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エグゼクティブスイート翠嶺（定山渓ビューホテル内）に泊まった方のクチコミ・感想

(北海道/定山渓温泉) [全33室]
総合得点
4.13
(96件)
  • 客室・アメニティ
    4.40
  • 施設・設備
    4.06
  • 接客・サービス
    4.28
  • お食事
    4.36
  • 温泉・お風呂
    3.56
  • 満足度
    4.09
  • 4.17
    michanパパ

    楽しく過ごせました

    北海道旅行最終日の宿泊でした。札幌からのバスもありアクセスも良かったです。 宿泊はエグゼクティブスイートを予約しました。チェックインから専用カウンターでしたし、専用ラウンジもあり 優越感も得られてよかったです。 お風呂は広くてゆったりできて大満足でした。 ただ、夕食が大会場でのビュッフェでしたが、あまりにも混雑していてゆっくりできなかったので、そこは残念でした。

  • 3.17
    ゴンタココ

    やや不満足

    ラウンジ飲み物種類ほんのお印程度、和風フレンチはサービス、質、量とも大満足。階上にある風呂は温泉ではなかった。効能書きすらなかった。エグゼクティブルームはソファー、イス、品物入れるタンスも全くない。全国的にも初めてのこと、大変不満足でした。このホテル3泊でしたが次回には行きたくない。

  • 3.50
    kei0720

    繁忙期でも静かに過ごせたが、館内導線や設備面に改善を感じた

    GW期間に2泊で利用しました。定山渓ビューホテル内のエグゼクティブフロアで、専用チェックインカウンターや専用館内着・タオルが用意されており、一般フロアとの差別化は感じられました。客室も静かで快適に過ごせました。 夕食、朝食は一般宿泊客とは別フロアでのコース料理となっており、落ち着いた空間で食事ができた点はとても良かったです。スタッフの方もフレンドリーで気持ちよく対応してくださいました。ただ、混雑時間帯は料理の提供ペースがかなり早く、少し急かされているように感じる場面もありました。 最上階のラウンジはアルコール類が充実しており、ビールサーバーなども楽しめました。ただ、ラウンジには窓がなく開放感はそこまでありません。また、一部利用客が長時間席を占有していたり、お子さんが走り回っている時間帯もあり、タイミングによってはゆっくり利用できないこともありました。 大浴場は快適でしたが、エグゼクティブ専用ではないため混雑する場面もありました。大規模ホテルゆえ仕方ない部分もありますが、エグゼクティブ専用利用であればさらに満足度は高くなると思います。室内風呂は排水のにおいが気になり利用は難しかったです。 ホテルのプール「ラグーン」はかなり年季を感じ、館内表示や導線もわかりにくく、移動時に迷うことがありました。特にプール後に温泉へ向かうルートや、水着のまま移動してよいのかなどが分かりづらかったです。レンタルのレディース水着も着用には抵抗がある内容だったため、持参をおすすめします。 また、2泊中に館内レストランでランチも利用しましたが、一般宿泊客向けのリーズナブルな内容という印象で、価格相応ではあるものの満足度は高くありませんでした。牛丼などもいただきましたが、価格は安いものの内容はかなり簡素で、エグゼクティブ利用者向けとしては少し物足りなさを感じました。 総合的には、エグゼクティブフロアとしての快適さや静けさは感じられましたが、GWという繁忙期もあり、館内全体の混雑感や設備面の古さも目立ちました。「またぜひ泊まりたい」というより、一度体験できて良かったという印象です。

  • 4.83
    ｓｈｉｎｍｉｏ

    とても満足です

    大きなホテルの中の一部でした、お部屋も外の廊下も綺麗にリノベされていてとても気持ちよかったです 特によかったのは和フレンチの夕食、朝食は大満足でしたこの値段でこのクオリティーは是非おすすめしたいし、リピートしたいです お風呂も沢山あってとても広くて楽しめました ラウンジのビール美味しかった〜 エグゼクティブスイート翠嶺専用駐車場がとてもわかりずらかったので、看板等もう少し見やすくしてほしいと思いました

  • 4.67
    退休生活

    良好的體驗

    位置雖不在溫泉街附近，但也在定山溪旁。有獨立登記櫃檯，還可享用貴賓室內不錯的酒品和其他飲料和小吃。房間整潔舒適，紅葉季節可外望滿山紅葉。這次餐點是兩天都是西式，第一天感覺很好，特別是早餐很美味。希望第二天會有不同，可能是日式？不是，只有輕微改變，有期望所以有些失望。但整體入住感覺很好。

  • 4.50
    豆きち豆たろう

    有意義な滞在でした

    自分へのご褒美に1泊滞在させていただきました。 お部屋はスーペリアスイート利用。 1人には充分な広さでした。 清掃も行き届いていて、とてもスタイリッシュできれいなお部屋でした。 お部屋のお風呂は温泉ではありませんでしたが、お風呂の窓からお部屋が見えるおかげで、外の山を見ながら足湯感覚で楽しむ事もできました。 ラウンジには、日本酒やワイン・ビールサーバーがあり、冷蔵庫にはチューハイやハイボール缶。 あまりお酒が飲めないので、ノンアルコールがあったのは嬉しかったです。 お部屋に持ち帰り、ゆっくりいただけるのも良かったポイントです。 お夕食は、お箸でいただくフレンチ。 季節によってメニューが変わるようですが、ポルチーニクリームソースのリゾットがとても気に入りました。 洋食メインの朝食も美味しくいただきました。 温泉は一般の方々と同じ大浴場を利用しますが、少し古さを感じました。 そこが少し残念でしたが、全体的に大満足の滞在でした。 ぜひ、また利用させていただきたいです。

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  • 5.00
    かずきくん

    綺麗なホテル

    リニューアルされ、お部屋も広くて綺麗でした。修学旅行生が宿泊していましたが、特に気になることもなく快適に過ごさせていただきました。 何よりお料理が美味しく、適量で満足できるものでした。 喫煙所が遠かったことが残念なところですが、これは喫煙者の勝手な意見ですかね。 メッセージカードは嬉しかったです。ちょっとしたことですが、忘れられない良い思い出になるとともに、宿泊者に対する優しい気持ちを感じましたので、今後も継続していかれることを願っています。

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  • 5.00
    パピヨンふう

    とてもよかった

    食事がとてもおいしく、朝の温かいメッセージもとてもうれしかったとの事。息子家族へのプレゼント旅行だったのですが、喜んでもらえて、私たちもうれしい思いです。９月に誕生日祝いで宿泊させていただき、とてもよかったので、今回は息子たちにプレゼントしてよかったです。また、12月の結婚記念日におじゃましたいと思っています。

  • 4.50
    botanica

    部屋と食事は素晴らしい

    初めてエグゼクティブスイート翠嶺に宿泊しました。今回は母の卒寿のため、少し多めの人数だったのですが、とても丁寧に対応していただきました。部屋は広く、ベッドも寝心地が良かった。レストランでフレンチのコースをいただきましたが、盛り付けも色どりも綺麗で、しかも美味しい。素晴らしかったです。ただお風呂があまり広くなく、種類もなかったのは残念。お湯は良かったのですが。肌がツルツルになりました。また、札幌駅からバスの送迎もあり、いたれり尽せりでとても満足でした。ぜひまた伺いたいです。

  • 2.83
    北海道大好

    一年前の指摘事項が全く改善されてなく残念

    昨年は、改善内容をホテル側のアンケートに書きましたので、今回は改装後のエグゼクティブスイート翠嶺で宿泊させて頂きました。食事が全く改善されてません。同じメニュー連泊はおすすめしません。 ビュッフェ形式の食事内容は、北海道まで来て楽しみの食事内容ではありません。ファミリーレストランで食べる方が美味しいと思います。海産物が全くダメです。種類があるだけで美味しくない。このまま改善されないと次はないでしょうね。 露天風呂も閉塞感があり、屋上露天風呂もあるだけで景観ありません。 折角、大浴場を昨年部分改修したにも関わらず、サウナだけでした。あと、大浴場で入れ墨の方の入浴をスタッフに伝えても対応してくれなかったです。 大型集客施設ホテルならある程度、次回宿泊して頂ける努力すべきだとおもいます。せっかく楽しみにホテルでゆっくりしたかったですが、チェックアウトも10時と短いし、朝夕の食事会場も1集約で大混み。食事ほんとマズ過ぎ。 今は、インバンドで集客ありますが、今後10年後ではこの状態では廃業でしょうね。 いいホテルですので、従業員ためにも改善して頂き、また来たいホテルであってほしいです。 エグゼクティブスイート翠嶺と差別化するのであれば、北海道に来て食事を大切にしておられるお客もいる事をお忘れなく。 良くなって頂きたく、食事会場を1から3会場ぐらいの選択ができ、各食事会場を外部委託にすることで切磋琢磨でき食事内容の向上ができるとおもいます。ホテル存続を考慮してご参考までに。改善されたらまた行きたいですね。 あと、改装後の15・16階は綺麗でしたが、室内の天井が低すぎて圧迫感がなります。身長187cmですが化粧室は天井当たりますよ。構造上無理があるかな。大浴場の天井は老朽化に伴い鉄筋むき出しコンクリート剥離、ネットで応急処置済ですが、早急に対処すべき課題、ネットでは無理です。お客様が怪我してからだと遅いですので。 色々、指摘しましたがお客様の目線でお伝えします。

  • 4.33
    パピヨンふう

    初めての翠嶺良かったです

    しばらくぶりの定山渓ビューホテルでしたが、翠嶺での宿泊はチェックイン時のロビーでの対応や１６階のラウンジの利用、夕食の和フレンチのすばらしさはとてもよかったです。お部屋も清潔で、新しくなったので、居心地がよかったです。誕生日の宿泊でとても良くしていただき感動でした。地下の大浴場やプールは年数が経過しているためか、通路の床面がヌルヌルしているところがあり、女性の大浴場の地下２階の露天風呂はなぜか閉鎖されていて残念でした。屋上の浴場は露天風呂までの階段もすべりやすく、お湯もきれいとは言えない状態でした。やはり、温泉がきれいであることも大事であると思います。今回は翠嶺での宿泊・食事がメインでしたので、大浴場やプールの古く残念な状況を除けば、満足な旅でした。翠嶺の特別感を鑑みて、できれば、バスタオルなどのタオル類や作務衣は２組準備されていると、よりよいと思います。朝食時にスタッフからの愛のこもったメッセージカードをさりげなくいただき、とてもうれしい気持ちになりました。ありがとうございました。

  • 4.50
    ニセコ好き

    素晴らしいと思いますが、一つ

    素晴らしいと思いますが、一つ。 食事の味噌汁がぬるい、寒くなって来てるので温かいラーメンが食べたかった。ローストビーフが生々しくて噛みきれない。 ホテルの施設はとても満足しました。

  • 3.50
    ヤリス

    食事のタイミング

    食事は美味しい買ったのですが、夕食はつぎの食べ物が出るまで時間がかかってました。朝食は衛生の面で手拭きが無く、こちらから要請そていただきました。翠れいに宿泊したので受付や清算もスムーズ、またラウンジも夜遅くまでやっていて楽しめました。

  • 5.00
    3k6y

    うらら香のお食事は以前と変わりなく夕食朝...

    うらら香のお食事は以前と変わりなく夕食朝食共に美味しく頂きました。料理長が変わっていないと言う事なので納得です。その時の配膳してくれた従業員の方も親切丁寧でした。お部屋温泉も良かったです　専用ラウンジもあり　このお値段でお得感有りの1日でした

  • 5.00
    マサヒロ@

    満足しました

    誕生日祝いで夫婦で利用 部屋も綺麗で誕生日祝いの心づかいも 頂き感激しました エリアも落ちついた空間 食事も大変美味く、スタッフの方も 気持ちの良い接客で好感がもてました 気持ちの良い時間を過ごす事でき お値段以上だと思っています

  • 5.00
    やま1397

    最高でした

    皆様本当に親切で、本当に感謝しています。メッセイジもいただき感謝してます。寝室もとてもきれいで文句のつけようもなく、すべてに感謝、感動しています。食事も最高、サービスしてくださったスッタフの方々にも感謝しております。 途中道を間違て到着時間が大変遅れご迷惑おかけしました画親切に対応していただき感謝しています。

  • 4.50
    マサボー33

    料理人の丁寧な仕事振りのお料理を堪能させていただきました

    エグゼクティブスイートの利用でしたが、お得なプランでの宿泊で、満足でした。 食事は夕朝ともに囲われた個室的な場所での料理人の仕事の丁寧さが伝わる美味しい料理を堪能しました。 部屋もエグゼクティブ用に改装？したものと想像しますが、部屋着も差別化し、専用のラウンジもあり、アルコール類もワイン、日本酒、ビール、角ハイボール、レモンサワーおよびソフトドリンクもあり、温泉に浸かった後など利用させていただきました。 また、機会があれば訪れたいと思います。 スタッフの皆さんの対応も気持ち良かったです。ありがとうございました。

  • 4.67
    だーる

    大浴場が最高の宿でした

    新しく出来た施設という事で気になり宿泊。 定山渓ビューと別のフロントや専用ラウンジがあったりと特別感が満載！私まで特別になったかと少し胸を張って歩いてしまいました！笑 総じてとても大満足な施設でしたが特にお風呂が最高でした。豊富なサウナ、清潔感ある広々としたお風呂！露天風呂のビューも最高でした。 宿はやはり風呂で決まるとうるさい彼女も文句なく大満足でした！ 今度は冬に泊まりに来させて頂きます。

  • 4.83
    ケイ圭

    美味しいご飯でした

    初めての利用だったので、少し不安でしたがご飯はとても美味しく満足出来ました。フレンチも食べてみたいので、また機会があれば泊まりたいです。

  • 4.83
    旅人777

    上質な空間とサービス

    新しい部屋でとてもキレイでした。 部屋のお風呂が温泉なら、なお良かったです。翠嶺利用者専用ラウンジはアルコールが選び放題。おつまみもあり、寛ぎの空間でした。 聞けば丁寧に対応してくれるスタッフの距離感も良かったです。 温泉の脱衣所などは高級感が薄れますが、サウナが最新だったので、満足です。 機会があれば、また利用したいホテルです。

  • 5.00
    MASAYUKI

    食事最高

    色々とありがとうございました！！ 食事が特によかったです！ 一皿一皿とてもきれいで写真を撮ってしましました。もちろん美味でした！！ またお邪魔します！！

  • 4.83
    watanabe111

    ラウンジが良かった！

    チェックインは専用チェックインがあり、施設もすごい綺麗だった。料理も満足な内容だった。大浴場も綺麗で、温泉施設としてとても満足だった！！ 専用ラウンジは16階にあり、ビールや軽食もあった。部屋内でも飲むことができて寛ぐ方ができ、いつもよりリラックスできたのでまた利用したいと思った。

  • 4.83
    ぴえろっと

    素敵な時間を過ごすことができました

    記念日で利用させていただきました。お部屋はリニューアルされたばかりで、部屋が広くて綺麗でした。広々とした空間でゆったりと過ごせ、眺望は定山渓の自然を望む景色が素晴らしかったです。特に、定山渓の景色を望むバスタブは最高で何回も入ってしまいました。フレンチ懐石は地産の食材が使用されており、どれもおいしいものばかりでした。スタッフの対応が親切丁寧でスムーズにチェックイン・アウトもできまた行きたいと思いました。

  • 4.83
    もちもちわんわん

    何もかもが綺麗で、、

    前回、定山渓ビューホテル本館に宿泊しましたが比較すると内装がよりラグジュアリーになっておりとても良かったです。隅々まで清掃が行き届いており感心しました。その他、温泉やサウナなども綺麗になっていたので非常に満足しました。また行こうかなーと思いました。

  • 4.83
    いこか

    また行きます

    今回、定山渓ビューホテルに新しくスイートクラスの部屋が出来たということで利用させていただきました。 チェックインフロントもビューホテルと分けられていて特別感がありました！ 最近始まったばかりというフレンチ懐石、スタッフさんのサービス・演出がとてもきめ細やかで楽しかったです！ ビューホテルのイメージがかなり変わりました。 また必ず行かせてもらいます！

  • 5.00
    ふふみちゃん@

    レストランスタッフの接客が好印象

    新しくオープンしたということで何日も前から楽しみにしました。夕食のフレンチ懐石は北海道産の食材を使ったこだわりのあるお料理ばかりで本当に美味しかったです！レストランスタッフの方も終始こちらを気にかけてくれて気持ち良く食事を楽しめました。期待を裏切らずラグジュアリーな雰囲気の館内でゆったりと落ち着いた滞在になりました。特別な日やゆっくり休暇を取りたい日にはまた利用させて頂きたいです！

  • 4.83
    クッキー&ヤス

    食事がとても美味しかったです！

    夕朝食ともに大満足でした。特に夕食のメイン料理のお肉とお魚は絶品です。食事会場は落ち着いた雰囲気でゆっくりできました。また行きたい宿のひとつです！

  • 3.17
    たまざさ

    お食事は美味しかった

    オープン前から気になってたが公式ホームページ見ても部屋風呂が温泉かどうか記載がなく(AIに質問しても大浴場がありますしか言わないし)、でも写真みて温泉ではないな と思ったら案の定、オープン後の口コミで非温泉が確定。なんでこんなに高いのかな。客室温泉だと温泉成分のせいで清掃や配管管理にお金かかるのはわかるけど。散々言われてるが専用エレベーターがないのが一番の課題。ラウンジも写真の印象より狭いしフードは価格と比較すると貧相。覚悟はしてたけどビューと共用の大浴場はゆっくり温泉を堪能する雰囲気にあらず。ただお食事が想像していたものより美味しくて、好印象。食事処は半個室ぽいが部屋数考えたら個室にできたのでは。ベルーナが北海道にホテル進出してきてるが(今度は小樽だったか)もう少し顧客の求めているものと価格のバランス考えて欲しいかな。翠嶺は正規料金では満足して支払う人いないのではないだろうか。従業員さんが自腹で支払いして泊まってみたらどこを改善したら料金に値するかアイデアでるのでは。

  • 4.83
    朝一筋トレ太郎

    お値段以上の絶景に圧巻です！

    夫婦2名で利用させていただきましたが、不満1つない大満足の贅沢な時間を過ごすことが出来ました。 お料理やお風呂はもちろんですが、特にお部屋には驚きました。 2名利用には広すぎるくらいの贅沢な空間と、 高層階から見える景色はまさに脳裏に焼き付く絶景でした！ 次回は、叔父や叔母も連れて伺います！

  • 4.83
    マロン1129

    期待通りで大満足でした！

    フロントの方がチェックイン時に丁寧に説明案内頂けたのでスムーズに利用する事ができました。 夕食も量が十分過ぎて食べきれないほど、でも凄く美味しくて、今までのイメージが一気にチェンジしました！（笑） 専用ラウンジ、アルコールフリーには驚きましたが2人でゆっくり過ごす事ができました。 今度はフレンチ利用を狙ってします。

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