ヒルトン広島に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ3.96
- 施設・設備4.31
- 接客・サービス4.09
- お食事4.06
- 温泉・お風呂4.06
- 満足度3.94
- 5.00こたびより投稿日: 2026/8/31
心地よいホテルでした
設備が新しく、とても快適に過ごすことが出来ました。夜の食事をホテル内のブュッフェスタイルでいただきましたが、種類豊富でとても美味しかったです。また飲み放題というプランもあって利用させていただきました。リーズナブルでおすすめなプランです。 駅や電停、また繁華街からはやや距離があるのですが、近所には美味しいお好み焼き屋さんなどもあって、かえって地元の人達の通うようなお店も探訪出来て良かったです。
- 5.00t-hiko投稿日: 2026/8/19
大変素晴らしい
宿泊日は大変暑い日でした。チェックインの手続き時間中はちょうどお客さんが多く待ちましたが、おしぼりや麦茶のサービスがあり、嬉しかったです。部屋も綺麗でした。朝食も美味しくて、また利用したいです。
- 4.335ami投稿日: 2026/8/6
広島の観光には大変良い！
この度は大変お世話になりました。 今回始めての利用で、娘の資格試験の前泊の宿として利用させて貰いました。 【客室・アメニティー】 今回は、「プレミアムコーナールームツイン」を利用させていただきました。 まだまた4年程度しか経過してないので、非常に綺麗な客室で、コーナールームだったので部屋からの眺望が素晴らしかった。 丁度花火大会の日だったので、出来れば海側の部屋が良かったなと思いました。 【接客・サービス】 フロントの方の接客は大変良かったです。 ホテルの駐車場が止められる台数が少なく、近隣の市営の駐車場を利用してくれというのは、少し残念でした。 【温泉・お風呂】 部屋のお風呂は、洗い場付のお風呂で、使い勝手が良かったですし、新しいから大変綺麗でした。 【施設・設備】 施設としては、非常に洗練されたデザインで統一感があり、プールも利用させていただきましたが、 気持ちが良かったです。 【お食事】 夕食は、ホテル外で頂く予定でしたが、娘の勉強時間を優先して、1階のフローラウンジで頂きましたが、 量も、見た目も良かったし、おいしかったです。 また、朝食もおいしかった。 【満足度】 全体的に満足できました。 次回も広島宿泊時には利用させて頂こうと思います。
- 2.17ちぎょどん投稿日: 2026/5/11
残念でした
駐車場の係の説明が悪く何周もしてやっと駐車 平面があるにもかかわらず機械駐車場へ チェックインもエグゼクティブフロアはそのフロアでのチェックインじゃないのですか？と質問したにも関わらずみなさん長い列にならんでもらってますとのことで並んでいたら係の方からやはりフロアでできると移動してと言われた Wi-Fiも会員しか利用できないようで名前住所メアドなどを記入しないと使用できない 部屋にはアメニティやバスローブもなし ラウンジでも内容もちょっとガッカリでした 帰りの駐車場も係もいなくてどうしようかと思ってフロントへ行こうと思ってたら急に係の方が来て出て来た車は違うし待たされました いろいろなホテルのエグゼクティブフロアに滞在しましたが、いろいろな面で残念でした 次に広島に行く時には良くなっていることを期待します
- 3.67Beigegray投稿日: 2026/5/3
ラウンジは期待外れだけれど、宿泊費がお値打ちなホテル
スタッフ教育の行き届いたホテルで、対応が素晴らしく良かったです。 出発先は天気が良く、滞在先のこちらが雨の日でしたので、傘を持たずに到着してしまいましたが、 大体宿泊するホテルのお部屋には傘が準備されているので、それを借りればよいかと安易に考えておりましたら、 こちらは傘の用意がなく、フロントで借りようにも「本日の貸し出し傘はすべて貸し出し中でして…。」と言われてしまいましたが、私たちはどうやって観光するのかと途方に暮れておりましたら、何とか不揃いではありましたが傘を２本用意くださいました。宿泊客が平等に傘を借りられるよう、お部屋に１本は置いておいて頂くと、今回のような傘がない状態が生じないのではないかと思いました。 また、ラウンジ付きのお部屋でしたので、そちらも楽しみにしていたのですが、種類が少なくて家でも食べることのない駄菓子が置かれている状態で、宿泊費用がお値打ちだったので、それも仕方のないことかと少しがっかりしました。 今回、一休さんで宿泊予約をしたのですが、何故だかお部屋のクラスが２クラスしかどの日も出てこないので、狭いお部屋の用意しかないホテルなのかと思っておりましたが、チェックインの際にスイートに空きがあるので追加料金を支払うとアップグレードが出来るとのお声がけがあり、スイートに宿泊することができ、快適に過ごすことが出来ました。
- 2.20shizuoka___投稿日: 2026/3/27
アパホテル以下です
レンタカーで訪れました。15時半ごろチェックインしようと車寄せに入りましたが、誰もスタッフがおらず、車を停めてしばらく様子を見ても誰も出てきません。しかたなくハザードをたいて車を離れて館内に入りましたが、全然スタッフがおらず奥まで入って行くとやっとスタッフがいました。「車どうすればいいですか？」と聞いても要領を得ず、「あちらの平置きスペースにとめてください」と言われ、そんなざっくりした説明ではどの区画か分からなかったので「行けば分かりますか？」と聞いたら、「はいスタッフがご案内します」と言われたので信じて車を回しました。ところが駐車場内にもスタッフはおらず、徐行しているとやっと人が出てきて「こっちじゃないです、バックしてください」と誘導とも言えない誘導をされました。たまたま人がいない時間帯だったのか？？とも思いましたが、同日に一度外出して夜間に戻ったときも同じような様子で、スタッフの出迎えがないどころか、やはり館内にスタッフを探しに行かないと車をどうすればいいか分かりませんでした。総じて、歓迎されてる感がゼロどころかマイナス、アパホテルのほうがまだ分かりやすいし歓迎してもらえます。全国のヒルトン二度と利用しないなと思いました。
- 3.33@satosogo投稿日: 2026/3/16
クラブラウンジ
クラブラウンジを17：00-19：00利用時間の内 1時間と制限されて残念、また、食事等の内容がしょぼくて残念。次回利用時には改善されてることを期待します。
- 4.50一休太郎のおとうと投稿日: 2026/3/2
いつもながらお世話になりました
ゆっくりとできました。いつもありがとうございます。
- 4.00上下投稿日: 2026/2/7
フロント受付
部屋では快適に過ごせました。お世話になりました。 チェックイン時、行列が出来ており、約20分待ちました。フロントの窓口も複数ありますが、一人一人に、時間がかかっている様子でした。何に時間が掛かるのかな？と思っていました。 まず、紙の用紙に住所、氏名、電話番号、更にメール番号まで記入するよう依頼されます。旅行代理店より、データが届いているはずなのに記入する事項が多過ぎます。又、私のメール番号は、複雑で覚えておらす、記入せずに渡すと忘れ物等の連絡に必要との事で(記入がないのなら)メールではなく電話するとの事でした。私は、複数回宿泊しており、データがあるのではないかと思いましたが、無いのでしょうね。次に、外資系ホテルでよくあるカードチェックもありました。よって時間がかかります。他のホテルでは、タブレットに既に入力があり、間違いがないかチェックし、サインだけで済みます。いちいち記入するのは面倒なので改善出来るものなら改善して頂くと助かります。
- 4.33ふくちゃん７１５投稿日: 2026/1/15
初ヒルトン広島でした
広島市在住なので、なかなか訪れる機会がなかったのですが、このたび息子夫婦がヒルトンに泊まることになったので、思い切って我々夫婦も泊まることにしました。スタッフの皆様、さすがの対応で、気持ちのよい滞在になりました。部屋も広く、食事もおいしく、バーラウンジでの生演奏も楽しめました（黒人の歌手のおじさん、衣装も声も歌唱力も最高でした！）。 妻の厳しめのコメントとしては、アメニティグッズがいまいちだったのと、シャンプーは髪を洗うとバリバリになる感じがあったそうです。それ以外は完璧でした、とのこと。 私の総合評価としては、やはり場所がいまいちです（これは、今更言っても仕方ないですが）。警察署が移転する跡地を安く使用することができたための選択だったと記憶しますが、せめて平和大通りに面した場所、できれば平和公園にもっと近い場所がよかったなあ、と改めて思いました。
- 5.00gain投稿日: 2026/1/14
朝食
朝食のバリエーションが豊富です。月一回で県外のホテルへよく宿泊しますが、ここまでお洒落で満足度の高い朝食は久々です。２家族9名という大人数にもかかわらず、突然の対応も個室に案内いただき、大変ホスピタリティが高いホテルと思います。
- 3.67ららん2023投稿日: 2026/1/4
ベッドが柔らか過ぎました
ベッドが柔らかすぎて、3泊連泊では、腰が痛くなりました。それ以外の接客やお食事は満足しました。
- 3.83ららん2023投稿日: 2026/1/4
同じ系列のホテルと思えない
ヒルトン東京も泊まっていたけど、施設が古くて、接客は気取っていて、いい思い出があまり多くなかった。 ヒルトン広島のほうは接客対応が親切で、アットホームな思いをして、またリピートしたいです。
- 4.67篝投稿日: 2025/12/24
初めての利用
ヒルトン広島は今回が初めての利用になります。チェックアウトが12:00と他のところよりもゆっくりできました。利用客は外国人が半数以上だと感じます。5階にプールとジャグジーがあったのですが、利用されているっぽい外国人の方を多数見かけましたが、利用しませんでした。お部屋はトイレと風呂が別々で広々としていて快適です。
- 3.33Datenana投稿日: 2025/12/2
お食事などは大満足でしたが、最初に案内さ...
お食事などは大満足でしたが、最初に案内されたお部屋のエアコンが機能せず、フロントに連絡しエンジニアによる確認等も行っていただいたが結局何の効果もなく部屋交換をお願いするも、その日が全室満室だったため未着のお客様のキャンセルが確認できたら部屋交換ができるとの回答だった。幸いにも部屋交換に至り事なきを経たが、この真冬の時期に部屋交換をできなかった場合を想像すると地獄を見る時間だったと思う。当方としてはまだ開業してから間もないヒルトンの新しい設備等に期待して宿泊を選んだにも関わらずとても残念だった。また部屋交換に至るまで約3時間を要したことも心身ともに疲れた。もう少し最適かつ迅速な対応をとっていただけないものだったのだろうかと疑問が残った。
- 5.00弾丸広島旅行投稿日: 2025/9/6
やっぱりいい匂いとベット最高でした
やっぱりいい匂いとベット最高でした。 2回目の利用でしたが、また広島来た時はヒルトン広島に泊まりたいと思います。
- 5.00ao-mii投稿日: 2025/7/20
また利用したい
子供と夫がプールを利用。とても快適で次の日もプールに入りたいと言っていました。 モーニングブュッフェの種類が多くて子連れには快適でした。 レモンゼリー、穴子飯など広島の名産品が嬉しかったです。
- 5.00マロン大好き投稿日: 2025/7/12
朝食が最高！！
娘夫婦と一緒に宿泊しました。 主人や娘達は、ジムやプールが楽しめたようで、とても喜んでいました。何より、朝食のクォリティが高くて、最高でした。
- 4.83＠菜々子@投稿日: 2025/7/5
良かった。
昨年に続き2回目宿泊。スタッフの方々の対応がとても良く気持ちよく過ごすことができました。また、宿泊したいと思ってます。
- 3.67リヴさん投稿日: 2025/5/13
2泊しました
2泊しました。お部屋は綺麗で使い勝手も良く、快適に過ごす事ができました。備え付けのアメニティの香りがとても良かったです。朝食も種類豊富で豪華とはいきませんが、こじんまりとしていて私的には十分でしたし、フロントの接客も良く、また広島に行く時にはぜひ利用したいと思いました。1つだけ残念だったのは清掃。スーツケースを開けたまま出かけたのですが、そのスーツケースの中の服の上に掃除で使用したボロ雑巾がのっていてビックリしました！トイレのダストボックスもやりかけで、床にバラけて転がっていたので、最終確認を忘れずにお願いいたします！
- 1.00ゲスト投稿日: 2025/4/25
あまりにも人が多くて
余りにも多くの人で朝食が食べれなくてスタッフの人や料理人が居なくて食材物の補充が無くて食べられ無いもう2度と行かないです，残念外資系企業はこんなもんです，日本人は無理ですねー
- 5.00KOSHA投稿日: 2025/3/29
流石のホテルでした。
- 3.00ぽんちゃん1991投稿日: 2025/3/24
期待しすぎたので残念でした
お部屋にトラブルがあったが、撤去するのみとのことで部屋を変えてくれなかった。片付け時のほこりが気になるのと、せっかく期待して泊まったのに気分が下がり、疲れて到着しているのにすぐに休めないなど納得できず、こちらから部屋交換をお願いし、対応いただいた。チェックイン時、「3,500円でアップグレードできる」と言われて断ったが、トラブル時は「同じ部屋タイプが空いていないので部屋交換できない」と言われたのも謎だった。（結局空いていたのに） 朝食も心ひかれるメニューがなかった。ホテルは悪くないが、インバウンド客でごった返していた。 洗い場付きバスルームがあり、バスタブも大きいのはよかった。入浴剤があればいいと思う。外資系なのでアメニティの種類は少ない。ロビーなどは素敵な雰囲気だったが、特別高いわけでもないので、ビジネスホテルと認識して行けばよかった。
- 4.33mmmmm25投稿日: 2025/3/10
２回目の利用です
２回目の利用です。 大変満足してますが。。。 残念なことがありました。 モーニングのお味噌汁の温度が低くて美味しくなかったです。 それと以前はバスローブが用意されてたように記憶してますがアメニティ全体も簡素になってる印象でした。
- 4.83立野マン投稿日: 2025/3/6
広島
初めてヒルトン広島にお世話になり有難うございます。 全ての面で良かったですが、何よりも接客してくれた全ての方の対応（受付、部屋へに荷物を取りにくれた方、駐車場の方、夕食の鉄板焼きの応対をしてくれた方）が素晴らしかったです。 鉄板焼きでのベジタリアン向けのコースに妻が感嘆していました。
- 3.33ほーほー鳥投稿日: 2025/3/6
先行きが不安です
まず立地での減点が大きいだろう。マイカーでの旅行か広島駅からのタクシー利用しか想定できない。路面電車の最寄りから荷物を抱えて歩いてたどり着くことはお勧めしない。近くに飲食店はあるが、流川や薬研堀といったいわゆる歓楽街であり、ファミリー層や夫婦で安心して食事に出かけるというイメージとは程遠い。それならばとホテル内のレストランを利用したが、価格は当然ながらインバウンドをターゲットにしているし、週末にもかかわらずお客さんで混雑という状態ではなかったことからも察して欲しい。 サービス面はごく一般的な対応であり、特段のホスピタリティは感じず。さすがに客室は広く利用できてベッドも快適であったが、アメニティが最小限で少し寂しい印象。上位クラスの会員でなくてもチェックアウトが12時という点は良いが、めぼしい評価点はそのくらいだろうか。ヒルトンオナーズ会員でないとWifiも有料というのは衝撃であった。 １にも２にも立地でケチがついてしまう。観光目的であえてこの立地、この価格帯での利用は考えられないし、ビジネス利用でも広島駅から遠すぎる。プールはあっても温泉施設はない。ヒルトンラヴなモノ好き外国人観光客であっても、これでは眉をひそめてしまうのではないかと少し心配になった。再訪はないです
- 3.80イシワタクー投稿日: 2025/2/17
プール使用が目的での宿泊
いつもプールがあるホテルに宿泊している。プール自体は広々としていてよかったが、その後にシャワールームでシャワーを浴び、タオルを巻いて脱衣所に戻る途中、男性が通路に入ってきた。びっくりして脱衣所から受付に連絡し、後から報告いただいたが、間違って入ってきてしまったのではないか、とのこと。 色々なプールを使ってきたがこういった事は一度もなく、安全面に心配があると思った。
- 5.00やすいみつぐ投稿日: 2025/1/27
最近は広島出張の時まずヒルトンホテル広島をチェックします。
落ち着いた雰囲気とゆっくり休めるホテルです。 ビジネスでも観光でもお勧め出来、食事も美味しいです。
- 4.50かばさんの口投稿日: 2025/1/14
いいですねぇ
お部屋と朝食は満点ですね。他のヒルトンホテルよりは従業員の方々は親切だし、また行きたいですね。 クラブラウンジは結構混んでいて少し残念かな。でも合格点。
- 2.20チェリレッド投稿日: 2025/1/8
清掃されていない客室
新しいヒルトンなので夫婦共に楽しみにしていましたが客室の清掃がされておらずがっかり。お茶を飲もうかと思ったところシミだらけのティーバッグひとつのみ、紙ナプキンもしわしわ。お風呂場のアメニティもひとつしかないなど備品の補充がされておらず。スタッフにお伝えして外出から戻ってくるまでに清掃お願いしましたが、結局ティーバッグがふたつになってるだけでした。おそらくちゃんと担当の方に伝わらなかったのだと思いますが普段から清掃スタッフのトレーニングが最終チェックがされていないんだろうなと。詫び状とお詫びの品がテーブルの上に置かれていましたが、テンプレートをプリントアウトしただけなものでどのような不備があったのか書いておらず、責任者のサインもなく、不快な思いをさせて申し訳ない、というずれた内容のものでした。カップなどももしかしたらちゃんと洗われてないのでは？と思い自分たちで洗いました。 お客様が滞在するお部屋の清掃はもっとしっかりお願いしたいです。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。