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那須温泉 森旬の籠／ヒューイットリゾートに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.15
- 施設・設備4.32
- 接客・サービス4.28
- お食事4.39
- 温泉・お風呂4.65
- 満足度4.24
- 4.33ネズタヌーン投稿日: 2026/10/13
とても良いお部屋で3人でゆっくり出来ました。 お部屋のお風呂もサウナも堪能できて嬉しかったです。
- 2.17mineko9投稿日: 2026/10/10
色々がっかりした
まずお食事、２連泊しましたが２日目の食事が初日より食材が劣ります。 サウナ付きの部屋でしたが使い方がよく分からないし、説明もない。室内も薄暗く、ポットなども黒色なのでスイッチも分かりにくい。 年寄りには不親切な宿だと思います。 食事も6時スタートのみ、バーのアルコールを楽しむ時間もありませんでした。 朝食後にロビーで注文したコーヒーはぬるくて不味く、飲めたものではありません。 1人1泊55000円の宿でこのレベルとは本当にガッカリでした。
- 4.67めぐ1988投稿日: 2026/10/8
温泉が最高
入り口からのエントランスは、とても豪華なふんいきです。 お部屋は、照明が暗くてもう少し明るいと良いなぁと思いました。 貴重品の金庫が無く、問い合わせると、フロントで預かってくださるとのこと、部屋に財布やカードを放置するのは、正直多少抵抗がありました。 お風呂は各お部屋にもあるので、大浴場は空いていました。白濁の硫黄温泉は、素晴らしかったです。 夕食は、和食にフレンチの要素が取り入れられていて、見た目も美しく、大変美味しくいただきました。おすすめの日本酒は本当に美味しかったです。調べてみたら、希少で個人では購入が難しいお酒との事、普段旅館で頂くお酒より多少お高めでしたが、納得しました。朝ご飯は、小鉢がずらりと並び、見た目も綺麗で、どのお料理も美味しくて、大満足でした。 ロビーラウンジでは、夜はアルコールとおつまみをいただきました。ビールやワインだけでなく、カクテルも選べるのはポイント高かったです。朝は食後のコーヒーをいただいてゆったりできました。 日本の宿の、ホスピタリティを求める方には物足りない所があるかもしれませんが（チェックアウト後の駐車場への荷物の運搬やお見送りは無し）美味しいお料理と泉質最高の温泉を求める方には大満足の宿だと思いました。 また利用させて頂きたいと思います。
- 4.17神まみちゃん投稿日: 2026/10/5
部屋が全体に暗くて化粧する場所に困った
部屋が全体に暗くて化粧する場所に困った。 女４人だったのにアメニティが男性用が２つ入ってて持参したものを使った。 部屋にお茶のティーパックが無かった。 売店が欲しかった。 お風呂は素晴らしかった！ 食事は創作懐石で楽しめた！ 塩豆大福美味しかった！
- 2.00ちょっと贅沢な温泉とサウナが大好き投稿日: 2026/9/25
サウナと硫黄温泉付きの客室
サウナと硫黄温泉付きの客室がある大瑠璃スイートに宿泊。 お部屋の中まで硫黄臭があるので、苦手な人にはつらいかもしれませんが目的が硫黄温泉だったので温泉自体は満足。 サ活が趣味なのでサウナも利用しましたが、砂時計は砂が固まっている状態で壊れていましたし、サウナバケットには髪が入っていたり、何より客室の照明が暗すぎて何がどこにあるかも探しにくいです。 アメニティにボディタオルがないので持参していた物を使用。 客室風呂とサウナがあるのにバスタオルとフェイスタオルは１人1組のみ。 室内着は毛玉付き。 全体的に設備と清掃に問題あり過ぎです。 そして何よりスタッフの方々の対応が最悪です。 チャックインとチェックアウトはスタッフがいるにも放置状態。 自分で荷物を下ろし、自分で積むって感じでお迎えもお見送りもありません。 毎月、夫婦でこの価格帯の温泉旅行を楽しんでいますが、こんな対応は本当に初めててビックリです。 食事の際も朝・夕とも食事会場の入り口では待たせられるし、食事中は子供が騒いでるし、ここはファミレス？？？ ラグジュアリーって何なんでしょうか？ 夕食後にラウンジでお酒を作ってくれた男性スタッフさんだけが対応は良かったですが、他のスタッフの方々の接客対応には気分を害することだらけでした。 2人で15万近くするのに、この接客ってあり得ないですよ。 今までこんな気持ちになったことがないので辛口レビューで申し訳ありませんが、再訪はないです。
- 3.83ひとみん@癒しの湯投稿日: 2026/9/22
お部屋の源泉かけ流しにごり湯は最高でした。今後のさらなる進化
この度は大変お世話になりました。 今回宿泊して一番感動したのは、なんと言ってもお部屋にある源泉かけ流しの客室露天風呂です。素晴らしい乳白色のにごり湯を、いつでも好きな時にプライベートな空間で堪能できたのは至福のひとときでした。大浴場は少し物足りなさを感じてしまったのですが、お部屋のお風呂があまりに素晴らしかったため、温泉については大満足しております。 お食事に関しては、今後のさらなるサービス向上に期待を込めて、あえていくつか気になった点を書かせていただきます。まず夕食時ですが、お料理や最初のお飲み物が出てくるまでに30分ほど待つ時間がありました。お忙しいタイミングだったのかと存じますが、例えばお料理を待つ間に、先にお飲み物や軽くつまめる小鉢などをご提供いただけると、より心地よくディナーをスタートできるのではないかと感じました。 また、朝食についても少しもったいないなと感じた点がございます。ご提供いただいた和食も良いのですが、せっかくの那須高原という素晴らしい立地ですので、地元の美味しい牛乳や新鮮な卵、ソーセージやパンなどを味わえる「洋食」も選べると、より一層満足度が高まるかと思います。 いくつか要望を申し上げましたが、お部屋の温泉の質など、またぜひ伺いたいと思える素晴らしい魅力を持ったお宿でした。次回宿泊させていただく際には、さらに素敵なおもてなしに出会えることを楽しみにしております。ありがとうございました。
- 3.67たまには温泉かな投稿日: 2026/9/19
美味しいお食事でした
お食事はとても良かったです！ でもお食事何処がどこも見えないスペースで残念でした 夜のラウンジでのひと時は美味しく楽しく過ごせました 朝食時ご飯等お代わり自由との案内を頂いたのですが、途中での声掛け頂けなくてお代わり出来ず帰ってきました 皆さん忙しかったのかな
- 3.33げんまいにゃんにゃんねこげんげん投稿日: 2026/9/17
客室については満足だが、硫黄の匂いが終始...
客室については満足だが、硫黄の匂いが終始していたのが残念。 スタッフは新人が多いのか案内や接客に拙さを感じた。
- 4.83マホブン投稿日: 2026/9/9
朝食の量が多すぎる
前回宿泊した時も思いましたが、とても美味しいのですが、朝食の惣菜について 種類も量も多く残してしまい勿体無いと思ってしまいます。少なめの食事も選択出来たら良いかなと思いました。
- 3.00tedma投稿日: 2026/9/7
部屋のグレードは良かったのですが、あいに...
部屋のグレードは良かったのですが、あいにく雨だったので、露天風呂に屋根も無く残念でした。 お食事処は個室ですが、夕食朝食共に赤ちゃんの泣き声が轟き、ファミレスの雰囲気を感じてしまいました。 部屋のグレードに合わせた、料金なりの落ち着いた食事ができたら良かったと思いますし、部屋着も浴衣１枚でしたので、館内着等あれば良かったです。
- 3.83hanauta_utai投稿日: 2026/8/31
ハードは立派ですが（困惑）。。
お風呂・サウナ付のツインを利用しました。 ソファに座ると目の前はかけ流しのバスタブ。他の眺望はなく、本当に温泉好きのためだけの宿だなという印象。 当然ながら滞在中は常に濃厚な硫黄匂に包まれるわけで、硫黄泉好きにはたまらない宿かと思います。 ただ「源泉が50度なので熱いかもしれません」と説明があったものの、なぜか部屋風呂の温度は体温以下で、底は冷たいくらい。サウナに移動して暖を取りましたが、お風呂だけだと辛いかも。温度調節用の温冷水道は附属していましたが、せっかくのかけ流しを薄めるのも勿体ないですしね。 1階の角部屋はゆったりとした造りでしたが、いかんせん暗い。全ての照明を付けても中高齢者の我々にはバッグの中身を確認するのもやっと。若い方には問題ないかもしれませんが、高齢者には厳しいです。 温泉に入って気持ちよく就寝したはずが、真夜中に騒音で目が覚め、延々と続くその音に寝られず。 ボイラー音なんでしょうか？低温がずっと響き、数分おきにゴッ！ガッ！という衝撃音。全員起きてしまいました。 無理やり寝ようとしたものの中々難しく、ようやく再度寝た後は、お陰で大寝坊、朝食に遅れてしまいました、、 一体何の音だったのか本当に謎ですが、同じ部屋には怖くて二度と泊まれません。 大浴場は広々としており、お風呂付の部屋が多いからか空いていて快適でした。こちらは湯温も丁度良く。 ただ、スタッフと思しき見覚えのある方が入ってこられ、それはいいのですが、お風呂内の洗い場でおもむろに歯磨きをはじめられ、、、ここは下町の銭湯か？？？と仰天しました。ラグジュアリーホテルを謡っているのにこれはない。。 夕食は目にも舌にも美味しく、楽しませていただきました。 ワインはエントリーが8千円と強気価格ですが、物によっては市販価格の倍程度で置いているので高すぎるという事はないかと。 ラウンジのバーサービスも種類豊富でした。若いスタッフさんは頑張ってね、、という感じでしたが。 全体的に何というか、謎な体験をしたと言うか、、、 ハードは立派で見応えあるものの、他は困惑することが多かったです。
- 4.50癒しを求める旅人投稿日: 2026/8/31
施設、お食事、お風呂は申し分なく癒していただけました！
素敵な場所に佇み、施設、お風呂、そしてお食事もとても上品で素敵な休みの時間を癒していただけました。どうもありがとうございました。 スタッフのみなさまもとても笑顔が素敵で良い雰囲気を味わうことができました。ありがとうございました。 スタッフのみなさまのご対応の際に、少しだけ気になりましたのが、お願いをした際にも笑顔で受けていただき良かったのですが、そのあと、お願いしたことに対しての途中の状況や最終的にわたしたちがお願いしたことに対して何の返答もなかったことがありまして、その点だけ気になりました。これから慣れていく方々も含まれているとは思いますので、不満といったことではなく、気になりましたのでコメントさせていただきました。 どうもありがとうございました！
- 4.00のり0404投稿日: 2026/8/30
中々いいお宿でした…
館内に入ると硫黄の匂いがして、部屋に通されるとさらに匂いが強くなります。湯の花がたくさん浮かんで温度調整もでき気持ちよかったですが大浴場の成分表を見ると源泉は温度が低く、加温・循環・塩素投入にはがっかりしました。 食事は２部制で早ければ選べますが17時半と19時45分です。 食器、盛り付けは凝っており美味しかったです。 ただデザート(夕食が桃のコンポート、朝食がパイン、キュウイ、オレンジ)がもう少し季節感出して欲しかったのが残念でした。 売店がなく、ドリンクの自販機だけなので注意が必要でした。
- 1.83束の間の休日投稿日: 2026/8/25
ガッカリ
大雨の中、ホテルに到着致しましたかお出迎えはなく家族で荷物を下ろしました。 フロントの女性のチェックインを済ませた所お部屋番号を告げられ 何処へ行って良いのやら部屋案内も全く無く 室内は大変暗く室内電話にて部屋の説明をお願いしました。 対応して頂いた女性は大変雑でこちらからの質問にも笑顔も無く接客研修も受けていらっしゃるのかと思いました。 部屋はカーテンを開けると埃が舞い上がり 除湿機も埃だらけ ソファの下にはゴミ テーブルにメッセージカードがありましたがこれでは寛ぎ所か不快感が残る大変残念な滞在となりました。 ホールの方々は対応良くして頂きましたが朝食はごはんやお味噌汁も冷めていてガッカリでした。
- 4.50はらぺこ猫さん投稿日: 2026/8/24
お食事が最高の宿
非常に静かな宿で、普段の喧騒から離れられます。客室は清潔で、全体的に部屋のライトニングは暗めで落ち着いた雰囲気です。とにかく、お食事が今まで宿泊した温泉施設の中で最高ランクで、レストランは半個室となっているため落ち着いて食事が楽しめます。温泉は各部屋に掛け流しの半露天風呂と大浴場(露天なし)があり、いつでも楽しめます。 今後の更なる期待のために以下の改善点を挙げさせていただきます。 1:部屋が暗いため読書が難しい。ベットの枕元にリーディングライトが欲しい。 2:半露天風呂の掛け流しの音が就寝中に気になる。何か工夫が必要。 3:チェックイン後にラウンジにてウェルカムドリンクとお菓子を頂いたが、部屋で頂ける選択肢を。 全体的にには素晴らしい宿なので、機会があればまた利用させていただきます。 素晴らしい時間をありがとうございました。
- 5.00あことも投稿日: 2026/8/19
森の中の静かなホテル
80代の母と二人で宿泊しました。 森の中のリゾートホテル 静かにゆっくりすごせました。 石と木が配されたロビー 重厚な雰囲気 お部屋は間接照明が多く、落ち着きます。 ただ、本を読むなら読書灯があった方がよいですね。 部屋にお風呂があるのも良かったです。 硫黄泉はお肌がツルツルになりました。 就寝時にお湯の流れる音が少し気になりました。 食事は、夕食、朝食ともに見た目も美しく、どれも美味しかったです。 ラウンジでドリンクが無料でいただけるのもよかったです。カウンターの前に大きな窓があり、外の木々、自然を感じられました。 スタッフの方々も親切で、とても感じが良かったです。 また、泊まりに行きたいです。
- 4.17出張ガール50投稿日: 2026/8/17
楽しみにしていたお盆旅行
普段、お盆には旅行を控えるのですが、社会人になった娘と3人での家族旅行の日程調整が難しく、お盆の旅行となりました。森旬の籠／ヒューイットリゾート では、日常の喧騒からはなれて、部屋の半露店風呂を存分に楽しみました。 雰囲気も良かったです。 一つ驚いたのは、当日の朝に電話があり、食事の時間を指定されたことです。 一休のウェブサイトを見直しても、 【お食事内容】 夕食：和食コース 17:30～22:00（最終入場20:30） 朝食：和食セットメニュー 7:00～10:00（最終入場9:00） という記載のみでしたので、自由に選択できるイメージでした。 まさか当日になって指定されるとは思ってもいませんでした。 夕食は17:30のみ。急遽予定を早めて伺いました。周りは小さいお子さんのいらっしゃる家族ばかりでした。違和感も不信感もありましたが、せっかくの旅を愉しむことを優先し、あえてクレームはしませんでした。 朝食は9:00のみとのこと。本当は7時に食べられると思っていたのに、なぜか最終の9時指定でした。 予約の段階で食事の時間を指定するメッセージがあるべきだと思うのですが、それもなく、とても残念でした。 折角のステキな施設ですので、宿泊費にみあったサービスがあると嬉しいです。
- 4.33makesmile投稿日: 2026/8/15
レンタカーで向かいましたが
レンタカーで向かいましたが 道中標識等がなく、ナビの表示も でなかったので辿り着くまでかなり不安でした。 ホテルは新しくゆったりとし 日常とは違う空間でした。 携帯の電波が届かず、急用の電話を 自分の携帯でかけることができなかった ことが残念でした。 デジタルデトックスするには最高だと 思います。 お料理は大変素晴らしく ２泊しましたが内容が被ることなく とても満足いたしました。 温泉が好きなので部屋で何度も 入りたいのですが バスタオルが１人1枚なので バスローブもないので 濡れたタオルを何度も使用するのが 残念でした。 タオルを乾かすのに1枚しかないなら 電熱で乾くタオルヒーターがあれば 良かったなぁ。と とにかくお料理とスタッフさんの サービスはとても良かったです。 ありがとうございました。
- 3.67こうちゃんぴか投稿日: 2026/8/13
食事は美味しかったが、部屋が暗いし狭い。
- 2.83うひゃぴよ投稿日: 2026/8/12
少し辛口ですが…
よく一休さんを利用させていただいています。 その中でラグジュアリーと言うには…と感じてしまいました。 温泉とお部屋は満足しています。 もし今後参考になればと少し辛口に残念だった点を指摘します。 ①人 チェックインの方のぶっきらぼうな態度、朝食の方の「後でお鍋の蓋を取りにきます」と言って一向に来ないところ。 全体的に宿の方があまり自分たちのホテルを愛している感じがしませんでした。 ②食事 お肉はとても美味しく、また他のものも趣向を凝らして見た目にも美しく楽しめました。 ただ、私たちが後半時間(前半に団体がいらっしゃるとのことで)だったからか、作り置きしてから時間が経ち、表面が乾燥していて残念でした。 ③施設 古い建物をリニューアルされたのだと思いますが、所々古さを感じました。 ④飲み物 部屋に水しかない。ルームサービスもない。 ロビーには昼間小さなテーブルにスパークリングとジュースがあり、勝手に取れ(チェックインの方が「あそこに」と指差しただけの案内でした)というスタイルでしたが、小さなお子さんが集っていて取る気にもなれず… 一休さんの宿なのに、近くのコンビニにビールなどを買いに行くという若い頃の合宿のようなことをしました。 リーズナブルなお値段なので、お部屋の温泉に籠ってゆっくりするにはとてもいいと思います。
- 5.00Take T投稿日: 2026/7/30
大変満足でした。
今回は初めてですが、硫黄の温泉が大変良かったです。 ホテル玄関から硫黄の匂いがありまして、凄く癒されました。 お朝食の時のドリンクのお替りできればもっといいなと思いますので、今後改善できれば嬉しいです。 他の面ではほぼ文句なしで、大変満足でした。
- 3.83sonusaginos投稿日: 2026/7/29
静かで雰囲気の良い宿ですが、細かな点が少し気になりました
平日に伺ったこともあり、館内はとても静かで落ち着いた大人の雰囲気が漂っており、ゆったりと過ごすことができました。接客や全体の雰囲気、客室の清潔感やデザインはとても素晴らしかっただけに、細かな点で惜しい部分が残り、少し残念な印象となってしまいました。 【お食事について】 お料理は全体的にとても美味しかったです。ただ、夫婦の料理で差があったのが気になりました。前菜のアワビは食べ比べると夫のものだけ明らかに臭みがあったり、朝食のおかずの量に偏りがあったりと、料理の評判が良い宿だと期待していただけに少し勿体なく感じました。 また、お食事処は二部制で席数にゆとりがあるはずですが、両隣を詰める形で案内されました。仕切りが暖簾のみのため、お隣の会話が丸聞こえで落ち着かず、リラックスして食事を楽しめませんでした。できれば1席開けてご案内いただけると嬉しいです。 【お部屋について】 客室の雰囲気は良く、清掃も行き届いていて快適でした。しかし、いくつか気になった点があります。 ・音について：部屋風呂との仕切りに密閉性がなく、温泉の注ぎ落ちる音が夜通し響き、なかなか眠れませんでした。（事前に動画等で下調べをしていましたが気づけませんでした） ・段差について：お風呂と洗面台の間の段差が非常に見えづらく、分かっていても滞在中2〜3度躓いてしまい痛い思いをしました。 ・光について：テレビの電源オフ時にロゴが発光しており、就寝時に眩しく感じました。 スタッフの方々の接遇や雰囲気がとても素敵だっただけに、音や光といった就寝環境のマイナス面が目立ってしまい、個人的には値段以上の価値を感じにくく、リピートは難しいかなと感じてしまいました。音や光の点が改善されることを期待しております。
- 3.83ダイヤ会員投稿日: 2026/7/15
ミシュランキー獲得ホテルということで、大...
ミシュランキー獲得ホテルということで、大きな期待を胸に宿泊いたしました。 【良かった点】 お食事： 非常にクオリティが高く、どのお料理もとても美味しく大満足でした。 お部屋： 客室に備え付けられた源泉掛け流しの露天風呂が本当に最高で、プライベートな空間で素晴らしいお湯を心ゆくまで堪能することができました。 【気になった点・改善を望む点】 設備、客室について: 部屋が暗くて雰囲気はとても良いのですが、洗面台も暗いのでメイクなどとてもしにくかった。 近くにコンビニなどもない為、ホテル内に売店などほしかった。 接客面について： チェックインの手続き中、すぐ隣で電話対応をしていた女性スタッフの様子が非常に気になりました。電話相手に対して敬語を使わず、かなり強い口調で話されており、内線でのやり取りだったのかもしれませんが、ゲストの目の前です。どのような状況であれ、お客様の耳に入る場所ではきちんとした言葉遣いとプロとしての配慮を徹底していただきたかったです。一気に現実へと引き戻されるような、悲しい気持ちになりました。 大浴場でのマナー管理： 大浴場を利用した際、上半身全てにタトゥー（入れ墨）が入ったお客様がいらっしゃいました。威圧感があり、非常に不快かつ恐ろしい思いをいたしました。多くのホテルで入浴規制があるかと思いますが、フロントでの確認や巡回などの管理体制はどうなっているのでしょうか。 【総評】 これまで様々なミシュランキー選出ホテルに宿泊してまいりましたが、このような残念な経験をしたのは今回が初めてです。ハード面（客室温泉や設備）と食事のクオリティが素晴らしいだけに、スタッフの教育（ソフト面）やルール遵守の徹底不足が際立ってしまっていました。今後のサービス改善を強く期待いたします。
- 2.33べーる投稿日: 2026/7/12
期待と異なる滞在でした
普段は口コミを書くことはほとんどありませんが、今回は気になる点が多く、初めて投稿させていただきます。 一人でスーペリアツインを利用しました。 ミシュラン掲載の宿ということで期待して宿泊しました。温泉の泉質はとても良く、ゆっくり過ごすことができました。一方で、サービスや食事については、価格を考えると全体的に「普通」で、期待していたほどの満足感はありませんでした。 最も残念だったのは部屋の立地です。宿泊したのは2階の駐車場側の部屋で、半露天風呂のあるテラスは、湯船から立ち上がると駐車場から見える状態でした。実際に駐車場から確認したところ、想像以上によく見え、プライバシーへの配慮が十分とは言えない造りだと感じました。露天風呂付き客室だからこそ、この点は非常に残念でした。 宿に確認したところ、同じ客室タイプ・同料金でも山側の部屋があり、部屋の割り当ては予約状況によるとのことでした。しかし、その点については予約時の案内には記載がありませんでした。景観だけでなくプライバシーにも差があるにもかかわらず、同一の客室タイプとして案内されていることには疑問を感じます。少なくとも、部屋の向きや眺望、部屋ごとの特徴については、予約時に分かるよう案内していただけば、部屋タイプやグレードを変更して予約することも検討できたと思います。 また、浴槽はかけ流しで温泉が注がれており、それ自体はとても良かったです。ただ、就寝中もお湯の流れる音が部屋にも聞こえるため、少し気になりました。騒がしいわけではないですが、気にする方はいると思います。 温泉自体は良かったものの、全体としてはミシュラン掲載の宿として期待していた体験には及びませんでした。部屋条件が明確に案内されれば再訪も検討したいですが、現時点では次回利用は考えていません。今後の改善を期待しています。
- 2.50SLAN3投稿日: 2026/7/11
おもてなし感にかける
この価格帯の宿としては、部屋、設備、サービスの質は低い。 料理の見せ方は良かった。
- 5.00はっぴーわん投稿日: 2026/7/10
何度でも泊まりたくなる唯一無二の宿！
3回目の宿泊でしたが、今回も到着した瞬間から「良い旅になる」と確信させてくれるおもてなしでした。 ウェルカムドリンクや果物、お茶菓子のサービスに、何度伺っても胸が高鳴ります。 館内はどこも新しく、清潔感に溢れています。 特にお部屋の半露天風呂とプライベートサウナは最高です。 毎回高齢の母を伴っての旅行ですが、周囲を気にせず好きな時にリラックスできるこの環境は、本当に贅沢でかけがえのない時間となりました。 夕食のコース、朝の和食ともに、地元の旬の食材がふんだんに使われており、どのお料理も絶品でした。 さらに夕食後、ラウンジで飲み物やおつまみをいただきながら過ごす時間は、まさに至福のひとときでした。 以前のリクエストがしっかりと共有されていて、細やかな心遣いに、心温まる滞在となりました。 大浴場に露天はありませんが、乳白色の硫黄温泉は体の芯からあたたまります。 他のホテルも検討しますが、結局は森旬の籠ヒューイットリゾートの魅力に取り憑かれてしまい、戻ってきてしまいます。 また必ず伺いたい、唯一無二の宿です。
- 3.00クマと熊子投稿日: 2026/7/7
接客対応について考える
通年一休ダイヤモンド会員です。今回初めて口コミさせていただきました。今回は大瑠璃スイート(３名)と義父と義母のスタンダードの部屋(２名)を予約致しました。全部で５名。妻からは義父と義母との旅行との事で住居のある都心から近く、接客対応の良いホテルとの事で接客の評価の高い同ホテルを選択しました。 チェッツインが14:00で14:30にホテルにつきました。当日は大雨のどしゃ降り状況。出迎えもなくびしょびしょ状態。チェックインしようとしたが既に2組の顧客がチェックインして対応している従業員が２名で、案内やタオル提供もなく適当に空いているところに座ってくださいとの事。従業員が２名しかいないのかなと思ったら奥から別の従業員が２名の顧客のお茶の用意。充分に自分達に対応可能な状況。10分くらい待ってチェックイン対応。妻がチェックアウト何時かと説明途中で確認したところ、説明するから最後まで聞いて質問してくれとの事。妻が怒ろうとしたので私が11:00と説明。ウエルカムドリンクが緑茶、ほうじ茶、ハーブ茶の3種類しかないと。意味がわからないので断ったところ、豆大福がでてきた。豆大福なのでお茶しかないと初めて理解した。一言説明いただければと思った。部屋は良かったです。硫黄温泉も身体に良さそう。気分が向上。いざお風呂に体重が90kgあるのでお風呂に入ったら下に敷き詰めている石がでて、小石やガラス破片のような小さいもので足の裏を切ってしまった。フロントに電話で説明したが持ってきたのがものすごい1番小さい絆創膏。百円均でも売っていないだろうという小さい細い絆創膏。もっと大きいものもあるか聞いたところこれしかないとの不思議な対応。普通、脚切ったら訴訟問題にもつながるのにこんな対応かと。後日、破片が足の裏に入って都心の病院に行きました。ものすごく痛い。部屋の隣に刺青をした若い感じのお客様がいてその部屋の前を通ると紙タバコの臭い。タバコを家族全員で吸わないのでものすごく違和感を感じました。大浴場でも普通に入っていた。半袖短パンでわざと見せている感じ。妻からは何度も接客対応が悪いと責められた。楽しむ旅行なのに非常に不快な旅行になった。経営者がもっと人員差配や従業員サービス徹底に努めるべきだろうなと痛感した。全ての口コミ投稿も見ました。夕食の料理は美味しかったです。料理長は素晴らしいのだろうなと感じました。
- 3.33クマと熊子投稿日: 2026/7/7
接客対応について
通年一休ダイヤモンド会員です。今回初めて口コミさせていただきました。今回は大瑠璃スイート(３名)と義父と義母のスタンダードの部屋(２名)を予約致しました。全部で５名。妻からは義父と義母との旅行との事で住居のある都心から近く、接客対応の良いホテルとの事で接客の評価の高い同ホテルを選択しました。 チェッツインが14:00で14:30にホテルにつきました。当日は大雨のどしゃ降り状況。出迎えもなくびしょびしょ状態。チェックインしようとしたが既に2組の顧客がチェックインして対応している従業員が２名で、案内やタオル提供もなく適当に空いているところに座ってくださいとの事。従業員が２名しかいないのかなと思ったら奥から別の従業員が２名の顧客のお茶の用意。充分に自分達に対応可能な状況。10分くらい待ってチェックイン対応。妻がチェックアウト何時かと説明途中で確認したところ、説明するから最後まで聞いて質問してくれとの事。妻が怒ろうとしたので私が11:00と説明。ウエルカムドリンクが緑茶、ほうじ茶、ハーブ茶の3種類しかないと。意味がわからないので断ったところ、豆大福がでてきた。豆大福なのでお茶しかないと初めて理解した。一言説明いただければと思った。部屋は良かったです。硫黄温泉も身体に良さそう。気分が向上。いざお風呂に体重が90kgあるのでお風呂に入ったら下に敷き詰めている石がでて、小石やガラス破片のような小さいもので足の裏を切ってしまった。フロントに電話で説明したが持ってきたのがものすごい1番小さい絆創膏。百円均でも売っていないだろうという小さい細い絆創膏。もっと大きいものもあるか聞いたところこれしかないとの不思議な対応。普通、脚切ったら訴訟問題にもつながるのにこんな対応かと。後日、破片が足の裏に入って都心の病院に行きました。ものすごく痛い。部屋の隣に刺青をした若い感じのお客様がいてその部屋の前を通ると紙タバコの臭い。タバコを家族全員で吸わないのでものすごく違和感を感じました。大浴場でも普通に入っていた。半袖短パンでわざと見せている感じの若者。朝食時にりんごジュースや牛乳もサービス提供できたが、品切れと回答。見たよと言ったら従業員の方がありました？という感じ。チェックアウトで荷物持ちもお見送りもなし。もちろんお詫びもなし。最初と最後は大事だと思う。食事や部屋は良いと思う。非常に残念。
- 5.00とむこむ投稿日: 2026/7/1
最高でした！
今回は妻と２泊３日でしたが食事は海の幸、山の幸満載で美味しく、職員さんもアットホームに接してくれまた来て見たく思える隠れ宿でした。
- 4.83タカトラ投稿日: 2026/7/1
那須で贅沢な湯治気分
建物に足を踏み入れると、早くも硫黄の香りが漂っていて初め少し驚きました。ただ不思議な事に徐々に慣れ、気になったのは一時でした。 チェックインの際、「本日、予約の部屋より少し広い部屋が空いていますので」と、サラリと部屋のアップグレード。その有難い心遣いに、早くもこの宿を選んで良かったと喜びと安堵でした。 部屋のお風呂も想像通りに良かったです。色々気にせず癒されました。風呂上がりもずっと体がポカポカしていて、温泉の効能を感じました。大浴場へ行くと毎回ほぼ貸切状態で、この客室数ならではの快適さに心底休まりました。広くて真っ白な湯船に感動。温泉の濃度をより感じることができました。肌がスベスベになり、美肌風呂かと絶賛。 夕食時もスタートから目にも美しく、本当に美味しい。ビールを飲んでいましたが、慌てて日本酒も注文。食事をしながら他のお酒が欲しくなる料理。最高でした。スタッフの方の料理の説明がとても丁寧。耳にした事で益々美味しく、相乗効果でした。朝食も豊富な品数で、目の前に少しずつ色々が溢れていて贅沢。目覚めの食事だからか、塩味を抑えたものもあり優しい和食でした。味噌汁の出汁の香りが良く、二人共おかわりしました。朝夕共に、この宿の料理へのこだわりが伝わるとても良い時間でした。 最後に思い返して気になった事は、部屋のパジャマは上下同じ素材だと良かったです。下だけナイロンの様な素材感で、風呂上がり汗をかくと少し不快な時がありました。季節にもよるかと思いますが、これからの時期こそ汗が気にならない素材だと嬉しいです。 温泉も料理も色々贅沢に良かったです。何より、心身共に癒されました。この宿の四季の変化を楽しむ様にまた足を運びたいなぁと、帰宅して早速思っています。そういえば、気付くと体調もとても良いです！
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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