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ダブルツリーbyヒルトン富山に泊まった方のクチコミ・感想

(富山県/富山市) [全201室]
総合得点
3.99
(40件)
  • 客室・アメニティ
    3.95
  • 施設・設備
    4.25
  • 接客・サービス
    3.80
  • お食事
    4.20
  • 温泉・お風呂
    3.88
  • 満足度
    3.90
  • 4.17
    kazu.ts

    トラブル

    ネット予約で慌てて、3人の予約が2人の予約になってました。 お盆休みでホテルも満室。でも、その困り事に素早く対応頂き感謝致します。有難うございました。

  • 3.67
    たびびとinJapan

    良かった

    立地が良いです。朝食も美味しく、部屋もモダンで 過ごしやすかった。部屋着も色合い良くおしゃれでくつろげる感じだった。 良くなかった点は、お風呂がとても混んでいて行列だったこと。長く待たされた。お風呂は狭くて、若干お湯もぬるかった。Wi-Fiが、ホテル会員にならないと使用出来ないらしく、こういうシステムは好きではない。チェックインの際、案内が不親切に感じた。 ただ、全体的な感想としてはもう一度泊まる価値のあるホテルだと思い、満足度は高い。

  • 4.83
    なおきむ

    総じて満足です

    全体的に良かったです。立地も部屋の装備も浴場もスタッフのサービスも。各フロアのウォーターサーバーでも富山の美味しい水が味わえました。あえていうなら、08:00 くらいだと朝食のダイニングスペースがとても混んでいて、入り口近くのテーブルだったので、人の出入りがせわしくゆっくりと食事がしずらかったことでしょうか。これは、早い時間に行けば解消されると期待しています。

  • 2.83
    一休想人

    ダブルツリーバイヒルトン富山はリーズナブ...

    ダブルツリーバイヒルトン富山はリーズナブルにヒルトンブランドに宿泊出来る事です。そのために眺望無し、駐車場無しをデメリットに感じ無ければ、駅近、朝食、宿泊者専用浴場は及第点です。またオペレーションのレベルアップを期待します。

  • 2.00
    1223334444zz22

    エントランスで外国人観光客が煩く食事をしている

    エントランスで外国人観光客が食事をして、大きな声で喋り、スピーカーで電話をしているにも関わらず注意をしないスタッフに辟易した。 外資系だから、英語は喋れるスタッフが常におり、マナーを守らない外国人には毅然と注意をするものと思ったが違うようだ。 エントランスを通るたびに残念な気持ちになった。 また、エレベーターへ入る時は通路を守らない客も多くおり、ぶつかりそうになった。外国人観光客は大柄な人も多く、日本人とぶつかったら大きな怪我に繋がるだろう。 室内は綺麗で清掃も行き届いてはいたが、覗き穴のカバーがズレており、意味をなしてなかった。 杜撰な工事をされた建物なんだなと残念に思った。

  • 3.17
    ヒーローさん

    カンソウ

    お食事、とても美味しかったです。 駅近で、立地も良くて、荷物を預かってもらって立山アルペンルートへ観光行くこともできました。

  • 4.00
    jackom

    新しく綺麗なホテル

    ヒルトン系列のせいかお値段はしましたが、新しく気持ちよく利用できました。 駅から近く、周りに居酒屋、コンビニがあり、食べるものには困りません。 大浴場もあり、部屋着とスリッパで行けるのもよかったです。 朝食も種類も豊富で、オムレツのライブクッキングがあったりと美味しくいただけました。 唯一残念だったのは、部屋のウォッシュレットのノズルが汚かったこと。是非、毎回清掃してください！

  • 5.00
    norakko

    無駄がなく心地よい、エコな滞在

    富山駅の目の前で、隣にローソンや飲食店も多く、とても便利な立地でした。 アメニティは必要最小限で、環境への配慮も感じられ、普段自分のものを持参する私には心地よく感じられました。 新しい施設で清潔感があり、快適に過ごせました。 レインシャワーも心地よく、大浴場の混雑状況をテレビで確認できる点も便利でした（今回は利用しませんでしたが、次回はぜひ使ってみたいです）。 強いて言えば駐車場が少し離れていますが、ショッピングモールを散策しながら向かえたので、特に気になりませんでした。

  • 4.67
    Ale

    駅近で便利

    駅から近く、真横にはローソンがあり便利 シャワーのみのお部屋が多い様ですが、空室があったので追加料金でバスタブ付きにチェックイン時に変更してもらいました 4Fに浴場とジムがあります 冷蔵庫ではなく保冷庫 コーヒーマシンはなし 低層階だと目の前のトラムの音が聞こえます 中華圏の方の滞在が多かったですが、比較的静かにゆっくりと過ごせました

  • 4.17
    ojyou-T

    駅からのアクセス良い　朝食美味しい

    清潔です　朝食が美味しかった

  • 2.83
    lockママ

    このホテルを拠点に立山アルペンルートに行きました

    新しくてきれいなホテルでお値段からするとこんなものかなと思いましたが、残念なことがいくつかありました。 大浴場があると言う事で、利用しましたが、ロッカーを並んで待つ、浴室に入ったら洗い場を並んで待つ・・・ 何てこと！と思いました。二日とも込み合っていました。大浴場を利用できますが、狭くて込み合うこともあることを 少しふれられた方がよいのではないかと思いました。 到着した日や出発の日、荷物をその時間まで預かっていただき助かりました。 お昼をロビー横のコーヒーショップ？？に行きましたが、店を一人で守っている店員さんが、何しに来た？？という感じで、 びっくりするほど無愛想でした。他のスタッフは、感じよかったのに一人の対応で残念でした。

  • 2.83
    vjgs

    新しいため施設はきれいで駅から近いという利便性もよい。 とにかくスタッフの質が低いのが残念。

  • 3.33
    コバさん

    大浴場は残念だった

    ウェルカムクッキーは美味しかった。ロサンゼルスで宿泊したヒルトンと同じクッキーで懐かしくいただいた。残念だったのは部屋が思ったより狭かった。部屋に水のペットボトルが無かったのでコンビニへ買いに行くことに なった。今まで宿泊したホテルで水のサービスが無かったのは初めてだった。大浴場の洗い場が狭く洗い桶や座椅子が木の為ヌルヌルし、重くて動かせない。湯舟の水面がなぜか波打って船酔い気分でゆっくり浸かることが出来なかった。掛け湯の桶も木の為ヌルヌル重く使い難く、使っている人もいなかった。ロッカーもまことに狭く混みあった。残念！ヒルトン好きで東京のお台場ヒルトンはちょこちょこ宿泊するので基準がお台場になってしまい、比較するとやっぱり残念！

  • 4.00
    キキようぽん

    心温まる接客

    はじめて富山に観光に訪れたのですが、 駅に近いと言うだけで宿を選んだので何の期待もしていなかったのですが、とても良いホテルでした。お昼過ぎにホテルについて荷物だけ預かって貰おうフロントに行くと入室可能なお部屋に変更可能と言われ暑い中、お部屋で一息ついてから観光に行く事ができました。猛暑の日中、それはとても嬉しかったです。 朝食の際も気持ちの良い心温まる接客でした。 富山も気に入ってまた度々おとずれたいので 必ずこのホテルを利用したいと思います。

  • 3.80
    つるぽこさん

    大浴場以外は合格点

    接客対応、設備他全体的にはヒルトンの名に恥じない及第点だと思います。唯一残念であったのが、大浴場です。宿泊室数の割に規模が小さく、洗い場に行列ができていました。各部屋の大型モニターから大浴場の混雑状況が分かる様にされていた理由が何故か分かりました。

  • 4.50
    もりしげこ

    素敵な笑顔でした。

    １泊の利用でした。 朝食会場のスタッフの皆様が本当に明るい氣で接してくださって、素敵でした。外資のホテルなのだとはおもうのですが、日本のおもてなしをそこで垣間見ることができました。 　交通機関が麻痺しているのを覚悟で出かけましたが、1日のスタートが気分良かったのでその後も嫌な思いをせずにすみました。 　ありがとうございました。皆様に感謝。

  • 3.67
    冬旅

    立地が良いです

    立地が良いです。 駅から近く、隣にコンビニや飲食店もあり、 朝から活動される方にはとても良いと思います。 朝食も6時からで、早くから賑わっていました。 チェックインの際にアメニティについて確認したところ、大浴場にあると回答いただいたのですが、 大浴場にもお部屋にも化粧水や乳液はなかった為、 フロントに伺いましたところ、 フロントでリクエストした場合にお渡しとのこと。 私も化粧水と乳液は置いていますか？と聞けば 良かったかもしれませんが、その点でマイナスとさせていただきました。 全体的に立地、価格から満足しています。

  • 4.83
    エンジョイ神戸

    くつろげるホテル

    スタッフの対応もよく、ゆっくり過ごせました。

  • 4.20
    happyTime k＆k

    エレベーターが来ない

    朝8時頃、エレベーターが２５分来ませんでした。 宿泊階にエレベーターの扉が開いたのが３回。降りる人がいる時だけです。満員で降りる人が一人で乗れませんでした。 後は通過しているのか、扉が全く開きませんでした。 エレベーターホールの電話からフロントへ連絡すると、階段無し、エレベーターを待つしかないとの事でした。 団体さん（海外）がチェックアウトされているとの事でした。玄関前に団体さん用のバスが停まってました。 団体さん（海外）のチェックアウトが分かっているならば、 エレベーター２台の内１台はホテルの方が乗り、団体さんではない方を優先する等、何か方法はないのかな？と思いました。 こんなにエレベーターが来ないホテルは初めてです。 朝食を外で取る予定が狂いました。 駅前すぐのホテルで、エレベーターにそんな時間がかかると予想しないと思うので 電車に乗る方なら間に合わなかったと思います。 新しいホテルで、過ごしやすかったですが、印象がエレベーターが来なかったホテルになりました。

  • 4.00
    侍フルバック

    海外ツアー客多数

    バス２～３台が到着するとフロントは大混雑。 ツアー会社とホテルが協力して、バスから順番に降りてチェックインしていけばもう少しスムースかと・・・。 ツアー客の方もフロントで待ちくたびれなくて、他の宿泊客にも迷惑にならないのではと感じました。 海外旅行は疲れますもんね。

  • 4.20
    @べにしゅうほう

    大浴場の利用方法が

    大浴場へ行きましたが、館内スリッパのまま脱衣場に入っている方が多すぎて、不快すぎて部屋のシャワーで済ませました。 他の部分は満足です。 チェックイン時にいただけるクッキーも嬉しいですし、部屋は綺麗に掃除されてるので快適です。 こちらはお客さん側の問題かとは思いますが、早急に改善していただければまた利用したいと思います。

  • 3.40
    森 緑

    駅近

    富山の駅から近いのが一番です 部屋は清潔感もあり　寝具もよく　強いて言うなら　日本人の私にはベットの高さが高く それは最近どこのホテルでも感じます 立地条件　清潔感　満足です

  • 4.50
    MS.LIVERTY

    接客はスタッフによる

    とても綺麗な施設ですが、リーズナブルで良いです。モーニングも品数多く満足度が高いです。東京から2回目の利用です！ 一つ残念なのはスタッフのご対応でした。 夜中に体調が悪くなり、未就学児を連れての2人宿泊でしたのでどうにもいかず、朝フロントに電話をしたところ、ダメ元で「体調が悪くなってしまったので吐き気止めはありませんか？」と尋ねたところ、「申し訳ございませんが、お薬等のご用意はございません」とのこと。 AIかと思いました。 結局、自分でドラッグストアや内科を検索して、内科へ向かいました…。 私もサービス業に携わっていましたが、杓子定規でも、「大丈夫ですか？」という声がけや薬局の案内があったほうが良いと思います。 それがなければ、AIの電話で十分です。 荷物を預ける時も能面のような表情で、おそらくその女性スタッフのみ対応がいまいちだったのかもしれません。

  • 5.00
    ハナコさん

    富山にくるならまた泊まります

    とにかく綺麗です お部屋もお風呂もいい 朝ごはんも充分 何より、お掃除のスタッフをはじめ皆様挨拶が丁寧で気持ちが良かったです。 富山大学の受験で利用しましたが、電気スタンドの貸し出しなど色々揃えていてくれて助かりました。

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  • 4.83
    えみこ3151

    大満足の滞在でした。

    駅に近いし新しくてお部屋もモダンだけど暗すぎずにリラックスできました。 チェックインの時に書面を見ながら説明していただきわかりやすかったです。暖かいクッキーもいただきました。 最近は口頭や部屋のテレビで見て確認するところも多いのですがやはり紙があると助かります。 ベッドの寝心地も椅子の座り心地も良く　置いてあるグラスやジャグ　洗面所のコップやミラー　全ておしゃれでどこで買えるのかと思うようなセンスの良い物ばかりです。 ホテルにしては大きな浴場で脱衣室も広くてサウナや水風呂もありました。 廊下のウォーターサーバーで立山の美味しいお水が飲み放題だったこと　カフェインが苦手なのでお部屋にもカフェインレスのコーヒーやハーブティー　レストランにもカフェインレスのコーヒーや紅茶があったことが凄く嬉しかったです。 夕朝食付きのプランでしたがお食事も美味しく特に朝食で自分で作る海鮮丼や新鮮なサラダやフルーツが朝からテンション上がりました。 欲を言えばお風呂で使うボディーウォッシュタオルがあれば良かったです。 スタッフの方々大変感じがよく気持ち良く滞在できました。本当にありがとうございました。

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  • 5.00
    ゲスト

    清潔感のある部屋とロビーがまず最高でした...

    清潔感のある部屋とロビーがまず最高でした！フロントの方の対応もとても優しく分かりやすかったです！レストランの雰囲気も味わったことのない体験ができて良かったです！大浴場もとても綺麗でチェックインの際に貰えたクッキーもとても可愛くて美味しかったです！

  • 4.33
    いじりちゃん

    ホテルは駅からも近くで便利でした クリスマスデコレーションも素敵でした

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  • 3.60
    ぐーたらキング

    駅から近くキレイなホテルです

    駅から近くキレイなホテルです。スタッフさんの対応も素晴らしく、部屋も落ち着いた感じのインテリアなのでゆっくり過ごせます。１点だけお風呂(大浴場)の利用終了時間が早すぎる。観光や外食して戻ると夜の利用が出来ませんでした。ワガママな話ですけどねw。富山に行くときは再訪したいと思います。

  • 4.00
    ハマのルナ

    快適に滞在できました

    富山駅から近く、大浴場も朝食も満足しました。目の前で作るオムレツも美味しく、ありがたいです。妹はアメニティに基礎化粧品がないことが残念と。加湿空気清浄機は欲しいですね。喫煙所は建物外の露天です。スモーカーはお覚悟を。

  • 2.33
    552

    はあ？

    家族で二部屋利用しました。部屋は掃除が行き届いており非常に清潔感がありました。スタッフの方も、ほぼ気持ちの良い対応でした。ただ一人、失礼極まりないスタッフがいて朝から不愉快でした。モーニングビュッフェを家族五人で楽しんでいたのですが、朝食付きプランにしていなかったこともあり部屋付けをお願いしました。ところが、そのレストランの黒服男性スタッフの一人は部屋付け不可として私達の食事中に払ってほしいとのこと。カードキーも部屋番号も見せて宿泊者である旨を説明しましたが払って欲しいの一点張りでした。デポジットも入れてあったと記憶していますが、さすがに失礼じゃないですか。私、部屋から財布を持ってきていなかったので払いたくても払えませんでした。それを、何故に家族の前で何度も言う必要があったのでしょうか？宿泊者が家族で朝食を食べに来ている場合、必ずしもお財布を持ってるとは限らないと思うのですが。高齢者の両親と子供を連れていたのだけど、まさか食い逃げするとでも思ったのでしょうか。親戚の葬儀に参加するため富山に来ていたので、何か疑われるような奇抜な装いであるはずもなく思い当たる節がありません。また、仮にそのようなルールがあるのなら、チェックインの際にその旨を案内して欲しいものです。加えて部屋番号だけ確認して席に案内したのはそちらです。もっとも、このホテルは二回目の利用であり、他の同系列ホテルも何度か利用しているが部屋付け出来なかったことはありません。そもそも、それなりのホテルで、これまで部屋付け不可という経験がありません。で、どうしたか。無いものは無いので、伝票に部屋番号とサインを書いて、もう貴方の好きにしたらと部屋に戻りました。さすがに部屋まで追っては来ませんでした。朝食費用はもちろんチェックアウトの際にお支払いしました。私だけ部屋に戻り財布を持ってくれば良かったのかもしれませんが、そのような失礼な対応に応ずる必要性は感じませんでした。改善を期待というか、あり得な過ぎて今では富山ネタにさせて貰っています。

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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