ダブルツリーbyヒルトン富山に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ3.83
- 施設・設備4.17
- 接客・サービス3.71
- お食事4.16
- 温泉・お風呂3.83
- 満足度3.81
- 4.60granp4aamr投稿日: 2026/9/15
疲れた身体に最高
駅からも近く､いろいろな面で便利である上、大浴場とサウナもあり､疲れた身体には最高でした。 泊まったお部屋は低階層で大浴場、ジムと同じフロアでしたが､客室側とはセキュリティの扉で分離されており､とても静かでした。 大浴場が近くて便利でした。
- 2.67とある世代の一宿泊者投稿日: 2026/9/6
時期が悪かったですかね・・・
1泊。平日とはいえおわら風の盆 2026の期間中だったせいか価格が通常より高く、結果として宿泊代に見合う満足感は得られなかったと思っています。 ・富山駅から徒歩2分の立地で大（感じ方には個人差があると思いますが）浴場があるのはいいとして、1泊4万以上で部屋にシャワーのみというのは個人的にあまりいい印象を持てなかったです。 ・今時部屋のWi-Fiがデフォルトで有料というのはどうなんでしょうか（ヒルトンオナーズ会員は無料、かつチェックイン時に対して時間もかからず会員になれるので、結果的には無料にはできますが）。 ・団体様が結構利用されていたようで、逆に私のような個人客への扱いがややぞんざいだったという印象も受けました。 ・部屋の保冷庫（冷蔵庫ではない）について。老害的意見かもしれませんがやはり冷蔵庫ではないことに、欧米資本主義の過度な割り切り、コストカット/効率重視を感じてしまいます。
- 1.67tondemonai投稿日: 2026/8/18
富山は数回旅行に来ていますが、今回は車は...
富山は数回旅行に来ていますが、今回は車はなく、また小さい子供もいたので、駅前で選びました。ヒルトンは家族が会員なので、ヨーロッパやハワイなど海外や国内では小田原などよく利用していたので、リーズナブルなカジュアルスタイルとは言え、同じヒルトンなので、ある程度は期待はしていました。しかし、チェックインの際に、フロントの方から、カード決済の登録をしていたものの、現地決済です！と強く主張されたり、キッズアメニティをお願いした所、話が通じず、最初から好印象ではありませんでした。（フロントの方は中国の方かも知れません）旅慣れているので、あまり深掘りしませんでしたが、１日目の夜、女性風呂に入る際フロントの案内の方に書いて頂いた番号が間違っており、大浴場には入れず，たまたま近くにいた男性スタッフに正しい番号を教えて頂きました。その方曰く「これ間違いだから、フロントにクレームして下さい」とのことでした。部屋やアメニティ、洋食の朝食は美味しく（和食はクオリティが低くがっかりしましたし、ホテルの楽しみの１つである、手作りオムレツも美味しくなかったですが）満足はしましたが、2泊し、特にフロントの方々が全く笑顔もなく無愛想で、時間削減なのか？不親切な対応が目立ち、不快感を覚えました。クレームというよりは対応改善など情報共有も含め、チェックアウトの際に、フロントの方に、大浴場のセキュリティコードが間違っていたことを伝えましたが、謝罪はありませんでした。お盆休みの時期ですし、マンパワー不足など起因しているのかも知れませんが、これまで頻回にヒルトンをリピートしていた者としては、いくらカジュアル系ビジネスホテルとはいえ、同じヒルトンとは思えず、フロントのスタッフのプロ意識の低さ、感じ悪さにがっかりしました。 また、2泊なので、お部屋の清掃をして頂きましたが、浴室のゴミ箱にゴミが残っていたり、折角、ティーパックやコーヒーメーカーがあるのに、ガラスのコップのみしか置いてないなど、今までは皆無の経験をしました。 季節柄，多忙で時期が悪かったのかも知れませんが…やはり宿泊する者としては、快適を求めますので、他のヒルトンホテルは今後も利用したいですが、こちらの富山に来る際には、リピートはないと感じました。
- 4.17kazu.ts投稿日: 2026/8/15
トラブル
ネット予約で慌てて、3人の予約が2人の予約になってました。 お盆休みでホテルも満室。でも、その困り事に素早く対応頂き感謝致します。有難うございました。
- 3.67たびびとinJapan投稿日: 2026/8/4
良かった
立地が良いです。朝食も美味しく、部屋もモダンで 過ごしやすかった。部屋着も色合い良くおしゃれでくつろげる感じだった。 良くなかった点は、お風呂がとても混んでいて行列だったこと。長く待たされた。お風呂は狭くて、若干お湯もぬるかった。Wi-Fiが、ホテル会員にならないと使用出来ないらしく、こういうシステムは好きではない。チェックインの際、案内が不親切に感じた。 ただ、全体的な感想としてはもう一度泊まる価値のあるホテルだと思い、満足度は高い。
- 4.83なおきむ投稿日: 2026/8/3
総じて満足です
全体的に良かったです。立地も部屋の装備も浴場もスタッフのサービスも。各フロアのウォーターサーバーでも富山の美味しい水が味わえました。あえていうなら、08:00 くらいだと朝食のダイニングスペースがとても混んでいて、入り口近くのテーブルだったので、人の出入りがせわしくゆっくりと食事がしずらかったことでしょうか。これは、早い時間に行けば解消されると期待しています。
- 2.83一休想人投稿日: 2026/6/24
ダブルツリーバイヒルトン富山はリーズナブ...
ダブルツリーバイヒルトン富山はリーズナブルにヒルトンブランドに宿泊出来る事です。そのために眺望無し、駐車場無しをデメリットに感じ無ければ、駅近、朝食、宿泊者専用浴場は及第点です。またオペレーションのレベルアップを期待します。
- 2.001223334444zz22投稿日: 2026/6/10
エントランスで外国人観光客が煩く食事をしている
エントランスで外国人観光客が食事をして、大きな声で喋り、スピーカーで電話をしているにも関わらず注意をしないスタッフに辟易した。 外資系だから、英語は喋れるスタッフが常におり、マナーを守らない外国人には毅然と注意をするものと思ったが違うようだ。 エントランスを通るたびに残念な気持ちになった。 また、エレベーターへ入る時は通路を守らない客も多くおり、ぶつかりそうになった。外国人観光客は大柄な人も多く、日本人とぶつかったら大きな怪我に繋がるだろう。 室内は綺麗で清掃も行き届いてはいたが、覗き穴のカバーがズレており、意味をなしてなかった。 杜撰な工事をされた建物なんだなと残念に思った。
- 3.17ヒーローさん投稿日: 2026/5/5
カンソウ
お食事、とても美味しかったです。 駅近で、立地も良くて、荷物を預かってもらって立山アルペンルートへ観光行くこともできました。
- 4.00jackom投稿日: 2026/4/3
新しく綺麗なホテル
ヒルトン系列のせいかお値段はしましたが、新しく気持ちよく利用できました。 駅から近く、周りに居酒屋、コンビニがあり、食べるものには困りません。 大浴場もあり、部屋着とスリッパで行けるのもよかったです。 朝食も種類も豊富で、オムレツのライブクッキングがあったりと美味しくいただけました。 唯一残念だったのは、部屋のウォッシュレットのノズルが汚かったこと。是非、毎回清掃してください！
- 5.00norakko投稿日: 2026/3/20
無駄がなく心地よい、エコな滞在
富山駅の目の前で、隣にローソンや飲食店も多く、とても便利な立地でした。 アメニティは必要最小限で、環境への配慮も感じられ、普段自分のものを持参する私には心地よく感じられました。 新しい施設で清潔感があり、快適に過ごせました。 レインシャワーも心地よく、大浴場の混雑状況をテレビで確認できる点も便利でした（今回は利用しませんでしたが、次回はぜひ使ってみたいです）。 強いて言えば駐車場が少し離れていますが、ショッピングモールを散策しながら向かえたので、特に気になりませんでした。
- 4.67Ale投稿日: 2026/3/8
駅近で便利
駅から近く、真横にはローソンがあり便利 シャワーのみのお部屋が多い様ですが、空室があったので追加料金でバスタブ付きにチェックイン時に変更してもらいました 4Fに浴場とジムがあります 冷蔵庫ではなく保冷庫 コーヒーマシンはなし 低層階だと目の前のトラムの音が聞こえます 中華圏の方の滞在が多かったですが、比較的静かにゆっくりと過ごせました
- 4.17ojyou-T投稿日: 2025/11/27
駅からのアクセス良い 朝食美味しい
清潔です 朝食が美味しかった
- 2.83lockママ投稿日: 2025/10/14
このホテルを拠点に立山アルペンルートに行きました
新しくてきれいなホテルでお値段からするとこんなものかなと思いましたが、残念なことがいくつかありました。 大浴場があると言う事で、利用しましたが、ロッカーを並んで待つ、浴室に入ったら洗い場を並んで待つ・・・ 何てこと！と思いました。二日とも込み合っていました。大浴場を利用できますが、狭くて込み合うこともあることを 少しふれられた方がよいのではないかと思いました。 到着した日や出発の日、荷物をその時間まで預かっていただき助かりました。 お昼をロビー横のコーヒーショップ？？に行きましたが、店を一人で守っている店員さんが、何しに来た？？という感じで、 びっくりするほど無愛想でした。他のスタッフは、感じよかったのに一人の対応で残念でした。
- 2.83vjgs投稿日: 2025/10/12
新しいため施設はきれいで駅から近いという利便性もよい。 とにかくスタッフの質が低いのが残念。
- 3.33コバさん投稿日: 2025/9/23
大浴場は残念だった
ウェルカムクッキーは美味しかった。ロサンゼルスで宿泊したヒルトンと同じクッキーで懐かしくいただいた。残念だったのは部屋が思ったより狭かった。部屋に水のペットボトルが無かったのでコンビニへ買いに行くことに なった。今まで宿泊したホテルで水のサービスが無かったのは初めてだった。大浴場の洗い場が狭く洗い桶や座椅子が木の為ヌルヌルし、重くて動かせない。湯舟の水面がなぜか波打って船酔い気分でゆっくり浸かることが出来なかった。掛け湯の桶も木の為ヌルヌル重く使い難く、使っている人もいなかった。ロッカーもまことに狭く混みあった。残念！ヒルトン好きで東京のお台場ヒルトンはちょこちょこ宿泊するので基準がお台場になってしまい、比較するとやっぱり残念！
- 4.00キキようぽん投稿日: 2025/9/1
心温まる接客
はじめて富山に観光に訪れたのですが、 駅に近いと言うだけで宿を選んだので何の期待もしていなかったのですが、とても良いホテルでした。お昼過ぎにホテルについて荷物だけ預かって貰おうフロントに行くと入室可能なお部屋に変更可能と言われ暑い中、お部屋で一息ついてから観光に行く事ができました。猛暑の日中、それはとても嬉しかったです。 朝食の際も気持ちの良い心温まる接客でした。 富山も気に入ってまた度々おとずれたいので 必ずこのホテルを利用したいと思います。
- 3.80つるぽこさん投稿日: 2025/8/15
大浴場以外は合格点
接客対応、設備他全体的にはヒルトンの名に恥じない及第点だと思います。唯一残念であったのが、大浴場です。宿泊室数の割に規模が小さく、洗い場に行列ができていました。各部屋の大型モニターから大浴場の混雑状況が分かる様にされていた理由が何故か分かりました。
- 4.50もりしげこ投稿日: 2025/8/7
素敵な笑顔でした。
１泊の利用でした。 朝食会場のスタッフの皆様が本当に明るい氣で接してくださって、素敵でした。外資のホテルなのだとはおもうのですが、日本のおもてなしをそこで垣間見ることができました。 交通機関が麻痺しているのを覚悟で出かけましたが、1日のスタートが気分良かったのでその後も嫌な思いをせずにすみました。 ありがとうございました。皆様に感謝。
- 3.67冬旅投稿日: 2025/8/1
立地が良いです
立地が良いです。 駅から近く、隣にコンビニや飲食店もあり、 朝から活動される方にはとても良いと思います。 朝食も6時からで、早くから賑わっていました。 チェックインの際にアメニティについて確認したところ、大浴場にあると回答いただいたのですが、 大浴場にもお部屋にも化粧水や乳液はなかった為、 フロントに伺いましたところ、 フロントでリクエストした場合にお渡しとのこと。 私も化粧水と乳液は置いていますか？と聞けば 良かったかもしれませんが、その点でマイナスとさせていただきました。 全体的に立地、価格から満足しています。
- 4.83エンジョイ神戸投稿日: 2025/7/20
くつろげるホテル
スタッフの対応もよく、ゆっくり過ごせました。
- 4.20happyTime k＆k投稿日: 2025/5/31
エレベーターが来ない
朝8時頃、エレベーターが２５分来ませんでした。 宿泊階にエレベーターの扉が開いたのが３回。降りる人がいる時だけです。満員で降りる人が一人で乗れませんでした。 後は通過しているのか、扉が全く開きませんでした。 エレベーターホールの電話からフロントへ連絡すると、階段無し、エレベーターを待つしかないとの事でした。 団体さん（海外）がチェックアウトされているとの事でした。玄関前に団体さん用のバスが停まってました。 団体さん（海外）のチェックアウトが分かっているならば、 エレベーター２台の内１台はホテルの方が乗り、団体さんではない方を優先する等、何か方法はないのかな？と思いました。 こんなにエレベーターが来ないホテルは初めてです。 朝食を外で取る予定が狂いました。 駅前すぐのホテルで、エレベーターにそんな時間がかかると予想しないと思うので 電車に乗る方なら間に合わなかったと思います。 新しいホテルで、過ごしやすかったですが、印象がエレベーターが来なかったホテルになりました。
- 4.00侍フルバック投稿日: 2025/5/30
海外ツアー客多数
バス２～３台が到着するとフロントは大混雑。 ツアー会社とホテルが協力して、バスから順番に降りてチェックインしていけばもう少しスムースかと・・・。 ツアー客の方もフロントで待ちくたびれなくて、他の宿泊客にも迷惑にならないのではと感じました。 海外旅行は疲れますもんね。
- 4.20@べにしゅうほう投稿日: 2025/4/3
大浴場の利用方法が
大浴場へ行きましたが、館内スリッパのまま脱衣場に入っている方が多すぎて、不快すぎて部屋のシャワーで済ませました。 他の部分は満足です。 チェックイン時にいただけるクッキーも嬉しいですし、部屋は綺麗に掃除されてるので快適です。 こちらはお客さん側の問題かとは思いますが、早急に改善していただければまた利用したいと思います。
- 3.40森 緑投稿日: 2025/4/3
駅近
富山の駅から近いのが一番です 部屋は清潔感もあり 寝具もよく 強いて言うなら 日本人の私にはベットの高さが高く それは最近どこのホテルでも感じます 立地条件 清潔感 満足です
- 4.50MS.LIVERTY投稿日: 2025/3/25
接客はスタッフによる
とても綺麗な施設ですが、リーズナブルで良いです。モーニングも品数多く満足度が高いです。東京から2回目の利用です！ 一つ残念なのはスタッフのご対応でした。 夜中に体調が悪くなり、未就学児を連れての2人宿泊でしたのでどうにもいかず、朝フロントに電話をしたところ、ダメ元で「体調が悪くなってしまったので吐き気止めはありませんか？」と尋ねたところ、「申し訳ございませんが、お薬等のご用意はございません」とのこと。 AIかと思いました。 結局、自分でドラッグストアや内科を検索して、内科へ向かいました…。 私もサービス業に携わっていましたが、杓子定規でも、「大丈夫ですか？」という声がけや薬局の案内があったほうが良いと思います。 それがなければ、AIの電話で十分です。 荷物を預ける時も能面のような表情で、おそらくその女性スタッフのみ対応がいまいちだったのかもしれません。
- 5.00ハナコさん投稿日: 2025/2/25
富山にくるならまた泊まります
とにかく綺麗です お部屋もお風呂もいい 朝ごはんも充分 何より、お掃除のスタッフをはじめ皆様挨拶が丁寧で気持ちが良かったです。 富山大学の受験で利用しましたが、電気スタンドの貸し出しなど色々揃えていてくれて助かりました。
- 4.83えみこ3151投稿日: 2025/1/22
大満足の滞在でした。
駅に近いし新しくてお部屋もモダンだけど暗すぎずにリラックスできました。 チェックインの時に書面を見ながら説明していただきわかりやすかったです。暖かいクッキーもいただきました。 最近は口頭や部屋のテレビで見て確認するところも多いのですがやはり紙があると助かります。 ベッドの寝心地も椅子の座り心地も良く 置いてあるグラスやジャグ 洗面所のコップやミラー 全ておしゃれでどこで買えるのかと思うようなセンスの良い物ばかりです。 ホテルにしては大きな浴場で脱衣室も広くてサウナや水風呂もありました。 廊下のウォーターサーバーで立山の美味しいお水が飲み放題だったこと カフェインが苦手なのでお部屋にもカフェインレスのコーヒーやハーブティー レストランにもカフェインレスのコーヒーや紅茶があったことが凄く嬉しかったです。 夕朝食付きのプランでしたがお食事も美味しく特に朝食で自分で作る海鮮丼や新鮮なサラダやフルーツが朝からテンション上がりました。 欲を言えばお風呂で使うボディーウォッシュタオルがあれば良かったです。 スタッフの方々大変感じがよく気持ち良く滞在できました。本当にありがとうございました。
- 5.00ゲスト投稿日: 2025/1/7
清潔感のある部屋とロビーがまず最高でした...
清潔感のある部屋とロビーがまず最高でした！フロントの方の対応もとても優しく分かりやすかったです！レストランの雰囲気も味わったことのない体験ができて良かったです！大浴場もとても綺麗でチェックインの際に貰えたクッキーもとても可愛くて美味しかったです！
- 4.33いじりちゃん投稿日: 2024/12/9
ホテルは駅からも近くで便利でした クリスマスデコレーションも素敵でした
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