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THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU, A Pan Pacific Hotel
THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU, A Pan Pacific Hotel クチコミ

THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU, A Pan Pacific Hotelに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(京都府/東山区) [全143室]

総合得点

4.42

良い (43件)

客室・アメニティ
4.42
施設・設備
4.35
接客・サービス
4.49
お食事
4.59
温泉・お風呂
4.12
満足度
4.60

4.83
jasmine4
投稿日: 2025/6/10
また泊まりたい
最高でした。朝ごはんが美味しかったです。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス4
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/6/8～
- 2名 1室
- スーペリアクィーン（21～24平米）/シャワーブース
- 朝食付
施設からの返信
この度は数あるホテルの中から、THE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、貴重なお時間を割いていただきご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。ご投稿を拝読し、当ホテルの朝食を気に入っていただけたご様子を知ることができまして大変嬉しく存じます。また東山へお越しの際はTHE HOTEL HIGASHIYAMAをご利用頂けますと幸いでございます。今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い致します。時節柄、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。
3.83
長崎のカステラ
投稿日: 2025/1/26
いつの間にかパンパシフィックに
今回で、4回目の宿泊となり、あわたにステイお部屋は使いやすくて広めのため、ホテルステイを満喫するには大満足なんだけどなぁ。 2日目滞在のお風呂の清掃はもう少し徹底してもらいたい。朝ごはんの楽しみが初回よりだいぶ減ったが、まぁまぁかと。初回が良すぎたので残念。新しいスタッフもいるようで、新めのスーツケースをガツンと当てられてちょっと嫌な気分になった。ここは気がついていないのか？スルーであった。ベッドが広くてとてもよい。枕がイマイチお風呂の椅子は今回も借りた。照明を消してしまうと、加湿器も消えてしまい他のコンセントから稼働させた。それでも冬場の乾燥は酷かった。ここは、バスもあり、どこへ行くにも便利なのでやはりここを外すことができず、常宿になっている。また利用できればよいが、スイートにあたる部屋の高額アップが半端ない。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事3
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2025/1/24～
- 2名 1室
- awata（57.8平米）
- 朝食付
施設からの返信
いつも京都でのご宿泊に、私どもTHE HOTEL HIGASHIYAMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。このたび、パンパシフィックホテルズグループとのソフトブランド契約を締結し、2025年1月10日より「THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU, A Pan Pacific Hotel」へ名称変更となりました。東急コンフォートメンバーズの会員の皆様には、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。しかしながら、浴室の清掃が行き届いておらず、ご滞在中にお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、大切なお客様のスーツケースの取り扱いに関しましても、不手際がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後、このような事態が再発しないよう、スタッフ一同で改善点の確認を行い、研修を強化して参ります。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、さらに精進いたしますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。何卒、よろしくお願い申し上げます。
4.50
mikoro
投稿日: 2025/1/10
レストランや送迎バスが便利でした
明るく眺めが良いお部屋を希望しましたが、残念ながら低層階の眺めは住宅でしたので、カーテンを開けられずに閉めたままでした。照明が暗いので、年配の方はどうかな、、と思いました。アメニティは、クシャッとしたのが置いてありましたが、、持っていかれた方が良いと思います。。バスタブは清潔でゆったりとしていました。バスソルトがあると良いなと思いました。レストランを利用し、ディナーはコースにしましたが、一人でも楽しめる内容で、美味しくいただきました。朝食時、初めに案内された席が、一番端の非常口のような出入り付近に案内されてガッカリしていましたが、、別の気遣いができるスタッフの方が、こちらから言わなくても席を変えてくださり助かりました。時間が経つと、そこの離れたスペースはほぼ人が居ない場所になりましたので、あのままだったら一人ポツンと寂しい事になってたと、、。一番は立地の良さです。周辺は静かで落ちついた場所にあるので、ゆっくりと観光するにはお勧めです。駅からの送迎もあるので、とても便利でした。ドアマンやシャトルバスの案内の男性スタッフの接客がとても気持ちが良く一番印象に残りました。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備5
- 接客・サービス4
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/12/3～
- 1名 1室
- スーペリアキング（24平米）
- 朝食付
4.67
papa40
投稿日: 2024/11/29
食事が美味しい
チェックインの手続きの際には何も仰いませんでしたが、アップグレードされたお部屋でした！道路側でしたが、お店や人、車の動きがあり変化する様子も見られました。間違いでなければ比叡山も見えます。夜間は一気に車が減ることもあって、音は然程気にならなかったです。アメニティも不足なく。準備されていたお茶を説明書通り淹れたところ本当に格別でした。夕食も朝食もナナノイチでいただきました。６月にランチをいただいて、美味しかったので宿泊の際はディナーもいただこうと予約。朝食も、しゃぶしゃぶの美味しさは言うまでもなく、京都のお漬物が沢山あってとても美味しい白米と相性抜群。全体的に素材のクオリティも高いと思います。観光も便利な場所にあります。近くに有名なホテルもありますが、ホスピタリティはこちらに軍配が上がります。ダイヤモンド会員の特典も行使されました。京都駅のシャトルバスも決めての一つです。またいつかお世話になりたいと思えるホテルでした。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2024/11/27～
- 1名 1室
- スーペリアダブル（21平米）/シャワーブース
- 朝食付
施設からの返信
この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAへご宿泊いただきありがとうございます。お忙しい中、ご滞在に関する貴重な感想を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在でごゆっくりお寛ぎいただくことができ安堵しております。また、お食事に関しましてもお楽しみいただくことができ大変嬉しく存じます。ご投稿いただきましたとおり、わたくしどもホテルは平安神宮、知恩院、南禅寺など観光スポットまで徒歩15分ほどでございますので大変アクセスが良くたくさんのご好評のお声を頂戴しております。また、京都市営地下鉄東西線東山駅より約4分の位置に立地しており、京都駅とホテル間では無料のシャトルバスも運行しております。ご予約もご不要ですのでご都合の良いお時間にいつでもご乗車いただけます。頂戴いたしましたこのお言葉に満足することなく、今後もお褒めのお言葉を賜れますよう、一層精進してまいる所存でございます。また次回ご宿泊いただけます日を心よりお待ち申し上げております。
4.83
ジェームズ・ノリ
投稿日: 2024/11/29
おもてなしサービスが行き届いてます
朝食ブッフェは質の高さを感じました。特に鮭の西京焼きは上品な味付けでした！いくつもおかわりしたもの(笑)。部屋着も質感やデザインが古風でお洒落で着心地良く自宅着にしたいほどの心満たす品質です。フロントスタッフやレストランスタッフがテキパキリズム感良く、程よい声のトーンに自然な表情、言うなれば静と動のバランスが非常に取れていること！お客様本位で「ようこそ当ホテルへ」のおもてなしの気持ちが身についていらっしゃいます！ただ一つ残念なのがBarの営業が19時までなので早い気がしました。実言うと予約の際、【山崎18年】を置いているホテル！を見つけたのでそれもキッカケの一つでした。19時過ぎに外出先から帰って来ましたが既に閉まっていたのが悔やまれます。ともあれ、四条河原町や祇園、先斗町、ともすれば清水寺までも徒歩圏内の立地条件が良いところも含めて京都旅行のお宿の候補の一つに上がるのは言うまでもありません！
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/11/21～
- 2名 1室
- スーペリアハリウッドツイン（27平米）
- 朝食付
施設からの返信
この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在に関しまして、最高の評価を頂けましたこと大変光栄に存じます。スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。恐縮ではございますが、全スタッフにとってとても励みとなっております。しかしながら、せっかくのTea Barご利用が叶いませんでしたこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の営業に関しまして貴重なご意見として参考とさせて頂きたく存じます。この度の評価に満足することなく、一層精進してまいる所存でございます。今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
4.17
もンぶらン
投稿日: 2024/11/28
上質な時間が過ごせました
早く予約したので、お手ごろな価格で素敵な場所に宿泊できました。平安神宮が近く、すぐに観光に行ける場所でよかったです。朝食会場はゆったり落ち着いていて、おいしくお食事をいただくことができました。ありがとうございました。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事4
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2024/11/23～
- 3名 1室
- プレミアムハリウッドツイン（33平米）
- 朝食付
施設からの返信
この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。当ホテルでのご宿泊に関しまして、高い評価をいただけましたこと大変光栄に存じます。周辺観光にもご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。当ホテルは京都市営地下鉄東西線東山駅から徒歩4分の距離に位置し、大変便利であるとのお声を多くのお客様から頂いております。なお、平安神宮の南側に位置し、京都市京セラ美術館や南禅寺など京都の観光スポットも徒歩圏内にございます。この度の評価に満足することなく、最高の評価を多くのお客様から頂戴出来るように、一層精進して参る所存でございます。今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
5.00
クラブフロア利用
投稿日: 2024/11/6
朝食付のプランにしましたが、
朝食付のプランにしましたが、ご飯がとても美味しかったです。白ご飯も美味しかった…！素泊まりと迷いましたが、朝食付にして本当によかったです。施設もとても綺麗で快適でした。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/11/3～
- 3名 1室
- スーペリアダブル（24平米）
- 朝食付
施設からの返信
この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。当ホテルでのご宿泊に関しまして、お褒めの言葉をいただけましたこと大変光栄に存じます。当ホテルのお米は「八代目儀兵衛」の銀しゃりを使用しております。美味しくお召し上がりいただけましたこと、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるよう、品質には特にこだわりを持って提供しておりますので、その点をお楽しみいただけたことはスタッフ一同励みになります。また、施設の清潔さや快適さについてもご評価いただき、心より感謝申し上げます。今後もお客様にとって快適で心地よい空間を提供できるよう努めてまいります。この度の評価に満足することなく、より一層精進して参る所存でございます。今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。