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あわじ浜離宮 別荘 鐸海 あわじはまりきゅう べっそう たくみ 兵庫県/南あわじ
 [全17室]
総合得点
4.27
客室・アメニティ
4.15
接客サービス
4.31
バス・お風呂
4.42
施設・設備
4.27
お食事
4.29
満足度
4.15
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.97  /   女性 4.56    クチコミ数 26
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
キャップ君 さんの感想 投稿日:2020/10/06
三世代7名で利用しました。客室もきれいで接客も良かったです。残念だったのは三年とらふぐのコースでしたがイメージしていたものと少し違いました。それから部屋の目覚ましが夜中の2時突然鳴り出し困りました。とてもデジタル的な目覚ましで操作も難しかったです。最後にサウナ好きの人間には折角大浴場にサウナが設置されているのに水風呂が無いのは残念でした。オーシャンフロントでロケーションが良い所なので夏にまた利用したいと思います。
宿泊日2020/10/03
利用人数6名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeJ(ロフト付)(和洋室)(86平米)
宿泊プラン 【島の冬の味覚】淡路島3年とらふぐの和洋フルコース(二食付)
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
もももももっ さんの感想 投稿日:2020/10/03
せっかく露天風呂付きの部屋にしたのに山側の部屋で景色が最悪。となりのビルから丸見えで女性は入るのに気を遣わないといけない。諭鶴羽山側なんて書いてあっても初めていく人にはわかりつらいです。海が見えない部屋と明記して欲しかった。
施設からの返信もももももっ様
この度はあわじ浜離宮別荘鐸海にお越しくださり誠にありがとうございました。お部屋の件につきましてはお客様にご不便おかけし申し訳ございません。また、山側であったとしても、柵がございますので外からは見えない設計になっております。次回はぜひ海側のお部屋へのご予約いただけましたら幸いでございます。
宿泊日2020/09/28
利用人数4名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeC(諭鶴羽山側)(和洋室)(71平米)
宿泊プラン 淡路島西海岸の鮮魚と島の旬の食材を愉しむディナープラン(二食付)
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
my0720 さんの感想 投稿日:2020/10/02
ラウンジではスパークリングや各種アルコール類やナッツなども含めて、自由に飲めます。
コロナ対応で、お部屋に持って行ける大盤振る舞いです。

アメニティも、女性にはパックまで置いていて嬉しいサービスです。

若いバイトも含めて、スタッフも皆さんかなり丁寧な対応です。
ただ、マスクしているので、もう少しゆっくり大きな声で話してもらえたらと思います。
お料理の説明が、皆んな聞き取れませんでした。

それ以外は、とても素敵な宿だったので、またリピしたいと思いました。

ちなみに、プライベートビーチ?では
海ホタルが見れました。
施設からの返信my0720様
この度はあわじ浜離宮別荘鐸海にお越しくださり誠にありがとうございました。お褒めのお言葉大変嬉しく思います。また、お料理の説明につきましては、お客様にご不便おかけし申し訳ございません。スタッフ間で共有し、接客のレベルを上げてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/01
利用人数3名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeH(和洋室)(46平米)
宿泊プラン 淡路島西海岸の鮮魚と島の旬の食材を愉しむディナープラン(二食付)
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
superdocmk さんの感想 投稿日:2020/09/28
専有露天風呂付客室 (和洋室)に宿泊した。露天風呂がすべて木製なのは見た目も良く、入った時の肌触りも良かったが、床が木製だと濡れて滑りやすく気を付ける必要がある。自分は、風呂から床に足を下したときに床が非常に滑りやすかったために転倒して左わき腹に20センチほど擦り傷を負った。風呂場に手すりがあればつかまれたが無かった。風呂場に手すりが必要である。
バスルーム以外は客室に問題はない。食事はスペイン風でよかった。夕食時に朝食の変更(和食から洋食)をお願いし、その時は了承されたが、朝その指示が伝わっていなかった。
洋食に変更はできたが伝達が悪い。
施設からの返信Superdocmk様
この度はあわじ浜離宮別荘鐸海にお越しくださり誠にありがとうございました。お客様の安全をお守りすることができず、けがを負わせる形となってしまい大変申し訳ございません。また、サービスの点でもスタッフ間の伝達でお客様にご不便をおかけしてしまいました。このようなことが今後ないよう、改善策を模索してまいります。またご利用して頂けましたら幸いでございます。
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeL(和洋室)(75平米)
宿泊プラン 淡路島西海岸の鮮魚と島の旬の食材を愉しむディナープラン(二食付)
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ハナココココ さんの感想 投稿日:2020/09/26
朝食はずっとハエと一緒でした。
スタッフの方も取ろうとちょっとはされるのですが誠意が伝わらない。
ここのスタッフはフロント、配膳、等の全てを同じ人たちがやっているからなのか、スマートさが欠けています。まだまだ伸び代があると感じました。
家具等に高級感は感じられませんでした。
良かったのはお掃除が行き届いているのと内風呂、大浴場、セルフの飲み物のコーナーは満足しました。
施設からの返信ハナココココ様
この度はあわじ浜離宮別荘鐸海にお越しくださり誠にありがとうございました。ご貴重な意見感謝いたします。こちらの対応の点でお客様にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。真摯に受け止め、サービスの向上を目指してまいります。またお越し頂けましたら幸いです。
宿泊日2020/09/24
利用人数3名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeJ(ロフト付)(和洋室)(86平米)
宿泊プラン 淡路島西海岸の鮮魚と島の旬の食材を愉しむディナープラン(二食付)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
A GOTO さんの感想 投稿日:2020/09/24
夫と娘、孫と利用させていただきました
とてもゆったりと寛がせていただきました
お部屋も思った以上に広くて、お料理もとても美味しく彩りもよくて大変思い出に残る旅になりました。
密にならないように工夫されていて、とても安心して過ごせました
ホテルの皆様の今後のご活躍をお祈りしております
ありがとうございました
施設からの返信A GOTO様
この度はあわじ浜離宮別荘鐸海にお越しくださり誠にありがとうございました。お褒めのお言葉大変嬉しく思います。これからもお客様に満足いただけるようなサービスを目指してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/22
利用人数3名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeJ(ロフト付)(和洋室)(86平米)
宿泊プラン 淡路島西海岸の鮮魚と島の旬の食材を愉しむディナープラン(二食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AC gloria さんの感想 投稿日:2020/09/08
とてもよかったです!
また利用させて頂きたいと思いました。
施設からの返信AC gloria様
この度はあわじ浜離宮別荘鐸海にお越しくださり誠にありがとうございました。お褒めのお言葉大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeC(諭鶴羽山側)(和洋室)(71平米)
宿泊プラン 淡路島西海岸の鮮魚と島の旬の食材を愉しむディナープラン(二食付)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
くーさす さんの感想 投稿日:2020/09/07
行った瞬間から心地いい
ドアマンの方もお部屋に案内してくれる方も凄く感じが良かったです
お部屋も新しいし綺麗でソファーも大きくテレビはYouTubeも見れて露天風呂も気持ち良かったです
露天風呂は40度設定らしくその日は昼間が暑すぎて温度36度に変更してもらえました
ロビーのドリンクコーナーで淡路島牛乳で作るカフェオレが美味しかった
他にもお酒、ソフトドリンクがありお部屋にも2リットルのお水を置いてくれていたので喉が乾いても困らない
アメニティもイタリアの歯磨き粉が2つありドライヤーも最新のでパックもあった
こんな至れり尽くせりのお宿は中々ないなー、嬉しいなぁと、食事も期待してレストランに行ったが食事は創作料理で毎回運んで下さる方の説明の長さ、棒読み感、セリフを覚えて喋ってる感がみられ聞いている側が段々下をむいてしまいました
丁寧な対応してくれているので嬉しい事なのですが料理のスピードも遅く食べ終わるまでに1時間半ほどかかりました
朝食もそれなりの時間がかかり疲れました。
がしかし部屋、ロビー、サービス、接客、とても素晴らしかったです
今度は食事なしで行ってみようかな
帰りもお金払ったらはい、さようならではなく車を出す時に道まで出てきて下さり最初から最後まで心地良かったです
施設からの返信■くーさす様
この度はあわじ浜離宮別荘鐸海にお越しくださり誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。お食事時に関しましてはお客様にご不便をおかけしないようスタッフ一同気を引き締めて取り組んで参ります。またお越しいただけましたら幸いでございます。
宿泊日2020/09/01
利用人数2名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeC(諭鶴羽山側)(和洋室)(71平米)
宿泊プラン 淡路島西海岸の鮮魚と島の旬の食材を愉しむディナープラン(二食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
両国ちゃんこ さんの感想 投稿日:2020/09/04
退職記念と結婚記念の旅行を計画していましたが、コロナ騒ぎでなかなか行けない状態で、もういいかなと思い実行しました。思った計画の予約が取れず、食事なしでの予約でしたが、あわじ浜離宮の方で調整してくれたのか、ホテルで食事がとれることになり、結婚記念日のことを伝えたらサプライズのケーキを用意してくれて大変感謝しております。
施設からの返信両国ちゃんこ様 この度はあわじ浜離宮別荘鐸海にお越しいただき誠に有難うございました。記念日にご利用いただき大変感謝しております。コロナ対策で私共従業員も緊張しながらの運営を行っておりますが、このような心温まる口コミを頂きますとこの仕事のやりがいと、心の癒しとなります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/09/01
利用人数2名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeB(諭鶴羽山側)(和洋室)(48~53平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
mini-tt さんの感想 投稿日:2020/08/31
ロフトタイプとはいえ、それぞれが独立した部屋の造り。
新しいのでお風呂もヒノキの香りが気持ちよかった。
お料理は、創作和食という感じでそれはそれで楽しめたし、ペアリングのワインも手ごろだった。
ただ壁が薄いのか、隣の部屋の声が丸聞こえだったのはかなりガッカリ。
施設からの返信mini-tt様

この度は別荘鐸海をご利用いただき誠に有難うございました。ご指摘いただきました壁の確認をさせて頂き、早急に対応いたします。クチコミへのご投稿有難うございます。
宿泊日2020/08/29
利用人数3名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeJ(ロフト付)(和洋室)(86平米)
宿泊プラン 淡路島西海岸の鮮魚と島の旬の食材を愉しむディナープラン(二食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/08/30
綺麗な旅館で、気持ちよく過ごすことが出来ました。
テラスには屋根付きのソファが置いてあって、夕陽を眺めることができます。目の前は海なのですぐに海水浴が出来ます。
スタッフの接遇もとても丁寧で、また来たいと思えました。
施設からの返信この度は、あわじ浜離宮別荘鐸海をご利用いただき誠に有難うございます。夕陽百選に選ばれております慶野松原の海岸にも味方され有意義なお時間を過ごして頂けた事、本当に嬉しく思います。またのお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/25
利用人数2名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeD(和洋室)(46平米)
宿泊プラン 淡路島西海岸の鮮魚と島の旬の食材を愉しむディナープラン(二食付)
食事夕朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Asia wait さんの感想 投稿日:2020/08/28
接客の仕方が凄く丁寧です。しかし、ルームからの説明が少し時間が長く感じました。
1人ひとりのスタッフの身だしなみや態度、挨拶!がとても心地よく又来たいと思いました。
施設からの返信Asia wait様
この度は口コミへのご投稿誠に有難うございます。ご指摘いただきましたご説明に関して改善のブラッシュアップをさせて頂きます。有難うございます。これからもスタッフ一人一人があわじ浜離宮の看板を背負っている自覚をさせ、邁進して参ります。これからもあわじ浜離宮、別荘鐸海をどうぞ宜しくお願い致します。
宿泊日2020/08/26
利用人数2名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeH(和洋室)(46平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
さーちゃん0223 さんの感想 投稿日:2020/08/26
露天風呂付の客室を利用しましたが、綺麗で掃除も行き届いており、接客も良く、ラウンジもリッチで本当に満足度の高いホテルでした。食事無しのプランでしたが次回は食事付きで利用したうです。
施設からの返信さーちゃん0223様
この度は別荘鐸海をご利用いただき誠に有難うございました。喜んでいただいたご様子でほっとしております。ソーシャルディスタンスの関係でご夕食をお取りできず申し訳ございませんでした。別荘鐸海は美食の町スペインのサンセバスチャンをコンセプトとして取り入れたお料理を提供しております。目の前は海、館の後ろは畑が広がり、新鮮な魚介とお野菜、淡路牛を堪能して頂けるメニュー構成となっております。是非次回はお食事付きでご予約お待ちしております。
宿泊日2020/08/24
利用人数2名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeG(和洋室)(44平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
wine大好きさん さんの感想 投稿日:2020/08/19
サービス、お部屋、お料理共に大満足でした。
アルコールも含めたフリードリンクはスパークリングワインもあり大満足でした。
花火の用具の貸し出しや、夕日の心遣いなどサービスも最高です。
プールがもう少し大きかったら言うことなしです。
また利用したい宿でした。
施設からの返信wine大好きさん様
この度はご利用ありがとうございました。これからもワインを含むお酒のタインナップを増やしお料理とのマリアージュをもっと楽しんでいただく予定です。是非次回もお食事とワインを楽しんでいただければ幸いです。クチコミへのご投稿誠に有難うございました。
宿泊日2020/08/17
利用人数3名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeF(和洋室)(43平米)
宿泊プラン 淡路島西海岸の鮮魚と島の旬の食材を愉しむディナープラン(二食付)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まこと紫 さんの感想 投稿日:2020/08/01
宿泊者が大人をメインにしてるので、静かにゆっくりと過ごせる事が、この宿を選ぶ第一の理由です。部屋付の風呂を利用することで、CORONAウイルス感染のリスクを少しでも軽減することができ、心理的には安心して宿泊することが出来て、感謝してます。
施設からの返信まこと紫様
この度はあわじ浜離宮別荘鐸海にお越しいただきありがとうございます。
このような大変な情勢の中で、ゆったりとお寛ぎ頂き、まこと紫様の心身的な負担軽減の一助となれましたことスタッフ一同嬉しく思っております。
またあわじ浜離宮別荘鐸海に帰られる日を心よりお持ちしております。
宿泊日2020/07/29
利用人数2名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeA(諭鶴羽山側)(和洋室)(44平米)
宿泊プラン 淡路島西海岸の鮮魚と島の旬の食材を愉しむディナープラン(二食付)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
asuちゃん さんの感想 投稿日:2020/07/19
浜離宮さんは初めての訪問でしたが、エントランスを入るとまず目に飛び込んできたのは素敵な古城の雰囲気。
品がありながらも落ち着いた雰囲気。
砂浜に芝、松のロケーションを見ながら鐸海まで案内されました。
こちらは、まだ一年とゆうこともあり綺麗でした。
お部屋は、楽園や蒼空に比べると狭いですが居心地はよかったです。
ただ、難点としては露天風呂が狭く部屋の露天を楽しみにしている私たちには物足りませんでした。
が、泉質はとてもよかったです。

食事
ちょうど夕日の時刻と重なり、スタッフの方から夕日のお勧めがあり見てきましたが最高の夕日を見ることができ最高の食事となりました。
施設からの返信この度はあわじ浜離宮別荘鐸海にお越しいただきありがとうございます。
HPやパンフレットなどにも使わせていただいているあわじ浜離宮本館のエントランスとそこから鐸海まで続く松原の景観や沈みゆく夕陽にご満足いただけたようで幸いでございます。
asuちゃん様に二度三度と来ていただけるような宿にできるようスタッフ一同努めてまいりますのでこれからもあわじ浜離宮別荘鐸海をよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/07/17
利用人数2名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeB(諭鶴羽山側)(和洋室)(48~53平米)
宿泊プラン 淡路島西海岸の鮮魚と島の旬の食材を愉しむディナープラン(二食付)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kobe.s さんの感想 投稿日:2020/07/18
スタッフもしっかりと接客していただけたし、お料理も良かった。
お土産のコーナーがもう少し充実してほしかった。
次回は本館も利用してみたいと思えるホテルでした。
施設からの返信この度はあわじ浜離宮別荘鐸海にご来館いただきありがとうございました。
スタッフやお食事を褒めていただけ、私どもも大変嬉しく思っております。
本館のあわじ浜離宮ではまた違ったレストランでのひと時を過ごしていただけますので、今後とも両館をよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/07/16
利用人数2名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeG(和洋室)(44平米)
宿泊プラン 淡路島西海岸の鮮魚と島の旬の食材を愉しむディナープラン(二食付)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
タイマロ さんの感想 投稿日:2020/07/14
お部屋も素敵で、テラスからの眺めも良くゆったりした時間を楽しめました。食事時間の急な変更にも対応していただき、食事も地産の物を使い出される物全て美味しく頂きました。
施設からの返信この度はあわじ浜離宮別荘鐸海にお越しいただき誠にありがとうございます。
レストランでのお食事や眺望を気に入って頂けたようでなによりでございます。
またお帰り頂けるようスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/07/12
利用人数5名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeJ(ロフト付)(和洋室)(86平米)
宿泊プラン 淡路島西海岸の鮮魚と島の旬の食材を愉しむディナープラン(二食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こうなぎのぶ さんの感想 投稿日:2020/06/21
コロナで休業を余儀なくされた後の営業日に利用。
素晴らしい滞在になりました。
清掃や殺菌が行き届き、しかし無料ドリンクバーエリアは開設しながらスタッフの目で確認をしつつ、調整を行っておられました。宿泊客自身のソーシャルディスタンス意識もあるように感じますが、これからの旅館の在り方を考えさせられました。
施設からの返信この度はあわじ浜離宮別荘鐸海をご利用いただきありがとうございます。
大変な時期ではございますが、良い滞在となったことスタッフ一同嬉しく思います。
1階にありましたフリーラウンジにつきましては、日々お客様の安全と快適を守るため様々な取り組みをさせていただいております。またお越しいただけた際には一層寛ぎの空間としてご利用いただけますよう努めてまいりますので、今後ともあわじ浜離宮別荘鐸海をよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/06/19
利用人数3名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeK(和洋室)(61平米)
宿泊プラン 選べる卵料理やあったかポトフなど地元産野菜をふんだんに使った洋朝食を愉しむプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rouge_rouge さんの感想 投稿日:2020/04/05
岡山の「津山シロヤマテラス別邸」からの初の鐸海さんへ。やはりアワジグループはどのお宿も素晴らしいです。2階でしたがお庭から見える心配もなくゆっくりと露天風呂も楽しめましたし、海と月がとても綺麗でした。夏はビーチまでお散歩も楽しそうですね。本館のお風呂もとても気持ちよかったです。ありがとうございました。
施設からの返信rouge_rouge様
この度はあわじ浜離宮別荘鐸海にご宿泊誠にありがとうございます。
グループホテルのご利用とお褒めの言葉をいただけ、従業員一同大変嬉しく感じております。
夏には小豆島の真後ろに沈む夕日などもご覧いただけ、散策いただくにも良い時期となっております。
rouge_rouge様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。ご投稿誠に有難うございました。
宿泊日2020/04/03
利用人数3名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeD(和洋室)(46平米)
宿泊プラン 淡路島西海岸の鮮魚と島の旬の食材を愉しむディナープラン(二食付)
食事夕朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
1.00
ホーリーさん44 さんの感想 投稿日:2020/02/23
とにかく、部屋の壁が薄いのか、隣からの音漏れが酷かった。テレビの音、話し声等。安宿に泊まった訳では無いので、最悪でした。フロントに連絡するも何も変わらず。もう二度と行きません。
施設からの返信ホーリーさん44様
この度はあわじ浜離宮別荘鐸海をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご期待を裏切るような滞在であったこと心よりお詫び申し上げます。
対応スタッフ含め全スタッフへの教育を徹底し、問題解決に迅速な対応を行うよう努めてまいります。
申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/02/21
利用人数2名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeL(和洋室)(75平米)
宿泊プラン 淡路島西海岸の鮮魚と島の旬の食材を愉しむディナープラン(二食付)
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
遼広尾 さんの感想 投稿日:2019/12/05
空調機械設備の不具合か設計上のミスかで、夜、寝室ベットの頭上で激しい異音が10分置き位に発生し、夜眠れなかった。パイプのハンマー現象みたいです。いこれは2007号室だけかもしれませんが、静かな真夜中は特に気になって寝れませんでした。隣の部屋も同じかもしれませんが、ベットに位置が違えば影響は少ないかもしれません。設計がベットの頭部に機械室があるのではないかと思いました。
朝も音がしてますが、冷え込んだ夜にピッチが上がり、テレビを消して、静かになると特に気になります。
妻も9時頃に機械が始動する大きな音におどどきましたが、あまり指摘したくないと言ってました。
しかし、改善しなければ今後の宿泊者が可哀そうです。
施設からの返信この度はご来館いただき誠にありがとうございます。
また、就寝時の異音の件、誠に申し訳ございませんでした。
当館で調査いたしましたところ、お伝えしました通り、配管の共鳴が原因であると判明いたしました。癒しを求めてお越しを頂いたのにもかかわらず
この様な結果となってしまい大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。以後同様のことが無いよう努めてまいりますので、今後ともあわじ浜離宮別荘鐸海をよろしくお願いします。クチコミのご投稿誠に有難うございました。
宿泊日2019/12/03
利用人数2名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeH(和洋室)(46平米)
宿泊プラン 淡路島西海岸の鮮魚と島の旬の食材を愉しむディナープラン(二食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のぐちし さんの感想 投稿日:2019/11/25
露天風呂付き客室を利用させて頂きました。
部屋は広くて清潔感があり、ベランダも広々としていて、快適に過ごすことが出来ました。
スタッフの方々のご対応ももちろんのこと、バスタオルを2セットずつ用意して下さるなど細かいところにもお心遣いを感じました。
お料理も地のものを沢山使用して下さり、嬉しかったです。
また是非利用させて頂きたいです。
ありがとうございました。
施設からの返信のぐちし様
この度はあわじ浜離宮・別荘鐸海をご利用いただきありがとうございます。
この様なお褒めのお言葉を頂き従業員一同感謝しております。またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。ご投稿誠に有難うございました。
宿泊日2019/11/24
利用人数2名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeB(諭鶴羽山側)(和洋室)(48~53平米)
宿泊プラン 淡路島西海岸の鮮魚と島の旬の食材を愉しむディナープラン(二食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たけかつたろ さんの感想 投稿日:2019/11/25
綺麗な広い部屋でゆっくりと過ごせました。
家族みんなで堪能しました。
また、2月に同じ部屋を予約しました。
楽しみにしています。
施設からの返信この度は数あるお宿の中からあわじ浜離宮・別荘鐸海をお選び下さり誠にありがとうございました。また、お気に召していただけた様でほっとしております。2月にお会いできるのを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/11/23
利用人数4名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeC(諭鶴羽山側)(和洋室)(71平米)
宿泊プラン 淡路島西海岸の鮮魚と島の旬の食材を愉しむディナープラン(二食付)(10/1~)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
toyoyon058 さんの感想 投稿日:2019/11/09
今回7月に新築で有る事とロフトが有ると珍しくので、予約を5名で1部屋取りました。ロフトに2名お部屋にツインベットにソファーの簡易ベットは、あれは無理の有る簡易ベットだと思います。
ロフトが有りますが4人部屋ですよねあれは…
3人1部屋は、いつも取るので簡易ベットは慣れていますがあの簡易ベットの位置は簡易ベットを入れては無理が有る
ニューあわじ系列で、毎年泊まりますが浴衣の確認も無くサイズも大1中4枚小1私のサイズの小は無く私は部屋着を持っていたので、部屋着ですごしました。これは高級感をもった鐸海のイメージダウンに思えました。その他はお食物も良かったですし家族全員お酒は飲めませんが、無料のドリンクも豊富で良かったです。でも全員あわじ浜離宮で良いと言う感想でした。
施設からの返信toyoyon058様この度は別荘鐸海へご宿泊いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見を頂きありがとうございます。真摯に受け止め、今後もあわじ浜離宮と別荘鐸海をどちらに宿泊するかを迷っていただける様にブラッシュアップしていきたいと存じます。お帰りを従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/06
利用人数6名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeI(ロフト付)(和洋室)(63平米)
宿泊プラン 淡路島西海岸の鮮魚と島の旬の食材を愉しむディナープラン(二食付)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
クーじろう さんの感想 投稿日:2019/11/05
食事が今ひとつ。
一品一品凝っているけど、纏まりがない。
少々残念。
施設からの返信クーじろう様

この度は数あるホテルの中から別荘鐸海をお選び下さり誠に有難うございます。頂きましたお言葉を大切にし、シェフ・サービススタッフ共に協議していきたいと考えております。クチコミへのご投稿誠に有難うございました。
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeC(諭鶴羽山側)(和洋室)(71平米)
宿泊プラン 淡路島西海岸の鮮魚と島の旬の食材を愉しむディナープラン(二食付)
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
西川 おさむ さんの感想 投稿日:2019/10/22
母と2人旅で行きました。
建物の清潔さ、フリードリンクの豊富さ、スタッフの方々の対応などは素晴らしいと思いました。
ただ、食事は出来立てのものが少なく、熱々感のないものだったのが残念です。最初のメニューの、焼きナスのバケットなんかも、作り置きなのでバケットのサクサク感がなく、残念でした。
小人数の宿でしたら、お食事の提供も大切なサービスのうちだと思いますので、頑張ってほしいと思います。
それ以外は満足のいく宿泊でした。
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋専有露天風呂付客室 TypeK(和洋室)(61平米)
宿泊プラン 淡路島西海岸の鮮魚と島の旬の食材を愉しむディナープラン(二食付)(10/1~)
食事夕朝食付