【24時間】一休の日

定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ&リゾーツ）に泊まった方のクチコミ・感想

(北海道/定山渓温泉) [全597室]
総合得点
3.93
(214件)
  • 客室・アメニティ
    3.82
  • 施設・設備
    3.85
  • 接客・サービス
    4.09
  • お食事
    3.89
  • 温泉・お風呂
    3.98
  • 満足度
    3.97
  • 1.00
    カゲー

    スタッフさん達が悪いわけじゃなくて ホスピタリティZERO

  • 2.67
    CheChun Su

    A Disappointing Stay in Jozank

    The room was reasonably comfortable and included a private bathroom. The public baths and swimming pools were very large and diverse, offering a great experience for guests. Dining Issues Both breakfast and dinner were served buffet-style. However, the food was almost identical for two consecutive days. The ingredients were not refined at all; the food was cheap, tasted mediocre, and lacked any specialty dishes. They didn’t even serve basic orange juice. The dining experience was completely subpar. Service & Logistics The most frustrating part was the shuttle bus to Sapporo Station. Although reservations are available, they only accept bookings via phone, which is extremely unfriendly to international travelers. Furthermore, when I inquired at the front desk upon check-in about booking the shuttle for my departure date, I was told it was fully booked. Yet, on the day of checkout, I noticed the shuttle bus had plenty of empty seats. The hotel showed n

  • 4.17
    qtyann

    設備　食事　good

    送迎バスを利用しました。プール　温泉が充実して居て設備がリニューアルされてサウナ　クールダウンルームなども有り整う事が出来た 食事も種類も多く美味しく頂けたがローストビーフが硬くでたべれなかった。

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  • 4.33
    ひまじん99号

    さっぽろ雪まつりで利用もお勧めです

    私自身は2度目の利用となります 前回は1人旅でツインのシングルユースでの利用でしたが、今回は相方（妻)との２人で3泊4日で利用させていただきました 3泊の内最初の2泊はツイン洋室、3泊目はそのツインが空いてなかったので和洋室で予約しましたが、ホテル側のご厚意でなんと3泊ともとても広い和洋室にUPグレードして頂きました。ありがとうございました。 さて今回は6年振りの「さっぽろ雪まつり」が主目的でしたが、ここ最近の札幌中心街のホテル代高騰もあって、以前利用してよかった本ホテルを選定しました。ホテル代を比較すると中心街の朝食付きより当ホテルの2食付きの方が安かったりします（予約時期にもよりますが・・） 今回は私らは空港からの移動は今回はレンタカーにしましたが、雪道の運転に慣れない方は素直にバス利用がお勧めですね しかも本ホテルの場合、時間が合えば無料送迎バス利用が大変お得です 私らは２日目にホテルから札幌駅までの片道ですが送迎バスを利用させていただきました（なんと大型バス5台運行） 雪まつりを楽しんだ後のホテルへの戻りはじょうてつバスのカッパライナーの最終便（駅前17:00発)を利用しました 3日目は近くの豊平峡温泉へ日帰り入浴+名物のカレーを食べたり、雪の温泉街を歩く等のんびりと散策でまったりと・・ そのホテルですが、温泉は地下と最上階の展望＆露天風呂で多彩な湯舟が楽しめます ただ源泉の湯量が風呂の規模に対して少ないのかわかりませんが、温泉らしさはちょっと薄目ですね 又、食事は朝夕ともバイキングでしたが、この時期でかつこの巨大なリゾートホテルなので超広大な会場でしたが大変な人混みとなりますので、時間帯はずらした方が良いです そのバイキング内容も流石に高級リゾートホテルには及びませんが、朝食ではいくらかけ放題を含む海鮮丼も楽しめる等満足できる内容でした 札幌を観光で来られる場合は、札幌中心部のホテルもいいですが、2食付きで温泉も楽しめ、駅前から無料送迎バス迄ある本ホテルは大変コスパがよすぎて、3度目のリピートもありそうです 蛇足ですが、新館のエレベーターはシースルータイプが3基、その対面の建屋内側にそうじゃないのが2基 シースルーは景色はいいのですが、厳冬期（氷点下10度前後)なので中はとても寒くて、後半は内側ばかり利用してました。

  • 2.17
    RISA 88

    ちょっと不愉快な宿泊でした！

    ホテルの古さは承知した上で行きましたので、年代感があるのはしようがない。 子供が楽しみにしてた温水プールとバイキング料理にガッツリ！温水プールは水ちょっと冷たい、寒くて少ししか遊べなかった！バイキング料理もホームページ上に掲載して写真はホタテあるのに、ありませんし、鮭、いくらも鱒だった… 浴場の床もちゃんと掃除足りなかったから、ヌルヌルして、お陰様で転びそうになって、足がタイルにぶつかって出血！温泉も入れずに部屋に戻りました！ お掃除の人に床ヌルヌルしてますと話したが、一言も返事せず！ 少し高めのいい部屋を取りましたが、何もいい思い出ならず、本当にガッツリ…

  • 3.67
    鍵しっぽ

    夜ご飯

    高齢の母と一緒でしたので、夜ご飯にもお粥が欲しかったです。

  • 4.33
    ユカリん

    お世話になりました

    こちらの間違いでフロントの従業員の方に迷惑をかけましたが優しく応対して頂きました。 ありがとうございました。 久しぶりのビューホテルでしたが孫とプール、温泉、食事と楽しめました。 クリスマスの飾りもよかったです。

  • 3.00
    りりlily

    広大なお風呂にびっくり

    3泊4日でお世話になりました。食事は朝夜共にビュッフェでしたが、毎日少しずつメニューが変わったので、有難く美味しくいただきました。 ホテルが広すぎて、お風呂やダイニングが遠くていろいろと時間がかかりました。 2か所あるお風呂はどちらも広くて快適でした。 満足な滞在でした、ありがとうございました。

  • 3.17
    レクサスLS500h＋NX

    暫くぶり

    子供がちぃさい頃　翌連れて行ったカラカミ観光時代久しぶりで懐かしく楽しかったです

  • 5.00
    房間整齊乾淨,窗外風景就是定山溪大景

    房間整齊乾淨,窗外風景就是定山溪大景

    房間整齊乾淨,窗外風景就是定山溪大景,楓景超棒的,停車也很方便,周遭便利店也多,頂樓泡湯風景更棒,樓下的泡湯也很棒

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  • 4.17
    あっきんにくまん

    楽しくて良かったけど、ちょっとした事故が…

    1泊2日で利用させて頂きました。 予約の際に「記念日にあわせて利用します。」的な事を書いたからかは分かりませんが、チェックイン時に、部屋をグレードアップしてもらえました。 子どもと利用したので、グレードアップした部屋や、プールにも喜んで楽しんでいたのは良かったのですが、プールのチューブスライダーで、スタートの係員の確認不足で、滑り終えた我が子がまだゴールの着水エリアにいるのに、次の組みが滑ってきて、ゴールの所で子どもに衝突して危うく大怪我になる所でした。 あと部屋の空調が調子悪かったのか、全然暖かくならず、肌寒くてフロントに対応をお願いしたら、電気ストーブを2台だけ手渡されました。 ストーブは暖かかったのですが、2台点けると部屋のブレーカーが落ちてしまい、結局1台しか使用出来ず、微妙に寒かったです。 色々と問題はありましたが、子ども達は、プールもビュッフェも温泉も楽しめたみたいで「また来たい！」と言っていたので、マイナスも多かったですが、トータルで星４つです。

  • 3.67
    ほがじゃ

    お得感

    日曜日に宿泊だったからか、さほど混雑しておらず。しかし、海外ツアーの方などでビュッフェ会場はそこそこ混雑してました。施設としては築50年の古さは否めないが清潔にされてました。プールは、やはり混雑してました。食事も可もなく不可もなく。従業員の方々、外国のスタッフさんが多数。しかし、みなさんが感じ良く快適に過ごせました。ありがとうございました。

  • 4.50
    北湯沢バンザイ

    待ってました

    今回、妻と一泊させていただきました。お部屋は渓谷側で大満足。掃除は行き届いてましたがカーペットや冷蔵庫が古いなと。食事は大満足でした。朝食も夕食も期待通りのものでした。お風呂も素晴らしかったですが、屋上の露天風呂の時間がもう少し長いか回数増やして欲しい。ただ、また行きたいです。

  • 5.00
    おかゆ33

    お部屋も食事もお風呂も全部よかったです！ 大満足の2泊でした！

  • 4.50
    マイコンR

    風呂が広すぎて掃除が行き届いていない

    上の風呂の浴槽に砂が沢山沈澱していて足で踏んで驚きました。屋上展望風呂に行く階段もゴミだらけで非常に汚かった。客は裸足で歩く所です。客の目につきやすい場所なのに掃除が行き届いていないと感じました。 小石のようなものも多く危ないです。 食事は朝夕とも高級素材などはなかったが、工夫されていて、とても美味しかった。 珍しいアジアンフードがいろいろあり良かった。ありきたりな洋食や渇いたパスタ料理や揚げ物ばかりではないところが好印象でした。 リーズナブルな価格帯ですし、この内容ならコスパが良い宿だと思います。

  • 3.67
    あさみかあさん

    本館和室での予約でしたが、新館に変更して...

    本館和室での予約でしたが、新館に変更してくれ広い部屋で快適に過ごすことが出来ました！夏休みの最後日だった為かプールなども空いていて子供達とめいっぱい楽しめました！ また行きたいです！

  • 4.17
    東京からの旅行者

    子連れのレジャーとしては最高のホテルでした

    子供を二人連れて二泊しましたが、プールに大盛り上がりで楽しめました。 客室は、もう少し清掃を徹底して欲しいなと感じる事がありました。 料理はビュッフェで頂きましたが、値段に期待する内容は満たしていました。

  • 3.33
    ハレコ

    お風呂

    もう何度も行っていますが、お風呂が女性用で階段のある方だとお子様連れの方達は大変そうでした。 お食事は大変満足しました。 プールでは、日本人ではない方が勝ってに浮き輪などを使いますのでか名前や目印を書くと良いかもしれません。

  • 2.50
    スパ女子

    お料理は美味しかったですが、もう少し静か...

    お料理は美味しかったですが、もう少し静かな宿を予約すればよかったです。子供連れの家族なら満足できるホテルだと思います。

  • 4.17
    ヨッシー1

    部屋がよかった。

    部屋はかなり良かったです。夕食がローストビーフがなくて残念でした。温泉で温度低いのが一個あればまた行きたいと思います。

  • 4.83
    TOMIROU

    とても良くなりました

    5年ぶりの宿泊でしたが、部分的に改装されており、以前のイメージよりはずっと良い滞在でした。プールも楽しく、夕食、朝食も上質なビュッフェでした。また是非伺います

  • 4.00
    animo_0509

    一人で温泉

    日曜日で格安だったのでこちらを予約してみました。 札幌駅から無料の送迎も予約。14:50ごろにホテルに到着です。 スムーズにチェックインを済ませ、まずは周辺を散策。特に何があるわけではありません。大きなホテルだということがわかります。 大浴場は地下と上階にあり、サウナは地下の方にあります。 地下にはプールもあり、日曜ということで家族連れが多くいます。 風呂も非常に広いので人が多くても混雑している感じはありません。浴槽はいくつもありますがお湯の違いはなさそうでした。 夕食はビュッフェ。こちらも時間が決まっているので非常に混雑しています。 海外の料理もいくつかあり、バリエーションは多かったです。 2900円で飲み放題を注文しましたが、お酒の種類（特に日本酒、焼酎）はイマイチで、これなら個別に注文した方が良かったです。特に日本酒は美味しくなかった。 朝食もビュッフェでいくらがあります。 こちらも混雑していますが、少し待てば海鮮コーナーも空きました。 部屋は少し古い感じはしますが清掃には問題ありません。ただデスク上のライトが点灯しなかったので、その辺りに点検はしっかりやっていただければと思います。

  • 5.00
    とくみえさん

    大満足です！

    息子と2人で泊まりました。なんと無料で和洋室へアップグレードの嬉しいサプライズ。ありがとうございます。 古さは否めませんが、広く清掃の行き届いたお部屋に大満足。畳も新しく、気持ちの良く過ごさせていただきました。 プールは、スライダーが思いの外スピードがあり、スリル満点！波のプールも楽しいです。流れるプールはもう少し勢いが欲しかったです。 夕食、朝食ともにバイキングでしたが、とても美味しかったです。 この値段でこのクオリティは素晴らしい！ 値上げしないで欲しいです。また行きます。これからも頑張ってください。

  • 4.17
    トとさん

    定山渓ビューホテル、いっも夫婦二人の温泉旅

    何度も利用しているので、いつもリラックス出来る温泉です。 今回も、少し混雑していたが、ゆっくり休んで楽しんで帰ってきました。

  • 4.83
    カズモスラ

    又行きます

    夕食はひじょうに良くて大変満足致しました。やはり、又行きたくなりますね。

  • 5.00
    ボンドガールY

    娘夫婦、２人の孫と宿泊しました！

    娘夫婦、２人の孫と宿泊しました！2時に到着、フロント前に長蛇の列で驚きました！ プールの混み様もすごかったです！皆、考える事は一緒ですね！春休みのお楽しみ… お食事は、もっとお刺身を充実させて欲しかったです。それとチェックアウト時間を 11時にして欲しいなぁ～ お世話になりました！

  • 4.33
    ひまじん99号

    昭和レトロ感満載

    3月上旬に２連泊させて頂きました（予約は１泊２日×２回） ツインのシングルユースでしたがとてもリーズナブルな料金で利用できました おひとり様にも優しいホテルです このホテルは昭和レトロ満載の大規模リゾートホテルなのでどちらかというとファミリー向けだとは思います でも私はこういうホテルは嫌いではありません コスパは最高です。部屋は広く、温泉も湯船が沢山あって楽しいし、食事も好き嫌いの多い私にはバイキングは最適解です 但し暖房で乾燥するので是非加湿器は欲しかったです。また部屋の空調は一括タイプなので夏の暑い時期の冷房については要確認です。 フロント係の方は外国の方でしたが、とても丁寧に応対して頂けて満足でした 今回は１６階と屋上の大浴場の片方が改修等で使えなくて利用時間が朝６時から９時までと大変短い時間しか利用できなかったのは残念な所 朝一の６時に行ったら大混雑でイモ洗い状態・・なので翌日は朝食時間と重なる７時に行ったところ予想通りに空いていました 時間に余裕のある方は食事時間中に大浴場利用がお勧めです 2泊の中日は温泉街を散策したり、豊平峡温泉（日帰り）してのんびり過ごせました 改善点としては、 ①新館のエレベーターは向かい合わせで５機（３機＋２機）あるが連携していないので、 急ぐ人は両側でボタンを押すので、無駄な動きとなり却って待ち時間を伸ばしてしまう可能性があります ②今回はマイカー利用しましたが、天井のある駐車場（特にＡ駐車場）は駐車区画がとても狭く、 私の３ナンバーミニバンでは何度も切り返しをして何とか駐車しました 後続の５ナンバーコンパクト車でもお年寄りDrでしたがかなり苦労されていました 他社では２区画に跨って占有している車もいました 恐らく創業当初から変更していないと思いますが、車のサイズが大きくなっている現在では、 このＡ駐車場は軽自動車専用にすべきではないかと思われます いろいろ書きましたが一人旅の私でもとくに不満なく楽しめるコスパ最高のホテルの一つだと思います

  • 4.00
    啓ちゃん

    お得に宿泊できたが、お風呂が・・・

    一休のセールでお得に宿泊。 食事も夕食、朝食ともに満足することができた。 しかしお風呂が階段が多く、また滑りやすいために危ない。 妻が階段で転んでアザができて帰ってきた。 本人の不注意もあるだろうが、一部の階段には滑り止めマットがひいてあるので、 他の階段もひいておいてほしい。 また刺青は入場禁止と明記してあるのに、当日は多くの刺青もんが入っており、 従業員も何にも注意していない。

  • 3.00
    いちなおさんね

    昔からある温泉、団体様がいっぱい

    とくかく部屋数が多いので、団体のお客様が多いです。プールがあるので、小さなお子様のいる家族連れの方は楽しめそうです。 海外の団体様が特に多く、日本のマナーに馴染んで頂けたらありがたいのですが…。 バイキング形式は戦争状態でした。 落ち着いた雰囲気を楽しみたい私は、難しかったです。

  • 5.00
    風朱

    リラックスできました

    現実逃避のリラックスのために利用しました。札幌からも近く行きやすいです。 サウナがリニューアルされとてもよかったです。 夜、朝の食事もスタッフさんが料理の追加や、こぼした汚れの掃除などこまめにしてくれていて 気持ちよかったです。また利用したいです。

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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