- トップ
- 全国 リゾートホテル
- 箱根・熱海・伊豆 リゾートホテル
- 箱根 リゾートホテル
- 箱根 リゾートホテル
- ホテルインディゴ箱根強羅 by IHG
- ホテルインディゴ箱根強羅 by IHG クチコミ
ホテルインディゴ箱根強羅 by IHGに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.22
- 施設・設備4.33
- 接客・サービス4.31
- お食事4.34
- 温泉・お風呂4.29
- 満足度4.12
- 5.00lino@投稿日: 2026/7/14
リピートしたいホテル
毎月のおこもりステイは地元みなとみらいのホテルが定番ですが、今回は少し足を延ばしてインディゴ強羅へ。一人で運転して向かいましたが、箱根の山道は少し疲れました。 チェックイン時刻より早く到着し、足湯でのんびり過ごそうと思っていましたが、ホテル前の平置き駐車場に車を停めると、すぐにスタッフの方が荷物を運んでくださいました。ウェルカムドリンクとうまい棒のサービスも嬉しく、椅子に座ってゆったりチェックインできるのも、このクラスのホテルならではの心地よさです。 スタッフの案内で部屋へ入ると、思わず「素敵！」と声が出るほど。100室ほどのこぢんまりしたホテルですが、小上がりの畳とベッドを組み合わせた和モダンの空間がとても魅力的でした。普段はモダンなホテルが好みですが、日本らしい落ち着きを感じられる和モダンの良さを改めて実感しました。 夕食は館内レストランでアラカルトを注文。ブイヤベースのエビやホタテ、アワビは驚くほど柔らかく、ブラッターチーズは濃厚でトマトとバジルとの相性も抜群。白ワインが進みました。少食なので、コースではなくアラカルトを選べるのもありがたかったです。 客室のお風呂は広々としていて、温泉をのんびり満喫できました。朝食ビュッフェも種類・質ともに満足で、特にインゲンの胡麻和えは自宅では真似できない美味しさ。偏食で少食の私でも十分楽しめました。 スタッフの皆さんのホスピタリティが素晴らしく、館内も美しく快適。また訪れたいと思える素敵なホテルでした。
- 4.17冷血投稿日: 2026/5/8
楽しいホテル
お客さんもホテルスタッフも海外の方が多く、海外旅行気分でした。 水着ではいるスパ施設も湯上がりに寛ぐスペースも大変良かったです。 ホテルまえがクリーニング工場のため、景観は今ひとつでしたが中に入れば足湯コーナーがあったり、素敵なジムがあったりして楽しいホテルでした。
- 3.17眠る投稿日: 2026/4/8
日本の方は読んでください
今回宿泊した際、館内の利用者は海外からの宿泊客が多い印象で、スタッフの方々も多様なバックグラウンドの方がいらっしゃいました。 ホテル自体はとても綺麗で、お部屋のデザインも細部まで凝っており、雰囲気はとても良かったです。 一方で、ディナーのコース料理や有料ドリンク、バーでの提供については、全体的に提供までの時間が長く感じられました。時間に余裕を持って利用される方には良いかと思います。なお、メインのお肉について焼き加減の確認はなく、パンやライスの提供もありませんでした。 朝食ビュッフェは海外の料理が多く、和食の選択肢はやや少なめに感じました。 また、館内では香水などの香りが強く感じられる場面があり、食事中やエレベーター内などで気になることがありました。 お部屋については、スタッフによる案内はなく、シーツにシミが見られた点や、ゴミ箱にゴミ袋が設置されていなかった点が気になりました。無料ドリンクは瓶のお水で常温でした。 接客については、ディナー提供の遅れに関して担当のスタッフの方から丁寧に謝罪があり、全体的に丁寧な対応をしていただいた点は良かったです。 一方で、事前に支払い方法を選択していたにも関わらず、チェックイン時に移動手段などの確認が重複して行われたため、情報共有の面でやや不安を感じました。 箱根には年に数回訪れていますが、今回の価格帯（3名で約20万円）を踏まえると、他にも魅力的な宿泊施設はあると感じました。そのため、再訪は検討していません。 全体として、施設のデザインや接客の丁寧さは良かったものの、日本らしい雰囲気や食事を重視される方には合う・合わないが分かれる宿だと感じました。
- 5.00EI2017投稿日: 2026/2/15
家族で1泊お世話になりました
家族で1泊お世話になりました。ちょうど雪の日で、貴重な雪景色を楽しみながらお部屋の露天風呂を楽しむことができ大満足です。カフェ、ディナー、朝食とレストランを複数回利用。とにかく食事が美味しいのと、スタッフの皆さまがとても親切でフレンドリー。本当にありがとうございました！
- 4.67うさぎのぴょん太投稿日: 2026/2/10
スタッフ対応が素晴らしい
先日の大雪にもかかわらず素晴らしいご対応でした。 日本語もとても上手に対応いただきました。 また利用したいと思いました。 ありがとうございました。
- 5.00kmsnowy投稿日: 2026/2/9
とてもフレンドリーで素敵なお宿
スタッフの皆さんがとてもフレンドリーで楽しい滞在を過ごすことができました。お部屋の温泉もとても気持ちよくリフレッシュできました。ありがとうございました。当日は雪が降ってとても幻想的で美しかったですよ。
- 4.671nao投稿日: 2026/1/30
快適
温かい接客で気持ちよく過ごせました。 夕食のコースも地のものを取り入れ、丁寧に調理されていてどの品も美味しかったです。 すべてにおいて、外資系ホテルの良いところと日本スタイルがうまく合わさっていると思いました。 時期的なものなのか、静かでゆったりしていたこともとてもよかったです。
- 5.00じゃむぼ投稿日: 2026/1/19
温泉個室つきホテル
初めて滞在しましたが、部屋も綺麗、スタッフも丁寧、部屋にある個室風呂も使いやすくリラックスできるのにはいいです。ご飯も大変おいしく前菜から大変楽しめました。大浴場は水着が必要なので気をつけてください。またいきたいです。
- 4.17ほどほどな旅好きさん投稿日: 2026/1/18
ネパールの方々の接客が素晴らしい！
素晴らしいのはネパールの方々の接客と、ホテルの内装。まず、ネパールの方々の日本語はとても上手で、笑顔、おもてなしも素晴らしい。異国の地でこれだけしっかりとホスピタリティあふれるお仕事をされていることがすごい。彼等は母国のネパール語に加えて日本語、英語は堪能で、おそらくインド語もある程度出来ることでしょう。高級ホテルでもチラホラお見かけしますが、みなさん素晴らしいです。ありがとうございました！これからも頑張ってください！そして内装は必見。Theの寄木細工がテーマだと思いますが、至る所に使用されていて圧巻。あの内装は素晴らしいなぁと思いました。ホテルのお部屋や朝食はお値段なり。温泉は自分で蛇口をひねって入れます。お部屋に入ったらすぐ入れる訳ではない。今回宿泊した露天風呂からの景色はセブンイレブンが見えるだけで特筆するものはない。簾を下ろして入浴。でも温泉露天風呂付き(水で薄めるが)のお部屋にコスパよく宿泊したいなら良き。より求めるなら10万くらいの宿に行けば良い。水も注文したらすぐに持ってきていただき驚きのスピード。最速。その他、お願いした用品もきれいに揃っており助かりました。朝食はブッフェ。グリルしたお野菜はおいしかった。和食もパンもおかずもドリンクも良き。コーヒーがとてもおいしかったしデカフェ対応もあり、ここでも接客がとてもよかった。対してフルーツは元気がなくオレンジにはタネがあり残念だった。とにかくネパールの方々の接客が素晴らしかったに尽きる。駐車場は目の前に平置き。雨だと困るかも。晴れなら問題なし。凍結も全く問題なし。ありがとうございました！
- 4.17rio.okdt投稿日: 2026/1/5
基本的に、外国人フォーカスのモダンなONSENホテル
川沿いに向かって下った場所に位置するモダンな温泉ホテルです。 各部屋に露天風呂が付いています。コンパクトなサイズですが、柔らかい泉質で足の疲れもしっかり取れました。低層階の場合、向かいの住宅から見える可能性も考えられますが、実際に宿泊してみるとそれほど気になりませんでした。客室の露天風呂で十分にくつろぐことができたため、大浴場は利用していません。 料理は丁寧に作られており、味も良好でした。特に朝食の質が高く、大変満足できました。夕食コースは配膳のペースが速く、やや慌ただしいかな。2人でワインを飲み切らないうちにデザートまで持ってこられました。 立地、施設、食事ともに高い水準の、快適に過ごせるホテルです。
- 2.50やすkun!投稿日: 2025/11/2
これも時代の流れでしょう！
妻が病気で介護となり箱根神社への祈願参拝も含めお風呂付のお部屋を検索してお伺いしたのが2020年11月だったと記憶しています、当初はお食事も素晴らしく、またエステもあり何度もお伺いさせて頂きました。当時のSTAFFの方の対応も素晴らしく闘病中の妻も大変喜んでおりましたが、そのうちエステがなくなり、お料理もスケールダウン、しかしながら朝食は相変わらず素晴らしく満足させて頂いておりましたが、ここ何年かはお伺いすることはなったのですが今回久々にお伺いしました！正直にいうと再訪はもうないかと思います。まず薪ディナー、飲料の温度、そして朝食のクオリティーの低下が当初を知っているものとしては大変残念なレベルでした。最初は施設や料理、ホスピタリティどれもが最高でしたがこれも時代の流れでしょう！ 今後お伺いするとすればヒルサイドの温泉目的で食事はつけないと思います。大変がっかりした旅でした。
- 3.00ケント911投稿日: 2025/10/31
初インディゴ
初インディゴ箱根の宿泊です。 到着してチェックインまで時間があったのでホテル近隣を散策しました。 ホテル入口の周辺は資材置き場とクリーニング工場がありリゾートとは違う感じです。 チェックインの際にフロントで保証金の支払いかクレジットカードカードの提示を求められましたが一休の旅行サイト経由なので拒否しましたがホテルの規則だとの事で納得はしませんが承知しました。 リバーサイドツィンの部屋ですが窓からの景観は県道の信号機と解体中の大型建物があり重機が作業中で爆音と砂埃で窓を開けるのは困難な状況です。 ベランダに1人用の湯船がありますが工事中の爆音に耐えられずに日が暮れて工事が終了した後に入浴できました。 県道の車の往来と窓の目の前に見える信号機が気になります。 夕食は前菜、スープ、メインと３品が提供されます。 薪で焼き上げるポークステーキは美味しかったです。 朝食はブッフェで普通の品揃えです。 ありがとうございました。
- 3.17ピュアグリーンオリーブ投稿日: 2025/10/13
外国人の方のが多く、飲み物の料金もそれに...
外国人の方のが多く、飲み物の料金もそれに沿っていました。夕食のメインのポークはバラというより脂身だけで辛かったです。私達にはあいませんでした。
- 3.83アリル投稿日: 2025/9/23
良かっただけに、対応が残念です。
部屋も室内露天風呂ともに素敵で、朝食も夕食も素晴らしかったです。 ホテル内のスタッフも外国の方が多いですが、とても丁寧でした。 一方で送迎時に予約をしたのに、予約をしていない人を優先させ、理由を聞いても分からない・名前も確認せずに予約してあった等、電話対応及び送迎の担当は非常に最悪でした。 人を30分近く待たせて、謝りもしないで非常に腹立ちました。次回も考えておりましたが、残念です。
- 5.00子連れパパ投稿日: 2025/8/19
コスパ最高のホテル
スタッフさんのホスピタリティと、一貫したデザインが醸し出すインディゴ強羅の世界観、そして何より宿泊費に見合った、いや、それを上回る満足度、人に勧めたくなるホテルです。
- 4.83夫婦暮らし投稿日: 2025/8/5
出産後の初旅行
赤ちゃんとの初めての旅行でホテルインディゴ箱根強羅さんにお世話になりました。駐車場に着いた時からお迎えに来てくれたり、食事の際には赤ちゃんに対してブランケットの貸し出しを提案してくださるなど、様々な面で配慮して頂き、お陰様で大満足の旅行になりました。また機会があれば是非利用したいと思います。
- 4.83ピシュー051投稿日: 2025/7/21
清潔でホスピタリティを感じられる快適なホテル
期待以上に満足できました。フロント、部屋案内、レストランなどの従業員の方々が皆笑顔で丁寧な対応で好感が持てました。宿泊客は外国人比率が非常に高かったですが滞在中気になるような騒がしさはなく、朝イチのサーマルプールは貸切で気持ちよかったです。レストランは朝食のみの利用でしたが、落ち着いていて、和食も充実していてとても美味しかったです。食事中に卓に持ってきてくださった梅の入った出汁が美味しかったです。足湯をしながら大文字焼を見てドリンクをいただいたりと共用施設も楽しめました。夜のバーの雰囲気が良さそうだったので再訪したら利用したいです。部屋の設備も大きな不満はありませんが、洗面の流れが少し悪かったのと、浴衣以外のパジャマも借りられるとさらに嬉しかったです。
- 1.50ハッピー7投稿日: 2025/3/21
ベッドが最悪
エキストラベッドが最悪でした。 坐骨神経になりました。 また、サービスも三流でした。
- 3.50catel投稿日: 2025/3/4
雪の前の宿泊
Indigoシリーズ 箱根に宿泊、夕食も美味しくいただきました。ちょうど雪が降る前の春の暖かい日で、足湯も心地よい風のなか、ゆっくりとした時間を過ごすことができて、また宿泊したいと思いました。
- 5.00cannele de Bordeaux投稿日: 2025/2/12
世界に誇れる日本情緒、モダンと癒しの空間
川のせせらぎを聞きながら入る居室用露天風呂は毎回お湯を入れ替えることができるので清潔感があり、安心できる寛ぎをいただきました アメニティも充実していて、部屋の中だけて充分楽しめましたが、バーコーナーでも美味しいお酒を堪能しました 特筆すべきは朝食ビュッフェで、それぞれ手の込んだお料理が 取りやすく小鉢やガラスに美しく盛り付けられていて楽しくいただけました もちろんどれも美味しかったです スタッフの皆さんのホスピタリティも素晴らしく、これまで同様の温泉付き旅館に泊まってきましたが、どの項目においても上位互換を感じた上にお値段もお手頃でした またぜひ訪れたい宿です
- 4.00Waipahufunky投稿日: 2025/1/17
眺望残念、でもそれを上回るスタッフの愛を・・・・
昨年、軽井沢のインディゴ利用し満足し、箱根を宿泊いたしました。リバーサイド側の部屋を予約しましたが立地上どうしようもありませんが眺望が残念、某コンビニエンスストアーが丸見え、工場のような場所もあり、都会からの喧騒を逃られませんでしたし、お部屋の露天風呂も露天風呂としては今二つかな。 しかし、それ以上にスタッフさん達の対応に愛を感じました。夕食はコースでシェフ一同作り手の愛があふれており、ギャルソンスタッフも勉強していることが分かりました。朝食はビュッフェスタイルですが、手作り感があって美味しく大満足。お腹一杯です。海外スタッフが多いですが日本語が丁寧でサービス対応が丁寧で高齢者にも安心でした。 部屋からの眺望は残念ですが、それ以上のものは感じました。また、利用させていただきます。 その時によろしくお願いいたします。 ありがとうございました。
- 4.50kaedekaneko投稿日: 2025/1/14
快適な宿でした
総じて良い宿でした。対応も良く、レビューにある通り海外からのスタッフの方も多いようでしたが、気持ちよく過ごすことができました。 ただ、お風呂については想定外でした。温泉露天風呂を楽しみにしていたのですが、近くを流れる川からと思われるドブの臭いがひどく、結局一度短く入ってギブアップしました。。。 また、シャワー室からも排水溝のあたりからドブの臭いがし、ここは残念でした。 ただ、部屋によるのかもしれませんし、おもてなしは非常に良かったので、外的要因であれば大変不憫に思います。 施設が改善されればまた伺いたい宿です。
- 5.00すみれいこ投稿日: 2025/1/11
素晴らしい
大人2子ども（小学生＋幼児）の家族利用。 なんと小学生以下は、添い寝ができるので大人の料金＋子どもの食事代しかかかりませんでした！ 新しいホテルなので全てが綺麗。 アメニティーは必要最低限でそろっていて、無駄なくよい。シャンプーやトリートメント、ソープ、ボディークリームは、オーストラリアのブランドBiology使用で個人的に大好きな香りなので入浴がより楽しめました。 到着するとウェルカムドリンクや甘味が用意されていているので部屋に直ぐ行かず、お洒落なダイニングで家族でゆっくりできました。 その間に荷物は部屋に運んでもらえました。 入浴施設は、水着着用でしたので男女で利用できます。日本の四季折々の映像が流れ、お湯もぬるめから熱めのお風呂があり写真撮影もできるので家族の旅の思い出が残せました。 タオルもふかふかで最高でした。 夕食は、ダイニングでお肉やお魚を炭火でやいてくれる。今回は、予め2人はコース予約（宿泊前日までに予約必要）6歳の娘と私は、アラカルト。コースは、前菜→お魚（黒ムツ） →お肉（牛肉。個人的にミディアムウェルダンが、ミディアムレアより美味しかった）→ドルチェ。子どもには、子ども用のメニューがあり、とてもリーズナブルかつ味付けも子ども向けに考えてくれており6歳の娘は大満足。 アラカルトに頼んだ、カプレーゼ（プラッタチーズ＋トマト）も、カレーもとても美味しく感動しました。カレーお勧めです。 朝食は、ブッフェ方式。和食＋洋食。お正月なので、おせちもおいてました。バリスタがいて、カフェラテを入れてくれて美味しかったです。 なにより、こちらのホテル接客がよいです。 皆さん感じがよいので、心地よく過ごせました。 また是非リピートしたいと思います。
- 4.50チロ＆パンダ投稿日: 2025/1/8
再訪
昨年の9月に一度お世話になりました、毎日大勢の人が来館していると思いま、その中でも2～3名のスタッフさんが私の事を覚えていてくださり、朝食にカリカリbe-konnをお願いした(今回はお願いしてなかった）のですが持って来て下さり大変感激しました。 一人一人の細かい気ずかいに感謝、また行きたいと思わせるようなスタッフさん達です。ありがとうございました。
- 2.83Shoco_choco_chocolat投稿日: 2025/1/6
朝10時以前は無料シャトルサービスがありません
観光地ともあり、朝早くにチェックアウトして出たり、連泊の場合は朝早くから出かけることがあるかと思いますが、最寄りの強羅駅がものすごい坂道や丘陵地の上にあり、徒歩で行くのは現実的ではありません。残念ながら、ホテルは朝10時以前の無料シャトルを運行していない為、朝は多くの来客がタクシー待ちで、ホテル側で朝10時以前の無料シャトルサービスがないのはとても不親切だと思いました。
- 3.50スギマ投稿日: 2025/1/2
夕食が残念
夕食はコース5品なんですが、、若い人には量が少なく残念。味も、また食べたい！と思えるような感じではなかった。朝食はバイキングで 品数も多かったが、デザートが少なく残念。 全体的に料理が残念なのがありリピはしないかも。部屋の露天風呂は最高だった。 ロビーは 寄木細工の柄の天井でステキなんだけど 天井が低くて圧迫感があり残念。 ロビーの隣りにバーがある事で ザワザワしていて落ち着かない。 バーは別階にあった方が落ち着いて飲めるかと思う。 従業員の方は全員親切で感じも良い。
- 5.00nao_0116投稿日: 2024/12/23
とても良いところでした！
彼の誕生日旅行として宿泊させていただきました。メールでのやり取りも、丁寧にしてくださり、ありがとうございました。 部屋も綺麗で、ホスピタリティを感じました。 夕ご飯のコースも美味しかったです！ 夕飯を担当してくださったスタッフさんがとても素敵でした！！ありがとうございました！ 朝食ビュッフェも全部美味しかったです！ サウナに水風呂がないのが残念でしたが、いい施設でした！ また宿泊したいです！ ありがとうございました！
- 4.00yukkkki投稿日: 2024/12/22
スタッフが残念
お部屋の温泉が本当に素敵で、オープン当初から度々利用させていただいていますが、訪れる度に日本人スタッフの数が減り、外国人スタッフが増えています。 これまであまり不自由が無かったので気にしていませんでしたが、 今回チェックイン時に担当いただいた方が日本語での意思疎通に難があり、また認識の齟齬があっても、全く謝罪がなく、こちらが別のスタッフの方にわざわざ何度も確認しなければならない状況でした。 外国人のお客様対応のために外国人のスタッフの方がいらっしゃるのは分かりますが、 日本人には、せめて日本語でのやりとりがスムーズにできる方が対応にあたってほしいと思います。 温泉やお食事は相変わらず大満足でしたので、余計スタッフの方の残念な対応が目につきました。
- 4.00benberbem投稿日: 2024/12/21
綺麗なホテル
日本を意識したインテリアが素敵でした。ただお風呂が外なので意外と道路から見える可能性もありすだれがあるので隠せるが解放感はないかも。大浴場的なスパも外が見えないので温泉的な物を求めないならいいのかも。お食事は美味しかったです。おしゃれなホテルなのに夕飯朝食も浴衣で行けるのは良かったです。
- 2.83maaam3投稿日: 2024/11/22
母と1泊させていただきました
母と1泊させていただきました。確認不足だったのが悪いですが、大浴場は水着着用でないと入れないと知り、お部屋のお風呂を利用しました。もう少し分かりやすくホームページや、予約サイトに記載していただきたかったです。 またお部屋の電話には埃があり、清掃が行き届いてないのかな？っと思いました。 全体的にスタッフも宿泊客の方も海外の方が多く、若い方だけの宿泊はいいと思いますが、説明なども辿々しくて、年配の方を連れて行くには不向きかなっという印象です。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。