し
源泉かけ流しで湯量たっぷり、夜は星を眺めて、朝昼は海を眺めながら露天風呂を楽しめました。 館内は古いながらも、気遣いが各所に感じられました。料理も贅沢な個室で、美味しくいただきました。東京から踊り子で集中して作業もできましたし、コスパよく悪いところはなかったです。あえて言うと、チェックアウト10時は最近では早いかなと思います。
- 3.8378249011投稿日: 2024/12/22
料理は美味しい。 寝具は寝心地いい。 温泉は温め。
- 5.00miya199投稿日: 2024/9/12
3連泊しました
夕食の品が毎日変わるのはよくある話だと思いますが熱川プリンスホテルでは朝食も変わるというか、品数が日に日に増えていきます。 お話を伺ったところ3泊4日までは品数が増えていくとのことでした。 最終的には朝から立派なオムレツや金目鯛入りの湯豆腐をいただき、十二分に満足する朝食となりました。
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